<speaker_1> Доброе утро. Это Дженни, что я могу для вас сделать?
<speaker_2> Привет, я звоню, чтобы пожаловаться на мобильный телефон, который я купил у вас в прошлое воскресенье. Модель - Samsung Galaxy 3818. Я не могу принимать никаких входящих звонков, это всегда выдает ошейникам сигнал "занято". Вы знаете, в чем может заключаться проблема?
<speaker_1> Вы можете отправлять какие-нибудь короткие сообщения?
<speaker_2> Да, я также могу звонить другим людям.
<speaker_1> Не могли бы вы, пожалуйста, сказать мне, как давно это происходит?
<speaker_2> С этого вторника, 
позавчера. Вы знаете, сначала я подумал, что это проблема с мобильным телефоном, но потом понял, что это может быть вызвано сигналом.
<speaker_1> У вас все еще есть ваша квитанция?
<speaker_2> У меня есть это дома, но в данный момент у меня его нет с собой.
<speaker_1> Не могли бы вы, пожалуйста, зачитать мне серийный номер вашего мобильного телефона?
<speaker_2> Я могу проверить, есть ли проблема с мобильным телефоном самостоятельно. Секрет должен начинаться с 08381.
<speaker_1> Минутку. Дайте мне посмотреть, да, 08381823923.

<speaker_2> Сэр, я проверил статус вашего мобильного телефона, и все в порядке. Я вижу здесь заметку нашего инженера. Возникли проблемы с приемом звонков в связи с обновлением нашей сети, и, похоже, ваш номер мог быть одним из пострадавших. Приносим свои извинения за любые неудобства, которые мы вам причинили.
<speaker_2> звонит Дженни и сообщает, что с мобильного телефона <speaker_2>, купленного у нее, со вторника возникают проблемы с приемом звонков. Дженни проверяет статус мобильного устройства и обнаруживает, что причиной является обновление сети.