Modèle de maturité numérique
Le modèle de maturité numérique, en anglais « Digital Maturity Model (DMM) », est un modèle de référence pour évaluer la transition d'une entreprise ou d'une organisation au numérique.   

Le TM forum, une association internationale à but non lucratif d'entreprises du secteur des télécommunications et du numérique, a mis au point un premier modèle de maturité DMM.   

Un modèle générique, applicable à tout type de structure, existe également, le « Digital Internet Maturity Model (DIMM) ».

Modèle de maturité DMM du TM Forum

Stades de maturité 
Le modèle de maturité numérique comprend cinq stades : 
 Amorçage : quelques opérations commencent une transition au numérique
 Stade émergent : toutes les opérations commencent à intégrer le numérique au quotidien
 Stade opérationnel : les objectifs et la planification de l'organisation intègrent le numérique
 Stade avancé : de nouvelles idées innovantes sont mises en œuvre pour étendre les capacités numériques
 Stade dominant : le numérique est parfaitement maitrisé et l'organisation a une position de leader dans le domaine

Dimensions et métriques 
Le modèle identifie 5 domaines pertinents pour la maturité : 
 les clients 
 la stratégie
 la technologie
 les opérations
 la culture, le personnel et l'organisation

Un ensemble de 175 critères permet alors d'évaluer le stade de maturité pour chaque dimension. Un diagramme en radar est alors utilisé pour la synthèse de la maturité sur les différents axes.

Modèle de maturité de l'Agence du Numérique (Wallonie-Belgique) 
Dans le cadre de la stratégie numérique de la Wallonie, Digital Wallonia, l'Agence du Numérique de Wallonie, a développé un modèle maturité simplifié qui évalue un score sur 100 points sur les 4 axes suivants du numérique :  
 technologies (infrastructure numérique, équipement logiciel, ...) ;
 organisation du travail (ressources humaines, télétravail, ...) ;
 processus internes (flux d’information, processus de travail, ...) ;
 stratégie de l'entreprise (vente et services aux clients, modèle business, ...).

Un score moyen sur les 4 axes est utilisé pour résumer le degré de maturité d'une organisation.  

En plus du modèle de maturité numérique des entreprises, l'AdN utilise également un modèle différent pour la maturité numérique des citoyens.

Modèle de maturité numérique DIMM (Fayon-Tartar) 
Le modèle de maturité numérique DIMM (Digital Internet Maturity Model) est générique. En ce sens il est applicable à tout type de structures telles que des entreprises multinationales, des filiales, de petites entreprises, des business units, des départements, des associations ou encore des organismes publics (liste non exhaustive).

Le modèle de maturité numérique DIMM comprend 113 indicateurs réunis en 6 leviers :
 Stratégie
 Organisation
 Personnel
 Offre
 Technologie et Innovation
 Environnement

Pour chaque indicateur, le modèle, inspiré des bonnes pratiques de CMMI, décrit cinq niveaux de maturité permettant d'obtenir une note de 1 à 5, démontrant une maîtrise croissante des exigences à satisfaire :
 Initial
 Opportuniste
 Renouvelable
 Maîtrisé
 Optimal

En complément, chaque indicateur est caractérisé par son domaine d'application afin de concentrer l'analyse sur les indicateurs pertinents :
 TPE, PME, petite association
 ETI et grande entreprise
 Administration, grande association

Enfin, un coefficient pondérateur de 1 à 3 indique l'importance de faible à forte, de l'impact de la maîtrise de l'indicateur sur la numérisation de la structure.

Le modèle est distribué sous licence Creative Commons : Attribution + Partage dans les mêmes conditions (BY SA).

Notes et références

Liens externes 
 DMM sur le site officiel du TM Forum
 Diagnostic de maturité numérique de DigitalWallonia
 Baromètre de maturité numérique 2018 des entreprises wallonnes
 Agence du Numérique

Management du système d'information
Société de l'information

Culture Internet
Le modèle de maturité numérique , en anglais « Digital Maturity Model ( DMM ) » , est un modèle de référence pour évaluer la transition d' une entreprise ou d' une organisation à le numérique . Le TM forum , une association internationale à but non lucratif d' entreprises de le secteur de les télécommunications et de le numérique , a mis à le point un premier modèle de maturité DMM . Un modèle générique , applicable à tout type de structure , existe également , le « Digital Internet Maturity Model ( DIMM ) » . Modèle de maturité DMM de le TM Forum Stades de maturité Le modèle de maturité numérique comprend cinq stades \ : Amorçage \ : quelques opérations commencent une transition à le numérique Stade émergent \ : toutes les opérations commencent à intégrer le numérique à le quotidien Stade opérationnel \ : les objectifs et la planification de l' organisation intègrent le numérique Stade avancé \ : de nouvelles idées innovantes sont mises en œuvre pour étendre les capacités numériques Stade dominant \ : le numérique est parfaitement maitrisé et l' organisation a une position de leader dans le domaine Dimensions et métriques Le modèle identifiedomaines pertinents pour la maturité \ : les clients la stratégie la technologie les opérations la culture , le personnel et l' organisation Un ensemble decritères permet alors d' évaluer le stade de maturité pour chaque dimension . Un diagramme en radar est alors utilisé pour la synthèse de la maturité sur les différents axes . Modèle de maturité de l' Agence de le Numérique ( Wallonie-Belgique ) Dans le cadre de la stratégie numérique de la Wallonie , Digital Wallonia , l' Agence de le Numérique de Wallonie , a développé un modèle maturité simplifié qui évalue un score surpoints sur lesaxes suivants de le numérique \ : technologies ( infrastructure numérique , équipement logiciel , \ ... ) ; organisation de le travail ( ressources humaines , télétravail , \ ... ) ; processus internes ( flux d’ information , processus de travail , \ ... ) ; stratégie de l' entreprise ( vente et services à les clients , modèle business , \ ... ) . Un score moyen sur lesaxes est utilisé pour résumer le degré de maturité d' une organisation . En plus de le modèle de maturité numérique de les entreprises , l' AdN utilise également un modèle différent pour la maturité numérique de les citoyens . Modèle de maturité numérique DIMM ( Fayon-Tartar ) Le modèle de maturité numérique DIMM ( Digital Internet Maturity Model ) est générique . En ce sens il est applicable à tout type de structures telles que de les entreprises multinationales , de les filiales , de petites entreprises , de les business units , de les départements , de les associations ou encore de les organismes publics ( liste non exhaustive ) . Le modèle de maturité numérique DIMM comprendindicateurs réunis enleviers \ : Stratégie Organisation Personnel Offre Technologie et Innovation Environnement Pour chaque indicateur , le modèle , inspiré de les bonnes pratiques de CMMI , décrit cinq niveaux de maturité permettant d' obtenir une note deà démontrant une maîtrise croissante de les exigences à satisfaire \ : Initial Opportuniste Renouvelable Maîtrisé Optimal En complément , chaque indicateur est caractérisé par son domaine d' application afin de concentrer l' analyse sur les indicateurs pertinents \ : TPE , PME , petite association ETI et grande entreprise Administration , grande association Enfin , un coefficient pondérateur deàindique l' importance de faible à forte , de l' impact de la maîtrise de l' indicateur sur la numérisation de la structure . Le modèle est distribué sous licence Creative Commons \ : Attribution + Partage dans les mêmes conditions ( BY SA ) . Notes et références Liens externes DMM sur le site officiel de le TM Forum Diagnostic de maturité numérique de DigitalWallonia Baromètre de maturité numériquedes entreprises wallonnes Agence de le Numérique Management de le système d' information Société de l' information Culture Internet