<speaker_1> Служба поддержки клиентов. Говорит Энтони Грант. Чем я могу вам помочь?
<speaker_2> Я не могу поверить, что это происходит. В прошлую пятницу я позвонил и заказал 32-дюймовую сумку. Но сегодня я обнаружил, что вы прислали 24-дюймовую модель. Я планирую воспользоваться этой сумкой во время нашего отпуска в Мексике. Но это уже кажется невозможным, потому что мы вылетаем в субботу. До этого осталось всего 2 дня. Что я должен делать?
<speaker_1> Мне действительно жаль, мадам. Я сейчас же проверю. Не могли бы вы, пожалуйста, сообщить мне номер вашего заказа?

<speaker_2> Это CE2938.
<speaker_1> Минутку. Я приношу свои извинения, мадам. Похоже, действительно произошла ошибка. Я немедленно пришлю вам ночной почтой сумку нужного размера. Он прибудет как раз к вашей субботней поездке. Еще раз приношу извинения за любые неудобства, вызванные нашей ошибкой. Я обещаю, что это больше не повторится.
<speaker_2> Хорошо, хорошо. Благодарю вас.
<speaker_1> Спасибо вам, мадам, за то, что выбрали Lynch Mail. Я надеюсь, что у вас будут замечательные каникулы.
<speaker_2> звонит в службу поддержки клиентов, потому что она получила сумку неправильного размера, которая предназначена для поездки всего через два дня. Энтони приносит извинения и пришлет правильное письмо в течение ночи.