<speaker_1> Здравствуйте, мистер Саммерфилд. Как у тебя дела сегодня?
<speaker_2> Очень хорошо. Спасибо вам, мисс Грин.
<speaker_1> Что я могу для вас сделать?
<speaker_2> Что ж, к сожалению, возникла проблема с заказом, который мы получили от вас вчера. Похоже, мы не видели нужного количества руководств по поддержке телефонной системы.
<speaker_1> О, дорогой, это плохие новости. Мне очень жаль это слышать, и вы не знаете, сколько упаковок без руководств?
<speaker_2> Нет, потому что мы открыли не все упаковки. Но 
в нескольких из тех, что были открыты, их нет, никаких руководств.
<speaker_1> Я очень сожалею о причиненных неудобствах, мистер Саммерфилд. Мы отправим руководства сегодня днем экспресс-почтой полностью за наш счет, и они должны прибыть самое позднее завтра или послезавтра.
<speaker_2> Все они, верно?
<speaker_1> Да. Возможно, у некоторых они уже есть, но мы не можем быть уверены. Поэтому лучше всего разослать инструкцию к каждой упаковке.
<speaker_2> Да. Да, я понимаю. Это было бы 
будь великолепен.
<speaker_1> Пожалуйста, примите наши извинения за эту путаницу. Уверяю вас, мы сделаем все возможное, чтобы выяснить, почему произошла ошибка.
<speaker_2> Верно. Спасибо за ваши быстрые действия.
<speaker_1> Вовсе нет. Спасибо вам и пока до свидания. Пожалуйста, позвоните, если будет что-нибудь еще.
<speaker_2> Хорошо. Благодарю вас. До свидания, мисс Грин.
<speaker_1> До свидания.
Мистер Саммерфилд говорит мисс Грин, что он не получил нужного количества руководств. Мисс Грин приносит извинения и обещает разослать руководства экспресс-почтой полностью за их счет.