<speaker_1> Я звоню, чтобы сообщить вам, что товар, заказанный в прошлом месяце, еще не прибыл.
<speaker_2> Извините, подождите минутку. Я проверю это. Но мы уже отправили его вам в прошлом месяце. Вы хотите, чтобы мы связались с курьерской компанией, чтобы узнать, что происходит?
<speaker_1> Пожалуйста, выясните причину как можно скорее. Мы очень в этом нуждаемся.
<speaker_2> Хорошо, я ужасно сожалею о неприятностях, в которые вы вляпались.Мы свяжемся с вами первым делом, как только узнаем причину.
<speaker_1> сообщает <speaker_2>, что товар не прибыл, поэтому <speaker_2> собирается связаться с курьерской компанией.