እ.ኤ.አ. በ2006 ዴል በደንበኞች አገልግሎት ላይ ችግሮች እንዳሉበት አምኗል። ጉዳዮች ከ45% በላይ የጥሪ ማስተላለፍ እና ረጅም የጥበቃ ጊዜዎችን ያካትታሉ። የዴል ብሎግ ምላሹን ዘርዝሯል፡- “ይህን ለማስተካከል ከ100 ሚሊዮን ዶላር በላይ - እና ብዙ ደም፣ ላብ እና የጎበዝ ሰዎች እንባ አውጥተናል። በዓመቱ በኋላ ኩባንያው ለደንበኞች አገልግሎት የሚያወጣውን ወጪ ወደ 150 ሚሊዮን ዶላር አሳድጓል። በዚህ ቦታ ላይ ከፍተኛ መዋዕለ ንዋይ ማፍሰስ ቢቻልም፣ የጉዳዩን አሳሳቢነት ሂደት በተመለከተ ቅሬታዎች ባሉበት የኩባንያው ድረ-ገጽ እንኳን ሳይቀር ዴል በሕዝብ ላይ የሚደረገውን ክትትል ቀጥሏል።[የመጀመሪያ ጥናት?]
ዴል የደንበኞቻቸውን አገልግሎት ለማስተካከል ምን ያህል ገንዘብ አውጥቷል?
ከ100 ሚሊዮን ዶላር
100 ሚሊዮን ዶላር
$100 million