Serviceability (computer)
ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ, ಸೇವಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು (ಬೆಂಬಲಿಸುವಿಕೆ ಎಂದೂ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ)-ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಅಥವಾ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ (ಐಬಿಎಂನ ಆರ್ಎಎಸ್ (ಯು) (ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ, ಲಭ್ಯತೆ, ಸೇವಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಉಪಯುಕ್ತತೆ). ಇದು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು, ಸಂರಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು, ವಿನಾಯಿತಿಗಳು ಅಥವಾ ದೋಷಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು, ಮೂಲ ಕಾರಣ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗೆ ದೋಷಗಳನ್ನು ಡೀಬಗ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸೇವೆಗೆ ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಅನ್ವೇಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಯಂತ್ರಾಂಶ ಅಥವಾ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಸೇವಾ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಉತ್ಪನ್ನ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದ ನಿರಂತರತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡುತ್ತದೆ. ಸೇವಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳೆಂದರೆಃ ಅಸಾಧಾರಣ ಘಟನೆಗಳ ಹೆಲ್ಪ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಅಧಿಸೂಚನೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಪೇಜರ್ಗೆ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೂಲಕ) ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟೇಶನ್ ಈವೆಂಟ್ ಲಾಗಿಂಗ್/ಟ್ರೇಸಿಂಗ್ (ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್) ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಸ್ಥಿತಿಯ ಲಾಗಿಂಗ್, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಮಾರ್ಗ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸ್ಥಳೀಯ ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ಅಸ್ಥಿರಗಳ ವಿಧಾನದ ಪ್ರವೇಶ ಮತ್ತು ನಿರ್ಗಮನ, ಐಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಒಳಬರುವ ಮತ್ತು ಹಿಂದಿರುಗುವ ವೇರಿಯೇಬಲ್ ಮೌಲ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ (ನೋಡಿಃ ಸಬ್ ರೂಟಿನ್) ಎಕ್ಸೆಪ್ಶನ್ ಬ್ಲಾಕ್ ನಮೂದು, ಐಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಸ್ಥಳೀಯ ಸ್ಥಿತಿಯೊಂದಿಗೆ (ನೋಡಿಃ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲಿಂಗ್ ಎಕ್ಸೆಪ್ಶನ್) ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅಪ್ಗ್ರೇಡ್ ಗ್ರೇಸ್ಫುಲ್ ಡಿಗ್ರೆಡೇಷನ್, ಅಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಬದಲಿ ಅಥವಾ ಅಪ್ಗ್ರೇಡ್ ಯೋಜನೆಯಿಂದ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪವಿಲ್ಲದೆ ಅಸಾಧಾರಣ ಘಟನೆಗಳಿಂದ ಚೇತರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಕನಿಷ್ಠ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಡೌನ್ಟೈಮ್ನೊಂದಿಗೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹಾಟ್ಸ್ವ್ಯಾಪ್ ಘಟಕಗಳು) ದಕ್ಷ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಅಪ್ಗ್ರೇಡ್ಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಸೇವಾ ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಕೆಲವು ವಾಡಿಕೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು (ನೋಡಿಃ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು, ಆಡಳಿತ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ (OA & M.)) ಸೇವಾ ಸಾಧನವನ್ನು ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ನಿಕಟ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿರುವ ಸೌಲಭ್ಯ ಅಥವಾ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವೆಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇದು ಸೇವೆಗೆ (ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ, ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ, ಡೀಬಗ್ ಮಾಡಿ, ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಿ, ಇತ್ಯಾದಿ) ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಆ ಉತ್ಪನ್ನ. ಸೇವಾ ಸಾಧನಗಳು ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬಲ್ಲವು. ರೋಗನಿರ್ಣಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಸೇವಾ ಸಾಧನಗಳ ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ವರ್ಗೀಕರಣವು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿರುತ್ತದೆಃ ಹಂತ 1: ಉತ್ಪನ್ನವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಸೇವಾ ಸಾಧನ. ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸರ್ವರ್ಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತಾ, ಈ ಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಹಲವುವೇಳೆ 'ಅಪ್' ಅಥವಾ 'ಡೌನ್' ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಬೈನರಿ ಮೌಲ್ಯವಾಗಿದೆ. ಹಂತ 2: ಕೆಲವು ವಿವರವಾದ ರೋಗನಿರ್ಣಯದ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಸೇವಾ ಸಾಧನ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ರೋಗನಿರ್ಣಯದ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಸಮಸ್ಯೆಯ 'ಸಹಿ' ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪರಿಸರ, ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದ ಹೆಸರು ಮುಂತಾದ ಪ್ರಮುಖ ಮೌಲ್ಯಗಳ ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯವಾಗಿದೆ. ಈ ಮಟ್ಟದ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಒಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸಹಿಯನ್ನು ಮತ್ತೊಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸಹಿಯೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆಃ ಹೊಸ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹಳೆಯದಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಹಿಂದಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಾಗಿ ಈಗಾಗಲೇ ರಚಿಸಲಾದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಬಳಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯು ಮೊದಲೇ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾದಾಗ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತೆರೆಯುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಹೊಸ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ದೋಷನಿವಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಇದು ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಹಂತ 3: ಹೊಸ ಮತ್ತು ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಡೀಬಗ್ ಮಾಡಲು ಸಾಕಷ್ಟು ವಿವರವಾದ ರೋಗನಿರ್ಣಯದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ವರ್ಗೀಕರಣಗಳಿಗೆ ಸ್ಥೂಲವಾದ ಹೆಬ್ಬೆರಳಿನ ನಿಯಮದಂತೆ, ಹಂತ 1 ವರ್ಸಸ್ ಹಂತ 2 ವರ್ಸಸ್ ಹಂತ 3 ಸೇವಾ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ರೋಗನಿರ್ಣಯದ ದತ್ತಾಂಶದ ಅನೇಕ 'ಪ್ರಮಾಣದ ಆದೇಶಗಳಿವೆ'. ಸೇವಾ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬರುವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳುಃ ದತ್ತಾಂಶ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯ ಸಮಯಃ ಕೆಲವು ಸಾಧನಗಳು ತಕ್ಷಣವೇ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು, ಸಮಸ್ಯೆ ಸಂಭವಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ, ಇತರರು ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಪೂರ್ವ-ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿದ ಅಥವಾ ಇನ್ನೂ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸದ ದತ್ತಾಂಶಃ ಕೆಲವು ಸಾಧನಗಳು 'ಬಾಹ್ಯ' ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದರೆ, ಇತರರು 'ಆಂತರಿಕ' ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು (ಬಳಕೆದಾರರ ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಷೆಯಂತಹ ಹೇಳಿಕೆಗಳು) ಮತ್ತು 'ಬೈನರಿ' ಶೇಖರಣಾ ಡಂಪ್ಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಿದಾಗ ಇದು ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ. ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸ್ಟೇಟ್ ಡೇಟಾದ ಭಾಗಶಃ ಅಥವಾ ಪೂರ್ಣ ಸೆಟ್ಃ ಕೆಲವು ಉಪಕರಣಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸ್ಟೇಟ್ ಮತ್ತು ಭಾಗಶಃ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸ್ಟೇಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತವೆ (ಬಳಕೆದಾರ ಅಥವಾ ಭಾಗಶಃ 'ಬೈನರಿ' ಶೇಖರಣಾ ಡಂಪ್ ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಡಂಪ್). ಕಚ್ಚಾ ಅಥವಾ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿದ ದತ್ತಾಂಶಃ ಕೆಲವು ಸಾಧನಗಳು ಕಚ್ಚಾ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಇತರರು ಅದನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತಾರೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ಶೇಖರಣಾ ಡಂಪ್ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟರ್ಗಳು, ವರ್ಸಸ್ 'ಬುದ್ಧಿವಂತ' ದತ್ತಾಂಶ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟರ್ಗಳು ('ಅನಲೈಜ್' ಒಂದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕ್ರಿಯಾಪದವಾಗಿದೆ) ಇದು ದತ್ತಾಂಶದ 'ಅರ್ಥ' ವನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಉತ್ಪನ್ನ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸ್ಥಿತಿ ಅಸ್ಥಿರಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರೊಗ್ರಾಮೆಬಲ್ ಟೂಲ್ಸ್ ವರ್ಸಸ್ 'ಫಿಕ್ಸ್ಡ್ ಫಂಕ್ಷನ್' ಟೂಲ್ಸ್. ವಿವಿಧ ಸಮಯಗಳಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ಪ್ರಮಾಣದ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಕೆಲವು ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು. ಕೆಲವು ಉಪಕರಣಗಳು ಸ್ಥಿರವಾದ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಅಥವಾ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ? ದೋಷ ಅಥವಾ ವೈಫಲ್ಯ ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಕೆಲವು ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ. ದತ್ತಾಂಶ ಸಂಗ್ರಹಣಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಇತರ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ರಿಪೇರಿ ಅಥವಾ ದುರಸ್ತಿ ಇಲ್ಲ? ಕೆಲವು ಸಾಧನಗಳು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ದುರಸ್ತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ (ಸ್ವಯಂ-ಗುಣಪಡಿಸುವಿಕೆ/ದೋಷ ಸಹಿಷ್ಣುತೆ) ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿರುವಂತೆ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಉಪಕರಣಗಳು ಅಪೇಕ್ಷಿತ ದುರಸ್ತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು ಬದಲಾಗದ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪಡೆಯುವ ಸವಾಲನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಎಫ್. ಯು. ಆರ್. ಪಿ. ಎಸ್. ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಬಾಹ್ಯ ಕೊಂಡಿಗಳನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿ ಸೇವಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಉದಾಹರಣೆಃ ಸನ್ ಗ್ಯಾದರಿಂಗ್ ಡೀಬಗ್ ಡೇಟಾ (ಸನ್ ಜಿ. ಡಿ. ಡಿ.). ಇದು ಸೂರ್ಯನ ಬೆಂಬಲಿಗರು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ಸಾಧನಗಳ ಗುಂಪಾಗಿದ್ದು, ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗೆ ಅಗತ್ಯವಾದ ಡೀಬಗ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾದ ವಿಧಾನವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. "ಕ್ಯಾರಿಯರ್ ಗ್ರೇಡ್ ಲಿನಕ್ಸ್ ಸರ್ವಿಸೆಬಿಲಿಟಿ ರಿಕ್ವೈರ್ಮೆಂಟ್ಸ್ ಡೆಫಿನಿಷನ್ ಆವೃತ್ತಿ 4", ಕೃತಿಸ್ವಾಮ್ಯ (ಸಿ) ಓಪನ್ ಸೋರ್ಸ್ ಡೆವಲಪ್ಮೆಂಟ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್, ಇಂಕ್. ಬೀವರ್ಟನ್, ಅಥವಾ 97005 ಯುಎಸ್ಎ ಡಿಸೈನ್ ಫಾರ್ ಎಕ್ಸ್