<speaker_1> ИБА, Джейн слушает. Чем я могу вам помочь?
<speaker_2> Здравствуйте. Я хотел бы поговорить с кем-нибудь по поводу моей карточки.
<speaker_1> Извините, я не совсем уверен, что понимаю. В каком смысле, сэр? Ваша карта была украдена?
<speaker_2> Нет, нет. Совсем ничего подобного. Просто некоторое время назад я подал у вас заявку на получение кредитной карты, моя заявка была принята, но я все еще жду свою карту.
<speaker_1> О, я понимаю, сэр. Что ж, на оформление и отправку карты действительно уходит 5 рабочих дней.
<speaker_2> Да, 
моя заявка была принята в прошлую пятницу. Сейчас среда, это больше, чем на 5 дней.
<speaker_1> Извините, сэр, но это 5 рабочих дней. Это не включает выходные дни, поэтому ваша карта должна быть у вас позже на этой неделе.
<speaker_2> Конечно! Как глупо с моей стороны! Да, 5 рабочих дней означают самое раннее эту пятницу. Понимаю. Извините, что беспокою вас.
<speaker_1> Это вообще не проблема, сэр. Есть ли еще что-нибудь, с чем я могу вам помочь сегодня?
<speaker_2> Ничего, спасибо. Я еще раз приношу извинения за возникшее недоразумение, 
а сейчас до свидания.
<speaker_2> звонит, потому что он не получил свою карточку. Джейн говорит ему, что на оформление и отправку открытки уходит 5 рабочих дней, и помогает ему отличить дни от рабочих будней.