<speaker_1> У меня проблема.
<speaker_2> В чем проблема?
<speaker_1> Мой матрас должны были доставить сегодня.
<speaker_2> В чем проблема?
<speaker_1> Курьеры пришли с опозданием на четыре часа.
<speaker_2> Я приношу извинения за их опоздание.
<speaker_1> Я опоздал на работу из-за них.
<speaker_2> Еще раз приношу свои извинения за причиненные неудобства.
<speaker_1> Я хочу вернуть свои деньги за доставку.
<speaker_2> Учитывая, что они опоздали, это не будет проблемой.
<speaker_1> Этого не должно быть 
будет проблемой.
<speaker_2> Я собираюсь вернуть вам деньги прямо сейчас.
<speaker_2> соглашается возместить стоимость доставки <speaker_1>, поскольку доставка матраса была запоздалой.