<speaker_1> Мистер Уилсон. Мы очень сожалеем об ошибках в товарах. Мне очень жаль, и мы будем нести ответственность за допущенную ошибку.
<speaker_2> У нас нет другого выбора, кроме как возложить на вас ответственность за понесенные нами потери.
<speaker_1> Предполагается, что первая проблема будет решена после расследования. Что касается второй проблемы, я признаю, что это наша вина, поэтому мы обменяем все товары, которые не соответствуют нашему образцу.
<speaker_2> Хорошо. Я надеюсь, что такого больше не повторится.
<speaker_1> Я могу заверить 
вы уверены, что подобное сегодня никогда не повторится при будущих поставках. Мы составили план по улучшению упаковки наших экспортируемых товаров.
<speaker_1> приносит извинения за причиненный ими ущерб мистеру Уилсону и заверяет, что это никогда больше не повторится.