aaron castro morlán
Business Analyst at Mindcurv
business analyst
desde que era pequeño supe que los ordenadores serían mi pasión . todavía recuerdo mi primer contacto con `` uno '' , en casa de un vecino , jugando al trivial pursuit en su amiga . mientras jugaba todos cada uno de los juegos que tenía mi vecino , di cuenta de que el inglés sería una herramienta totalmente necesaria si alguna vez quería trabajar con ordenadores . cuando di cuenta de que podría aprenderlo por mi cuenta , entendí que debería ser sólo eso lo que aprendiese por mi cuenta , así que puse manos la obra para aprender otras `` skill '' que ayudasen . tuve la oportunidad de ir la universidad pero la arreglado para aprender lo suficiente para poder relacionarme de igual igual con la gente de este mundillo . si lo puedo permitir , todos los días intentaré aprender un poquito de algo , lo que sea . aquel jovenzuelo queda ya muy lejos , hoy soy otro tipo de persona , igual de inquieta con el mismo afán por aprender pero mucho más comprometido , perfeccionista , minucioso , entregado , dedicado , buen compañero , por supuesto , humilde ( menudo lugar para poner este adjetivo , ¿a que sí ? pero e la verdad ) . gusta trabajar como gusta tratar la persona , de forma sincera honesta . esto hace que mi interlocutor se sienta lo suficientemente cómodo como para permitirme ayudarle con sus problemas . pasado por muchos puestos técnicos lo largo de mi carrera , soporte , customer success , analista , etc . todo lo anterior permite : - basar mi decisiones en datos sin dejar de lado el instinto . - saber que el cliente usuario e el centro de mi trabajo . - hacer que su satisfacción sea mi satisfacción sus victoria mi victoria . - llegar conclusiones usando un idioma técnico ejecutivo e informar los usuarios clientes en su mismo lenguaje para que entiendan aprendan un poquillo si le apetece . - ser un remanso de paz cuando llega la adversidad , que siempre llega . - prestar especial atención al detalle ( tantísimo que conseguido convertirlo en mi hobby ) . - entender que hay tecnología fuera de mi alcance . - dominar cualquier cosa que quiera hacer . - tomar decisiones creativas . - trabajar todos cada uno de los días con una sonrisa e intentar que quien rodea se sienta igual . mi especialidades son : - soporte . - customer success . - product owner/manager . - team building .
Mindcurv
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Madrid, Comunidad de Madrid, España
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Business Analyst
biocryptology
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Me incorporo a este puesto para comenzar a diseñar los onboardings de los clientes, sus integraciones y su soporte.
Mano a mano con Producto y Marketing se definen las estrategias de que aporten mayor ROI a los clientes.
Se realizan actualizaciones de los ficheros de ayuda para eliminar la mayor cantidad de pain points posible.
Se fidelizan relaciones con partners y clientes.
Herramientas: Notion, Zendesk, Zapier, Loom y JIRA.
Madrid, Comunidad de Madrid, España
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Customer Success Manager
Indra
https://es.linkedin.com/company/indra
Este puesto me permite estar en contacto continuo con los departamentos de Negocio, Servicios Generales, Logística, Financiero, Administración y Sistemas entre otros.
Como Analista funcional, me encargo de la creación de documentación funcional, la definición, el alcance, el diseño de interfaz, etc.. Esta información, una vez generada y procesada, se estudia con los diversos equipos de desarrollo.
La formación de los equipos de testing y de soporte, forma parte de mi día a día.
La herramienta que estamos construyendo se implanta en países y asumo como propia la tarea de formar a usuarios.
Se definen procesos de facturación que permitan obtener de una manera ágil un documento legal válido que pueda acompañar a la mercancía.
Como miembro de los equipos de soporte, estoy en contacto continuo con los usuarios más importantes y proveedores, garantizando siempre una rápida respuesta y una solución eficiente.
Fue en este punto cuando tanto el cliente como mi empresa se dieron cuenta de que a pesar de gestionar el equipo de soporte, podría asumir nuevos roles (AF, PO), al poder proponer soluciones tanto a cualquiera de los stakeholders.
Mi día a día en soporte ha estado siempre compuesto de horas y horas de base de datos (DB2) tanto para resolver incidencias como para mantener una Calidad de Datos excelente.
El trabajo, además de realizarse mediante conexión a máquinas virtuales, requiere del uso de herramientas de conexión a escritorio remoto (Skype, Lync, Teams, etc.) para poder solucionar determinados problemas que se pudieran encontrar los usuarios.
En un momento determinado de esta experiencia, se me otorga también la responsabilidad de realizar testing y definir casos de prueba. Esto me facilita el aprender cómo funciona Jira, herramienta que me será muy útil más adelante en todo el recorrido para reportar incidencias de las aplicaciones a los equipos de desarrollo y Reporting Services.
A Coruña y alrededores, España
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Analista funcional
(FP II) Técnico Especialista en Informática de Gestión Empresarial
Metodología de la programación.
Lenguajes de programación COBOL, RPG, Ensamblador, etc.
Tecnología/Técnico de software informático
Colexio Mixto Caixa Galicia
Jose Carlos Cortizo Perez
      
          



            
              
        
              
  

    
        «Aaron es una delicia de persona y de trabajador. Tiene un hambre brutal por aprender, mejorar y aportar el máximo valor posible a su trabajo, compañeros y compañía. Siempre busca soluciones a los problemas en lugar de quedarse esperando a que le digan qué hacer y realmente es un placer trabajar a su lado.

» Ramona Todarello
      
          



            
              
        
              
  

    
        «He tenido la suerte de trabajar con Aarón. Es un excelente trabajador que me ha dado mucho apoyo y ayuda en mi experiencia laboral. Siempre está dispuesto a echar una mano a quien lo necesite y considero que cualquier empresa estaría afortunada en tenerlo en su equipo.
»
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