10.6092/issn.2421-2695/5009
Social media e social network, e-commerce e mobile sono solo alcune fra le keywords del Web 2.0 che stanno guidando un cambiamento nei processi di ri-definizione dei profili professionali. Keywords, o anche concetti, che sollecitano un più ampio ragionamento sul rapporto fra tecnologie del digitale e scienze umane e sull’impatto sociale ed economico che l’integrazione di competenze eterogenee può determinare. Nel solco delle Digital Humanities un approccio fluido alla conoscenza sta rivoluzionando il ruolo della cross-disciplinarietà sul mondo dei mestieri legati, in particolare, al Web.
application/pdf
2421-2695
5009
1
it
Francesca Tomasi
Labour & Law Issues
cross-disciplinarity
Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?
Text.Serial.Journal
https://labourlaw.unibo.it/
1
Saggi
2015-04-04
2015-04-04
2015-03-13
2016-06-01
31-48
LLI
Francesca Tomasi
2015/04/04
10.6092/issn.2421-2695/5009
31
Università di Bologna
2421-2695
1
cross-disciplinarity
it
48
Xhaet G., Le Nuove Professioni del Web, Hoepli, Milano, 2012.
Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?
https://labourlaw.unibo.it/article/download/5009/4776
1
Discipline umanistiche e informatica.
  Quale futuro per l’integrazione?



       FRANCESCA TOMASI
        Università di Bologna




           vol. 1, no. 1, 2015
     Discipline umanistiche e informatica.
       Quale futuro per l’integrazione?

                                                  FRANCESCA TOMASI
                                                    Università di Bologna
                                                 francesca.tomasi@unibo.it




                              ABSTRACT


Social media and social networks, e-commerce and mobile are just a few,
common keywords of Web 2.0 that are driving a change in the process
of re-definition of professional profiles. Keywords, or even concepts,
which call for a broader reflection on the relationship between digital
technologies and humanities and on the social and economic impact
brought by the integration of heterogeneous skills. In the wake of Digital
Humanities a fluid approach to knowledge is revolutionizing the role of
cross-disciplinary approach to crafts related, in particular, to the Web.


Keywords: Digital humanities; social; web skills profiles; cross-
disciplinarity.
     F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




1. Il ruolo delle Digital Humanities
         È innegabile che lo slancio interdisciplinare della ricerca scientifica,
risultato di un’oggettiva odierna ibridazione dei saperi, stia contribuendo -
anche - a ridefinire i profili professionali.
         L’informatica umanistica, disciplina che dagli anni ’90 del secolo scorso
(1) ha dichiarato il suo status di àmbito di studi e ricerche a cavallo tra sciences e
humanities, ha avuto (o meglio dovrebbe avere (2)) un ruolo trainante in questa
ridefinizione. Nata in Italia nel solco di grandi progetti internazionali di
Humanities Computing (3), l’informatica umanistica ha prodotto una serie di
riflessioni a livello teorico, metodologico e tecnico, che pare oggi porsi come
necessaria base di ragionamento, anche sulla riconfigurazione dei saperi e,
inevitabilmente quindi, dei mestieri (4). Il più recente trend terminologico delle
Digital Humanities (5) ha dato il via alla riflessione sul senso dell’integrazione fra
discipline tradizionalmente classificate nell’alveo delle scienze umane
(dall’archivistica alla biblioteconomia, dalla storia alla filosofica, dalla letteratura
alla filologia) e la computer science, declinata in particolare nei termini di un Web
approach, come si è imposto, in particolare, negli ultimi quindici anni.
         Questo ha significato un duplice sforzo all’origine: da parte delle
discipline umanistiche di formalizzare il proprio àmbito di studi, che significa

          (1) Andrà menzionato almeno uno fra i primissimi contributi teorici di rilievo: T.
Orlandi, Informatica umanistica, La Nuova Italia Scientifica, 1990.
          (2) Non avendo in Italia un riconoscimento ufficiale in nessun Settore Scientifico
Disciplinare (SSD) a livello universitario (MIUR), la ricerca nel settore dell’informatica
umanistica è difficile. E quindi anche creare dei profili professionali ad hoc è un processo che
richiederà tempo e cura. Per cui cfr. infra.
          (3) Giusto per avere qualche dato di contesto storico, sarà utile un brevissimo quadro
su Associazioni e riviste di settore a livello internazionale. Nel 1966 viene fondata la rivista
«Computer and the Humanities». Dal 2004 la rivista prende il nome di «Language Resources
and Evaluation». Nascono in quegli stessi anni di due importanti associazioni: la ALLC
(Association for Literary and Linguistic Computing, http://www.allc.org), fondata nel 1973, e
la ACH (Association for Computer in the Humanities, http://www.ach.org) fondata nel 1978.
I membri di ACH e ALLC sono editor di un importante rivista di settore: «Literary and
Linguistic Computing», fondata nel 1986. Proprio da quest'anno, per allargare la prospettiva di
interesse scientifico della comunità, la rivista è stata rinominata «Digital Scholarship in the
Humanities».
          (4) Un ruolo importante avrà in questo senso l’Associazione italiana per l’Informatica
Umanistica e la Cultura Digitale (AIUCD) fondata nel 2011, http://www.umanisticadigitale.it/.
          (5) L’importante A Companion to Digital Humanities (ed. Susan Schreibman, Ray
Siemens,            John           Unsworth.            Blackwell,         Oxford,         2004,
http://www.digitalhumanities.org/companion/) ha contribuito a lanciare questa nuova
denominazione. Ed è stata fondata l’Associazione mondiale di Digital Humanities. Le due
Associazioni ACH e ALLC sopra menzionate si sono cioè federate nella “Alliance of Digital
Humanities Organizations” (ADHO), http://adho.org/. Fra le varie attività di ADHO si
registra la nascita, nel 2007, della rivista elettronica «Digital Humanities Quarterly» (DHQ),
http://digitalhumanities.org/dhq/ .




LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                    33
     F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




anche necessità di chiarire modalità e forme della ricerca scientifica; da parte
delle scienze dure di produrre ambienti e strumenti per agevolare questa
formalizzazione.
         Questo sforzo ha portato alla nascita di nuovi saperi, esito dell’unione
fra competenze informatiche e umanistiche, che non si è tradotto in una mera
giustapposizione di conoscenze, ma in un nuovo modo di configurare i profili
scientifici. È certamente facile notare quanto sempre di più, nei rapporti con le
parti sociali, si rilevi la ricerca di professionisti che sappiano coniugare le
competenze tipicamente umanistiche con quelle informatiche.
         Aiuterà alla riflessione che segue pensare ad alcuni casi esemplari come
l’editoria digitale e multimediale (p.e. linguaggi di annotazione e marcatura,
vocabolari controllati, interazione fra ambienti, interoperabilità fra piattaforme)
o ancora la gestione di archivi, biblioteche e musei in contesti digitali (p.e.
sistemi di metadazione, digitalizzazione, descrizione e inventariazione di fonti);
la progettazione di interfacce grafiche (e di architetture) oppure la scrittura per
il Web, anche in un’ottica di usabilità delle risorse (6).
         Ed è altrettanto innegabile che l’affermazione del Web 2.0 (7), nulla di
nuovo sul piano tecnologico ma una rivoluzione sul piano ‘sociale’, abbia
contribuito a rafforzare il profilo del “double talent” sfruttando concetti chiave
come quello di collaboration, user generated content, social, crowd, folksonomies e in
generale produzione di nuove risorse condivise e partecipate in ambienti Web
distribuiti.
         L’idea di McCarty (datata 2003, ma ancora valida) di proporre una
mappa dei saperi che configurano la humanities computing, che è anche una
mappa delle discipline coinvolte (fig. 1), ci permette individuare alcune
keywords che possono guidare questa riflessione sulla trasformazione di profili
e quindi mestieri.
         Possiamo riassumerle in alcuni punti: l’esistenza di alcuni concetti
fondativi forti (programmazione, ipertesti, rappresentazione della conoscenza,
ontologie, design, markup, etc.), le naturali relazioni fra àmbiti, anche
eterogenei, ma accomunati da principi condivisi (il concetto di “methodological
commons”), la cross-disciplinarietà che è non solo unione di discipline ma
intreccio di conoscenze (le frecce multi-direzionali), l’assenza di centro e quindi
la predominanza di un sistema a rete delle competenze, le tecnologie (text-
analysis, database design, imaging, etc.) come sapere che è anche teorico.

          (6) Un quadro generale in F. Tomasi, Metodologie informatiche e discipline umanistiche,
Carocci, Roma, 2008.
          (7) Senza voler qui fare una disamina di origini del nome e riportare i numerosissimi
contributi in materia, sarà utile anche un riferimento in controtendenza: F. Metitieri, Il grande
inganno del Web 2.0, Laterza, Roma Bari, 2009.




LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                     34
    F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




       Ed a partire da queste keywords che sarà opportuno riflettere, per
ragionare sul cambiamento di orizzonte teorico, metodologico e tecnico.




 Fig. 1 McCarty, “Preliminary draft” per The Encyclopedia of Library and Information Science, New
 York, Dekker, 2003



2. Verso una ridefinizione dei profili
        Senza voler intraprendere in questo contesto una puntuale disamina di
àmbiti, settori, progetti e centri di ricerca relativi alle Digital Humanities (8), non
sarà invece privo di una qualche utilità ragionare su alcuni dati oggettivi e
familiari. In particolare ragionare sul fenomeno del Web 2.0 e sulle
conseguenze che questa trasformazione sta determinando nel contesto delle
professioni.



          (8) Per cui sarà sufficiente iniziare l’esplorazione da CenterNet (“an international
network of digital humanities centers”), http://www.dhcenternet.org/ e dal correlato progetto
DHCommons (a hub for people and organizations to find projects to work with, and for
projects to find collaborators), http://dhcommons.org/.




LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                     35
     F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




         Tre sono i macro settori che qualificano il Web 2.0 e che, pur facendo
emergere la naturale complessità del dialogo fra codice informatico e codice
umanistico, richiedo una doppia competenza. O meglio tre settori di ricerca e
sviluppo in cui alla dimensione tecnologica si somma naturalmente la
componente umanistica. Ambiti di conoscenza, diremo, che possono
identificare anche àmbiti di lavoro.

             Social Media/Network del Web 2.0 (solo per citarne alcuni:
              Facebook, Twitter, Instagram, Flickr, Pinterest, Linkedin, ma anche
              Academia e ResearchGate, o ancora Google Plus e Google Drive,
              YouTube, Del.icio.us, e certamente Wikipedia o BookCrossing).
              Come avremo modo di vedere se ‘social’ significa realizzazione di
              nuove applicazioni (il medium), social è anche network, è cioè
              community tematica che va prodotta, alimentata e utilizzata in modo
              sapiente come strumento di divulgazione di conoscenza. L’impatto
              dell’uso dei social sulle strategie comunicative è determinante anche
              sulla dimensione del business che ne può derivare.
             Mobile (e quindi smartphone e tablet). Se mobile significa
              produzione di nuovi dispositivi, il problema dell’accesso alle risorse
              attraverso device mobili significa riflessione su strategie di
              produzione di pagine Web adeguate, secondo principi di responsive
              design che guidano il disegno delle architetture di pagina. Mobile
              significa anche sviluppo applicazioni ad hoc, che richiedono
              competenze sulla progettazione in prospettiva device compliant.
             E-Commerce (si pensi ad aggregatori come Amazon e e-Bay, o siti
              di singole aziende o brand commerciali). Di nuovo alle competenze
              specifiche sulla progettazione e produzione di applicazioni ed
              interfacce per il Web, si somma l’abilità nella endiadi ‘comprare e
              vendere’ e il concetto di vetrina, in una prospettiva di user design e
              quindi di user experience.

         Se osservassimo da vicino qualche numero potremmo comprendere
meglio la portata della trasformazione che il digitale sta determinando e che il
social sta contribuendo ad alimentare (9). Ad oggi si possono contare circa 230
diverse applicazioni social; circa 580 siti di e-commerce sono ad oggi classificati
(cfr. ad esempio http://www.elib.net/); emergono job community di lavoratori

         (9) Cfr., giusto per dare un riferimento, il portale dedicato ai Social media in Italia:
http://socialmediaitalia.it/ e, in particolare, la pagina dedicata alle statistiche 2014:
http://socialmediaitalia.it/le-12-statistiche-sui-social-media-piu-importanti-del-2014/




LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                     36
    F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




sul/del Web (come http://www.wwwworkers.it). Il report Wearesocial.it
(Social, Digital & Mobile in Europa 2014, http://wearesocial.it) segnala che con
circa 61,5 milioni di abitanti, l’Italia ha: 35,5 milioni utenti Internet (inferiore
rispetto alla media mondiale), 26 milioni di utenti Facebook attivi e ben 97
milioni di abbonamenti mobile attivi (superiore rispetto alla media mondiale)
(cfr. fig. 2).
          Da questi numeri è semplice fare delle considerazioni. Il mutamento del
rapporto dell’utenza con gli strumenti digitali non può essere ininfluente sulla
ridefinizione dei ruoli. Tanto più la tecnologia diventa invasiva e tanto più non
solo la si dovrà sfruttare al meglio, ma farla diventare oggetto di business in
prospettiva strategica.




       Fig. 2 Dal report Wearesocial.it. La situazione italiana al gennaio 2014




         In questa dimensione teorica la domanda è naturale: c’è lavoro anche
per gli umanisti? Ovvero come possono le competenze di filosofi e letterati,
storici e filologi trovare adeguata ‘disseminazione’ nella rete? Giulio Xhaet ne il
suo volume Le Nuove Professioni del Web, Hoepli, Milano, 2012 (un’anticipazione
anche in: http://www.professionidelweb.it) conta 8 nuovi profili. Descrizione,
talento, attitudini e nemici sono le categorie entro le quali Xhaet descrive e
classifica i nuovi professionisti del Web:




LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                37
     F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




1.   Transmedia Web Editor;
2.   Content Curator;
3.   Community Manager;
4.   All-Line Advertiser;
5.   Digital PR;
6.   SEO (Search Engine Optimizer);
7.   Web Project Analyst;
8.   E-reputation Manager.

         Profili che possiamo partitamente tradurre in (citando direttamente dal
sito):

             1. chi crea contenuti web-oriented, crossmediali (testi, audio,
     video, immagini) e partecipativi. “Creare contenuti transmediali significa
     progettare sistemi complessi, adattabili a più forme mediatiche, in ottica di
     aperta e volontaria collaborazione con un pubblico”;
             2. chi filtra e ‘cura’ le fonti di maggiore interesse e utilità, attività
     necessaria in una “overload di informazioni quotidiane” che il Web
     impone;
             3. chi coinvolge e fidelizza gli utenti in social community. “Il suo
     compito è attrarre gli utenti, coinvolgerli e renderli partecipi, gestire le
     critiche trasformandole in opportunità per il brand”;
             4. chi è in grado di ideare strategie di marketing e di promozione
     di beni e servizi ‘all-line’ (online e offline). “L’evoluzione del web corre in
     parallelo con la crescita di novità in grado di intercettare l’utenza
     esattamente nel momento in cui si sta muovendo fisicamente in un punto
     vendita, collegandosi alla forza dei device mobili, smartphone e tablet in
     primis”;
             5. chi sa attivare network di relazioni e “sviluppare i giusti
     contatti”;
             6. chi è esperto nell’ottimizzare la visibilità sui motori di ricerca,
     Google in primis. Una necessità che sempre più le aziende che sviluppano
     risorse Web hanno bisogno di rafforzare;
             7. chi riesce ad analizzare e interpretare i flussi statistici di
     navigazione, e “si occupa di scoprire, misurare e creare report strategici su
     chi, quando, dove, come accede al sito e vi naviga”;
             8. chi sa gestire i fenomeni di brand reputation, ovvero “monitorare
     la publicy per le aziende”. Sempre di più la Web reputation è determinante



LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                 38
    F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




    nella coscienza collettiva per stabilire il valore dell’azienda, ma anche del
    singolo individuo.

         Non si tratta, come è facile intuire, di possedere competenze solo
tecniche e tecnologiche, ma di sviluppare abilità di scrittura, lettura, economia,
sociologia, comunicazione. Senza approfondire nessuna di queste competenze
o professioni è evidente che il panorama sta cambiando.
         E non si possono allora non menzionare le numerose dichiarazioni che
sempre più spesso si trovano, ad esempio, anche sulle testate giornalistiche,
cartina tornasole del dibattito aperto. Il web e la rivincita delle facoltà umanistiche,
uscito                sul              «Il            Fatto               Quotidiano»
(http://www.ilfattoquotidiano.it/2014/11/18/web-rivincita-delle-facolta-
umanistiche/1217552/) è eloquente: “Internet sta cambiando le regole del
gioco anche per gli umanisti. Ormai non c’è azienda, libero professionista,
associazione, privato o personaggio pubblico, più o meno noto (penso ad
esempio a un politico, anche locale), che non abbia necessità di comunicare
online”.
         E le aziende sono concordi: “la figura del Social Media Marketing
Expert deve avere adeguate capacità di scrittura, padroneggiando registri
linguistici differenti e una vasta cultura generale, sia umanistica che economica,
per interfacciarsi con successo con diversi tipi di interlocutori. Ma anche una
conoscenza del web approfondita, dai software informatici al linguaggio html,
oltre, è ovvio, a masticare gli elementi cardine del marketing”. Così
Massimiliano Perantoni in: Dal content editor all'e-reputation manager: i nuovi mestieri
sul      web,      articolo     uscito        sul    «Messaggero»         nel    2013
(http://www.ilmessaggero.it/TECNOLOGIA/HITECH/web_nuovi_mestier
i/notizie/249090.shtml). Dello stesso parere è Giulio Anselmi – presidente
della Federazione editori e professore di new media all’Università Luiss – che
tira fuori la ricetta perfetta per l’Italia: “non credo alle soluzioni miracolistiche,
si tratta di integrare l’on line e l’off line: i nuovi professionisti devono saper
tenere insieme nuove tecnologie e contenuti perché non si tratta di realtà
separate” (in: http://www.presenzadigitale.it). E ancora: “Dietro ai post su
Facebook, Twitter, eccetera, ci sono persone che investono tempo, genio e
risorse – spiega Barbara Donatini, HR manager per It Partner Italia, azienda
che seleziona tali figure - Sempre più imprese ci chiedono comunicatori
specializzati per leggere, rispondere, postare, twittare, chattare, che siano cioè
in contatto “caldo” con il proprio target”, in: Dal content editor all'e-reputation
manager: i nuovi mestieri sul web, http://www.ilmessaggero.it/TECNOLOGIA/
HITECH/web_nuovi_mestieri/notizie/249090.shtm.




LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                39
    F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




         Lo stesso Xhaet, in una pagina dedicata ad un Master in Social Media
Marketing, richiama il concetto di ‘codice umanistico di Internet’: “coloro che
più che sviluppare codice, sviluppano contenuti e relazioni in rete” (si legge in:
http://www.mastersocialmediamarketing.it/2012/08/le-nuove-professioni-
del-web-verso-un-codice-umanistico/).
         Secondo http://www.crescitadigitale.it, Internet, decisamente in
controtendenza rispetto agli altri settori, ha già creato nel nostro paese oltre
700 mila nuovi posti di lavoro negli ultimi 15 anni (si stima che nel 2010
Internet abbia contribuito 2% del Pil italiano, circa 30 miliardi di euro).
         Ma anche l’agenda digitale europea in prospettiva Horizon 2020 non è
indifferente a questi temi. La Commissione europea infatti ha lanciato ai paesi
membri la sfida di sfruttare al meglio il potenziale delle tecnologie
dell’informazione e della comunicazione (ICT), per favorire il progresso e
moltiplicare le opportunità d’impiego (fig. 3). E l’Italia non potrà farsi sfuggire
questa opportunità, per conquistare una posizione strategica in un panorama in
evoluzione, elaborando strumenti per trasmettere queste competenze anche
agli umanisti, quali fondamentali artefici della trasformazione.




Fig. 3 Grand Coalition for Digital Jobs
“The Commission is leading a multi-stakeholder partnership to tackle the lack of digital
skills in Europe and the thousands of unfilled ICT-related vacancies across all industry
sectors.” https://ec.europa.eu/digital-agenda/en/grand-coalition-digital-jobs


LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                40
     F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




3. Guadagnare sul/con il Web: lavoro, svago o sfruttamento?
         Se il Web 2.0 è dunque una delle armi della rivincita delle abilità
umanistiche, il mondo del Web in generale sta diventando una miniera, in una
prospettiva di riconfigurazione di professionalità. Ciò che sta cambiando
investe il principio stesso del concetto di lavoro e nuove questioni stanno
emergendo: il luogo in cui si esercita la professione, le forme della produzione
e la loro valutazione, la committenza e le tipologie di datori di lavoro. Ecco che
il lavoratore del Web può potenzialmente lavorare ovunque, che il prodotto
che realizza è spesso di difficile identificazione e descrizione, che il
committente non necessariamente è uno solo e che in generale può assumere il
profilo più diverso. Se quindi da un lato le professionalità dei lavoratori del
Web possono trovare adeguato riconoscimento attraverso la valorizzazione di
conoscenze cross-disciplinari, nuove, diverse forme di lavoro, legate al digitale
e ai social, stanno emergendo. Ne è un esempio ciò che ricade sotto il termine
di Web crowdsourcing: cioè l’utilizzo del lavoro dal basso, dal crowd appunto.
Slittare nel concetto di sfruttamento della professionalità è un rischio da non
sottovalutare (e i colleghi giuristi sapranno, meglio della sottoscritta, descrivere
il fenomeno).
         Ed ecco che competenze e professionalità vengono prestate ai contesti
più vari. E il guadagno per il proprio lavoro proviene da attività non
convenzionali, a cavallo fra lavoro e diletto. In cui però, di nuovo, non si tratta
solo di possedere capacità tecniche. Sara allora utile fare qualche esempio (10):

     YouTube – creare video di successo, inserire pubblicità ed essere
      visitati dal più alto numero di utenti è fonte di guadagno. Bisogna
      essere abili nella produzione di risorse multimediali (audio e video),
      nell’indirizzamento dei contenuti, nella promozione e nella circolazione
      delle risorse;
     AdSense e PPC (pay per click) – Gli annunci su singoli siti che
      strumenti come Google AdSense permettono di gestire, rendono
      possibile il cosiddetto pay per click. Tanto più un banner pubblicitario
      è cliccato tanto più si guadagna. Anche in questo caso l’abilità è la
      conoscenza delle nicchie di mercato e il concetto della profilazione
      utente, l’analisi di dominio, e l’uso di sistemi di gestione di contenuti;
     AdWords – Di nuovo annunci da disseminare attraverso Google.
      Ancora andrà fatta adeguata campagna, determinata e verificata
      l’efficacia, esercitato un monitoraggio periodico;

        (10) Merita una visita il sito Guadagnare online in Italia:
http://www.guadagnareonlineitalia.it/




LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                 41
    F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




     Facebook – Da collettore di amicizie a spazio, ad esempio, per negozi
      online, in cui di nuovo l’abilità di riconoscere le più opportune nicchie
      di mercato, ragionare sui potenziali profili utenti e realizzare processi di
      promozione del servizio sono fondamentali;
     Ebay – Negozio o vendita di singoli prodotti. La nuova forma del
      business di prodotti online;
     Scrittura di recensioni e articoli - es. Amazon Mechanical Turk;
     Email marketing – Ovvero il pagamento per campagne pubblicitarie
      via email;
     Marketplace di contenuti – Ambienti come ad esempio “Scrivi e
      guadagna”: o2o. La scrittura creativa come fonte di remunerazione.

         Nuove, inaspettate, opportunità, dunque, si aprono attraverso il Web.
Ma dubbi e perplessità, oltre che sulle forme del pagamento per la prestazione
di questi servizi, naturalmente emergono. E possono tradursi in un motto: fra
semplicità di (certe) applicazioni e complessità di (molti) processi sottesi. Il
Web 2.0 ha fatto emergere delle criticità. Innanzitutto la naturale ibridazione
dei ruoli. In un contesto in cui spesso il rapporto fra user-consumer e producer è di
difficile separazione, l’identità è di complessa delineazione; il rapporto fra
autore e lettore subisce una costante sovrapposizione, si presenta come un
passaggio di ruoli che complica il processo di affermazione identitaria. A
questo si aggiunge che spesso esiste un lavoro latente che, un approccio bottom-
up come quello del crowdsourcing, tende a nascondere, finendo per sfumare
l’identità stessa del concetto di lavoro. In piattaforme di lavoro collaborativo
poi è difficile identificare chi fa cosa, chi guadagna, come è possibile far valere,
a livello curriculare, l’esperienza e la professionalità acquisita. E si dovrà
riflettere sul monopolio del mercato, che spesso finisce per compromettere la
libertà individuale. Come uscire da questa impasse? Se esiste una nicchia di
mercato in cui è complicato capire cosa è lavoro, cosa è svago e cosa è
sfruttamento è più semplice cercare di identificare le professioni che stanno
acquisendo una qualche forma di tutela attraverso un processo di
riconoscimento dei profili. Non sarà poi irrilevante pensare che sistemi come il
collaborative filtering, inaugurato da Amazon, o il social reading, in ambienti come
Bookliners o ANobii, se nascono dal lavoro volontario del lettore in
piattaforme condivise e collaborative creano strumenti e risorse per altri lettori.
E quindi agevolano la circolazione dei saperi e della conoscenza.
         Abbandonando quindi il terreno del Web 2.0 per concentrarci su quello
del Web tout-court potrà essere strategico capire come in Italia sono
classificate le professioni legate al Web.



LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                42
    F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




4. Le professioni web-oriented. Verso la formalizzazione
         Se cercassimo di capire meglio come sono disciplinati i profili dei
lavoratori del Web in Italia, certamente potremmo partire dal sito dell’ISFOL
(Istituto per lo sviluppo della formazione professionale dei lavoratori), un ente
nazionale di ricerca sottoposto alla vigilanza del Ministero del Lavoro e delle
politiche sociali, deputato, fra le altre cose, a stabilire una classificazione dei
profili professionali.
         La          ricerca       keyword         ‘Web’           su         ISFOL
(http://professionioccupazione.isfol.it/) fa capire che ancora in Italia non
esiste un profilo così ben chiaramente identificato, o meglio che la visione del
lavoro sul Web è legato a logiche che tengono solo parzialmente conto
dell’evoluzione dei mestieri. Fra le “Professioni intellettuali, scientifiche e di
elevata specializzazione” si conta un profilo denominato “analisti e progettisti
di applicazioni web”. Fra le “Professioni tecniche” viene riportato un generico
“tecnici web”. Il modello descrittivo adottato da ISFOL è una buona
piattaforma per una definizione analitica dei profili. Compiti e attività svolte,
conoscenze, skills, attitudini, condizioni di lavoro, stili di lavoro, caratteristiche
della personalità ed esempi specifici sono le “faccette”, o anche le categorie,
attraverso le quali i profili vengono analizzati. Ma la figura della professione di
alto livello legata al Web (declinata in applicazioni Web anche multimediali e
progettazione di siti Web) pare un po’ limitata rispetto alle professionalità
emergenti.
         Di grande interesse è certamente il progetto SkillsProfiles.eu
(http://www.skillprofiles.eu/) di IWA/HWG. Il gruppo di lavoro IWA
(International Web Association) è l’associazione italiana dei professionisti del
Web, ovvero di coloro che operano - in qualsiasi forma lavorativa - in attività
collegate all’utilizzo delle tecnologie Web. L’associazione, oltre ad essere attiva
nella standardizzazione del Web all’interno del W3C come unica associazione
di categoria, è riconosciuta dal CEN (Comitato Europeo di Normazione) come
entità di standardizzazione delle professionalità per il Web.
         Obiettivo di questo progetto è classificare i profili e stabilire a chi sono
rivolti. E fin dall’homepage gli stakeholders sono chiari. Citando direttamente
l’elenco che si può leggere nel sito, questo progetto di valorizzazione di skills
nella ICT si vuole rivolgere a:

           manager ICT, offrendo modelli organizzativi di responsabilità,
            compiti, competenze e controlli tra i diversi attori (ICT e non);
           professionisti e manager ICT, per definire descrizioni delle




LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                43
    F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




            posizioni, piani di addestramento individuali e prospettive di
            sviluppo;
           responsabili delle Risorse Umane (HR manager), per prevedere
            e pianificare il fabbisogno di competenze;
           manager della didattica e dell’addestramento, per pianificare e
            progettare con efficacia programmi di studi ICT;
           studenti, per facilitare l’informazione ed il loro orientamento
            professionale;
           responsabili di ricerca di mercato e strategia, per usare un
            linguaggio comune con lo scopo di prevedere le esigenze di lavoro
            e competenze professionali Web in una prospettiva di lungo
            periodo;
           manager degli Uffici Acquisti, fornendo definizioni comuni per
            capitolati tecnici efficaci nelle gare nazionali ed internazionali;
           chiunque altro necessiti di un riferimento riconosciuto e accettato
            nell’ambito dei profili professionali per il Web per la sua
            professione, la sua azienda, la sua organizzazione.

      E altrettanto chiaro è capire quali sono questi nuovi profili. Non sarà
dunque inutile riportare l’elenco (aggiornato al 31 dicembre 2014):


    1. Web Community Manager
    2. Web Project Manager
    3. Web Account Manager
    4. User Experience Designer
    5. Web Business Analyst
    6. Web DB Administrator
    7. Search Engine Expert
    8. Web Advertising Manager
    9. Frontend Web Developer
    10. Server Side Web Developer
    11. Web Content Specialist
    12. Web Server Administrator
    13. Information Architect
    14. Digital Strategic Planner
    15. Web Accessibility Expert
    16. Web Security Expert
    17. Mobile Application Developer



LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                44
    F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




    18. E-commerce Specialist
    19. Online Store Manager
    20. Reputation Manager
    21. Knowledge Manager
    22. Augmented Reality Expert
    23. E-Learning Specialist
    24. Data Scientist
    25. Wikipedian

        Il documento ufficiale che elenca i profili (G3 Web Skills Profiles,
versione 2.0, http://www.skillprofiles.eu/stable/g3/2014-12-31.pdf) non
manca di fornire una descrizione accurata di ogni professionalità - e
professionista. Citando ancora direttamente il documento ci si può
documentare, per ciascuno dei venticinque professionisti, su:
     Titolo del Profilo
        Nome - comprensivo di codice di identificazione - del profilo
        professionale per il Web così come catalogato in modo univoco in
        ambito internazionale da IWA/HWG.
     Definizione sintetica
        Indica lo scopo principale del profilo. Lo scopo è presentare a tutti gli
        stakeholder ed utenti una breve, concisa descrizione del profilo
        professionale per il Web specificato, redatto in forma comprensibile dai
        professionisti ICT, dai manager e dal personale delle Risorse Umane.
     Missione
        Descrive la missione fondamentale del profilo. Lo scopo è di
        specificare il ruolo lavorativo definito nel Profilo professionale per il
        Web.
     Documentazione prodotta
        Descrive ciò che viene prodotto dalla figura professionale come
        responsabile (garanzia), referente (supporto) e collaboratore
        (contributo).
     Compiti principali
        Fornisce una lista dei tipici task svolti dal profilo. Un task è un’azione
        intrapresa per raggiungere un risultato in un contesto largamente
        definito e contribuisce alla definizione del profilo.
     Competenze e-CF assegnate
        Fornisce una lista delle competenze necessarie (tratte dai riferimenti e-
        CF) per svolgere la missione. Una competenza è conseguenza della
        precedente definizione del Profilo ed aiuta a differenziare i profili.



LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                45
    F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




     Capacità, conoscenze
      Una lista dei capacità e conoscenze necessarie alla definizione del
      profilo, suddivise in capacità tecniche, informatiche e di potenziamento
      (rafforzative del profilo).
     Area di applicazione dei KPI
      Basata sui KPI (Key Performance Indicators) l’area di applicazione dei
      KPI è un indicatore più generico, congruente con il livello di
      granularità del profilo complessivo.
     Qualifiche e certificazioni
      Sono le qualifiche e le certificazioni consigliate, non necessarie per lo
      svolgimento delle attività correlate al profilo.
     Attitudini personali
      Una lista di attitudini a supporto delle capacità e conoscenze, suddivise
      in relazionali/organizzative e linguistiche.
     Relazioni e linee di riporto
      Un elenco di figure professionali per il Web e non con cui il profilo
      dialoga (relazioni) o riferisce (linee di riporto).

5. La complessità di un processo in divenire
        I profili che SkillsProfiles elenca rappresentano un’avanguardia nel
sistema di classificazione dei lavori del Web ad alto profilo. Ed aprono la strada
a professioni che si stanno oggettivamente affermando. Alcune le abbiamo già
incontrate poco sopra, altre spalancano nuovi orizzonti, sempre in una
dimensione di integrazione di competenze eterogenee: chi gestisce la
conoscenza, chi progetta interfacce usabili per l’utente, chi è specialista nella
formazione a distanza, chi è un esperto di architettura dell’informazione e chi
sa sfruttare al meglio l’esperienza di Wikipedia, in termini di accesso e
produzione di risorse. I committenti di questo tentativo classificatorio sono
chiari, ed è chiara la descrizione dei profili e la categorizzazione delle
competenze. Ma siamo certi che tutto ciò ci basti per rispondere a nuovi
bisogni e chiarire il quadro delle competenze? Crediamo che ogni professione
debba essere in grado di esaudire i bisogni primari del professionista, vale a
dire: dove, quanto, come, per chi. Quindi ancora rispondere alle stesse
domande che già ponevamo: luoghi, tempi, forme e committenza, che sono
concetti chiavi nella profilazione. Il processo di riconoscimento di
professionisti atipici non è semplice. E necessario identificare il profilo, ovvero
aver chiaro il ruolo che viene assegnato/richiesto e il task da svolgere;
qualificare le attività, ovvero riconoscere la potenziale molteplicità degli skills
per ruolo e comprendere l’adeguatezza del rapporto fra task e skill; determinare



LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                46
    F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




il tempo, ovvero essere in grado di quantificare il tempo necessario per
esaudire il task; e quindi quantificare la committenza, ovvero capire quanti
datori di lavoro contemporanei sono possibili. Se questi aspetti sono
determinanti altrettanto determinante è comprendere che mancano ancora
alcuni tasselli fondamentali al processo. Mancano associazioni di categoria, albi
o ordini professionali, status giuridico per determinare il rapporto di servizio.
        Se volessimo tornare a quanto anticipato nell’introduzione e chiudere il
cerchio con le Digital Humanities la situazione si complicherebbe
ulteriormente. Ancora altri profili stanno nascendo, che alla competenza legata
al Web e alle tecnologie correlate aggiungono le conoscenze, solo per fare
qualche esempio, in materia di editoria, archivistica, biblioteconomia e
bibliografia, museografia, filologia e critica letteraria. Ma anche, come
dicevamo, di altre discipline umanistiche di cui il Web impone la conoscenza:
economia, marketing, legge, sociologia. Nuovi ambiti stanno emergendo e
nuove professionalità sono richieste dal mercato (11), ed è indubbio che il
panorama si sta progressivamente modificando, anche nella ridefinizioni di
ruoli apparentemente consolidati. Il bibliotecario, l’archivista, l’editore, il
filologo dovranno fare i conti con la trasformazione progressiva dei loro
mestieri.
        L’ultima, importante domanda che è allora necessario porsi è se la
formazione, e quindi l’Università è pronta a garantire alle parti sociali profili
che certamente, a livello internazionale, si stanno affermando. In Italia esiste, a
livello ministeriale, una classe di Laurea LM43 (Metodologie informatiche per
le discipline Umanistiche) e un solo corso di laurea triennale e uno magistrale
all’Università di Pisa in Informatica Umanistica. Manca quindi una chiara idea
sul processo di formazione di queste figure che l’offerta formativa del nostro
paese può garantire. L’approccio multi e pluri disciplinare invocato dall’Europa
non corrisponde all’ordinamento universitario italiano. Sarà opportuno
acquisire nuova coscienza circa il rapporto fra formazione e lavoro. Vige ormai
il principio di un’identità liquida, in opposizione al principio del
riconoscimento dell’attività sul/con il Web nei termini di un lavoro. La strada
da percorrere è ancora lunga. Sarà cura anche dell’Associazione italiana di
Informatica Umanistica e Cultura Digitale (AIUCD), già menzionata, guidare il
cambiamento, necessario per adeguare il paese al contesto internazionale.



         (11) Si vedano ad esempio i “job announcements” su Digital Humanities Now:
http://digitalhumanitiesnow.org/category/news/job/; o ancora il Digital Humanities Job
Archive (“the DH Jobs Archive is a repository of jobs listings related to the digital
humanities”): http://jobs.lofhm.org/




LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                47
    F. TOMASI, Discipline umanistiche e informatica. Quale futuro per l’integrazione?




        Per concludere non si potrà non aggiungere che il Web è esso stesso un
sistema in continua evoluzione e quindi in trasformazione (fig. 4). Il fenomeno
del Web semantico, la rappresentazione di una conoscenza integrata e multi-
direzionale, costringerà i mestieri a ripensarsi ancora, in un processo che non
potrà che essere incardinato in logiche di continua trasformazione.




                    Fig. 4 L’evoluzione del Web, in una nota immagine




Bibliografia
AA.VV., A Companion to Digital Humanities. Ed. Susan Schreibman S., Ray
        Siemens,         John       Unsworth,       Blackwell,      Oxford,     2004,
        http://www.digitalhumanities.org/companion/.
Metitieri F., Il grande inganno del Web 2.0, Laterza, Roma Bari, 2009.
Orlandi T., Informatica umanistica, La Nuova Italia Scientifica, Roma, 1990.
Skillprofiles.eu, G3 WEB SKILLS PROFILES - VERSIONE 2.0.
        GENERATION 3 EUROPEAN ICT PROFESSIONAL PROFILES.
        Specifica ufficiale del 30 giugno 2014 – Aggiornata al 31 dicembre
        2014, http://www.skillprofiles.eu/stable/g3/2014-12-31.pdf
Tomasi F., Metodologie informatiche e discipline umanistiche, Carocci, Roma, 2008.
Xhaet G., Le Nuove Professioni del Web, Hoepli, Milano, 2012.




LLI, Vol. 1, No. 1, 2015                                                                48
