Qual porcentagem dos colaboradores concluiu os treinamentos obrigatórios do programa de integridade e ética em 2022?
98%
Relatório Anual Integrado 2022 | Itaú Unibanco Holding S.A. |
integridade e ética
Mesmo com a renovação da nossa cultura, a ética segue 
e sempre seguirá sendo nosso pilar central e orientando 
nossas relações, a exemplo de quase um século de 
história. Temos um compromisso fundamental de ética, 
transparência e honestidade no relacionamento com 
nossos públicos, na qualidade dos nossos serviços 
e produtos, na preocupação com o desempenho 
financeiro e com a responsabilidade socioambiental. 
Para garantir a disseminação contínua desse compromisso, 
contamos com o Programa de Integridade e Ética, que reúne 
as diretrizes e processos para assegurar a conformidade ao 
Código de Ética, aos nossos princípios e valores e às nossas 
políticas relacionadas ao tema. Integra esse programa a 
política de integridade, ética e conduta, que determina:
98% dos colaboradores 
concluíram os treinamentos 
obrigatórios do programa 
de integridade e ética.
•	
o comprometimento da Alta Administração_ que 
lidera por meio do exemplo de práticas, ações e posturas 
condizentes com a integridade e a ética empresarial.
•	
todo colaborador e administrador, 
independentemente do cargo, deve aderir 
anualmente ao Código de Ética e Conduta_ 
que possui diretrizes complementares em 
relação à conduta no relacionamento com os 
diversos públicos que se relacionam com o Banco, 
situações de potenciais conflitos de interesses e 
prevenção à corrupção e a demais atos ilícitos.
•	
a governança do programa, incluindo comunicação 
e treinamentos, responsabilidades dos envolvidos, 
monitoramento, canais de orientação e denúncia, 
bem como proteção a denunciantes. Os treinamentos 
incluem temas relacionados a Ética e Compliance, 
Prevenção à corrupção, Relacionamento com clientes e 
usuários, Prevenção à lavagem de dinheiro, Segurança 
da informação e Relacionamento com fornecedor.
•	
a responsabilidade dos Colegiados de Integridade 
e Ética na definição e no acompanhamento 
da aplicação de diretrizes do programa e do 
reporte ao Comitê de Auditoria e ao Conselho 
de Administração das ações definidas. 
Fomos reconhecidos pelo Ministério da Transparência 
e Fiscalização e pela Controladoria Geral da União para 
compor a lista Empresa Pró Ética nas últimas quatro 
edições do prêmio. Das 327 empresas inscritas no biênio 
2020-2021, apenas 67 empresas foram reconhecidas.
relacionamento com fornecedores
Em 2022, tivemos como fornecedores 1,9 mil empresas 
e o valor monetário dos pagamentos feitos foi de 
R$ 24,5 bilhões, dos quais 97,7% foram destinados 
para fornecedores locais (Brasil). Visando promover a 
melhoria de performance na cadeia de fornecedores, 
disponibilizamos um guia de Responsabilidade 
Socioambiental e impacto positivo para fornecedores.
Em 2022, lançamos o questionário ESG para conhecer 
melhor as práticas ESG e climáticas dos nossos 
fornecedores. Participamos também, do CDP Supply 
Chain, em que 85% dos fornecedores convidados 
reportaram suas práticas ambientais e climáticas em 
2022. Essas iniciativas nos auxiliam na identificação 
de riscos e oportunidades e no planejamento de ações 
mais assertivas e evolutivas de engajamento. 
Após o cadastro de fornecedores em nosso sistema 
e do aceite do Código de Relacionamento com 
Fornecedores e do Código de Ética, realizamos um 
processo de homologação, visando avaliar a aderência 
das empresas às obrigações empresariais e respeito 
às legislações, bem como às nossas práticas de 
Responsabilidade Socioambiental.
Os fornecedores continuam sendo monitorados 
periodicamente após a contratação quanto a esses 
riscos e, caso sejam identificadas não conformidades 
relevantes, podem ser bloqueados para novas 
contratações ou ter seus contratos rescindidos. Nos 
últimos três anos, não sofremos nenhuma sanção 
judicial ou administrativa relacionada à nossa cadeia 
de fornecedores.
saiba mais_
sobre o relacionamento com fornecedores  
no Relatório ESG.
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Relatório Anual Integrado 2022 | Itaú Unibanco Holding S.A. |
prevenção à corrupção, à lavagem de 
dinheiro e combate ao financiamento 
do terrorismo
Consideramos corrupção os desvios ocorridos tanto entre 
agentes públicos, quanto entre agentes privados. Nossa 
política de prevenção à corrupção se aplica no Brasil e no 
exterior a todos os administradores e colaboradores do 
Itaú Unibanco Holding S.A., incluindo qualquer interação 
que o conglomerado mantenha com clientes, parceiros, 
fornecedores e demais públicos de relacionamento. 
Com base em legislações nacionais e estrangeiras, 
identificamos os países com maior risco de práticas 
de corrupção, adaptando processos e controles, 
de acordo com os regulamentos específicos e 
as particularidades de cada jurisdição.
Entendemos que, como instituição financeira, temos 
que combater a lavagem de dinheiro e o financiamento 
do terrorismo. Com o desafio de identificar e reprimir 
operações cada vez mais sofisticadas, que procuram 
dissimular a origem, a propriedade e a movimentação de 
bens e valores provenientes de atividades ilegais, bem como 
destinar recursos a grupos terroristas, estabelecemos um 
programa de prevenção e combate a atos ilícitos, aplicável 
a todas as unidades. Esse programa é baseado em:
políticas e procedimentos
identificação de stakeholders: “Conheça 
seu Cliente” (KYC) _ “Conheça seu Parceiro” 
(KYP) _ “Conheça seu Fornecedor” (KYS) 
_ “Conheça seu Funcionário” (KYE)
avaliação de novos produtos e serviços
cumprimento às sanções
monitoramento, seleção e análise de 
operações ou situações suspeitas
comunicação de transações suspeitas 
aos órgãos reguladores
treinamento
políticas e procedimentos  
anticorrupção
100% dos fornecedores 
e colaboradores, 
incluindo membros dos órgãos de
governança estão cientes das práticas
nenhum caso 
de corrupção 
procedente envolvendo agentes 
públicos e privados em 2022
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