تسويق العصابات
تسويق العصابات هو في الأصل مصطلح يشير إلى إستراتيجية تسويقية تعتمد على استخدام وسائل منخفضة التكلفة وغير تقليدية (مثل الجرافيتي أو الملصقات، إلخ) في إطار محلي (بشكل عام) لجذب الانتباه لفكرة أو منتج أو خدمة. تطور مصطلح تسويق العصابات اليوم ليشمل أمور أخرى مثل الترويج عبر شبكة من الأفراد أو المجموعات أو المؤسسات التي تعمل لإشاعة المعرفة بمنتج أو فكرة معينة من خلال استخدام إستراتيجيات مثل التجمع المفاجئ أو التسويق الفيروسي أو الإعلان على الإنترنت

أنواعه

التسويق الخارجي 
الإعلان الخارجي عبارة عن إعلان يُقدّم عل عناصر البيئة، بما في ذلك كل سطح مادي متاح تقريبًا. يُعدّ مزيجًا من الذكاء والمرونة والاستخدام الفعال للجو المحيط بنا. يمكن العثور على هذا النوع من الإعلانات في أي مكان وفي كل مكان بدءًا من مجفف الأيدي في الحمامات العامة ومضخات البنزين وحتى الأحزمة على مقاعد الحافلات وعلب كرات الغولف.

التسويق الخفي 
التسويق الخفي هو فعل متعمد لدخول السوق أو العمل فيه أو الخروج منه بطريقة خبيثة أو سرية أو غير محسوسة أو محاولة للقيام بذلك.

التسويق الفيروسي/ الطنّان 
يصف التسويق الفيروسي أي إستراتيجية تشجع الأفراد على تمرير رسالة تسويقية للآخرين، وهذا ما يخلق إمكانية النمو الأُسّي في عرض الرسالة وتأثيرها. ومثل الفيروسات، تستفيد مثل هذه الاستراتيجيات من انتشار الرسالة السريع للآلاف والملايين من الأشخاص. أُشير إلى التسويق الفيروسي خارج الإنترنت بعدة أسماء، مثل: الكلام الشفهي، الاستفادة من الوسائط، التسويق عبر الشبكة، ولكن في الإنترنت، يطلق عليه اسم التسويق الفيروسي.

وبالمثل، يستخدم هذا النوع من التسويق وسائط رفيعة المستوى لتشجيع الجمهور على مناقشة العلامة التجارية أو المنتج. وهو يعمل بشكل أفضل عندما تكون ردود المستهلك حقيقية على منتج أو خدمة ما، أي دون أن تدفع الشركة لهم مقابل ذلك.

التسويق الشعبي 
تهدف الحملات الشعبية إلى كسب العملاء بشكل فردي. ولا تتعلق الحملة الشعبية الناجحة بنشر الرسالة التسويقية على أمل اهتمام المستهلكين المحتملين بها، بل تسلط الضوء على العلاقة الشخصية بين المستهلك والعلامة التجارية وجعل هذه العلاقة دائمة.

الدعاية الشعبية الزائفة 
تعد الدعاية الشعبية الزائفة من بين استراتيجيات تسويق العصابات الأكثر إثارةً للجدل، وتشكل عامل خطر كبير بالنسبة للشركة التي تقوم بتسويق المنتج أو الخدمة بهذه الطريقة. مثال على ذلك: العشب الصناعي، الذي يُستخدم غالبًا في ملاعب كرة القدم أو ملاعب التنس - والمعروف أيضًا بالعشب المزيف. تشمل الدعاية الشعبية الزائفة خلق ضجة مصطنعة حول منتج أو شركة معينة من خلال مراجعة أو مناقشة مكتوبة على المدونات أو المنتديات عبر الإنترنت من قبل فرد يُدفع له مقابل نقل وجهة نظر إيجابية. يمكن أن يكون لذلك تأثير سلبي وضار على الشركة، في حال اشتبه المستهلك في أن المراجعة أو الرأي غير حقيقي، وهذا ما يضر بسمعة الشركة أو يصل إلى أسوأ من ذلك بأن يؤدي إلى مقاضاة الشركة.

التسويق في الشوارع 
يستخدم التسويق في الشوارع وسائل غير تقليدية للإعلان أو الترويج للمنتجات والعلامات التجارية في الأماكن العامة. الهدف الرئيسي هو تشجيع المستهلكين على تذكر العلامة التجارية أو المنتج المسوق له. وبما أن التسويق في الشوارع جزء من تسويق العصابات فهو يشمل جميع الأنشطة التسويقية التي تُنفذ في الشوارع والمناطق العامة، مثل: الحدائق والشوارع والمناسبات وما إلى ذلك. ويشمل أيضًا الإعلان في الهواء الطلق، مثل عربات التسوق (عربات التسوق في الولايات المتحدة) والمراحيض العامة ووسائل النقل العامة وأغطية الكوّات وممرات المشاة وحاويات القمامة، وغيرها.

لا يقتصر تسويق الشوارع على الإعلانات الثابتة. إذ تستخدم المؤسسات بشكل شائع سفراء للعلامات التجارية لتوزيع عينات من المنتج أو قسائم الخصم، وللإجابة عن الاستفسارات حول المنتج مع التأكيد على العلامة التجارية. قد يصاحب سفراء العلامة التجارية كشك يحتوي على عينات من المنتج أو مواد توضيحية. فالتفاعل المادي مع المستهلكين له قوة تأثير أكبر من الإعلان السلبي التقليدي.

يُفهم التسويق في الشوارع على أنه تعزيز للخيال الموجود فيه وليس فقط تعبئة لمساحات ما: خيال ثقافة الشارع وفن الشارع. غالبًا ما يُنظر إلى جيل الألفية الذي يتكون على نطاق واسع من الشباب الحضريين (15 - 30 عامًا) باعتباره الهدف الأكثر عرضةً لهذه الحملات بسبب ارتباطه بثقافة الشارع.

ووفقًا لمارسيل سوسيت وبرنارد كوفا، يمكن استخدام التسويق في الشوارع كمصطلح عام يشمل ستة أنواع رئيسية من الأنشطة:

 توزيع النشرات أو المنتجات

يعد هذا النشاط الأكثر تقليدية والشكل الأكثر شيوعًا للتسويق في الشوارع المستخدم من قبل العلامات التجارية.

 الرسوم المتحركة للمنتج

ويتكون هذا النشاط من تخصيص مساحة عالية الحركة باستخدام صور العلامة التجارية.  الفكرة هي إنشاء عالم صغير من أجل الترويج لمنتج أو خدمة جديدة.

 الرسوم المتحركة البشرية

الهدف من هذه الإجراءات هو خلق مساحة لتوصيل رسالة العلامة التجارية من خلال النشاط البشري.

 عروض الطريق

وهو شكل من أشكال العرض المتحرك المعتمد على وسائل النقل: سيارات الأجرة والدراجات، وغيرها من الوسائل.

 نشاطات مكشوفة

تتضمن هذه الأنشطة عناصر من الشارع.

 نشاطات الأحداث العامة

تأخذ هذه الأنشطة شكل التجمعات المفاجئة، والفكرة منها هي الترويج لمنتج أو خدمة أو قيمة العلامة التجارية من خلال تنظيم حدث عام.

الإجراءات النموذجية 
تحدد الشركات بدايةً الأماكن العامة المناسبة لتطوير الحملات التسويقية، مثل: الشواطئ والمناسبات الثقافية والأماكن القريبة من المدارس والمناسبات الرياضية ومناطق الترفيه للأطفال. بعد ذلك، يتعين على هذه الشركات وضع خطة للاقتراب من وسائل الإعلام المختلفة والسوق المستهدفة. من أجل جذب الانتباه، لا تقتصر أحداث التسويق في الشوارع على الأنشطة غير المعتادة فحسب، بل تستخدم التكنولوجيا كجزء منها. والغرض من ذلك هو زيادة قيمة الحملات وجذب انتباه المستهلكين المحتملين.

إلى جانب ذلك، تأخذ الخطط التي تضعها الشركات في الاعتبار أن تسويق العصابات أو التسويق في الشوارع ينطوي على تواصل وتفاعل عالميين وليس محصورًا فقط مع العملاء أو وسائل الإعلام. وقد طُوّر أيضًا لتحديد الفرص وجمع معلومات كافية حول المنتجات والأسواق والمنافسين. فعلى سبيل المثال، بالنسبة للأعمال، من المهم الحفاظ على العملاء، بدلاً من اختيار عروض المنافسين. تطبق الشركات استراتيجيات مبتكرة للإبقاء على مكانتها في السوق، بالإضافة إلى استعمال إعلانات من خلال وسائل أخرى، مثل الراديو والتلفزيون، عند استخدام التسويق في الشوارع.

هناك أمثلة مختلفة للاستراتيجيات المستخدمة في تسويق العصابات؛ أحدها هو تقديم عروض لزيادة المبيعات. وفي كثير من الحالات، لا تقدم الشركات منتجاتها أو خدماتها بهدف الاعتراف بها فحسب، بل بهدف تقديم أشياء أخرى بشكل مجاني. مثال آخر: هو تقديم عروض لجمع التبرعات، يعتبر الهدف من هذه الاستراتيجية هو مساعدة المنظمات الأخرى مثل المدارس، من خلال تقديم الدعم المالي لها. تطبق معظم الشركات هذه الطريقة ليس فقط لزيادة مبيعاتها، وإنما لتحسين سمعتها وصورتها في المجتمع. وأخيرًا، هناك إستراتيجية تسمى (البيع الجماعي) وهي تتكون من مجموعات من الناس، معظمهم من فئة الشباب، يجوبون المنازل في الأحياء المختلفة، وذلك بهدف مساعدة الشركات على ترويج وبيع منتجاتها أو خدماتها.

عند تطبيق تسويق العصابات أو التسويق في الشوارع، تفكر المنظمات أيضًا في التركيز على النهج النفسي. وهذا يعني بالنسبة للعديد من الشركات، ما إذا كانت تحقق نجاحًا أم لا. إذ يركز التسويق في الشارع على بعض الجوانب النفسية لمعرفة سلوك العملاء وتفضيلاتهم. فعلى سبيل المثال، تدرس مناطق نفسية معينة كيفية تقسيم أدمغة الناس: 45% من الأشخاص هم من ذوي الدماغ الأيسر، و45% من ذوي الدماغ الأيمن، و10% متوازنون. يميل الأشخاص ذوو الدماغ الأيسر إلى أن يكونوا منطقيين، ويميل الأشخاص ذوو الدماغ الأيمن إلى أن يكونوا عاطفيين، والباقي يجمع بين الاثنين. بعد ذلك، تقرر الشركات الطريقة التي ستدير بها حملات التسويق في الشوارع وفقًا للمنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركات، وكذلك نوع العميل. إلى جانب ذلك، تبني جميع الشركات تقريبًا حملات التسويق في الشوارع على أساس تكرار الرسائل التي تنشرها بين عملائها. يرتبط هذا التكرار بالجزء اللاواعي من العقل. وهو المسؤول عن اتخاذ القرارات.

مراجع 

أنواع التسويق
اتصالات تسويقية وتنشيطية
إستراتيجية التسويق
إدارة إستراتيجية
دعاية وإعلان
كتب الأعمال
تسويق العصابات هو في الأصل مصطلح يشير إلى إستراتيجية تسويقية تعتمد على استخدام وسائل منخفضة التكلفة و غير تقليدية ( مثل الجرافيتي أو الملصقات ، إلخ ) في إطار محلي ( ب شكل عام ) ل جذب الانتباه ل فكرة أو منتج أو خدمة . تطور مصطلح تسويق العصابات اليوم ل يشمل أمور أخرى مثل الترويج عبر شبكة من الأفراد أو المجموعات أو المؤسسات التي تعمل ل إشاعة المعرفة بمنتج أو فكرة معينة من خلال استخدام إستراتيجيات مثل التجمع المفاجئ أو التسويق الفيروسي أو الإعلان على الإنترنت أنواع ه التسويق الخارجي الإعلان الخارجي عبارة عن إعلان يُقدّم عل عناصر البيئة ، ب ما في ذلك كل سطح مادي متاح تقريبًا . يُعدّ مزيجًا من الذكاء والمرونة و الاستخدام الفعال للجو المحيط ب نا . يمكن العثور على هذا النوع من ال إعلانات في أي مكان و في كل مكان بدءًا من مجفف ال أيدي في الحمامات العامة و مضخات البنزين و حتى ال أحزمة على مقاعد الحافلات وعلب كرات الغولف . التسويق الخفي التسويق الخفي هو فعل م تعمد ل دخول السوق أو العمل في ه أو الخروج من ه ب طريقة خبيثة أو سرية أو غير مح سوسة أو محاولة ل القيام ب ذٰلك . التسويق الفيروسي / الطنّان يصف التسويق الفيروسي أي إستراتيجية تشجع الأفراد على تمرير رسالة تسويقية للآخرين ، و هٰذا ما يخلق إمكانية النمو الأُسّي في عرض الرسالة و تأثير ها . و مثل الفيروسات ، تستفيد مثل هذه الاستراتيجيات من انتشار الرسالة السريع للآلاف و الملايين من الأشخاص . أُشير إلى التسويق الفيروسي خارج الإنترنت ب عدة أسماء ، مثل : الكلام الشفهي ، الاستفادة من الوسائط ، التسويق عبر الشبكة ، و لٰكن في الإنترنت ، يطلق علي ه اسم التسويق الفيروسي . وب المثل ، يستخدم هذا النوع من التسويق وسائط رفيعة المستوى ل تشجيع الجمهور على مناقشة العلامة التجارية أو المنتج . و هو يعمل ب شكل أفضل عندما تكون ردود المستهلك حقيقية على منتج أو خدمة ما ، أي دون أن تدفع الشركة ل هم مقابل ذلك . التسويق الشعبي تهدف الحملات الشعبية إلى كسب العملاء ب شكل فردي . و لا تتعلق الحملة الشعبية الناجحة ب نشر الرسالة التسويقية على أمل اهتمام المستهلكين المحتملين ب ها ، بل تسلط الضوء على العلاقة الشخصية بين المستهلك والعلامة التجارية و جعل هذه العلاقة دائمة . الدعاية الشعبية الزائفة تعد الدعاية الشعبية الزائفة من بين استراتيجيات تسويق العصابات الأكثر إثارةً للجدل ، و تشكل عامل خطر كبير ب النسبة ل الشركة التي تقوم بتسويق المنتج أو الخدمة ب هٰذه الطريقة . مثال على ذلك : العشب الصناعي ، الذي يُستخدم غالبًا في ملاعب كرة القدم أو ملاعب التنس - و المعروف أيضًا بالعشب المزيف . تشمل الدعاية الشعبية الزائفة خلق ضجة مصطنعة حول منتج أو شركة معينة من خلال مراجعة أو مناقشة مكتوبة على المدونات أو المنتديات عبر الإنترنت من قبل فرد يُدفع ل ه مقابل نقل وجهة نظر إيجابية . يمكن أن يكون ل ذٰلك تأثير سلبي وضار على الشركة ، في حال اشتبه المستهلك في أن المراجعة أو الرأي غير حقيقي ، و هٰذا ما يضر ب سمعة الشركة أو يصل إلى أسوأ من ذلك ب أن يؤدي إلى مقاضاة الشركة . التسويق في الشوارع يستخدم التسويق في الشوارع وسائل غير تقليدية للإعلان أو الترويج ل المنتجات و العلامات التجارية في الأماكن العامة . الهدف الرئيسي هو تشجيع المستهلكين على تذكر العلامة التجارية أو المنتج المسوق ل ه . و ب ما أن التسويق في الشوارع جزء من تسويق العصابات ف هو يشمل جميع الأنشطة التسويقية التي تُنفذ في الشوارع و المناطق العامة ، مثل : الحدائق والشوارع والمناسبات و ما إلى ذلك . و يشمل أيضًا الإعلان في الهواء الطلق ، مثل عربات التسوق ( عربات التسوق في الولايات المتحدة ) والمراحيض العامة و وسائل النقل العامة و أغطية الكوّات وممرات المشاة وحاويات القمامة ، و غير ها . لا يقتصر تسويق الشوارع على ال إعلانات الثابتة . إذ تستخدم المؤسسات ب شكل شائع سفراء للعلامات التجارية ل توزيع عينات من المنتج أو قسائم الخصم ، وللإجابة عن الاستفسارات حول المنتج مع التأكيد على العلامة التجارية . قد يصاحب سفراء العلامة التجارية كشك يحتوي على عينات من المنتج أو مواد توضيحية . فالتفاعل المادي مع المستهلكين ل ه قوة تأثير أكبر من الإعلان السلبي التقليدي . يُفهم التسويق في الشوارع على أن ه تعزيز للخيال الموجود في ه و ليس فقط تعبئة ل مساحات ما : خيال ثقافة الشارع و فن الشارع . غالبًا ما يُنظر إلى جيل الألفية الذي يتكون على نطاق واسع من الشباب الحضريين - عامًا ) ب اعتبار ه الهدف الأكثر عرضةً ل هٰذه الحملات ب سبب ارتباط ه بثقافة الشارع . ووفقًا لمارسيل سوسيت وبرنارد كوفا ، يمكن استخدام التسويق في الشوارع كمصطلح عام يشمل ستة أنواع رئيسية من الأنشطة : توزيع النشرات أو المنتجات يعد هذا النشاط الأكثر تقليدية و الشكل الأكثر شيوعًا للتسويق في الشوارع المستخدم من قبل العلامات التجارية . الرسوم المتحركة ل المنتج و يتكون هذا النشاط من تخصيص مساحة عالية الحركة ب استخدام صور العلامة التجارية . الفكرة هي إنشاء عالم صغير من أجل الترويج لمنتج أو خدمة جديدة . الرسوم المتحركة البشرية الهدف من هذه الإجراءات هو خلق مساحة ل توصيل رسالة العلامة التجارية من خلال النشاط البشر ي . عروض الطريق و هو شكل من أشكال العرض المتحرك المعتمد على وسائل النقل : سيارات الأجرة والدراجات ، و غير ها من الوسائل . نشاطات مكشوفة تتضمن هذه الأنشطة عناصر من الشارع . نشاطات الأحداث العامة تأخذ هذه الأنشطة شكل التجمعات المفاجئة ، و الفكرة من ها هي الترويج لمنتج أو خدمة أو قيمة العلامة التجارية من خلال تنظيم حدث عام . الإجراءات النموذجية تحدد الشركات بدايةً الأماكن العامة المناسبة ل تطوير الحملات التسويقية ، مثل : الشواطئ والمناسبات الثقافية والأماكن القريبة من المدارس والمناسبات الرياضية و مناطق الترفيه ل الأطفال . بعد ذلك ، يتعين على هذه الشركات وضع خطة للاقتراب من وسائل الإعلام المختلفة و السوق المستهدفة . من أجل جذب الانتباه ، لا تقتصر أحداث التسويق في الشوارع على الأنشطة غير المعتادة ف حسب ، بل تستخدم التكنولوجيا ك جزء من ها . والغرض من ذلك هو زيادة قيمة الحملات و جذب انتباه المستهلكين المحتملين . إلى جانب ذلك ، تأخذ الخطط التي تضع ها الشركات في الاعتبار أن تسويق العصابات أو التسويق في الشوارع ينطوي على تواصل و تفاعل عالميين و ليس محصورًا فقط مع العملاء أو وسائل الإعلام . و قد طُوّر أيضًا ل تحديد الفرص و جمع معلومات كافية حول المنتجات و الأسواق والمنافسين . ف على سبيل المثال ، ب النسبة ل الأعمال ، من المهم الحفاظ على العملاء ، بدلاً من اختيار عروض المنافسين . تطبق الشركات استراتيجيات مبتكرة ل الإبقاء على مكانة ها في السوق ، ب الإضافة إلى استعمال إعلانات من خلال وسائل أخرى ، مثل الراديو و التلفزيون ، عند استخدام التسويق في الشوارع . هناك أمثلة مختلفة للاستراتيجيات المستخدمة في تسويق العصابات ؛ أحد ها هو تقديم عروض ل زيادة المبيعات . و في كثير من الحالات ، لا تقدم الشركات منتجات ها أو خدمات ها ب هدف الاعتراف ب ها ف حسب ، بل ب هدف تقديم أشياء أخرى ب شكل مجاني . مثال آخر : هو تقديم عروض ل جمع التبرعات ، يعتبر الهدف من هذه الاستراتيجية هو مساعدة المنظمات الأخرى مثل المدارس ، من خلال تقديم الدعم المالي ل ها . تطبق معظم الشركات هذه الطريقة ليس فقط ل زيادة مبيعات ها ، و إنما ل تحسين سمعة ها وصورة ها في المجتمع . وأخيرًا ، هناك إستراتيجية تسمى ( البيع الجماعي ) و هي تتكون من مجموعات من الناس ، معظم هم من فئة الشباب ، يجوبون المنازل في الأحياء المختلفة ، و ذٰلك ب هدف مساعدة الشركات على ترويج و بيع منتجات ها أو خدمات ها . عند تطبيق تسويق العصابات أو التسويق في الشوارع ، تفكر المنظمات أيضًا في التركيز على ال نهج النفسي . و هٰذا يعني ب النسبة ل العديد من الشركات ، ما إذا كانت تحقق نجاحًا أم لا . إذ يركز التسويق في الشارع على بعض الجوانب النفسية ل معرفة سلوك العملاء وتفضيلات هم . ف على سبيل المثال ، تدرس مناطق نفسية معينة كيفية تقسيم أدمغة الناس : من الأشخاص هم من ذوي الدماغ الأيسر ، و 45 % من ذوي الدماغ ال أيمن ، و 10 % متوازنون . يميل الأشخاص ذوو الدماغ الأيسر إلى أن يكونوا منطقيين ، ويميل الأشخاص ذوو الدماغ ال أيمن إلى أن يكونوا عاطفيين ، و الباقي يجمع بين الاثنين . بعد ذلك ، تقرر الشركات الطريقة التي ستدير ب ها حملات التسويق في الشوارع وفقًا ل المنتج أو الخدمة التي تقدم ها الشركات ، و كذٰلك نوع العميل . إلى جانب ذلك ، تبني جميع الشركات تقريبًا حملات التسويق في الشوارع على أساس تكرار الرسائل التي تنشر ها بين عملائ ها . يرتبط هذا ال تكرار ب الجزء اللاواعي من العقل . و هو المسؤول عن اتخاذ القرارات . مراجع أنواع التسويق اتصالات تسويقية وتنشيطية إستراتيجية التسويق إدارة إستراتيجية دعاية وإعلان كتب الأعمال