Como o Itaú Unibanco se posiciona em relação à concorrência em diversos produtos?
Está atrás da concorrência em todos os produtos e não tem relevância no mercado.
Relatório Anual Integrado 2022 | Itaú Unibanco Holding S.A. |
vantagens 
competitivas_
Frente à transformação global que estamos passando, com novos hábitos de consumo, nível 
de exigência dos clientes e a escalada de inovação e tecnologia, há a necessidade de que 
empresas se adaptem de forma tempestiva e alavanquem a experiência do cliente. Dessa 
forma, direcionamos nossa estratégia para: sermos cada vez mais rápidos e modernos; 
termos a obstinação pelos clientes como o motivador de todas as nossas ações; nos 
transformarmos sempre que necessário para continuarmos a crescer de maneira sustentável. 
No que se refere ao nosso posicionamento frente à concorrência, atingimos a 
liderança de mercado em diversos produtos. Na carteira de pessoa física destaca-se 
a participação de mercado dos produtos de cartão de crédito, crédito Imobiliário, 
crédito consignado (setor privado e INSS). Também assumimos a liderança no volume 
de depósito à vista (Brasil e exterior), CDB e Administração e Gestão de Fundos. 
No que tange a cartões não só temos a maior carteira do Brasil como também o NPS opera 
em zona de excelência (NPS>70%). Outro produto que possui esse indicador em zona de 
excelência é a carteira de veículos que, mesmo não estando na liderança do mercado, vale 
destacar que vem operando em seu maior patamar de participação dos últimos nove anos.
Importante destacar que o crescimento da nossa liderança no mercado, bem 
como da carteira como um todo é pautado em sólida análise tendo como 
direcionadores a disciplina de custos e a gestão de riscos. Ao longo do ano de 
2022 mesmo em cenário desafiador conseguimos manter a maioria dos nossos 
índices de inadimplência abaixo dos operados no sistema financeiro. 
Quando observamos o desempenho de Corporate & Investment Banking, há 13 anos 
consecutivos estamos entre os cinco primeiros de M&A, DCM e ECM (Rankings Dealogic 
e ANBIMA). Especificamente no ano de 2022, assessoramos 45 transações de fusões e 
aquisições no Brasil, totalizando R$ 84 bilhões em volume. Atingimos R$ 106 bilhões de 
volume originado e R$ 60 bilhões de volume distribuído em Renda Fixa Local, também 
participamos de 19 operações de renda variável, com volume de R$ 8,4 bilhões.
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gestão  
estratégica_
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estratégia e  
visão de futuro
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cultura
17
modelo de 
 
negócio
19
centralidade 
no cliente
20
criação  
de valor
24
governança 
 
corporativa
31
gestão  
de riscos
40
ESG e  
mudanças climáticas
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