El factor humano en interpretación: vulnerabilidad y fragilidad de los intérpretes en acción
10.6092/issn.1974-4382/15266
En la práctica de la interpretación, al igual que en otras profesiones, los intérpretes están sometidos con frecuencia a condiciones estresantes provocadas por numerosos factores, además de verse expuestos a situaciones que a menudo les pueden comportar momentos de tensión, dilemas éticos o algún tipo de impacto psico-emocional. El estrés en interpretación, por ejemplo, está presente por condiciones que, de algún modo, son inherentes a la profesión: constante flujo de información, celeridad y presión del tiempo, alto nivel de concentración, desgaste cognitivo o fatiga. Las circunstancias descritas son de sobra conocidas por los discentes de interpretación y los profesionales que la ejercen, sin embargo, en los diseños curriculares no se suelen incluir pautas o directrices para afrontar contextos y situaciones en los que existe una alta probabilidad de sufrir una sobrecarga importante a causa algún tipo de impacto psicológico y emocional; esto significa que los futuros intérpretes, al no contar con un mínimo de preparación al respecto, podrían ser vulnerables y dar signos de fragilidad emocional o psicológica en el ejercicio profesional. Este trabajo se concentra en describir a través de ejemplos experienciales los principales contextos y situaciones en los que las/los intérpretes podrían verse afectadas/os psicológica y emocionalmente, o llegar a padecer ansiedad o formas de patologías cercanas al llamado trauma vicario (sufrimiento psíquico como consecuencia de las situaciones traumáticas que ha de interpretar) o al síndrome de burnout (agotamiento físico y psíquico). En la parte conclusiva, se expondrán las razones por las que se considera indispensable integrar en la carrera de interpretación competencias que permitan a futuras/os intérpretes afrontar dichas cuestiones. Para este propósito, la investigación disciplinar y sus excelentes resultados en materia son un elemento clave para ahondar en el tema e imaginar y diseñar un programa formativo capaz de atender esta necesidad: cómo evitar, paliar o mitigar la vulnerabilidad y la fragilidad en intérpretes sometidos a condiciones de estrés o impacto psico-emocional.
application/pdf
1974-4382
15266
en
María Jesús  González Rodríguez
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
mediAzioni
interpreting training
The Human Factor in Interpreting: Vulnerability and Fragility of Interpreters in Action
Text.Serial.Journal
https://mediazioni.unibo.it/
33
Dossiers
2022-07-25
2022-07-19
2022-07-25
2022-07-25
D88-D111
M
María Jesús  González Rodríguez
2022/07/25
10.6092/issn.1974-4382/15266
D88
University of Bologna
1974-4382
interpreting training
en
D111
The Human Factor in Interpreting: Vulnerability and Fragility of Interpreters in Action
https://mediazioni.unibo.it/article/download/15266/14493
33
Emozioni: sentirle, parlarne, tradurle                                          mediAzioni 33 (2022)
                                                                                  ISSN 1974-4382




  EL FACTOR HUMANO EN INTERPRETACIÓN: VULNERABILIDAD Y
         FRAGILIDAD DE LOS INTÉRPRETES EN ACCIÓN
                                         MARÍA JESÚS GONZÁLEZ RODRÍGUEZ
                                             UNIVERSITÀ DI BOLOGNA


maria.gonzalez@unibo.it



Citation: González Rodríguez, María Jesús (2022) “El factor humano en interpretación:
vulnerabilidad y fragilidad de los intérpretes en acción”, in Greta Zanoni, Serena Zuccheri
Emozioni:      sentirle,    parlarne,      tradurle,    MediAzioni      33:      D88‒D111,
https://doi.org/10.6092/issn.1974-4382/15266, ISSN 1974-4382.



Abstract: In the practice of interpreting, as in other professions, interpreters are frequently
subject to stressful conditions caused by numerous factors, as well as being exposed to
situations that may often lead to moments of tension, stress, ethical dilemmas and thus have
some kind of psycho-emotional impact. Stress, for example, is one of the most common
situations, caused by conditions that are somehow inherent in the profession: constant flow of
information, time pressure, high level of concentration, cognitive exhaustion or fatigue. The
circumstances described above are well known to interpreting students and professionals, but
curricula do not usually include guidelines for dealing with contexts and situations in which
there is a high probability of suffering some kind of psychological and emotional impact; this
means that future interpreters, lacking a minimum of preparation in this respect, may be
vulnerable and show signs of emotional or psychological fragility in their professional practice.
This paper focuses on describing, through experiential examples, the main contexts and
situations in which interpreters may be affected psychologically and emotionally or suffer from
forms of pathology akin to vicarious trauma (psychological suffering as a result of traumatic
situations they have to interpret) or burnout syndrome (physical and psychological
exhaustion). In the concluding section, the reasons why it is considered essential to integrate
skills into interpreting careers that will enable future interpreters to deal with these issues will
be presented. For this purpose, relevant research and its results are a key element to delve into
the matter and design a training program capable of addressing the need to avoid or mitigate
vulnerability and fragility in interpreters subjected to conditions of stress or psycho-emotional
impact.

Keywords: interpreter vulnerability; vicarious trauma in interpreting; interpreting in conflict
zones; humanitarian interpreting; public service interpreting; interpreting training.




Copyright © 2022
The text in this work is licensed under CC-BY 4.0.                                          D88
D89                                                                                             GONZÁLEZ


1. Nota introductoria

En las carreras universitarias dedicadas a la formación específica y especializada en
interpretación la consigna que se da constantemente a los estudiantes es “prepararse,
practicar y perseguir siempre la calidad en la prestación”.
     Con el objetivo de guiar y asistir al estudiante en su recorrido de aprendizaje, los
planes de estudio y los cuerpos docentes se concentran en la dotación de cuadros
teóricos, deontología básica de la profesión, técnicas de interpretación, directrices para
el trabajo preparatorio, documentación, adquisición de conocimiento de herramientas
e instrumentos auxiliares, y orientación en las prácticas individuales. Asimismo, la
didáctica impartida en estas titulaciones suele ser eminentemente práctica, lo cual
conlleva una valoración constante del recorrido formativo del estudiante,
permitiéndole así interiorizar sistemas de evaluación que le guiarán en su trabajo
individual autónomo y su futuro profesional. Sin embargo, en ninguno de esos planes
de estudio se incluye una asignatura troncal o transversal dedicada a cuestiones de
carácter ético, o a descripción y gestión de problemáticas generadas por los escenarios
en los que actúa el intérprete (contextos, situaciones y/o partes implicadas), temas
“ajenos” a la disciplina de la interpretación en sí, pero que repercuten en ella de forma
determinante.
     En la práctica de la interpretación, al igual que en otras profesiones, los intérpretes
están sometidos a condiciones de estrés provocadas por numerosos factores, además
de verse expuestos a situaciones que a menudo les pueden comportar una serie de
efectos colaterales, como dilemas éticos, tensión, impacto emocional y psicológico, etc.
El estrés1, por ejemplo, es uno de los más comunes, provocado por condiciones que, de
algún modo, son inherentes a la profesión: constante flujo de información, celeridad y
presión del tiempo, alto nivel de concentración, desgaste cognitivo o fatiga. Pinazo
Calatayud y Jiménez Ivars (2002: 78) subrayan esta premisa constatando que “la
actividad de interpretación se encuentra revestida de un alto grado de estrés, hecho
ampliamente observado y aceptado”, y afirmando seguidamente que “existe consenso
en considerar el estrés como un factor intrínseco a esta actividad, y que el éxito de la
interpretación depende en gran medida de la capacidad de hacerle frente” (ibid.:
80).También la falta de preparación adecuada para enfrentarse a determinadas
prestaciones o la carencia de instrumentos lingüísticos y socioculturales en las propias


1 Según la S.E.A.S. (Asociación Española para el Estudio de la Ansiedad y el Estrés), “el estrés puede
entenderse como una sobrecarga para el individuo. Esta sobrecarga depende tanto de las demandas de
la situación, como de los recursos con los que cuenta el individuo a para afrontar dicha situación. Cuánto
mayores sean las demandas de la situación y cuánto menores sean los recursos del individuo, la
sobrecarga será mayor, [produciendo] cansancio, activación fisiológica, etc. […] El estrés se ha entendido
como estímulo, como una serie de situaciones altamente relevantes y con una fuerte demanda de
recursos para el individuo […]. También el estrés ha sido entendido como respuesta, [como] por ejemplo,
los cambios biológicos asociados a las situaciones estresantes. […] Hoy en día el estrés se interpreta como
un proceso interactivo, en el cual están en juego las demandas de la situación y los recursos del individuo
para afrontar[la].” (https://webs.ucm.es/info/seas/faq/estres.htm). El estrés puede generar problemas
de ansiedad, cansancio crónico, agotamiento y otros problemas de salud, como procesos infecciosos,
trastornos psicofisiológicos, etc.
https://doi.org/10.6092/issn.1974-4382/15266
EL FACTOR HUMANO EN INTERPRETACIÓN                                                                     D90


lenguas de trabajo pueden ser causas de estrés o ansiedad2, especialmente en los
intérpretes ad hoc, al ejercer la profesión sin la necesaria formación específica y
especializada. Las circunstancias descritas son de sobra conocidas también por los
discentes de interpretación. Este tipo de estrés lo experimentan ya durante la carrera
en sus prestaciones (ibid.); los docentes son conscientes de ello y asisten a sus
estudiantes con recomendaciones e indicaciones genéricas para que puedan gestionar
el estrés y la ansiedad. Sin embargo, en los diseños curriculares no se suelen incluir
pautas o directrices para afrontar contextos y situaciones estresantes en los que existe
una alta probabilidad de sufrir algún tipo de impacto psicológico y emocional; esto
significa que los futuros intérpretes, al no contar con un mínimo de preparación al
respecto, podrían ser vulnerables y dar signos de fragilidad emocional o psicológica en
el ejercicio profesional.
     Este trabajo se concentra en describir a través de ejemplos experienciales los
principales contextos y situaciones en los que, mujeres y hombres, profesionales del
sector que, ejerciendo su labor, podrían verse afectadas/os psicológica y
emocionalmente, o llegar a padecer formas de patologías cercanas al llamado trauma
vicario3 (nos referimos al sufrimiento psíquico como consecuencia de las situaciones
traumáticas que ha de interpretar) o al síndrome de burnout4 – o síndrome del

2 La S.E.A.S. define la ansiedad como “una emoción natural. […] La ansiedad es experimentada como una
emoción desagradable, negativa, que surge en una situación ante la que el individuo percibe una amenaza
(posibles consecuencias negativas). […] La reacción emocional puede observarse a un triple nivel:
cognitivo-subjetivo (la experiencia), fisiológico (cambios corporales) y motor (conductual-observable),
[con respuestas tales como]: sentimientos de malestar, preocupación, hipervigilancia, tensión, temor,
inseguridad, sensación de pérdida de control, percepción de fuertes cambios fisiológicos (cardiacos,
respiratorios, etc.), […] sudoración, temperatura periférica, tensión muscular, sensaciones gástricas, etc.
La persistencia de estos cambios fisiológicos puede acarrear una serie de desórdenes psicofisiológicos
transitorios, tales como dolores de cabeza, insomnio, disfunción eréctil, contracturas musculares,
disfunciones gástricas, etc. A nivel motor u observable, la ansiedad se manifiesta como inquietud motora,
hiperactividad, movimientos repetitivos, dificultades para la comunicación (tartamudez), evitación de
situaciones temidas, consumo de sustancias (comida, bebida, tabaco, etc.), llanto, tensión en la expresión
facial, etc.” (https://webs.ucm.es/info/seas/faq/ansiedad.htm).
3 El Vicarious Trauma Institute define este trauma como “a transformation in the helper’s inner sense of

identity and existence that results from utilizing controlled empathy when listening to clients’ trauma-
content narratives. In other words, Vicarious Trauma is what happens to your neurological (or
cognitive), physical, psychological, emotional and spiritual health when you listen to traumatic stories
day after day or respond to traumatic situations while having to control your reaction. A transformation
occurs to your inner-self as well as your perception of the world around you, that can cause serious
impairment—depression, anxiety, addiction—and can put you at serious risk for complaints to your
licensure board”. (https://vicarioustrauma.com/whatis.html).
El trauma vicario se preanuncia con síntomas como fatiga, insomnio, dolores de cabeza, una actitud cínica
y agresiva que llevan al individuo a aislarse, desarrollar una fuerte sensibilidad a la violencia y
experimentar un sentimiento de desesperación general.
4 El llamado síndrome burnout queda definido por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en su

nueva Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11) como “síndrome conceptualizado como
resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha manejado con éxito. Se caracteriza por
tres dimensiones: 1) sentimientos de falta de energía o agotamiento; 2) aumento de la distancia mental
con respecto al trabajo, actitud fría y despersonalizada para con los demás, o sentimientos negativos o
cínicos con respecto al trabajo; y 3) una sensación de ineficacia y falta de realización. El síndrome de
desgaste ocupacional se refiere específicamente a los fenómenos en el contexto laboral y no debe
aplicarse para describir experiencias en otras áreas de la vida”. (https://icd.who.int/browse11/l-
m/es#/http://id.who.int/icd/entity/129180281, https://webs.ucm.es/info/seas/estlab.htm).

https://doi.org/10.6092/issn.1974-4382/15266
D91                                                                                         GONZÁLEZ


trabajador quemado – (es decir, la cronificación del estrés laboral que da lugar a una
sensación de agotamiento generalizado), trastornos en los que entraremos más
adelante. En la parte conclusiva, se expondrán las razones por las que se considera
indispensable integrar en la carrera de interpretación competencias que permitan a
futuras/os intérpretes afrontar dichas cuestiones. Para este propósito, la investigación
disciplinar y sus excelentes resultados en materia son un elemento clave para ahondar
en el tema para poder imaginar y diseñar un futuro programa formativo capaz de
atender esta necesidad: cómo evitar, paliar o mitigar la vulnerabilidad y la fragilidad en
intérpretes sometidos a condiciones de estrés o impacto psicoemocional.


2. Entre la formación y la profesión: la investigación

La observación del ejercicio profesional de los intérpretes demuestra e ilustra la
existencia de múltiples “factores ambientales” que inciden en su labor; nos referimos a
características propias de los contextos en los que opera, generadores de un mayor o
menor grado de estrés o impacto psicológico, y de las situaciones que se crean en los
mismos por distintas circunstancias entre/con las partes asistidas. El sector de la
investigación en interpretación hace tiempo que se dedica a ahondar en estos asuntos.
     La literatura científica presenta importantes avances al respecto y son ya
incontables las contribuciones sobre el argumento que nos ocupa, un camino
emprendido varias décadas atrás gracias a los primeros estudios dedicados a observar,
describir y analizar los esfuerzos cognitivos empleados por los intérpretes de
conferencias y el estrés generado en ellos, un tema complejo en el que la investigación
sigue avanzando con numerosas aportaciones, como las de Korpal (2017, 2021),
Pöchhacker (2009) Moser-Mercer et al. (1998) o Sanmiquel Puig (2020). Los trabajos
de Darias Marrero (2020) y Márquez Olalla (2016) confrontan el estrés percibido por
intérpretes de conferencias con aquel experimentado por intérpretes que trabajan para
los servicios públicos. Este último campo, los servicios públicos (Hale 2010), se ha
convertido en la macroárea por antonomasia para el estudio del estrés y del impacto
psicológico en los intérpretes que trabajan en sus distintos ámbitos y sus numerosos
contextos: Baistow (2000); Moser-Mercer et al. (1998), Moser-Mercer (2008), Valero
Garcés (2006, 2014, 2020) son buenos ejemplos de ello5. Cordero Cid (2013) dedica su
trabajo a estudiar específicamente el síndrome de burnout en los intérpretes que
ejercen su labor en esta macroárea, mientras que Mccann y Pearlman (1990), nos
ilustran el síndrome vicario, para poder identificarlo eventualmente en los intérpretes.

5 Son numerosos los estudios destacables que han arrojado luz sobre los efectos que experimentan los
intérpretes operativos en servicios públicos, por lo que nos limitamos a citar solo algunos, a modo de
ejemplo. Anotamos además que este tema siempre ha suscitado interés y ha estado presente en los
Congresos Internacionales más importantes, con valiosas aportaciones; en 2014, por ejemplo, el V
Congreso Internacional sobre Traducción e Interpretación en los Servicios Públicos de Alcalá de Henares
dedicó esta edición al objeto de nuestro estudio, con el título: (Re)visisiting ethics and ideology in
situations of conflict. En 2020 y 2021 el tema de la pandemia Covid19, íntimamente relacionado con el
tema que nos ocupa, ha acaparado la atención de investigadores y expertos, por lo que se espera un
importante avance en la materia.
https://doi.org/10.6092/issn.1974-4382/15266
EL FACTOR HUMANO EN INTERPRETACIÓN                                                                 D92


     Si nos adentramos en la interpretación para los servicios públicos (ISP) por
sectores, en el ámbito sanitario Hale (2010: 33‒61) identifica posibles situaciones de
estrés e impacto emocional en los intérpretes, Gaspirc (2016) estudia el estrés de los
intérpretes en hospitales eslovenos, y Parrilla Gómez (2020) se concentra en estudiar
a los intérpretes interactuando con los usuarios en contexto sanitario. En la esfera de
Justicia, de nuevo Hale (2010: 65‒97) evidencia el riesgo de efectos colaterales en los
intérpretes, Mellman (1995) se concentra en estudiar el estrés en aquellos operativos
en tribunales, Girelli (2017) analiza las prestaciones de los intérpretes en el caso del
proceso de la justicia italiana contra los responsables del denominado “Plan Cóndor”
(que detallaremos más adelante), mientras que, en ámbito judicial-policial, González
Rodríguez (2021: 137‒138) describe situaciones de estrés y de impacto
psicoemocional en los intérpretes que trabajan en escuchas telefónicas. En otros
ámbitos específicos, como la interpretación en contextos de violencia de género (del
Pozo Treviño y Álvarez Escobar 2014: 254), se describen situaciones en las que es
probable interpretar testimonios de gran impacto psicoemocional, y el estrés se puede
hacer notar más fácilmente si la interpretación tiene lugar a través del teléfono6.
     En los últimos tiempos, numerosos estudios se concentran en analizar el estrés y el
impacto psicoemocional registrado en los intérpretes con la aparición de la
interpretación a distancia; a partir de trabajos clarividentes como el de Wadensjö
(1999) o Roziner e Shlesinger (2010) ha surgido un vasto campo de investigación con
interesantes resultados que indaga sobre esta nueva realidad, la interpretación remota,
y las notables repercusiones psicofísicas que tienen en la actividad profesional del
intérprete, trabajando a través de plataformas, teléfono o videoconferencias en una
“dimensión comunicacional” distinta y distante del evento comunicativo que
interpreta7 – sin considerar los problemas técnicos o de conexión que puede dificultar
su operatividad –.
     La interpretación operada en conflictos bélicos o en situaciones de emergencias por
catástrofes medioambientales son dos claros ejemplos de escenarios que podríamos
definir “de alto riesgo psicoemocional” para todos los operadores del sector, incluidos
los intérpretes; con la actual invasión militar de Ucrania por parte de Rusia, el mundo
ha sido testigo de la fuerte implicación emotiva de varios intérpretes simultaneistas
que, traduciendo las palabras del presidente de Ucrania Zelensky, no han podido
contener las lágrimas o han llegado incluso a interrumpir la interpretación,
disculpándose por ello8.

6     Un     ejemplo      de     interpretación     a    distancia     en     violencia   de    género:
http://serviciossociales.jcyl.es/web/jcyl/ServiciosSociales/es/Plantilla100Detalle/1246991411473/_/
1284658938526/Informe.
7 Contamos también con los notables resultados obtenidos en proyectos de investigación como SHIFT in

Orality (Shaping the Interpreters of the Future and of Today), un proyecto Erasmus+ trienal aprobado
por la Comisión Europea en 2015 para desarrollar una solución pedagógica integral en interpretación
remota (teléfono y videoconferencia), en el que se dio cabida al estudio de las condiciones en las que
operan los intérpretes a distancia y las repercusiones en la operatividad de los mismos.
8 Citamos a un primer intérprete que trata de llevar a cabo su interpretación simultánea pese a los

sollozos y la emoción (https://www.youtube.com/watch?v=xZx9zOJffdc) y una segunda intérprete que
no       consigue       controlar        el      llanto      e      interrumpe         su    prestación
(https://www.welt.de/politik/ausland/video237178989/Ukraine-Krieg-Dolmetscherin-bei-
https://doi.org/10.6092/issn.1974-4382/15266
D93                                                                                          GONZÁLEZ


     Desde la perspectiva histórica son muchas las aportaciones que nos ilustran la
situación de los intérpretes en tiempos de guerra; en el caso de Baigorri Jalón (2019)
se indaga sobre los/las intérpretes de la guerra civil española (1936‒1939). El tiempo
es un parámetro interesante también para analizar el estrés de los “intérpretes de
guerras”: los trabajos de Ruiz Rosendo (2020) y de Gómez Amich (2017) se concentran
en analizar los efectos colaterales de los intérpretes que han colaborado con las fuerzas
militares desplegadas en Afganistán, mientras que otros estudios examinan el estrés y
las implicaciones psicológicas de los intérpretes operativos en conflictos históricos
prolongados, como el israelí-palestino (Barea Muñoz 2021). Gómez Amich, además de
estudiar la presencia del trauma (directo o indirecto) en estos intérpretes, nos ilustra
desde la perspectiva de la autopercepción una variedad de escenarios – pre-conflicto,
conflicto y post-conflicto (ibid.: 125‒126) – en los que, a su vez, intervienen también
intérpretes en/desde “otros frentes”: ACNUR, numerosas ONG, Cruz Roja, Media Luna
Roja, etc., con situaciones, objetivos e interlocutores que se enmarcan en la llamada
interpretación humanitaria, caracterizada por los llamados “escenarios complejos”, es
decir, situaciones en las que la población afectada se desplaza de sus hogares como
consecuencia de guerras o conflictos y se produce un deterioro de las condiciones de
vida, muchas veces acompañado de un aumento significativo de la mortalidad a corto o
largo plazo. Las “emergencias humanitarias complejas” son elementos característicos
del escenario geopolítico de nuestro tiempo, profundamente marcado por fenómenos
como la globalización y los grandes flujos migratorios, especialmente en los últimos
veinte años. Los intérpretes aquí forman parte integrante de las actividades
humanitarias y desempeñan un papel esencial para facilitar la comunicación, recopilar
información, servicios de acogida, prestación de ayudas y asistencia antes, durante y
después de la emergencia. La vulnerabilidad y la fragilidad de los intérpretes se deja
ver en estos entornos de emergencias o en entrevistas para solicitud de protección
internacional, ya que interactúan con interlocutores que con frecuencia relatan
experiencias de sufrimiento, violencia o incluso tortura, lo cual les puede comportar
repercusiones psicológicas, hasta llegar al trauma vicario (Valero Garcés 2006: 142‒
145). El riesgo de impacto psicológico, emocional o de trauma indirecto es mayor en los
intérpretes humanitarios9 (en parte también en los intérpretes en zonas de conflicto)
respecto a otros intérpretes del servicio público, teniendo en cuenta los contextos, las
situaciones e incluso las condiciones de trabajo. Todas estas circunstancias han hecho
que la interpretación humanitaria haya cobrado una relevancia extraordinaria en

Selenskyjs-Rede-von-Emotionen-uebermannt.html;
https://www.youtube.com/watch?v=uz9MQpUCDsQansprache-die-stimme_id_60705581.html;
https://www.open.online/2022/02/27/guerra-ucraina-germania-interprete-piange-discorso-
zelensky-video/).
9 El personal que trabaja en estos contextos presenta propensión a desarrollar traumas de varios tipos,

incluidos los traumas indirectos (vicario), el agotamiento (burnout) y el Trastorno de Estrés
Postraumático                 (TEPT,              para               mayor                 información:
https://medlineplus.gov/spanish/posttraumaticstressdisorder.html). El TEPT puede manifestarse a
corto o largo plazo como resultado de una experiencia traumática y lleva al individuo a tratar de evitar
volver a lugares o realizar acciones que puedan reavivar el fuerte trauma vivido y no superado.
Precisamente por ello el intérprete debe recibir herramientas adecuadas para lidiar con el estrés y
reconocer y anticiparse a cualquier manifestación nerviosa.
https://doi.org/10.6092/issn.1974-4382/15266
EL FACTOR HUMANO EN INTERPRETACIÓN                                                    D94


investigación, con numerosos e interesantes estudios que sería imposible recoger en
este parágrafo. Citamos brevemente solo algunos ejemplos, como el inspirador trabajo
de Moser-Mercer (2015), Dridi et al. (2020), Maniar (2019), González Rodríguez e
Radicioni (2021), di Sante (2017) y Valero Garcés (2014) con su volumen dedicado por
entero a intérpretes en situaciones de conflicto. En los escenarios complejos – guerras,
catástrofes – los dilemas éticos (Beltrán Aniento 2013; Rueda Rodríguez 2019) pueden
surgir con no poca frecuencia.
     Hasta estas líneas se han incluido breves descripciones de los principales
escenarios en los que se registran a menudo potenciales condiciones de estrés e
impacto psicológico para los intérpretes en acción. La literatura científica y los
resultados obtenidos no solo confirman netamente que determinados contextos
(humanitario, judicial, militar, sanitario, violencia de género, emergencias, etc.) pueden
generar con frecuencia tensión, estrés y/o impacto psicoemocional en los intérpretes
que operan en ellos, sino que también nos recuerda que los intérpretes pueden también
estar sujetos a estas condiciones en otros ámbitos, como el empresarial. El sector de los
negocios, un contexto exento de condiciones de riesgo como las descritas
anteriormente, puede llegar a ser fuente de estrés (Aballe 2013: 10‒11) por numerosos
motivos: intervenciones rápidas de larga duración que el intérprete afronta junto con
tareas paralelas (resúmenes textuales, traducciones a vista), inclusión de
intervenciones remotas en interacciones presenciales (interpretación telefónica o
videoconferencia), presión de los interlocutores, desacuerdos, discusiones acaloradas
y un largo etcétera, pueden complicar notablemente el buen quehacer del intérprete,
llegando a provocar en él síntomas cercanos al síndrome de burnout si los ejemplos
mencionados se dan con frecuencia. Los instrumentos y los medios utilizados, como es
el caso de la interpretación a distancia, pueden convertirse también en fuente de estrés
continuo (Roziner e Shlesinger 2010), independientemente de los temas tratados y de
los comportamientos de los interlocutores. En realidad, el ejercicio profesional y los
estudios científicos nos demuestran que dichos efectos no dependen exclusivamente de
los contextos o ámbitos de trabajo, sino más bien de las partes de la interacción mediada
y de las situaciones creadas en la misma. Desde esta perspectiva, se hace necesario
prestar mucha atención a algunos principios de la comunicación y a las simetrías y
asimetrías de esta, elementos clave para comprender y gestionar estratégicamente los
comportamientos comunicativos entre las partes que interaccionan, incluyendo entre
ellos al intérprete.


3. La utilidad en interpretación de algunas claves de la comunicación

Bazzanella (2011) entiende que el contexto comunicativo es ineludible e
imprescindible en la compresión de las interacciones; no se trata solo de factores
ambientales, sino de las relaciones que los actores perciben y activan en los escenarios
comunicativos (con ellos mismos y los demás). Desde esa perspectiva esta autora, en
ocasión del VII Convegno Nazionale AISV (Contesto comunicativo e variabilità nella
produzione e percezione della lingua) de la Universidad de Salento (Italia), en su
https://doi.org/10.6092/issn.1974-4382/15266
D95                                                                              GONZÁLEZ


ponencia titulada “Context as an unavoidable and open-ended notion” del 26 de enero
de 2011, ofreció a los intérpretes valiosos parámetros útiles para una comprensión (y
gestión) de las interacciones que debe mediar; a partir de un determinado contexto, las
situaciones comunicacionales creadas dependerán de:
-      Características individuales de los interactuantes
-      Características sociolingüísticas de los interactuantes
-      Relaciones de los interactuantes
-      Número de interactuantes
-      Estado social y conversacional de los interactuantes
-      Creencias/conocimientos compartidos de los interactuantes
-      Normas culturales de la comunidad de los interactuantes.

Los parámetros citados interactúan de manera sinérgica con los elementos
contextuales y cotextuales de una determinada interacción e inciden en la variabilidad
de la producción y su percepción. Asimismo, Bazzanella (2001) también nos orienta
acertadamente sobre cómo gestionar los marcadores discursivos para utilizarlos de
forma adecuada en las tareas de interpretación; nos recuerda que en contextos
determinados (sanitario, judicial, humanitario, etc.), que ella denominaría contextos a
priori (ibid.: 48), se encuentran presentes numerosas variables – diastática, diafásica,
diamésica, diacrónica, diatópica e incluso idiosincrásica – que parecen estar
correlacionadas de forma más o menos significativa con el uso de determinados
marcadores. La autora subraya asimismo que, además de los contextos a priori,
debemos considerar también los contextos activados a distintos niveles durante una
determinada interacción (ibid.: 52):

-      contexto lingüístico, o “cotesto”, entendido no sólo como una porción del texto
que precede y sigue al texto en cuestión, sino que también incluye las características
prosódicas y paralingüísticas relevantes en el caso de una producción oral (nosotros
añadiríamos además las características kinésicas, tres elementos de extrema
importancia para los intérpretes);
-      contexto extralingüístico, relativo tanto a los objetos físicamente presentes en el
espacio compartido por los participantes en la interacción, como a las acciones que
tienen lugar durante la interacción (los intérpretes en un consultorio médico, por
ejemplo, han de tener en cuenta la instrumentación manejada por el médico y las
acciones que realiza con ella explorando al paciente);
-      contexto interaccional, entendido tanto como una secuencia de desarrollo
discursivo, organización (establecimiento/cambio de tema, digresiones, etc.),
petición/demostración              de           atención,            acuerdo/desacuerdo,
malentendido/entendimiento, como también en las variaciones de las 'competencias
modales' – saber procedural, saber cómo decir –, y en la expresión de estados
emocionales que pueden preexistir a la interacción o ser estimulados por ella (conocer
los elementos del contexto interaccional favorece a los intérpretes en cualquier ámbito
de trabajo).

https://doi.org/10.6092/issn.1974-4382/15266
EL FACTOR HUMANO EN INTERPRETACIÓN                                                           D96


     Desde la lingüística, y a propósito de las emociones, Sopeña Balordi y Olivares
Pardo (2013) nos ofrecen claves muy interesantes para entender mejor “el lenguaje de
las emociones”, un instrumento de notable utilidad para los intérpretes que trabajan en
los contextos que hemos descrito en el parágrafo anterior. Según estas autoras,

      las emociones son fenómenos psicofisiológicos que nos permiten adaptarnos a
      ciertos cambios de nuestro entorno. Desde el punto de vista fisiológico, además, las
      emociones producen respuestas en el cuerpo, en forma de expresiones faciales o
      tonos de voz, por ejemplo. Están influidas por la experiencia, la cual involucra un
      conjunto de cogniciones, actitudes y creencias sobre el mundo que utilizamos para
      valorar una situación concreta; […] Así pues, la emoción es una experiencia
      multidimensional con, al menos, tres sistemas de respuestas: […] cognitivo-
      subjetivo, conductual-expresivo y fisio-adaptativo […]. La reacción emocional es
      dinámica, [con tiempo de reacción corto y breve duración]. Por lo tanto, no
      podemos confundir las emociones con los estados de ánimo, duraderos. (ibid.: 2‒
      3)

Las emociones son impulsos que inducen a acciones, una suerte de reacción que parte
de la esfera de la percepción (ibid.: 2). Si los intérpretes consiguieran integrar una
atenta lectura contextual, cotextual y emocional (González Rodríguez 2011), en
cualquiera de los ámbitos citados en este trabajo, serían capaces de activar una serie de
estrategias comunicativas y traductoras (Arumí 2018: 121) con conciencia de causa (y
de efecto). A continuación, pasamos a la parte de observación de ejemplos extraídos de
la experiencia profesional en interpretación en algunos de los ámbitos tratados, para
poder verificar la aplicabilidad de todo lo expuesto hasta estas líneas.


4. Desde la práctica profesional

En este apartado se incluyen breves presentaciones de casos prácticos llevados a cabo
por intérpretes; algunos de ellos van acompañados de materiales auténticos, otros
serán representados con materiales audio, películas o videos. En los casos que por
motivos de privacidad o de inaccesibilidad no es posible adjuntar material real o de
representación, se presentarán en forma de relato descriptivo.
     Comenzaremos con algunos ejemplos del ámbito de la Justicia. Operación Cóndor o
Plan Cóndor fue el nombre elegido por los servicios de inteligencia estadounidenses y
la CIA para referirse a una gran campaña de represión política y terrorismo de Estado
respaldada por EE.UU. durante la guerra fría. El objetivo era eliminar de raíz influencias
políticas de corte socialista o comunista o focos de oposición a las políticas
estadounidenses en algunos países de Sudamérica, así como reprimir las oposiciones
de los gobiernos participantes en esta iniciativa. Se trató de un ambicioso programa de
colaboración entre las dictaduras de Chile, Argentina, Uruguay y Paraguay, y más tarde
de Brasil, Colombia y Perú, comprendiendo operaciones de inteligencia, tortura y
asesinatos de opositores. A partir del golpe del 11 de septiembre de 1973 contra el


https://doi.org/10.6092/issn.1974-4382/15266
D97                                                                                            GONZÁLEZ


gobierno de Salvador Allende, la policía política chilena puso en marcha métodos de
represión interna que más tarde se replicarían en todo el Cono Sur americano.
     A raíz de la orden de arresto de Pinochet, emanada por el Juez Baltasar Garzón por
asesinatos y torturas de españoles en Chile, varios países, entre ellos Italia, han abierto
procesos contra los responsables. En Italia, el 9 de julio de 1999, el fiscal Giancarlo
Capaldo abrió una investigación que duró unos 15 años; se emitieron 146 órdenes de
arresto contra militares y torturadores del Cono Sur, pero solo 37 fueron acusados,
incluidos 4 brasileños con un juicio separado. El proceso italiano comenzó en 2015 en
Roma y concluyó en julio de 2019 condenando a cadena perpetua a todos los acusados;
algunos de ellos murieron en el transcurso del juicio, por lo que el número final de
condenados se redujo a 24.
     El trabajo de los intérpretes durante este largo proceso ha quedado grabado en su
totalidad con acceso público gracias a Radio Radicale10 para poder escuchar todas las
intervenciones. En estos materiales reales y en los ejemplos que analizaremos
seguidamente (enlaces en nota 10), se asiste a escenas de testimonios de víctimas,
descripciones de arrestos, encarcelamientos y torturas11.
     En el ejemplo 1, a partir del minuto 41 en adelante, se puede apreciar cómo la
intérprete presenta claros signos de fuerte tensión y estrés (testimonio de García Isla),
con voz quebrada y respiración nerviosa, que le lleva a realizar prestaciones con graves
interferencias idiomáticas en ambas direcciones lingüísticas, pérdida parcial y
desestructuración de contenidos incluso en turnos muy breves, turnos de repetición y
reparación, confusión léxica, etc., por lo que la juez llega incluso a llamarle seriamente
la atención de forma explícita a la intérprete (43 min, 49 s en adelante): “Lei però
dovrebbe tradurre all’italiano, poi ci sono le trascrizioni e non si capisce …”. La situación
se iba complicando aún más para la intérprete a medida que el testigo facilita
descripciones sobre las torturas.
     En el ejemplo 2, compuesto por dos archivos (file 1/2, file 2/2), en el segundo,
escuchamos a una intérprete más segura de sí, sin signos aparentes de estrés, con más
dominio de los idiomas y de los elementos paralingüísticos de su voz respecto al
ejemplo 1. Entabla una relación comunicacional con las partes directa (2 min, 27-29 s,
saluda con un “buongiorno” al fiscal antes de que este inicie con su turno de preguntas,
y al testigo se dirige con la frase “bueno, aquí estamos” cuando se están acomodando en
la Sala). La intérprete, con el primer testigo (Sr. Alarcón Seguel), pone en marcha
estrategias de aclaración cuando traduce la pregunta. Sin embargo, tanto en las
preguntas largas como en las respuestas-relato utiliza la técnica del susurrado


10  Todos los enlaces de esta nota son estables. Breve introducción sobre el proceso:
https://www.youtube.com/watch?v=NlbIhpyKGF0.
Acceso a todos los materiales audio del proceso italiano Operación Condor:
https://www.radioradicale.it/cerca?search_api_views_fulltext=operazione+condor&raggruppamenti_r
adio=All&field_data_1%5Bdate%5D=&field_data_2%5Bdate%5D=.
Acceso al ejemplo 1 (testimonios de Eleuterio Toro y Ernesto García isla):
https://www.radioradicale.it/scheda/441464/processo-contro-i-responsabili-delloperazione-condor.
Acceso al ejemplo 2: https://www.radioradicale.it/scheda/441350/processo-contro-i-responsabili-
delloperazione-condor (testimonios di Luis Alberto Alarcón Seguel y Bernardita Weisser Soto).
11 En Girelli (2017) se analiza en detalle los servicios de interpretación (italiano-español) del proceso.

https://doi.org/10.6092/issn.1974-4382/15266
EL FACTOR HUMANO EN INTERPRETACIÓN                                                                D98


(chuchotage) de forma desordenada, perdiendo parte del contenido y cometiendo
interferencias (hacia el italiano y hacia el español). En esas situaciones, la intérprete no
consigue completar los turnos, momentos en los que se observa claramente la aparición
de signos de estrés (respiración dificultosa, leve balbuceo). Más adelante,
interpretando a la segunda testigo (Sra. Weisser Soto), en el minuto 1:29:12‒17, la
intérprete realiza un par de turnos de aclaración con la testigo para verificar el
significado de un término (“comunas”, mal interpretado anteriormente) y pasa la
explicación al tribunal; acto seguido, tras una protesta de la abogada defensora, se
producen una serie de solapamientos entre los interlocutores que la intérprete no
gestiona y decide explicar a la testigo desordenadamente lo que sucede en la Sala. En
los momentos de preguntas y relatos sobre arrestos y torturas padecidas (1:29:40–
1:44:47), la intérprete le formula las preguntas a la testigo con tono distante y frío,
mientras que en las respuestas de la testigo se evidencia en la intérprete una empatía y
un “acercamiento” al dolor del relato que se manifiesta en el tono de la voz y las pausas
que introduce, dirigiéndose a la testigo con tono empático y amable. A veces se percibe
cómo la intérprete pierde fluidez en los momentos difíciles del relato. Hay que subrayar
que la testigo se expresa de forma brillante, con excelente prosodia, muy comunicativa,
buen ritmo pausado, con exposiciones ordenadas, selecciona el léxico de forma
acertada, construye una sintaxis clara, es decir, que la técnica del susurrado era
adecuada y factible para interpretar este testimonio; sin embargo, la intérprete, en su
traducción al italiano, no aprovecha la “calidad” del texto origen, perdiendo parte del
contenido y calidad discursiva en la versión italiana.




              Fig. 1. imágenes de los archivos audio online del Juicio “Operación Cóndor”.


Seguimos en el ámbito Justicia exponiendo en forma de relato descriptivo 2
prestaciones de interpretación en tribunales12, 1 audiencia preliminar y 1 encargo de
escuchas telefónicas:

A)     Caso tribunal 1: asistencia a la víctima por malos tratos, denunciante. En la Sala
se encuentra presente el acusado, su marido. La asistida, ciudadana peruana, llega a los

12En González Rodríguez (2011) se detallan estos casos y se analizan las operaciones realizadas por la
intérprete y las dificultades registradas.
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D99                                                                               GONZÁLEZ


tribunales en ambulancia por estar hospitalizada en psiquiatría y presenta fractura en
la pierna (movilidad reducida con muletas). Su abogado avisa a la intérprete que su
defendida comprende perfectamente el italiano, pero “no lo habla bien” (una
afirmación lingüísticamente discutible que pone en guardia a la intérprete). Duración
total de la prestación: 50 minutos.
B)     Caso tribunal 2: denuncia por abuso sexual a una menor; se trata de proceso
trasladado a otro tribunal por “rito breve”. La intérprete solicita información, ya en
sede, sobre la persona que habrá de asistir (el denunciado, de nacionalidad venezolana)
y su abogado subraya que dicha asistencia se concentrará en su identificación y la
exposición formal de transferencia de jurisdicción. El asistido ya está al corriente, y no
se prevé declaración alguna por su parte. Las denunciantes, su esposa y la hija común
(presunta víctima), no están presentes. El acusado entra en la Sala unos minutos antes
que el juez, aprovechando ese instante para realizar comentarios sobre su mujer y su
hija a la intérprete antes de empezar la vista. Duración total de la prestación: 15
minutos.
C)     Caso audiencia preliminar: imputado de nacionalidad argentina por tráfico de
estupefacientes, arrestado en aeropuerto. Duración total de la prestación: 4 horas y 40
minutos.
D)     Caso de escuchas telefónicas: se indaga sobre trata de personas e inducción a la
prostitución. Duración total de la prestación: 3 meses y medio (87 horas).

    En el primer caso (A) las dificultades residían en el estado psicofísico de la asistida
(probablemente debido a los efectos del tratamiento farmacológico prescrito).
Respondía de forma desordenada, con falta de cohesión en los contenidos, con cierta
agitación y dirigiendo en varias ocasiones improperios al marido, presente en Sala.
Alteraba los turnos de pregunta-respuesta, obviando a veces a la intérprete y
respondiendo en español con graves interferencias al juez. A los tres primeros turnos
de preguntas (con doble turno en el primero, por falta de atención de la testigo)
respondió con argumentaciones propias que no estaban relacionadas con la pregunta
formulada. La asistida no permanecía sentada, sino en continuo movimiento (se
intentaba levantar o cambiar posición). Para la intérprete, fue una situación de estrés y
de gran dificultad a la hora de gestionar los turnos conversacionales y conseguir
cumplir con los objetivos de la prestación (la testigo/denunciante debe responder a las
preguntas del juez). A pesar de conseguir empatizar con la asistida, la falta de cohesión
y la no pertinencia de sus respuestas llegaron a colocarla en un brete ante el juez,
cuestionándole este si “era capaz de traducir correctamente sus preguntas”. La
intérprete se vio obligada a introducir un turno de reparación hacia el juez, con una
intervención directa de la intérprete – la llamada “prestación propia” o vacía (Wadensjö
1998: 118) – argumentando que las respuestas eran exactamente esas y que desde un
punto de vista ético y deontológico no podía modificar las mismas. La prestación se
caracterizó por la escasa colaboración de los interlocutores en la interacción (juez
distante y ajeno, asistida en estado psicofísico comprometido). La intérprete consiguió
gestionar los turnos de respuesta de la testigo acudiendo a señales corporales –
gesticulación facial y gesto con la mano de pausa o de interrupción de turno para
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EL FACTOR HUMANO EN INTERPRETACIÓN                                                     D100


crearse su propio turno de interpretación, o buscar contacto visivo con la testigo para
verificar si estaba comprendiendo la pregunta, para que se concentrara en la escucha,
o para indicarle que debía estar más calmada y evitar el constante movimiento –,
creando breves pausas antes de traducir para el juez (con búsqueda de contacto visivo
con él) y crear un cierto orden conversacional. Para facilitar la comprensión de lo dicho
por ambas partes, utilizó el tono de la voz y la cadencia discursiva de forma marcada,
formulando en tercera persona lo expuesto por la testigo: a veces, la testigo decía “no
me interesa” o “no entiendo nada”, en intervenciones muy desordenadas y confusas,
por lo que, para evitar confusiones, la intérprete refiere las respuestas en tercera
persona. La intérprete refiere aceleración del pulso, tensión muscular y desgaste
cognitivo durante toda la prestación que consiguió manejar no sin poco esfuerzo mental
y físico.
     El segundo caso de tribunales (B) fue breve y conciso, sin nada que resaltar. La
dificultad experimentada por la intérprete se origina a partir de los comentarios que el
acusado le dirige justo antes de la entrada en Sala del juez (la intérprete se encuentra
sentada a poca distancia del acusado). Bastaron algunas frases sobre su esposa y la hija,
con voz baja y tono desagradable y soez, para que la intérprete entrara inmediatamente
en una situación sumamente incómoda, de estrés y gran tensión psicoemocional,
evitando la interacción con el sujeto y el contacto visual. La intérprete consiguió realizar
sus tareas de forma eficiente (fueron solo 3 turnos), pero el impacto psicoemocional
fue notable y sus efectos se hicieron notar: antes de la prestación, la intérprete
experimentaba ya aceleración del pulso, sudoración, sensación de calor, estado de
nerviosismo y leve sensación de nausea a causa de los mencionados comentarios. En
los días siguientes se vio afectada su capacidad de concentración y la sensación de
malestar y nervios producida por el recuerdo repetitivo de la escena vivida.
     En el caso de la audiencia preliminar (C) se resaltan tres factores que incidieron en
la intérprete, provocándole estrés, fatiga, sensación de incomodidad psicofísica y
desgaste cognitivo: el contexto ambiental, la falta de colaboración comunicativa de los
interlocutores, y la duración de la prestación (más de 4 horas seguidas). El lugar de la
prestación fue una vieja sala de interrogatorios de una cárcel, incómoda, fría, de unos
20 m2; para llegar a la misma fue necesario atravesar buena parte de las instalaciones
penitenciarias acompañada de dos agentes de policía (los que llevaron a cabo el
arresto). Durante el recorrido la intérprete tuvo contacto visual con varios
encarcelados. Ya en la sala (de unos 12 m2), la intérprete contaba solo con una silla, en
un lateral de la sala, con buena visibilidad de la mesa del juez (a su derecha) y de los
agentes sentados a su vez en sillas (a su izquierda, al fondo de la sala); en el centro de
la estancia, una silla para el imputado (colocada de espaldas a los agentes, mirando
hacia la mesa del juez). En la sala entran primero los dos agentes y la intérprete, el
imputado llega después acompañado por otros agentes y, por último, tras unos minutos
de silencio de los presentes en sala, entra el juez (no hubo momento para
presentaciones ni briefing alguno). La falta de contacto visivo entre las partes
implicadas se hizo patente desde el inicio, comprometiendo así la eficacia de una
interacción presencial (solo el imputado dirigía su mirada hacia el juez, que no
correspondía, y a veces hacia la intérprete). Los primeros turnos de pregunta-respuesta
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D101                                                                            GONZÁLEZ


fueron gestionados correctamente por la intérprete a pesar de la ausencia de
comunicación visiva: el juez levantaba poco su mirada de la documentación que tenía
sobre la mesa, en contadas ocasiones miró al imputado y algo más a la intérprete; los
agentes estuvieron siempre presentes pero no participaron en la interacción salvo en
dos ocasiones, y el imputado solo tenía campo de visión del juez y, lateralmente, de la
intérprete. El juez formulaba siempre sus preguntas con un registro alto, utilizando
términos propios del lenguaje jurídico y fórmulas sintácticas largas y complejas, sin
ánimo alguno de facilitar la comprensión de la pregunta – favorecer el trabajo de la
intérprete beneficia al proceso en términos de calidad y tiempo empleado –; el
imputado aparecía muy desubicado, con sensación de extrañamiento, lo que hace
entender a la intérprete que deberá atraer y “anclar” en muchas ocasiones el contacto
visivo con el imputado para contar con todos los elementos comunicativos posibles en
esos turnos (lingüísticos, paralingüísticos y kinésicos) y favorecer así la comprensión
de lo transmitido. No hubo signos de empatía alguna entre los interlocutores. En este
escenario, la intérprete se vio obligada a realizar un constante trabajo de reformulación
bidireccionalmente, adecuando la transmisión de los contenidos a las formas y
necesidades lingüísticas de cada parte, adoptando el registro y seleccionando los
términos correctos y pertinentes para ajustar en lo posible el alto grado de asimetría
comunicacional de la interacción. La intérprete realizó turnos de repetición – con
prestaciones reducidas – y aclaración – con prestaciones expandidas – (Wadensjö
1998: 117), dirigidos en pocas ocasiones hacia el juez y con mayor frecuencia hacia el
imputado. Concluido el encargo, la intérprete refiere un importante desgaste
psicofísico, cansancio, dolor de cabeza, sensación de tristeza y desánimo durante y
después del servicio prestado, motivada por las narraciones del imputado y por el
ambiente de trabajo.
     Pasemos ahora al caso D: las prestaciones de una intérprete en una operación de
intervención de comunicaciones indagando sobre un caso de trata de personas e
inducción a la prostitución. En un encargo de interpretación de este tipo (González
Rodríguez 2021) el estrés y el impacto psicológico y emocional suelen estar presentes
por muchos motivos: el hecho de escuchar conversaciones ajenas (“espiar”) crea ya una
cierta incomodidad que interfiere (al menos en las primeras experiencias) en el buen
hacer del intérprete. Resulta algo anómalo para el intérprete trabajar con
conversaciones en las que no interviene directamente, no gestiona, y desde el punto de
vista cognitivo sufre un desgaste importante en la fase de escucha activa debido a los
audios de mala calidad (conversaciones telefónicas con ruidos de fondo, mala
cobertura, etc.). Las partes de la interacción mediada son también anómalas: por un
lado, dos (o más) personas al otro lado del teléfono (interpretación a distancia)
mientras que en la sala de escuchas comparte espacio con el operador judicial para el
que interpreta los contenidos que ambos, ante el ordenador, escuchan (una especie de
interpretación dialógica y consecutiva para el policía). En este ámbito de trabajo el
intérprete debe desplegar todos sus conocimientos técnicos y metodológicos: técnicas
de interpretación dialógica combinadas con interpretación telefónica, breves
consecutivas, toma de notas, y momentos de interpretación susurrada. Dependiendo de
los objetivos y las necesidades de los operadores con los que se turna, el intérprete a
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EL FACTOR HUMANO EN INTERPRETACIÓN                                                   D102


veces resumirá, aclarará, explicará o referirá literalmente los contenidos de las
conversaciones grabadas, interpretando también solo algunas de ellas en directo
(suelen ser momentos de tensión y estrés). Serán muchas las voces que tendrá que
conocer muy bien a medida que avanza el seguimiento, y adaptarse a los distintos
operadores con los que trabaja (González Rodríguez 2014). También se realiza un
importante esfuerzo cognitivo a la hora de ubicar y colocar temporalmente los
contenidos interceptados y grabados, por lo que los marcadores de tiempo y espacio
deben ser correctamente interpretados y transmitidos (se escuchan conversaciones
grabadas en días anteriores y hay que prestar atención a términos como “anteayer”, “la
semana que viene”, “aquí” “allí”, etc.). La prosodia es otro aspecto que puede resultar
problemático para el intérprete de escuchas, como también la variedad de acentos,
aunque la dificultad mayor radica en la “comunicación encriptada”, el uso de palabras
clave y términos comprensibles solo para los interlocutores interceptados. Por último,
mencionamos el alto grado de responsabilidad que comporta para el intérprete esta
tipología de encargo (que puede estar encuadrado en operaciones de transcendencia
internacional, como la prevención de terrorismo internacional, casos de trata de
personas, tráfico de estupefacientes, etc.).
    El cuadro descrito hasta aquí podría ser ya motivo suficiente para que el intérprete
se sienta desubicado y sufra momentos de tensión y estrés, y el riesgo de impacto
psicológico y emocional puede hacer acto de presencia por los contenidos de las
interacciones escuchadas: violaciones, maltrato, angustia, miedo, se mezclan con el
relato sarcástico de un examen ginecológico, prácticas de ritos vudú, comentarios
(algunos hilarantes) sobre clientes o proxenetas, o incluso conversaciones tiernas y
emocionantes entre madre e hija. La duración de los encargos de escuchas telefónicas
hace que el intérprete de alguna forma vaya construyendo relaciones con esas voces y
con los operadores, un entramado delicado que se crea a lo largo de muchas semanas,
escuchando confesiones, amenazas, consejos, comentarios irónicos, bromas, estados de
ánimo, etc., cuestiones que inciden de alguna manera en la percepción del intérprete y
que le pueden comportar consecuencias psicológicas y/o emocionales. La intérprete
refería que tras varias semanas de intervenciones telefónicas creó inconscientemente
relaciones (de empatía o rechazo) con las personas intervenidas según los
comportamientos observados y las relaciones que se verificaban entre ellas; asimismo,
reconocía que sus prestaciones se veían más o menos favorecidas según los turnos de
los policías implicados en la operación y a tenor de las relaciones establecidas entre
ellos y los intervenidos, o entre ellos y la intérprete (González Rodríguez 2014). Al cabo
de un mes y medio, lo escuchado comenzaba a hacer acto de presencia a veces en sus
sueños, y a medida que avanzaba la investigación percibía en ella misma una clara
tendencia a “sentirse implicada” en varios frentes (personas, situaciones, contextos) y
a “reservar” energías y capacidad de concentración en exclusividad para las tareas del
encargo.
    El último caso práctico que citamos, que podría encuadrarse tanto en el ámbito
humanitario como en el ámbito médico-sanitario, está representado en la película “Un



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D103                                                                                             GONZÁLEZ


traductor”13, producida en 2018 y dirigida por los hermanos Rodrigo y Sebastián
Barriuso, hijos del protagonista de la historia real, implicado también en la realización
de la misma. La cinta narra la historia de Malin (que encarna a Manuel Barriuso, el
protagonista real); licenciado en filología rusa por la Universidad de Krasnodar (Rusia),
obtuvo también una maestría en la misma disciplina, para posteriormente enseñar
literatura rusa en la Universidad de La Habana. Casado y con un hijo, Malin vivía una
vida apacible y acomodada, hasta que en marzo de 1990, como experto y conocedor del
idioma ruso, el gobierno cubano le suspende repentinamente de su actividad docente
para trabajar como intérprete con los primeros 139 niños soviéticos de los casi 25.000
que llegarán más tarde a la isla, todos afectados por graves patologías
oncohematológicas a causa del desastre nuclear de Chernóbil — Cuba organizó y
desarrolló desde 1990 hasta 2011 un programa de atención médica integral masivo y
gratuito destinado a los niños de las áreas afectadas por el desastre —. La película14,
además de fotografiar fehacientemente el panorama político de la Cuba de los noventa
y reflejar con claridad la depresión económica y sus inmediatos efectos en la vida diaria
de la población cubana, se concentra en las prestaciones del intérprete, retratando
crudamente escenas que reflejan con fidelidad la impactante experiencia vivida por el
protagonista de esta historia real: el estrés, la tensión, la ansiedad, el impacto
emocional, el impacto psicológico, la desarmante vulnerabilidad de los niños enfermos
y la fragilidad del intérprete, que desde el primer segundo no se sintió ni adecuado ni
preparado para esta tarea impuesta por el gobierno. En el film se aprecia como el
intérprete no tarda en presentar claros síntomas del síndrome di burnout
(rápidamente además, tal vez debido a ese previo rechazo y forzamiento): insomnio,
agotamiento físico y psíquico acompañado de estrés y ansiedad, cambios
comportamentales, irritabilidad y endurecimiento del trato. Se reconoce igualmente
sintomatología identificable con el síndrome vicario: desde el momento en que se
produce una profunda empatía con los niños enfermos siente malestar psicofísico y, de
alguna forma, se transforma su visión del mundo externo al hospital, incluida la familia
y el embarazo de su mujer, pasando todo a un segundo plano. El vínculo emocional
creado por esa empatía se hace patente: sentimientos de ansiedad, tristeza,
irritabilidad, cambios bruscos de humor, enfado, inseguridad, culpabilidad, el
agotamiento físico referido, pérdida de apetito, falta de concentración, confusión,
desconcierto y pérdida de memoria al estar enfocado al 100% en la experiencia
traumática que cambiará su vida de forma irreversible.
     La circunstancia que se podría destacar y que diferencia a este intérprete de los
hasta aquí presentados, es que desde el principio él nunca quiso ejercer como tal, se vio
obligado a ello, en un contexto y en una situación de extrema emergencia, para la isla,
para el sistema sanitario y para los pacientes terminales – cercano a lo que definíamos

13 Según nos explicó el mismo Manuel Barriuso en una entrevista por videoconferencia realizada en
ocasión del Festival della Traduzione “Con altre Parole” (21‒23 de octubre 2021), la elección del término
“traductor” en lugar de “intérprete” para el título de la cinta fue sopesada por él junto con sus hijos, los
directores de la película. La decisión obedeció fundamentalmente a un intento de evitar alguna confusión
con los diferentes significados que puede encerrar la palabra “intérprete”, ya que el término “traductor”
podía resultar más claro e inmediato para el gran público.
14 Enlace estable del tráiler de la película: https://www.youtube.com/watch?v=Oknv3IhqCRs.

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anteriormente como “emergencia humanitaria compleja” –. Tal vez fueron ellos, los
niños, los que poco a poco inspiran al protagonista para buscar formas de comunicación
empáticas con ellos e incluso crear relaciones afectivas en un ambiente
desesperanzado15.


5. Reflexiones finales

Los estudios de investigación citados y las experiencias profesionales recogidas en este
trabajo dejan patente la necesidad de prestar una mayor atención al “factor humano”
como componente ineludible en interpretación, entendiendo por tal todos aquellos
aspectos relacionales dados entre las partes que intervienen en una interacción
mediada por intérprete (González Rodríguez 2014: 208). Las relaciones “pre-
existentes” y “co-construidas” en estas interacciones mediadas – según los roles de los
participantes, contextos y situaciones – determinan en mayor o menor grado la labor
del intérprete e inciden directamente en la eficacia y la calidad de su prestación, lo cual
conlleva frecuentemente la aparición de “efectos colaterales” en los intérpretes durante
y después del servicio prestado. La literatura científica ha podido constatar que las
circunstancias de los interlocutores, sus narraciones y su estado psicofísico afectan
inexorablemente a los intérpretes, como se ilustra también en los casos experienciales
presentados; estamos ante “factores humanos” que no solo repercuten en el buen (o
mal) funcionamiento de la Justicia, del sistema sanitario o de la ayuda humanitaria, sino
que además dejan al desnudo la vulnerabilidad y la fragilidad de los intérpretes
implicados en esos escenarios. Por todo lo expuesto, resulta imprescindible que la
investigación amplíe y profundice este tema con vistas a la integración de módulos
formativos en los planes de estudio de interpretación, para dotar a futuros intérpretes
de pautas e instrumentos que les protejan y auxilien en tales circunstancias. Algunos
autores proponen incluir en las pruebas de ingreso a la carrera de interpretación
instrumentos capaces de testar el grado de resiliencia al estrés y la ansiedad, y
encuadrarlo como una de las aptitudes básicas ideales de los candidatos.

      En la investigación en interpretación la aplicación más directa se encuentra
      directamente relacionada con la formación y, en nuestra línea de trabajo, con la
      elaboración de instrumentos de medida que sirvan para predecir el rendimiento y
      que puedan emplearse en pruebas de acceso para cursar o ampliar estudios en
      interpretación. La acumulación de resultados de los estudios empíricos puede
      formar parte de la semilla que permita construir una base más amplia para
      hipótesis posteriores, desarrollar nuevas ideas y avanzar en el conocimiento del
      complejo fenómeno de la interpretación y todo lo que la rodea. (Pinazo Calatayud
      y Jiménez Ivars 2002: 95)




15 Manuel Barriuso,  el intérprete de este relato, se licencia en lengua italiana en 1996 y en 2001 deja Cuba
para transferirse al norte de Italia, donde actualmente ejerce como docente de lengua y cultura hispánica
en la Universidad de Insubria.
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En la actualidad contamos con numerosas y válidas aportaciones dedicadas a
propuestas de formación que integran el tema objeto de este trabajo; Valero Garcés
(2020) ha presentado un congreso dedicado específicamente al factor humano en
traducción e interpretación en plena pandemia Covid19, un contexto de emergencia
que no solo ha sacado a la luz los temas tratados aquí, sino que ha puesto al descubierto
la importancia de la vulnerabilidad y la fragilidad que entraña la comunicación intra- e
interlingüística en estas situaciones de emergencia y la necesidad de revisar la
formación impartida actualmente en interpretación, propugnando el deber de ir más
allá de las habilidades técnicas y tecnológicas y otorgar espacio a competencias sociales,
relacionales y organizativas, entre otras (ibid.: 3). Esta inclusión de contenidos en el
recorrido formativo auxiliaría además a aquellos intérpretes que trabajan con lenguas
de menor difusión (LMD), que deben afrontar graves carencias, como la ausencia de
instrumentos tecnológicos – diccionarios online, por ejemplo – disponibles en dichas
lenguas (ibid.: 4). El trabajo de González Rodríguez (2011) pone de manifiesto además
que las competencias socio-relacionales se revelan extremadamente útiles y
provechosas para el intérprete, aplicables transversalmente, en cualquier contexto
(judicial, sanitario, comercial, etc.), permitiéndole a su vez establecer o activar con más
conocimiento de causa las estrategias utilizadas en sus prestaciones (Arumí 2018).
     A lo largo de este trabajo se han descrito contextos, situaciones y circunstancias
que hacen entender que la calidad de la formación en interpretación,
independientemente de las modalidades que se practiquen y de los ámbitos en los que
se realizan las prestaciones de interpretación, pasa necesariamente por la inclusión de
contenidos que preparen al estudiante no solo desde el punto de vista técnico o
metodológico, sino también desde la perspectiva psicosocial y emotiva. Dichos
contenidos han de incluir una introducción de nociones útiles y provechosas
provenientes de la antropología (Bourdin 2016) que permitan a los discentes
aproximarse a las emociones sin temor a verse a merced de ellas, implicados o afectados
irremediablemente. Entendemos que las emociones forman parte de todos los seres
humanos, incluidos los intérpretes, nos forman y conforman como personas, y la
experiencia nos demuestra que distanciarnos de ellas o no considerarlas no convierten
al intérprete en “mejor intérprete”, sino en un “intérprete limitado”. Es necesario
aprender a nadar por las aguas de las emociones, con empatía (Valero Garcés y Alcalde
Peñalver 2021), sin miedo a ahogarse en ellas, con instrumentos que nos ayuden a
gestionarlas (las propias y las de los interlocutores) con conocimiento de causa,
conscientes de su enorme significado, para así poder convertirlas en una suerte de
“herramientas de trabajo” a la hora de interpretar. No atender este aspecto conlleva
siempre graves consecuencias en las prestaciones del intérprete, merma su
profesionalidad y puede poner en riesgo, además, su integridad psicofísica.
     La antropología lingüística y la mediación intercultural asisten al intérprete en el
momento de ajustar registros y saber seleccionar los mecanismos lingüísticos y
paralingüísticos más adecuados para cada interlocutor, una estrategia fundamental en
los casos reportados en este trabajo (juez/imputado, fiscal/testigo, médico/paciente
menor, etc.), por lo que el intérprete debe ser muy flexible y adaptarse continuamente
a las exigencias de cada interacción – y estar pendiente de los cambios que se pueden
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producir en ellas –. Además, estos interlocutores, en sus contextos comunicativos, crean
o parten de determinadas relaciones, todas ellas diferentes por algún motivo. En el caso
de la audiencia preliminar, por ejemplo, se observan relaciones no colaborativas entre
los interlocutores, las partes no están interesadas en favorecer la comunicación y
alcanzar objetivos comunes (inexistentes). Esta es la fotografía clásica de una
interacción notablemente asimétrica: la asimetría comunicativa hace acto de presencia
en ella cuando dos o más interlocutores utilizan diferentes registros lingüísticos,
desempeñan roles distintos y distantes, y manejan distinta cantidad de información.
Todos los ejemplos prácticos referidos requerían un gran esfuerzo para equilibrar las
asimetrías, algo que va más allá del “desgaste cognitivo natural” empleado en cada una
de las fases de toda interpretación (escucha activa, comprensión, estructuración,
decodificación, memorización, reformulación). El intérprete debe realizar siempre y de
forma sistemática una “lectura situacional” de la interacción que media, es decir,
concentrar su atención en gestionar debidamente dichas asimetrías, considerando los
cuadros situacionales – el contexto, los roles y los objetivos que se persiguen – y
analizando las necesidades de los interlocutores – una operación conveniente para la
identificación preventiva de estrategias –. Creemos que una prestación de
interpretación adecuada se debe basar en una posible fórmula integradora (González
Rodríguez 2011: 193‒194), que permita manejar los múltiples factores que entran en
juego en la interacción y ajustar el grado de asimetría/simetría
(verticalidad/horizontalidad), entender correctamente los comportamientos de las
partes (emocional, psíquico, físico, situacional), y adaptarse a los aspectos relacionales
(individuo / grupo / institución, empatía / rechazo, voluntariedad / obligatoriedad,
etc.).
     Los datos y resultados recogidos en investigación nos permiten imaginar hipótesis
de formación concretas para activar o potenciar las competencias anteriormente
descritas; Valero Garcés (2006: 143) nos ilustra una de ellas pensada para intérpretes
que afrontan situaciones similares a las descritas aquí, mientras que Parrilla Gómez y
Gutiérrez Solís (2020) nos ofrecen protocolos de actuación y módulos de formación
para la gestión del estrés en la interpretación para servicios públicos. En ámbito
biosanitario, Ruiz Mezcua (2010) describe los efectos colaterales y las posibles
patologías de los intérpretes en este campo, facilita pautas para gestionar el impacto
emocional y el estrés, añadiendo aquellas técnicas psicológicas más relevantes que el
intérprete puede utilizar en el contexto sanitario. Cordero Cid (2013) incluye en su
trabajo técnicas para evitar el síndrome de burnout y estrés crónico en los intérpretes.
Morales Marín (2015) dedica su estudio a los diferentes tipos de impacto psicológico
que pueden experimentar los intérpretes, incluye pautas para identificarlos y señala
lagunas de conocimiento en este ámbito. Del Pozo Treviño y Álvarez Escobar (2014:
255‒256) insisten también en la formación específica en interpretación para contextos
de violencia de género. Gómez Amich (2017) considera necesaria la formación de
intérpretes operativos en zonas de conflicto y guerras, poniendo además de relieve la
conveniencia de educar a las Fuerzas Armadas al trabajo colaborativo con intérpretes
(ibid.: 387), y Dridi et al. (2020) proponen formación específica para intérpretes
humanitarios. En este último campo, Moser-Mercer (2008), subraya la necesidad de
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formar a los intérpretes humanitarios dotándoles de competencias transversales desde
una perspectiva centrada en el “factor humano”; esta autora, experta en materia y con
una admirable trayectoria en investigación en el departamento de interpretación de la
Universidad de Ginebra, fue también fundadora de InZone, un programa de esta misma
universidad pionero en enfoques innovadores para la educación superior en
comunidades afectadas por conflictos y crisis humanitarias, prestando especial
atención a los refugiados/solicitantes de asilo varados en situaciones de fragilidad,
fomentando además un enfoque inclusivo que implique tanto a las personas en tránsito
como a las comunidades de acogida vulnerables. En estos contextos a menudo se
necesitan intérpretes de LMD mencionadas al inicio de estas últimas reflexiones, por lo
que sería menester impulsar con determinación la formación para intérpretes no
profesionales y/o ad hoc (Burdeus-Domingo et al. 2021; InZone 2016; González
Rodríguez y Radicioni 2021: 383‒393).
     El presente trabajo y los citados en el mismo, hacen un llamamiento a favor de una
“renovación formativa” de los estudios de interpretación, que integre el “factor
humano”, perno fundamental en el conocimiento del “complejo fenómeno de la
interpretación y todo lo que la rodea”, siguiendo las palabras de Pinazo Calatayud y
Jiménez Ivar citadas anteriormente. El camino ya se ha emprendido, con trabajos como
el de Bruno e Iborra Cuéllar (2021) en el que se expone un programa de intervención
para fomentar la gestión emocional y su afrontamiento, ideado desde la psicología para
un grupo de intérpretes de servicios públicos, una aportación válida y aplicable a todos
los intérpretes que deseen (o necesiten) nadar en las aguas de las emociones.


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