Ο James είναι ένας από τους περισσότερους από 3,000 πελάτες που υπηρέτησαν πέρυσι οι mals , οι οποίοι παρέχουν βοήθεια σε αστικές υποθέσεις , όπως η ενδοοικογενειακή βία και τα προβλήματα που σχετίζονται με την οικογένεια , η κοινωνική ασφάλιση και το συμπληρωματικό εισόδημα ασφαλείας , οι βετεράνοι , οι υποθέσεις στέγασης και οι υποθέσεις απάτης