<speaker_1> Да. Чем я могу вам помочь?
<speaker_2> Да. Видите ли, я купил эту персональную стереосистему в вашем магазине 3 дня назад. И я боюсь, что на самом деле это не соответствует тому, о чем мне рассказывали.
<speaker_1> Я понимаю, в чем именно дело?
<speaker_2> Ну, во-первых, на передней панели есть большая царапина.
<speaker_1> Но вы должны были заметить это, когда покупали его.
<speaker_2> Но это было в коробке и все запечатано.
<speaker_1> Хорошо. Мне жаль, но это действительно ваша ответственность 
чтобы проверить товар, когда вы его покупаете. Откуда нам знать, что царапину сделал не ты?
<speaker_2> Но это же смешно. Но в любом случае, это не самое главное. Я действительно не в восторге от этой другой вещи.
<speaker_1> И что это такое?
<speaker_2> Смотри. Здесь говорится, что шум от него не должен быть обнаружен другими людьми.
<speaker_1> Да, это так.
<speaker_2> Но люди могут это слышать, и это действительно неловко в автобусе и метро.
<speaker_1> Что ж, мне жаль, 
но это должно быть из-за того, как вы носите наушники.
<speaker_2> Смотри. Я знаю, как вставлять наушники в уши. Большое спасибо. Но что я хочу знать, так это то, что вы вообще собираетесь с этим делать?
<speaker_1> Ну, я полагаю, мы могли бы обменять его на другую модель, если вас это действительно не устраивает.
<speaker_2> Нет, я, конечно, не такой.
<speaker_1> Что ж, если бы я только мог получить квитанцию.
<speaker_2> О да. Ну, есть небольшая проблема с квитанцией.
<спикер_2> сообщает <speaker_1>, что возникли проблемы с персональной стереосистемой <спикер_2>, купленной в магазине <speaker_1>, но <speaker_1> считает, что проверить ее было обязанностью <спикер_2>. Наконец <speaker_1> соглашается обменять его.