ใน ปีงบประมาณ ปี   2000   สรรพากร ได้ ดำเนินการ จัดการ ระบบ บริหาร ประสิทธิภาพ ของ ผู้บริหาร อาวุโส ที่ สอดคล้อง กับ ความคาดหวัง ของ ผู้บริหาร ด้วย การ ตั้งค่า ความคาดหวัง ที่ สมดุล ประกอบด้วย ความพึงพอใจ ของ พนักงาน ความพึงพอใจ ของ ลูกค้า และ ผลลัพธ์ ทาง ธุรกิจ และ ด้วย อีก สอง พื้นที่ ของ ความรับผิดชอบ   -   ความเป็นผู้นำ และ โอกาส การ จ้างงาน ที่ เท่าเทียมกัน