Gość przybył do hotelu dokładnie w momencie rozpoczęcia się doby hotelowej. Okazało się, że musi poczekać około pół godziny, bo zarezerwowany pokój jeszcze nie jest gotowy do zamieszkani
W tej sytuacji pracownik recepcji powinien A. zaprosić gościa na posiłek do restauracji na koszt hotelu. poprosić dyrektora hotelu, by wyjaśnił gościowi przyczynę opóźnienia. zaproponować spacer po mieście oraz coś gorącego lub zimnego do picia. zaproponować skorzystanie z bagażowni oraz wskazać miejsce odpoczynku.
A B C D