<speaker_1> К нам только что поступила партия химических инструментов. Боюсь, мы вынуждены предъявить вам претензию за низкое качество.
<speaker_2> Что-нибудь не так?
<speaker_1> Мы купили у вас 1000 комплектов химических инструментов, но 40 из них не соответствуют стандарту.
<speaker_2> Нам трудно в это поверить. Наши инструменты уже много лет отличаются высочайшим качеством. Есть ли у вас какие-нибудь достоверные доказательства?
<speaker_1> Вот отчет об опросе, подготовленный известным общественным инспектором в Лондоне. 
Вы можете лично осмотреть неисправные приборы
<speaker_2> Хорошо. Согласно контракту, мы несем ответственность за ремонт или замену этих неисправных приборов. Мы пришлем наших техников для их ремонта.
<speaker_1> Сорок неисправных приборов означают, что 4 % не соответствуют стандарту. Вы должны компенсировать нам 4% от общей суммы счета по контракту, а также плату за проверку.
<speaker_2> Я сожалею о проблеме с качеством, но я предлагаю компенсировать вам 3% от стоимости 
общая стоимость, не считая платы за инспекцию.
<speaker_1> Хорошо. В таком случае мы по-прежнему готовы вести с вами бизнес.
<speaker_1> предъявляет претензию к <speaker_2> за низкое качество и показывает отчет об обследовании, чтобы доказать это. <speaker_2> обещает отремонтировать продукцию и компенсировать ущерб <speaker_1>.