Customer value maximization
ಗ್ರಾಹಕ ಮೌಲ್ಯ ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸುವಿಕೆ (ಸಿವಿಎಂ) ಒಂದು ನೈಜ-ಸಮಯದ ಸೇವಾ ಮಾದರಿಯಾಗಿದ್ದು, ಇದು ಮೂಲಭೂತ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ (ಸಿಆರ್ಎಂ) ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಮೀರಿದೆ, ಭವಿಷ್ಯ ಮತ್ತು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಗರಿಷ್ಠ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸೆರೆಹಿಡಿಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ಪ್ರತಿಪಾದಕರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಕೇಂದ್ರಿತತೆ ಸಿ. ವಿ. ಎಂ ಚೌಕಟ್ಟು ಪ್ರಸ್ತುತ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅಗತ್ಯವಿರುವಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಮಾಪನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುತ್ತದೆ. ಸಿ. ವಿ. ಎಂ ಚೌಕಟ್ಟು ಮುಚ್ಚಿದ ಲೂಪ್ನಲ್ಲಿ ನಿರಂತರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಸಿ. ವಿ. ಎಂ. ಚೌಕಟ್ಟು ಗ್ರಾಹಕ-ಜೀವಮಾನ-ಮೌಲ್ಯದ ಕಲ್ಪನೆಗೆ ನಿಕಟ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸುವ ಒಂದು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಭಾಗಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸುವುದು, ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕ್ಲೈಂಟ್ ವಿಭಜನೆ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ನಾಲ್ಕು ವರ್ಗಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದುಃ ಜೀವನಚಕ್ರದ ಸವಾಲುಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ/ಸೇವೆಯ ಚಾಲನಾ ಬಳಕೆ, ಹೊಸ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸ್ವಾಧೀನ, ಕ್ರಾಸ್-ಸೇಲ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವುದು, ಅಪ್-ಸೇಲ್, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಧಾರಣ, ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ, ಬಳಕೆ, ಮಂಥನವನ್ನು ತಡೆಯುವುದು ಇತ್ಯಾದಿಗಳು ಸೇರಿವೆ. ವಿಭಾಗ-ಆಧಾರಿತ ಸವಾಲುಗಳು ಕಂಪನಿಗಳು ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ತಲುಪುತ್ತವೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕಂಪನಿಯು ಅನೇಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು/ಉತ್ಪನ್ನ ರೂಪಾಂತರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ. ಅವರು ವಿವಿಧ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸ್ವತಂತ್ರ ವಿಭಾಗಗಳಿಗೆ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ತಲುಪುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಚಾನೆಲ್-ಆಧಾರಿತ ಸವಾಲುಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಲುಪಿಸಲು ಬಹು-ಚಾನೆಲ್ ತಂತ್ರವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಚಾನೆಲ್-ಅದು ಅಂಗಡಿಯಾಗಿರಲಿ, ಆನ್ಲೈನ್ ಆಗಿರಲಿ, ಮೊಬೈಲ್ ಆಗಿರಲಿ ಇತ್ಯಾದಿ. ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಗರಿಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ನಿಭಾಯಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಟಚ್-ಪಾಯಿಂಟ್ಗಳ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಸಂಖ್ಯೆಯು, ಸಿವಿಎಂ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಲೆಕ್ಕ ಹಾಕುವಾಗ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಯಂತ್ರ-ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಎಐ ಮಾದರಿಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಅವಲಂಬಿತರಾಗಲು ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಕಾರ್ಯ-ಆಧಾರಿತ ಸವಾಲುಗಳು ಕಂಪನಿಗಳು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ಅವು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಆರ್. ಓ. ಐ ಅನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತವೆ. ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ, ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತವೆ. ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮೌಲ್ಯದಲ್ಲಿ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಬಗೆಗಳು ಚಿಲ್ಲರೆ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ ವೃತ್ತಿಪರ ಅಧ್ಯಯನಗಳು ಹಣಕಾಸು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮಾರಾಟ