እ.ኤ.አ. በ2004 እና 2007 የአሜሪካ የደንበኞች እርካታ መረጃ ጠቋሚ (ACSI) ጥናት እንደሚያሳየው Comcast በሀገር ውስጥ ካሉ ኩባንያዎች ወይም የመንግስት ኤጀንሲዎች ውስጥ እጅግ የከፋ የደንበኞች እርካታ ደረጃ ያለው የውስጥ ገቢ አገልግሎትን ጨምሮ። ACSI እንደሚያመለክተው ከጠቅላላው የኬብል ደንበኞች መካከል ግማሽ ያህሉ (ኩባንያው ምንም ይሁን ምን) ቅሬታዎች እንደተመዘገቡ እና በACSI ውስጥ ከ60 በታች ውጤት ያስመዘገበው ብቸኛው ኢንዱስትሪ ነው። በACSI የዳሰሳ ጥናቶች የኮምካስት የደንበኞች አገልግሎት ደረጃ እንደሚያሳየው የዳሰሳ ጥናቱ ከተጀመረበት 2001 ጀምሮ የኩባንያው የደንበኞች አገልግሎት መሻሻል አላሳየም። የዳሰሳ ጥናቱ ትንተና "ኮምካስት በACSI ውስጥ ዝቅተኛ ነጥብ ካስመዘገቡ ኩባንያዎች አንዱ ነው። የደንበኛ እርካታ በ7% እየተሸረሸረ በመምጣቱ ባለፈው ዓመት ገቢው በ12 በመቶ ጨምሯል። የ ACSI ትንታኔም ይህንን ተቃርኖ ይዳስሳል፣እንዲህ ያለው የዋጋ አወጣጥ ሃይል አብዛኛውን ጊዜ የሚመጣው ከሞኖፖል ጥበቃ ጋር ሲሆን አብዛኛዎቹ የኬብል ኩባንያዎች በአገር ውስጥ ደረጃ ያላቸው ውድድር አነስተኛ ነው።ይህ ማለት ደግሞ የኬብል ኩባንያ ደንበኞቹ ቢኖሩም በፋይናንስ ጥሩ መስራት ይችላል ማለት ነው። በተለይ አልረካም።
አይአርኤስን በጣም የከፋ የደንበኞች አገልግሎት ደረጃ ያለው ኩባንያ አድርጎ የዘረዘረው ማነው?