El metaverso como lugar de trabajo. Configuración y cuestiones reglamentarias
10.6092/issn.2421-2695/16055
Nell’ambito di interesse del giuslavorista si è recentemente affacciato un nuovo fenomeno tecnologico capace di incidere sulle modalità di esecuzione della prestazione lavorativa. Sembra che il lavoro, come molte altre attività umane, possa ora essere svolto da un avatar in un metaverso, ossia da un doppio virtuale del lavoratore entro un universo virtuale tridimensionale. Pur nell’incertezza in merito alle evoluzioni che riguarderanno tale fenomeno socio-tecnico, il contributo anzitutto cerca di stabilire se nel metaverso vi siano attività che possano essere configurate come lavoro dal punto di vista giuridico o se invece i mondi virtuali siano animati esclusivamente da oggetti digitali, eventualmente destinatari di tutele radicate in altre discipline giuridiche.
L’analisi svolta conduce ad escludere che il metaverso costituisca una realtà parallela completamente slegata dalle coordinate spazio-temporali che reggono l’universo fisico. Non sempre, inoltre, l’uso di un visore che fornisce immagini tridimensionali implica lo svolgimento di lavoro nel metaverso: in alcune ipotesi le tecnologie e le attrezzature indossabili mettono a disposizione uno strumento tecnologico per il lavoro, mentre in altre determinano un inserimento di immagini virtuali (ad es attraverso ologrammi) nella realtà fisica. In un più limitato – ma di maggiore interesse per le sue caratteristiche estreme – novero di ipotesi il lavoratore percepisce un universo virtuale nel quale può sentirsi completamente immerso. In queste ultime, in particolare, il metaverso si può assimilare ad una estensione del luogo di lavoro fisico in cui si trova collocato il prestatore. La parte finale del contributo è dedicata all’individuazione delle principali discipline del lavoro applicabili ai casi in cui il lavoro si svolge in ambienti virtuali o in ambienti reali potenziati da proiezioni virtuali.
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2421-2695
16055
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Marco Novella
https://creativecommons.org/licenses/by/3.0
Labour & Law Issues
employer's power
Il metaverso come luogo di lavoro. Configurazione e questioni regolative
Text.Serial.Journal
https://labourlaw.unibo.it/
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Saggi
2022-12-20
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Marco Novella
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Università di Genova
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employer's power
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Zuboff S., Il capitalismo della sorveglianza. Il futuro dell’umanità nell’era dei nuovi poteri, Luiss University press, 2020.
Il metaverso come luogo di lavoro. Configurazione e questioni regolative
https://labourlaw.unibo.it/article/download/16055/15176
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 Il metaverso come luogo di lavoro.
Configurazione e questioni regolative




          ANNAMARIA DONINI
          Università di Genova
           MARCO NOVELLA
          Università di Genova




           vol. 8, no. 2, 2022
             ISSN: 2421-2695
         Il metaverso come luogo di lavoro.
        Configurazione e questioni regolative


                                                         ANNAMARIA DONINI
                                                            Università di Genova
                                                Ricercatrice di Diritto del Lavoro
                                                      annamaria.donini@unige.it

                                                             MARCO NOVELLA
                                                          Università di Genova
                                                 Ordinario di Diritto del Lavoro
                                                        marco.novella@unige.it


                                  ABSTRACT

        A new technological phenomenon capable of affecting the way work is
performed has recently emerged in the area of interest of labour law. It seems
that work, like many other human activities, can now be performed by an avatar
in a metaverse, i.e. a virtual double of the worker within a three-dimensional
virtual universe. Despite the uncertainty regarding the evolutions that will affect
this socio-technical phenomenon, the essay tries to establish whether in the
metaverse some activities can be configured as “work” from a legal point of
view, or whether instead the virtual worlds are animated exclusively by digital
“objects”, possibly regulated by other legal disciplines.
        The analysis carried out leads to the exclusion that the metaverse
constitutes a parallel reality completely detached from the space-time
coordinates of the physical universe. Moreover, the use of a visor that provides
three-dimensional images does not always imply the performance of work in the
metaverse: in some hypotheses, wearable technologies and equipment provide
a technological tool for work, while in others they insert virtual images (e.g.
                  A. DONINI - M. NOVELLA, Il metaverso come luogo di lavoro



through holograms) into physical reality. In a more limited - but more
interesting because of its extreme characteristics - group of hypotheses, the
worker perceives a virtual universe in which he or she can feel completely
immersed. In the latter, the metaverse can resemble an extension of the physical
workplace in which the worker is placed. The final part of the contribution deals
with identifying the main labour disciplines applicable to cases in which work
takes place in virtual environments or physical environments enhanced by
virtual projections


Keywords: metaverse; workplace; virtual space; digital labour; employer’s
power.

                                    https://doi.org/10.6092/issn.2421-2695/16055




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                         Il metaverso come luogo di lavoro.
                        Configurazione e questioni regolative


SOMMARIO: 1. Metaverso in formazione e ruolo del giurista (del lavoro). – 2. Delimitazione
     dell’indagine. – 3. Lavoro e metaverso. Definizioni e distinzioni. – 3.1. Il “non-lavoro”
     dell’avatar nel metaverso. – 3.2 Cooperare al metaverso o lavorare per il metaverso. – 4. Il
     metaverso come luogo di lavoro. – 4.1 Il metaverso come mero strumento di lavoro – 4.2. Il
     metaverso come luogo di lavoro caratterizzato da realtà mista. – 4.3. Il metaverso come
     estensione virtuale del luogo di lavoro. – 5. Le discipline giuslavoristiche alle prese con il “luogo
     di lavoro” virtuale. – 5.1. Obblighi di sicurezza e misure di accomodamento ragionevole. – 5.2.
     Disciplina della modifica del luogo di lavoro. – 5.3. Il controllo nel metaverso e tramite il
     metaverso. – 5.4. Luogo di lavoro virtuale e attività sindacale.



         1. Metaverso in formazione e ruolo del giurista (del lavoro)

        La vulgata sul “metaverso” non è univoca. Toni enfatici, se non euforici,
accompagnano il racconto di chi vi intravvede una novità rivoluzionaria, incombente e
ineluttabile. Accenti scettici e sospettosi connotano le riflessioni di chi lo considera un
fenomeno sopravvalutato(1) e largamente mediatico(2).
        Di certo, del metaverso è difficile prevedere evoluzione e portata(3). Per
formulare una prognosi sulla sua configurazione definitiva occorre possedere
competenza tecnica, unitamente a una certa attitudine visionaria(4).
         Indipendentemente da quale possa essere, in futuro, l’incidenza del metaverso
nella vita degli individui, nella società e nel mondo della produzione, pare necessario,

          (1) Il lancio, nel 2003, di Second Life, a tutti gli effetti un mondo digitale parallelo, aveva catturato
vasta attenzione tra gli studiosi, ma oggi le lande digitali di quel mondo paiono presentarsi poco
frequentate o “mal frequentate” (cfr. https://www.fmag.it/2022/03/11/second-life-metaverso-che-
fine-ha-fatto/). Non mancò, negli anni successivi, chi si interrogò sul ruolo del diritto in Second Life nella
prospettiva di una sua diffusione (v. ad es. P. F. Docquir, La Seconde Vie Du Droit: Le Droit Dans Les
Univers Virtuels, Revue du droit des technologies de l'information, 2010, 40, 5-14; M.C. De Vivo, Viaggio nei
metaversi alla ricerca del diritto perduto, Informatica e diritto, 2009, 1, 191 ss.)
          (2) L’annuncio, nell’autunno 2021, di Mark Zuckerberg di volere investire ingenti risorse nello
sviluppo, in grande stile, di un metaverso da parte del colosso Meta (ex Facebook) ha determinato un
rilancio di interesse della tematica. La circostanza che a partire da quel momento vari mondi virtuali
preesistenti abbiano cominciato a denominare se stessi “metaverso”, ingenera il sospetto che una parte
almeno dell’importanza mediatica che si è guadagnata la tematica dipenda da qualcosa di molto prossimo
al marketing. Il dubbio è evocato da F. Buchholz - L. Oppermann - W. Prinz, There’s more than one
metaverse, i-com, 2022, 21(3), 313-323.
          (3) In letteratura, vi è chi esplicitamente ammette che «the metaverse is rather a vision under
evolution than an examinable phenomenon»: M. Weinberger, What Is Metaverse? A Definition Based on
Qualitative Meta-Synthesis, Future Internet, 2022, 14, 310.
          (4) Per una ricostruzione di ampio respiro v. M. Ball, The Metaverse: And How it Will Revolutionize
Everything, Liveright Publishing, 2022.


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sin d’ora, provare a proporre qualche contributo alla costruzione di un pensiero
giuridico su tale fenomeno. Potrebbe sembrare, a prima vista, un esercizio prematuro, e
ingenuo, ma non è così.
        Se è indubbio che la tecnologia, una volta uscita dai laboratori, è destinata – per
sua stessa natura – a modificare la realtà, è altrettanto vero che le stesse tecnologie hanno
necessità, per funzionare, che il mondo circostante vi si adatti(5). Le tecnologie hanno
successo quando riescono a integrarsi con l’ambiente e quando quest’ultimo le accoglie
adattandosi alle loro caratteristiche. Nel momento in cui una certa realtà (nel nostro
caso, l’organizzazione produttiva o il lavoro) entra a contatto con una nuova tecnologia
è quest’ultima che tendenzialmente modifica la prima, e non viceversa; ma affinché ciò
avvenga occorre un certo grado di “complicità”: la realtà si modifica anche perché
almeno in parte è disponibile a modificarsi.
        Il diritto svolge una parte non secondaria in questo processo. Meno secondaria
rispetto a quanto si sia disposti ad ammettere. Di fronte alle potenzialità applicative di
una tecnologia il diritto può assumere un atteggiamento di promozione, di
assecondamento, di indifferenza, di tolleranza, di limitazione, di contrasto. Sarebbe
velleitario ritenere che il diritto possa incidere sui mutamenti tecnologici, sino ad
impedirne la diffusione; ma sarebbe errato convincersi che il diritto non possa svolgere
un ruolo, più o meno ampio, nella regolazione delle modalità di applicazione degli stessi,
nell’indirizzamento dei suoi sviluppi, nella disciplina dei suoi effetti.
        Non è detto che detto ruolo sia, inevitabilmente, trascurabile. Di certo, anche
assumere il ruolo di osservatori inerti costituisce una scelta politica che produce, al pari
delle altre, rilevanti effetti sociali. E ciò in quanto il web, e quindi anche il metaverso,
costituisce qualcosa di qualitativamente più complesso di un mero contenitore di dati e
informazioni, assumendo invece una tangibile dimensione sociale. Come è stato
affermato, il web «non si limita ad accumulare conoscenza, ma definisce uno spazio in
cui hanno luogo atti sociali come promesse, impegni, ordini»; inoltre, ed è questo
l’aspetto ai nostri fini più significativo, il web «è reale prima che virtuale, ossia non è una
semplice estensione immateriale della realtà sociale, ma si definisce come lo spazio
elettivo per la costruzione della realtà sociale»(6). Se il diritto e il diritto del lavoro
ambiscono a intercettare, per disciplinarla, la realtà sociale, non possono ignorare il web,
e quindi il metaverso.




        (5) L. Floridi, The Fourth Revolution. How the Infosphere is Reshaping Human Reality, Oxford University
Press, 2014, trad. it. La quarta rivoluzione. Come l'infosfera sta trasformando il mondo, Raffaello Cortina, 2017,
27 ss.
        (6) M. Ferraris, Web tolemaico e web copernicano, Phenomenology and Mind, 2021, 20, 154, e ivi ulteriori
riferimenti.


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        2. Delimitazione dell’indagine

        Il presente contributo non ha la pretesa di adempiere agli ambiziosi compiti
appena ascritti al giurista (e al giurista del lavoro).
        In primo e fondamentale luogo perché il “fenomeno” da indagare - lo
svolgimento di lavoro nel metaverso - presenta ampie zone oscure, scarsamente
conoscibili e di conseguenza anche la sua configurazione giuridica pare sospesa in un
intreccio di ipotesi interlocutorie. L’esperienza applicativa è ancora ridotta e le
prospettive di sviluppo potrebbero rivelarsi diverse da quelle ad oggi preventivabili.
Pare dunque opportuno, e prudente, procedere per congetture, suscettibili di conferma
o di smentita sulla base delle future evoluzioni.
        In secondo luogo, la limitata ambizione di questo scritto discende dalla
prospettiva di indagine giuridica adottata. Non si ha la pretesa di suggerire ad un
ipotetico legislatore nuovi modelli regolativi, ma più modestamente di verificare, sulla
base di ipotesi alternative di configurazione del metaverso, se alcune delle attuali
discipline del diritto del lavoro si prestino a trovare applicazione anche in un contesto
di realtà virtuale mantenendo effettività e quindi un significato protettivo, o se, invece,
non si adattino ad essere applicate al di fuori del lavoro svolto nel (rassicurante) mondo
fisico.
        In terzo luogo, la portata dell’indagine è delimitata dalla scelta di concentrarsi su
una questione principale: la possibilità di considerare il metaverso, dal punto di vista
giuridico, un “luogo di lavoro”. Le domande a cui si cercherà di trovare risposte
ruoteranno intorno all’enigmatico concetto di “spazio” nel metaverso. In particolare, si
cercherà di comprendere se le discipline attuali, che scontano una concezione del “luogo
di lavoro” e della prestazione di lavoro ancorata alla realtà fisica, conservino significato
e spazio applicativo nella prospettiva del lavoro svolto nel (o tramite il) metaverso.


        3. Lavoro e metaverso. Definizioni e distinzioni

        Prima di avviare una ricognizione delle condizioni che possono autorizzare a
individuare “forme” di lavoro nel metaverso è utile fornire qualche chiarimento sul
fenomeno oggetto di analisi. Scontando forse qualche approssimazione derivante dalle
limitate competenze informatiche di cui normalmente un giurista dispone, può dirsi che
il metaverso è una speciale evoluzione di Internet consistente in uno spazio parallelo
virtuale (o, meglio, almeno per il momento, in una pluralità di spazi virtuali interconnessi




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– v. infra) «that is like the real world: it is a space for interacting with other users»(7). La
costruzione, la conservazione e l’evoluzione di tale ambiente virtuale è possibile in virtù
delle informazioni derivanti dai devices utilizzati dagli utenti del metaverso: computer,
smartphone, tablet, visori che svolgono funzione di medium tra universo materiale e
metaverso. Nel metaverso gli utenti compaiono attraverso le proprie rappresentazioni
grafiche ossia gli avatar; questi ultimi interagiscono tra di loro, oltre che con gli oggetti
che costituiscono l’ambiente digitale.
         Come molti altri fenomeni che uniscono componenti tecniche, scenari
economici e dinamiche sociali, anche il metaverso è destinatario di una pluralità di
definizioni, che variano a seconda della prospettiva adottata. Per cercare di giungere a
una nozione soddisfacente e condivisa, alcuni studiosi del fenomeno propongono una
(meta-)definizione di metaverso derivante dalla sintesi dei principali approdi definitori:
«the Metaverse is an interconnected web of ubiquitous virtual worlds partly overlapping
with and enhancing the physical world. These virtual worlds enable users represented
by avatars to connect and interact with each other, to experience and consume user-
generated content in an immersive, scalable, synchronous and persistent environment.
An economic system provides incentives for contributing to the Metaverse»(8).
         Da questa definizione ricaviamo anzitutto che l’utente è “immerso” nel
metaverso. Grazie a strumenti che stimolano vista, tatto e udito(9), l’utente percepisce
di essere inserito in un costrutto artificiale avente aspetto tridimensionale che riproduce,
almeno parzialmente, alcune caratteristiche della realtà fisica. Il metaverso è inoltre
“scalabile” e “sincrono”: le caratteristiche della tecnologia consentono ad un largo e
potenzialmente infinito numero di utenti di accedere contestualmente ai contenuti
(oggetti e attività) senza subire disconnessioni, esclusioni o interruzioni in virtù della
pluralità di accessi. L’esperienza immersiva fa sì che l’utente, che si trova collocato nella
realtà fisica. percepisca contestualmente il metaverso con un peculiare “senso di
presenza”(10): l’universo virtuale è continuativo e persistente tanto da indurre una
sensazione di impellenza all’azione e una percezione di attualità degli avvenimenti come




         (7) Y. K. Dwivedi et alia, Metaverse beyond the hype: multidisciplinary perspective on emerging challanges,
opportunities and agenda for research, practice and policy, International Journal of Information Management, 2022, 66,
4.
         (8) M. Weinberger, What Is Metaverse? A Definition Based on Qualitative Meta-Synthesis, op. cit., 13.
         (9) «The Metaverse is based on technologies that enable multisensory interactions with virtual
environments, digital objects and people», S. Mystakidis, Metaverse, Encyclopedia, 2022, 2, 487,
https://www.mdpi.com/2673-8392/2/1/31
         (10) Chiara in questo senso la definizione di M. Ball, The Metaverse: And How It Will Revolutionize
Everything, op. cit. «The Metaverse is a massively scaled and interoperable network of real-time rendered
3D virtual worlds which can be experienced synchronously and persistently by an effectively unlimited
number of users with an individual sense of presence, and with continuity of data, such as identity,
history, entitlements, objects, communications, and payments».


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accade nella realtà fisica(11).
         É opportuno, tuttavia, precisare che non esiste un unico metaverso, bensì co-
esistono molteplici spazi virtuali progettati e realizzati da imprese del settore
tecnologico, finalizzati per lo più, ma non esclusivamente, all’intrattenimento
(videogioco), al passatempo, alla divulgazione culturale, alla formazione: Roblox, Fortnite,
the Sandbox, Decentraland, Microsoft Mesh e altri(12). L’obiettivo finale auspicato dagli
operatori e programmatori consiste nella costruzione di una pluralità di spazi virtuali
all’interno dei quali gli utenti possano muoversi liberamente attraverso i propri avatar,
sulla base di regole condivise per l’interoperabilità dei sistemi. È possibile quindi che
l’evoluzione dei mondi virtuali determini la creazione di “gate” che consentano il
passaggio da un mondo all’altro, con modalità di funzionamento omogenee, fino a
realizzare, in prospettiva, un metaverso unitario(13).
         Dalla considerazione delle caratteristiche sinteticamente riportate si evince che
chi accede al metaverso si trova in una dimensione simulata nella quale tuttavia gli eventi
scorrono con lo stesso ritmo con cui si succedono nella realtà fisica; inoltre quella
dimensione continua ad esistere, ed eventualmente ad evolversi, anche negli intervalli
temporali in cui il singolo soggetto non sia in essa presente attraverso il proprio avatar.
Sono elementi, questi, che militano a favore di una possibile corrispondenza tra
metaverso e luogo di lavoro, inteso come ambito definibile in senso spaziale in cui si
svolge la prestazione.




          (11) Si confronti ad esempio il diverso senso di urgenza ad agire nel caso di un acquisto su un
sito di e-commerce (scelta dell’oggetto, inserimento nel carrello virtuale e conclusione dell’acquisto nello
stesso momento o successivamente) o in uno store del metaverso, con locali, merce in esposizione e
addetti alla vendita. Cfr. Y. K. Dwivedi et alia, Metaverse beyond the hype, op. cit., 24.
          (12) Negli studi più recenti si evidenzia come l’esistenza e il funzionamento del metaverso
richiedono (o implicano) un sistema economico indipendente che lo sostenga. Anche questa
considerazione è tratta dalla meta-analisi di M. Weinberger, op. cit. I singoli metaversi esistenti, poi,
possono avere struttura centralizzata, cioè regolata e gestita da un soggetto unitario che stabilisce altresì
le regole di accesso al (e di comportamento nel) mondo virtuale, oppure avere struttura decentralizzata.
Nel secondo caso, lo sviluppo del metaverso è devoluto almeno in parte agli utenti, attraverso l’utilizzo
delle tecnologie Blockchain, delle DAO (Decentralized Autonomous Organizations) e degli NFT (Non Fungible
Token), tecnologie che hanno il compito di garantire un’applicazione e un controllo diffuso e distribuito
delle regole, e di assicurare l’unicità degli oggetti digitali.
          (13) Sebbene nei progetti originari il Metaverso di Meta ambisse ad essere il primo tassello di un
unico metaverso decentralizzato con caratteristiche di interoperabilità, attualmente esso è un ambiente
centralizzato nel quale possono operare solo i soggetti legati a Meta da partnership commerciali. Peraltro,
la diffusione dei metaverso pare procedere con andamento rallentato, in larga parte a causa dei costi
elevati e delle caratteristiche (in termini di peso, ingombro, estetica,…) dei devices necessari. Ad un anno
dal lancio del Metaverso di Meta, esso appare quasi disabitato: secondo le statistiche riportate da Il Sole
24 ore, 19 ottobre 2022, 6, «il 9% dei mondi costruiti dai creatori viene visitato da almeno 50 persone.
La maggior parte non viene mai visitata». Tale circostanza avrebbe indotto a cercare strategie di rilancio,
come quella di promuovere le “metaversità”, ivi trasferendo l’offerta didattica di alcuni campus
universitari statunitensi.


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       Ma si può propriamente affermare che nel metaverso si svolgano attività
lavorative? (14) Solo dopo avere affrontato questa prima questione preliminare, si potrà
comprendere se l’eventuale lavoro nel metaverso abbia bisogno di riconoscimento,
regole e tutele da parte dell’ordinamento giuridico.

         3.1. Il “non-lavoro” dell’avatar nel metaverso

        Il primo aspetto da prendere in considerazione deriva dalla presenza nel
metaverso di avatar: personaggi virtuali che, collocati entro un sistema di realtà virtuale
governato dall’intelligenza artificiale, sono in grado interagire tra loro e con l’ambiente,
in ragione degli input che derivano dalle persone che li animano, o in autonomia sulla
base di sistemi di intelligenza artificiale. Gli avatar realizzano atti virtuali corrispondenti
alle normali occupazioni umane e tra questi anche attività che nelle loro manifestazioni
fenomeniche rassomigliano al lavoro: non solo riunioni in modalità tridimensionale, ma
anche simulazioni di lavorazioni e processi produttivi utilizzando i cd. digital twin dei
macchinari o dei prodotti realizzati grazie alle informazioni che derivano dalla IoT, o,
ancora, attività su ologrammi dei pazienti in caso di pratica per interventi chirurgici o di
formazione medica, e gli esempi potrebbero continuare(15).
        La compresenza di modelli alternativi di accesso e di funzionamento dei mondi
virtuali determina scenari variegati per ciò che riguarda l’operare degli avatar: potrebbe
sussistere la possibilità che una persona fisica acceda a più metaversi con più avatar; o
che acceda allo stesso metaverso con più avatar distinti; o, al contrario, che le regole del
metaverso consentano l’ingresso solo con un avatar necessariamente collegato
all’identità della persona fisica, in modo da determinare una biunivoca corrispondenza
tra persona umana e avatar.
        Le diverse ipotesi non devono tuttavia indurre a riconoscere l’avatar come
soggetto che svolge lavoro nel metaverso. Non deve ingannare il fatto che nella realtà
digitale vi sia una personificazione (o per meglio dire una rappresentazione) del
lavoratore in carne e ossa attraverso un avatar. Per potere ascrivere l’attività lavorativa
all’avatar sarebbe necessario allargare il concetto di lavoro fino a comprendere significati
ulteriori rispetto a quelli comunemente contemplati, ed anzi presupposti, nelle discipline
giuslavoristiche. In queste ultime il lavoro è esclusivamente riferito agli esseri umani (e
non ad esempio agli animali), per la semplice ragione che le discipline di tutela del lavoro
sono discipline di protezione della persona e dei suoi interessi di carattere patrimoniale
ed extrapatrimoniale.

         (14) Si potrebbe riassumere l’interrogativo con “C’è lavoro nel metaverso?”, in omaggio al titolo
del saggio inaugurale di questa Rivista (P. Tullini, C’è lavoro nel web?, LLI, 1, n. 1, 2015, 1 ss.).
         (15) Per una rassegna che evidenzia anche le principali problematiche relative a salute e sicurezza
dei lavoratori, L. Stavroula, The future of working in a virtual enviroment and occupational safety and health, EU-
OSHA Discussion Paper, 2021.


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        L’avatar, per contro, è un oggetto, un contenuto digitale prodotto dall’utente, e
parimenti sono classificabili come oggetti i suoi “comportamenti” nell’ambiente
digitale(16). Tale qualificazione non cambierebbe neanche nel caso in cui la tecnologia
blockchain (o altra analoga) permettesse l’accesso al metaverso solo previa identificazione
della persona fisica utilizzatrice dell’avatar, così da stabilire una corrispondenza
biunivoca tra avatar e persona fisica. La riconducibilità dell’avatar a un soggetto-persona
fisica non implicherebbe la possibilità di riconoscere la natura di “lavoro” all’attività di
un’entità virtuale che invece rimane, in sé, un oggetto digitale. Essa semplicemente
consentirebbe di rendere più semplice l’imputazione alla persona fisica delle eventuali
responsabilità (civili, penali) derivanti da comportamenti illeciti compiuti per il tramite
di un avatar nel mondo virtuale.
        Resta fermo che, in quanto oggetto, e non soggetto, non si potrebbe riconoscere
in capo all’avatar un’obbligazione di lavorare, né la titolarità di altri diritti o la
sottoposizione a doveri. L’avatar dunque solo apparentemente lavora nel metaverso. Il
lavoro, come si ribadirà nel prosieguo, in quanto attività umana, può riguardare soltanto
la persona che agisce nel modo fisico: l’avatar è il medium con il quale il lavoro svolto
dalla persona fisica riesce a produrre un risultato apprezzabile nel metaverso.
        Altrettanto può dirsi anche quando l’avatar, ipoteticamente, agisca dietro
programmazione o sulla base di una intelligenza artificiale, senza che le sue azioni siano
riconducibili a corrispondenti e contestuali azioni umane svolte nel mondo fisico. Anche
in questa ipotesi non vi è alcun soggetto umano a cui imputare una attività, e quindi non
si può propriamente parlare di lavoro.
        Se così è, si può sgombrare il campo dall’equivoco che con l’avvento del
metaverso, e ancor più in caso di compresenza di più metaversi accessibili
sincronicamente, si possa superare la concezione secondo la quale il lavoro si svolge
necessariamente in un unico spazio e in un unico tempo. Se infatti l’attività lavorativa è
ascrivibile solo alla persona fisica e non all’avatar, il solo lavoro qualificabile come tale è
quello svolto dall’individuo nel mondo fisico, indipendentemente dal fatto che abbia un
proprio riflesso in uno o più mondi virtuali per mezzo della rappresentazione grafica
dell’avatar.
        Non ha alcun significato, pertanto, immaginare un diritto del lavoro dell’avatar:
e d’altronde l’avatar non ha esigenze di protezione dell’integrità fisica, né esigenze di
sostentamento sul piano economico. Nemmeno ha autonome esigenze di tutela
dell’identità personale o dell’immagine, giacché è soltanto la persona a cui l’avatar si
riferisce ad essere titolare di diritti della personalità. Semmai, potrebbe emergere
un’esigenza di protezione dell’identità o dell’immagine della persona fisica quando ad

          (16) Pertanto, non si esclude che i comportamenti degli avatar potrebbero essere regolati dalle
previsioni del Digital Service Act, cfr. F. Di Porto, Metaversi e aspirazioni di intervento regolatorio: quali
prospettive?, Audizione informale presso la I Commissione Affari costituzionali del Senato della
Repubblica, 14 luglio 2022, 5 ss.


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esempio, in forza di un contratto di lavoro subordinato, a quest’ultima fosse imposto,
per ragioni di interesse aziendale, di essere rappresentato da un avatar con sembianze
tali da lederne l’immagine, il prestigio, l’onore nella vita quotidiana fuori o dentro il
metaverso(17).
         Non è un caso che le proposte di conferire soggettività giuridica all’avatar si
muovono su un piano del tutto differente, immaginandosi l’opportunità di conferire
personalità giuridica a quest’ultimo quando questi siano dotati di intelligenza artificiale
e siano in grado di operare, almeno parzialmente, in autonomia. In tale ipotesi, in vista
di tutelare gli scambi commerciali e individuare forme di responsabilità in capo agli
avatar, è stata auspicata l’introduzione di una disciplina giuridica che riconosca a questi
ultimi una personalità giuridica autonoma e distinta, subordinata a una registrazione e
all’attribuzione di un “capitale sociale” utile per fare fronte a richieste di risarcimento.
La logica dell’intervento regolativo pare essere assimilabile a quello tipico del diritto
societario, e il modello di personalità giuridica delle entità digitali ispirato a quello delle
società di capitali(18).

         3.2. Cooperare al metaverso o lavorare per il metaverso

        Chiarito che l’avatar non è soggetto che lavora, non v’è tuttavia dubbio che vi sia
lavoro umano, giuridicamente rilevante, a reggere il funzionamento del metaverso. Da
una parte vi è il lavoro di manager, tecnici informatici, programmatori, web designer che
rende possibile la creazione degli oggetti digitali e talvolta sovraintende al
funzionamento del mondo virtuale(19). Dall’altra parte, vi sono le attività fisicamente e
intellettualmente prestate del corrispondente umano dell’avatar le quali, trasformate in
rappresentazioni virtuali, determinano l’esistenza e il funzionamento dell’avatar.
        In questa seconda accezione, mentre il prestatore nella realtà materiale compie
atti di esecuzione della prestazione lavorativa, guardando attraverso il visore, o
muovendosi con guanti aptici o con esoscheletri, contemporaneamente l’avatar agisce
nel metaverso producendo in quella dimensione corrispondenti movimenti o

           (17) Y. K. Dwivedi et alia, Metaverse beyond the hype cit., 11.
           (18) Per una proposta che si muove in questa direzione, B. C. Cheong, Avatars in the metaverse:
potential legal issues and remedies, Int. Cybersecur. Law Rev., 2022, 3, 467 ss.
           (19) Nel metaverso possono esservi oggetti digitali, beni mobili e immobili che consistono in
immagini, video o animazioni digitali visualizzabili dagli utenti, anche attraverso schermi o visori. Questi
oggetti digitali sono realizzati da programmatori informatici. Alcuni di questi oggetti (ad esempio opere
d’arte virtuali, o location corrispondenti a luoghi reali) possono essere scambiati e assumere valore
economico attraverso gli NFT (porzioni di informazioni, certificate all’interno di un sistema di blockchain,
che contengono una specifica sequenza numerica capace di rappresentare una entità economica a sé
stante). Lo strumento degli NFT è capace di valorizzare entità che non potrebbero essere materialmente
alienate (come, ad esempio le fasi intermedie di un processo di costruzione di un bene), rendendole
invece oggetto di scambi economici; cfr. G. Trovatore, L’opera d’arte e il suo valore nell’epoca della blockchain,
Arte e diritto, 2022, 1, 86 ss.


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comportamenti. Le azioni e le condotte del mondo fisico sarebbero prive di utilità e di
senso se fossero effettuate senza l’ausilio degli strumenti che ne determinano il riflesso
nel metaverso, così come un avatar privo di un doppio reale che lo animi sarebbe
soltanto un’immagine digitale statica.
         È dunque il lavoro umano reso nella realtà fisica che concorre a formare,
popolare e far funzionare il metaverso.
         Alcune di queste attività lavorative possono essere ricondotte entro l’usuale
tipologia dei rapporti di lavoro (subordinato o autonomo, a seconda delle caratteristiche
di svolgimento), ma non sempre è così.
         Il metaverso potrebbe infatti configurarsi come spazio digitale di co-creazione
condivisa dagli utenti del web, privati cittadini e imprese, che, spontaneamente, facendo
agire i propri avatar, “costruiscono” il mondo virtuale (user-generated contents). In questa
configurazione del metaverso, le attività non sarebbero riconducibili al lavoro e agli
schemi giuridici che lo regolano perché non vi sarebbe nessun creditore nei confronti
del quale l’utente sia obbligato a realizzare l’opera o la prestazione, sebbene l’impresa
che organizza quello specifico ambiente virtuale indirettamente benefici del contributo
di tali attività. Se infatti un utente partecipa al metaverso per gioco, passatempo, curiosità
o nella veste di possibile consumatore, egli concorre all’esistenza e alla persistenza
dell’universo digitale, animando gli avatar e alimentando con i propri dati i sistemi di
intelligenza artificiale che li fanno funzionare, contribuendo in tal modo ad accrescere il
valore del metaverso. Il fenomeno presenta alcuni tratti di somiglianza alla common based
peer production ossia a quel tipo di produzione collaborativa nella quale l’utente produttore
non si aspetta remunerazione se non in termini di partecipazione, soddisfazione
personale, reputazione digitale(20). In questo scenario, i comportamenti degli utenti così
configurati non sono suscettibili di essere ricondotti per via contrattuale entro
un’obbligazione giuridica di lavoro(21), sebbene potrebbero necessitare di altri interventi
di tutela o di regolazione da parte dell’ordinamento.
         In alternativa, si potrebbe immaginare anche un metaverso in cui domini una
logica di più intenso controllo da parte del soggetto che l’ha creato o lo utilizza, nel quale
i contenuti digitali non sorgano per via della stratificazione di diversi interventi degli
utenti non coordinati e spontanei, ma siano opera dell’agire di soggetti organizzati e
gestiti da una controparte contrattuale. Questa controparte può essere l’impresa che
gestisce il metaverso o una certa porzione di metaverso, oppure l’impresa che “utilizza”
il metaverso per i propri scopi produttivi o commerciali e così facendo concorre a


        (20) A. Donini, Il lavoro attraverso le piattaforme digitali, BUP, 2019, 14 ss.
        (21) A meno di volere accedere a nuove configurazioni del lavoro in senso giuridico (v. M.
Pedrazzoli, A.A.A. Lavoro (in senso giuridico) cercasi, in Lessico giuslavoristico, 1 Lavoro, BUP, 2010, 1 ss.; L.
Nogler, Dal «principio lavorista» al diritto costituzionale sull’attività umana: primo abbozzo, in L’attualità dei principi
fondamentali della Costituzione dopo settant’anni, a cura di M. Della Morte - F.R. De Martino - L. Ronchetti,
Il Mulino, 2020, 145 ss.).


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costruirlo facendo “agire” al suo interno degli avatar per il tramite del lavoro di propri
dipendenti, o collaboratori, o lavoratori autonomi a seconda del grado di eterodirezione,
di etero-organizzazione, di coordinamento o di autonomia di volta in volta pattuite e
realizzate.


        4. Il metaverso come luogo di lavoro

        Se quanto finora detto ha qualche fondamento, l’agire degli avatar nel metaverso
altro non è che il riflesso delle prestazioni dei prestatori di lavoro che operano nel
mondo fisico. Questi ultimi, necessariamente, svolgono l’attività in un determinato
luogo individuato da coordinate spaziali; nello stesso tempo, però, la loro prestazione
ha una corrispondenza nel metaverso. Questa connessione tra ambiente fisico e
ambiente virtuale pone il dubbio se il metaverso possa considerarsi, agli effetti delle
discipline giuslavoristiche, un luogo di lavoro.
        Più precisamente, rispetto alla questione posta, paiono potersi immaginare tre
differenti configurazioni ipotetiche del metaverso:
        a) il metaverso come mero strumento di lavoro;
        b) il metaverso come luogo di lavoro connotato dalla commistione tra realtà fisica
e dimensione virtuale, le quali divengono indistinguibili dal soggetto che vi è immerso;
        c) il metaverso come luogo di lavoro virtuale, completamente simulato, creato
attraverso l’operare delle tecnologie dell’informazione e delle comunicazioni, che si
aggiunge al luogo di lavoro fisico, senza confondervisi.

        4.1. Il metaverso come mero strumento di lavoro

        L’ipotesi sub a) è la più tranquillizzante e “conservatrice” sotto il profilo delle
ricadute giuslavoristiche. L’ambiente denominato “metaverso”, in questa accezione
minimalista, altro non è che una infrastruttura determinata attraverso le ICT a cui si
accede attraverso software ed eventualmente hardware che consentono l’interazione tra
due o più utenti, superando le barriere dello spazio fisico. Già oggi le riunioni di lavoro
si svolgono attraverso strutture informatiche e di telecomunicazione che permettono ai
soggetti di lavorare in sincronia da remoto, scambiandosi documenti, lavorando su
documenti condivisi, con l’ausilio di comunicazioni via audio o chat e della trasmissione
dell’immagine, reciprocamente visibile, dei partecipanti. Le riunioni di lavoro tramite le
usuali piattaforme (Zoom, Skype, Teams, Webex etc.) assolvono a questa funzione
senza che nessuno abbia scomodato l’impegnativo termine “metaverso”. La differenza
che autorizzerebbe ad usare la nuova denominazione consisterebbe sostanzialmente
nell’aggiunta della terza dimensione. L’ambiente immersivo dato da una tecnologia che
permette ai soggetti che la usano di “sentirsi” in una dimensione più accentuatamente

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simulatoria della realtà permetterebbe il transito verso la dimensione del metaverso. Ma
l’etichetta “metaverso”, per descrivere tale configurazione sarebbe tutto sommato
inutilmente pomposa ed enfatica.
        In questa prima accezione, il metaverso non è un luogo di lavoro, non è
concepito come un’infrastruttura nella quale si svolge una porzione di attività lavorativa,
ma è uno strumento di lavoro, alla pari degli altri strumenti informatici che servono per
comunicare e svolgere l’attività lavorativa.
        Chiunque usi professionalmente una piattaforma web per il lavoro agile considera
probabilmente il software, compreso il profilo usato per rappresentarsi quando usa la
piattaforma (una sorta di rudimentale avatar), e gli altri strumenti hardware, non come un
luogo di lavoro ma come, appunto, un insieme di mezzi con i quali svolgere in toto o in
parte la propria attività lavorativa.

        4.2. Il metaverso come luogo di lavoro caratterizzato da realtà mista.

        Nell’ipotesi contemplata sub b), il metaverso è inteso come un luogo di lavoro in
cui scompaiono i confini tra reale e virtuale e che, quindi, si pone, esso stesso, come
“una” realtà composta da elementi fisici ed elementi non-fisici. Questi elementi sono
considerati, nella visione più estrema, inestricabilmente interconnessi e non più
distinguibili; in una più moderata, sono considerati complementari. Lasciando, almeno
per il momento, all’immaginazione di romanzieri e sceneggiatori l’ipotesi
dell’indistinguibilità tra reale e virtuale, e abbracciando la prospettiva della
complementarietà, non v’è dubbio che alcune modalità di realizzazione del metaverso
possano connotarsi quantomeno per una sovrapposizione di elementi reali e virtuali.
        È, questa, una concezione del metaverso che rimanda non tanto al concetto di
realtà virtuale, ma ai concetti di realtà aumentata e, ancor più propriamente, di realtà
mista(22). La realtà virtuale è una realtà simulata tridimensionale, realizzata attraverso
hardware e software, in cui l’individuo accede, come si è detto, attraverso un avatar; la
realtà aumentata invece si configura quando il modo fisico si arricchisce di realtà virtuali,
percepibili, anche in questo caso, attraverso specifiche tecnologie, che sovrapponendo
immagini e informazioni agli oggetti del mondo fisico, ne modificano la percezione da
parte delle persone. La realtà aumentata è un esempio di realtà mista che si fonda sulla
possibilità di transitare da reale a virtuale, e viceversa, lungo un continuum in cui le due
dimensioni variamente si combinano e coesistono; allo stesso modo può dirsi realtà
mista la virtualità aumentata in cui si sovrappongono elementi reali in un ambiente
virtuale. Ancora, è riconducibile alla realtà mista la cd. realtà modificata, che si configura



         (22) P. Milgram, F. Kishino, A Taxonomy of Mixed Reality Visual Displays, in IEICE Transactions
on Information and Systems, Vol. E77-D, n.12, 1994, 1321 ss.


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quando l’utente percepisce il mondo intorno a sé diverso rispetto a quello che appare
nella realtà in quanto modificato con inserti di realtà virtuale.
        In un luogo di lavoro con i connotati della realtà mista si determina un’osmosi
tra lavoro online e lavoro offline, senza soluzione di continuità, nell’ambito di un ambiente
allo stesso tempo virtuale e fisico che avvolge il prestatore di lavoro. Il luogo di lavoro
è “strutturato” dalle tecnologie digitali e anche l’attività lavorativa finisce per esserlo.

         4.3 Il metaverso come estensione virtuale del luogo di lavoro

         L’ipotesi sub c), invece, considera, come si è detto, il metaverso alla stregua di un
luogo di lavoro. Si tratta della forma più consueta con cui viene inteso il metaverso nei
discorsi scientifici ma anche divulgativi: un’entità separata dalla realtà fisica, che si
aggiunge al mondo materiale senza confondersi con esso.
         Pare così concretizzarsi l’idea, preconizzata dall’inizio della digitalizzazione, di
una espansione dallo spazio fisico dell’azienda o dell’ufficio ad uno spazio digitale
«aggiuntivo» derivante dalla commistione tra le strutture informatiche che contengono
dati e hanno capacità di elaborazione e le dinamiche sociali che attraverso esse prendono
forma(23). Non si tratta più soltanto di cloud, piattaforme digitali e social network, ma di
una speciale evoluzione di internet che presenta tratti assimilabili in tutto e per tutto ad
un luogo fisico in considerazione della tridimensionalità degli ambienti (o almeno della
percezione tridimensionale che l’utente ha di essi).
         In queste ipotesi, la prestazione di lavoro e la sua proiezione nel mondo virtuale
sono indissolubilmente collegate tanto che la realtà virtuale in cui agisce l’avatar è in
costante e indissolubile relazione con quella fisica abitata dal lavoratore. In
considerazione di tale collegamento tra universo fisico e metaverso, gli spazi virtuali a
cui il lavoratore accede divengono una pertinenza virtuale del luogo di lavoro nel quale
viene svolta la porzione materialmente percepibile della prestazione di lavoro.


         5. Le discipline giuslavoristiche alle prese con il “luogo di lavoro” virtuale

        Uno dei più diffusi timori dei giuristi nell’accostarsi ai fenomeni del web è di
arrivare a constatare, nella dimensione digitale, lo spiazzamento di regole giuridiche
concepite tendenzialmente su base territoriale, e comunque ancorate, quanto ad
applicazione, a uno spazio fisico.



          (23) M. Magnani, I tempi e i luoghi del lavoro. L’uniformità non si addice al postfordismo, in Biblioteca 20
maggio, 2019, 2, 299. V. anche L. Lazzeroni, Metaverso, in Aa. Vv., Lavoro e tecnologie, Dizionario del diritto del
lavoro che cambia, Giappichelli, 2022, 162.


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         La questione della configurabilità del metaverso come “luogo di lavoro” rievoca,
al fondo, lo stesso spettro. Spostare o estendere il luogo di lavoro nel metaverso può
generare difficoltà di applicazione e rischi di ineffettività per un’ampia serie di discipline
giuslavoristiche: rischi e difficoltà che tuttavia paiono diversificati a seconda delle
differenti ipotesi di configurazione del metaverso come “luogo di lavoro” (v. infra §§ 4
ss.).
         Se ne farà un breve, e probabilmente incompleto, inventario, con l’obiettivo di
verificare se i presunti vuoti di tutela siano colmabili attraverso doverose operazioni
interpretative che valorizzino la trama complessiva di un ordinamento che ruota intorno
ai valori costituzionali di tutela della persona. In caso di fallimento di tali tentativi,
l’analisi compiuta potrà comunque servire come base di conoscenza per futuri, mirati,
interventi legislativi di ri-disciplina.
         Dall’insieme delle considerazioni che seguono emerge un dato che pare utile sin
d’ora anticipare. La possibilità di adibire il prestatore di lavoro, per decisione unilaterale
del datore, a un’attività da svolgersi in un luogo di lavoro virtuale deve fare i conti con
una serie intrecciata di eterogenei vincoli normativi. Non è per nulla scontato che, a
legislazione vigente, possa ritenersi legittimo l’impiego di lavoratori in contesti di realtà
simulata. È assai dubbio che le severe discipline in materia di protezione della salute e
di prevenzione dei rischi consentano l’impiego continuativo di prestatori di lavoro in
ambienti digitali che pretendono un elevato adattamento della persona alle esigenze degli
ambienti stessi (sotto forma, ad esempio, di obbligo di indossare innaturali dispositivi di
interfaccia). Lo stesso può dirsi per le discipline che proteggono la riservatezza e
limitano il trattamento dei dati della persona: si può fondatamente ritenere che lavorare
in un metaverso che registri qualsiasi attività compiuta dall’avatar integri una situazione
di controllo personale incompatibile con i principi discendenti dal GDPR.
         Insomma, quella che spesso è presentata come una conseguenza ineluttabile dello
sviluppo delle tecnologie digitali, e cioè la diffusione del lavoro nel metaverso, potrebbe
trovare ostacoli di non poco conto nella legislazione ad oggi vigente.

        5.1. Obblighi di sicurezza e misure di accomodamento ragionevole

        Se si intende il luogo di lavoro nell’accezione di “ambiente di lavoro”, l’avvento
di luoghi di lavoro virtuali determina la necessità di adattare gli stessi alle regole a tutela
della salute e della sicurezza dei lavoratori(24). Trattandosi, queste ultime, di discipline
che stabiliscono obblighi a contenuto variabile a seconda delle caratteristiche strutturali
e organizzative dell’impresa, il pericolo di ineffettività a fronte delle intervenute
mutazioni delle caratteristiche fisiche dei luoghi di lavoro pare ridotto. Si pone piuttosto


         (24)Vedi anche V. Maio, Diritto del lavoro e metaverso. Se il lavoro non è un (video)gioco, in questo
fascicolo, § 8.


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il problema di censire i nuovi rischi introdotti dalle nuove tecnologie, onde individuare
le più adeguate misure per adempiere correttamente agli obblighi di sicurezza.
        L’estensione dell’obbligo di protezione da parte del datore ad una più ampia
varietà di rischi pare determinarsi rispetto a tutte le accezioni in cui può essere inteso il
metaverso, anche nell’ipotesi in cui lo si intenda, in senso riduttivo, come mero
strumento informatico di lavoro (§ 4.1). É sufficiente infatti che il datore di lavoro
introduca strumenti tecnologici da indossare da parte del lavoratore(25) e li colleghi ad
una piattaforma digitale con funzionalità immersive al fine di rendere possibile l’accesso,
anche temporaneo, a porzioni di realtà virtuale perché si determinino nuovi rischi.
Anzitutto, si tratterà di rischi riscontrabili nell’ambiente fisico in cui è collocato il
prestatore, come quelli elettrici o ergonomici, derivanti dall’utilizzo dei devices che
consentono l’accesso al metaverso. In secondo luogo, dei rischi, come il rischio stress
lavoro correlato (o per meglio dire, il cd. tecnostress), discendenti dalle peculiari e continue
sollecitazioni che la realtà virtuale produce sulla psiche umana.
        Rischi che si manifesteranno in modo più intenso e secondo modalità più
sofisticate nelle ipotesi di realtà mista (§ 4.2)(26).
        Ove il metaverso sia inteso alla stregua di una estensione virtuale del luogo di
lavoro (§4.3), la sicurezza e la salute del prestatore dovranno essere tutelate non soltanto
in relazione ai rischi legati ai supporti tecnologici che consentono l’immersione nella
realtà virtuale, ma anche in relazione agli avvenimenti potenzialmente dannosi per
l’integrità fisica e la personalità morale del prestatore che si producono nel metaverso.
E in effetti, la frequentazione del metaverso può determinare, oltre che immaginabili
rischi di lesione della sfera psicologica derivanti da aggressione o molestie, anche pericoli
per l’integrità fisica, enfatizzati dal possibile uso di interfacce che riproducono a livello
sensoriale, sul corpo del prestatore, la situazione in cui si trova l’avatar nel metaverso.
D’altronde, secondo consolidata interpretazione giurisprudenziale(27), lo spazio in cui si
estende l’obbligo prevenzionistico del datore di lavoro comprende ogni ambito in cui
«ci sia una persona che lavora»(28), ovverosia ogni spazio in cui un lavoratore stia


           (25) Ben descritti da M. Peruzzi, “Almeno tu nel metaverso”. Il diritto del lavoro e la sfida dei nuovi spazi
digitali, in questo fascicolo.
           (26) L’Agenzia europea per la sicurezza e salute sul lavoro introduce proprio in relazione al
metaverso l’idea della “prevention through design” ossia l’integrazione delle misure di sicurezza nella
progettazione delle tecnologie di realtà virtuale, EU-OSHA, Future of working, cit.
           (27) Soprattutto penale, ad es., Cass. pen. sez. fer. 27 agosto 2019, n. 45316, DJ; Cass. pen. sez.
IV 3 febbraio 2015, n. 12223, DJ, che considera luogo di lavoro ogni spazio in cui si svolge anche solo
una porzione di prestazione «indipendentemente dalle finalità - sportive, ludiche, artistiche, di
addestramento o altro - della struttura in cui essa si svolge e dell'accesso ad essa da parte di terzi estranei
all'attività lavorativa».
           (28) P. Tullini, Introduzione al diritto della sicurezza sul lavoro, Giappichelli, 2022, 38, che evidenzia
altresì come tale peculiare estensione del luogo di lavoro - ben oltre quanto previsto dall’art. 62 - sia
indicativa di un sistema prevenzionistico che mette al centro la sicurezza della persona e non delle “cose”
o dei processi produttivi.


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svolgendo i compiti che gli sono stati affidati, anche se in maniera occasionale. Ne
consegue che l’obbligo di protezione ex art. 2087 c.c. deve essere rivolto anche ai rischi
che si verificano nella realtà virtuale.
         Peraltro, l’estensione del luogo di lavoro alla realtà virtuale potrebbe, per altro
verso, rendere più preciso ed efficace l’adempimento agli obblighi prevenzionistici del
datore di lavoro. In alcune ipotesi, il ricorso al metaverso potrebbe infatti consentire di
effettuare o, più facilmente, sperimentare una lavorazione in maggiore sicurezza. Se una
fase della lavorazione di un prodotto comporta rischi ignoti in considerazione della
mancanza di evidenze empiriche sulle conseguenze dannose, una preventiva
simulazione realizzata nel metaverso potrebbe integrare una misura protettiva orientata
al principio di precauzione (ad esempio consentendo di verificare le reazioni umane agli
stimoli e ai rischi e potendo in seguito potenziare le misure di sicurezza quando la
procedura sarà realizzata nel mondo fisico).
         Uscendo dall’ambito degli obblighi di sicurezza, non può sfuggire, poi, che
l’estensione virtuale del luogo di lavoro fisico può determinare effetti rilevanti
sull’adempimento di obblighi del datore che implichino un adattamento del luogo di
lavoro, inteso anche come posto di lavoro. Lo svolgimento di lavoro nel metaverso (in
qualsiasi accezione lo si voglia intendere, da quella più debole a quella più immersiva)
può, a date condizioni, costituire una soluzione utile all’integrazione delle fasce
lavorative maggiormente svantaggiate. Può infatti determinare maggiore facilità
nell’effettiva integrazione nell’attività aziendale di un lavoratore disabile sulla base di una
valutazione in concreto delle caratteristiche dell’attività produttiva, delle mansioni
assegnate e della loro trasferibilità in ambienti virtuali, oltre che costituire un
“accomodamento ragionevole” ai sensi della dir. 2000/78/CE e dell’art. 3, co. 3 bis, d.
lgs. n. 216/2003.
         Sulla scorta delle considerazioni più sopra svolte in merito alla linea di continuità
che lega universo fisico e virtuale, sarà in ogni caso necessario evitare ogni superficiale
automatismo e valutare adeguatamente l’idoneità del lavoro nel metaverso a costituire
un adattamento a tutela delle esigenze dei disabili, ponderando anche eventuali effetti
deleteri associabili al lavoro nel “virtuale”.

        5.2. Disciplina della modifica del luogo di lavoro

       Rispetto alle discipline in materia di sicurezza e di accomodamento ragionevole,
le norme relative alla determinazione e alla modifica del luogo di lavoro mostrano
maggiore difficoltà ad adattarsi al contesto delle attività lavorative nel metaverso,
soprattutto quando quest’ultimo sia inteso come un’estensione virtuale del luogo di
lavoro, distinguibile dal posto di lavoro fisico, e quindi esso stesso un nuovo e distinto
luogo di lavoro.



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        Stabilito per via contrattuale il luogo geografico in cui deve essere adempiuta la
prestazione, il potere unilaterale del datore di lavoro di prevedere mutamenti (anch’essi
geografici) del luogo di lavoro è limitato dall’art. 2103 c.c. u. c.(29). Tale norma persegue
l’intento di proteggere gli interessi del prestatore: come è stato scritto, «il coinvolgimento
diretto della (…) persona nell’adempimento dell’obbligazione contrattuale fa sì che la
dislocazione geografica della prestazione incida in modo rilevantissimo sui suoi rapporti
familiari ed extra-familiari, nonché sulla qualità del suo tempo libero»(30).
        È evidente che la ratio delle discipline è strettamente legata all’esigenza di
circoscrivere la disponibilità “spaziale” del lavoratore: esigenza che, in sé, non si presenta
a fronte di un luogo di lavoro che diviene a un tempo reale e virtuale (cfr. § 4.2) o si
sdoppia in due luoghi, uno reale e uno virtuale (§ 4.3), ma senza che ciò necessariamente
implichi alcuno spostamento geografico.
        Affinché si possa affermare l’applicabilità delle predette discipline al caso del
lavoro nel metaverso, occorrerebbe reinterpretare le loro finalità nel senso di
comprendere anche i mutamenti non geografici del luogo di lavoro, valorizzando
l’interesse del prestatore a mantenere rapporti con il luogo fisico di origine (rapporti con
i colleghi, ad esempio)(31). Ma anche a ciò ammettere, sarebbe altresì necessario, per
potere applicare l’art. 2103, c.c., u.c., identificare nel luogo di lavoro virtuale una “unità
produttiva”(32), ossia un complesso organizzato (o, secondo l’art. 35 St. lav. «sede,
stabilimento, filiale, ufficio o reparto autonomo») dotato di indipendenza tecnica e/o
amministrativa che si dimostri capace di portare a termine una frazione del processo
produttivo o una fase dell’erogazione di un servizio(33).


           (29) La modifica del luogo di lavoro ricadrebbe nel potere organizzativo di coordinamento tra
singola prestazione e organizzazione aziendale, secondo uno dei pochi studi monografici sul tema: P.
Cipressi, Il luogo della prestazione di lavoro subordinato, Giuffrè, 1967, 45 ss. M. Marazza, Limiti e tecniche di
controllo sui poteri di organizzazione del datore di lavoro, in Contratto di lavoro e organizzazione, t. II, a cura di M.
Martone, in Trattato di diritto del lavoro, diretto da M. Persiani - F. Carinci, 2012, Cedam, 1287 ss. intende
invece lo ius variandi (anche in riferimento al luogo) come diritto potestativo dal momento che il suo
esercizio genera nuove posizioni giuridiche, dapprima inesistenti, mentre potrebbe esistere un potere
direttivo con efficacia specificativo in riferimento alla “disciplina” dei luoghi di lavoro
           (30) P. Ichino, Il contratto di lavoro, II, Trattato di diritto di civile e commerciale, Giuffré, 2003, 327.
           (31) Interesse a mantenere rapporti con i colleghi (rappresentati) che potrebbe essere valorizzato
per sostenere l’applicabilità dell’art. 22 St. lav. al trasferimento del rappresentante sindacale in un luogo
di lavoro “virtuale”.
           (32) La riferibilità dell’art. 2103, co. 8 c.c. anche alle ipotesi di mutamento di luogo entro la
medesima unità produttiva è generalmente esclusa. Tuttavia, parte della giurisprudenza è propensa a
valorizzare l’istanza di protezione del lavoratore nelle ipotesi in cui pur nella stessa unità produttiva vi
sia una rilevante distanza territoriale tra sede di provenienza e di destinazione (ad es. Cass. 18 maggio
2010, n. 12097). Diffusamente M. Brollo, La mobilità interna del lavoratore. Mutamento di mansioni e
trasferimento, Giuffrè, 1997, p. 425 ss.
           (33) Tra i provvedimenti più recenti Cass. 30 luglio 2019, n. 20520, DJ, che chiarisce come
l’autonomia dell’unità produttiva debba essere valutata in considerazione del tipo di attività («quanto ai
piazzisti, la stessa va individuata in relazione all’itinerario da compiere, alla zona da visitare o all’ambito
territoriale assegnato»)


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        Secondo la concezione sopra esposta del metaverso quale appendice della realtà
lavorativa offline, sarà difficile (sebbene astrattamente non impossibile) individuare in
essa un complesso autonomo dal punto di vista tecnico-produttivo-amministrativo.
Nella maggioranza delle ipotesi, pertanto, la decisione organizzativa di espandere il
luogo di lavoro in un metaverso o di collocarlo entro uno scenario di realtà mista, non
renderà necessario rispettare le regole previste per il trasferimento. In assenza di uno
spostamento geografico del prestatore, nemmeno si potranno invocare le discipline
previste dalla autonomia collettiva per la trasferta o il c.d. trasfertismo.
        Ciò non toglie che tutte le volte in cui lo spostamento di quote dell’attività
lavorativa nel metaverso, oppure entro ambiti lavorativi “aumentati”, comporti anche
una variazione nel contenuto delle prestazioni dovute si dovranno rispettare le regole
previste per il mutamento di mansioni(34). Resta altresì applicabile alle decisioni di
adibizione del lavoratore a un luogo di lavoro virtuale il rispetto della disciplina
antidiscriminatoria. La tutela contro le possibili discriminazioni è funzionale ad evitare
che il metaverso diventi una variante contemporanea dei “reparti di confino” a cui
destinare i lavoratori sgraditi.
        Di più agevole applicazione ai casi considerati paiono le discipline che
stabiliscono diritti di informazione del lavoratore in caso di modifica del luogo di lavoro.
La modifica - anche parziale - del luogo di svolgimento della prestazione lavorativa deve
infatti essere tempestivamente comunicata al lavoratore «entro il primo giorno di
decorrenza degli effetti della modifica» secondo le modalità previste dall’art. 3, d. lgs. n.
152/1997. L’obbligo non sembra venire meno in considerazione della peculiarissima
interconnesione tra realtà fisica e realtà virtuale: le espansioni digitali rendono infatti il
luogo di lavoro complessivamente inteso (reale più virtuale) diverso da quello originario.
Si può a tal proposito notare che la normativa in materia di informazioni da fornire al
momento della costituzione del rapporto di lavoro già nella versione originaria
richiedeva (art. 1, lett. b) la comunicazione al lavoratore del luogo di lavoro e, in
mancanza di un luogo fisso o predominante, l’indicazione del fatto che il lavoratore sia
occupato in luoghi diversi. Dunque l’obbligo sussiste anche nel caso in cui alcuni
compiti continuino ad essere svolti nelle sedi ordinarie dell’impresa e la realtà virtuale
modifichi l’assetto soltanto di una porzione del luogo di lavoro(35).
        La disciplina sulle informazioni relative alle condizioni di svolgimento del
rapporto di lavoro persegue l’obiettivo di rafforzare la posizione contrattuale del

          (34) La valutazione degli effetti sulla qualifica dell’attribuzione al lavoratore di diversi compiti
dipenderà dalla capacità dei sistemi di inquadramento professionale di rinnovarsi e contemplare,
valorizzandole adeguatamente, le attività lavorative necessarie per la realizzazione dei processi produttivi
caratterizzati da rilevanti innovazioni produttive o organizzative.
          (35) Si segnala, anche se non di immediato interesse rispetto all’analisi che si sta svolgendo, il d.
lgs. n. 104/2022 che, modificando il d. lgs. n. 152/1997, ha previsto altresì che nel caso di mancanza di
un luogo fisso o predominante dovrà essere indicato che il prestatore è occupato in luoghi diversi oppure
che è libero di determinare il proprio luogo di lavoro».


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lavoratore riducendo le asimmetrie informative(36): ben può sostenersi che tale esigenza
di conoscenza emerga e meriti tutela anche quando il mutamento del luogo di lavoro
implichi la “immersione” nella realtà del metaverso.

         5.3. Il controllo nel metaverso e tramite il metaverso

         Non si deve dimenticare che il metaverso, per quanto simuli la realtà fisica, esiste
e funziona grazie a strumenti, software e reti che, da un lato, necessitano dei dati delle
persone che li utilizzano, e, dall’altro, determinano una situazione di controllo
potenzialmente continuo dei lavoratori, proprio in virtù dell’immersione in un ambiente
virtuale entro il quale è possibile registrare ogni azione, movimento e comportamento
di chi vi transita. Risulta pertanto difficile riconoscere la piena compatibilità dell’impiego
di lavoratori nel metaverso con le regole in materia di protezione dei dati. E ciò non
tanto con riferimento ai dati personali ricavati dai dispositivi indossabili “in fase di
ingresso” nella realtà simulata digitalmente, quanto piuttosto per i dati
continuativamente generati dalle attività della persona nel metaverso. I movimenti, le
interazioni, le azioni e le decisioni (e forse anche le emozioni) dell’avatar riflesse
nell’universo virtuale producono costantemente grandi quantità di dati personali
riferibili al lavoratore che sta dietro all’avatar(37). Tali modalità di trattamento presentano
limitata compatibilità con i principi generali previsti dal GDPR – liceità, trasparenza,
minimizzazione, finalità(38) – perché prevedono un accesso continuativo e illimitato a
tutte le informazioni relative ai lavoratori.
         Anche le norme poste a specifica tutela della sfera di riservatezza del lavoratore
rispetto ad indebite intrusioni del datore, come il divieto di indagini sulle opinioni,
risultano spiazzate a fronte alle forme più immersive di metaverso, in cui la tecnologia
che costituisce l’ambiente nel quale si trova il lavoratore e che permette di realizzare le
attività lavorative è la stessa che consente un controllo pervasivo e costante su ogni
azione del prestatore. La facilitazione del controllo datoriale a distanza prevista nel
secondo comma dell’art. 4 St. lav. presenta dunque tutta la sua inadeguatezza quando,
come in questo caso, il controllo smette di essere “a distanza” e si svolge direttamente
e costantemente sulla prestazione lavorativa attraverso uno strumento che è anche il
luogo stesso di lavoro.
         Si consideri inoltre che il lavoro nel metaverso esige un impegno peculiare, non
necessariamente di intensità maggiore, ma comunque comportante rilevanti capacità di


         (36) C. Faleri, Asimmetrie informative e tutela del prestatore di lavoro, Giuffrè, 2007, 69 ss.
         (37) Il metaverso sembra concretizzare le derive più nefaste del capitalismo della sorveglianza
analizzato da S. Zuboff (S. Zuboff, Il capitalismo della sorveglianza. Il futuro dell’umanità nell’era dei nuovi poteri,
Luiss University press, 2020) attraverso una completa valorizzazione economica del «surplus
comportamentale» derivante dal passaggio costante della persona dalla sfera reale a quella virtuale.
         (38) V. anche M. Peruzzi, Almeno tu nel metaverso cit., §§ 2 e 3.


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adattamento. La modalità immersiva nel metaverso richiede una costante applicazione
ai compiti a cui si è adibiti, senza “distrazioni”, e la conseguente continua sottoposizione
al monitoraggio da parte dell’infrastruttura che regge il funzionamento dell’ambiente
virtuale. Al di là dei profili di possibile illegittimità già segnalati, con ogni probabilità,
questa situazione determina una ottimizzazione dell’efficienza del lavoro. Rispetto a ciò,
sarebbe opportuna la definizione, attraverso previsioni della contrattazione collettiva, di
apposite indennità che da un lato compensino la maggiore penosità dell’attività
lavorativa svolta in toto o in parte in un luogo di lavoro virtuale, e che dall’altro assegnino
adeguata remunerazione all’(atteso) aumento della produttività o dell’efficienza
derivante dallo svolgimento di lavoro virtualmente “immersi” entro il processo
produttivo.
        Come risposta alla singolare intensità del lavoro nel metaverso si potrebbe
persino considerare l’introduzione di una modalità convenzionale di misurazione del
tempo di lavoro svolto in tale contesto, attraverso la predisposizione di regole di
conversione che stabiliscano il rapporto di equivalenza tra ora di lavoro nel metaverso
e ora di lavoro nella realtà fisica. Ciò nell’intento di ridurre i tempi necessari per poter
ritenere adempiuta la prestazione, quando questa si compia in un ambiente digitale di
realtà virtuale.

        5.4. Luogo di lavoro virtuale e attività sindacale

         Non può escludersi, anche se pare uno scenario decisamente ipotetico, che
un’eventuale diffusione del lavoro nel metaverso costituisca l’occasione per l’emersione
di nuove forme di organizzazione del sindacato. Si provi a pensare al caso in cui un
gruppo di lavoratori, incontrandosi stabilmente attraverso i propri avatar nel metaverso
per lavorare, eserciti in quel contesto virtuale la propria attività sindacale o il diritto di
sciopero. In corrispondenza di tali situazioni, i lavoratori dovrebbero beneficiare della
possibilità di costituire proprie rappresentanze ed esercitare i diritti sindacali avendo a
riferimento il luogo virtuale in cui l’attività sindacale o lo sciopero si è svolto.
         Altre e più rilevanti questioni emergono sul fronte dell’esercizio della libertà e dei
diritti sindacali in corrispondenza di uno spostamento di parte delle attività lavorative
nel metaverso. Ad esempio, sarebbe opportuno valutare la legittimità della messa a
disposizione da parte del datore di lavoro di locali per le rappresentanze sindacali (ai
sensi dell’art. 27 St. lav.) nelle stanze virtuali nel metaverso.
         Infine, nell’universo virtuale, pare significativamente aumentata la possibilità per
il datore di lavoro di reagire al conflitto collettivo con misure organizzative che non
prevedono il coinvolgimento di altri lavoratori, ma soltanto l’uso delle tecnologie. Nel
metaverso sembrano accresciute le possibilità di realizzare non tanto forme di vero e
proprio “crumiraggio tecnologico”, quanto le pratiche di crumiraggio interno o esterno,
grazie alla estrema facilità di sostituzione della forza lavoro scioperante con quella di

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molti altri lavoratori – della stessa impresa o di società collegate –, disponibili a lavorare
attraverso i propri avatar nel metaverso anche se fisicamente collocati in zone
geografiche distanti.




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