<speaker_1> Извините меня. . .
<speaker_2> Да, сэр. Чем я могу быть полезен?
<speaker_1> Я хотел бы вернуть этот товар. . . Разрешен ли возврат денег?
<speaker_2> Конечно. Клиент всегда прав, мы здесь, чтобы обслужить вас. Есть ли причина, по которой вы хотели бы вернуть его? Были ли у вас проблемы с нашим продуктом или услугами?
<speaker_1> Нет, нет... Это был просто неправильный размер.
<speaker_2> Были бы вы заинтересованы в обмене, а не в возврате денег? Я думаю, что смогу помочь вам найти подходящее 
размер.
<speaker_1> Нет. Я бы предпочел просто вернуть его.
<speaker_2> Конечно, без проблем. У вас случайно нет квитанции?
<speaker_1> Да, прямо здесь.
<speaker_2> Хорошо, подождите минутку, пожалуйста. Вот, пожалуйста, мне нужно, чтобы вы расписались здесь. И вот ваш возврат средств. Могу ли я вам еще чем-нибудь помочь?
<speaker_1> Нет, спасибо.
<speaker_2> Не за что. Хорошего дня!
<speaker_1> хочет вернуть товар, а не обменять его. <speaker_2> помогает с процессом и возвращает деньги <speaker_1>.