<speaker_1> Ты не мог бы мне помочь на минутку?
<speaker_2> Конечно, что я могу для вас сделать?
<speaker_1> Я пытаюсь написать письмо одному из наших клиентов, но я просто не знаю точно, что сказать, я даже не знаю, с чего начать, я знаю, что мне следует написать "уважаемый мистер, миссис" или "Мисс", но проблема в том, что я не знаю имени контактного лица человек.
<speaker_2> Вы можете просто написать "Уважаемый сэр" или "Мадам", официально, а не лично, вы можете написать тому, кого это может касаться.
<speaker_1> Хорошо, итак, сначала я благодарю их за их бизнес, я 
можете сказать что-то вроде "мы очень благодарны вам за постоянную поддержку", как это?
<speaker_2> Хорошо! Но также, напишите в комментариях, что вы хотите сообщить им о причине вашего письма, дайте им больше ссылок.
<speaker_1> Что касается нашей новой линейки продуктов, мы хотели бы объявить о специальной скидке
<speaker_2> Правильно, вам нужно, чтобы они ответили?
<speaker_1> Да, в письме будет содержаться опрос, и они должны заполнить его и вернуться в наш офис. Как я должен это написать?
<speaker_2> 
Вы можете сказать им: "Пожалуйста, ознакомьтесь с прилагаемым опросом службы поддержки клиентов", или же вы можете сказать "Приложите опрос клиентов". Если вам нужно отправить опрос прямо сейчас, вы можете сообщить им о срочности, сказав, пожалуйста, верните опрос без задержек как можно скорее. Будьте повежливее с этим как можно раньше.
<speaker_1> просит <speaker_2> помочь в написании письма клиентам и <speaker_2> учит <speaker_1> писать начало и причину письма и учит <speaker_1>, как просить клиентов отвечать более вежливо.