<speaker_1> Я хотел бы обсудить некоторые проблемы, которые возникли у меня в связи с этим туром.
<speaker_2> Мне жаль, что у вас сейчас трудные времена. Чем я могу вам помочь?
<speaker_1> Похоже, ваша туристическая компания не очень хорошо знает этот маленький городок. Мы всегда терялись.
<speaker_2> Как тебе понравилась твоя комната?
<speaker_1> В комнате было очень шумно, и мы не могли заснуть.
<speaker_2> Я действительно сожалею об этом. Вам хотя бы понравился ужин в ресторане отеля?
<speaker_1> Еда была ужасной 
и некоторые из нас заболели после того, как поели там.
<speaker_2> Спасибо, что рассказали мне о проблемах. Я приму все это во внимание и постараюсь улучшить ситуацию.
<speaker_1> Я очень надеюсь, что компания отнесется к этому серьезно и предоставит лучший сервис.
<speaker_2> Мы обязательно сделаем так, как вы предлагаете. Я бы хотел вернуть 20% ваших расходов. Сколько вы заплатили?
<speaker_1> Это очень любезно с вашей стороны. Это было 1500 долларов.
<speaker_1> жалуется на гида, номер и питание во время экскурсии <speaker_2>. <speaker_2> обещает улучшить сервис и вернуть 20% расходов <speaker_1>.