Social media y relacciònes industriales
10.6092/issn.2421-2695/10240
Quale impatto stanno avendo gli strumenti dei social media sulle relazioni industriali e, in particolare, sulla contrattazione collettiva? Questo tema, nonostante l'uso diffuso di tali strumenti, è solo parzialmente studiato.Il tema viene qui visto dal punto di vista di un operatore di relazioni industriali, cercando di cogliere alcune tendenze dell'esperienza, in discontinuità rispetto agli schemi tradizionali di negoziazione, che sembrano essere collegati alla conferma onnipresente di nuovi strumenti di comunicazione di massa. Gli aspetti più evidenti sono la semplificazione del linguaggio, il focus dei negoziati sindacali su temi immediatamente percepibili come la risposta alle esigenze dei lavoratori, e la progressiva scomparsa degli aspetti "liturgici" dei negoziati.Inoltre, si sottolinea una sostanziale mancanza di regolamentazione sull'uso dei social media nel quadro delle relazioni industriali.
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2421-2695
10240
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it
Marco Rendina
Labour & Law Issues
industrial relationship
Social media e relazioni industriali
Text.Serial.Journal
https://labourlaw.unibo.it/
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Reports & Comments
2019-12-20
2019-12-20
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2020-07-02
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LLI
Marco Rendina
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ASSTEL - Responsabile Lavoro e Relazioni industriali
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industrial relationship
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Pagliuca S., Se i social network prendono il posto dei sindacati e lo sciopero nasce su WhatsApp – LINC Magazine
Social media e relazioni industriali
https://labourlaw.unibo.it/article/download/10240/10125
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Social media e relazioni industriali




          MARCO RENDINA
  ASSTEL - Lavoro e Relazioni Industriali




            vol. 5, no. 2, 2019
              ISSN: 2421-2695
          Social media e relazioni industriali

                                                            MARCO RENDINA
                         ASSTEL - Responsabile Lavoro e Relazioni industriali
                                                   marco.rendina@asstel.it



                                 ABSTRACT

        What impact the social media instruments are having on industrial
relationships and, in particular, on collective bargaining? This subject, despite
the widespread use of such instruments, is only partially investigated.
        The theme is here observed from the point of view of an Industrial
Relations’ operator, by trying to grasp some trends from the experience, in
discontinuity with respect to the traditional schemes of the bargaining, which
seem to be linked to the pervasive confirmation of new mass communication
tools. The most evident aspects are the simplification of language, the focus of
trade union negotiations on immediately perceptible issues as responding to
the needs of workers, and the progressive disappearance of the "liturgical"
aspects of the negotiations.
        In addition, a substantial lack of regulation about the use of social
media in the framework of the industrial relationships is highlighted.


Keywords: social network; collective bargaining; Trade Union negotiations;
industrial relationship.
                       M. RENDINA, Social media e relazioni industriali



                  Social media e relazioni industriali

SOMMARIO: 1. Introduzione. – 2. Verso una semplificazione del linguaggio. – 3. Nuove
     modalità di gestione della trattativa sindacale. – 4. Le regole, un tema aperto.



1. Introduzione
       L’interazione tra gli strumenti “social” e le relazioni industriali è un
fenomeno che può essere indagato sotto molteplici sfaccettature e di cui forse
non cogliamo ancora appieno tutte le potenzialità.
       Ritengo che non si possa negare che il diffondersi di strumenti di
comunicazione elettronica che consentono all’utente di condividere i propri
contenuti - immagini, testi, file audio, video - (social media) e delle reti social
costituite da utenti che condividono interessi (social network) possa avere un
influsso sulle relazioni industriali e, in particolare, sulla negoziazione collettiva,
così come su ogni altro aspetto della nostra vita di relazione.
       I social sono uno strumento di comunicazione e, come tali, per
definizione neutrali. E’ dal loro utilizzo che possono nascere opportunità da
cogliere ovvero insidie da governare.


2. Verso una semplificazione del linguaggio
        Il primo aspetto che viene in evidenza è legato alla facilità di diffusione
delle informazioni, resa possibile dagli strumenti social, che permettono ad una
platea sempre più ampia di soggetti interessati di partecipare quasi “in diretta”
allo svolgersi della trattativa sindacale.
        Sempre più di frequente mi è capitato di osservare che quando nelle
trattative vengono utilizzati materiali a supporto della trattazione dei temi
oggetto di trattativa e molti dei presenti riprendono o fotografano i documenti
proiettati per essere diffusi a chi, metaforicamente, è fuori dalla porta.
        Viene progressivamente meno, in tal modo, quella sorta di liturgia e
mistero che tradizionalmente hanno avvolto le fasi cruciali della trattativa
sindacale e, segnatamente, quelle, di norma più intense, che precedono il
successo ovvero il fallimento della trattativa, fatte di giornate e notti passate al
tavolo.
        Non è detto che ciò sia necessariamente un male.




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                      M. RENDINA, Social media e relazioni industriali



        Infatti, proprio la necessità di scongiurare il rischio che l’informazione
possa essere mal interpretata, o, peggio, manipolata, costituisce uno stimolo
per le parti ad adottare un linguaggio sempre più chiaro, ciò per rendere
immediatamente comprensibili e fruibili le ragioni di scambio che sottostanno
ad ogni trattativa sindacale.
        E’ chiaro che la semplificazione del linguaggio non porta
necessariamente ad una semplificazione dei problemi. Il rinnovo di un
Contratto collettivo nazionale che influisce sulle condizioni di vita e di lavoro
di una moltitudine di lavoratori e che può mettere in gioco la sostenibilità
industriale di un settore o di una intera filiera produttiva non potrà mai essere
gestito solo con una buona comunicazione.
        E’ però vero che una comunicazione ben gestita può aiutare, attraverso
il coinvolgimento degli interessati, ad accelerare il raggiungimento delle
mediazioni che sono e restano il cuore di un accordo sindacale.
        Ciò è tanto più vero nella fase storica che stiamo attraversando,
caratterizzata da una profonda trasformazione del lavoro sotto la spinta della
digitalizzazione e della pressione competitiva che obbligano le aziende che
vogliono affermarsi sul mercato ad adottare modelli produttivi sempre più
innovativi, con riflessi importanti sull’organizzazione del lavoro.
        Le relazioni industriali possono giocare un ruolo decisivo
nell’accompagnare i processi di trasformazione perché sono le parti sociali che
possono comprendere in profondità le esigenze di imprese e lavoratori e
trovare i punti di equilibrio e le soluzioni necessarie. Sia a livello di contratto
nazionale, sia a livello aziendale.
        Ma perché le parti sociali possano esercitare questo ruolo è necessario
un forte investimento culturale per rendere comprensibili le condizioni di
contesto entro le quali si sviluppa il confronto sindacale opera e i social
media/network con la loro capacità di diffusione capillare possono essere lo
strumento per facilitarne la comprensione.


3. Nuove modalità di gestione della trattativa sindacale

       Un secondo aspetto riguarda la gestione della trattativa che, per essere
resa fruibile e comprensibile deve focalizzarsi su problemi concreti
immediatamente percepiti e comunicati come tali.
       Il confronto dovrà, poi, svolgersi, in modo essenziale e senza tatticismi,
e tono e durata devono essere chiari e non inutilmente dilazionati.



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        Anche il prodotto della contrattazione dovrà essere sempre più chiaro,
privo di zone grigie e non interpretabile per scongiurare il rischio di
strumentalizzazione.
        Sempre più spesso, poi, la contrattazione dovrà avere la capacità di
affrontare in anticipo i problemi per non doverli rincorrere dopo che questi si
siano manifestati e in un clima in cui lo spazio negoziale si restringe e la
pressione, amplificata dagli strumenti social, si fa sentire in modo sempre più
intenso.
        A questo riguardo vi è chi ha evidenziato il rischio, che certamente non
può essere sottovalutato, che se i canali di informazione social costituiscono
uno straordinario strumento di trasmissione di conoscenza, informazione,
trasparenza - che sono gli ingredienti sui quali si costruisce un consenso solido
e stabile – vi è altresì la possibilità che possano crearsi veri e propri poli di
rappresentanza “non istituzionali”.
        Questa possibilità può indubbiamente essere favorita dalla
configurazione dei social network che, per definizione tendono a coagulare
soggetti che hanno interessi comuni e particolaristici. Sul piano delle relazioni
industriali questi gruppi potrebbero, in astratto, risultare permeabili a
strumentalizzazioni proprio in virtù degli strumenti che rendono facilmente
propagabili, come sopra si diceva notizie e interpretazioni.
        E’ questo un rischio che può essere neutralizzato attraverso un cambio
di paradigma delle relazioni sindacali svolte dai soggetti istituzionali nella
direzione che sopra si accennava di concretezza di temi affrontati, chiarezza di
linguaggio, tempistica.
         Questi sono gli strumenti con i quali si può fare fronte al rischio di
perdita di credibilità degli attori e di una crisi della rappresentanza che avrebbe
– ritengo – conseguenze molto negative per il sistema produttivo del Paese.


4. Le regole, un tema aperto

        Un altro punto vista da cui guardare al fenomeno dell’impatto dei social
sulle relazioni industriali è quello poi delle regole.
        Il tema è stato già oggetto di riflessioni con riferimento ad alcuni diritti
fondamentali sanciti dallo Statuto dei lavoratori, vale a dire il diritto di
affissione, il diritto di assemblea e quelli di indire referendum.




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        E’ lecito domandarsi se sia possibile che l’autonomia collettiva possa e
se si in quale misura e secondo quali direttrici, governare l’interazione tra
questi diritti e il diffondersi degli strumenti social.
        Il tema è aperto. Nella mia esperienza di negoziato a livello di CCNL vi
è una disciplina del diritto di affissione, esercitato attraverso l’uso di bacheca
elettronica che risale al 2005. Chiaramente non intercettava il fenomeno dei
social – Facebook nasce nel 2004, Twitter nel 2006 – e credo che resti un tema
aperto, ma difficilmente governabile se non nel contesto delle regole del diritto
civile e del buon senso.
        Sotto questo profilo vale la pena di menzionare che il tema delle regole
assume un rilievo importante per settori nei quali esiste una forte attenzione
alla tutela dell’immagine del brand aziendale e che qualunque utilizzo degli
strumenti divulgativi social dovrà essere sempre attento a non superare la linea
di distinzione che esiste tra un diritto di esprimere le opinioni, anche critiche, e
una condotta offensiva e quindi illecita.


Bibliografia
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         dell’informazione e dell’informatica, 2016, 3, 517-538.
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         27-2-2019.
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Marazza M., Social, relazioni industriali e (nuovi percosi di) formazione della volontà collettiva, in RIDL,
         2019, 1, 57 ss.
Pagliuca S., Se i social network prendono il posto dei sindacati e lo sciopero nasce su WhatsApp –
         LINC Magazine.




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