The tech support was helpful though so after a long conversation they sent me resetting instructions from their website.
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคมีประโยชน์ แต่หลังจากการสนทนาที่ยาวนานพวกเขาก็ส่งคําแนะนําการรีเซ็ตจากเว็บไซต์ของพวกเขาให้ฉัน