<speaker_1> Добрый вечер, мадам. Чем я могу вам помочь?
<speaker_2> Да. Я купил эту простыню здесь вчера.
<speaker_1> С этим что-нибудь не так?
<speaker_2> Да. Когда я разложил его дома, то обнаружил эту дыру.
<speaker_1> О, какой ужас! Могу я взглянуть на счет-фактуру?
<speaker_2> Вот оно.
<speaker_1> Хорошо. пожалуйста, примите наши искренние извинения, я буду рад заменить его на другой, если вы пожелаете.
<speaker_2> Это очень любезно с вашей стороны. Благодарю вас.
<speaker_1> Мы сожалеем, что это произошло, и 
Я гарантирую, что такая же ошибка больше не повторится.
В простыне <speaker_2>, купленной вчера в магазине <speaker_1>, дырка. <speaker_1> приносит извинения и меняет его.