Trong năm tài chính 2000 , irs đã thực hiện một hệ thống quản lý hiệu suất cao cấp mà phù hợp với sự mong đợi hiệu quả của hành chính với một bộ phận cân bằng mong muốn gồm sự hài lòng của nhân viên , sự hài lòng của khách hàng , và kết quả kinh doanh , và với hai khu vực khác của cơ hội làm việc bình đẳng .