O que é avaliado no ciclo de meritocracia para impulsionar resultados melhores?
Apenas o desempenho.
Pessoas com Deficiência (PcD):  
inclusão e capacitação
Objetivo_ incluir colaboradores com deficiência. Nos 
baseamos nas diretrizes da Lei Brasileira de Inclusão e 
na Convenção da ONU sobre os Direitos das Pessoas com 
Deficiência. Promovemos os seis tipos de acessibilidade: 
comunicacional, instrumental, metodológica, atitudinal, 
programática e arquitetônica. 
Métrica_
Pessoas com deficiência1
(gestores, administrativo, comercial e operacional, trainee)
LGBT+:  
respeito e ambiente seguro
Desafio_ estimular o respeito e promover um ambiente 
psicologicamente seguro, para que as pessoas se sintam 
confortáveis em ser quem são, independentemente de 
orientação afetivo-sexual e identidade de gênero.
Métrica_ segundo os resultados de todos os colaboradores 
que responderam à nossa pesquisa de Diversidade anônima 
e confidencial, 15% dos colaboradores se autodeclararam 
pertencentes à comunidade LGBT+. 
1 
No cálculo de pessoas com deficiência consideramos somente colaboradores contratados via CLT, excluindo, portanto, o nível executivo (integrantes do Comitê Executivo, exceto o CEO), 
diretoria, aprendizes e estagiários.
2 Inclui nível executivo (integrantes do Comitê Executivo, exceto o CEO), diretoria, superintendência, gerência, coordenação, demais gestores, administrativo, comercial e operacional, 
trainees, aprendizes e estagiários.
4,6%
36,5%
4,9%
57,5%
4,5%
6,0%
de 30 a 50 anos
acima de 50 anos
abaixo de 30 anos
saiba mais_
sobre o perfil e as iniciativas de diversidade no 
Relatório ESG.
2020
2021
2022
Faixa etária:  
encarreiramento geracional
Desafio_ romper paradigmas limitantes e incentivar ações 
voltadas para todos os nossos colaboradores, para que 
questões relacionadas à idade não tragam impacto no 
encarreiramento.
Métrica_
Colaboradores por faixa etária2 – Brasil
57
Relatório Anual Integrado 2022 | Itaú Unibanco Holding S.A. |
trajetória dos colaboradores 
atração e retenção
A capacidade de atrair e reter colaboradores com alto 
potencial, desenvolvendo nosso pipeline de talentos, é 
essencial para que sejamos competitivos. Para tal, contamos 
com diversos programas de atração e desenvolvimento 
de talentos, como: programa jovens aprendizes, estágio 
(agências e corporativo), estágio de férias internacional, 
programa de trainee, MBA summer e full time associate, 
summer acadêmico e o programa carreiras internas.
desenvolvimento e capacitação
Para proporcionar, no dia a dia dos colaboradores, um 
ambiente com elementos culturais e ferramentais que 
incentivem uma aprendizagem contínua, construímos uma 
plataforma digital de aprendizagem, a iox. Essa plataforma 
dá acesso a programas de educação corporativa e apoio à 
formação, por meio de vídeos, podcasts, textos, dentre outros.
Em 2022, com o lançamento de nossa nova 
Cultura Itubers (saiba mais na pág. 16), 
reforçamos nossos valores, dentre os quais, 
um deles, “A gente não sabe tudo”, provoca 
no colaborador a importância de buscar novos 
conhecimentos. 
Vale reforçar que esses resultados refletem apenas as 
iniciativas de capacitação das quais fazemos gestão. 
Entretanto, alinhado à nossa cultura, acreditamos que 
a aprendizagem deve ser fluída e incentivamos que os 
colaboradores pratiquem mentorias, conversas e trocas que 
acontecem de forma orgânica, ou seja, o próprio colaborador 
controla seu processo de aprendizagem.
avaliação e desenvolvimento
O ciclo de meritocracia tem como foco impulsionar resultados 
cada vez melhores, por meio do alinhamento aos desafios 
da organização, representando um grande aliado para a 
evolução constante do Banco.
O programa é composto de duas avaliações individuais, 
uma de desempenho e outra comportamental (360º para a 
liderança e 180º para equipes), considerando os resultados 
obtidos e a forma com que foram atingidos.
Com os resultados das avaliações é realizado o Planejamento 
Estratégico de Pessoas (PEP) nos Comitês Colegiados de 
Performance para definir os desdobramentos da carreira, a 
capacitação e a remuneração de cada colaborador.
Resultados da plataforma de capacitação
2,4 milhões
de participações em ações na iox
mais de 
8,7 milhões
de treinamentos e trilhas de aprendizagem 
concluídas, aumento de 84% (vs. 2021)
1,3 milhões
em horas de treinamento (média 
de 13 horas por colaborador)
99,3 mil 
colaboradores treinados
58
