Course Description: Speak to clients with confidence. This 12-lesson course introduces you to important terminology used in the Customer Service industry. Goals and Objectives: This course will help you to understand the importance of good customer relations. You will learn how to deal with complaints and treat your customers with courtesy and respect. The course also considers ways to improve public relations.
การบรรยายคอร์ส การพูดกับลูกค้าด้วยความมั่นใจ บทเรียนทั้งสิบสองนี้นําเสนอศัพท์สําคัญที่ใช้ในการบริการลูกค้า เป้าหมายและวัตถุประสงค์ บทนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความสําคัญของความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า คุณจะเรียนรู้การจัดการกับคําร้องเรียน และปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยมารยาทและความเคารพ บทเรียนนี้ยังพิจารณาถึงหนทางที่จะพัฒนาสาธารณสัมพันธ์