Online Brand Defense
ಆನ್ಲೈನ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ರಕ್ಷಣೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಆನ್ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳಲ್ಲಿನ ಟೀಕೆಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಇದನ್ನು ಏಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಕಾರಣ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡಿನೊಂದಿಗಿನ ಬಾಂಧವ್ಯದ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿರಬಹುದು. ಇದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಉನ್ನತ ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮೇಲಿನ ನಂಬಿಕೆಯಿಂದಾಗಿ ಆಗಿರಬಹುದು, ಇದು ಟೀಕೆಗಳು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತವಲ್ಲ ಎಂಬ ಗ್ರಹಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. 21ನೇ ಶತಮಾನದ ಆರಂಭದಿಂದಲೂ, ಆನ್ಲೈನ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ರಕ್ಷಣೆಯ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದಲ್ಲಿ ಪಾಂಡಿತ್ಯಪೂರ್ಣ ಆಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಸೆಳೆದಿದೆ. ಈ ಕ್ಷೇತ್ರದ ಅನೇಕ ತಜ್ಞರು ಒಬ್ಬರ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅಂತಹ ನಡವಳಿಕೆಯು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ವಿರುದ್ಧ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆನ್ಲೈನ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಡಿಫೆನ್ಸ್ನ ಗಮನಾರ್ಹ ಉದಾಹರಣೆಗಳು, ಹಾಂಗ್ ಕಾಂಗ್ನ ಡೆಮಾಕ್ರಟಿಕ್ ಪಕ್ಷದ ಮಾಜಿ ಅಧ್ಯಕ್ಷೆ ಎಮಿಲಿ ಲೌ ಒಮ್ಮೆ ಕ್ಯಾಥೇ ಪೆಸಿಫಿಕ್ಗೆ ಬಹಿರಂಗವಾಗಿ ದೂರು ನೀಡಿದರು, ಬಡಿಸಿದ ಗೋಮಾಂಸದ ಗಂಜಿಗೆ ಗೋಮಾಂಸವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಲೌ ಅವರ ರಾಜಕೀಯ ನಿಲುವಿನಿಂದಾಗಿ, ಆಕೆಯನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡದ ಕೆಲವು ಅಂತರ್ಜಾಲ ಬಳಕೆದಾರರು ಆಕೆಯ ಮೇಲೆ ದಾಳಿ ಮಾಡಿದರು. ಕ್ಯಾಬಿನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ ಕ್ಯಾಥೆ ಪೆಸಿಫಿಕ್ನ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಲಿಸಾ ಚಾಂಗ್ ಒಮ್ಮೆ ಬಹಿರಂಗವಾಗಿ ದೂರು ನೀಡಿದರು. ಹಾಂಗ್ ಕಾಂಗ್ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ (ಕ್ಯಾಥೆ ಪೆಸಿಫಿಕ್ನ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ) ಈ ಘಟನೆಯನ್ನು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಪರೋಕ್ಷವಾಗಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದೆ, ಇದು ಲಿಸಾ ಚಾಂಗ್ನ ಗೆಳೆಯ ಮ್ಯಾಟ್ ಯೆಯುಂಗ್ನಿಂದ ದಾಳಿಯನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸಿತು. ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಅನೇಕ ಅಂತರ್ಜಾಲ ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಇಬ್ಬರೂ ತೀವ್ರವಾಗಿ ಟೀಕಿಸಲ್ಪಟ್ಟರು. ಚೀನಾದ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯತೆ ಮತ್ತು ದೇಶಭಕ್ತಿಯನ್ನು ಮನವಿ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ಯೆಂಗ್ ದುರಹಂಕಾರಿಯಾಗಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ಕೆಲವು ಬಳಕೆದಾರರು ಟೀಕಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸಂಬಂಧ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳ ಗ್ರಾಹಕ ನಡವಳಿಕೆಗಳನ್ನೂ ಸಹ ನೋಡಿ.