It is therefore desirable that all their systems succeed and remain successful; and this includes their computer-based systems. According to key scholars such as DeLone and McLean (2002), user satisfaction is a key measure of computer system success, if not synonymous with it.
ดังนั้นจึงเห็นได้ว่า ระบบที่เป็นพื้นฐานช่วยให้องค์กรประสบความสําเร็จ และ สามารถรักษาระดับความสําเร็จนั้นๆไว้ได้ ขึ้นอยู่กับ ระบบคอมพิวเตอร์ที่องค์กรนั้นๆใช้ในการดําเนินการนั่นเอง อ้างถึง นักวิจัยกลุ่มหนึ่ง DeLone และ McLean (2002) ให้คําจํากัดความว่า ความพึงพอใจในผู้ใช้ นั้นเป็นกุญแจที่สําคัญในการวัดความสําเร็จของ ระบบคอมพิวเตอร์