
== {{-it-}} ==
{{-loc nom-|it}}
{{Pn|w}}

# {{Term|economia|it}} {{Term|commercio|it}} [[insieme]] di [[principi]] [[teorici]] e [[pratici]] per [[migliorare]] i [[rapporti]] di un'[[azienda]] coi suoi [[clienti]]

{{-sill-}} 
; <!-- inserire dopo il ; la sillabazione indicando l'accento e dividendo con un | come nell'esempio: sol | dà | to -->

{{-pron-}}

{{-etim-}}
Da [[marketing]] e [[relazione]]

<!-- altri template utili:
{{-pron-}} per la pronuncia (deve essere inserito prima dell'etimologia)
{{-der-}} per i derivati
{{-sin-}} per i sinonimi
{{-ant-}} per i contrari
{{-rel-}} per i termini correlati
{{-prov-}} per i proverbi e i modi di dire-->

{{-trad-}}
{{Trad1|<!-- aggiungi una breve definizione (glossa) al posto di questa riga -->}} 
:*{{en}}: [[relationship marketing]]
{{Trad2}} <!-- se il lemma ha più significati/accezioni, puoi aggiungere altri cassetti ripetendo {{Trad1|}} e {{Trad2}}  -->

{{-ref-}}
*Costabile M., Il capitale relazionale: gestione delle relazioni e della customer loyalty, McGraw‐Hill, Milano, 2001.
*Grönroos C., Service Management and Marketing. A customer relationship management approach, 2000. Trad. it. Management e marketing dei servizi. Un approccio al management dei rapporti con la clientela, Isedi, Torino, 2006.
*Gummesson E., Total Relationship Marketing, 2002. Trad. it. Marketing relazionale. Gestione del marketing nei network di relazioni, Hoepli, Milano, 2006.
*[http://thes.bncf.firenze.sbn.it/termine.php?id=59419]

==Altri progetti==
{{Interprogetto|w}}

[[Categoria:Marketing-IT|marketing relazionale]]