<speaker_1> Чем я могу вам помочь?
<speaker_2> Я бы хотел вернуть этот свитер. Я купил его неделю назад.
<speaker_1> Ну, во-первых, в чем, по-видимому, проблема?
<speaker_2> Ну, разве это не очевидно, просто взглянув на это? Когда я в первый раз постирала и высушила его, вещь уменьшилась по меньшей мере на пять размеров.
<speaker_1> Э-э, я понимаю, что ты имеешь в виду, но ты следовал инструкциям по стирке?
<speaker_2> Откуда мне было это знать? Этикетка написана на испанском языке! И цвет поблек с приятного темно-синего на 
светло-зеленый.
<speaker_1> Сэр, мы очень гордимся нашей одеждой. Что я могу сделать, так это позволить вам обменять свитер на другой.
<speaker_2> Но я просто хочу вернуть свои деньги!
<speaker_1> Извините. Поскольку товар, который вы купили, находился на таможенном оформлении, мы не можем вернуть вам деньги.
<speaker_2> Пункт пропуска! Должен ли я был это знать?
<speaker_1> Я думаю, вы не прочитали мелкий шрифт в нашем объявлении. Посмотрите. Вот объявление, и информация о распродаже находится прямо здесь.
<speaker_2> ХОРОШО. Я обменяю 
это для другого. Но в следующий раз вы должны отдать должное своему товару.
<speaker_2> хотел бы вернуть свитер, но <speaker_1> говорит, что <speaker_2> может разрешить <speaker_2> обменять свитер только в том случае, если это товар для оформления.