Operational efficiency
ವ್ಯವಹಾರದ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯು ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಹಂಚಿಕೆಯ ಅಳತೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ಪಡೆದ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲು ಇನ್ಪುಟ್ ನಡುವಿನ ಅನುಪಾತ ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಬಹುದು. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವಾಗ, ಇನ್ಪುಟ್ ಅನುಪಾತಕ್ಕೆ ಔಟ್ಪುಟ್ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ. ಇನ್ಪುಟ್ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹಣ (ವೆಚ್ಚ), ಜನರು (ಹೆಡ್ ಕೌಂಟ್ ಅಥವಾ ಪೂರ್ಣಾವಧಿಯ ಸಮಾನ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಾಗಿ ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ) ಅಥವಾ ಸಮಯ/ಪ್ರಯತ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹಣ (ಆದಾಯ, ಅಂಚು, ನಗದು), ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರು, ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸ, ಉತ್ಪಾದನೆ, ನಾವೀನ್ಯತೆ, ಗುಣಮಟ್ಟ, ವೇಗ ಮತ್ತು ಚುರುಕುತನ, ಸಂಕೀರ್ಣತೆ ಅಥವಾ ಅವಕಾಶಗಳಾಗಿರುತ್ತವೆ. "ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆ", "ದಕ್ಷತೆ" ಮತ್ತು "ಉತ್ಪಾದಕತೆ" ಎಂಬ ಪದಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಪರಸ್ಪರ ಬದಲಿಯಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ದಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು (ಒಟ್ಟು ಅಂಶ) ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸದ ವಿವರಣೆಯು "ದಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಪರಿಚಯ" ದಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ. ಅರ್ಥವನ್ನು ಸಂಕೀರ್ಣಗೊಳಿಸಲು, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿರದ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯ ಕುರಿತಾದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಾಂದರ್ಭಿಕವಾಗಿ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯಂತೆಯೇ ಅದೇ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಅಳೆಯುವುದು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಅದನ್ನು ಅಳೆಯುವುದರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯು ಔಟ್ಪುಟ್ ಮತ್ತು ಇನ್ಪುಟ್ ಅನುಪಾತದ ಬಗ್ಗೆ ಇರುವುದರಿಂದ, ಅದನ್ನು ಇನ್ಪುಟ್ ಮತ್ತು ಔಟ್ಪುಟ್ ಎರಡೂ ಕಡೆಗಳಲ್ಲಿ ಅಳೆಯಬೇಕು. ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಇನ್ಪುಟ್ ಬದಿಯಲ್ಲಿ ಅಳೆಯುತ್ತದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಘಟಕ ಉತ್ಪಾದನಾ ವೆಚ್ಚ ಅಥವಾ ಒಂದು ಘಟಕವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ಮಾನವ ಸಮಯ. ಮುಖ್ಯವಾದರೂ, ಘಟಕ ಉತ್ಪಾದನಾ ವೆಚ್ಚದಂತಹ ಇನ್ಪುಟ್ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯ ಏಕೈಕ ಸೂಚಕಗಳಾಗಿ ನೋಡಬಾರದು. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಅಳೆಯುವಾಗ, ಕಂಪನಿಯು ಇನ್ಪುಟ್ ಮತ್ತು ಔಟ್ಪುಟ್ ಎರಡೂ ಕಡೆಗಳಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಬೇಕು, ಅಳೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬೇಕು. ಈ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳ ನಿಖರವಾದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವು ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳ ನಡುವೆ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ವರ್ಗಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆಃ ಇನ್ಪುಟ್ಃ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವೆಚ್ಚ (ಒಪೆಕ್ಸ್), ಬಂಡವಾಳ ವೆಚ್ಚ (ಸಿಎಪಿಇಎಕ್ಸ್), ಜನರು (ಪಾಲುದಾರರ ಹೆಡ್ಕೌಂಟ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಹೆಡ್ ಕೌಂಟ್ ಅಥವಾ ಪೂರ್ಣಾವಧಿಯ ಸಮಾನ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಒಟ್ಟು ಸಂಖ್ಯೆಯಾಗಿ ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ) ಔಟ್ಪುಟ್ಃ ಆದಾಯ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ/ವಿಭಾಗಗಳ ನಡುವೆ ವಿತರಣೆ, ಗುಣಮಟ್ಟ, ಬೆಳವಣಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೋಲಿಸುವುದು ಮಾನದಂಡದ ಮೂಲಕ ಇತರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವಿದ್ದರೆ ಲೋಡ್ ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣತೆಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು, ಅಳೆಯುವುದು ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಅದೇ ಉದ್ಯಮದೊಳಗೂ ಸಹ, ಗ್ರಾಹಕರ ವರ್ತನೆ ಉದಾಹರಣೆಗೆ. ಎರಡು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳ ನಡುವೆ (ಅಥವಾ ಎರಡು ದೇಶಗಳ ನಡುವೆ) ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚವನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಹೊರೆ ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಅಳೆಯದಿರುವುದು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತಪ್ಪಾದ ತೀರ್ಮಾನಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಮಾನದಂಡದ ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವಾಗ, ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆಃ "ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದರಿಂದ ವೆಚ್ಚವು ಉತ್ಪತ್ತಿಯಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದರಿಂದ ವೆಚ್ಚದ ಪ್ರಯೋಜನವು ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತೆಯೇ, ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಆಯ್ಕೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಎರಡರಿಂದಲೂ ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಮಾನದಂಡದ ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಗುಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವಾಗ, ಒಬ್ಬರು ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು-ಜೊತೆಗೆ ಪೀರ್ ಗುಂಪಿನ ಇತರ ಸದಸ್ಯರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಇದನ್ನು ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿರುವ, ಅದಕ್ಷತೆಯಲ್ಲದ ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಆ ಕಂಪನಿಗೆ, ಕಡಿಮೆ ಘಟಕ ಉತ್ಪಾದನಾ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ವಿತರಣೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಮತ್ತೊಂದು ಕಂಪನಿಗೆ, ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಗುಣಮಟ್ಟದೊಂದಿಗೆ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ಘಟಕ ಉತ್ಪಾದನಾ ವೆಚ್ಚವು ಅಷ್ಟು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿಲ್ಲ (ಆದರೆ ಇನ್ನೂ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ). ಬದಲಾಗಿ, ತೃಪ್ತಿಕರ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಆದಾಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ನಿಜವಾದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸಹ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವಾಗ, ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಕೆಲವು ಪರ್ಯಾಯಗಳಿವೆ. ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾದವುಗಳೆಂದರೆಃ ಕಡಿಮೆಗೆ ಒಂದೇ, ಅಂದರೆ. ಕಡಿಮೆ ಇನ್ಪುಟ್ಗೆ ಅದೇ ಔಟ್ಪುಟ್ ಹೆಚ್ಚು, ಅಂದರೆ. ಅದೇ ಇನ್ಪುಟ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಔಟ್ಪುಟ್ ಹೆಚ್ಚು, ಅಂದರೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಇನ್ಪುಟ್ಗಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಔಟ್ಪುಟ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವಾಗ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರಿಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ, ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪು ಕಲ್ಪನೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು "ಕಡಿಮೆಗೆ ಒಂದೇ" ಪರ್ಯಾಯಕ್ಕೆ ನಿಜವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಇತರ ಎರಡು ಪರ್ಯಾಯಗಳಿಗೆ ಅಲ್ಲ. ಎಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ಉತ್ಪಾದನೆಯು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿದೆಯೋ ಅಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಕಾರ್ಯಗತವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಬಹುದು. ಕಡಿಮೆ ಪರ್ಯಾಯಕ್ಕೆ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ, ಉತ್ಪಾದನಾ ಕಂಪನಿಯು ಅದೇ ಪ್ರಮಾಣದ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವಾಗ ತನ್ನ ಒಟ್ಟು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು (ಮತ್ತು ಆ ಮೂಲಕ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವೆಚ್ಚವನ್ನು) ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಕೇಂದ್ರೀಕರಣ, ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸುವಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ಸಾಧಿಸಬಹುದು. ಉತ್ಪಾದನಾ ಕಂಪನಿಯು ಹೆಚ್ಚು ಹಣ ಅಥವಾ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಬಳಸದೆ ದೋಷಪೂರಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಉತ್ಪಾದನೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು (ಮತ್ತು ಆ ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು) ಒಂದೇ ಪರ್ಯಾಯಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಬಳಕೆ, ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಾಗಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಉಪಗುತ್ತಿಗೆದಾರರ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವಾಗ ಉನ್ನತ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸಾಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉತ್ಪಾದನಾ ಕಂಪನಿಯೊಂದು ಹೊಸ ಉತ್ಪಾದನಾ ಘಟಕದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಿದಾಗ ಅದು ಅವರು ಹಳೆಯ ಘಟಕಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ಪಾದಿಸಬಹುದಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಷ್ಕರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಅವರು ಈ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಸರಿದೂಗಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸೇವಾ ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲು ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಿದಾಗ "ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು" ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಮತ್ತೊಂದು ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ವ್ಯವಹಾರದ ಪದಗಳು