<speaker_1> Доброе утро.
<speaker_2> Доброе утро. Мне было интересно, не можете ли вы мне помочь. Я получил это уведомление вчера днем.
<speaker_1> Дай-ка я посмотрю. Это 10 долларов за потерянную книгу.
<speaker_2> Но я уверен, что вернул его.
<speaker_1> Наши записи показывают, что вы проверили его 17 сентября, и у нас нет записей о его возврате.
<speaker_2> Я помню, что был дождливый день, и мне пришлось нести его в пластиковом пакете.
<speaker_1> Ну, наша политика такова, что, когда книга теряется, тот, кто ее потерял, должен за нее заплатить.

<speaker_2> Я понимаю. Можем ли мы проверить, здесь ли книга, на случай, если кто-то ее пропустил?
<speaker_1> Ну, я сомневаюсь, что мы допустили бы ошибку по этому поводу. Но вы можете посмотреть на полке.
<speaker_2> (пауза на две секунды) Ага! Вот оно!
<speaker_1> Позвольте мне посмотреть, та ли это копия, которую вы позаимствовали. Я сверю номер с нашими записями... Что ж, это та же самая копия. Мы могли что-то упустить. Мне ужасно жаль.
<speaker_2> Не беспокойся об этом.
<speaker_2> получил уведомление о штрафе за утерянную книгу, но <speaker_2> уверен, что <speaker_2> вернул книгу. <speaker_2> убеждает <speaker_1> позволить <speaker_2> проверить полку и находит потерянную книгу. <speaker_1> чувствует себя виноватым.