<speaker_1> Доброе утро. Мадам. Что я могу для вас сделать сегодня?
<speaker_2> Здравствуйте. Я надеюсь, вы сможете мне помочь; я немного беспокоюсь о своей новой карточке.
<speaker_1> В чем, по-видимому, проблема?
<speaker_2> Сегодня утром я получил свою новую карточку, но не могу ею воспользоваться.
<speaker_1> О? Вы имеете в виду, что банкомат съел его?
<speaker_2> Нет, это прямо здесь, видишь? Банкомат его не примет!
<speaker_1> Вы сказали, что получили свою открытку сегодня утром, я прав?
<speaker_2> Да. Мне сказали, что он будет активирован 
и сразу готов к использованию. Итак, что же пошло не так?
<speaker_1> Вы уже получили свой PIN-код, мадам? Видите ли, если у вас нет нового PIN-кода, соответствующего вашей новой карте, вы не сможете им воспользоваться. Обычно мы отправляем это отдельно, примерно через день после получения открытки, по соображениям безопасности.
<speaker_2> Что ж, это все объясняет. Я использовал свой старый PIN-код! Спасибо, что все мне объяснили.
<speaker_2> сообщает <speaker_1>, что новая банковская карта <speaker_2> не может быть использована, и <speaker_1> считает, что <speaker_2> должен использовать новый PIN-код, который <speaker_2> не получил.