Qual o total de ações em circulação multiplicado pela cotação média da ação preferencial no último dia de negociação do período?
Fórmula para calcular o valor total das ações.
1 Total de ações em circulação (ON e PN) multiplicada pela cotação média da ação preferencial no último dia de negociação do período.
intelectual
•	 18.587 colaboradores em 
comunidades integradas
•	 Profissionais experientes em 
diferentes áreas de atuação
•	 Uso de dados para melhor oferta
•	 1.434 iniciativas de otimização, 
automação, uso de dados e 
analytics em implantação
social e de relacionamento
•	 5,3 milhões atendimentos 
no SAC (2º sem. /22)
•	 1,9 mil empresas fornecedoras
•	 iniciativas e ferramentas para a 
educação e saúde financeira do cliente
•	 Institutos e Fundações do 
Banco em educação, cultura, 
mobilidade e longevidade
manufaturado
•	 4,2 mil agências e postos de 
atendimento no Brasil e no exterior
•	 402 agências digitais no Brasil
•	 30 milhões de clientes digitais
•	 ~ 44 mil caixas eletrônicos
•	 50% de nossa plataforma 
tecnológica modernizada
humano
•	 97,1 mil colaboradores (95,6% no Brasil)
•	 R$ 28,1 bilhões distribuídos 
aos colaboradores na forma de 
remuneração e benefícios
•	 Plataforma iox de desenvolvimento e 
treinamento para aprendizagem contínua
•	 Gestão com foco em diversidade
natural
•	 100% de cobertura para cálculo 
das emissões financiadas na 
carteira de crédito PJ
•	 6,8% de redução no consumo de energia
•	 20% de aumento no consumo de água
•	 R$ 19 milhões gastos em ecoeficiência 
•	 R$ 1,1 milhão para certificação 
externa de sistemas de gestão
financeiro
•	  R$ 148,1 bilhões de produto bancário
•	  ~R$ 1,2 trilhão na carteira de crédito
•	  
R$ 2,9 bilhões de investimento 
em negócios e tecnologia
•	  1.000 iniciativas de eficiência 
em implantação
•	  
Conselho de Administração responsável 
pelo gerenciamento de capital
financeiro
•	 480.639 acionistas
•	 R$ 29,7 lucro líquido atribuível 
aos acionistas controladores
•	 R$ 2,4 bilhões de economia em eficiência
•	 41,2% de índice de eficiência, o 
melhor do setor no Brasil
•	 ~R$ 246 bilhões de valor de mercado1
intelectual
•	 Novos produtos, canais e serviços
•	 Apoio beyond bank
•	 
Assertividade das ofertas 
ao perfil do cliente
•	 Prateleira + completa do 
setor financeiro brasileiro
•	 Melhor atendimento ao cliente
social e de relacionamento
•	 nenhum caso de corrupção procedente 
com agentes privados ou públicos
•	 5% dos atendimentos no SAC 
foram reclamações
•	 R$ 711,7 milhões em 
investimento social privado
•	 98% dos colaboradores treinados 
sobre questões de integridade e ética
manufaturado
•	 3,9 milhões novas contas de pessoas físicas
•	 46% de share de crédito nos 
canais digitais (PF+PJ) 
•	 71,5% de investimentos de pessoas 
físicas feitos por canais digitais 
•	 71% de redução em incidentes 
de alto impacto no cliente
humano
•	 88 pontos na pesquisa e-NPS
•	 1,3 milhões em horas de treinamento
•	 54,8% de mulheres no time no Brasil
•	 27,4% de colaboradores negros no Brasil
•	 4,5% do time CLT composto por 
pessoas com deficiência (PcD)
•	 Rotatividade total de 14,6%
natural
•	 100% de emissões de escopo 
1 compensadas
•	 100% da energia consumida 
de fontes renováveis
•	 zero emissões escopo 2
•	 8 mil MWh energia gerada por 
nossos painéis solares 
•	 73% de redução de resíduos gerados
Impactos
cultura
estratégia
modelo 
de negócio
governança 
corporativa
ESG e mudanças 
climáticas
criação 
de valor
gestão 
de risco
recursos
resultados
entradas
saídas
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Relatório Anual Integrado 2022 | Itaú Unibanco Holding S.A. |
Relatório Anual Integrado 2022 | Itaú Unibanco Holding S.A. |
reconhecimentos
Destacamos aqui como nossa geração de valor é reconhecida em vários temas e por diversas organizações, o que nos sinaliza estarmos no caminho certo em nossa estratégia, 
governança e na gestão de risco dos negócios. Em 2022, fomos reconhecidos por diferentes rankings e publicações:
marca mais valiosa
Marca mais valiosa do País,  
R$ 36,5 bilhões, pelo ranking Brand DX.
Marca brasileira mais valiosa,  
US$ 8,08 bilhões pelo ranking 
BrandZ 50 (2021/2022). 
Marca mais valiosa da América Latina,  
US$ 8,7 bilhões, pelo ranking Brand 
Finance Global 500 (2023).
Marca mais valiosa do país,  
R$ 44,4 bilhões, pela Interbrand (2023).
comunicação e transparência
1º lugar em todas as oito categorias para 
a América Latina, pelo ranking anual da 
Institutional Investor (baseado na escuta de 
stakeholders do mercado de capitais sobre 
as práticas de relações com investidores). 
relacionamento com clientes
Melhor banco de Cash Management 
do Brasil e da América Latina, 
reconhecido por nossos clientes, pela 
pesquisa global da revista Euromoney.
Dentre as 3 instituições financeiras 
com o menor índice de reclamações, 
pelo ranking Bacen.
Inovação
1º lugar na categoria internacional do 
Prêmio Best Workplaces for Innovators e 8ª 
posição no ranking geral da Fast Company.
Banco mais inovador do Brasil, 
pelo Valor Inovação.
8ª melhor empresa do mundo 
para se trabalhar com inovação, 
pelo ranking da Fast Company.
Melhor banco digital do país, 
pelo Global Finance.
sustentabilidade
Most Innovative ESG Product e Best 
Corporate Sustainability Strategy no ESG 
Investing Awards, pela ESG Investing.
Best Green Bank Brazil 2022, Retail Banking 
Awards, pelo Global Banking & Finance Awards.
ESG Investing Awards, pela ESG Investing.
Best Bank for Sustainable 
Development Brazil 2022. 
Best ESG Green Bonds Brazil 2022. 
Best ESG Social Bonds Brazil 2022. 
Most Innovative ESG initiative Brazil 2022.
ESG & Sustainability Awards, pelo 
Global Banking & Finance Awards.
Best ESG Strategy Brazil, ESG Awards 
2022, pelo World Finance.
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