english: The support people, so the IT group, or if it’s outsourced, they need to understand the business, how it works and how it functions, at least generally how the processes are being run so then they can say well, you want to do that, let’s talk about why, so maybe there’s a different way, or maybe it’s the way it needs to be, but it really helps if you understand the business thoroughly.
non_english: Duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim duim!