<speaker_1> Чем я могу вам помочь?
<speaker_2> Да, ну, я купила этот галстук на прошлой неделе на день рождения моего мужа, и.....что ж, ему это не нравится. Могу ли я сменить его на что-нибудь другое, например, на рубашку или шляпу?
<speaker_1> Конечно, мадам, при условии, что оно не было надето, и если у вас есть квитанция.
<speaker_2> Да, вот оно.
<speaker_1> ХОРОШО, э-э... этот галстук выглядит так, как будто его носили. Боюсь, я не могу положить это обратно на полку.
<speaker_2> О, какая жалость.
<speaker_1> хочет сменить галстук, который она купила на прошлой неделе, на что-то другое, но <speaker_2> говорит ей, что она не может, потому что он изношен.