Question: 亡くなった親族の記録確認のために持参する必要なものはありますか。

Answer: 申込者とご親族の関係を証明できる書類（戸籍など）が必要となります。日本年金機構において、亡くなられたご親族の記録と確認できた場合、申込者にその年金（未支給年金など）を受け取る権利があるかどうか審査する必要があるためです。亡くなられたご親族の記録であると確認できた時点で、日本年金機構からご案内を送付しますので、それに沿って手続きを行ってください。


Question: 亡くなった親族の記録を検索し、記録が見つかりました。この記録が親族の年金記録に追加されると、私の遺族年金は増えますか。また、その他に何か年金を受け取れますか。

Answer: 必ず年金が増えたり、何か年金を受け取れるわけではありません。日本年金機構では、検索条件に一致した記録が亡くなられたご親族のものと判明した場合、申込者が年金（未支給年金など）を受け取る権利があるか、申込者が受け取っている遺族年金に影響があるかについて審査いたします。この審査の結果によっては、申込者の遺族年金に影響しない場合や、未支給年金などを受け取ることができない場合もありますので、あらかじめご了承ください。※第三者に年金記録を提供することを防止するため、亡くなられた方の年金記録を確認できるのは、年金（未支給年金、遺族年金など）を受け取る権利のあるご遺族に限られています。そのため、年金（未支給年金、遺族年金など）を受け取ることができない場合は、例え亡くなられたご親族のものと判明した記録であっても申込者の方にお見せすることはできません。


Question: 検索の後、年金事務所に行く場合に持参する書類などがあれば教えてください。

Answer: 検索後に年金事務所に持参する必要書類は以下のとおりです。検索結果（「持ち主不明記録検索（印刷）」画面を印刷したもの）相談する方の身分証明書ご本人またはご遺族からの委任状（代理人が来訪する場合のみ必要。）（※）記録をお探しの方の年金に関する書類（お持ちであればご持参ください。）※ 一部、委任状を必要としないケースもあります。詳しくはこちらを参照してください。また、検索結果のメッセージが「…企業年金連合会が発行する「年金の引き継ぎのお知らせ（年金支給義務承継通知書）」、その他必要な書類等をご持参のうえ、お近くの年金事務所までご相談ください。…」となっている場合は、上記に加えて「年金の引き継ぎのお知らせ（年金支給義務承継通知書）」をご持参ください。


Question: 記録を検索した後は、どうしたらいいですか。（どのような手続きが必要ですか。）

Answer: 検索結果に表示されたメッセージの内容によってその後のお手続きが異なります。（1）「…この結果が、お探しの方のものであるかについて、お近くの年金事務所・街角の年金相談センターまでご相談ください。」の場合：・必要書類（※1）をご持参のうえ、全国の年金事務所と街角の年金相談センターにお越しください。なお、街角の年金相談センターにおいては、記録統合処理等対応不可の処理があり、相談内容によっては受付のみの対応となる場合がありますので予めご留意ください。※1 ・ 検索結果（「持ち主不明記録を検索する（印刷）」画面を印刷したもの）・ 相談する方の身分証明書・ ご本人またはご遺族からの委任状（代理人が来訪する場合のみ必要。）・ 記録をお探しの方の年金に関する書類（お持ちであればご持参ください。）（2）「…企業年金連合会が発行する「年金の引き継ぎのお知らせ（年金支給義務承継通知書）」、手続きに必要な書類等をご用意のうえ、お近くの年金事務所までご相談ください。…」の場合：・必要書類をご持参のうえ、全国の年金事務所にお越しください。※　街角の年金相談センターではお手続きできませんのでご注意ください。（3）以下のリンク先ページが案内された場合：・メッセージ内のリンクなどから申出書を印刷し、必要事項を記述したうえで、日本年金機構本部までご郵送ください。


Question: 一致した記録が見つかりました。検索結果を日本年金機構に提出すれば、自分の年金記録に追加してもらえますか。

Answer: 検索条件に一致した記録は、日本年金機構でご本人または亡くなられたご親族のものかどうか確認したうえで追加します。そのため、検索条件に一致した記録が見つかっても、確認の結果ご本人のものではないと判明した場合は追加されません。なお、検索条件に一致する記録が基金記録であった場合は当該基金記録に対応する厚生年金記録をお探しします。その結果ご自身の記録が見つかった場合には年金記録に追加されます。


Question: 「お勤め先の名称候補一覧」に「名称候補が多すぎます」と表示された際に、一覧に何件か候補が表示されるのは何故ですか。

Answer: 「年金加入時のお勤め先情報」の入力では、システム上の制約により、検索条件に一致した事業所名称の候補が一定数を上回ると検索が中断されるためです。この時、検索を中断した時点で検索条件と一致した事業所名称の候補が「お勤め先の名称候補一覧」欄に表示されます。（※1）これらの候補は完全一致に近い順に表示されるため、表示された候補の中にお探しのお勤め先がある場合は、それを選択した上で操作を続けてください。なお、お探しのお勤め先が見つからない場合は検索条件を変更するか、「上記の中にない」を選択してください。※1　システム上の制約により、検索を中断した時点で検索条件に一致した全ての候補が一覧に表示される訳ではありません。


Question: 「入力した検索条件と一致する記録があります。」と表示されましたが、その後に入力する参考情報（過去の住所や住んでいた期間、勤め先の名称など）が分かりません。このサービスを利用することはできますか。

Answer: 参考情報が分からない場合でもサービスの利用はできます。ただし、参考情報でお伺いしている情報は日本年金機構で相談する際に必要となりますので、参考情報が入力されていない場合は職員から口頭で質問し確認させていただきます。そのため、過去の通知書類など（既に亡くなられた方の場合は遺品など）を探す、ご親戚やご友人に確認するなどの方法で、ご相談の前に可能な限り参考情報の内容についてご確認ください。※　お勤め先名称が分からない場合でも、お勤め先の業種や所在地、お勤めの期間などについて、可能な限り具体的にご確認ください。国民年金の記録をお探しの場合は、過去の住所や住んでいた期間について、可能な限りご確認ください。※　お心当たりの記録が厚生年金基金記録、共済過去記録、農林過去記録のいずれかのみである場合は、参考情報をご入力いただく必要はありません。


Question: お勤め先の名称候補一覧に探している事業所名が出てきません。探している記録が存在しないということでしょうか。

Answer: お勤め先の名称候補一覧に表示される事業所名はあくまで持ち主不明の記録にある事業所名の一部です。日本年金機構で記録を確認した際に記録が見つかる場合もあるため、「上記の中にない」を選択して操作を続けてください。


Question: お勤め先の名称候補一覧内の事業所名称に、漢字名称が表示されていないものがあります。

Answer: お勤め先の名称候補一覧には、日本年金機構で管理している事業所情報に漢字が登録されていないため、漢字名称が表示されない場合があります。漢字が表示されていない場合でも事業所情報は存在しますので、カナ名称がお探しのお勤め先と同一である場合は、「お勤め先の名称および年代一覧」に追加してください。


Question: 心当たりはあるのですが、検索しても「検索の結果、一致する記録はありませんでした。」と表示されてしまいます。どうすればいいですか。

Answer: 検索条件に入力した内容を今一度ご確認ください。氏名などを正しく入力しているにもかかわらず、検索結果が0件になる場合は、以下のことをお試しください。1　お名前に旧字体の漢字が含まれている場合は、新字体に直した上で検索してみてください。2　日本年金機構で管理している記録が実際と異なっている事例が過去に確認されているため、事例が多く報告されている以下の点を変更して検索してみてください。　（1） 旧姓や変更前の氏名で登録されている　（2） 氏名の読み間違い、漢字の書き間違いがある　※いろいろな名前の読み方がある方は、別の読みでもお試しください。　※名前を間違われやすい方は、間違った漢字や読みでもお試しください。　（3） 性別が誤って登録されている　（4） 生年月日が1日分前後にずれている　（5） 生年月日が10日分前後にずれている　※例　誤：昭和60年1月22日　⇔　正：昭和60年1月12日　（6）退職後お亡くなりになる場合もありますので、「（2）持ち主不明記録検索（検索対象選択）」画面で「亡くなられた方の記録を探す」を選択している場合は、「ご自身の記録を探す」を選択して再度検索してみてください。3　1および2を行っても検索結果が0件となる場合には、お探しの記録は本サービスの検索対象記録の中に存在しないものと思われますので、最寄りの年金事務所・街角の年金相談センターにご相談ください。


Question: 私が勤務していた事業所が厚生年金であったかはっきりしません。氏名・性別・生年月日を入力して検索した後の「加入していた年金の種類を選択」とある欄では、どうしたら良いでしょうか。

Answer: その場合は「加入していた年金の種類を選択」欄で幅広く選択してください。


Question: 検索してみましたが、検索結果の画面には「入力した検索条件と一致する記録があります。」としか表示されません。記録の対象者の氏名などは確認できないのですか。

Answer: 記録の本来の持ち主、またはそのご遺族以外の方が記録の詳細情報を閲覧することがないように、検索結果には記録の対象者の氏名などは表示せず一致した記録の有無のみを表示しています。記録の詳細情報については、日本年金機構でその記録を確認し、ご本人の記録と確認できた場合にお知らせします。ご本人の記録と確認できなかった場合は、その旨の結果をお知らせします。お手数をおかけしますが、「ねんきんネット」の画面に表示されたメッセージに従って必要書類などをご用意の上、日本年金機構にご相談ください。


Question: 検索履歴はどのくらいの期間保存されますか。

Answer: 「（3）持ち主不明記録検索（条件入力・履歴確認）」画面などで見ることができる検索履歴は、検索日から90日間経過するか、10件以上検索結果を登録すると、最初に登録したものから消去されます。また、「検索履歴一覧」から消去されると、その履歴の「検索番号」も無効となり、年金事務所にご持参いただいても検索条件などを参照できなくなります。（この場合、年金事務所での記録の確認の際に、検索条件や参考情報などを口頭で職員にお伝えいただくことになります。）


Question: プリンターがないため、検索結果を印刷できません。どうすればいいですか。

Answer: プリンターをお持ちでない方は、検索結果を登録した後、「（5）-2　持ち主不明記録検索（完了）」画面に表示された「検索番号」をメモした上で年金事務所・街角の年金相談センターへご来訪ください。※　なお、検索結果に「※検索条件に…企業年金連合会が発行する「年金の引き継ぎのお知らせ（年金支給義務承継通知書）」、その他必要な書類等をご持参のうえ、お近くの年金事務所までご相談ください。…」と表示された場合については、街角の年金相談センターではお手続きできませんのでご注意ください。


Question: 検索した結果が履歴に追加されないことがあります。

Answer: 検索結果は「（5）-1　持ち主不明記録検索（確認）」画面で【検索結果を登録】ボタンをクリックした場合のみ、検索履歴に保存されます。従って、【検索結果を登録】ボタンをクリックする前に中断した場合や、検索条件と一致する記録がなかった場合は、検索結果が保存されませんのでご注意ください。


Question: 勤めていたお店の屋号しか分かりません。このサービスを利用することはできますか。

Answer: お勤め先の屋号しか分からない場合でも、本サービスを利用できますが、事業所の名称ではないため検索できない場合があります。その場合は「お勤め先の名称候補一覧」で「上記の中にない」を選択して操作を続けてください。


Question: 「お勤め先の名称候補入力」欄には漢字・カナのどちらで勤め先の名称を入力すればよいですか。

Answer: 漢字、カナのどちらでも入力できます。一般的に、漢字でお勤め先名称を入力した方が、検索結果を絞り込む事ができますが、日本年金機構で管理している事業所情報に漢字名称が登録されていない場合があるため、条件に一致する記録を全て検索できない場合があります。


Question: 参考情報で、勤め先の名称を入力して検索しましたが、「名称候補が多すぎます」と表示され、全ての候補が表示されません。どうすればいいですか。

Answer: 「年金加入時のお勤め先情報」の入力では、システム上の制約により、検索条件に一致した事業所名称の候補が一定数を上回ると検索が中断されます。この場合は、以下の方法で検索条件（「お勤め先の名称」または「検索方法の選択」欄）を絞り込み、再度検索を実行してください。検索条件の絞り込み方法（1）　「検索方法の選択」で「部分一致」が選択されていると、候補数が膨大になる傾向があります。「部分一致」のチェックを外して検索してください。（2）　「お勤め先の名称」の一部を入力している場合は、より詳しい名称を入力していただいた方が候補を絞り込めます。（3）　「お勤め先の名称」をカナでなく、漢字で入力した方が、候補を絞り込みやすい傾向があります。（4）　「お勤め先の名称」の後に、お勤め当時の支店名などを入力することで、候補を絞り込めることがあります。（5）　上記の方法を行っても候補を絞り込めない場合は、「上記の中にない」を選択して操作を続けてください。※1　法人格（株式会社、有限会社、合資会社、合名会社、財団法人、社団法人、学校法人、宗教法人、社会福祉法人）は除いて入力してください。※2　相互会社の場合は相互会社まで入力して検索するなど、※1にある法人格以外の法人の名称は、法人格を含めて入力してください。


Question: 年金加入時のお勤め先情報を入力するために「お勤め先の名称候補表示」で検索しましたが、候補が表示されません。

Answer: 日本年金機構で保持しているお勤め先の名称の情報がカナで登録されている場合があるため、カタカナで検索してみてください。なお、「お勤め先の名称候補表示」には、名称の前方一致や後方一致、部分一致で検索できる機能があります。完全一致で候補が表示されない場合は、これらの検索方法を選択し、お勤め先の名称の一部を入力して検索してみてください。※　部分一致を選択すると、検索に時間がかかる場合があります。上記の方法を試してもお探しの名称が表示されない場合は、「上記の中にない」を選択してください。「お勤め先の名称」欄に入力した文字が「お勤め先の名称および年代一覧」にそのまま追加されます。


Question: 「ねんきんネット」サービスはどのような人が対象者となりますか。

Answer: 被保険者および年金受給者(昭和61年4月1日前に年金受給権が発生した老齢年金を受けている方を除く)が対象になります。なお、サービスにより対象者が異なる場合がありますので、それぞれのサービスについての設問も合わせてご覧ください。


Question: スマートフォンからパソコン用の「ねんきんネット」を利用することはできますか。

Answer: スマートフォンからパソコン用の「ねんきんネット」を利用することは推奨していません。


Question: パソコン版の「ねんきんネット」のユーザＩＤでスマートフォン版の「ねんきんネット」を利用できますか。

Answer: 利用できます。スマートフォン版「ねんきんネット」とパソコン版「ねんきんネット」のユーザＩＤとパスワードは共通です。


Question: 携帯電話で「ねんきんネット」サービスを利用できますか。

Answer: 携帯電話から「ねんきんネット」サービスを利用することはできません。なお、スマートフォンからはご利用いただけます。


Question: 年金加入記録はインターネット以外でも確認することができますか。

Answer: 全国の年金事務所で年金加入記録の交付を行っております。


Question: 「ねんきんネット」サービスを利用可能なOS、ブラウザは何ですか。

Answer: 本サービスのご利用にあたって推奨する環境は、ねんきんネットの推奨環境をご確認ください。


Question: 「ねんきんネット」で利用できるサービスを教えてください。

Answer: パソコン版とスマートフォン版の「ねんきんネット」でご利用いただけるサービスは以下の通りです。


Question: Cookie（クッキー）とは何ですか。

Answer: 「Cookie(クッキー)」とは、お客様に関する情報やアクセス情報などを記録しておく機能のことです。記録した情報を後で取り出すことで、間違いなくお客様がアクセスしていることを確認し、第三者による不正アクセスを排除することが可能となります。本サービスでは、不正アクセスを防止するため、「Cookie(クッキー)」の設定が無効となっている場合は利用することができませんのでご注意ください。※日本年金機構では、本サービスの画面の情報引継ぎを管理し、間違いなく本人がアクセスしていることを確認することで、不正アクセスを防止する目的に「Cookie(クッキー)」を使用しています。 それ以外の目的には使用いたしません。


Question: 「ねんきんネット」サービス全般のセキュリティに関する取り組みはどうなっていますか。

Answer: 本サービスでは、お客様に安心してご利用いただくため、インターネットを通じたサービスに伴うリスクに対し、様々な対策をとっております。暗号化通信についてインターネットの暗号化通信に必要な証明書として、EVSSL（Extended　Validation　Secure　Sockets　Layer）証明書を導入しており、お客さまの大切な情報が盗まれたり、故意に書き換えられたりされないように保護しています。システム構成複数のファイアウォールを設け、外部からの不正なアクセスを防いでいます。主要機器・通信回線は二重化するなどの対応により、万全なバックアップ体制を整備しています。不正利用の防止ユーザーID・パスワードを複数回誤って入力された場合、サービスのご利用を一旦停止させていただきます。他人が不正にアクセスしたことを確認できるように、前回アクセスした際のログイン日時を表示しています。サービス利用途中にパソコンから離席される際等、第三者に不正に操作されることを防ぐため、一定時間操作がない場合には自動的にログアウトします。セキュリティ監視体制インターネットからの不正アクセスを24時間常時監視し、異常が発生した場合でも即時に対応します。


Question: パスワードに設定条件はありますか。

Answer: 以下の設定条件があります。半角英数字（英数混在）8文字以上20文字以内大文字と小文字（例：Aとa）は区別なお、「記号」は利用できません。ご注意ください。


Question: ユーザIDを覚えやすいものに変更することはできますか。

Answer: 「ねんきんネット」のユーザIDは変更できません。日本年金機構からお知らせしたユーザIDを大切に保管いただき、ご利用いただきますようお願いします。


Question: 「ねんきんネット」のユーザID・パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか。

Answer: ユーザID・パスワードがわからなくなってしまった場合は、お手数ですが、再度「ご利用登録」(ユーザID発行申込み）をしてください（同じユーザIDを再発行することはできません）。なお、お客様の大切な個人情報をお守りするため、電話等によるユーザID・パスワードのご照会にはお答えできませんのでご了承ください。


Question: パスワードの変更はできますか。

Answer: 変更できます。変更を希望される場合は以下の手順でパスワードを変更してください。1.「ねんきんネット」にログインしてください。2.ログイン後、トップ画面の「各種設定を変更する」にある「パスワードの変更」をクリックしてください。3.「パスワードを変更する（入力）」画面が表示されるので、変更前のパスワード及び変更後のパスワード（2回）を入力後、「パスワードを変更する」ボタンをクリックしてください。4.「パスワードを変更する（完了）」画面が表示され、「パスワードの変更が完了しました。」と表示されると、変更手続きが完了します。


Question: 「ユーザID」、「パスワード」、「秘密の質問と答え」に有効期限はありますか。

Answer: 「ユーザID」、「パスワード」、「秘密の質問と答え」に有効期限はありません。ただし、セキュリティの面から、「パスワード」と「秘密の質問と答え」は定期的に変更することが望ましいため、1年を経過すると変更を促すメッセージを表示しています。なお、メッセージの表示があった場合でも、これまで設定している「パスワード」と「秘密の質問と答え」でログインできます。


Question: パスワードを入力してもログインすることができません。どうしてですか。

Answer: 以下の原因が考えられます。1．ユーザIDやパスワードを入力する際には、次のようなキーボード設定にもご注意ください。ナムロック設定（※1）（「NumLock」、「NumLk」などのように表示されています）が有効になっていないかキャプスロック設定（※2）（「CapsLock」、「CapsLk」などのように表示されています）が有効になっていないかスマートフォンでご利用いただく場合は、画面上のキーボードが小さく、押し間違いを起こしやすいのでご注意ください。また、キャプスロック設定についてもご確認ください。※1 ナムロック設定とは・・・数字専用のテンキーがないキーボードで、文字入力用キーの一部を数字キーとして使えるように切り替える機能設定。※2 キャプスロック設定とは ・・・アルファベットの入力を大文字に固定する機能設定。2．パスワードが相違していませんか。パスワードを再度ご確認ください。（アルファベットは大文字・小文字が判別されます。）3．ユーザIDが相違していませんか。ご利用登録の際にお知らせしたユーザIDを再度ご確認ください。（ご家族と共有されている端末では、ご家族のユーザIDが入力されていないかなどを確認してください。）4．ユーザID・パスワードを入力してもログインすることができない場合は、お手数ですが再度「ご利用登録」(ユーザID発行申込み）をしていただくようお願いします。なお、お客様の大切な個人情報をお守りするため、電話等によるユーザID・パスワードのご照会にはお答えできませんのでご了承ください。


Question: 画面に「ユーザIDがロックされています。ロックを解除するためには、お問い合わせ先電話番号に連絡してください。」と表示されました。どうすればいいですか。

Answer: 「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」へ、ユーザIDのロック解除（アカウントロックの解除）をお申し出ください。なお、ご本人確認のために基礎年金番号または照会番号（※）のどちらかをご用意ください。お申し出後、翌々営業日までに「ねんきんネット」をご利用いただけるよう、ユーザIDのロック解除（アカウントロックの解除）を行います。※ 照会番号とは、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」や年金事務所に問い合わせされる際に必要な12桁の番号で、「ねんきん定期便」等に記載されています。


Question: メールアドレスを変更したいのですが、スマートフォンのアドレスでも使用できますか。

Answer: お使いいただけます。スマートフォンのメールアドレスを登録する場合は、受信拒否などの設定は解除してください。また、ドメイン指定受信を設定する場合は、「idpass-net.nenkin.go.jp」を指定してください。


Question: メールアドレスを変更したいのですが、どうすればいいですか。

Answer: 「ねんきんネット」にログインし、「メールアドレスの変更」ボタンをクリックしてください。その後、表示された画面の「メールアドレスの登録/変更」欄から変更を行ってください。なお、すでに「ねんきんネット」に登録されているメールアドレスは登録することができません。（例えば、ご家族のメールアドレスを利用したい場合、そのメールアドレスがすでに「ねんきんネット」に登録されている場合は登録できません。）


Question: 日本年金機構より配信されるメールを停止したいのですが、どうすればいいですか。

Answer: 「ねんきんネット」にログインし、「メールアドレスを登録・変更する（入力）」画面からメール配信希望を変更してください。なお、日本年金機構からのお知らせメールの配信を「希望しない」と登録している場合でも、電子版「ねんきん定期便」のお知らせや、年金の支払いに関する通知書（電子版）のお知らせ等の重要なお知らせは、配信しています。


Question: 深夜、スマートフォンに「ねんきんネット」のメールが届きました。どうしてですか。

Answer: 「ねんきんネット」のメールは、原則、平日の午前9時から午後8時の間に配信しており、深夜の時間帯にお送りすることはございません。ただし、スマートフォンなどをご利用の方で、配信が下記の時間帯に重なった場合は、携帯端末側の事情や携帯キャリア各社の事情により着信が遅延し、深夜に着信することがあります。あらかじめご了承ください。携帯キャリア各社で通信障害が発生し、メールが受信できない状態になっている場合スマートフォンの電源が切れている、圏外の場合スマートフォンの受信メールボックスが満杯の場合


Question: 「メールの配信を希望しない」と登録したのですが、電子版「ねんきん定期便」の案内メールや年金の支払いに関する通知書（電子版）の案内メールが届きました。どうしてですか。

Answer: 日本年金機構からのお知らせメールの配信を「希望しない」と登録している場合でも、電子版「ねんきん定期便」のお知らせや、年金の支払いに関する通知書（電子版）のお知らせ等の重要なお知らせは、配信しています。


Question: 「ねんきんネット」にログインした際に「メール配信停止」のメッセージが表示されました。どうすればいいですか。

Answer: メールアドレスの登録に誤りがある場合が考えられます。ログインの際に表示されるメッセージの内容をご確認のうえ、メールアドレスの変更を行ってください。日本年金機構がメールを配信した際に、お客様が契約しているメールサービスが一時的に停止していたなどの理由でメールが配信できないと、メールアドレスに誤りがない場合でもメール配信が停止されることがあります。メールアドレスに誤りがない場合は、確認後にそのまま同じメールアドレスで登録を行ってください。メールアドレスの登録を行うと、メール配信が再開されます。


Question: 「ねんきんネット」からのメールが届きません。どうしてですか。

Answer: メールアドレスの登録に誤りがあることが考えられます。「ねんきんネット」では、一度配信したメールが、何らかの理由で届かなかった場合、以降のメール配信を停止しログイン画面のメッセージでメール配信の停止をお知らせします。ログインの際に表示されるメッセージの内容をご確認のうえ、メールアドレスの変更を行ってください。メールアドレスに誤りがない場合は、確認後にそのまま同じメールアドレスで登録を行ってください。登録を行うことによりメール配信が再開されます。なお、スマートフォンのメールアドレスを登録している場合は、メール受信のドメイン指定をしていることがあります。メールドメイン「idpass-net.nenkin.go.jp」からのメールと、URL付のメールを受信できるように設定を見直してください。


Question: 一定時間の間、画面の操作を行わなかったところ、操作ができなくなりました。どうすればいいですか。

Answer: 本サービスは、セキュリティ確保のため、お客様からの操作が一定時間ない場合、自動でログアウトする機能を持っております。改めてログインしてご利用ください。


Question: リターンキー（Enterキー）を押して画面操作を行った際に、意図した画面遷移が行われません。どうすればいいですか。

Answer: 画面内に表示されているボタンを押す（マウスでクリックする）ことで画面操作を行ってください。


Question: スマートフォン版「ねんきんネット」において、ピンチイン／ピンチアウトの操作で画面の拡大・縮小はできないのですか。

Answer: スマートフォン版「ねんきんネット」の画面は、原則としてピンチイン/ピンチアウトによる画面の拡大/縮小を行うことができません。利用される端末のブラウザ設定によっては可能となることがありますが、日本年金機構では動作確認していないため、推奨しておりません。


Question: パソコンでの「ねんきんネット」では、グローバルナビゲーションを使って他の機能を直接選べたのですが、スマートフォン版「ねんきんネット」にはそれが見当たりません。毎回トップページに戻る必要があるのですか。

Answer: 毎回トップページに戻る必要はありません。スマートフォン版「ねんきんネット」では、主な画面の上部ヘッダ部分左側に「メニュー」を表示するボタンを設けていますので、こちらからご希望の機能を選択することが出来ます。


Question: 前回ログイン日時の日付にサービスを利用した憶えがありません。どうすればいいですか。

Answer: 他人がお客様になりすまして、本サービスを利用している可能性がありますので、至急、サービスの利用停止を行ってください。なお、再度ご利用になる場合は、改めてご利用登録を行ってください。


Question: ブラウザの「戻る」ボタンを押して画面操作を行った際に、「ページを表示できません」と表示されました。どうすればいいですか。

Answer: セキュリティ保護の目的から、ブラウザの「戻る」ボタンや「更新」ボタンを押すとサービスが続行できなくなるため、使用しないでください。なお、「ページを表示できません」と表示された場合には、ログインリセットを行い、ログイン画面から再度ログインしなおしてください。


Question: スマートフォン版「ねんきんネット」では「ねんきん定期便」の郵送意向登録は利用できますか。

Answer: スマートフォン版「ねんきんネット」でも郵送意向登録機能は利用できます。


Question: 「ねんきん定期便」の郵送意向登録はいつまでに登録するとその意向が反映されますか。

Answer: 誕生月の2か月前までの登録で、その年度に送付するハガキ版「ねんきん定期便」の郵送意向が反映されます。なお、35歳・45歳・59歳に送付する封書の「ねんきん定期便」は郵送意向に関係なく送付します。


Question: ハガキ版の「ねんきん定期便」の郵送を「希望しない」で意向登録しているのに郵送されてきました。どうしてですか。

Answer: 郵送を希望しないと登録している場合でも、年金の受給に必要となる加入期間を確保するための節目となる年齢の方や、年金のご請求を間近に控えた35歳・45歳・59歳の方には、封書の「ねんきん定期便」は郵送されます。


Question: 電子版「ねんきん定期便」のメリットは何ですか。また、郵送されるハガキ版の「ねんきん定期便」を停止するにはどうすればいいでしょうか。

Answer: 電子版「ねんきん定期便」の内容は、郵送されるハガキ版の「ねんきん定期便」と同一であるだけでなく、約1カ月程度早く内容の確認が行えます。また、ダウンロード機能など年金記録の管理・保存に便利です。「ねんきんネット」では、郵送意向登録機能により、ハガキ版の「ねんきん定期便」の郵送停止の意向を登録できます。郵送費用の節減とペーパーレス化の推進のため、電子版「ねんきん定期便」のご利用とハガキ版の「ねんきん定期便」郵送停止のご登録をお願いします。


Question: スマートフォン版「ねんきんネット」にログインするたびに、秘密の質問と答え（本人認証）画面が表示されます。なぜですか。

Answer: スマートフォンを利用する場所の移動に伴い、接続する回線が変更となるなど、同じ端末を使用してもログイン時に利用環境が変動する可能性が高くなるためです。


Question: 同じパソコンやスマートフォンからログインしているのに、「秘密の質問と答え」の入力画面が出ます。なぜですか。

Answer: 契約しているプロバイダの状況により、ご本人のログインでも「秘密の質問と答え」の確認画面が表示されます。また、スマートフォンからアクセスする場合、同じ端末からのログインでも「秘密の質問と答え」の確認画面が表示される事があります。ログインした画面に前回ログインの日時情報が表示されますのでご確認ください。心当たりのない日時が表示されている場合は他人がなりすまして利用している可能性があるので、至急「サービス利用停止依頼」からサービス利用の停止を依頼してください。表示された日時に覚えがある場合はそのままお使いいただけます。「秘密の質問と答え」をその都度、変更する必要はありません。


Question: 秘密の質問と答えを変更したい場合はどうすればいいですか。

Answer: 以下の手順で秘密の質問と答えを変更できます。パソコンをご利用の場合1.「ねんきんネット」にログインしてください。2.「ねんきんネット」トップページの「各種設定を変更する」にある「秘密の質問と答えの変更」をクリックしてください。3.秘密の質問と答えを変更する（入力）画面が表示されますので、変更前・変更後の秘密の質問と答えを入力して「変更内容を確認する」ボタンをクリックしてください。4.秘密の質問と答えを変更する（確認）画面が表示されますので、表示された内容に問題が無ければ、「入力内容を登録する」ボタンをクリックしてください。秘密の質問と答えが変更されます。（修正が必要な場合は「入力内容を修正する」ボタンをクリックして「3.」の画面に戻り、訂正をした上で「4.」の操作を行ってください。）スマートフォン版をご利用の場合は、上記の手順において「クリック」を「タップ」に読み替えて操作してください。※変更後の「秘密の質問と答え」は大切に保管してください。


Question: 秘密の質問と答えの入力に失敗してロックがかかってしまいました。どうすればいいですか。

Answer: 1.「ねんきんネット」上からロック解除をお申込みいただけます。秘密の質問と答えにロックがかかっている時にログインしようとすると、「秘密の質問と答えの通知書郵送申請」画面が表示されます。画面上の説明に沿って「秘密の質問と答え」の郵送をお申込みいただくと、後日郵送にてご本人様の秘密の質問と答えをお送りするとともにロックを解除します。2.「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」からもロック解除をお申し出いただけます。ご連絡いただいた際にご本人確認をさせていただきますので、基礎年金番号または照会番号（※）のどちらかをご用意ください。お申し出後、翌々営業日までに「ねんきんネット」をご利用いただけるよう、ロックを解除いたします。なお、お客様の大切な個人情報をお守りするため、秘密の質問と答えをお電話でお答えすることはできません。※ 照会番号とは、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」や年金事務所に問い合わせされる際に必要となる12桁の番号で、「ねんきん定期便」等に記載されています。


Question: 「秘密の質問と答え」を忘れてしまいました。どうすればいいですか。

Answer: 1.「ねんきんネット」上から「郵送によるお知らせ」をお申し込みいただけます。秘密の質問と答えの本人認証または変更画面において、秘密の質問と答えを誤って入力・送信すると、「郵送申請」ボタンが表示されます。このボタンをクリックし、画面上の説明に沿って「秘密の質問と答え」の郵送をお申込みください。ご本人様の秘密の質問と答えを印字した通知書を後日郵送でお送りします。2.お電話で「郵送によるお知らせ」をお申し込みいただけます。ご本人様が「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」へ、「秘密の質問と答え」の郵送をお申込みください。その際、基礎年金番号または照会番号（※）のどちらかが必要となりますので予めご用意ください。なお、お客様の大切な個人情報をお守りするため、秘密の質問と答えをお電話でお答えすることはできません。※ 照会番号とは、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」や年金事務所に問い合わせされる際に必要となる12桁の番号で、「ねんきん定期便」等に記載されています。


Question: 「一覧で年金記録を確認する」画面に出力された年金加入記録以外にも年金に加入していたのですが、その記録が表示されていません。どうしてですか。何か手続きをする必要はありますか。

Answer: 記録が表示されていないのは以下の理由が考えられます。「一覧で年金記録を確認する」画面に記載されている基礎年金番号以外に、別の基礎年金番号をお持ちではないですか。別の基礎年金番号をお持ちのとき別の番号に収録された被保険者期間が「一覧で年金記録を確認する」画面に記載されている基礎年金番号に統合されていない可能性があります。基礎年金番号を統合する処理が必要になりますので、お手持ちの基礎年金番号がわかるすべての書類をご持参の上、お近くの年金事務所で手続きをお願いします。別の基礎年金番号をお持ちでないときお近くの年金事務所でお問い合わせください。年金記録を確認するため、勤務した事業所名、事業所所在地、勤務した期間などの詳しい情報のメモをご持参ください。


Question: 「ねんきんネット」で提供される年金記録の更新頻度はどうなっていますか。

Answer: 国のシステム（社会保険オンラインシステム）で管理されている年金記録に追加・変更があった場合は、原則としてその翌営業日に「ねんきんネット」の情報を更新します。ただし、電子版「ねんきん定期便」の情報や、共済組合の記録は、原則として年1回（お客様の誕生月の前々月に）更新します。


Question: 旧農林漁業団体職員共済組合の組合員だった期間が表示されていないのですが、どうしてですか。

Answer: 日本年金機構が旧農林漁業団体職員共済組合の組合員だった期間を把握していない場合、年金加入記録が表示されません。旧農林漁業団体職員共済組合が平成14年4月1日で厚生年金保険に統合されたことにより、統合前の期間も厚生年金保険の期間として取り扱われるようになりました。この期間の記録の管理については、現在、旧農林漁業団体職員共済組合の存続組合に事務を委託しているところであり、日本年金機構はこの期間について記録を把握していない場合があります。誠に申し訳ありませんが、本サービスでのこの期間についての提供は、日本年金機構で把握している記録のみとさせていただきます。ご理解をお願いします。


Question: 「ねんきんネット」で共済組合の記録は確認できますか。

Answer: 「ねんきんネット」では一部制約※がありますが、共済組合の記録を確認することができます。「ねんきんネット」の「年金記録を確認する」画面から、ねんきん定期便に表示されている共済加入月数や標準報酬月額、標準賞与額、年金見込額、保険料納付額を確認することができます。なお、標準報酬月額、標準賞与額が「-」（ハイフン）と表示されている場合は、記録の整備が必要です。ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号へお問い合わせください。※共済組合の記録に関しては、ねんきん定期便の情報を表示していることから基本的に年に1回の更新となっています。（注意）「ねんきんネット」で行う共済加入期間に対する年金見込額試算についてシステム上の制約で、国共済、地共済、私学共済の加入期間（共済加入期間）について、50歳未満の方および年金受給者の方は過去の共済加入期間に係る老齢基礎年金のみが試算対象となります。一方、50歳以上の方は共済加入期間を試算に反映していませんのでご留意ください。なお、全期間が共済組合期間の方（年金受給者の方を除く）は年金見込額試算機能を使用できません。


Question: 「ねんきんネット」に表示されている氏名、住所が誤っています。どうすればいいですか。

Answer: 「ねんきんネット」に表示されている氏名、住所が誤っている場合は、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」またはお近くの年金事務所までお問い合わせください。なお、共済組合に加入中の方は所属する共済組合にご連絡ください。


Question: 「年金記録の一覧表示」画面で表示されている「1年間の保険料納付額」の計算方法を教えてください

Answer: 「1年間の保険料納付額」は、当年度の「ねんきん定期便」でお知らせしている「これまでの保険料納付額（累計額）」と前年度の「ねんきん定期便」でお知らせしている「これまでの保険料納付額（累計額）」の差額を当年度の「1年間の保険料納付額」として表示しています。例 ） 平成30年度の「1年間の保険料納付額」は平成30年度のねんきん定期便でお知らせした「これまでの保険料納付額（累計額）」と平成29年度のねんきん定期便でお知らせした「これまでの保険料納付額（累計額）」の差額を表示しています。


Question: "納可"となっている保険料を納めたいのですが、どのように手続きを行えばいいですか。

Answer: 該当する期間の納付書がお手元にある方はすみやかに納付してください。納付書がお手元にない方は、お近くの年金事務所へお問い合わせください。なお、この記録は、「ねんきんネット」トップ画面にある更新年月日時点の記録ですので、納付書の使用期限にご注意ください。


Question: 子の養育を始めてから標準報酬月額が下がりました。「ねんきんネット」で表示される厚生年金加入記録ではそれが反映されていません。どうしてですか。

Answer: 標準報酬月額が下がった場合でも、養育期間の従前標準報酬月額のみなし措置を受けているときは、下がる前の標準報酬月額を将来受け取る年金額に反映します。そのため、「ねんきんネット」では下がる前の標準報酬月額を表示しています。


Question: 「ねんきんネット」の「船員保険加入記録を確認する」画面で船舶所有者名称が「船員保険」と表示されていますが、どうしてですか。

Answer: 以前のお勤め先が船舶所有者名を変更等した場合には、「ねんきんネット」の船員保険加入記録では一部「船員保険」と表示されることがあります。なお、年金加入記録は正しく管理されていますのでご安心ください。


Question: 「ねんきんネット」の「厚生年金保険加入記録を確認する」画面で会社名称が「厚生年金保険」と表示されていますが、どうしてですか。

Answer: 以前のお勤め先が会社名を変更等した場合には、「ねんきんネット」の厚生年金保険加入記録では一部「厚生年金保険」と表示されることがあります。なお、年金加入記録は正しく管理されていますのでご安心ください。


Question: 以前の試算結果が表示されません。どうしてですか。

Answer: 年金見込額試算では、実際の年金記録に基づいて計算しているため、一定期間が経過すると、試算条件と実際の年金記録との間に加入期間のズレが生じ、保存されている試算結果が正確でなくなります。そのため、試算条件を保存した日（試算した日）から90日を経過すると、自動的に削除されます。


Question: 「ねんきんネット」の年金見込額試算ではどのような試算ができますか。

Answer: このまま働いた場合、何歳から、どの程度の年金を受け取れるの？年金を受け取りながら働き続けた場合の年金額はいくらになるの？年金の受け取り開始年齢を変更した場合、年金額はどう変わるの？国民年金保険料を追納した場合に年金額がどれだけ増えるの？といった様々な条件で年金見込額を試算し、比較することができ、今後の人生設計にお役立ていただけます。


Question: 「ねんきんネット」の年金見込額試算の対象となる年金は何ですか。

Answer: 老齢基礎年金及び老齢厚生年金が対象となります。障害年金、遺族年金は対象外となります。また、本試算は原則として、本人の年金記録情報のみに基づいて提供するものであり、「加給年金」など配偶者や扶養者等の情報は試算に反映されません。ただし、年金受給者の方が行う試算に限り、試算時点の本人の年金記録情報（登録されている配偶者情報を含む）に基づいて「加給年金」や「振替加算」について試算を行っています。したがって、年金決定時点や試算時点以降に「加給年金」の対象の方との生計維持関係がなくなったことなど（※）により、「加給年金」や「振替加算」の対象にならないときは、試算時点の見込額試算と実際の年金額が異なる場合があります。なお、共済組合員記録加入期間は試算の対象には含まれません。　（※）配偶者が老齢厚生年金（被保険者期間が20年以上または共済組合等の加入期間を除いた期間が40歳（女性の場合は35歳）以降15年以上の場合に限る）、退職共済年金（組合員期間20年以上）または障害年金を受けられる間は、配偶者加給年金は支給停止されます。


Question: 送付された通知書（年金証書、支給額変更通知書、振込通知書、改定通知書等）に記載された金額と「ねんきんネット」の年金見込額試算では、金額に差異があります。どうしてですか。

Answer: 試算結果に表示される「1．年金見込額」は年金額を12月で割った月額を表示しています。また、「2．予想される収入と年金見込額」の各年齢に表示された年金見込額は、年齢到達月からの月額の累積です。各種通知書には、今後お支払する年金の基本となる年金額を表示していますので、見込額とは表示方法が異なっています。また、「ねんきんネット」による年金見込額試算は、「ねんきん定期便」の情報等をもとに試算しているなど、様々な制約事項があるため、年金事務所において実施する試算結果と異なる場合があります。ご不明な点がある場合は、お近くの年金事務所にお問い合わせください。


Question: 年金事務所で行った年金見込額試算と「ねんきんネット」の年金見込額試算では、金額に差異があります。どうしてですか。

Answer: 「ねんきんネット」の年金見込額試算と年金事務所での試算は、基にしている情報が異なる場合やシステムの仕様等による制約事項が生じる場合があるため、それぞれの試算結果が異なることがあります。また、以下の条件に該当する方は金額が異なることがあります。過去に共済年金加入記録がある方または共済年金加入中の方加給年金や振替加算の支給対象となる方離婚分割記録がある方厚生年金基金加入記録がある方70歳以上で老齢厚生年金の繰下げ待機期間中の方ご不明な点がある場合は、お近くの年金事務所にお問い合わせください。


Question: 年金見込額試算の試算結果照会画面で、「追納等に基づいた試算の比較」ボタンが押せません。どうしてですか。

Answer: 追納等の入力月数が0月の場合は、当該ボタンは押せません。今一度、入力状況をお確かめください。


Question: 年金見込額試算で追納等に関する条件を変更しようと思うのですが、「追納等の情報を変更」ボタンが押せません。どうしてですか。

Answer: 国民年金保険料の追納等、納付ができる対象の期間がない方や、国民年金保険料に滞納があり、日本年金機構が厚生労働省の認可を受けて、国税徴収法などに基づき実施する滞納処分の対象となっている方は本機能をご利用いただけません。画面に表示されたメッセージをご確認のうえ、なおご不明であれば「ねんきん加入者ダイヤル」までお問い合わせください。


Question: パソコン版とスマートフォン版の年金見込額試算に違いはありますか。

Answer: パソコン版とスマートフォン版の年金見込額試算は以下の機能が異なっています。


Question: 「ねんきんネット」の年金見込額試算はどのような人が対象となりますか。

Answer: 被保険者および年金受給者の方が対象となります。ただし、75歳以上の方及び全期間が共済加入期間の方（年金受給者は除く）はご利用いただけません。さらに、被保険者の方で年金記録照会の「年金額試算の情報」が表示されていない方（直近のねんきん定期便が発行されていない方）や、記録整備が必要な方もご利用いただけません。また、年金受給者の方が年金見込額試算を行うためには、「ねんきんネット」側で年金受給者用の詳細な年金見込額試算情報を作成する必要があります。ユーザIDを取得し「ねんきんネット」利用中に新しく受給者になられる方は、年金請求の手続き後、しばらくの間、被保険者用の年金見込額試算情報で年金見込額試算は可能ですが、年金受給者用の年金見込額試算情報の作成が開始されると、作成が完了するまでの2か月程度の間、年金見込額試算が利用できません。


Question: 以前の試算結果が修正（コピー）できません。どうしてですか。

Answer: 年金見込額試算では、実際の年金記録に基づいて計算しているため、年金記録が更新された場合、保存されている試算結果が正確でなくなります。そのため、年金記録の更新後は、修正（コピー）は実施できません。


Question: 「ねんきんネット」の「納付・後払い（追納）可能月数と金額の確認」は、どのような人が対象になりますか。

Answer: 過去に、免除、納付猶予、学生納付特例が承認されている期間や未納期間のある方で、以下のいずれにも該当しない方が対象となります。老齢基礎年金の受給者強制徴収対象者・納付誓約者（国民年金保険料に滞納があり、日本年金機構が厚生労働大臣の認可を受けて、国税徴収法等に基づき実施する滞納処分の対象となっている方など）


Question: 「国民年金保険料の納付・後払い（追納）の月数入力」欄で、追納等の月数入力には優先順位があると記載されていますが、実際の納付の際にも必ずこの優先順位に従う必要があるのでしょうか。

Answer: 「ねんきんネット」での月数入力の優先順位は、システムの制約上のものです。実際の納付に当たっては、必ずしもこの優先順位で納付する義務があるということではありません。


Question: 「国民年金保険料の納付・後払い（追納）の月数を入力」欄で、納付月数の入力欄の一部が薄灰色で表示され、入力できないのですが、どうしてですか。

Answer: 追納等の月数入力には優先順位があります。優先順位の高い期間について、納付可能月数欄に表示された月数を入力するまでは、次の優先順位の期間についての入力はできません。


Question: 「国民年金保険料の納付・後払い（追納）が可能な月数と金額を確認する」で納付月数を入力した後、その情報を既に保存してあった試算条件に適用して年金見込額試算をしようと思います。どのような操作をすればいいですか。

Answer: 「国民年金保険料の納付・後払い（追納）が可能な月数と金額を確認する」の画面で納付月数を入力した後で、既に保存されている試算条件にその月数を適用することはできません。（新たな年金見込額試算は可能です。）「将来の年金額を試算する」から保存してある試算条件を選んで修正ボタンを押し、改めて追納等に関する条件を入力してください。


Question: 「追納等」には、どのような保険料が含まれますか。

Answer: 「追納等」には、以下の保険料が含まれます。（1）免除（全額免除・4分の1免除・半額免除・4分の3免除）や猶予（納付猶予制度・学生納付特例制度）といった追納の対象となる保険料（2）未納保険料


Question: 「追納等の情報に関する条件入力」画面において、納付する保険料の金額欄には加算金は含んでいますか。

Answer: 含んでいます。学特期間（納付猶予を含む）、追納期間（全免、1/4免、半免、3/4免を含む）のそれぞれの金額欄は、保険料額に加算金を加えた金額を表示しています。


Question: 準確定申告用の源泉徴収票は再交付申請できますか。

Answer: 準確定申告用の源泉徴収票はねんきんネットによる再交付申請の対象外です。　準確定申告用の源泉徴収票の再交付を希望する場合にはお手数ですが電話または年金事務所窓口での再交付申請をお願いいたします。


Question: 再交付される控除証明書はいつ時点の納付記録をもとに作成されますか。

Answer: 申請フォーム内の「申請いただく前の注意事項」に表示されている、納付状況更新日時点の納付記録を基に作成します。なお、納付された国民年金保険料がねんきんネットの納付状況更新日に反映する目安は以下のとおりです。（※納付状況画面に最近納付したものが反映されていない場合は、以下の目安の期間を考慮して申請してください。）反映の目安金融機関、郵便局窓口：3～4営業日後電子納付（ペイジー）：2営業日後コンビニエンスストアによる現金納付：12～16営業日口座振替：7～8営業日後スマートフォンの決済アプリケーションによる電子決済：10～16営業日


Question: 前納した保険料を各年ごとに分割して申告したいのですが、控除証明書を各年ごとに分けて再交付することができますか。

Answer: 社会保険料（国民年金保険料）控除証明書を各年ごとに分割する場合には以下のとおり申請してください。「再交付依頼分の国民年金保険料はいつ納付したものか年単位で入力をお願いします」欄⇒納付した年を入力してください「納付した国民年金保険料は前納による納付ですか？」欄⇒「はい」を選択してください「申告する国民年金保険料の控除方法を選択してください」欄⇒「各年分の保険料に相当する額を各年に控除する方法」を選択してください


Question: 「通知書再交付申請」とは、どのような機能ですか。

Answer: 日本年金機構より送付している一部の通知書の再交付申請を行うことができる機能です。ねんきんネット上の入力フォームから再交付申請する通知書を選択し、必要事項を記載のうえ申請いただく事で、お電話等による再交付依頼をいただかなくてもねんきんネット上からいつでも申請を行うことができます。


Question: 「通知書再交付申請」で再交付ができる通知書はどのような通知書ですか。

Answer: ねんきんネット上で再交付申請できる通知書は以下の通知書が対象となります。・社会保険料（国民年金保険料）控除証明書・公的年金の源泉徴収票・年金額改定通知書・年金振込通知書・年金支給額変更通知書


Question: 「通知書再交付申請」により再交付された通知書は、電話や年金事務所窓口で申請したものと同じですか。

Answer: 「通知書再交付申請」により再交付された通知書は、電話や年金事務所窓口で再交付したものと同じ様式となります。


Question: 「通知書再交付申請」により再交付された通知書はどこに郵送されますか。

Answer: ねんきんネットに登録されている住所あてに郵送されます。入力フォームに表示されている住所（送付先）を参照してください。


Question: 申請書の入力フォームに表示されている項目（氏名・住所等）は修正できますか。

Answer: 入力フォームに表示されている項目については、入力画面上で修正することはできません。　表示されている氏名及び住所を変更する場合は、氏名変更届・住所変更届が必要となりますので、お近くの年金事務所等へご相談ください。


Question: 本人のねんきんネットＩＤで、別人（家族等）の再交付申請をすることはできますか。

Answer: 再交付申請できる通知書はご本人のものに限ります。ご家族等がねんきんネットＩＤをお持ちでない場合には、新たにねんきんネットＩＤの登録が必要となりますので、ねんきんネットよりID登録申請をお願いします。


Question: 申請してから届くまでの期間はどのくらいですか。

Answer: 再交付する通知書の種類により作成期間が異なります。発送の目安は以下のとおりです。発送予定日受付から5～7営業日社会保険料（国民年金保険料）控除証明書公的年金の源泉徴収票年金額改定通知書年金振込通知書受付から約3週間年金支給額変更通知書留意事項発送予定日を経過しても再交付申請した通知書がお手元に届かない場合は、お手数ですが「ねんきんダイヤル」または「ねんきん加入者ダイヤル」までお問い合わせください。※交通事情、災害、その他避けられない事情により発送が遅れる場合がありますのでご了承ください。


Question: 「ねんきんネット」でクレジットカード納付（変更）申出書を作成していますが、カード番号入力欄がありません。どのようにカード番号を記載すればいいですか？

Answer: 「ねんきんネット」では、クレジットカードの番号を入力する欄は設けていないため、印刷した後、申出書の「5 カード番号（右詰めで記入）」欄へ直接記入してください。また、カード番号はハイフンを除いた数字を右詰めで記入してください。例えば、お持ちのクレジットカードのカード番号が合計14桁の場合、一番左から2桁は空欄となります。


Question: 年金加入履歴欄で、未加入の期間があるのですが、その時どのように勤めていたのか、よく憶えていません。どのように入力すればいいですか。

Answer: 記録を追加する際は、必ずしもすべての入力欄を埋める必要はありません。一部であっても調査の手掛かりになるような情報（加入期間、市町村名、会社名の一部など）があれば入力してください。入力していただいた情報に基づき、加入記録の調査をさせていただきます。


Question: 年金加入履歴欄で、追加で入力した後に間違いに気付きました。修正するにはどうすればいいですか。

Answer: お手数ですが、追加した記録を削除したうえで改めて入力してください。なお、追加した記録につきましては「削除」ボタンを押下していただければ削除できます。


Question: 年金加入履歴欄で、削除したい記録があるのに削除ボタンが表示されていません。どうすればいいですか。

Answer: 削除ボタンは、ご自身で追加入力した記録についてのみ表示されます。あらかじめ表示された記録について削除する場合は、請求書印刷後に手書きで修正してください。修正の際は、必ず黒のボールペンで二重線を引き、楷書ではっきりと修正していただくようお願いします。


Question: 年金加入記録情報の確認／入力欄で、未加入の期間があるのですが、その時どのように勤めていたのか、よく憶えていません。どのように入力すればいいですか。

Answer: 記録を追加する際は、必ずしもすべての入力欄を埋める必要はありません。一部であっても調査の手掛かりになるような情報（加入期間、市町村名、会社名の一部など）があれば入力してください。入力していただいた情報に基づき、加入記録の調査をさせていただきます。


Question: 年金加入記録情報の確認／入力欄で、追加で入力した後に間違いに気付きました。修正するにはどうすればいいですか。

Answer: お手数ですが、追加した記録を削除したうえで改めて入力してください。なお、追加した記録につきましては、「削除」ボタンを押下していただければ削除できます。


Question: 年金加入記録情報の確認／入力欄で、削除したい記録があるのに削除ボタンが表示されていません。どうすればいいですか。

Answer: 削除ボタンは、ご自身で追加入力した記録についてのみ表示されます。あらかじめ表示された記録について削除する場合は、請求書印刷後に手書きで修正してください。修正の際は、必ず黒のボールペンで二重線を引き、楷書ではっきりと修正していただくようお願いします。


Question: 日本年金機構から年金請求書の用紙が事前に送られてきましたが、「届書の作成」機能で作成した年金請求書でも利用できますか

Answer: ご利用いただけます。「届書の作成」機能を使用されると、事前に送付された年金請求書と同様、基礎年金番号や生年月日などの基本情報やこれまでの加入履歴が予め表示されているだけでなく、入力項目のエラーチェック等も行うため、年金請求書作成の際の入力誤りを防ぐことができます。


Question: 「届書の作成」とは、どのような機能ですか。

Answer: 「届書の作成」機能では、基礎年金番号や生年月日などの基本情報を届書の入力欄に自動転記することができ、また、入力した項目のエラーチェック等を行うことにより、日本年金機構に提出する一部の届書を作成いただけます。なお、こちらは電子申請ではありませんので、作成した届書は、必ず印刷のうえ、お近くの年金事務所等にお持ちいただくか、郵送にてご提出ください。


Question: 「届書の作成」機能を利用すると、どのようなメリットがありますか。

Answer: 「届書の作成」機能を利用すると、ねんきんネットに登録されている基礎年金番号や生年月日などの基本情報が自動的に転記されるため、入力の手間を省略することができます。また、入力いただいた項目の一部をエラーチェックするので、入力誤りを防止することができます。


Question: 「届書の作成」で作った申請書は電子申請できますか。

Answer: 「届書の作成」機能は、電子申請ではなく、自宅などのパソコンで届書を作成することをお手伝いする機能です。作成した届書は、必ず印刷のうえ、お近くの年金事務所等にお持ちいただくか、郵送にてご提出ください。


Question: パソコンからの入力を完了した後、届書を紙で印刷して提出する必要があるのはなぜですか。

Answer: 「届書の作成」機能は、電子申請ではなく、自宅などのパソコンとプリンターで届書を作成、印刷することをお手伝いする機能です。作成した届書は、必ず印刷のうえ、お近くの年金事務所等にお持ちいただくか、郵送にてご提出ください


Question: 代理人が「届書の作成」機能を利用して、届書を作成することはできますか。

Answer: できません。「届書の作成」機能では、ねんきんネットにログインされているご本人が届書を作成することを前提に一部入力項目の自動転記を行っていますので、代理人による作成はできません。なお、作成した届書を代理人の方が年金事務所等の窓口で申請することは可能です。その際には、委任状等が必要となります。代理人による年金相談につきまして、詳しくはこちらをご覧ください


Question: あらかじめ入力欄に自動転記されて表示されている項目は修正できますか。

Answer: ごく一部の入力欄（被保険者のカナ氏名欄など）を除き、あらかじめ自動転記されて表示されている項目については、入力画面上で修正することはできません。修正が必要な場合は、印刷後の届書に手書きで修正してください。修正する場合は、必ず黒のボールペンで二重線を引き、楷書ではっきりと修正してください。また、あらかじめ自動転記されて表示された項目を修正した場合、作成した届書とは別に、氏名変更届などが必要となる場合がありますので、お近くの年金事務所等へご相談ください。


Question: 入力項目が多いため、作成を中断した場合には、その後途中まで入力した部分から再開できますか。

Answer: できません。入力後に「登録内容を確認する」ボタンを押し、届書作成の確認・完了画面が表示された時点で、初めて入力内容が一時的に保存されます。したがいまして、届書作成の確認・完了画面が表示される前に入力作業を中断した場合、それまでの入力内容は削除されます。なお、一時的に保存された入力内容は、「ねんきんネット」の他の機能をご利用いただいた後でも、同一の届書を作成する場合に限って入力画面に再表示されます。ただし、以下の点にご注意ください。「登録内容を確認する」ボタンを押しても、入力項目のエラーなどで届書作成の確認・完了画面が表示されていない時点では、データの保存は行われていません。「登録内容を確認する」ボタンを押し届書作成の確認・完了画面が表示されるたびに、一時保存されている内容は上書きされます。一時保存されるのは最後に作成した一届書のみとなります。一時的に保存された入力内容は、「ねんきんネット」からログアウトした際に削除されます。


Question: 作成した届書の印刷方法に決まりはありますか。

Answer: 作成した届書を印刷するときは、必ずA4サイズのプリンター用紙(白色)に片面印刷してください。印刷の際には、拡大縮小はせず原寸大での印刷をお願いします。印刷色は白黒でもカラーでも問題ありません。


Question: 作成した届書の上に表示されているバーコードは何ですか。

Answer: こちらのバーコードは、日本年金機構において届書を受付管理する際に用いるものです。バーコードは機械で読み取りますので、汚したり、文字を書き込んだりしないようお願いします。また、郵送で提出する場合は、バーコードに折り目がつかないようにご注意願います。


Question: 作成した届書の下に表示されている二次元コードは何ですか。

Answer: こちらの二次元コードは、届書の入力内容をコード化し、年金事務所等にて機械で読み取るためのものですので、汚したり、文字を書き込んだりしないようお願いします。また、郵送で提出する場合は、二次元コードに折り目がつかないようにご注意願います。


Question: 印刷した届書を修正したいのですが、どうすればいいですか。

Answer: 印刷後に手書きで修正する場合は、必ず黒のボールペンで二重線を引き、楷書ではっきりと修正してください。


Question: ダウンロードした印刷用ファイルは、保存しておく必要がありますか。

Answer: 届書を作成しダウンロードした印刷用(PDF)ファイルは、削除いただいて問題ありません。そのまま保存される場合は、個人情報が含まれていますので、取扱いにご注意ください。


Question: 届書の作成途中で、入力に必要な書類を探すためにしばらく操作しないでいたら、入力を再開した際に「ページを表示できません」とのエラーメッセージが表示され、続けて入力することが出来なくなりました。何が起こったのでしょうか。

Answer: セキュリティの観点から、原則として、届書の入力画面は最後の操作から30分以上経過するとタイムアウトとなり、ログアウトされてしまいます。そのため、あらかじめ入力に必要な情報をまとめてから入力を始めることをお勧めします。なお、他に比べ入力項目が多い「年金請求書（国民年金・厚生年金保険老齢給付）」については、タイムアウト時間を約140分に設定しております。


Question: ミドルネームを含む場合、氏名欄はどのように入力するのでしょうか。

Answer: ミドルネームを含む場合は、ミドルネームの前後にスペースを1文字入力します。例えば氏名が「コウネン・ケイ・タロウ」の場合、「コウネン　ケイ　タロウ」と入力してください。


Question: 「届書の作成」機能の対象となる届書は何ですか。

Answer: 以下の10届書が対象となります。国民年金保険料学生納付特例申請書国民年金保険料免除・納付猶予申請書国民年金保険料追納申込書国民年金保険料口座振替納付（変更）申出書兼国民年金保険料口座振替依頼書国民年金保険料クレジットカード納付（変更）申出書年金請求書（国民年金・厚生年金保険老齢給付）年金加入期間確認請求書年金証書・改定通知書・振込通知書再交付申請書源泉徴収票・準確定申告用源泉徴収票交付（再交付）申請書国民年金・厚生年金保険・船員保険・共済年金　未支給【年金・保険給付】請求書・年金受給権者死亡届（報告書）


Question: ねんきんネットや持ち主不明記録検索のトップ画面に「お客様の入力されたユーザIDは、仮基礎年金番号をもとに発行されたものです。」というメッセージが表示され、一部のサービスを利用できなくなりました。どうすればよいですか。

Answer: このメッセージは、仮基礎年金番号が本来の基礎年金番号に統合済となっている方が、以前、仮基礎年金番号で登録したユーザIDを使ってログインした場合に表示されます。統合後の基礎年金番号で登録したユーザIDでログインしてください。統合後の基礎年金番号でご利用登録がお済みでない方は、お手数ですが、統合された基礎年金番号を使用して再度ご利用登録（外部リンク）を行い、ユーザIDを取り直してください。※また、仮基礎年金番号で登録したユーザIDで保存した情報は、再取得したユーザIDに引き継がれません。お手数ですが、再登録（外部リンク）をお願いいたします。


Question: ねんきんネットや持ち主不明記録検索のトップ画面に「お客様は、複数の基礎年金番号をお持ちの可能性があります。」というメッセージが表示されました。どうしたらよいですか。

Answer: 現在ご利用中のユーザIDを登録した基礎年金番号は、「990X」で始まる仮基礎年金番号です。この番号をお持ちの方は、他に基礎年金番号を持っている可能性があります。この場合、仮基礎年金番号と基礎年金番号を統合する必要がありますので、お手数ですがお近くの年金事務所へご相談ください。


Question: ユーザID取得後に住所を変更しました。「ねんきんネット」で住所変更の手続きができますか。

Answer: 「ねんきんネット」上では、住所変更の手続きはできません。住所変更の手続きは、次のいずれかの窓口へ住所変更届をご提出ください。手続きが完了次第、「ねんきんネット」に新しい住所が反映されます。　（1）国民年金に加入されている方（国民年金第1号被保険者）市・区役所または町村役場の国民年金担当窓口へ（2）厚生年金保険に加入されている方お勤め先の会社などへ（3）会社員や公務員の被扶養配偶者（国民年金第3号被保険者）配偶者のお勤め先の会社などへ


Question: 耳の不自由な方が「ねんきんネット」について問い合わせする窓口はありますか。

Answer: 耳が不自由なためお電話による「ねんきんネット」のお問い合わせが困難な場合は、お近くの年金事務所にファクシミリ等でご相談ください。


Question: 市区町村の窓口で「年金加入記録の確認について（ご案内）」を受取ったのですが、どうすればいいですか。

Answer: 「年金加入記録の確認について（ご案内）」をお読みいただいたうえで、年金加入記録の確認をご希望の場合は、お近くの年金事務所へご相談ください。


Question: 「マイナンバー（個人番号）収録状況」欄に「収録済」「－」が表示されていますが、日本年金機構でマイナンバーを管理しているのですか。

Answer: 日本年金機構では、平成29年1月からマイナンバーによる年金相談を受け付けており、マイナンバーカードを提示いただくことで、相談できます。マイナンバーを届け出ていただくことで、氏名変更届の提出や、これまで各種申請時に必要としていた住民票などの添付書類の提出を省略できます。マイナンバーを利用した事務を円滑に実施するため、日本年金機構では、当機構や市区町村・事業主に届け出ていただくお客様のマイナンバーを収録いたします。また、マイナンバーの利用開始にあたり、マイナンバー法に基づき地方公共団体情報システム機構に対してお客様のマイナンバーの情報の提供を求め、収録を行っています。収録したお客様のマイナンバーについては、マイナンバー法に定める事務のみに利用し、適正に保管・管理いたします。マイナンバーが収録されていない方やマイナンバーをお持ちでない方については、「－」が表示されます。


Question: 現在、年金個人情報提供サービスでユーザIDを持っています。ねんきんネットで利用できますか。

Answer: 引き続きご利用いただけます。ただし、新しいユーザIDへの切り替えが必要となります。「ねんきんネット」のログイン画面から、すでにお持ちのユーザIDとパスワード（お客様設定パスワード）でログインすると、新しいユーザIDが発行されます。次回以降は新しいユーザIDでログインしてください。パスワードは、従来のお客様設定パスワードをそのままご使用ください。


Question: 年金個人情報提供サービスでユーザIDを持っていたため、新しいユーザIDに切り替えたのですが、新しいユーザIDを控えずに画面を消してしまいました。新しいユーザIDを教えてください。

Answer: お客様の大切な個人情報をお守りするため、ユーザID・パスワードのご照会は、セキュリティ上、こちらからお答えすることはできません。ユーザID・パスワードが分からなくなった場合は、改めて「ねんきんネットの利用を始める（ご利用登録）」から新しいユーザIDの発行を行ってください。（ただし、申し込みからユーザIDがお手元に届くまで通常郵送で5営業日程度かかります。）「マイナンバーカード」をお持ちであれば、マイナポータルにログインして、「年金記録・見込額を見る(ねんきんネット)」から「ねんきんネット」を利用することができます。


Question: 情報を入力して申込みを行ったところ、「昭和61年4月1日前に年金を受ける権利が発生した老齢年金（年金証書の年金コードがゼロから始まるもの）を受けている方は本サービスのご利用はできません」とエラーになりました。老齢年金の受給者は本サービスを利用できないのですか。

Answer: 「ねんきんネット」サービスは、昭和61年4月1日前に年金受給権が発生した老齢年金（年金証書の年金コードがゼロから始まるもの　0XXX）を受けている方（年金が決定されて停止中の方を含みます）はご利用いただけません。ご了承ください。


Question: 「アクセスキー」を使用して申込みを行ったところ、「入力されたアクセスキーは有効期限切れです」とエラーになりました。どうすればいいですか。

Answer: 「アクセスキー」の有効期限は3か月です。これを過ぎた場合は使用できません。エラー表示後、「ユーザIDの発行を申し込む（結果エラー）」画面から引き続き手続きが行えます。その場合、発行までに通常5営業日程度（郵送）かかります。


Question: 「当システムで認識できない文字が含まれています。」というエラーが表示されました。どうすればいいですか。

Answer: 入力欄ごとに使用できる文字が異なりますので、恐れ入りますがエラーメッセージの示す入力項目ごとに以下の対応をお願いいたします。漢字氏名欄：半角文字、拡張外字、環境依存文字（※1）は使用できません。すべてカタカナに変えて入力してください。住所欄：半角英小文字、半角記号（※2）、拡張外字、環境依存文字（※1）は使用できません。半角英小文字は大文字に、該当する漢字はカタカナに変えて入力してください。秘密の（質問と）答え欄：半角英小文字、半角記号（※2）、拡張外字、環境依存文字（※1）は使用できません。該当する文字を他の文字に変えて入力してください。※1　JIS第3・第4水準漢字など、ご利用環境（OSなど）の違いにより、正しく表示できないような文字のことです。これらの文字については、一部の漢字について当システムにて認識できないため同様のメッセージが表示されます。※2　ただし、半角記号の内、" . "（ピリオド）、""（カンマ）、" - "（ハイフン）、" ' "（アポストロフィ）は使用できます。


Question: 申込みを行ったところ、「日本年金機構で管理している氏名（性別／生年月日／住所）と一致しません」とエラーになりました。どうすればいいですか。

Answer: 日本年金機構にご登録いただいている情報と申込内容が異なる場合にエラーになります。お客様の情報と申込内容が相違ない場合は、年金事務所へ変更の届出が未提出であるか、届出が処理中であるか、または登録が誤っていることが考えられます。お近くの年金事務所などにご確認してください。なお、確認の結果、お手続きが必要なときは、現在加入中の年金制度により手続き先が異なります。1．厚生年金保険に加入中の方　勤務先の事業主を通して年金事務所に手続きを行ってください。2．国民年金第3号被保険者の方（会社員や公務員に扶養されている配偶者の方）　配偶者の勤務先の事業主または共済組合を通して年金事務所に手続きを行ってください。3．国民年金第1号被保険者の方　お住いの市区町村の窓口で手続きを行ってください。


Question: 申込みを行ったところ、「基礎年金番号が誤っています」とエラーになりました。どうすればいいですか。

Answer: 日本年金機構が管理している基礎年金番号の中に、申込みの際に入力していただいた基礎年金番号と一致する番号がありませんでした。下記関連リンク先を参考に、再度ご自身の基礎年金番号をご確認ください。


Question: 申込みを行ったところ、「日本年金機構で管理している記録のなかに整備が必要な記録がございます」とエラーになりました。どうすればいいですか。

Answer: 日本年金機構本部で管理しているお客様の記録のなかに、整備が必要な記録があります。お近くの年金事務所へご相談ください。なお、記録整備のお手続き後、整備にお時間をいただき、すぐにご利用いただけない場合があります。ご迷惑おかけしますがしばらく経った後、再度申込みください。


Question: 「申請受付番号」を紛失してしまいました。どうすればいいですか。

Answer: 「申請受付番号」は、サービス申込受付が完了してからユーザIDが発行されるまでに照会を行うためのものです。ID発行前に紛失した場合は、基礎年金番号によるお問い合わせが可能です。


Question: メールアドレスが登録できません。どうしてですか。

Answer: 「ねんきんネット」では、電子版「ねんきん定期便」の確認をお願いするメール、世代別・加入制度別に「ねんきんネット」の活用方法や年金のお手続きに関する役立つ情報を案内するメールなど、ご利用者に応じたメールを配信しています。このため、すでに他の方が「ねんきんネット」に登録しているメールアドレスを登録することはきません。（例えば、ご家族のメールアドレスを利用したい場合、そのメールアドレスをすでに別の方が「ねんきんネット」に登録してると登録できません。）なお、ユーザIDを再取得する場合、ご本人が以前に登録したメールアドレスを別の方が登録していなければ、そのメールアドレスを再度登録することができます。


Question: 入力したアドレス宛に日本年金機構から連絡がくることはありますか。

Answer: アクセスキーを使用した新規ご利用登録の際、「ユーザID発行申込み」後にユーザID確認用のメールが送信されます。※1　メールアドレスを登録する場合は、受信拒否などの設定は解除してください。※2　ドメイン指定受信を設定する場合は、「idpass-net.nenkin.go.jp」を指定してください。


Question: 「ねんきん定期便」に記載のある「照会番号」は「ねんきんネット」の申込みに使うのですか。

Answer: 「ねんきんネット」のご利用申込みにはご利用いただけません。（「ねんきんネット」のご利用申込みには、基礎年金番号が必要です。）「照会番号」は「ねんきん定期便」や「ねんきんネット」に関して、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」や年金事務所に電話で照会する際に必要な12桁の番号です。


Question: 「ねんきんネットご利用に伴うユーザIDのお知らせ」を紛失して（盗難されて）しまいました。どうすればいいですか。

Answer: お客様の年金加入記録が、他者に閲覧される恐れがありますので、至急、サービスの利用停止を行ってください。ユーザIDとパスワードがお分かりになる場合は、「ねんきんネット」にログイン後、「サービス利用停止依頼」をお選びいただき、利用停止申請を行うことが可能です。また、ユーザIDとパスワードが不明な場合は、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」までサービスのご利用停止を申し出ください。その際、基礎年金番号が必要となりますのでご用意ください。再度ご利用になる場合は、改めてご利用登録を行ってください。


Question: サービスの利用を停止したい場合は、どうすればいいですか。

Answer: ユーザIDとパスワードがお分かりになる場合は、「ねんきんネット」にログイン後、「サービス利用停止依頼」をお選びいただき、利用停止申請を行うことが可能です。また、ユーザIDとパスワードが不明な場合は、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」までサービスのご利用停止を申し出ください。その際、基礎年金番号が必要となりますのでご用意ください。


Question: 「アクセスキー」とは何ですか。

Answer: アクセスキーとは、「ねんきんネット」のユーザIDを取得する際に使用する17桁の番号で、この番号を使用してお申し込みをいただくことで、即時にユーザIDを取得できます。アクセスキーは年金事務所で発行ができるほか、「ねんきん定期便」や「20歳に到達した方等へのねんきんネットアクセスキー通知書」でお知らせしていますので、是非「ねんきんネット」をご利用ください。「ねんきんネット」のご利用登録は、ねんきんネット（申請用トップページ）（外部リンク）から行えます。


Question: 海外に居住している場合でもねんきんネットを利用できますか。

Answer: ご利用いただけます。「ねんきんネットの利用を始める（ご利用登録）」の「アクセスキーなし」から申請してください。※入力した情報と基礎年金番号に登録されている内容が一致した場合に限り、ユーザIDを発行し、申請された海外住所に郵送します。


Question: 申込み時に必要なものは何ですか。

Answer: 次の3点をご用意ください。ユーザIDを即時に取得いただけます。アクセスキー(※1）基礎年金番号メールアドレス(※2)アクセスキーをお持ちでない場合や有効期限が切れた場合には、基礎年金番号メールアドレスをご用意いただくことで、お申込みいただけます。この場合、郵送にて5営業日程度でユーザIDをお送りします。また、マイナンバーカードがあれば「ねんきんネット」のご利用申込みをいただかなくてもマイナポータルから「ねんきんネット」にアクセスできます。※1　「アクセスキー」の有効期限は、お手元に届いてから約3か月ですのでご注意ください。※2　メールアドレスを登録する場合は、受信拒否などの設定は解除してください。また、ドメイン指定受信を設定する場合は、「idpass-net.nenkin.go.jp」を指定してください。


Question: 「ユーザID確認用URLのお知らせ」メール内のURLをクリックしたところ、「このURLは発行から24時間経過したため、有効期限切れです。」とエラーになりました。どうすればいいですか。

Answer: 「アクセスキー」を使用してユーザＩＤの発行を申込むと送信される「ユーザＩＤ確認用ＵＲＬのお知らせ」メールでお届けするＵＲＬは、セキュリティの関係上、ユーザＩＤ発行のお申込みから24時間のみ有効となります。24時間以上経過してしまった場合は、お手数ですが、改めてご利用登録を行ってください。


Question: インターネットでユーザIDを取得する手順はどうなりますか。また、ユーザIDが発行されるまでにどのくらい時間がかかりますか（アクセスキーをお持ちの方）。

Answer: 以下の手順でユーザIDを取得できます。ねんきんネットご利用登録画面（外部リンク）にアクセスします。「アクセスキーあり」ボタンをクリックし「利用規約を確認する」ボタンをクリックすると、利用規約が表示されますので、ご一読の上、「利用規約に同意する」にチェックを入れてください。「ユーザIDの発行を申し込む（入力） - アクセスキーをお持ちの方向け」画面に移動しますので、アクセスキー、基礎年金番号、メールアドレス等の必要事項を画面の指示に沿って入力してください。※ご登録いただいた「パスワード」および「秘密の質問と答え」は大切に保管してください。「次に進む（入力内容を確認する）」ボタンをクリックすると、入力した情報が表示されます。入力内容をご確認の上で「ユーザIDの発行を申し込む」ボタンをクリックしてください。「ユーザIDの発行を申し込む（完了）」画面に移動します。手順3で入力いただいた、メールアドレスあてに、即時で『【ねんきんネット】ユーザID確認用URLについてのお知らせ』をお送りします。お送りした『【ねんきんネット】ユーザID確認用URLについてのお知らせ』にあるURLより、お客様の「ユーザID」を確認してください。なお、ユーザID確認用URLへの接続は24時間以内となりますので、お知らせが届きましたら24時間以内にお客様の「ユーザID」をご確認ください。また、「ユーザID」は大切に保管してください。※スマートフォンから登録される場合は、日本年金機構ホームページに表示される青いバナー「ねんきんネットのスマートフォン専用サイトをご覧になるにはこちらをタップしてください。」をタップしてください。また、上記の手順において、「クリック」を「タップ」に読み替えて操作してください。


Question: インターネットでユーザIDを取得する手順はどうなりますか。また、ユーザIDが発行されるまでにどのくらい時間がかかりますか（アクセスキーをお持ちでない方）。

Answer: 以下の手順でユーザIDを取得できます。1.日本年金機構ホームページの「ねんきんネット」ボタンをクリックし、「ねんきんネット」トップ画面に移動します。2.「新規ご利用登録」ボタンをクリックし、「ねんきんネットの利用を始める（ご利用登録）」に移動します。3.「アクセスキーなし」ボタンをクリックし、「利用規約を確認する」ボタンをクリックすると利用規約が表示されますので、ご一読の上、「利用規約に同意する」にチェックを入れてください。4.「ユーザIDの発行を申し込む（入力）」画面に移動しますので、必要事項を入力してください。※ご自身の「基礎年金番号（10桁）」等の必要事項を画面の指示に沿って入力してください。また、ご登録いただいた「パスワード」及び「秘密の質問と答え」は大切に保管してください。5.「次に進む（入力内容を確認する）」ボタンをクリックすると、入力した情報が表示されます。入力内容をご確認の上で「ユーザIDの発行を申し込む」ボタンをクリックしてください。ユーザIDの発行を申し込む（完了）画面が表示されます。6.ユーザIDの発行を申し込む（完了）画面の表示後、日本年金機構に登録されているご住所宛に、お客様の「ユーザID」を郵送にてお送りします。※「ユーザID」を記載した、「ユーザIDのお知らせ」は、通常、お申込み日から5営業日程度でお客様にお届けします。また、年末年始やGW期間中は到着が遅れることがありますので、ご了承ください。注）スマートフォンから登録される場合は、日本年金機構ホームページに表示される青いバナー「ねんきんネットのスマートフォン専用サイトをご覧になるにはこちらをタップしてください。」をタップしてください。また、上記の手順において、「クリック」を「タップ」に読み替えて操作してください。


Question: 「アクセスキー」を使用せずにユーザIDの発行を申込みましたが、5営業日以上経過しても「ユーザIDのお知らせ」が届きません。どうすればいいですか。

Answer: ユーザIDの発行状況の確認を行いますので、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」にお問合せください。その際、申込み後の画面に表示される「申請受付番号」もしくは基礎年金番号のいずれかが必要となりますのでご用意ください。


Question: 亡くなった親族のユーザIDを発行して、年金記録を確認することはできますか。

Answer: 亡くなった方のユーザＩＤを発行して、年金記録することは確認できません。ユーザＩＤは、「ねんきんネット」をご利用されるご本人に対してのみ発行することができます。


Question: 誤った入力内容で申込んでしまったのですが、どうすればいいですか。

Answer: 正しい内容を入力の上、改めてご利用登録を行ってください。日本年金機構で管理している記録と相違がある場合は、ユーザIDの発行を行うことができない旨を回答致します。


Question: 申し込み時に電話番号を入力する必要はあるのですか。また、日本年金機構から電話で連絡がくることはあるのですか。

Answer: 「ねんきんネット」サービスに関するご連絡は文書で行っているため、基本的に、お電話でご連絡を差し上げることはありません。電話番号は、お客さまから「申込みの取消」や「サービスの利用停止」等お申出があった場合に、ご本人様の確認の項目として利用させていただくことがあります。なお、ご登録いただいた電話番号は、本サービス以外の目的に使用することはありません。


Question: 有効期限が切れていない「アクセスキー」が2つ以上あります。どうしたらいいですか。

Answer: どのアクセスキーもご使用いただけますので、どれか1つをご使用ください。残りについては破棄をお願いします。なお、アクセスキーの破棄にあたっては、第三者に悪用されることがないようご注意ください。


Question: 20歳になって年金手帳が送付されてきました。「ねんきんネット」はいつから利用できますか。

Answer: 20歳になってから、1か月以上経過した後に、ご利用登録を行ってください。（電子版「ねんきん定期便」の照会や年金見込額試算については、21歳到達月の2か月前に発行される初回の「ねんきん定期便」の情報が「ねんきんネット」に登録されるまでの間はご利用することができません。）


Question: 「アクセスキー」を使用してユーザIDの発行を申込みましたが、24時間以上経過してもメールが届きません。どうすればいいですか。

Answer: お申込み後、ご登録いただいたメールアドレスにユーザID確認用のメールを送信いたしますが、メールアドレスの入力に誤りがあるとメールが届きません。申込み後24時間以内にメールが届かない場合は、メールアドレスをご確認の上、再度申込みを行ってください。なお、メールアドレスの受信拒否などの設定は解除してください。また、ドメイン指定受信を設定する場合は、「idpass-net.nenkin.go.jp」を指定してください。


Question: 「自分の基礎年金番号の確認方法を教えてください。」は移動しました

Answer: こちらのページは以下に移動しました。


Question: 「マイナポータル」の利用方法を教えてください。

Answer: マイナポータルの利用方法については、マイナポータル（外部リンク）にある「メニュー」から「使い方」を選択していただき「操作マニュアル」をご覧ください。「マイナンバー総合フリーダイヤル」もご利用いただけます。【マイナンバー総合フリーダイヤル】0120-95-0178（無料）平日：9時30分～20時00分土曜・日曜および祝日：9時30分～17時30分（年末年始を除く）


Question: マイナポータルから「ねんきんネット」を利用する場合の基本的な流れを教えてください。

Answer: マイナポータルから「ねんきんネット」を利用するためには、マイナポータルにログインして、「年金記録・見込額を見る(ねんきんネット)」から「ねんきんネット」への連携手続きが必要です。具体的な流れマイナンバーカードを利用して、マイナポータルにログインします。マイナポータルのトップページで「年金記録・見込額を見る(ねんきんネット)」ボタンをクリックします。表示される「ねんきんネット」の利用規約等に同意いただくと、連携手続き※が開始されます。連携手続きが完了すると「ねんきんネット」が表示されます。（連携完了後は、「年金記録・見込額を見る(ねんきんネット)」ボタンをクリックするだけで、「ねんきんネット」を利用できます。）最後にメールアドレスを登録すると利用開始となります。※マイナポータルから「ねんきんネット」へつなぐ場合の初回利用登録の時間帯は、平日8時から23時までです。時間帯によっては、つながるまでにお時間をいただく場合があります。基礎年金番号をお持ちでない方等、一部ご利用いただけない場合があります。


Question: マイナポータルから「ねんきんネット」を利用することができません。どうしたらよいでしょうか。

Answer: お客様によっては、マイナポータルから「ねんきんネット」をご利用いただけない場合があります。


Question: 「マイナポータル」から「ねんきんネット」の利用開始の登録をしましたが、「ねんきんネット」のユーザIDが表示されません。「ねんきんネット」から直接ログインすることはできますか。

Answer: 【ねんきんネットユーザID未取得者の場合】「マイナポータル」から「ねんきんネット」の連携手続きを行った場合につきましては、引き続き「マイナポータル」から「ねんきんネット」のご利用をお願いします。なお、「ねんきんネット」から直接ログインする場合は、日本年金機構の「ねんきんネット」ホームページの「新規登録」から、ユーザIDを取得していただく必要があります。 【ねんきんネットユーザID取得済者の場合】これまで通り、取得済の「ねんきんネット」のユーザIDを使用して、「ねんきんネット」に直接ログインできます。


Question: スマートフォンを利用して「マイナポータル」から「ねんきんネット」を利用することはできますか。

Answer: スマートフォンからマイナポータルにログインしていただければ「年金記録・見込額を見る(ねんきんネット)」から「ねんきんネット」を利用することができます。


Question: 電子版「被保険者記録照会回答票」の「（1）お勤め先の名称または共済組合名等」欄に「厚生年金保険」と表示されていますが、何故ですか。

Answer: 「ねんきんネット」では、日本年金機構からお送りしている「ねんきん定期便」と同様に、お勤めだった当時の会社などの名称を表示します。しかしながら、お客様が退職後に、お勤め先の会社などの名称が変更された場合は、「ねんきんネット」では変更前の名称（お勤めだった当時の名称）を表示できないことがあるため、「厚生年金保険」と表示しています。ご不便をおかけしますが、ご容赦ください。


Question: 電子版「被保険者記録照会回答票」に表示される年金記録は、いつ時点の情報ですか。

Answer: 電子版「被保険者記録照会回答票」の右上部分の「（14）　年　月　日現在の加入記録です。」欄に年月日を表示します。電子版「被保険者記録照会回答票」には、この年月日の時点において、国のシステム（社会保険オンラインシステム）で管理されている年金記録の情報を表示します。


Question: 「社会保険料（国民年金保険料）控除証明書（控）」は、いつからねんきんネットで確認できますか。

Answer: 日本年金機構から社会保険料（国民年金保険料）控除証明書が郵送または電子送付された後、確認できます。対象となるお客様へ、確認できるようになったことをお知らせするメールを配信しています。メール配信後は保存期間内であればいつでも確認できます。（通知書が郵送または電子送付されてから、お知らせメールが送付されるまで数日かかる場合があります。）


Question: ねんきんネットで確認できる「社会保険料（国民年金保険料）控除証明書（控）」のダウンロードは一度限りですか。

Answer: 保存期間内であれば、何度でもダウンロード可能です。


Question: ねんきんネットで確認できる「社会保険料（国民年金保険料）控除証明書（控）」は、年末調整や確定申告に使えますか。

Answer: 「ねんきんネット」でダウンロードできる「社会保険料（国民年金保険料）控除証明書（控）」はお客様控えのため、年末調整や確定申告の添付書類としては利用できません。マイナポータルの「お知らせ」へ送付されている電子データの「社会保険料（国民年金保険料）控除証明書」か、ご自宅へ郵送された「社会保険料（国民年金保険料）控除証明書」をご利用ください。


Question: ねんきんネットで確認できる「社会保険料（国民年金保険料）控除証明書（控）」は、書面で交付される「社会保険料（国民年金保険料）控除証明書」と同じものですか。

Answer: 一部レイアウトが異なりますが、記載されている内容は同じです。※「社会保険料（国民年金保険料）控除証明書（控）」は、お客様控えのため年末調整や確定申告の添付書類としては利用できません。


Question: ねんきんネットで確認できる「社会保険料（国民年金保険料）控除証明書（控）」は、いつまで閲覧できますか。

Answer: 作成年月日より5年間は確認可能です。保存期間経過後は、削除されます。


Question: 年金の支払いに関する通知書（電子版）が表示されません。どうしてですか。

Answer: 【老齢・障害・遺族】基礎年金または、【老齢・障害・遺族】厚生年金をいずれも受け取られていない方や、日本年金機構から年金の支払いに関する通知書が郵送されていない方は、電子版の年金の支払いに関する通知書もご確認できません。


Question: 「ねんきんネット」から印刷した年金の支払いに関する通知書（電子版）を年金額の証明として使用することはできますか。

Answer: 電子版の「年金振込通知書」と「年金支払通知書」については、年金を担保に融資を受ける際、金融機関に提出する年金額証明書類として使用することができます。その他の目的については、証明として使用することが可能かどうか提出先に確認してください。電子版の「年金決定通知書・支給額変更通知書」と「年金額改定通知書」については、印影が表示されていないため、証明として使用できるかどうか提出先に確認してください。平成31年4月1日以後の確定申告書の提出の際には、公的年金等の源泉徴収票の添付が不要となりました。ただし、税務署等で確定申告書を作成する場合には、確認のため源泉徴収票が必要となります。その際は、電子版の源泉徴収票も使えます。


Question: 海外に居住して老齢年金を受けていますが、電子版の「支払調書」は確認できるのでしょうか。

Answer: 確認できません。海外に居住して老齢年金を受けている方（非居住者の方）については、前年中に支払った年金額や源泉徴収税額などを記載した「支払調書」を送付しておりますが、「ねんきんネット」による電子版は、「支払調書」には対応していませんので、郵送による「支払調書」をご確認ください。


Question: 年金の支払いに関する通知書（電子版）は、いつまで保存されますか。

Answer: 各電子版通知書の「ねんきんネット」上の保存期間は以下の通りになります。年金振込通知書　作成年月日より5年間年金支払通知書　作成年月日より5年間年金決定通知書・支給額変更通知書　作成年月日より5年間年金額改定通知書　作成年月日より5年間公的年金等の源泉徴収票　作成年月日より5年間保存期間経過後は、削除されます。


Question: 電子版の「公的年金等の源泉徴収票」は、確定申告に使えますか。

Answer: 平成31年4月1日以後の確定申告書の提出の際には、公的年金等の源泉徴収票の添付が不要となりました。ただし、税務署等で確定申告書を作成する場合には、確認のため源泉徴収票が必要となります。その際は、電子版の源泉徴収票も使えます。なお、源泉徴収票はマイナポータルの「お知らせ」において電子データで受け取ることも可能です。受け取った電子データは、国税庁の提供するe-Taxに取り込むことで、簡単に確定申告をすることができます。


Question: 年金の支払いに関する通知書（電子版）のダウンロードは一度限りですか。

Answer: 保存期間内であれば、何度でもダウンロード可能です。


Question: どのような年金が年金の支払いに関する通知書（電子版）の対象となりますか。

Answer: 電子版の対象となるのは、新法の年金（昭和61年4月1日以後に受給権が発生した老齢・遺族・障害年金）です。旧法の年金、農林共済年金、及び三共済は対象外となります。


Question: 年金の支払いに関する通知書（電子版）は、書面で交付される通知書と同じものですか。

Answer: 通知書に記載されている年金額や税額等の内容については、同じです。※電子版の「公的年金等の源泉徴収票」の（摘要）欄には、「「ねんきんネット」による電子交付」と表示されています。


Question: 年金を担保に融資を受けていますが、「ねんきんネット」で年金振込通知書を確認することができますか。

Answer: 確認できません。年金を担保に融資を受けている方には、書面による年金振込通知書が発行されないためです。ただし、担保を設定する前に作成された過去の振込通知書については、「ねんきんネット」での保存期間内であれば、確認及び印刷が可能です。※福祉医療機構が実施していた「年金担保貸付制度」は、令和4年3月末で申込受付を終了しました。


Question: 年金の支払いに関する通知書のお知らせメールについて、同じような内容のものが複数送られてくるのはなぜですか。

Answer: 老齢年金と遺族年金を併せて受け取られている場合など、複数の年金がある場合には、それぞれにお知らせメールをお送りしているためです。また、お知らせメールは対象となるお客様へお送りするため、ご家族等でメールアドレスを共有している場合には同じ内容のメールが複数届く場合があります。


Question: 年金の支払いに関する通知書（電子版）は、いつから確認できますか。

Answer: 日本年金機構から書面による年金の支払いに関する通知書が郵送された後、確認ができます。対象となるお客様へ「年金の支払いに関する通知書（電子版）」を確認いただけることをお知らせするメールを配信しています。メール配信後は保存期間内であればいつでも確認できます。（書面による通知書が郵送されてから、電子版通知書のお知らせメールが送付されるまで数日かかる場合があります。）


Question: 年金の支払いに関する通知書（電子版）とは何ですか。

Answer: 「ねんきんネット」で内容の確認や印刷ができる通知書のことです。「年金振込通知書」、「年金支払通知書」、「年金決定通知書・支給額変更通知書」、「年金額改定通知書」の各通知書と、「公的年金等の源泉徴収票」をご覧いただけます。


Question: 基礎年金番号が変更された後、以前表示されていた電子版「ねんきん定期便」が表示されなくなりました。（または、内容が大きく変わりました。）どうしてですか。

Answer: 「ねんきんネット」に登録していたお客様の基礎年金番号が変更され、それに伴って「ねんきんネット」のユーザIDを取り直すと、時期によっては次の誕生日まで「ねんきん定期便」の内容が表示されない場合があります。「ねんきん定期便」に記載されている一部の内容については、「ねんきんネット」の「年金記録照会サービス」から確認できますので、こちらをご利用ください。なお、「ねんきんネット」の記録更新頻度は月1回となっているため、基礎年金番号が変更されてから2か月程度経過した後からご利用いただけます。


Question: 電子版「ねんきん定期便」のダウンロードは一度限りですか。

Answer: 電子版「ねんきん定期便」は何度でもダウンロードできます。


Question: 電子版「ねんきん定期便」は、いつ確認できますか。

Answer: 誕生月に、電子版「ねんきん定期便」のお知らせメールが配信されます。あわせて、「ねんきんネット」にログインした際にも、メッセージが表示されます。メール配信後は、いつでも確認できます。なお、更新は次回「ねんきん定期便」作成時になります。


Question: 電子版「ねんきん定期便」が利用できません。どうしてですか。

Answer: 電子版「ねんきん定期便」が利用できる対象のお客様でないことが考えられます。電子版「ねんきん定期便」は、次の全てに該当するお客様がご利用いただけます。国民年金または厚生年金保険に加入中の方日本年金機構から「ねんきん定期便」をお送りしている方共済組合に加入中の方は、電子版「ねんきん定期便」をご利用いただけません。


Question: 現在、共済に加入していますが、「ねんきん定期便」が機構から届きました。なぜですか。

Answer: 共済組合等に加入中の方に日本年金機構から「ねんきん定期便」が届くのは、「ねんきん定期便」の作成時点（誕生月の2カ月前）では厚生年金保険または国民年金加入であった場合が考えられます。


Question: 「ねんきん定期便」は、どのような人に送っているのですか。また、いつ作成して、いつ送られるのですか。

Answer: 「ねんきん定期便」は、国民年金および厚生年金保険の加入者（被保険者）にお送りしています。また、「ねんきん定期便」は、誕生月の2カ月前に作成し、誕生月にお手元に届くようにお送りしています。ただし、1日生まれの方は、誕生月の3カ月前に作成し、誕生月の前月にお手元に届くようにお送りしています 。


Question: 「ねんきん定期便」とは何ですか。

Answer: 「ねんきん定期便」は、保険料納付の実績や将来の年金給付に関する情報をわかりやすい形でお知らせし、年金制度に加入していることや年金給付と保険料負担の関係を実感いただき、現役世代、特に若い世代の方に年金制度に対する理解を深めていただくことにより、国民の年金制度に対する信頼を向上させることを目的としてお送りしているものです。


Question: 「ねんきん定期便」で共済組合等の年金加入記録の確認はできるのですか。

Answer: 被用者年金制度の一元化後、平成27年12月以降（作成が10月以降）に日本年金機構が送付する「ねんきん定期便」については、各共済組合等から情報提供された共済加入記録や年金見込額などを使用して、各共済組合等の記録を表示します。


Question: 私に届いた「ねんきん定期便」（50歳未満の方用）と、配偶者に届いた「ねんきん定期便」（50歳以上の方用）の様式が違いますが、何が違うのですか。

Answer: 50歳未満の方と50歳以上の方では、老齢年金の見込額（これまでの加入実績に応じた年金額）の部分が異なります。50歳未満の方これまでの加入実績（「ねんきん定期便」でお知らせしている年金加入記録）を基に計算した老齢年金の額を表示しています。50歳以上の方現在加入している年金制度に、60歳まで同じ条件で加入し続けたものと仮定して計算した老齢年金の見込額を表示しています。


Question: 「ねんきんネット」で確認できる電子版「ねんきん定期便」のメリットは何ですか。

Answer: 電子版「ねんきん定期便」は、郵送より1カ月程度早く確認できることや、ダウンロード機能があるため、紙を保管する手間が省けるといったメリットがあります。


Question: 以前加入していた共済記録の標準報酬月額に誤りがあるようですが、どうすればいいですか。

Answer: 日本年金機構が送付する「ねんきん定期便」に表示されている共済加入記録は、各共済組合等から情報提供いただいた記録を表示しています。このため、共済加入記録に不備があると思われる場合は、加入されていた共済組合等にご確認をお願いします。


Question: 「ねんきん定期便」を汚損、き損、紛失したのですが、再発行はできますか。

Answer: 再発行は可能です。「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」にお電話ください。最新の情報（年金加入記録）を基に作成した「ねんきん定期便」をお送りします。なお、お届けするまでに2～3カ月程度お時間がかかります。あらかじめご了承ください。 「ねんきんネット」では、郵送より早く、電子版「ねんきん定期便」を確認できます。ぜひご活用ください。


Question: 「ねんきん定期便」に表示されている氏名、住所が誤っています。どうすればいいですか。

Answer: 「ねんきん定期便」に表示されている氏名、住所が誤っている場合は、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」またはお近くの年金事務所までお問い合わせください。


Question: 「年金加入記録回答票」を提出した場合、その後の結果はどのようにわかるのですか。

Answer: 「年金加入記録回答票」を提出した方には、日本年金機構において記録の調査を行い、文書で回答しています。 また、年金加入記録の訂正（統合）を行った場合は、訂正（統合）後の年金加入記録を表示した「被保険者記録照会回答票」を同封します。 なお、回答文書をお届けするまでお時間がかかります。あらかじめご了承ください。 共済組合記録に不備がある場合は、加入していた共済組合等にお問い合わせください。


Question: 記録の調査にはどのくらいの期間がかかりますか。

Answer: 「年金加入記録回答票」でお申出いただいた調査の内容によって異なりますが、早い方であれば、2～3カ月程度でお手元に回答文書をお届けするように努めています。なお、共済組合記録に不備があると思われる場合は、加入されていた共済組合等にお問い合わせいただくようお願いいたします。


Question: 「年金加入記録回答票」に記入した内容について、何か証明するものや証拠書類のコピーなどを添付する必要がありますか。

Answer: 「年金加入記録回答票」には、年金手帳などの資料を添付（同封）していただく必要はありません。なお、「もれ」や「誤り」があるのでは、とご心配のある期間について、当時の年金手帳をお持ちの場合は、「年金加入記録回答票」の「年金手帳の記号番号　当時の旧氏名」欄に、年金手帳に記載されている記号番号（10桁の番号）を記入してください。


Question: 「年金加入記録回答票」に氏名を記入しないで投函してしまいました。どうすればいいですか。

Answer: 35歳、45歳および59歳の方にお送りする封書の「ねんきん定期便」には「年金加入記録回答票」を同封しています。この「年金加入記録回答票」には、お客様を特定するための照会番号（12桁の番号）を予め印刷しており、この照会番号によってお客様を特定したうえで記録を調査しますので、ご心配はいりません。なお、日本年金機構ホームページから印刷した「年金加入記録回答票」をご使用いただく場合は、照会番号をご記入されていれば、上記と同じくお客様を特定することができますので、ご対応は不要です。氏名も照会番号もご記入がない場合は、こちらから返送することができませんので、お手数ですが、再度「年金加入記録回答票」を印刷していただき、漏れなくご記入のうえ、ご提出ください。


Question: 「年金加入記録回答票」に職歴を書かないで投函しました。どうすればいいですか。

Answer: 職歴（「もれ」や「誤り」の具体的内容）をご記入されていない場合は、お客様の記録を調査することができませんので、一旦「年金加入記録回答票」を返送させていただきます。恐れ入りますが、お手元に届きましたら、「年金加入記録回答票」に「もれ」や「誤り」の具体的内容をご記入いただき、再度お送りいただきますようお願いします。


Question: 「もれ」や「誤り」があると思われる期間（記録）がたくさんあり、「年金加入記録回答票」に書ききれない場合はどうすればいいですか。

Answer: 恐れ入りますが、「年金加入記録回答票」に書ききれない分は、便箋などにご記入いただき、「年金加入記録回答票」に添付（同封）してお送りいただきますようお願いします。


Question: ねんきん定期便が届きません。どうすればいいですか。

Answer: 「ねんきん定期便」が届かない場合は、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」またはお近くの年金事務所までお問い合わせください。


Question: 「ねんきん定期便」が届きましたが、何か手続きは必要ですか。

Answer: 「ねんきん定期便」に表示されている年金加入記録について、「もれ」や「誤り」がないかご確認ください。「もれ」や「誤り」があるのでは、とご心配のある方は、「年金加入記録回答票」に必要事項をご記入のうえ、ご提出ください。「もれ」や「誤り」がない場合は、「年金加入記録回答票」をご提出いただく必要はありません。また、既に「もれ」や「誤り」があるとお申出いただいている期間については、改めて「年金加入記録回答票」をご提出いただく必要はありません。


Question: 送付されてきた「ねんきん定期便」の「お客様へのお知らせ」欄に「＜重要＞住所確認のお願い」と記載されていますが、どうすればいいですか。

Answer: 過去に日本年金機構に登録されている住所宛に「ねんきん定期便」をお送りしましたがお届けできなかったため、今回直近の住民票の住所を基に「ねんきん定期便」をお送りし、住所の確認をお願いしています。今後の送付先が住民票住所でよければ、ご連絡は不要です。住民票の住所が日本年金機構の登録住所となります。なお、その後住民票の住所が変更された場合は、特段の手続きがなくても、その住民票の住所に送付します。今後の送付先を住民票の住所と別の宛先にしたい方は、「お客様へのお知らせ」欄に記載されている期限までに「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」までご連絡ください。


Question: ハガキ版「ねんきん定期便」の郵送を停止するにはどうすればいいでしょうか。

Answer: 「ねんきんネット」では、ハガキ版「ねんきん定期便」の郵送停止登録ができます。ペーパーレス化の推進のため、電子版「ねんきん定期便」のご利用とハガキ版「ねんきん定期便」郵送停止のご登録をお願いします。共済組合等に加入中の方には、加入している共済組合等から「ねんきん定期便」が送付されますので、日本年金機構から「ねんきん定期便」は送付されません。※そのため、共済組合等に加入中の方は、「ねんきんネット」の電子版「ねんきん定期便」を利用できませんのでご留意ください。なお、共済組合等の「ねんきん定期便」ペーパーレス化の取り組みについては加入している共済組合等にお尋ねください。※時効消滅不整合期間（特定期間化されたものも含む。）を保有している方には日本年金機構から送付します。


Question: 「合算対象期間」とは何ですか。

Answer: 「合算対象期間」とは、年金額の計算の基とはなりませんが、老齢年金を受け取るために必要となる年金加入期間（未納期間を除き、原則として120月）としてみなされる期間のことをいいます。


Question: 「これまでの年金加入期間」に表示されている加入月数は、いつ時点の月数ですか。

Answer: 「ねんきん定期便」には、「ねんきん定期便」の作成年月日を表示しています。「これまでの年金加入期間」には、この作成年月日の前々月までの加入月数を表示しています。ただし、国民年金保険料を前納している場合は、前納した期間の月数を含めて加入月数を表示しています。


Question: 「ねんきん定期便」に、「未納月数を除く」と記載されていますが、どこを見れば未納月数がわかりますか。

Answer: 国民年金保険料の未納月数は、下記の欄で確認できます。 ハガキ版「ねんきん定期便」の場合ハガキ裏面の「最近の月別状況です」欄に「未納」と表示しています。封書版「ねんきん定期便」の場合同封している「これまでの国民年金保険料の納付状況」欄に「未納」と表示しています。「ねんきんネット」でも確認できます「ねんきんネット」では、国民年金保険料の未納月数のうち、まだ保険料を納めることができる期間（月数）や金額なども確認できます。ぜひご活用ください。


Question: 代行返上しているはずだが、厚生年金基金加入期間が表示されている。どうしてですか。

Answer: 代行返上に係る事務処理が厚生年金基金と日本年金機構の間で完了していないことが考えられます。代行返上の時期は加入されていた厚生年金基金にご確認いただきますようお願いいたします。


Question: 厚生年金基金に加入していましたが、「年金加入履歴」に基金加入期間が表示されていないようです。どうしてですか。

Answer: 厚生年金基金が「代行返上」を行っている場合は、厚生年金基金の加入期間が表示されません。お客様が加入されていた厚生年金基金が代行返上を行っていない場合は、年金加入記録の「もれ」や「誤り」の可能性がありますので、「年金加入記録回答票」に必要事項をご記入のうえ、ご提出ください。


Question: （空いている期間があります。）と表示されていますが、これは何ですか。

Answer: 年金制度に加入されていない期間があることを表示しています。この期間に年金制度に加入されていた場合は、年金加入記録の「もれ」の可能性がありますので、「年金加入記録回答票」に必要事項をご記入のうえ、ご提出ください。


Question: 国民年金基金に加入していましたが、「年金加入履歴」に基金加入期間が表示されていません。どうしてですか。

Answer: 「年金加入履歴」には、国民年金の加入記録を表示していますが、国民年金の上乗せ制度である国民年金基金の加入記録は表示していません。なお、国民年金基金の加入記録については、その当時加入していた国民年金基金にご確認いただきますよう、お願いいたします。


Question: 「（6）加入月数」欄の国民年金の月数と「（7）国民年金」欄の納付済等月数計を足した月数が相違しています。どうしてですか。

Answer: ＜「（6）加入月数」欄の計＞は、国民年金に加入した月数を表示しています。この加入月数には保険料を納めていない月数も含まれています。＜「（7）国民年金」欄の納付済等月数計＞は、お客様が保険料を納めた月数や、免除を受けた月数の計を表示しています。上記2つの月数が相違しているということは、加入期間のうち保険料の未納期間があるということを表します。


Question: 最近、国民年金の加入手続きを行いましたが、年金加入記録に表示されていません。どうしてですか。

Answer: 「ねんきん定期便」でお知らせする年金加入記録は、「ねんきん定期便」の作成年月日の前日までに登録されている情報です。そのため、この作成年月日以降に登録されたものは、表示されません。※現在加入中の場合は、作成年月日の前々月までの加入月数が表示されます。


Question: 「お勤め先の名称等」欄に「厚生年金保険」や「船員保険」と表示されています。どうしてですか。

Answer: 厚生年金保険や船員保険の加入記録のうち、事業所名や船舶所有者名が国のコンピュータに登録されていない場合があります。この場合、お勤め先の名称に代えて「厚生年金保険」や「船員保険」というように制度の名称を表示しています。年金の給付には特に問題ありませんので、ご安心ください。※これ以外の年金加入記録に「もれ」や「誤り」がなければ、「年金加入記録回答票」をご提出いただく必要はありません。


Question: 「お勤め先の名称等」欄に表示されている事業所名または船舶所有者名が一文字抜けています。どうしてですか。

Answer: 特殊な文字を使用している事業所名または船舶所有者名については、その文字がスペースで表示される場合があります。加入制度と表示されていない文字を除いた事業所名等がご記憶のとおりであれば「年金加入記録回答票」をご提出いただく必要はありません。


Question: 国民年金加入中に転居しています。その場合、年金加入記録はどのように表示されますか。住んでいた市区町村ごとに期間を分けて表示されるのでしょうか。

Answer: 国民年金の加入期間は、被保険者種別（第1号被保険者または第3号被保険者）ごとに一行で表示しています。転居前後で引き続き国民年金に加入されていて、被保険者種別も変わっていなければ、一行にまとめて表示しています。


Question: 同じ会社に複数回入退社しましたが、「お勤め先の名称等」欄に表示されている事業所名が古い名称で表示されています。どうしてですか。

Answer: お勤めしていた会社が名称変更されている場合、それぞれの退職時の会社名が表示されます。そのため、同じ会社にお勤めされていても、表示される会社名が違うことがあります。


Question: 表示されている勤め先の名称が違います。どうしてですか。

Answer: お勤め先の名称の登録誤りの可能性がありますが、加入制度や加入期間、標準報酬が一致しているのであれば、年金の給付には特に問題ありません。加入制度や加入記録に「もれ」や「誤り」がある場合は、「年金加入記録回答票」に必要事項をご記入のうえ、ご提出ください。


Question: ねんきん定期便に、公務員期間や私学共済期間の年金額が表示されていますが、どのように計算されているのですか。

Answer: ねんきん定期便に表示している年金額のうち公務員期間や私学共済期間の年金額は、各共済組合等が計算した年金額を日本年金機構が情報提供を受けて表示しています。そのため、これらの計算方法は加入していた各共済組合等にご確認をお願いします。


Question: 「老齢基礎年金」と「老齢厚生年金」の違いは何ですか。

Answer: 国民年金や厚生年金保険などに加入して保険料を納めた方が受け取る年金で、加入期間に応じて年金額が計算されます。


Question: 私は50歳未満ですが、ねんきん定期便に表示されている年金は、何歳から受け取れるのですか。

Answer: 老齢年金を受け取るためには、原則として120月以上の年金加入期間（未納期間を除く）が必要です。必要な年金加入期間を満たした方は、65歳から老齢年金を受け取ることができます。なお、50歳未満の方にお送りするねんきん定期便に表示している年金額は、老齢年金を受け取るために必要な年金加入期間を満たしているかどうかに関わらず、「これまでの年金加入期間」を基に計算しています。ただし、今後の加入実績や制度改正により、将来受け取ることができる実際の年金額は変わります。


Question: ねんきん定期便の「老齢年金の種類と見込額（年額）」に表示されている金額と、年金事務所で試算した金額が違うのですがどうしてですか。（50歳以上）

Answer: ねんきん定期便に表示している見込額は、「これまでの年金加入期間」に加え、「最近の月別状況です」※の最終月時点の年金制度に60歳到達の前月まで継続して加入し、保険料を納めると仮定して計算しています。一方、年金事務所等で試算を行う場合は、お客様に年金制度への今後の加入予定や配偶者の方の情報等をお伺いしながら計算するため、ねんきん定期便に表示されている見込額と一致しない場合があります。※59歳の方は、「これまでの『年金加入履歴』」をご覧ください。


Question: ねんきん定期便が届きましたが、「老齢年金の種類と見込額（年額）」に表示がありません。どうしてですか。（50歳以上）

Answer: 50歳以上の方には、ねんきん定期便に表示している「受給資格期間」が老齢年金を受け取るために必要な年金加入期間（原則として120月）を満たしている場合に「老齢年金の種類と見込額（年額）」を表示しています。このため、原則として120月以上の受給に必要な年金加入期間を満たしていない場合は、「老齢年金の種類と見込額（年額）」を表示していません。なお、年金事務所では、他に共済期間や合算対象期間などがあるか、今後必要な年金加入期間を満たす見込みがあるかなどをお伺いして、年金見込額を計算することが可能です。詳しくはお近くの年金事務所にお問い合わせください。


Question: ねんきん定期便に表示されている年金額が昨年の見込額より少ないのですが、どうしてですか。

Answer: ご自身の加入状況の変化や適用される年金給付水準などにより前年より少ない金額で表示されることがあります。


Question: ねんきん定期便に表示されている年金額は、将来必ず受け取ることができる金額ですか。

Answer: ねんきん定期便に表示している年金額は、これまでの加入実績等に応じて、計算しています。今後の制度改正やご自身の加入状況などにより実際に受け取る年金額は変化しますので、目安として参考にしてください。


Question: 特別支給の老齢厚生年金にある「報酬比例部分」、「定額部分」とは何ですか。

Answer: ・報酬比例部分年金額が厚生年金保険加入期間中の報酬及び加入期間に基づいて計算される部分です。（65歳から支給される老齢厚生年金は、報酬比例部分と同様に計算されます。）・定額部分年金額が厚生年金保険の加入期間に基づいて計算される部分です。「生年月日による単価×加入月数×物価スライド率」で計算されます。


Question: 昭和35年生まれの男性の場合、64歳から「報酬比例部分」のみの年金を受けられると思っていましたが、ねんきん定期便の「老齢年金の種類と見込額（年額）」には64歳から「定額部分」も受けられるように表示されています。どうしてですか。

Answer: 50歳以上の方には、ねんきん定期便に表示している「受給資格期間」が老齢年金を受け取るために必要な年金加入期間（原則として120月）を満たしている場合、「老齢年金の種類と見込額（年額）」を表示しています。その年金見込額は、ねんきん定期便に表示している「これまでの年金加入期間」に加え、「最近の月別状況です」※の最終月時点の年金制度に60歳到達の前月まで継続して加入し、保険料を納めると仮定して計算しています。このため、「特別支給の老齢厚生年金の受給権発生」が「60歳到達」より後の場合で、ねんきん定期便に表示されている厚生年金保険の年金加入期間に、ねんきん定期便作成年月から60歳到達の前月までの期間を加算することで44年（528月）以上になる場合は、長期加入特例に該当し、64歳から定額部分を受けられる見込みとなっています。「障害をお持ちの方・長期加入者の方の定額部分支給開始年齢の特例について」をご覧ください。※59歳の方は、「これまでの『年金加入履歴』」をご覧ください。


Question: 「これまでの加入実績に応じた年金額」は、どのように計算されているのですか。（50歳未満）

Answer: 年金額は、これまで国民年金や厚生年金保険に加入して保険料を納めた期間に応じて計算しています。


Question: 共済組合等の「これまでの保険料納付額」が記載されていますが、どのように計算されているのですか。

Answer: 共済組合等の「これまでの保険料納付額」については、各共済組合等が計算した結果を情報提供いただいて表示しています。このため、これらの計算方法は加入されていた共済組合等にご確認をお願いします。


Question: 備考欄（封書便の「これまでの保険料納付額」の下部）に共済の「退職一時金等返還見込額」が表示されているが、これは何でしょうか。

Answer: 「退職一時金等返還見込額」が表示されている方は、共済組合等から退職一時金等返還についてお知らせのある方です。詳しくは、加入されていた共済組合等にお尋ねください。


Question: 国民年金の累計額には付加保険料を含んでいるのですか。

Answer: 付加保険料を含んでいます。


Question: 厚生年金保険の第四種被保険者（または高齢任意加入被保険者）の保険料は、全額本人負担分として計算しているのですか。

Answer: 全額本人負担分として計算しています。


Question: ボーナスからも厚生年金保険の保険料は徴収されていますが、それもこの金額の中に含まれているのですか。

Answer: 「これまでの保険料納付額」には、平成15年4月以降に支払われた賞与（ボーナス）にかかる保険料も含めて表示しています。なお、賞与にかかる保険料は、各被保険者に実際に支払われた賞与の額から1000円未満の端数を切り捨てた「標準賞与額」に基づいて決められます。※老齢厚生年金の年金額に、賞与にかかる保険料の納付実績が反映されるようになったのは、平成15年4月の総報酬制の導入からですが、それ以前は「特別保険料」として、年金財源の一部をご負担いただいておりました。平成15年3月以前に支払われた賞与にかかる「特別保険料」は、保険料徴収対象を拡大し、月収にかかる保険料を抑制する月収を抑えて賞与を増額し、保険料負担を免れるという現象を回避することを目的としており、老齢厚生年金の年金額には反映されないため、「これまでの保険料納付額」には含めておりません。


Question: 表示されている厚生年金保険の保険料には、事業主負担分も含まれているのですか。

Answer: 事業主負担分は含まれておりません。「ねんきん定期便」の「これまでの保険料納付額」には、被保険者負担分の保険料（毎月の給与から控除されている厚生年金保険料）の額を表示しています。


Question: 厚生年金保険の保険料は、どのように計算されているのですか。

Answer: 各月の標準報酬月額及び標準賞与額に当時の保険料率を乗じて、被保険者負担分の保険料納付額を各月ごとに計算しています。各月の被保険者負担分の保険料納付額を計算する際に、1円未満の端数が生じた場合は、50銭以下の場合は切り捨て、50銭を超える場合は切り上げて表示しています。また、賞与保険料を納付した月については、給与にかかる被保険者負担分の保険料納付額と賞与にかかる被保険者負担分の保険料納付額をそれぞれ端数処理（50銭以下の場合は切り捨て、50銭を超える場合は切り上げ）したうえで合計しています。「ねんきん定期便」の「これまでの保険料納付額」は、上記により計算された各月の保険料納付額を合算した額が表示されます。ただし、平成23年3月以前に送付していた「ねんきん定期便」では、各月の被保険者負担分の保険料納付額を計算する際に、1円未満の端数が生じた場合は、1円未満の端数は切り捨てて表示しています。また、賞与保険料を納付した月については、給与にかかる被保険者負担分の保険料納付額と賞与にかかる被保険者負担分の保険料納付額を合計したうえ端数処理（1円未満の端数を切り捨て）しています。このため、平成23年3月以前に送付した「ねんきん定期便」の「これまでの保険料納付額」には、上記の端数処理（1円未満の端数を切り捨て）して計算された各月の保険料納付額を合算した額が表示されています。


Question: 国民年金の保険料はどのように計算されているのですか。

Answer: 国民年金の保険料額は、その当時の保険料額で計算しています。なお、追納の場合は加算金を含み、前納の場合は割引後の保険料額で計算しています。ただし、以下の場合は、当時の定額保険料額で計算しています。納付日が確認できない追納記録は、加算金を含めていません。コンピュータ管理になる以前の前納期間は、割引前の保険料額で計算しています。


Question: 備考欄に「脱退手当金」の表示があるのですが、これは何ですか。

Answer: 過去に「脱退手当金」の支給を受けている場合に、その支給の基になった期間を表示しています。「脱退手当金」の支給の基になった期間は「合算対象期間」として、老齢年金を受け取るために必要となる年金加入期間（未納期間を除き、原則として120月）に含めることができる場合がありますが、年金額の計算には含まれません。


Question: 昭和35年10月取得となっているのに、国民年金の納付記録が昭和36年4月からしかないのはどうしてですか。

Answer: 国民年金制度が始まるときは、たくさんの方の加入手続きを行うために準備期間を設けていました。加入手続きは昭和35年10月1日から始まりましたが、保険料の納付は昭和36年4月から開始しましたので、昭和35年10月から昭和36年3月までは、保険料を納める必要のない被保険者であったために納付記録がありません。


Question: 過去の厚生年金保険の標準報酬（等級表）や保険料率、あるいは国民年金の保険料額の変遷について知りたいのですが、どのように調べればいいですか。

Answer: 過去の厚生年金保険の標準報酬（等級表）や保険料率、あるいは国民年金の保険料額の変遷については、下記関連情報をご覧ください。


Question: 標準報酬月額よりもっと多い（少ない）給与が支払われていましたが、どうして違うのですか。（標準報酬の上限と下限）

Answer: 厚生年金保険の標準報酬月額には上限と下限があります。標準報酬月額の上限は650000円であり、実際の報酬の金額がこれを上回る場合であっても、標準報酬月額は上限額の650000円として登録されます。標準報酬月額の下限は88000円であり、実際の報酬の金額がこれを下回る場合であっても、標準報酬月額は下限額の88000円として登録されます。


Question: 「ねんきん定期便」に表示されている標準報酬月額が、私が保存している給料明細の支払額と違っているのですが、どうしてですか。

Answer: 標準報酬月額は、実際に支払われている報酬の金額と異なる場合があります。標準報酬月額は、毎年、7月1日現在で使用される事業所において、同日前3カ月間（4月、5月、6月、いずれも支払基礎日数17日（特定適用事業所に勤務する短時間労働者は11日）以上）に受けた報酬の総額をその期間の総月数で除して得た額を報酬月額として決定します。これを定時決定といい、その年の9月から翌年の8月まで使用します。 また、報酬が昇給・降給等で固定的賃金に変動があり、継続した3カ月間（いずれも支払基礎日数17日（特定適用事業所に勤務する短時間労働者は11日）以上）に受けた報酬総額を3で除して得た額が従前の標準報酬の基礎となった報酬月額と比べて「著しく高低を生じた場合」※において、定時決定を待たずに標準報酬月額を改定します。これを、随時改定といい、その年の8月まで使用します（ただし、その年の7月以降に改定された場合は、翌年の8月まで使用します）。 なお、標準報酬月額に「誤り」がある場合は、「年金加入記録回答票」に必要事項を記入し、提出してください。 「年金加入記録回答票」の様式等、詳細は、「年金加入記録に「もれ」や「誤り」があった場合」をご覧ください。 ※変動月からの3カ月間に支給された報酬（残業手当等の非固定的賃金を含む）の平均月額に該当する標準報酬月額とこれまでの標準報酬月額との間に2等級以上の差が生じた場合


Question: 旧三公社共済組合（JR、JT、NTT）や農林共済組合の加入期間の保険料納付額がハイフン（-）で表示されていますが、どうしてですか。

Answer: 旧三公社共済組合（JR、JT、NTT）は、平成9年4月1日に厚生年金保険に統合されました。また、農林共済組合は、平成14年4月1日に厚生年金保険に統合されました。日本年金機構では、統合日以前の保険料納付額の情報を管理していないため、「ねんきん定期便」に表示することができません。ご了承ください。


Question: 「ねんきん定期便」の「国民年金保険料の納付状況」の月別納付状況欄に、作成年月日の前々月が「確認中」と表示されています。納付期限内に納付しているのに「確認中」と表示されてしまうのでしょうか。

Answer: 「ねんきん定期便」は、作成年月日の前々月までの加入期間を表示しています。国民年金保険料の納付期限は当該月の翌月末ですが、納付期限内に納めた場合であっても、その納付データが反映されるまで最大3週間程度かかることがあります。そのため、作成時点で納付状況が未確定の場合は「確認中」と表示しています。なお、「確認中」と表示している期間は、「ねんきん定期便」に表示される年金加入期間月数の納付済み月数には計上されておりません。


Question: 「ねんきん定期便」の「国民年金保険料の納付状況」の月別納付状況欄に「***」と年度ごとに表示されていて、いつ納付したのか確認できません。確認する方法はないのですか。

Answer: 昭和51年以前の国民年金保険料の納付状況の一部については、年度単位で管理しているものがあり、各月ごとの納付状況が確認できない場合があります。納付月数は表示されているとおりであり、老齢年金の金額は納付月数を基に計算されますので、年金のお支払いには影響ございません。ご心配をおかけして申し訳ありませんが、ご了承ください。


Question: 当時の実際の報酬と大幅に相違する場合に「年金加入記録回答票」を返送することになっていますが、当時、給料がいくら支払われていたか記憶にありません。どうすればいいですか。

Answer: お手数をおかけしますが、当時お勤めの事業所等へ直接ご確認いただくよう、ご協力をお願いします。事業所等で確認できない場合は、ご自身の記憶で不審に思われる点を「年金加入記録回答票」にご記入のうえ、ご提出ください。


Question: 昭和61年3月以前の旧三公社共済組合（JR、JT、NTT）の加入期間の標準報酬月額が同じ額で表示されているのはどうしてですか。

Answer: 共済組合制度では、昭和61年4月に俸給制から標準報酬制へ変更され、昭和61年3月以前のすべての加入期間は、俸給を一定の方法で換算した「みなし標準報酬月額」が用いられております。したがって、「ねんきん定期便」には、旧三公社共済組合（JR、JT、NTT）が厚生年金保険に統合される際、旧三公社共済組合から情報提供を受けた「みなし標準報酬月額」を表示しています。


Question: 「ねんきん定期便」に印刷されている音声コードとはなんですか。

Answer: 「ねんきん定期便」には、ご自身の年金加入記録に関する情報を音声で聞くことができるように、音声コードを印刷しています。この音声コードを音声コード対応の携帯電話、音声コードに対応したアプリケーションをインストールしたスマートフォン等の「視覚障害者用活字文書読上げ装置」で読み取ることによって、ご自身の年金加入記録を音声で聞くことができます。なお、封書で送付している「ねんきん定期便」には、送付用封筒にも音声コードを印刷しており、「ねんきん定期便」に関する情報を音声で聞くことができます。※「ねんきん定期便」には、二次元コード（3隅の四角い切り出しシンボルがあります）も印刷していますので、お間違いないようにお願いいたします。なお、二次元コードは、日本年金機構の業務で使用するものです。


Question: 「ねんきん定期便」には、なぜ基礎年金番号の表示がないのですか。

Answer: 「ねんきん定期便」には「ねんきんネット」の登録に必要なアクセスキーを表示しております。「ねんきんネット」の登録にはアクセスキーと基礎年金番号の両方が必要となりますが、基礎年金番号を表示してしまうと第三者がご本人様になりすまして「ねんきんネット」を利用する危険性が高くなるため、基礎年金番号の表示はしておりません。なお、お問い合わせに対応するために「ねんきん定期便」には「照会番号」を表示しております。「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」や年金事務所にお問い合わせの際は、こちらの「照会番号」をお伝えいただくようお願いします。　（平成28年度送付分）「ねんきん定期便」には基礎年金番号を表示し、アクセスキーを表示しておりません。


Question: 「ねんきん定期便」に表示されている「照会番号」とはなんですか。

Answer: 「ねんきん定期便」に関するお問い合わせに必要な12桁の番号です。「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」や年金事務所にお問い合わせの際は、こちらの「照会番号」をお伝えいただくようお願いします。　（平成28年度送付分）平成28年度送付分の「ねんきん定期便」には照会番号ではなく基礎年金番号が表示されています。お問い合わせの際はこの基礎年金番号をお伝えいただくようお願いします。


Question: 聴覚障害者のため、本人が電話することができません。どうすればいいですか。

Answer: 「ねんきん定期便」の見方や書き方に関するご照会については、どなたからのご照会であっても、電話でお答えすることができます。ただし、個人情報保護の観点から、お客様ご自身の記録に関することは、ご本人様または配偶者の方と確認できる場合に限らせていただいております。来訪相談においては、筆談等で対応させていただきますので、お近くの年金事務所へお越しください。


Question: 「ねんきん定期便」に、これまでの加入実績に応じた年金額が載っていますが、将来受け取ることができる年金額を試算するにはどうすればいいですか。

Answer: 「ねんきんネット」では、お客様ご自身でさまざまな条件を設定し、将来受け取る老齢年金の見込額を試算できます。利用するためにはご登録が必要ですので、詳しくは、「「ねんきんネット」とは？」をご覧ください。また、厚生労働省ホームページの、「公的年金シミュレーター」では、ユーザー登録なしで将来の年金額を簡易に試算できます。ねんきん定期便ハガキの場合、ねんきん定期便を開いたときの表面（本人住所が見える側）の右端、「最近の月別状況です」の下段にある二次元コードからアクセスできます。封書の場合、定期便2ページの【公的年金シミュレーター二次元コード】の欄に付されている二次元コードからアクセスできます。


Question: オンライン事業所年金情報サービスとはどのようなものですか。

Answer: 事業主の方が、毎月の社会保険料額情報等※1の電子データをe‐Gov※2のマイページで受け取れるサービスです。利用申込みから各種情報・通知書の受け取りまでがオンラインで完結し、初回の申込み以降は定期的に受け取れます。利用するためにはGビズID※3が必要となります。※1　詳細は、電子データで受け取れる各種情報・通知書の詳細を参照してください。※2　e‐Gov電子申請サービスは、デジタル庁が運営し、国の行政機関に対する申請・届出等各種手続きをオンラインで行うことができるものです。※3　「GビズID」とは、デジタル庁が運営する認証システムで、1つのアカウント（ID・パスワード）で複数の行政手続きが可能となるサービスです。


Question: オンライン事業所年金情報サービスはどのようなメリットがありますか。

Answer: 以下の3つのメリットがあります。紙の通知書よりも早く受け取り・確認が可能納入告知書等の到着前に毎月の社会保険料額を確認できるなど、これまでよりも早く各種情報・通知書の受け取り・確認ができます。定期的に受け取りが可能一度申込みをいただければ、定期的にお送りします。これまでのように随時、電話等でご連絡いただく必要はありません。データの活用が可能電子データで受け取れるため、社内システムで取り込み、自社で保有するデータとの突合等、業務の効率化を図ることができます。


Question: オンライン事業所年金情報サービスは誰が利用できますか。

Answer: 「GビズIDプライム」または「GビズIDメンバー」のアカウントをお持ちの事業主の方が利用できます。


Question: オンライン事業所年金情報サービスを始めるにはどうしたらいいですか。

Answer: サービスを始めるには、利用申込み（開始手続き）が必要です。以下の流れで利用申込みを行ってください。STEP1　GビズIDを取得（すでにGビズIDをお持ちの方はSTEP2へ進んでください）本サービスはGビズIDをお持ちの事業主の方が利用できます。※　GビズIDは無料で利用できます。※　GビズIDの発行には2週間程度を要します。


Question: オンライン事業所年金情報サービスで受け取れる情報を教えてください。

Answer: 社会保険料額情報、保険料増減内訳書、基本保険料算出内訳書、賞与保険料算出内訳書、被保険者データ、決定通知書等の受け取りが可能です。


Question: オンライン事業所年金情報サービスを利用するにあたり、PCやブラウザの設定は必要ですか。

Answer: 本サービスを利用するにあたり、以下の設定が必要となります。（1）PC設定端末の設定で「Javascriptを有効」にしてから利用してください。ポップアップブロックを解除してから利用してください。解除しないまま利用すると、正しく画面が表示されない場合があります。解除方法は、e-Gov電子申請ポップアップブロックの解除（外部リンク）を確認してください。（2）対象ブラウザ電子送付されたデータを確認する際、以下の方法でブラウザを起動してください。Windows：Internet Explorer11 / Edge（IEモード）macOS：Safari


Question: オンライン事業所年金情報サービスで、一度受け取った電子データを再度送付してもらうことはできますか。

Answer: 再度、電子データでの受け取りを希望する場合は、管轄の年金事務所へお問い合わせください。


Question: オンライン事業所年金情報サービスの審査結果のお知らせで、 「受け付けできませんでした」という通知が来ました。 再度利用申込みできますか。

Answer: 再度申込みすることが可能です。以下二つの情報を確認したうえで、利用申込み（開始手続き）を行ってください。申込み画面で入力・選択する情報（事業所整理記号、事業所番号、管轄の年金事務所）に間違いがないかGビズIDにおけるアカウント情報（登録情報）が最新の状態になっているか。


Question: オンライン事業所年金情報サービスへの各種申込みの処理が完了しているか確認する方法を教えてください。

Answer: e-Govの「電子送達申込み状況」画面で確認できます。e-Govの電子送達申込み状況画面の「ステータス」項目の「手続終了」欄に日付が表示されていれば、処理は完了しています。


Question: オンライン事業所年金情報サービスでは、電子データをいつ受け取れますか。

Answer: 各種情報（決定通知書等を除く）各種情報（決定通知書等を除く）の電子データは、以下の通り定期的にe-Govのマイページで受け取れます。各種情報・通知書電子データを受け取れる日（参考）電子送付の希望登録期限社会保険料額情報毎月15日頃毎月10日頃保険料増減内訳書毎月15日頃毎月10日頃基本保険料算出内訳書毎年10月15日頃毎年10月10日頃賞与保険料算出内訳書「被保険者賞与支払届」の提出により賞与保険料の計算が行われた月の15日頃「被保険者賞与支払届」の提出により賞与保険料の計算が行われた月の10日頃被保険者データ（算定用）毎年6月第1営業日毎年5月15日頃被保険者データ（賞与用）賞与支払予定月の1カ月前の第1営業日賞与支払予定月の2カ月前の15日頃※　賞与支払予定月の2カ月前の10日頃までに事業所関係変更（訂正）届で賞与支払予定月の登録が必要決定通知書等電子送付を希望した決定通知書等の電子データは、紙または電磁的記録媒体（CD等）で提出された届書の処理が完了次第、その都度e-Govのマイページで受け取れます。e-Govのマイページでの受け取り方法は、各種情報・通知書の電子データの受け取りを確認してください。


Question: オンライン事業所年金情報サービスで受け取る電子データは、どのようなファイル形式で届きますか。

Answer: 社会保険料額情報、保険料増減内訳書、基本保険料算出内訳書、賞与保険料算出内訳書、決定通知書等はXMLとCSV形式で受け取れます。ただし、外字※が含まれる場合は、PDF形式も含めて受け取れます。また、被保険者データはDTA形式で受け取れます。※　外字とは、はしご高/たつ崎/つち吉等を指します。


Question: オンライン事業所年金情報サービスで受け取った電子データは、いつまで閲覧できますか。

Answer: 閲覧期限は、e-Govのマイページに電子データが届いてから3カ月（90日）間です。閲覧期限を過ぎるとe-Govのマイページで閲覧できなくなるため、事前にPCに保存してください。


Question: オンライン事業所年金情報サービスで受け取った電子データの内容は、紙またはCDで受け取っていた時の内容と同じものですか。

Answer: これまで紙またはCDで提供していた以下の情報は、電子データとなっても記載項目に変更はありません。


Question: オンライン事業所年金情報サービスの申込みができない事業所はありますか。

Answer: 本サービスは社会保険の適用事業所を対象としています。


Question: オンライン事業所年金情報サービスで申し込んだ内容を間違えたので、すぐに変更したいが続けて申し込むことはできますか。

Answer: 本サービスでは、手続き中の処理が完了するまでは新たな手続きを受け付けることはできません。手続き中の処理については、e-Govの電子送達申込み状況画面の「ステータス」項目の「手続終了」欄に日付が表示されていることを確認してから、次の手続きを行ってください。


Question: オンライン事業所年金情報サービスの利用中に、事業主が変更となった場合、何か手続きは必要ですか。

Answer: 「健康保険・厚生年金保険事業所関係変更（訂正）届」で事業主の変更手続きをした場合、旧事業主が利用していたサービスは自動で利用停止となります。新しい事業主がサービスの利用を希望する場合は、新しい事業主のGビズIDで「開始手続き」を行ってください。


Question: オンライン事業所年金情報サービスの利用中に、事業主の氏名が変更（改姓や改名等）になった場合、何か手続きは必要ですか。

Answer: 事業主氏名の変更（改姓や改名等）が発生した場合、サービスは自動で利用停止となるため、再度利用申込みが必要となります。以下の手順で対応を行ってください。「健康保険・厚生年金保険事業所関係変更（訂正）届」を提出手続き手順は、事業主の変更や事業所に関する事項の変更があったときの手続きを参照してください。GビズIDのアカウント情報を変更変更手順は、GビズIDのホームページ（外部リンク）を参照してください。オンライン事業所年金情報サービスの利用申込みを行う申込み手順は、手続き一覧の「開始手続き」を参照してください。


Question: オンライン事業所年金情報サービスで被保険者データの電子送付を希望していましたが、紙またはCDでの受け取りに切り替える場合、何か手続きは必要ですか。

Answer: 被保険者データを紙またはCDでの受け取りに切り替える場合は、「健康保険・厚生年金保険事業所関係変更（訂正）届」の18.算定基礎届媒体作成または20.賞与支払届媒体作成で、紙またはCDでの受け取りを選択し、届書を提出してください。


Question: 配偶者からの暴力の被害を受けていますが、年金記録の秘密保持の配慮等はありますか。

Answer: 配偶者からの暴力（DV）の被害を受けている方より、年金記録の秘密保持の配慮の相談をお受けしています。まずは、お近くの年金事務所へお問い合わせください。また、配偶者からの暴力により配偶者（DV加害者）と住所が異なる方は、配偶者の所得にかかわらず、本人の前年所得が一定以下であれば、保険料の全額または一部が免除になります。詳しくは、「配偶者からの暴力を受けた方の国民年金保険料の特例免除について」をご覧ください。


Question: 「基礎年金番号確認のお願い」という調査票が送られてきました。この調査は何のためにするのですか。

Answer: この調査は、基礎年金番号が同一人に二重に付されることを防止するために行っているものです。具体的には、就職して厚生年金保険や共済組合に加入する方や20歳を過ぎて国民年金に加入する方の加入手続きの書類に基礎年金番号の記入がない場合、日本年金機構で管理している国民年金や厚生年金保険の加入記録や、共済組合から情報提供されている共済組合員の年金加入記録の中に、「氏名・生年月日・性別」が同じ方がいた場合、すでに基礎年金番号をお持ちの可能性がありますので、確認をお願いしています。基礎年金番号は、お一人に一つの番号で年金加入記録の管理を確実に行うための大変重要なものです。基礎年金番号が二重に付されると、お一人の年金加入記録が複数の基礎年金番号でそれぞれ管理されることになり、将来、年金を受け取る手続きの際に、年金加入記録の確認調査等で時間がかかったり、記録に漏れが生じたりする場合がありますので、お送りした調査票に、必ず回答を記入していただき、早めにご返送をお願いします。


Question: 共済組合の加入者は、日本年金機構へ住所変更の届出をする必要はないのですか。

Answer: 日本年金機構へ直接住所変更の届出をする必要はありません。加入している共済組合へ住所変更の届出をすると、後日、共済組合より日本年金機構へ住所変更情報が提供され、基礎年金番号に収録されているお客様の住所が変更されます。


Question: 年金手帳や基礎年金番号通知書をなくしたのですが、再発行はできますか。

Answer: 令和4年4月から、年金手帳は基礎年金番号通知書に切り替わりました。そのため、年金手帳をなくした場合、基礎年金番号通知書をなくした場合、いずれの場合も基礎年金番号通知書を再発行します。お手続き年金を受給している方年金を受給している方は、年金証書が基礎年金番号通知書の代わりとなりますので、基礎年金番号通知書の再発行は必要ありません。年金証書が手元にない方は「年金証書・年金額改定通知書・振込通知書の再交付を希望するとき」をご覧ください。国民年金や厚生年金保険に加入している（加入していた）方国民年金や厚生年金保険に加入している方、過去に加入していたことのある方の再発行に必要なお手続きや届書については「基礎年金番号通知書や年金手帳を紛失またはき損したとき」をご確認ください。共済組合のみ加入の方共済組合のみ加入の方は、お手続きに必要な用紙を送付しますので、「ねんきんダイヤル」にお電話ください。お手続きに必要な用紙は、お近くの「年金事務所」にも備え付けてあります。交付方法基礎年金番号通知書を再交付する際は、原則、日本年金機構で管理している住所あてに送付しています。窓口での交付は、申請者※がご本人であることが確認できる身分証明書等を年金事務所に持参した場合に限り、可能です。※申請者とは、基礎年金番号通知書再交付申請書に氏名が記載された方です。また、ご本人が申請できない場合でも、次の代理人の方に限り窓口交付が可能です。社会保険労務士、社会保険労務士の代理の方法定代理人（法定代理人であることがわかる書類の持参が必要です）事業主、事業主の代理の事務員（事業主を通じて申請書を提出されたもの）


Question: 結婚して氏名や住所が変わったときの手続きは、どうすればいいですか。

Answer: 年金に加入している方（加入する方）が結婚したときに必要となる手続きについてご案内します。手続き方法はこちら（年金に加入している方が結婚したときの手続き）をご覧ください。


Question: 基礎年金番号とは何ですか。

Answer: 基礎年金番号とは、すべての公的年金制度で共通して使用する1人に1つの番号です。


Question: 基礎年金番号は、どのようなときに必要になりますか。

Answer: 基礎年金番号は次のようなお手続きのときに必要になります。就職して厚生年金保険に加入するとき退職して国民年金に加入するとき老齢、遺族、障害などの年金の受け取りに関する相談や請求手続きのときねんきんネットの申込手続きのとき年金手帳、基礎年金番号通知書などの基礎年金番号が記載された書類は大切に保管してください。なお、年金に関するお手続きはマイナンバー（個人番号）でも行えます。


Question: 就職しました。職場の事務担当者から、基礎年金番号を聞かれましたが、わかりません。どうすればいいですか。

Answer: 基礎年金番号は、公的年金制度に加入している方や加入したことがある方は全員が持っている番号です。基礎年金番号は、基礎年金番号通知書または年金手帳で確認することができます。基礎年金番号通知書または年金手帳がお手元にない場合は、基礎年金番号通知書を再発行することができます。お手続きに必要な用紙は、送付しますので「ねんきんダイヤル」にお電話ください。また、年金事務所にも備えてあります。※令和4年4月から年金手帳は基礎年金番号通知書に切り替わりました。年齢が20歳未満の方の場合過去にどの公的年金制度にも加入したことがない方は、その旨を会社の社会保険担当の方にお申出ください。会社からその届出を受けた年金事務所から、新しい基礎年金番号を記載した基礎年金番号通知書をお客様あてにお送りします。公務員や私立学校の教職員等で共済組合に加入する方には、所属の共済組合からの届出を受けて、新しい基礎年金番号を記載した基礎年金番号通知書を共済組合経由でお客様あてにお送りします。なお、遺族年金の受給権者であった方はすでに基礎年金番号をお持ちですので、「ねんきんダイヤル」またはお近くの年金事務所にお問い合わせください。年齢が20歳以上の方の場合国内に居住する方は、全員が国民年金・厚生年金保険・共済組合のいずれかの年金制度に必ず加入することになっています。そのため、20歳以上の方の場合、基本的には全員が基礎年金番号をお持ちです。20歳の誕生日の前日における住所（住民票）が親元の場合、国民年金はその住所で加入することになります。基礎年金番号通知書または年金手帳がご両親のお手元で保管されている場合がありますので、念のためご確認ください。


Question: 自分の基礎年金番号の確認方法を教えてください。

Answer: 基礎年金番号は、以下の書類でご確認ください。なお、個人情報を保護するために、メールや電話ではお答えすることができません。基礎年金番号通知書青色の年金手帳（青色以外の年金手帳をお持ちの方は、以下の書類でご確認ください。）国民年金保険料の口座振替額通知書国民年金保険料の納付書、領収書年金証書各種通知書等(年金額改定通知書、年金振込通知書等）平成28年度「ねんきん定期便」（平成28年4月から平成29年3月発送分）上記の書類で確認できない場合は、次のいずれかでご確認ください。


Question: 年金手帳が複数冊あります。どうすればいいですか。

Answer: その年金手帳の中に表紙の色が青色のものがあるか確認をしてください。青色の年金手帳がありましたら、そこに記載された記号番号がお客様の基礎年金番号となります。さらに全ての年金手帳の番号を確認してください。同じ番号であればどれか一冊を保管してください。番号が異なる場合には年金加入記録が複数に分散している可能性があります。全て青色の場合基礎年金番号が二重に払い出されています。青色とそれ以外の場合基礎年金番号で管理できない記録がある可能性があります。全て青色以外の場合基礎年金番号通知書があるかどうか確認してください。通知書に記載された番号がお客様の基礎年金番号となります。通知書が見つからない場合は基礎年金番号通知書の再発行を申出ください。※令和4年4月から年金手帳は基礎年金番号通知書に切り替わりました。


Question: 共済組合員ですが、番号が異なる基礎年金番号通知書を複数持っています。1つの番号に統合するためには、どうすればいいですか。また、どうして基礎年金番号が複数あるのですか。

Answer: 番号が異なる複数の基礎年金番号通知書をお持ちの場合は、基礎年金番号を1つの番号に統合する手続きが必要です。お近くの年金事務所へお申し出ください。なお、手続きの前に、基礎年金番号通知書に印刷されている氏名・生年月日等を確認してください。印刷されている内容に誤りがある場合、現在、共済組合員の方は勤務先の共済事務担当者へ、共済年金受給権者の方は年金の支払事務をしている共済組合等へ訂正の手続きをお願いします。また、番号の異なる基礎年金番号通知書が複数発行される原因には、次のような場合があります。


Question: 基礎年金番号通知書のほかに別の年金番号が記載されている年金手帳をもっています。どうすればいいですか。

Answer: 年金の加入記録が複数に分散している可能性がありますので、年金加入記録を一本化する手続きが必要です。現在厚生年金保険に加入している方は会社の社会保険担当の方に、それ以外の方はお近くの年金事務所に直接、それら全ての年金手帳及び基礎年金番号通知書を提出し手続きをしてください。→さらに年金手帳の変遷等について詳しくお知りになりたい方は、年金手帳の変遷等に係る資料(PDF)年金制度・被保険者証等の変遷（年表）(PDF)まで


Question: 記号番号が記載されているオレンジ色の年金手帳のほかに別の記号番号が記載された厚生年金保険被保険者証があります。どうすればいいですか。

Answer: 年金の加入記録が複数に分散している可能性がありますので、年金加入記録を一本化する手続きが必要です。現在厚生年金保険に加入している方は会社の社会保険担当の方に、それ以外の方はお近くの年金事務所に直接、それら全ての年金手帳及び厚生年金保険被保険者証を提出し手続きをしてください。さらに年金手帳の変遷等について詳しくお知りになりたい方は、年金手帳の変遷等に係る資料(PDF)年金制度・被保険者証等の変遷（年表）(PDF)まで


Question: オレンジ色・茶色の年金手帳は持っていますが、青色の年金手帳を持っていません。どうしたら良いですか。

Answer: 青色の年金手帳がなくとも、基礎年金番号通知書があれば、手続きは必要ありません。通知書に記載の番号がお客様の基礎年金番号です。


Question: 母が遺族年金を受け取ることとなり、私にも基礎年金番号通知書が送られてきたのですが、これはどうすればいいのですか。

Answer: 母が遺族年金の受給権者となった場合、同時に、そのお子様も遺族年金の受給権者となります（ただし遺族年金は、母が支払を受ける間は、子の支払は止まります。）18歳未満（障害のある方は20歳未満）の方が遺族年金を受給されることとなりました際には、年金証書とともに基礎年金番号通知書をお送りします。この基礎年金番号通知書は、20歳になって国民年金に加入する時や、会社などに就職する際には市区町村役場や会社に提示するものですので、大切に保管してく下さい。※これまで、年金証書とともに年金手帳を送付していましたが、令和4年4月から年金手帳は基礎年金番号通知書に切り替わりました。


Question: 日本年金機構では、マイナンバーを利用するとどのようなことができますか。

Answer: 日本年金機構では、マイナンバーカード（個人番号カード）を提示することで、年金に関する相談や年金記録に関する照会を行うことができるほか、各種手続き・届出をマイナンバーで行うことができます。マイナンバーを記入する届書等一覧は、「マイナンバーを記載する届書等一覧」をご覧ください。また、マイナンバーが収録済みの被保険者、受給権者の方は、住所変更届、氏名変更届などの提出を原則として省略できます。（平成30年3月5日以降の変更が対象です。）さらに、マイナンバーを利用した行政機関同士の情報連携によって、年金に関するお手続きの際に必要な添付書類を一部省略できるようになっています。ただし、戸籍関係の書類等は、添付を省略できません。省略できる添付書類は、「情報連携を行う届書等一覧」をご覧ください。


Question: 日本年金機構はどのようにマイナンバーを管理しているのですか。

Answer: 日本年金機構は、組織・技術・業務運営の面から情報セキュリティ対策の強化に取り組んでいます。お客様の大切な個人情報を守るため、個人情報をインターネットから完全に分離された領域で管理・運用する等の技術面の対策やルールの見直し、職員の教育研修、文書管理の徹底等を図ることで、高いレベルのセキュリティ体制を確立しています。お客様のマイナンバーの保管・管理に関しても同様に万全を期すとともに、マイナンバー法に定められた公的年金の業務の範囲内のみで利用しています。


Question: マイナンバーを届け出ると、基礎年金番号は不要になるのですか。

Answer: ほとんどの年金の手続きでマイナンバーを利用することができますが、一部の手続き（国民年金保険料の口座振替申出など）ではマイナンバーが利用できないため、基礎年金番号は引き続き必要です。基礎年金番号が記載されている、基礎年金番号通知書（年金手帳）や年金証書などは、大切に管理してください。


Question: 自分のマイナンバーが収録されているかどうかは、どうすれば確認できますか。

Answer: ご自身のマイナンバーが収録済みかどうかは、「ねんきんネット」で確認できるほか、お近くの年金事務所への来所またはお電話で確認できます。


Question: マイナンバーを届け出るには、どのような手続きが必要ですか。

Answer: マイナンバーが未収録の方は、「個人番号等登録届」の提出をお願いします。また、収録済みのマイナンバーが変更となった場合は、「個人番号変更届」を提出する必要があります。


Question: 日本年金機構の職員が、電話やメールでマイナンバーの確認をすることはありますか。

Answer: 日本年金機構の職員が、お客様に対して、電話やメールでお客様のマイナンバーを確認することはありません。日本年金機構の職員をかたる者からマイナンバーを聞かれても、決して答えないでください。なお、お客様がお電話で年金に関する相談や年金記録に関する確認をする際に、基礎年金番号の代わりにマイナンバーを利用することは可能です。その場合も、確実にご本人であることを確認したうえで、ご相談にお応えします。


Question: マイナンバーで年金相談や届書の提出をするとき、必要な本人確認書類は何ですか。

Answer: お客様がマイナンバーで年金相談や届書の提出をするとき、日本年金機構ではマイナンバー法に基づいて本人確認※を行います。マイナンバーカードなどの書類の提示をお願いします。本人確認に使用できる書類は、「マイナンバー法に基づく本人確認措置について」をご覧ください。※マイナンバー法に基づく本人確認では、次の2つを確認します。番号確認マイナンバーが正しい番号であることの確認（個人番号通知書はマイナンバーの番号確認書類としては利用できません）身元（実存）確認お客様がマイナンバーの正しい持ち主であることの確認マイナンバーを記入した届書を郵送で提出する際に、本人確認書類（マイナンバーカードの写し（両面）等）が不足している場合、届書をお返しすることがありますのでご留意ください。


Question: 年金証書にマイナンバーは記載されますか。

Answer: 日本年金機構からお客様にお送りする年金証書等の書類に、お客様のマイナンバーを記載することはありません。


Question: 住民票上の住所とは異なる場所を郵送先とする場合、何か手続きが必要ですか。

Answer: 住民票上の住所とは異なる場所（いわゆる「居所」）を郵送先とする場合は、「住所変更届」を年金事務所へ提出してください。居所が変更になる場合にも、年金事務所への届出が必要です。


Question: 事業主ですが、従業員のマイナンバーが日本年金機構に収録済かどうかはどのようにして確認すればよいのでしょうか。

Answer: 事業主の皆さまには、定期的に従業員のうちマイナンバーが未収録となっている方を記載したリストを送付しておりますので、そちらでご確認ください。リストに掲載されている方については、氏名・住所変更届等の提出が必要かどうか確認いただくとともに、個人番号等登録届の提出にご協力をお願いします。


Question: マイナンバーを利用した情報連携で不要になる添付書類は何ですか。

Answer: マイナンバーを利用した行政機関同士の情報連携によって、年金に関する手続きの際に必要な課税証明書などの添付書類を一部省略できる※ようになっています。情報連携の対象となる手続きや添付が省略できる書類（予定含む）は、「情報連携を行う届書等一覧」をご覧ください。※戸籍関係の書類などについては、添付書類の省略はできません。すべての添付書類が省略されるわけではありませんので、ご留意ください。


Question: マイナンバーが収録されている場合に省略できる届出は何ですか。

Answer: マイナンバーが収録済みの方は、年金に加入している方・年金を受け取っている方ともに「氏名変更届」および「住所変更届」の届出を省略できます。また、国民年金第1号被保険者・第3号被保険者と年金を受け取っている方は、「死亡届」の届出を省略できます。注意事項平成30年3月5日より前に行われた変更等、マイナンバーが収録されている方であっても一部届出が必要なケースがあります。日本国籍を有しない方が、通知の宛名等に用いる氏名として、通称の使用を始める場合や通称の使用を終了する場合等は、お近くの年金事務所にお問い合わせください。厚生年金保険被保険者の方が亡くなった場合は、「資格喪失届」の提出が必要です。遺族年金を受け取っている方が氏名を変更した場合は、「遺族年金失権届」または「遺族年金受給権者氏名変更理由届」の提出が必要です。詳細は年金Ｑ＆Ａ「氏名が変わりました。何か手続きは必要ですか。」をご確認ください。


Question: 協定により両国社会保険制度への二重加入が防止されるとのことですが、日本の制度か相手国の制度か、加入する制度を自由に選べるのですか。

Answer: 協定の二重加入防止の考え方は、どちらの国の制度に加入するかを事業所や本人が自由に選択できるというものではありません。日本の事業所から相手国の事業所に一時的（原則5年以内）に派遣される人は、引き続き日本の制度に加入して相手国制度への加入が免除されます。一方、長期的に派遣される人や相手国の事業所に現地採用された人は相手国の制度に加入することになります。


Question: 相手国への派遣期間が5年を超えると見込まれていた長期派遣者が、予定より早く帰国したために派遣期間が5年を超えなかった場合、一時派遣者として相手国制度への加入は免除されますか。

Answer: 一時派遣とは、相手国への派遣期間が当初から5年以内と見込まれていることを言います。したがって、相手国への派遣期間が5年を超えると見込まれていた長期派遣者については、派遣期間が結果として5年を超えなかったとしても一時派遣者として取り扱われることはなく、相手国制度への加入は免除されません（派遣元国制度への加入は免除）。


Question: 日本の事業所に雇用されている外国籍の人が協定相手国に一時派遣される場合であっても、日本人と同様に取り扱われるのですか。

Answer: 協定の一時派遣の考え方は、国籍によって取扱いが変わることはありません。したがって、その人の国籍に関わらず、日本に所在する事業所から5年以内の見込みで協定相手国に派遣される人は、一時派遣者として取り扱われます。


Question: 日本人が海外に在住する場合は、国民年金に任意加入できるとのことですが、どのように手続きをすればよいのですか。

Answer: 海外に在住する日本国籍を有する20才から65才までの人は、国民年金に任意加入することができます。国民年金の任意加入の手続きについては、日本国内に親族などが住んでいる場合は、その人に協力者になってもらい、協力者を通じて、最後に在住していた市区町村の窓口で行います。日本国内に協力者がいない場合は、下記の窓口で本人が手続きを行います。これから海外に転居される方は、現在お住まいの市区役所、町村役場が窓口です。すでに海外に居住されている方は、日本国内における最後の住所地を管轄する年金事務所が窓口です。本人が日本国内に住所を有したことがないときは、千代田年金事務所が窓口です。


Question: 海外に在住する日本人は、国民年金に任意加入しないと、将来日本の老齢年金を受けられなくなってしまうのですか。

Answer: 日本の年金制度から将来老齢年金を受けるためには原則10年以上の年金加入期間が必要ですが、日本国籍を有する人が20才から60才までの間に海外に在住した期間は、「合算対象期間」として取り扱われ、年金加入期間と合算対象期間をあわせて10年以上あれば、将来老齢年金を受けることができます。また、社会保障協定の年金加入期間の通算の考え方に基づき、協定相手国の年金加入期間も、日本の年金加入期間とみなして取り扱われることができます。（日英・日韓・日中協定を除く）ただし、年金額は、実際の年金加入期間や納めた保険料に応じて計算されますので、合算対象期間や協定相手国の年金加入期間は日本の年金額の計算の対象にはなりません。


Question: 日本と協定相手国の年金加入期間を通算しても10年未満ですが、別の協定相手国の年金加入期間も通算すると10年以上になる場合、日本の年金を受給することはできますか。（日英・日韓・日中協定を除く）

Answer: 協定とは二国間で締結されるものであるため、別の協定相手国の年金加入期間を通算することはできません。したがって、日本と一つの協定相手国の年金加入期間を通算して10年以上にならないと、日本の年金を受給することはできません。なお、日本国籍を有する人が20才から60才までの間に海外に在住した期間は、「合算対象期間」として取り扱われることになっています。


Question: 協定発効以前は、外国に派遣する社員にかかる社会保険料を事業所が全額負担していました。このような場合、相手国から受給できることになった年金は、社員本人でなく社会保険料を負担した事業所が受けることはできますか。

Answer: 年金を受給する権利は、あくまでも本人に帰属するものです。したがって、実際に社会保険料を負担したのが社員本人か事業所かに関わらず、事業所が年金を受けることはできません。


Question: 一時派遣の基準である「5年」とはどのように計算するのですか。

Answer: 一時派遣とは、原則として「派遣期間が5年以内と見込まれること」とされています。この「5年」という期間を計算する際には、日を単位として計算します。例えば、2005年10月15日に派遣された人の場合、2010年10月14日で5年が経過したことになります。ただし、日・ドイツ協定における計算方法は他の協定と異なり、暦のうえでの月を単位として期間を計算しますので注意が必要です。（詳細は「日・ドイツ社会保障協定に関するQ＆A」をご確認ください。）


Question: このたび外国で働くことになりました。その国における年金の加入手続きはどうなるのですか。

Answer: 日本と社会保障協定を締結している国の場合は、一定の要件を満たせば、当該国の年金制度の加入が免除されます。社会保障協定を締結していない国の場合は就労する国のルールに従ってください。


Question: 2回目の一時派遣が開始される場合、1回目の一時派遣終了からどの位の期間が経過すれば、2回目の一時派遣に基づく相手国制度の適用が免除されますか。

Answer: 1年インターバルルールの規定のある協定（日仏・日蘭及び日伯協定（被用者の一時派遣に関する場合に限る）以外については、1回目と2回目の一時派遣の間に期間の長さは定められていません。ただし、1回目の派遣と2回目の派遣とが実質的に連続したものではないことが必要ですのでご留意ください。


Question: 国内に住所を残したまま（住民票をそのままにして）海外に転居して、相手国制度に加入義務が生じた場合、どのような取扱いになるのですか。

Answer: 海外に転居した場合であっても、国内に住民票の登録がある人には国民年金への加入義務があるので、引き続き国民年金に加入義務が生じますが、協定の二重加入防止の考え方に基づいて、相手国制度と国民年金のいずれか一方の制度への加入が免除されることとなります。例えば、日本の自営業者が相手国で一時的に自営活動を行う場合は一定の条件（下記参照）のもとで相手国制度への加入が免除され、また相手国で就労する場合には就労している相手国の制度のみに加入し、国民年金への加入が免除されることとなります。（自営業者の場合）日本の社会保障制度のみに継続して加入し、協定相手国の社会保障制度の免除を受けるためには、原則として以下の条件を満たす必要があります。協定相手国で就労期間中も日本の社会保障制度に強制加入していること日本で従事していた自営活動を、一時的に協定相手国で（同一の自営活動を）行うこと協定相手国での就労期間がその就労の開始時点で5年以内と見込まれること（※協定によっては、派遣期間の見込みにかかわらず、派遣開始日から5年間は協定相手国の社会保障制度のみに加入することになります。また、派遣期間が5年を超える場合、申請に基づき、両国関係機関で協議し合意した場合は、引き続き協定相手国の社会保障制度のみに加入することが認められます。）


Question: 自営業者も相手国制度への加入が免除されるとのことですが、具体的にどのようなケースのときに免除になるのですか。

Answer: 日本の自営業者が相手国で一時的に自営活動を行う場合は、一定の条件のもとで一時派遣者として取り扱われ、相手国制度への加入が免除される場合があります。例えば、日本で会計士として自営活動を行っている自営業者が、一時的に相手国で会計士として自営活動を行う場合、一時派遣者として取り扱われ、相手国制度への加入が免除されます。（自営業者の場合）日本の社会保障制度のみに継続して加入し、協定相手国の社会保障制度の免除を受けるためには、原則として以下の条件を満たす必要があります。協定相手国で就労期間中も日本の社会保障制度に強制加入していること日本で従事していた自営活動を、一時的に協定相手国で（同一の自営活動を）行うこと協定相手国での就労期間が開始時点で5年以内と見込まれること（※協定によっては、派遣期間の見込みにかかわらず、派遣開始日から5年間は協定相手国の社会保障制度のみに加入することになります。また、派遣期間が5年を超える場合、申請に基づき、両国関係機関で協議し合意した場合は、引き続き協定相手国の社会保障制度のみに加入することが認められます。）フランスとの社会保障協定においては、自営業者についての条文は設けられていません。ただし、個別の申請に基づいて、フランスの実施機関との協議により、フランスの社会保障制度への加入の免除が認められる場合があります。


Question: 適用証明書に記載されている派遣期間終了日より前に派遣が終了した場合、どのような手続きが必要ですか。

Answer: 派遣が終了した適用証明書の余白に、派遣期間終了日（西暦で記入）を記載し、下記の送付先に直送してください。


Question: 協定を結んでいる国から派遣された人に同行する配偶者および子は、どのような取り扱いになるのですか。

Answer: 相手国から日本に一時的に派遣された人が、引き続き相手国の社会保障制度に加入し、日本の社会保障制度の加入が免除される場合は、同行して日本国内に居住する当該派遣者の配偶者および子についても、当該派遣者により生計が維持されている等の条件を満たす場合は、日本の社会保障制度の加入が免除されます。詳細は「協定を結んでいる国から日本で働く場合の加入すべき制度　3.随伴家族の適用免除」をご確認ください。


Question: 適用証明書交付申請書の提出先はどこですか。

Answer: 対象となる申請書ごとに提出先が異なります。提出先にご注意ください。


Question: 日・オーストラリア協定では医療保険制度が適用調整の対象となっていないのはどうしてですか。

Answer: オーストラリアの医療保険制度（メディケア）は、主に一般税を財源とする税方式の医療保険制度となっており、二重の保険料拠出を調整する社会保障協定の対象とはなりません。このような事情からオーストラリアが締結する過去の社会保障協定には医療保険制度が含まれていません。そのため、日本側においても両国の相互主義の観点から、日・オーストラリア協定においては日本の医療保険制度を協定の適用調整の対象に含めないこととなりました。


Question: 5年の派遣期間を超えて相手国に留まる必要が生じた場合の延長申請について期間の上限はありますか。

Answer: 日・オーストラリア協定では、延長期間の上限は定められておりません。延長の可否については、本文に掲げる事由を基準とし、相手国へ派遣されている派遣者の就労の事実に基づく延長申請の内容にて相手国実施機関に協議の上、延長の承認が判断されることになります。


Question: 日本からオーストラリアに一時派遣された者に交付された適用証明書は、派遣者がオーストラリア国税庁に提出しなければなりませんか。

Answer: 一時派遣者は適用証明書をオーストラリア国内の派遣先事業所の事業主に提出することになります。一般的に一時派遣者自身がオーストラリア国税庁に適用証明書を提出することはありません。


Question: オーストラリアの事業所から日本の事業所に一時派遣される者がいます。オーストラリアのどの機関に当該一時派遣者の適用証明書の交付を申請すればよいですか。

Answer: オーストラリアから日本への一時派遣者は、オーストラリア国税庁（http://www.ato.gov.au/）（外部リンク）に適用証明書の交付を申請してください。


Question: 適用証明書の申請が遅れた場合、オーストラリア国税庁に支払った退職年金保障制度（SG）の保険料は還付されますか。

Answer: 退職年金保障制度（SG）に支払った保険料は、一時派遣者がオーストラリアを離れる際に還付されます。申請方法などは、加入していたオーストラリア国内の機関（ファンド）にお問い合わせください。


Question: 当初から5年を超えると見込まれる派遣の場合、当初から相手国の年金制度のみに加入し、派遣元国の年金制度の加入を免除できますか。

Answer: 日・オーストラリア協定では派遣期間の長さの見込みによる判断は行われず、いずれの派遣者についても派遣の日から最長5年までは派遣元国の法令を一律適用することとなります。当初から相手国の制度に加入することになるのは、相手国での現地採用者のみになります。


Question: 協定発効にともない、オーストラリアの老齢年金（AP）および退職年金保障制度（SG）共に日本国内で申請することができますか。

Answer: 協定発効後、日本の年金事務所で申請ができるオーストラリアの年金は、税方式で行われている老齢年金（AP）のみとなります。退職年金保障制度（SG）については、加入していたオーストラリア国内の機関（ファンド）に直接申請することになります。


Question: オーストラリアで就労していた者に随伴し、オーストラリアに居住していた配偶者についてもオーストラリアの老齢年金（AP）を申請することができますか。

Answer: オーストラリアの老齢年金(AP)に関しては、オーストラリアに居住していた配偶者についてもビザの条件により年金を請求することができる場合があります。この場合、年金の申請に関しては、夫婦が各々の年金申請書と「収入と資産」様式を作成し、提出してください。受給資格等に関する詳細はセンターリンクへご照会ください。


Question: 在日オーストラリア大使館にオーストラリアの年金の申請や内容に関する情報提供や協力をしてもらうことができますか。

Answer: 在日オーストラリア大使館はオーストラリアの年金に関する申請の受付や照会の対応をすることができません。年金の申請は日本の年金事務所及びセンターリンク、またオーストラリアの年金制度に関する照会はセンターリンクにしていただくことになっています。


Question: オーストラリアのセンターリンクから日本の年金額の情報提供について同意書を提出するように連絡がありましたが、これは何ですか。

Answer: オーストラリアの老齢年金（AP）は、オーストラリアの期間のほか、所得や資産に応じて年金額が、その都度、決定されます。日・オーストラリア協定が発効される前は、受給者の方が、所得や資産に変更があった都度、申告をしなければなりませんでしたが、今後は、受給者の方の同意がある場合には、受給者の利便性を図るために、日本の年金支給機関が受給者に代わって、毎年6月から支給される年金額及び死亡に関する情報をセンターリンクへ提供することとなりました。そのため、センターリンクから、日・オーストラリア協定発効前から日・オーストラリア双方の年金を受給されていた方へ同意書の提出を依頼する手紙が送付されております。この協定の発効後に日・オーストラリア双方の年金を受給されることとなる場合には、年金申請書にて同様の同意をすることとなります。なお、その他の時期に変更が生じた場合には、これまでと同様、受給者の方が、自ら、センターリンクに申告していただくことになります。


Question: オーストラリアで過去に就労していたことがありますが、就労期間中にオーストラリアの社会保障番号のようなものを付与された記憶がありません。申請にあたり、このような番号が必要になりますか。

Answer: オーストラリア年金の申請者の殆どはオーストラリアの社会保障番号を申請前にはもっていないことと思われます。社会保障制度の申請者が過去に何らかの手続きをセンターリンクに行っている場合のみ、Reference Numberという番号が付番されています。Reference Numberが付番されていない方は、オーストラリア社会保障制度の老齢年金(AP)申請書等の当該項目を空欄のまま年金の申請を行うことができます。


Question: ベルギーとの社会保障協定では、どうしてベルギーの労災保険・雇用保険制度が対象とされているのですか。

Answer: ベルギーの社会保障制度においては保険料徴収が一つの機関により一括して行われていることもあり、年金、医療保険、労災保険、雇用保険等の制度が一体的に適用されています。そのため、ベルギーとの社会保障協定では、ベルギー側の対象制度についてこれらの制度を一体的に取り扱うことになりました。


Question: ベルギーの現地法人の雇用者等に位置する者については、日本では被用者とされていますが、ベルギーでは自営業者とされています。協定上はどのような取扱いとなるのですか。

Answer: 協定上は被用者となりますので、厚生年金保険の被保険者と同様に、年金事務所に、適用証明書の申請を行ってください。


Question: 現地法人で働く者は、ベルギーでの雇用関係があるので、免除にならないという話を聞きましたが、本当ですか。

Answer: この件について、ベルギー側に確認したところ、以下のとおり回答を得ております。「現地法人で勤務する場合、ベルギーの会社と法定雇用契約を締結していることから、協定発効後もベルギーの社会保障制度に適用されることがあります。日本企業との雇用関係に基づき日本の社会保障制度に適用され、適用証明書が発給されれば、ベルギーの社会保障制度への加入が免除されます。この際、ベルギーの現地法人との法定雇用契約を破棄する必要があります。」


Question: 派遣先であるベルギーの事業所に付番されている「事業所登録番号」が10桁ではありません。適用証明書に関する申請書にはどのように記入すればいいですか。

Answer: 一般的にベルギーにおける事業所登録番号は10桁で構成されています。しかし、10桁以外の番号が付番されている場合もあります。事業所登録番号が10桁以下の場合は申請書の「（事業所登録番号）」欄に、また10桁を超える場合はその番号を申請書の「備考」欄に記入し、申請書を年金事務所（郵送の場合には、日本年金機構本部を含む）に提出してください。（提出先については、「適用証明書交付申請書の提出先はどこですか」をご確認ください。）申請のあった事業所登録番号が記入された適用証明書が日本年金機構本部より交付されます。


Question: 適用証明書の申請書には、ベルギー企業の登録番号を記入する欄がありますが、ベルギーで新たに会社を立ち上げる場合、登録番号が付番されるまで、相当期間（1年程度）かかるそうです。この場合、どのような手続きを行うべきですか。

Answer: ベルギー企業の登録番号の欄は空欄にし、備考欄にその旨を記載のうえ、適用証明書交付申請書を提出してください。登録番号が付番されるまでは、番号が空欄になっている適用証明書を交付します。その後、番号が判明した時点で、適用証明書の再交付申請を行ってください。


Question: 既にベルギーに一時派遣されている方については、2007年1月1日に協定が発効され、適用証明書の申請を行うことができるようになりますが、実際に適用証明書が交付されるまでの間、ベルギーの保険料を支払うべきなのですか。

Answer: 適用証明書はベルギー実施機関がベルギーの勤務先を監査する際に必要となるものです。そのため、既にベルギー国内の勤務先に一時派遣され、適用証明書交付申請中の人は保険料を納付する必要はありません。協定発効直後に監査が行われた場合でも、適用証明書を申請している事実が判明すれば結構です。交付申請書の写しを保管しておいてください。


Question: 協定発効前、ベルギーの老齢及び遺族年金の受給者がベルギー国外に在住している場合は、ベルギー国籍を有する人に限りベルギーの老齢及び遺族年金が支給されましたが、協定の締結により、この取扱いはどう変わるのですか。

Answer: 協定の締結によりベルギーの老齢及び遺族年金は、以下の方に支給されることになります。日本国に在住する者（国籍を問わない。）日本国籍を有する者（日本国外に居住している者を含む。）なお、ベルギーの障害年金は、ベルギーまたは日本国内に居住する場合のみ国籍を問わず支給されます。


Question: 日・カナダ協定では、医療保険制度が対象となっていないのはどうしてですか。

Answer: カナダにおいては、医療保険制度はカナダ各州の権限によってそれぞれ独自に運営されています。そのため、カナダ連邦政府としては医療保険制度を本協定の対象とすることを決定する権限を有していないという理由によるものです。


Question: 協定発効後、厚生年金保険及び健康保険が適用される日本の事業所からカナダに派遣される者の日本の健康保険の取扱いはどのようになりますか。

Answer: 本協定では、医療保険制度については適用調整の対象とされていないため、日本からカナダに一時的に派遣され、カナダ年金制度(CPP)の加入が免除になる場合であっても、カナダの医療保険制度には加入しなければなりません。また、日本からカナダに長期派遣される場合は、原則規定に基づき、カナダ年金制度(CPP)に加入することで日本の年金制度の加入が免除になりますが、健康保険制度には引き続き加入する必要があります。結果として、医療保険については、日本及びカナダの医療保険制度に二重加入することになります。


Question: カナダから日本に一時的に派遣される者の適用証明書の交付申請をするカナダの実施機関はどこになりますか。

Answer: カナダから日本に一時的に派遣される者については、カナダの事業主がカナダ歳入庁に対し、適用証明書の交付を申請してください。


Question: 日本からカナダに一時的に派遣される者に対して交付された適用証明書は、カナダ国内ではどのように取り扱えばよいですか。

Answer: 日本年金機構本部から交付された適用証明書は、コピーをカナダの事業所に提出してください。それにより、当該一時派遣者はカナダ年金制度（CPP）保険料の控除対象者ではないことを事業主が認識します。


Question: 適用証明書の申請が遅れた場合、カナダ歳入庁に支払ってしまったカナダ年金制度（CPP）の保険料は還付されますか。また、還付請求に時効はありますか。

Answer: カナダ年金制度(CPP)の保険料は最大4年まで遡って還付されます。(注)カナダ年金制度(CPP)の保険料に関する情報は、カナダ歳入庁等の情報を確認してください。


Question: 協定に基づき、日本国内で申請手続きができるカナダの年金制度は何ですか。

Answer: 老齢保障制度（OAS）及びカナダ年金制度(CPP)にかかる年金の申請ができます。なお、ケベック年金制度(QPP)の申請はできません。


Question: 協定に基づき、日本の年金事務所でカナダの年金を申請する予定です。事前に準備しておく書類等がありますか。

Answer: カナダの年金を申請する際には、カナダ社会保障番号が必要になりますので、確認をお願いします。カナダ社会保障番号は9桁の数字で構成されています。また、カナダの年金申請に際して、必要となる書類があります。カナダ年金申請書の記入要領を確認のうえ、準備する必要があります。


Question: カナダの年金に関しての照会先はどこになりますか。

Answer: カナダ国内では、地域のサービス・カナダ・センター（Service Canada Center）になります。日本国内にはカナダ年金に関する照会先は設けられておりません。


Question: 日本の年金をカナダ国内で申請したいのですが、申請書はどこで入手できますか。また、申請窓口はどこになりますか。

Answer: 日本の年金の申請書は地域のサービス・カナダ・センター（Service Canada Center）に備え付けてあります。また、申請の様式は、日本年金機構およびサービス・カナダ（Service Canada）（外部リンク）のホームページでも入手できます。カナダ国内での日本年金の申請書の提出先は、地域のサービス・カナダ・センター（Service Canada Center）になります。


Question: カナダ年金の支給をカナダ国内の口座への振込みにするためにはどのような手続きが必要ですか。

Answer: 下記のカナダ機関のホームページより口座振込依頼様式を入手し、当該様式に記入の上、サービス・カナダ国際サービス部へFAXまたは郵送してください。


Question: 日・カナダ協定において、ケベック州の年金制度（ケベック年金制度）は協定の対象となっていませんが、ケベック年金制度に加入している者に関しては、日本の年金制度との二重加入は解消されないのですか。

Answer: 本協定では、ケベック年金制度との適用調整は行われないため、例えば、日本からケベック州の企業に派遣される場合、その派遣期間は日本の年金制度とケベック年金制度に二重加入することになります。


Question: 現在、日・アメリカ協定に基づく適用証明書の交付を受け日本からアメリカに一時派遣されている者がいます。この派遣者のアメリカへの一時派遣が終了した後、日本の事業所に帰国させることなく、引き続きカナダの事業所に5年の予定で派遣する予定です。この場合、日・カナダ協定に基づく一時派遣者として適用証明書の交付を申請することができますか。

Answer: 日本から第三国に派遣されていた者が、その後、同じ派遣元である日本の事業主の命により、その第三国からカナダ国内に派遣された場合であっても、日本からの一時派遣者として、適用証明書を申請することができます。


Question: 協定発効以前、日本の事業所からカナダへ派遣されていたことがあり、その間日本の厚生年金保険制度とカナダ年金制度(CPP)に二重に加入していました。協定発効前のこの期間も、カナダの年金を受給できる期間として取り扱われますか。

Answer: 協定発効前の期間であっても、カナダの年金制度に加入した期間があれば、カナダ年金制度(CPP)の年金を受給するための有効な期間となります。ただし、本文で説明したとおり、カバレッジ・リンクの規定により、当該二重加入期間は、老齢保障制度（OAS）の居住期間とはみなされません。なお、随伴されていた配偶者についても、老齢保障制度（OAS）の居住期間とはみなされません。


Question: カナダ年金を日本国内で受け取るためには、小切手による方法しかないとのことですが、受け取りの周期を変更することは可能ですか。

Answer: 小切手の受け取りは、四半期ごと（3月、6月、9月、12月）、半年ごと（6月、12月）、1年ごと（12月）に変更することが可能です。カナダ給付受給周期申出書を入手し、当該様式に記入の上、年金事務所に提出していただくか、またはサービスカナダ国際サービス部へ直接FAXまたは郵送してください。また、カナダ年金申請時に受け取りの周期を毎月以外とすることを希望する場合には、カナダ年金の申請書に添付してください。


Question: 現在カナダ年金を小切手で受け取っていますが、年金の受取方法を日本国内の金融機関の口座への振り込みに変更するためにはどのような手続きが必要ですか。

Answer: 日本の金融機関口座への振り込みを希望する場合、「カナダの年金請求者のための申請書」またはカナダ政府ホームページ（外部リンク）から「海外振込申請書」（Foreign direct deposit enrolment form）の様式を入手・記入のうえ、下記の送付先まで直接郵送してください。 送付先宛先：Receiver General for Canada 住所：PO Box 5000 Matane QC G4W 4R6 Canada 手続きの詳細は「協定相手国別の注意事項（カナダ）」をご参照ください。


Question: チェコの年金を受給するために、日本の年金加入期間に加えて、チェコ側が通算の規定を含む協定を結んでいる他の国の年金加入期間も通算することができるとのことですが、日本の年金を受給するために、チェコの年金加入期間の他に日本と協定を結んでいる国の年金加入期間がある場合は、その期間を通算することはできますか。

Answer: 日本と一つの協定相手国の年金加入期間を通算して10年以上にならないと、日本の年金を受給することはできません。なお、日本国籍を有する人が20才から60才までの間に海外に在住した期間は、「合算対象期間」として年金額の計算の対象になりませんが、年金加入期間と同じ取扱いを受けることとなります。


Question: 日・チェコ協定ではチェコの雇用保険制度が適用調整の対象となっているのはどうしてですか。

Answer: チェコの社会保障制度においては、年金、医療保険と雇用保険等の保険料が一体的に徴収されています。そのため、チェコとの社会保障協定では、チェコ側の対象制度についてこれらの制度を一体的に取り扱うことになりました。


Question: 派遣先であるチェコの事業所に付番されている事業所登録番号が8桁ではありません。適用証明書に関する申請書にはどのように記入すればいいですか。

Answer: 事業所登録番号がまだ付番されていない場合は、申請書の「備考」欄にその旨を記入し、申請書を年金事務所（郵送の場合には、日本年金機構本部を含む）に提出してください。（提出先については、「適用証明書交付申請書の提出先はどこですか」をご確認ください。）申請のあった事業所登録番号が記入された適用証明書が日本年金機構本部より交付されます。なお、一般的にチェコにおける事業所登録番号は8桁で構成されています。


Question: チェコが通算の規定を含む協定を結んでいる国というのはどこですか。

Answer: チェコが通算の規定を含む協定を結んでいる国の状況等については、チェコ社会保障局へお問い合わせください。また、チェコの年金申請においては、日本及びチェコ以外で居住をしていた国の年金加入期間を記入していただくこととされています。


Question: 派遣期間が当初の5年を超えて相手国にとどまる必要性が生じた場合、延長申請について期間の上限はありますか。また、どのような場合に延長は認められますか。

Answer: 5年以上の延長に関しては、延長が認められないと重大な不利益を被るなど特別な事情がある場合に、原則として3年を超えない期間について申請することができます。延長の可否については、相手国機関に協議の上、個別に判断されることになるため、延長が認められない場合もあります。


Question: チェコで現地採用された者や日本から5年を超える見込みの長期派遣者については、協定によりチェコの社会保障制度にのみ加入することとなりますが、随伴する配偶者や子の健康保険制度への加入手続きを教えてください。

Answer: 協定により日本国籍を有する者に随伴する配偶者の方は、チェコ保健省に所定の書類を提出する必要があります。詳しくは、チェコ保健省にお問い合わせください。


Question: フランスとの社会保障協定では、どうしてフランスの労災保険制度が対象とされているのですか。

Answer: フランスの社会保障制度においては、年金、医療保険、労災保険の制度は一体不可分であり、フランスの社会保障制度の構成上、労災保険のみを社会保障協定の対象から除くことはできません。そのため、フランスとの社会保障協定では、フランス側の対象制度についてこれらの制度を一体的に取り扱うことになりました。なお、フランスが過去に締結したすべての社会保障協定において、労災保険を対象としています。


Question: 労働者災害補償保険の海外派遣者の特別加入制度とはどのような制度ですか。

Answer: 日本から海外に派遣される労働者は、海外派遣者として労働者災害補償保険（労災保険）に特別加入することができます。手続きとしては、派遣元の事業主は管轄の労働基準監督署を経由して都道府県労働局長に申請し、特別加入の承認を受ける必要があります。ただし、事業主本人など、公的な労災保険制度に特別加入できない人もいます。詳しくは、厚生労働省労働基準局労災管理課（電話03(5253)1111（代表）内線5437）にお問い合わせください。


Question: 「労働者災害補償保険の特別加入に準ずる保険」とは、どのようなものですか。

Answer: フランス共和国内における業務上または通勤中の負傷、疾病、障害、死亡を保険事故として、被災者本人または遺族に対して給付を行う保険のことをいいます。


Question: 既にフランスに派遣されている人がフランスの健康保険証を返還する「フランスの医療保険一次金庫等」とはどのような機関ですか。

Answer: フランスの医療保険一次金庫等とは、該当者が加入している健康保険証を交付した医療保険の金庫のことを指し、具体的には以下の三つに分類されます。各金庫はさらに地域や職域毎にいくつかに分かれています。医療保険一次金庫(Caisse primaire d'assurance maladie)特別制度運営機関(Organisme chargé de gérer un régime spécial de sécurité sociale)農業社会共済金庫(Caisse de mutualité sociale agricole)所管の医療保険一次金庫の住所等については、以下の方法により検索できます。


Question: 「移行期間付帯文書」はどこで入手するのですか。

Answer: フランスの実施機関の代表である「CLEISS」及び日本年金機構のホームページで入手できます。また、医療保険一次金庫等の窓口でもお渡しします。


Question: フランス事業所の「SIRET番号」とは何ですか。

Answer: SIRET番号とは、フランスの事業所毎に付されている番号のことです。 14桁（9桁の事業所識別番号と5桁の所在地識別番号）で構成されています。


Question: 申請時点においては、日本に残している家族が、暫くしてから渡仏する場合、「事業主確認用紙」はどのように申請すればよいのですか。

Answer: 随伴家族に変更がある度に、「事業主確認用紙」を記入し、適用証明書再交付申請書を提出してください。


Question: フランスの失業保険は協定の対象外ですが、協定発効後の失業保険の取り扱いはどうなるのですか。

Answer: 日本からの派遣であっても、フランス企業との間に雇用関係がある場合は、フランスの失業保険に加入することになります。詳しくはフランス当局に確認してください。


Question: フランスの年金補足年金制度（ARRCO、AGIRC）も協定に基づく加入免除の対象になるのですか。

Answer: これらの制度は、日・フランス社会保障協定による適用調整の直接の対象ではありませんが、協定の対象となるフランス年金制度の脱退に伴い、実質上、年金補足制度からも脱退することとなります。


Question: 付加年金制度や補足的な医療保険への継続加入は可能ですか。

Answer: これらの制度への加入については、日・フランス社会保障協定による適用調整の対象ではありませんが、基本的には協定の対象となるフランス制度への加入が前提とされています。協定の発効後もこれら付加年金や補足的な医療保険に加入継続できるかどうかについては、各運営者に確認してください。


Question: 日本の年金事務所において、フランスの補足年金制度（ARRCO、AGIRC）の請求ができるのですか。

Answer: これらの年金については、日本の年金事務所において請求することはできません。


Question: 当社においては、国の労災保険にも民間の保険に加入せず、労災事故が起こった場合は、会社で労災保険に準じた給付を行っています。このような保険は、「労働者災害補償保険の特別加入に準ずる保険」に該当するのですか。

Answer: 保険とは、偶然的に発生する事柄（保険事故）によって生じる経済上の不安に対処するため、あらかじめ多数の者が金額を出捐し、そこから事故に遭遇した者に金銭を支払う制度です。したがって、労災事故が起こった際に、会社が労災保険に準じた給付を行うことのみをもって、それを保険とみなすことはできません。


Question: 協定発効前からフランスに派遣され就労している被用者について、本人がフランスの健康保険証を返還した後に、協定発効後は日本の適用を受けることができないということが、事業主の適用証明書の交付申請により判明した場合は、遡ってフランスの制度に加入することができますか。

Answer: このような場合は遡ってフランスの制度に加入することになり、フランスの金庫に返還した健康保険証が改めて本人に発行されます。


Question: 日韓協定には、どうして年金加入期間の通算措置がないのですか。

Answer: 韓国との協定締結交渉にあたっては、韓国政府側が、韓国の年金制度は施行から歴史が浅く、まだ平均加入期間が12年と短いことから、年金加入期間の通算を行ったとしても、当分の間は日本の年金制度の最低加入期間（当時25年）の受給要件を満たすことが困難であることから、協定に年金加入期間の通算措置を設けないという強い立場をとっており、交渉の結果、二重加入防止に限定した協定を締結することになりました。なお、年金加入期間の通算措置の問題については、日韓両国とも今後その可能性を探っていくことで一致し、時機を見て意見交換を行っていくこととしています。


Question: 韓国年金制度に加入して保険料を納めた期間について、一時金として保険料還付を受けることは可能ですか。

Answer: 韓国の年金制度には保険料還付のための返還一時金制度がありますが、原則外国人には支給されません。したがって、日本人が返還一時金制度による保険料還付を受けることはできません。


Question: 韓国から帰国後、将来韓国年金を受けるために、韓国年金制度に任意加入することは可能ですか。

Answer: 韓国の年金制度には任意加入制度がありますが、外国人は任意加入できません。したがって、日本人が韓国年金制度に任意加入することはできません。


Question: オランダの事業所から日本の事業所に一時派遣される者がいます。オランダのどの機関に当該一時派遣者の適用証明書の交付を申請すればよいですか。

Answer: オランダから日本への一時派遣者は、オランダ国内の社会保険銀行（SVB）に適用証明書の交付を申請してください。


Question: 適用証明書の申請が遅れた場合、オランダ社会保険銀行(SVB)に支払ってしまった保険料は還付されますか。また、還付請求に時効はありますか。

Answer: オランダ社会保険銀行（SVB）に支払った保険料は、最大5年まで遡って還付されます。オランダの社会保険銀行（SVB）に支払った保険料に関する情報は、オランダ社会保険銀行（SVB）等の情報を確認してください。


Question: 自営業者が二度目の一時就労を相手国で行う際に、被用者と同様の1年インターバルルールがありますか。

Answer: 自営業者については1年インターバルの規定がありません。


Question: 日本からオランダに一時派遣される者に対して交付された適用証明書の裏面にある【随伴する配偶者及び子】の欄はどのようなときに記入するのですか。

Answer: 一時派遣者に随伴する配偶者や子は、就労しない場合、オランダ制度の加入が免除されますが、免除の対象となるご家族を申告する必要があります。このため、随伴する配偶者または子がいる場合は、適用証明書が交付された後に、必ずこの欄に該当者の情報をご記入のうえ、オランダ社会保険銀行（SVB）の求めに応じ適宜提示してください。


Question: 協定に基づき、日本国内で申請手続きができるオランダの年金制度は何ですか。

Answer: オランダの国民保険制度の老齢及び遺族給付、被用者制度の障害給付の申請ができます。


Question: オランダの社会保障番号の構成はどのようになっていますか。

Answer: オランダの社会保障番号に相当する「市民サービス番号」は9桁で構成されています。年金申請の際に申請書に記載していただくことになりますので、事前に確認をお願いします。


Question: 在日オランダ大使館にオランダの年金の申請や内容に関する情報提供や協力をしてもらうことができますか。

Answer: 在日オランダ大使館はオランダの年金に関する申請の受付や照会の対応をすることができません。年金の申請は日本の年金事務所及び社会保険銀行（SVB）・被用者給付制度機構（UWV）、オランダの年金制度に関する照会は社会保険銀行（SVB）・被用者給付制度機構（UWV）にしていただくことになっています。


Question: オランダの年金を日本国内で受給し始めた後、年金の受給を継続するためオランダ側から現況の確認書類とその証明書類の提出を求められましたが、どのような書類を、どのように提出すればよいですか。

Answer: 日本国内でオランダ年金の受給を継続するためにオランダより現況の確認書類とその証明書類の提出を求められた場合は、オランダの年金の受給者は証明事項を証明するため下に掲げる書類をオランダから送付された現況の確認書類とともに最寄りの年金事務所または共済組合へ提出していただくことになります。


Question: 当初の5年の派遣期間の予定を超えて相手国に留まる必要が生じた場合の延長申請についての期間の上限はありますか。

Answer: 日・オランダ協定では、5年を超えて派遣期間が延長される場合、1年を超えない期間であれば延長の申請をすることができます。ただし、当初5年の派遣期間が満了する日の1カ月前までに延長の申請を管轄の年金事務所へ提出して下さい。延長の可否については、延長申請の内容に基づいて相手国実施機関に協議の上、延長の承認が判断されることになります。


Question: 日本からオランダに一時的に派遣される者に対して交付された適用証明書は、オランダ国内でどのように取り扱えばよいですか。

Answer: 適用証明書の原本は派遣者本人が保持し、オランダの事業主は写しを保管します。当該適用証明書はオランダ実施機関の監察時に、日本での適用を受けていることを証明するために必要になります。


Question: 日英協定には、どうして年金加入期間の通算措置がないのですか。

Answer: 英国との協定締結交渉にあたっては、英国政府側が「新たに締結する協定については二重加入防止に限定した内容とする」という政策の方針をとっている（1985年を最後に、英国は年金加入期間の通算措置を含んだ協定を新たに結んでいない）こと等を踏まえ、二重加入防止に限定した協定を締結することになりました。なお、年金加入期間の通算措置の問題については、日英両国とも将来においてその可能性を探っていくことで合意しています。


Question: 日本から英国に一時派遣された人は、英国の年金制度への加入が免除されても、英国の国民保険番号(National Insurance Number)を取得しなければならないのですか。

Answer: 英国の国民保険料を納める必要のない人は、国民保険番号を取得する必要はありません。なお、所得税の納付のための番号は、国民保険番号とは別に租税当局から番号を付与されます。


Question: 日本からアメリカに一時派遣された人は、アメリカの社会保障制度を加入免除されても、アメリカの社会保障番号(Social Security Number)を取得できますか。

Answer: アメリカの社会保障制度への加入が免除されることと社会保障番号の取得は関係ありませんので、加入免除されても社会保障番号は取得できますし、一般のアメリカ居住者と社会的待遇（身分保障、銀行口座開設、運転免許の取得等）に差は生じません。


Question: アメリカの年金を請求するためには、アメリカの社会保障番号が必要とのことですが、番号を忘れてしまった場合はどうすればよいのですか。

Answer: アメリカの年金の請求手続きは、社会保障番号がわからない場合でも可能です。社会保障番号がわからない場合は、「合衆国年金の請求申出書」には、それ以外の記載事項をわかる範囲で記入してください。後日、正式な合衆国年金請求内容の聞き取りのため、合衆国大使館領事部年金課の日本語を話せる職員から電話がかかってきますので、その際に、氏名・生年月日・出身地・母親の旧姓・父親の名前、の各情報を伝えることで、合衆国大使館領事部年金課が社会保障番号の確認をします。


Question: アメリカの年金の請求に関して、特に注意すべきことはありますか。

Answer: アメリカの老齢年金の請求は、受給権発生の3ヶ月前から可能で、老齢年金の請求手続きが受給権発生から6ヶ月以上経過した場合、年金自体が受けられなくなるわけではありませんが、時効が適用され、遡りは6ヶ月前の年金までしか認められていませんので、注意が必要です（遺族年金では6ヶ月、障害年金では12ヶ月）。特に、協定発効日に年金を受ける権利が発生する場合は、協定発効日後6ヶ月以内に手続きをされることをおすすめします。


Question: 通算による年金は、いつの分から受けることができるのですか。

Answer: 協定発効によりはじめて、通算による年金を受けることができるようになる場合は、2005年10月1日に受給権が発生したことになります。この場合、アメリカの年金については、2005年10月分の年金から支給され、日本の年金については、2005年11月分の年金から支給されることになります。


Question: 適用証明書の交付を受けるための要件のひとつに、アメリカに派遣される以前に原則として6ヶ月以上継続して日本で雇用され就労している必要がありますが、協定発効日以前からアメリカへ派遣されている人は、どのような取扱いになるのですか。

Answer: 協定発効日前から既に派遣されている者にはこの要件は適用されませんので、他の要件を満たしていれば適用証明書の交付を受けることができます。


Question: 0570から始まる電話番号と03から始まる電話番号の違いは何ですか。

Answer: 0570から始まる番号におかけいただくと市内料金となります。ただし、IP電話や国際電話からのご利用はできません。03から始まる電話番号はIP電話や国際電話からご利用いただけます。


Question: 電話料金はかかりますか。

Answer: かかります。（ナビダイヤルをご利用の場合は市内料金となります。）


Question: コールセンターの受付時間を教えてください。

Answer: ねんきんダイヤル（0570-05-1165）月曜日 午前8時30分～午後7時00分火曜日～金曜日 午前8時30分～午後5時15分第2土曜日 午前9時30分～午後4時00分なお、月曜日が祝日の場合は翌日以降の開所日初日に午後7時まで相談をお受けします。休日、祝日（第2土曜日を除く）、12月29日～1月3日はご利用いただけません。


Question: 委任状の記入方法がわかりません。どうしたらよいですか。

Answer: 日本年金機構ホームページに委任状の記入例が記載されております。以下のページをご覧ください。


Question: 委任状の用紙はどこで手に入りますか。

Answer: 日本年金機構ホームページで委任状の様式がダウンロードできます。「年金相談や手続きを代理人に委任するとき」をご覧ください。


Question: 委任状の様式は決まっていますか。

Answer: 任意の様式でも有効です。記入いただく事項が定められておりますので、もれなく記入をお願いいたします。記入事項の確認、委任状の様式のダウンロードは、以下のページをご覧ください。


Question: 社会保険労務士等の代理人が複数名分の予約申し込みをしたい場合はどうしたらよいですか。

Answer: 相談対象者ごとに申し込みが必要です。なお、同一人について2枠以上の予約はできません。


Question: 事業所の手続きの予約申し込みは必要ですか。

Answer: 予約は必要ありません。直接年金事務所へお越しください。


Question: 老齢年金の請求は、誕生日より前（年金を受け取る権利が生じる日より前）に手続きできますか。

Answer: 年金請求書は誕生日の前日（年金を受け取る権利が生じる日）以降受付できます。※事前相談は随時受付しています。


Question: 予約したいときは何を伝えたらよいですか。

Answer: 相談内容、相談者のお名前、基礎年金番号（不明な場合は住所、生年月日）、その他、ご相談内容により追加でお伺いすることがございます。例）老齢年金の請求：配偶者の情報など遺族年金・未支給年金請求：亡くなられた方の情報などスムーズに相談を進められるよう、伺った内容をもとに事前準備をしてお待ちしております。


Question: 国民年金に関する相談（保険料の納付や免除等）の予約申し込みは必要ですか。

Answer: 予約は必要ありません。直接年金事務所へお越しください。


Question: 年金請求書を受け取るだけでも予約申し込みは必要ですか。

Answer: 予約の必要はございません。一部の請求書などについては日本年金機構のホームページからもダウンロードできます。詳しくは以下のページをご覧ください。


Question: 書類を提出するだけでも予約申し込みは必要ですか。

Answer: 書類の提出だけであれば予約の必要はございません。


Question: 予約をしなくても相談は可能ですか。

Answer: 予約の方優先でご案内しております。予約なしで来訪された場合、混雑状況によりお待ちいただく場合がありますので、ぜひ予約をお取りいただくようお願いします。


Question: 全国の年金事務所は土日・祝日も開所していますか。

Answer: 第2土曜日のみ9時30分～16時00分の時間で開所しています。第2土曜日も予約ができます。


Question: 全国の年金事務所の開所時間を教えてください。

Answer: 開所時間は、以下のとおりです。 月曜日 8時30分～19時00分火曜～金曜 8時30分～17時15分第2土曜日 9時30分～16時00分 なお、月曜日が祝日の場合は翌営業日が8時30分～19時00分となります。祝日（第2土曜日を除く）、12月29日から1月3日はご利用いただけません。


Question: バリアフリー（スロープ等）になっていますか。

Answer: 一部バリアフリーに対応していない年金事務所もございます。来訪を希望される年金事務所にご確認ください。


Question: 駐車場はありますか。

Answer: 年金事務所により異なります。「全国の相談・手続き窓口」よりご確認いただけます。


Question: 車イスの貸し出しはありますか。

Answer: 貸し出し用の車イスをご用意していますので、年金事務所の総合案内窓口にお尋ねください。


Question: 年金事務所所在地の詳細を教えてください。

Answer: 「全国の相談・手続き窓口」よりご確認いただけます。


Question: 基礎年金番号は何で確認できますか。

Answer: 基礎年金番号通知書または年金手帳のほか、以下のようなものでご確認いただけます。年金に加入している方：国民年金保険料の納付書年金を受け取っている方：年金証書、各種通知書（年金額改定通知書、年金振込通知書等）


Question: マイナンバーでインターネット予約の申し込みは可能ですか。

Answer: マイナンバーでは申し込みできません。基礎年金番号が必要です。


Question: 基礎年金番号を確認する書類がないが予約できますか。

Answer: インターネットからの予約はできません。基礎年金番号がわからない場合は、お電話で予約を受付しますので、予約受付専用電話（0570-05-4890）へご連絡ください。


Question: 本人以外（代理人）でもインターネットからの予約申し込みが可能ですか。

Answer: 申し込み可能です。その際は、相談対象者の情報のほか、代理人情報を入力してください。


Question: 2件以上の予約申し込みは可能ですか。

Answer: 2件以上の予約申し込みはできません。おひとりの基礎年金番号につき、予約申し込みは1件までです。※予約相談終了後は再度予約申し込みが可能になります。


Question: 筆談での年金相談を希望する場合、インターネットからの予約申し込みは可能ですか。

Answer: 申し込み可能です。ご希望の際は、「その他日本年金機構への連絡事項 備考（ご要望等）」欄に、筆談での相談を希望する旨を入力してください。


Question: インターネットから予約申し込みできる時間帯を教えてください。

Answer: インターネット予約では土日・祝日に関わらず、全日8時00分～23時30分まで予約受付ができます。


Question: インターネットでは、いつからいつまでの期間の予約申し込みが可能ですか。

Answer: インターネットからの予約申し込みは、翌々営業日から3カ月先の末日まで受付可能です。例）申し込み日が5月15日（土曜）の場合、5月18日（火曜）から8月31日（火曜）までの予約申し込みができます。


Question: インターネットから土日・祝日・夜間に予約申し込みは可能ですか。

Answer: 可能です。インターネット予約では土日・祝日に関わらず、全日8時00分～23時30分まで予約受付ができます。


Question: インターネット予約でメールアドレスが準備できない場合はどうしたらよいですか。

Answer: お電話で予約を受付しますので、予約受付専用電話（0570-05-4890）へご連絡ください。


Question: インターネットから予約申し込みできる相談内容は何ですか。

Answer: インターネットからの予約申し込みは、「老齢年金の請求に関する手続き」のみご利用いただけます。そのほかの年金相談（※）の予約申し込みは、予約受付専用電話（0570-05-4890）へご連絡ください。※障害年金、遺族年金、年金分割、年金見込額、未支給年金、各種通知書の内容、年金記録の確認等


Question: インターネットから当日の予約申し込みは可能ですか。

Answer: インターネットから当日の予約申し込みはできません。当日の予約申し込みは、来訪予定の年金事務所まで直接ご連絡ください。予約希望日の前日まで：お電話（予約受付専用電話（0570-05-4890））予約希望日の当日：お電話（来訪予定の年金事務所）ご予約なしで来訪する場合、混雑状況によりお待たせする場合がありますので、ぜひ予約申し込みの上、ご来訪ください。


Question: 仮予約申し込み受付メールがなかなか届かない場合はどうしたらよいですか。

Answer: メールが届くまで30分程度お時間がかかる場合があります。30分が経過してもメールが届かない場合は、メールアドレスやメール受信ソフトの設定等（「…@yoyaku.nenkin.go.jp」からのメールを受信できるようになっているか）をご確認のうえ、再度予約申し込みを実施してください。


Question: 30分以上たっても仮予約申し込み受付メールが届かない場合はどうしたらよいですか。

Answer: 30分が経過してもメールが届かない場合は、メールアドレスやメール受信ソフトの設定等（「…@yoyaku.nenkin.go.jp」からのメールを受信できるようになっているか）をご確認のうえ、再度予約申し込みを実施してください。


Question: 夫婦同時にインターネット予約で老齢年金の請求手続きをしたい場合はどうしたらよいですか。

Answer: 連続する2枠におひとりずつ予約申し込みをお願いします。なお、同席は可能ですので、その場合は予約時のそれぞれの「備考」欄に配偶者様の氏名と同席を希望する旨を入力してください。


Question: 外国の年金の相談についてインターネットから予約申し込みは可能ですか。

Answer: インターネットから外国の年金の相談についての予約申し込みはできません。予約受付専用電話（0570-05-4890）へご連絡、予約申し込みをお願いします。予約専用電話では、他にも障害年金、遺族年金、年金分割、年金見込額、未支給年金、各種通知書の内容、年金記録の確認等の年金相談も承ります。


Question: インターネットで予約申し込みできる相談の所要時間はどのくらいですか。

Answer: インターネットからのご予約は「老齢年金の請求に関する手続き」のみご利用いただけます。なお、「老齢年金の請求に関する手続き」の所要時間（相談時間）は約45分です。


Question: 老齢年金の請求手続き以外の相談をインターネットから予約したい場合はどうしたらよいですか。

Answer: インターネットからのご予約は「老齢年金の請求に関する手続き」のみご利用いただけます。そのほかの年金相談（※）の予約申し込みは、予約受付専用電話（0570-05-4890）へご連絡ください。※障害年金、遺族年金、年金分割、年金見込額、未支給年金、各種通知書の内容、年金記録の確認等


Question: インターネット予約の際に第3希望まで選択が必要ですか。

Answer: 必ずしも第3希望まで選択する必要はありませんが、第2、第3希望も選択することで、予約が取りやすくなります。


Question: 配偶者の情報が必要なのですか。

Answer: 配偶者の年金記録や収入により添付書類等のご案内が異なるため必要です。入力をお願いいたします。


Question: インターネットからの予約申し込みで本人の情報（旧姓、生年月日、配偶者情報、加給年金対象者の有無等）がわからない場合はどうしたらよいですか。

Answer: 本人の情報（旧姓、生年月日、配偶者情報、加給年金対象者の有無等）がわからない場合、インターネット予約を受け付けることができません。お電話で予約を受け付けますので、予約受付専用電話（0570-05-4890）（受付時間：月曜日から金曜日　午前8時30分から午後5時15分※土曜日、日曜日、祝日、12月29日から1月3日はご利用いただけません。）へご連絡ください。


Question: インターネット予約で、氏名や住所を入力したところエラーとなってしまいました。どうしたらよいですか。

Answer: エラーの原因には以下のようなものがあります。


Question: なぜ予約をするだけなのに旧姓の入力が必要なのですか。

Answer: 旧姓も含め、これまでの年金加入記録に漏れがないかを確認するために登録をお願いしています。


Question: 過去に相談したことがありますが、再度旧姓の入力は必要ですか。

Answer: 再度旧姓の入力は必要です。前回のご相談から変更がないかを含めご相談の度に確認しておりますので、入力をお願いいたします。


Question: インターネット予約の予約番号とは何ですか。

Answer: 予約内容の確認・変更・取消の際に必要となる番号です。仮予約完了時の画面に表示されます。また、その後お手元に届く、予約確定メールにも記載されています。


Question: インターネット予約の予約番号は何で確認できますか。

Answer: インターネット予約の予約番号は仮予約確定時の画面に表示されるほか、予約確定のメールで確認できます。


Question: インターネット予約の予約番号を忘れてしまった場合はどうしたらよいですか。

Answer: お電話で予約した内容を確認させていただいた上で対応しますので、予約受付専用電話（0570-05-4890）へご連絡ください。


Question: インターネット予約の予約内容を変更・取消したい場合はどうしたらよいですか。

Answer: 予約日の前日までインターネットで変更・取消ができます。インターネット予約サイトの「予約の状況を確認する」ボタンから画面に沿って手続きをお願いします。※予約日当日の変更・取消については来訪予定の年金事務所にお問い合わせください。


Question: 電話でもインターネット予約の予約内容の変更・取消は可能ですか。

Answer: 可能です。予約日の前日まで予約受付専用電話（0570-05-4890）で変更・取消ができます。※予約日当日の変更・取消については来訪予定の年金事務所にお問い合わせください。


Question: 受付番号の札を取る必要はありますか。

Answer: ご相談の窓口によって異なります。まずは総合案内窓口にお声かけください。


Question: 予約相談の開始時間までに行けばよいですか。

Answer: 予約相談の開始時間までには、総合案内窓口にお越しください。


Question: 年金事務所に到着したら、どこに行けばよいですか。

Answer: 総合案内窓口にお声かけください。（その際はお客様の氏名、ご予約時間等をお伺いする場合がございます。）


Question: 予約時間に来訪したら何を伝えたらよいですか。

Answer: 総合案内窓口にてお客様のお名前とご予約いただいている旨をお伝えください。


Question: 年金事務所の新型コロナウイルス感染症対策を教えてください。

Answer: 全国の年金事務所および「街角の年金相談センター」、「街角の年金相談センター（オフィス）」では、お客様および職員の健康と安全を守るため、以下のとおり、新型コロナウイルス感染症対策を実施しております。ご理解とご協力をお願いします。総合案内または入口付近に消毒液を設置しています。こまめに換気を行っています。


Question: 相談当日に各種通知書の再交付を受けることは可能ですか。

Answer: 申し訳ございませんが、原則、後日郵送となっております。お急ぎの場合は年金事務所にご相談ください。


Question: 各種通知書の再交付申請の予約をする場合はインターネットから予約申し込み可能ですか。

Answer: インターネットからの予約は「老齢年金の請求に関する手続き」のみご利用いただけます。再交付についてはお電話でも申請ができますので、ねんきんダイヤル（0570-05-1165）へご連絡ください。