नई दिल्लीः टाटा की एयर इंडिया ने यात्रियों की सुविधा के लिए एक नई पहल शुरू की है. अभी तक यात्री एयर इंडिया में सेल्फ चेक-इन कर रहे हैं. अब एयर इंडिया ने यात्रियों को सेल्फ बैगेज ड्रॉप की सुविधा भी दे दी है। जानकारी के मुताबिक, ग्राहक अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए एयर इंडिया ने दिल्ली एयरपोर्ट के टर्मिनल-3 पर घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए सेल्फ बैगेज ड्रॉप और सेल्फ कियोस्क चेक-इन सुविधा शुरू की है। दिल्ली हवाईअड्डा घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए ऐसा करने वाला पहला भारतीय हवाईअड्डा बन गया है। यह सेवा वर्तमान में ऑस्ट्रेलिया की सभी उड़ानों के साथ-साथ भारत की सभी उड़ानों पर उपलब्ध है।
नई सुविधा का उपयोग करके, लोग सीधे चेक-इन काउंटर पर जाए बिना अपने बोर्डिंग पास और बैगेज टैग प्रिंट कर सकते हैं और अपना बैग खुद ही छोड़ सकते हैं। कियोस्क यात्रियों को अपनी यात्रा को अनुकूलित करने की भी अनुमति देते हैं, जैसे उपलब्ध पसंदीदा सीटों का चयन करना और उनके फ़्रीक्वेंट फ़्लायर नंबर को अपडेट करना।
एयर इंडिया के ग्राउंड हैंडलिंग ऑफिसर राजेश डोगरा के मुताबिक, यह सुविधा काउंटर पर चेक-इन के लिए कतार में इंतजार करने के समय को खत्म कर देती है। इससे यात्रियों को एयरपोर्ट से गुजरने में मदद मिलती है. उन्होंने कहा कि दुनिया भर में इसे अधिक से अधिक देशों तक विस्तारित करने की योजना बनाई जा रही है.
एयर इंडिया ने इस सप्ताह की शुरुआत में 'प्रोजेक्ट अभिनंदन' लॉन्च करने की घोषणा की, जिसके तहत एयरलाइन ने 16 प्रमुख भारतीय हवाई अड्डों पर विशेष रूप से प्रशिक्षित सेवा आश्वासन अधिकारियों को तैनात किया है। ताकि वे यात्रियों की चिंताओं को पहले से समझ सकें और हवाई अड्डे पर विभिन्न संपर्क बिंदुओं पर सहायता प्रदान कर सकें।

नई दिल्लीः टाटा की एयर इंडिया ने यात्रियों की सुविधा के लिए एक नई पहल शुरू की है. अभी तक यात्री एयर इंडिया में सेल्फ चेक-इन कर रहे हैं. अब एयर इंडिया ने यात्रियों को सेल्फ बैगेज ड्रॉप की सुविधा भी दे दी है। जानकारी के मुताबिक, ग्राहक अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए एयर इंडिया ने दिल्ली एयरपोर्ट के टर्मिनल-तीन पर घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए सेल्फ बैगेज ड्रॉप और सेल्फ कियोस्क चेक-इन सुविधा शुरू की है। दिल्ली हवाईअड्डा घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए ऐसा करने वाला पहला भारतीय हवाईअड्डा बन गया है। यह सेवा वर्तमान में ऑस्ट्रेलिया की सभी उड़ानों के साथ-साथ भारत की सभी उड़ानों पर उपलब्ध है। नई सुविधा का उपयोग करके, लोग सीधे चेक-इन काउंटर पर जाए बिना अपने बोर्डिंग पास और बैगेज टैग प्रिंट कर सकते हैं और अपना बैग खुद ही छोड़ सकते हैं। कियोस्क यात्रियों को अपनी यात्रा को अनुकूलित करने की भी अनुमति देते हैं, जैसे उपलब्ध पसंदीदा सीटों का चयन करना और उनके फ़्रीक्वेंट फ़्लायर नंबर को अपडेट करना। एयर इंडिया के ग्राउंड हैंडलिंग ऑफिसर राजेश डोगरा के मुताबिक, यह सुविधा काउंटर पर चेक-इन के लिए कतार में इंतजार करने के समय को खत्म कर देती है। इससे यात्रियों को एयरपोर्ट से गुजरने में मदद मिलती है. उन्होंने कहा कि दुनिया भर में इसे अधिक से अधिक देशों तक विस्तारित करने की योजना बनाई जा रही है. एयर इंडिया ने इस सप्ताह की शुरुआत में 'प्रोजेक्ट अभिनंदन' लॉन्च करने की घोषणा की, जिसके तहत एयरलाइन ने सोलह प्रमुख भारतीय हवाई अड्डों पर विशेष रूप से प्रशिक्षित सेवा आश्वासन अधिकारियों को तैनात किया है। ताकि वे यात्रियों की चिंताओं को पहले से समझ सकें और हवाई अड्डे पर विभिन्न संपर्क बिंदुओं पर सहायता प्रदान कर सकें।