<speaker_1> Чем я могу вам помочь?
<speaker_2> Да, мои сын и дочь купили эту ручку здесь на день рождения моей жены, но она не работает, поэтому я хотел бы обменять ее.
<speaker_1> Дай-ка я посмотрю. Он был уронен или что-то в этом роде?
<speaker_2> Нет, но вы можете видеть, что острие немного изогнуто.
<speaker_1> Да, это так, не так ли? Мы были бы рады обменять его на вас. Но, боюсь, другого фиолетового у нас нет. Сейчас у нас есть только эта ручка черного и желтого цветов.
<speaker_2> Моей жене не нравится ни то, ни другое 
цвета.
<speaker_1> У нас есть один в красной кожаной обложке. Это на три доллара больше.
<speaker_2> Дети усердно трудились, чтобы накопить одиннадцать долларов на этот концерт. Они, вероятно, расстроились бы, если бы я оплатил часть их подарка.
<speaker_1> Если вы хотите, мы можем заказать другую ручку, точно такую же, как эта.
<speaker_2> Это звучит как хорошая идея. Не могли бы вы, пожалуйста, пойти дальше и сделать это?
<speaker_1> Мы были бы очень рады. Это займет неделю или десять дней. Мы позвоним вам, когда это поступит.
<speaker_2> Спасибо 
ты мне очень нравишься.
<speaker_2> хочет обменять сломанную ручку, которую его дети купили на день рождения его жене. У <speaker_1> нет другого фиолетового, но он предлагает заказать другой, точно такой же. <speaker_2> согласен.