<speaker_1> Не могли бы вы рассказать мне, мисс Смит, о программах обучения, которые вы инициировали в этом году?
<speaker_2> Мы запустили обучающую службу колл-центра и языковую программу, чтобы убедиться, что наши представители службы поддержки клиентов хорошо обучены.
<speaker_1> Каков результат?
<speaker_2> Мы напрямую связываем увеличение числа отзывов о нашей работе с клиентами на 50% с улучшением языковых навыков и обучением, которое прошли наши сотрудники.
<speaker_1> Это кажется очень впечатляющим. Хорошая работа!
<speaker_2> Спасибо 
ты, но я не могу приписать себе всю заслугу. Все наши сотрудники очень усердно трудились, чтобы повысить уровень своей производительности.
Мисс Смит рассказывает <speaker_1> о программе обучения, которая значительно увеличила количество отзывов об их обслуживании клиентов.