<speaker_1> Мне нужно поговорить с тобой о чем-то очень неприятном. По прибытии первой партии было обнаружено, что примерно в 50% из шестидесяти ящиков с ананасами была течь.
<speaker_2> Это довольно необычный случай. Вы нашли причину утечки?
<speaker_1> Это просто потому, что банки были повреждены.
<speaker_2> Нам кажется, что это единственный случай, когда товар был поврежден в пути.
<speaker_1> К сожалению, должен сказать, что это не в пути, а во время загрузки. Банки внутри ящиков 
были сломаны, очевидно, в результате грубого обращения.
<speaker_2> Не могли бы вы предоставить нам сертификат, выданный вашим департаментом здравоохранения?
<speaker_1> Конечно. Вот ты где. Наши органы здравоохранения заявили, что они больше не пригодны для употребления в пищу человеком. Я должен напомнить вам, что наши условия - CIF Hamburg. Я надеюсь, что вы возместите нам убытки, чтобы это не было так тяжело для нас.
<speaker_2> Теперь мы готовы решить этот вопрос с вами полюбовно.
<speaker_1> просит <speaker_2> возместить убытки, поскольку около 50 % отправленных ящиков с ананасами были повреждены во время погрузки, о чем свидетельствует сертификат, выданный Департаментом здравоохранения.