なお2011年8月時点では、IS11SとISW11HT(いずれも後述ソフトウェアアップデート未適用の場合)、IS12TにおいてEZwebアドレスは使用不可であった為、別途Gmail等のフリーメールサービスを利用する必要があった。IS11Sは同年9月20日、ISW11HTは同月22日公開のソフトウェアアップデート適用により、それぞれ「KDDI Eメールアプリ」によるEZwebアドレスが利用可能となり、IS12Tは同年10月27日にマイクロソフトのMarketplaceから提供されるEZwebメール用アプリのダウンロードにより利用可能となった。またiPhone 4SおよびISW12HT、ISW11Mなどの2011年秋以降の海外系メーカーの機種ではEZwebアドレスを利用するメールが使用可能となっている。