First-time user experience
ಮಾನವ-ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಯುಐ ವಿನ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ, ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವು (ಎಫ್ಟಿಯುಇ) ತಂತ್ರಾಂಶದ ತುಣುಕನ್ನು ಬಳಸುವ ಆರಂಭಿಕ ಹಂತಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಖಾತೆಗೆ ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡುವಂತಹ ಸಂರಚನೆಯ ಹಂತಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಸೇವೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಎಫ್ಟಿಯುಇ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಅವರು ಇದೇ ರೀತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸುವಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ ಸಹ. ತಾಳ್ಮೆ, ಸಮಯ ಹೂಡಿಕೆ ಮತ್ತು ಅಂತರ್ಬೋಧೆಯು ಬಳಕೆದಾರರ ಎಫ್ಟಿಯುಇಗೆ ಅಂಶಗಳಾಗಿವೆ. ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಸೇವೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ವಿನ್ಯಾಸಗಳು, ಶೈಲಿಗಳು, ಗ್ರಾಫಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಹಾಟ್ ಕೀಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು, ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರ ಕಲಿಕೆ, ಪಾಂಡಿತ್ಯ ಮತ್ತು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ನ ದಕ್ಷತೆಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಲು ಗುರುತಿಸಬೇಕು. ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಎಫ್ಟಿಯುಇ ಹೊಂದಿದೆ. ಇದು ಚೌಕಟ್ಟಿನ ಹೊರಗಿನ ಅನುಭವಕ್ಕಿಂತ (OOBE) ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ, ಇದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್, ಮಾಹಿತಿ ಪ್ರಸ್ತುತಿ ಮತ್ತು ಚೌಕಟ್ಟಿನ ಹೊರಗಿನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಸೆಟಪ್ ಬಗ್ಗೆ. ಕೋಲ್ಡ್ ಸ್ಟಾರ್ಟ್ ಸಮಸ್ಯೆಯೊಂದಿಗಿನ ಸಂಬಂಧವು ಎಫ್. ಟಿ. ಯು. ಇ. ಗಳು ಶಿಫಾರಸು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಸಿದ್ಧವಾದ ಕೋಲ್ಡ್ ಸ್ಟಾರ್ಟ್ ಸಮಸ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ, ಇದು ಆರಂಭಿಕ ಅನುಭವದ ಸುಲಭತೆಯನ್ನು ಸಮತೋಲನಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಕಷ್ಟವನ್ನು ಸಮತೋಲನಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸುಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸುವಾಗ ಪ್ರವೇಶಕ್ಕೆ ಇರುವ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರ ಧಾರಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಎಫ್ಟಿಯುಇ ಕಾರ್ಯವನ್ನು 15 ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವಸ್ತುಗಳ ರೇಟಿಂಗ್ನಿಂದ ಸಣ್ಣ ಸಂಖ್ಯೆಯ ವಸ್ತುಗಳ ಗುಂಪುಗಳ ರೇಟಿಂಗ್ಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಆರಂಭಿಕ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯವನ್ನು 50 ಪ್ರತಿಶತಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಶಿಫಾರಸುಗಳೊಂದಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರ ತೃಪ್ತಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕಡಿದಾದ ಪ್ರವೇಶದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಸಮರ್ಪಿತ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಪುರಾವೆಗಳಿವೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಮಿನ್ನೇಸೋಟ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾನಿಲಯದ ಅಧ್ಯಯನವೊಂದರಲ್ಲಿ, ಪ್ರವೇಶಕ್ಕೆ ಇರುವ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದರಿಂದ ವಿಷಯದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ತ್ಯಾಗ ಮಾಡದೆ ಎಫ್ಟಿಯುಇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಉತ್ಪತ್ತಿಯಾಗುವ ಬಳಕೆದಾರ-ರಚಿಸಿದ ವಿಷಯದ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ. ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಎಫ್ಟಿಯುಇಗೆ ಒಳಗಾದ ಬಳಕೆದಾರರು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಷಯವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಇದು ವಿನಿಮಯದಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರವೇಶಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ತಡೆಗೋಡೆಯೊಂದಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರ ಕಡಿತದ ಪ್ರಮಾಣವು ಕ್ರಮೇಣ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ, ಎಫ್. ಟಿ. ಯು. ಇ. ಯ ಕಲ್ಪನೆಯು ಆನ್ಲೈನ್ ಸಮುದಾಯಕ್ಕೆ ಗರಿಷ್ಠ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಮತ್ತು ಶಿಫಾರಸುಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ ಬಳಕೆದಾರರ ಕಡಿತದ ದರದಲ್ಲಿನ ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆರಂಭಿಕ ಮಾನ್ಯತೆಯ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು ತಂತ್ರಾಂಶವನ್ನು ತ್ಯಜಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯುವುದು ಉತ್ತಮ ಎಫ್ಟಿಯುಇ ವಿನ್ಯಾಸದ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿನ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿವೆ. ವೇಗ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟಃ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನ ಆರಂಭಿಕ ಬಳಕೆದಾರ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ (ಯುಐ) ಮೇಲಿನ ಮೊದಲ ಅನಿಸಿಕೆಗಳು ಅನೇಕ ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ; ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ವೇಗ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟ. ವೇಗ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟವು ವಿಲೋಮ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಒಂದು ಯೋಜನೆಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಸಮಯದ ಪ್ರಮಾಣಕ್ಕೆ ಮಿತಿ ಇದ್ದರೆ, ಎರಡರಲ್ಲಿ ಒಂದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತೊಂದರೆಗೊಳಗಾಗುತ್ತದೆ. ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ವೇಗ ಅಥವಾ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ತ್ಯಾಗವನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿನ ತ್ಯಾಗಗಳು ಕಡಿಮೆ ಐಷಾರಾಮಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು, ಕಡಿಮೆ ಅಂತರ್ಬೋಧೆಯ/ಸುಧಾರಿತ ಯುಐ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಅಥವಾ ಕನಿಷ್ಠ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ವೇಗದಲ್ಲಿನ ತ್ಯಾಗಗಳು ಬಾಹ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗಳು ಅಥವಾ ಸರ್ವರ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ ಒಟ್ಟಾರೆ ನಿಧಾನಗತಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಅಥವಾ ವಿಳಂಬಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕತೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಇವೆರಡೂ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನ "ಭಾವನೆಗೆ" ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಹೀಗಾಗಿ ಎಫ್ಟಿಯುಇಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ. ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವಗಳುಃ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಎಫ್ಟಿಯುಇಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ಧಾರಣೆಯ ಮೇಲೆ ತೀವ್ರ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ. ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಗಳು ಅತಿಯಾದ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಆರಂಭಿಕ ನೋಂದಣಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿರಬಹುದು. ಸಾಮಾಜಿಕ ಲಾಗಿನ್ಃ ಇದು ಫೇಸ್ಬುಕ್ನಂತಹ ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್ವರ್ಕಿಂಗ್ ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗಳಿಂದ ಮೊದಲೇ ಪಡೆದ ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಖಾತೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಸ್ಪಾಟಿಫೈ, ಕ್ವೋರಾ, ಪಿನ್ಟೆಸ್ಟ್ ಮುಂತಾದ ಜನಪ್ರಿಯ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಈ ನೋಂದಣಿ ವಿಧಾನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ. ಕಳೆದುಹೋದ ಲಾಗಿನ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮರುಪಡೆಯುವ ಬದಲು 92 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಜನರು ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗಳನ್ನು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ತೊರೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ; ಸಾಮಾಜಿಕ ಲಾಗಿನ್ ಮಾಸಿಕ ಅನನ್ಯ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಮಾಸಿಕ ಸಕ್ರಿಯ ಬಳಕೆದಾರರಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ಲಾಗಿನ್ ಬಳಕೆದಾರರ ಸ್ನೇಹಿತರು ಅಥವಾ ಸಂಪರ್ಕಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಸಹ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಅವಕಾಶದ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ವೈರಲಿತ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಶೇಕಡಾ 78ರಷ್ಟು ಜನರು ತಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿರುವ ಜಾಲತಾಣವೊಂದನ್ನು ನೋಡಿದ ನಂತರ ಅದಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಮೂಲಕ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಖರೀದಿಗಾಗಿ ಅವರು ತಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತರ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ತೂಗುತ್ತಾರೆ. ರಚನಾತ್ಮಕ ಸೆಟಪ್ಃ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು/ನೋಂದಾಯಿಸಲು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸಲಾದ ಹಂತಗಳ ಒಂದು ಸೆಟ್ ಯಶಸ್ವಿ ಎಫ್ಟಿಯುಇಗೆ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಫೇಸ್ಬುಕ್ ನೋಂದಣಿ ಹೊಸ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುವ ಮೊದಲು ಉಳಿದಿರುವ ಹಂತಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ "ಅನಿಶ್ಚಿತ, ವಿವರಿಸಲಾಗದ ಕಾಯುವಿಕೆಗಳು ತಿಳಿದಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಉದ್ದವಾಗಿದೆ, ಸೀಮಿತ ಕಾಯುವಿಕೆಗಳು". ಉಳಿದಿರುವ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಹಂತಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯು ಹೆಚ್ಚು ರಚನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಬಳಕೆದಾರರು ಎಫ್ಟಿಯುಇ ಮೂಲಕ ಹೋಗಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಪಾವತಿಸಿದ ನವೀಕರಣಗಳುಃ ಎಫ್ಟಿಯುಇ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ನವೀಕರಣವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುವುದು ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಹೊಸ ಬಳಕೆದಾರರು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರೇರಿತರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಉತ್ಸಾಹಭರಿತರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಆ ಮೂಲಕ ಅವರು ಫ್ರೀಮಿಯಂ ಬಳಕೆದಾರರ ಬದಲಿಗೆ ಪಾವತಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ನೋಂದಾಯಿಸಲು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆದ ನಂತರ, ಬಳಕೆದಾರರು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಕ್ಕೆ ಕನಿಷ್ಠ ಮಧ್ಯಮ ಸಮರ್ಪಣೆಯನ್ನು ತೋರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಮೂಲತಃ ಪರಿಗಣಿಸದ ನವೀಕರಣಕ್ಕೆ ಪಾವತಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಡ್ರಾಪ್ಬಾಕ್ಸ್ ಸರಳವಾದ, ಆಕ್ರಮಣಶೀಲವಲ್ಲದ ಪ್ರಶ್ನೆಯೊಂದಿಗೆ ತಿಂಗಳಿಗೆ ಒಂದು ಡಾಲರ್ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಅನೇಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿರುವಂತೆ, ವಿಮಿಯೋ ವೃತ್ತಿಪರ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಆರಂಭಿಕ ಅನುಭವಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಬಳಕೆಯ ಆಹ್ಲಾದಕರ ಸಂವೇದನಾಶೀಲ ಅಂಶಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆಯಾದರೂ, ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಅನುಭವಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವು ಹೇಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುವ ಅಂಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿವೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಗುರಿ ಸಾಧನೆಯ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗೆ ಮಾತ್ರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಲ್ಲ; ಅವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಆಂತರಿಕ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಸ್ವಯಂ-ಗುರುತಿನ ಬಗ್ಗೆ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಸಂವಹನ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗಿನ ಬಳಕೆದಾರರ ಪರಿಚಯವು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಬಲಗೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ, ಅವರು ಕಡಿಮೆ ಹತಾಶೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಉತ್ಸಾಹವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಉತ್ಪನ್ನದ ಗ್ರಹಿಸಿದ ಗುಣಮಟ್ಟವು ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿನ ವಿಭಿನ್ನ ಗುಣಗಳ ಸಾಪೇಕ್ಷ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಬದಲಾಗಬಹುದು. ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಳಕೆಯ ಆರಂಭಿಕ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ನವೀನತೆಯು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಉತ್ಪನ್ನದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಬಂಡವಾಳದಂತಹ ಇತರ ಅಂಶಗಳು ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಒಂದು ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಳಕೆಯ ಅನುಭವವು ಮೂರು ಮುಖ್ಯ ಶಕ್ತಿಗಳ ಸ್ಥಿರವಾಗಿದೆಃ ಪರಿಚಿತತೆ, ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಅವಲಂಬನೆ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಾಂಧವ್ಯ. ಈ ಮೂರು ಶಕ್ತಿಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಮೂರು ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಬದಲಾಯಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆಃ ಅನುಕ್ರಮವಾಗಿ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ, ಸಂಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ. ಸಂಯೋಜನೆಯ ಅಂಶವು ಈ ಮೂರರಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖವಾದ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ಹಂತವಾಗಿದೆ. ಸಂಯೋಜನೆಯು ಆರಂಭಿಕ ಕಲಿಕೆಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಕ್ಕಿಂತ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯು ಬಳಕೆದಾರರ ದೃಷ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನದ ಒಟ್ಟಾರೆ ಮೌಲ್ಯದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಮುಖ್ಯ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಂತೆ, ಅದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇತರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಮುದಾಯದ ಪ್ರಜ್ಞೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವ, ಗುರುತಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಬಳಕೆದಾರರ ಸ್ವಯಂ-ಗುರುತಿನ ಭಾಗದೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ. ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗಿನ ನಿಜವಾದ ಅನುಭವವು ಬಳಕೆದಾರರ ತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ ಅವರ ಹಿಂದಿನ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ, ಆದರೂ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವ ಕ್ರಿಯೆಯು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವುದು ಅನುಭವಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯ, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಸ್ಮರಣೀಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ಯಶಸ್ವಿ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ದೈನಂದಿನ ಆಚರಣೆಗಳಿಗಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮಗಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಕೆಲವು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ ಸ್ವಯಂ-ಗುರುತನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಲಗತ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ. ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ-ಗುರುತಿಸುವಿಕೆಯು ಗ್ರಾಹಕ ನಡವಳಿಕೆ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಇನ್ನೂ ಸಿಎಚ್ಐ ಮತ್ತು ವಿನ್ಯಾಸ ಸಂಶೋಧನೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅನ್ವೇಷಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿಲ್ಲ. ಮುಖ್ಯ ಅನುಭವ ಅಧಿಕಾರಿ (ಸಿಎಕ್ಸ್ಒ) ವಿಷಯ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರ ಸಂದರ್ಭೋಚಿತ ವಿಚಾರಣೆ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಮಾನವ ಅಂಶಗಳು ಸಂವಹನ ವಿನ್ಯಾಸ ಚೌಕಟ್ಟಿನ ಹೊರಗಿನ ಅನುಭವ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವ ಬಳಕೆದಾರ ಕೇಂದ್ರಿತ ವಿನ್ಯಾಸ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವ ವಿನ್ಯಾಸ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಬಳಕೆದಾರ ಸಂಶೋಧನೆ ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಮಾನವ-ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸಂವಹನ