<speaker_1> Доброе утро. Чем я могу вам помочь?
<speaker_2> Я хотел бы подать жалобу по поводу моего отпуска в Париже на прошлой неделе.
<speaker_1> Мне жаль это слышать. В чем именно заключалась проблема?
<speaker_2> Во-первых, автобус, доставлявший нас в отель, сломался, и нам пришлось ждать более 2 часов на ужасной жаре, прежде чем прибыла наша замена. Потом, когда мы добрались до отеля, то обнаружили, что наш номер не был убран.
<speaker_1> О, боже. Вы жаловались персоналу отеля?
<speaker_2> Конечно, но 
нам сказали, что все уборщики не на дежурстве. Во всяком случае, это еще не все. Люди в комнате наверху говорили так, словно у них каждую ночь были вечеринки на всю ночь. Я потребовал другой номер, но портье сказал мне, что отель переполнен.
<speaker_1> О, я понимаю.
<speaker_2> И хуже всего было то, что еда в ресторане была ужасной. Это было так плохо, что нам приходилось постоянно питаться вне дома, несмотря на то, что мы оплатили питание в стоимость нашего отпуска.
<speaker_1> Я приношу свои извинения. Я хотел бы предложить вам скидку в размере 20% на 
стоимость одного из наших осенних каникул в качестве жеста доброй воли.
<speaker_2> Скидка 20%? Ты, должно быть, шутишь. Я хочу видеть менеджера.
<speaker_2> жалуется <speaker_1> на отпуск в Париже. <speaker_2> говорит, что автобус, следующий в отель, сломался, и в отеле было очень плохое обслуживание и еда. <speaker_1> предлагает скидку 20% на другую поездку, но <speaker_2> недоволен.