<speaker_1> Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в Spend Mart.
<speaker_2> Это служба поддержки клиентов?
<speaker_1> Да. Чем я могу вам помочь?
<speaker_2> Неделю назад я купила свитер в вашем магазине. Здесь написано, что размер 12. Но на самом деле это 10-й размер. Могу ли я обменять его?
<speaker_1> Квитанция у вас с собой?
<speaker_2> Да, я знаю.
<speaker_1> Я хотел бы извиниться за возникшую проблему. Пожалуйста, приходите с квитанцией и свитером, чтобы обменять его на нужный вам размер.
<speaker_2> Большое вам спасибо.
<speaker_1> Не за что.
<speaker_2> требует обменять свитер неправильного размера. <speaker_1> просит <speaker_2> спуститься вниз с квитанцией и свитером.