<speaker_1> Здравствуйте, я купила кулон в вашем магазине незадолго до этого. 
<speaker_2> Да. Большое спасибо. 
<speaker_1> Сейчас я возвращаюсь в отель и пытаюсь показать его своему другу, боюсь, кулон сломан. 
<speaker_2> О, неужели это? 
<speaker_1> Не могли бы вы сменить его на новый? 
<speaker_2> Да, конечно. У вас есть квитанция? 
<speaker_1> Да, я знаю. 
<speaker_2> Тогда не могли бы вы, пожалуйста, прийти в наш магазин с квитанцией к 10 часам? Мы заменим его. 
<speaker_1> Большое вам спасибо. 
<speaker_1> возвращается в магазин <спикер_2>, чтобы заменить сломанный кулон.