O que é considerado na rotatividade de colaboradores?
Número total de colaboradores contratados no ano.
Relatório Anual Integrado 2022 | Itaú Unibanco Holding S.A. |
voluntário
involuntário
total
saúde, segurança e bem-estar
Desenvolvemos ações de saúde, segurança e bem-estar 
para prevenir, diagnosticar precocemente e reabilitar nossos 
colaboradores. Adicionalmente, identificamos os riscos relacionados 
ao ambiente de trabalho através de dados levantados em visitas de 
técnicos de segurança e do acompanhamento de indicadores.
Indicadores de saúde e segurança dos colaboradores
2020
2021
2022
Taxa de absenteísmo1
1,17
1,29
1,3
Taxa de dias perdidos2
462,75
552,12
459,19
Taxa de doenças ocupacionais3
1,18
1,48
1,44
Taxa de lesão4
1,33
1,63
1,65
Óbitos
1
0
0
Possuímos uma rotina contínua de engajamentos, políticas e 
iniciativas relacionadas ao tema. Alguns exemplos são atendimento 
nutricional e psicológico, check up, assistência médica e odontológica, 
campanhas de vacinação e programas de apoio parental.
Visando o bem-estar de nossos colaboradores, também oferecemos 
benefícios como: previdência privada complementar; seguro de vida 
coletivo; assistência médica e odontológica; auxílio farmácia e academia.
Todos os nossos colaboradores também estão cobertos por 
acordos e convenções coletivas de trabalho, que preveem como 
principais benefícios, com abrangência nível Brasil, o auxílio-refeição, 
auxílio-alimentação, auxílio creche ou babá, vale-transporte e 
auxílio-funeral.
Adotamos um regime de jornada flexível, com banco de horas 
semestral e sistema de compensação de horas, além de, hoje, 
estarmos experimentando três modelos de trabalho: presencial, 
híbrido e flexível.
rotatividade
A taxa de rotatividade é a relação entre o total de desligamentos e a 
média de colaboradores ativos em um determinado período (soma de 
colaboradores ativos no início e fim do período dividido por dois).Houve 
uma redução de 1 p.p. no índice de rotatividade. A rotatividade entre 
homens (15,0%) foi um pouco maior que a entre mulheres (14,3%).
Índice de rotatividade
2020
2021
2022
7,7%
15,6%
7,9%
7,7%
14,6%
9,1%
5,5%
4,4%
3,3%
Nota: consulte as notas de explicação 1, 2, 3 e 4 referentes a saúde, segurança e bem-estar no anexo. 
saiba mais_
sobre o capital humano no Relatório ESG.
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Relatório Anual Integrado 2022 | Itaú Unibanco Holding S.A. |
capital social e de  
relacionamento_
principais canais de engajamento e  
relacionamento com nossos públicos
Nos relacionamos com nossos stakeholders de diversas formas. Os questionamentos, 
sugestões e feedbacks são internalizados e nos trazem insumos e novas ideias, 
nas quais nos baseamos para desempenharmos a melhoria contínua em nossos 
relacionamentos. Como somos um banco universal com inúmeros serviços 
e quase 100 mil colaboradores, selecionamos aqui, de forma não exaustiva, 
os canais de engajamento com os principais grupos de stakeholders.
Clientes_ pesquisas de satisfação, engajamento para testes de 
produtos e serviços, canais de atendimento e ouvidoria. 
Colaboradores_ ombudsman, central pessoas (chat e telefone), pesquisas de 
satisfação e engajamento, informativos semanais, vídeos e lives do CEO.
Acionistas e investidores_ site de RI, atendimento por e-mail, telefone, WhatsApp e 
reuniões, live trimestral de resultados, Itaú day, emails informativos e relatórios públicos.
Comunidades e sociedade_ campanhas de interesse público, comunicação 
em redes sociais, íon edu e plataforma Inteligência Financeira.
Agências e reguladores_ relatórios públicos e específicos para órgãos reguladores, canais 
de atendimento e áreas dedicadas ao entendimento e engajamento com reguladores.
Fornecedores_ página de fornecedores no site do Itaú e 
e-mail exclusivo para contato e suporte técnico.
Integrated Annual Report 2022 | taú Unibanco Holding S.A. |
60
98% dos  
colaboradores treinados 
sobre questões de integridade e ética
nenhum caso de corrupção 
procedente com agentes privados ou públicos
R$ 711,7 milhões
em investimento social privado
pagamentos de
R$ 24,5 bilhões
aos fornecedores
77% de resolutividade 
das entradas do Procon
79% de resolutividade 
das entradas do site consumidor.gov 
60
