english: But as we started asking ourselves about how we were addressing the higher needs of our employees and our customers, I realized we had no metrics.
non_english: Kendi kendimize bu yüksek ihtiyaçları nasıl karşılayacağımızı sordukça çalışanlarımızın ve müşterilerimizin yüksek seviyeli ihtiyaçlarını kast ediyorum Fark ettik ki, bu konuda hiç bir ölçüm aracımız yok