Competence Call Center
Competence Call Center (CCC) este un furnizor european de servicii de , cu mai mult de 4500 de angajați în 7 țări. Competence Call Center oferă servicii de preluare apeluri de tip linie verde, campanii de contactare a clienților, corespondență prin e-mail/fax/scrisori, asistență prin live chat, monitorizare și răspuns social media și soluții de eCommerce (comerț electronic). De la înființare, în 1998, CCC a efectuat peste 100 de milioane de apeluri.

Istoric 
Competence Call Center a fost fondată în luna iulie a anului 1998 de către Thomas Kloibhofer, la Viena. În 2001, CCC a deschis  prima locație din afara  Austriei, la Berlin. Următoarele locații au fost deschise în  Elveția, Slovacia, România, Turcia și Franța. În prezent, CCC are 11 sedii, iar cel mai nou dintre ele a fost deschis în 2013 la Dresda.

Servicii 
 Incoming Hotlines 
 Campanii Outgoing 
 Corespondență prin e-mail/fax/scrisori 
 Asistență prin live chat 
 Monitorizare social media 
 Răspunsuri social media 
 Soluții de eCommerce

Premii 
CCC a obținut 42 de premii internaționale de la înființare până în prezent, dintre care cinci în 2013: 
"Cel mai bun contact center din lume" - premiu câștigat de filiala CCC Dresda la finala mondială a Premiilor Contact Center; LivePerson 2013 - Livechat La categoria "Team Manager al anului pentru soluții externalizate de chat”;  "Bizz Award 2013 -  Competence Call Center a primit premiul „BIZZ EUROPE Award 2013” al Confederației Mondiale de Afaceri;
Stevie 2013 - Samsung și Competence Call Center  au câștigat trofeul de aur la categoria "Vânzări și Relații Clienți” 2013 și la categoria „Front-line Customer Service Team of the Year".

Informații suplimentare 

 Industrie: Outsourcing
 Data înființării: 1 iulie 1998
 Consiliul Executiv: Christian Legat, Ulf Herbrechter, Dr. Veronika Weiss
 Filiale: Berlin Friedrichshain, Berlin Prenzlauer Berg, Bratislava, București, Dresda, Essen, Istanbul, Leipzig, Paris, Viena, Zurich
 Sediul central: Viena, Austria
 Zona de activitate: Europa 
 11 locații: Berlin Friedrichshain, Berlin Prenzlauer Berg, Bratislava, București, Dresda, Essen, Istanbul, Leipzig, Paris, Viena, Zurich
 7 țări: Austria, Franța, Germania, România, Elveția, Slovacia, Turcia
 Limbi vorbite: 25
 Servicii: Externalizare - Line verde primire apeluri, Campanii de apeluri, Comunicare prin e-mail și corespondență scrisă
 Angajați: peste 4.500
 Website: www.yourccc.com

Referințe

Legături externe  
 http://www.zf.ro/companii/piata-locala-de-call-center-a-atins-anul-acesta-pragul-de-circa-200-de-milioane-de-euro-10356069  
 http://www.banknews.ro/stire/66490_aur_pentru_cei_de_la_samsung_si_competence_call_center_in_gala_de_decernare_a_premiilor_stevie_la_categoria_vanzari_si_relatii_clienti_2013.html 
 http://www.unquote.com/unquote/news/1586768/austria-axa-acquires-competence-call-center 
 http://www.contactcentermagazine.ro/?page=stiri&news_id=251  
 http://www.yourccc.com  

Marketing
Competence Call Center ( CCC ) este un furnizor european de servicii de , cu mai mult dede angajați înțări . Competence Call Center oferă servicii de preluare apeluri de tip linie verde , campanii de contactare a clienților , corespondență prin e- mail/fax/scrisori , asistență prin live chat , monitorizare și răspuns social media și soluții de eCommerce ( comerț electronic ) . De la înființare , în CCC a efectuat pestede milioane de apeluri . Istoric Competence Call Center a fost fondată în luna iulie a anuluide către Thomas Kloibhofer , la Viena . În CCC a deschis prima locație din afara Austriei , la Berlin . Următoarele locații au fost deschise în Elveția , Slovacia , România , Turcia și Franța . În prezent , CCC aresedii , iar cel mai nou dintre ele a fost deschis înla Dresda . Servicii Incoming Hotlines Campanii Outgoing Corespondență prin e- mail/fax/scrisori Asistență prin live chat Monitorizare social media Răspunsuri social media Soluții de eCommerce Premii CCC a obținutde premii internaționale de la înființare până în prezent , dintre care cinci în " Cel mai bun contact center din lume " - premiu câștigat de filiala CCC Dresda la finala mondială a Premiilor Contact Center ; LivePerson- Livechat La categoria " Team Manager al anului pentru soluții externalizate de chat ” ; " Bizz Award - Competence Call Center a primit premiul „ BIZZ EUROPE Award al Confederației Mondiale de Afaceri ; Stevie - Samsung și Competence Call Center au câștigat trofeul de aur la categoria " Vânzări și Relații Clienți”și la categoria „ Front -line Customer Service Team of the Year " . Informații suplimentare Industrie : Outsourcing Data înființării: iulie Consiliul Executiv : Christian Legat , Ulf Herbrechter , Dr. Veronika Weiss Filiale : Berlin Friedrichshain , Berlin Prenzlauer Berg , Bratislava , București , Dresda , Essen , Istanbul , Leipzig , Paris , Viena , Zurich Sediul central : Viena , Austria Zona de activitate : Europa locații : Berlin Friedrichshain , Berlin Prenzlauer Berg , Bratislava , București , Dresda , Essen , Istanbul , Leipzig , Paris , Viena , Zurich țări : Austria , Franța , Germania , România , Elveția , Slovacia , Turcia Limbi vorbite : Servicii : Externalizare - Line verde primire apeluri , Campanii de apeluri , Comunicare prin e- mail și corespondență scrisă Angajați : peste500 Website : www.yourccc.com Referințe Legături externe http://www.zf.ro/companii/piata-locala-de-call-center-a-atins-anul-acesta-pragul-de-circa-200-de-milioane-de-euro-10356069 http://www.banknews.ro/stire/66490_aur_pentru_cei_de_la_samsung_si_competence_call_center_in_gala_de_decernare_a_premiilor_stevie_la_categoria_vanzari_si_relatii_clienti_2013.html http://www.unquote.com/unquote/news/1586768/austria-axa-acquires-competence-call-center http://www.contactcentermagazine.ro/?page=stiri&news_id=251 http://www.yourccc.com Marketing