Unified communications
ಯುನಿಫೈಡ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ (ಯುಸಿ) ಎಂಬುದು ತ್ವರಿತ ಸಂದೇಶ ರವಾನೆ (ಚಾಟ್), ಉಪಸ್ಥಿತಿಯ ಮಾಹಿತಿ, ಧ್ವನಿ (ಐಪಿ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಸೇರಿದಂತೆ), ಚಲನಶೀಲತೆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು (ವಿಸ್ತರಣೆಯ ಚಲನಶೀಲತೆ ಮತ್ತು ಏಕ ಸಂಖ್ಯೆ ತಲುಪುವಿಕೆ ಸೇರಿದಂತೆ), ಆಡಿಯೋ, ವೆಬ್ ಮತ್ತು ವಿಡಿಯೋ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸಿಂಗ್, ಸ್ಥಿರ-ಮೊಬೈಲ್ ಒಮ್ಮುಖ (ಎಫ್ಎಂಸಿ), ಡೆಸ್ಕ್ಟಾಪ್ ಹಂಚಿಕೆ, ದತ್ತಾಂಶ ಹಂಚಿಕೆ (ವೆಬ್ ಸಂಪರ್ಕಿತ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ವೈಟ್ಬೋರ್ಡ್ಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ), ಏಕೀಕೃತ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆ (ಇಂಟಿಗ್ರೇಟೆಡ್ ವಾಯಿಸ್ಮೇಲ್, ಇ-ಮೇಲ್, ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಮತ್ತು ಫ್ಯಾಕ್ಸ್) ನಂತಹ ನೈಜ-ಸಮಯವಲ್ಲದ ಸಂವಹನ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕರೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಭಾಷಣ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಮುಂತಾದ ಉದ್ಯಮ ಸಂವಹನ ಸೇವೆಗಳ ಏಕೀಕರಣವನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯಾಗಿದೆ. ಯುಸಿ ಒಂದೇ ಉತ್ಪನ್ನವಾಗಿರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅನೇಕ ಸಾಧನಗಳು ಮತ್ತು ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ರಕಾರಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರವಾದ ಏಕೀಕೃತ ಬಳಕೆದಾರ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಗುಂಪಾಗಿದೆ. ಅದರ ವಿಶಾಲವಾದ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಯು. ಸಿ. ಯು ಜಾಲಬಂಧದ ಮೂಲಕ ವಿನಿಮಯವಾಗುವ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳಬಹುದು, ಅವು ಅಂತರ್ಜಾಲ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ ದೂರದರ್ಶನ (ಐಪಿಟಿವಿ) ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಂಕೇತಗಳಂತಹ ಇತರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವು ಜಾಲಬಂಧ ಸಂವಹನ ನಿಯೋಜನೆಯ ಸಮಗ್ರ ಭಾಗವಾಗುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಒಂದರಿಂದ ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕೆ ಸಂವಹನ ಅಥವಾ ಪ್ರಸಾರ ಸಂವಹನಗಳಾಗಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸಬಹುದು. ಯು. ಸಿ. ಯು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಒಂದು ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದು ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಅದೇ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಬ್ಬರು ಧ್ವನಿಮೇಲ್ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಇ-ಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಸೆಲ್ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಕಳುಹಿಸುವವರು ಉಪಸ್ಥಿತಿಯ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಪಠ್ಯ ಚಾಟ್ ಅಥವಾ ವೀಡಿಯೊ ಕರೆ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ವಿವಿಧ ಮಾಧ್ಯಮಗಳ ಮೂಲಕ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ನೈಜ-ಸಮಯವಲ್ಲದ ಸಂದೇಶವಾಗಿ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನಗಳಿಗೆ ವಿವಿಧ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳಿವೆ. ಒಂದು ಮೂಲಭೂತ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವೆಂದರೆ "ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಂಯೋಜಿತವಾದ ಸಂವಹನಗಳು", ಆದರೆ ಅಂತಹ ಏಕೀಕರಣವು ಅನೇಕ ರೂಪಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆಃ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಸರಿಹೊಂದಿಸುವುದು, ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ತರಬೇತಿಯಿಂದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದಂತೆ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಏಕೀಕರಣ, ಥಂಡರ್ಬರ್ಡ್, ಔಟ್ಲುಕ್, ಲೋಟಸ್ ನೋಟ್ಸ್, ಬ್ಲ್ಯಾಕ್ಬೆರಿ, Salesforce.com, ಮುಂತಾದ ಆಫ್-ದಿ-ಶೆಲ್ಫ್ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ಸಂವಹನಗಳ ಏಕೀಕರಣ ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಆರೋಗ್ಯ ರಕ್ಷಣೆಯಂತಹ ಲಂಬ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಿಗೆ ಉದ್ದೇಶ-ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಏಕೀಕರಣ. ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನವು ಮಾನವ ಮತ್ತು ಸಾಧನ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸನ್ನಿವೇಶ ಮತ್ತು ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ಒಗ್ಗೂಡಿಸುವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ವಿಕಸನದ ಗುಂಪಾಗಿದೆ. ಇದು ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿಳಂಬವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಹರಿವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಸಾಧನ ಮತ್ತು ಮಾಧ್ಯಮ ಅವಲಂಬನೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಮೂಲಕ ಮಾನವ ಸಂವಹನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಯುಸಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸಂದೇಶ ರವಾನೆ, ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊ ಕರೆಗಳು, ಸಭೆಗಳು, ತಂಡದ ಸಹಯೋಗ, ಕಡತ ಹಂಚಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಯೋಜಿತ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಂತಹ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನದ ಇತಿಹಾಸವು ಪೋಷಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ವಿಕಾಸದೊಂದಿಗೆ ಬೆಸೆದುಕೊಂಡಿದೆ. ಮೂಲತಃ, ವ್ಯಾಪಾರ ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಖಾಸಗಿ ಶಾಖೆ ವಿನಿಮಯ (ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್) ಅಥವಾ ಸ್ಥಳೀಯ ದೂರವಾಣಿ ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಒದಗಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಪ್ರಮುಖ ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಾಗಿದ್ದವು. ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಕೇಂದ್ರ ಕಚೇರಿಯಿಂದ (ಸಿಒ) ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಫೋನ್ ಕಂಪನಿಯ ಅನಲಾಗ್ ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸರ್ಕ್ಯೂಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡವು. ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು-ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಪ್ರಮುಖ ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು-ಕರೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿತು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕನ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿರುವ ದೂರವಾಣಿಗಳಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ತವಾದ ವಿಸ್ತರಣೆಗೆ ಅಥವಾ ಸಾಲಿನ ನೋಟಕ್ಕೆ ಕರೆಯನ್ನು ರವಾನಿಸಿತು. 1980ರ ದಶಕದಲ್ಲಿ, ಸೆಲ್ ಫೋನ್ಗಳ ಸ್ಫೋಟ ಮತ್ತು ಪಿಸಿಗಳ ಪ್ರಸರಣದ ಮೊದಲು, ಐವಿಆರ್-ರೀತಿಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಧ್ವನಿ ಮೇಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಮೊಬೈಲ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರವೇಶ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲಾಯಿತು. ಇ-ಮೇಲ್ ಕೂಡ ಜನಪ್ರಿಯತೆಯಲ್ಲಿ ಬೆಳೆಯಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು, ಮತ್ತು 1985ರಷ್ಟು ಹಿಂದೆಯೇ, ಕೆಲವು ಧ್ವನಿಮೇಲ್ಗಳಿಗೆ ಇ-ಮೇಲ್ ಓದುವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಲಭ್ಯಗೊಳಿಸಲಾಯಿತು. 1990ರ ದಶಕದ ಮಧ್ಯಭಾಗದಲ್ಲಿ ಸಂದೇಶ ರವಾನೆ ಮತ್ತು ನೈಜ-ಸಮಯದ ಸಂವಹನಗಳು ಒಗ್ಗೂಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನ ಎಂಬ ಪದವು ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡಿತು. 1993ರಲ್ಲಿ, ಥಿಂಕ್ರೈಟ್ (ವಾಯ್ಸ್ರೈಟ್) ಐಬಿಎಂನ ಆಂತರಿಕ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಏಕೀಕೃತ ಸಂದೇಶ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿತು. ಇದನ್ನು 54,000 ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗಾಗಿ 55 ಐಬಿಎಂ ಯುಎಸ್ ಶಾಖೆ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಐಬಿಎಂ ಆಫೀಸ್ ವಿಷನ್/ವಿಎಂ (ಪಿಆರ್ಒಎಫ್ಎಸ್) ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ವಾಯ್ಸ್ ಮೇಲ್, ಫ್ಯಾಕ್ಸ್, ಆಲ್ಫಾನ್ಯೂಮರಿಕ್ ಪೇಜಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಫಾಲೋ-ಮಿಗಾಗಿ ಐಬಿಎಂ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಒಂದು ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಯಿತು. ಕವಿ 2000ದವರೆಗೆ ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿತ್ತು. 1990ರ ದಶಕದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ನ್ಯೂಜಿಲೆಂಡ್ ಮೂಲದ ಐ. ಪಿ. ಎಫ್. ಎಕ್ಸ್. ಎಂಬ ಸಂಸ್ಥೆಯು ವಾಣಿಜ್ಯಿಕವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿತು, ಇದು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸ್ಥಳವನ್ನು ನೋಡಲು, ಅವರನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಸ್ವಂತ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಅವರ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಮೊದಲ ಪೂರ್ಣ-ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಪೂರ್ಣ ಒಮ್ಮುಖ ದೂರವಾಣಿ/ಯುಸಿ ಕೊಡುಗೆಯೆಂದರೆ ನಾರ್ಟೆಲ್ ಸಕ್ಸೇಷನ್ ಎಂಎಕ್ಸ್ (ಮಲ್ಟಿಮೀಡಿಯಾ ಎಕ್ಸ್ಚೇಂಜ್) ಉತ್ಪನ್ನವಾಗಿದ್ದು, ನಂತರ ಇದನ್ನು ನಾರ್ಟೆಲ್ ಮಲ್ಟಿಮೀಡಿಯಾ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಸರ್ವರ್ (ಎಂಸಿಎಸ್ 5100) ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಯಿತು. ಈ ಸೇವೆಯ ಪ್ರಮುಖ ನ್ಯೂನತೆಯೆಂದರೆ, ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಪ್ರಮುಖ ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು (ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ) ದೂರವಾಣಿ ಕಂಪನಿ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಗಾರ ಪಾಲುದಾರರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬನೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉಳಿದಿರುವ, ಮರುಕಳಿಸುವ ವೆಚ್ಚಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು. ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ, ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ ಹೆಚ್ಚು ಖಾಸಗೀಕರಣಗೊಂಡಿತು ಮತ್ತು ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಆಂತರಿಕ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳನ್ನು ನೇಮಿಸಲಾಯಿತು. ಇದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ಕೌಶಲ್ಯವನ್ನು ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ತರಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಮಾಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಆ ಮೂಲಕ ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಫೋನ್ ಕಂಪನಿ ಅಥವಾ ಅವರ ಸ್ಥಳೀಯ ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಖಾಸಗೀಕರಣವು ಹೆಚ್ಚು ಶಕ್ತಿಶಾಲಿ ತಂತ್ರಾಂಶದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸಿತು, ಇದು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿತು. ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಐಪಿ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ, ಕಂಪನಿಗಳು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ದೂರವಾಣಿ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಸರ್ಕ್ಯೂಟ್ಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸುವ ಬದಲು ಧ್ವನಿಯನ್ನು ರವಾನಿಸಲು ಈ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದವು. ಅವಯಾ ಮತ್ತು ನಾರ್ಟೆಲ್ನಂತಹ ಕೆಲವು ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಗಾಗಿ ಸರ್ಕ್ಯೂಟ್ ಪ್ಯಾಕ್ಗಳು ಅಥವಾ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿದರು, ಅದು ಅವರ ಸಂವಹನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಐಪಿ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗೆ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಸಿಸ್ಕೋದಂತಹ ಇತರ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕಂಪನಿಯ ಜಾಲದಾದ್ಯಂತ ಧ್ವನಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸೈಟ್ನಿಂದ ಸೈಟ್ಗೆ ಸಾಗಿಸಲು ಮಾರ್ಗನಿರ್ದೇಶಕಗಳಲ್ಲಿ ಇರಿಸಬಹುದಾದ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿದರು. ನೆಟ್ವರ್ಕ್ನಾದ್ಯಂತ ಸಾಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಮತ್ತೊಂದು ಫೋನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ತಲುಪಿಸಲು ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ ಸರ್ಕ್ಯೂಟ್ಗಳ ಮುಕ್ತಾಯವನ್ನು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ ವಾಯ್ಸ್ ಓವರ್ ಐಪಿ (ವಾಯ್ಸ್ ಓವರ್ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಪ್ರೊಟೊಕಾಲ್ ಅಥವಾ ವಿಒಐಪಿ) ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ವಿನ್ಯಾಸಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿ ತಾಣದಲ್ಲಿ ಮುಕ್ತಾಯ ಮತ್ತು ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಜಾಲಬಂಧ ಸಾಧನಗಳ ಎರಡೂ ತುದಿಗಳಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷ ಯಂತ್ರಾಂಶದ ಅಗತ್ಯವಿತ್ತು. ಸಮಯ ಕಳೆದಂತೆ, ಸೀಮೆನ್ಸ್, ಅಲ್ಕಾಟೆಲ್-ಲುಸೆಂಟ್, ಸಿಸ್ಕೋ, ನಾರ್ಟೆಲ್, ಅವಯಾ, ವೈಲ್ಡಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಮಿಟೆಲ್ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಕೀ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಐಪಿ ಆಧಾರಿತ ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅರಿತುಕೊಂಡವು. ಈ ಐಪಿ ಪರಿಹಾರವು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಚಾಲಿತವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಆ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ "ಸ್ವಿಚಿಂಗ್" ಉಪಕರಣಗಳ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ (ಹೊರಗಿನ ಪ್ರಪಂಚದೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿ). ಇದು ಈಗ ಐಪಿ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುವ ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿತು. ಪರಂಪರೆಯ ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಬದಲು ಐಪಿ ಆಧಾರಿತ ದೂರವಾಣಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬಳಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಐಪಿ ದೂರವಾಣಿ ಪರಿಹಾರ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಐಪಿ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಆಗಮನದೊಂದಿಗೆ ಹ್ಯಾಂಡ್ಸೆಟ್ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ನಿಂದ ತಾಮ್ರದ ಲೂಪ್ ಅನ್ನು ನೇತುಹಾಕುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಧನವಾಗಿರಲಿಲ್ಲ. ಬದಲಿಗೆ, ಹ್ಯಾಂಡ್ಸೆಟ್ ಮತ್ತೊಂದು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸಾಧನವಾಗಿ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ನಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತಿತ್ತು. ಆದ್ದರಿಂದ ಧ್ವನಿಯ ಸಾಗಣೆಯು ವೋಲ್ಟೇಜ್ಗಳಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ಅಥವಾ ಹಿಂದಿನ ಹ್ಯಾಂಡ್ಸೆಟ್ಗಳಂತಹ ಆವರ್ತನದ ಸಮನ್ವಯವಾಗಿರಲಿಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಕೋಡೆಕ್ (ಮೂಲತಃ G.711) ಬಳಸಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಎನ್ಕೋಡಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತಿತ್ತು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ರಿಯಲ್-ಟೈಮ್ ಟ್ರಾನ್ಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಪ್ರೊಟೊಕಾಲ್ (ಆರ್ಟಿಪಿ) ನಂತಹ ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಾಗಿಸುತ್ತಿತ್ತು. ಹ್ಯಾಂಡ್ಸೆಟ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದ ಮತ್ತೊಂದು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಆಗಿರುವಾಗ, ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಬೇರೆಡೆ ಸರ್ವರ್ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಸುಧಾರಿತ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು; ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ಹ್ಯಾಂಡ್ಸೆಟ್ನಲ್ಲಿ ನವೀಕರಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಹೊಸದಾಗಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಬಹುದು. ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನ ಪರಿಹಾರ ಒದಗಿಸುವವರ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವಾಗ, ದೈನಂದಿನ ಸಂವಹನಗಳ ದೂರವಾಣಿ ಭಾಗದ ಮೇಲೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಗಮನ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು ಒಟ್ಟಾರೆ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಒಂದೇ ವೇದಿಕೆಯೊಳಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನ ಸಾಧನಗಳ ಏಕೀಕರಣವು ಚಲನಶೀಲತೆ, ಉಪಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಅದು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಅಥವಾ ಅವರ ಬಳಿ ಇರುವ ಎಲ್ಲಾ ಸಾಧನಗಳಿಗೆ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಮೀರಿ ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತದೆ. ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನಗಳ ವ್ಯಾಪಕ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಹಾರಗಳು ಸ್ವಾಮ್ಯದ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಬಂದಿರುವುದರಿಂದ ಸಮುದಾಯ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದ ಕೊರತೆಯಿದೆ. ಮಾರ್ಚ್ 2008ರಿಂದ, ಪ್ರಮುಖ ತೆರೆದ ಮೂಲ ದೂರವಾಣಿ ಯೋಜನೆಯಾದ ಆಸ್ಟೆರಿಸ್ಕ್ಅನ್ನು ಆಧರಿಸಿದ ಡ್ರೂಯಿಡ್ ಮತ್ತು ಎಲಾಸ್ಟಿಕ್ಸ್ನಂತಹ ಯುಸಿ ಫೋಕಸ್ನೊಂದಿಗೆ ಹಲವಾರು ತೆರೆದ ಮೂಲ ಯೋಜನೆಗಳಿವೆ. ಈ ಮುಕ್ತ ಮೂಲ ಯುಸಿ ಯೋಜನೆಗಳ ಉದ್ದೇಶವು ಅಭಿವರ್ಧಕರು ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಮುಕ್ತ ಮೂಲ ಸಮುದಾಯಕ್ಕೆ ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ ಹೇಳಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದು. ಐಬಿಎಂ ಹಲವಾರು ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿತು, 2006 ರಲ್ಲಿ ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನ ಮಿಡಲ್ವೇರ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್, ಐಬಿಎಂ ಲೋಟಸ್ ಸ್ಯಾಮ್ಟೈಮ್ 7.5 ರ ನವೀಕೃತ ಬಿಡುಗಡೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಯಿತು, ಜೊತೆಗೆ ಐಬಿಎಂ ವೆಬ್ಸ್ಫಿಯರ್ ಯುನಿಫೈಡ್ ಮೆಸೇಜಿಂಗ್, ಐಬಿಎಂ ಗ್ಲೋಬಲ್ ಟೆಕ್ನಾಲಜಿ ಸರ್ವೀಸಸ್-ಕನ್ವರ್ಜ್ಡ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಸರ್ವೀಸಸ್ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳಂತಹ ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳು. ಅಕ್ಟೋಬರ್ 2007ರಲ್ಲಿ, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ವಿಂಡೋಸ್ನಲ್ಲಿ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಆಧಾರಿತ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆಫೀಸ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಸರ್ವರ್ನ ಬಿಡುಗಡೆಯೊಂದಿಗೆ ಯುಸಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿತು. ಮಾರ್ಚ್ 2008 ರಲ್ಲಿ, ಯುನಿಸನ್ ಟೆಕ್ನಾಲಜೀಸ್ ಯುನಿಸನ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು, ಇದು ಲಿನಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ವಿಂಡೋಸ್ನಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಆಧಾರಿತ ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನ ಪರಿಹಾರವಾಗಿದೆ. 2010ರ ಮೇ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ, ಯುನಿಫೈಡ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಇಂಟರ್ಆಪರೇಬಿಲಿಟಿ ಫೋರಂ (ಯುಸಿಐಎಫ್) ಅನ್ನು ಘೋಷಿಸಲಾಯಿತು. ಯುಸಿಐಎಫ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಂಪನಿಗಳ ನಡುವಿನ ಸ್ವತಂತ್ರ, ಲಾಭರಹಿತ ಮೈತ್ರಿಯಾಗಿದ್ದು, ಇದು ಯುಸಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳ ನಡುವೆ ಪರಸ್ಪರ ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯತೆಗಾಗಿ ಅಂತರ-ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯತೆ ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗಳು, ಅನುಷ್ಠಾನ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ. ಮೂಲ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಸದಸ್ಯರು ಎಚ್. ಪಿ., ಜುನಿಪರ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಸ್, ಲಾಜಿಟೆಕ್/ಲೈಫ್ಸೈಜ್, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಮತ್ತು ಪಾಲಿಕಾಮ್ ಆಗಿದ್ದರು. ಉದ್ಯಮದ ಆವರಣದಲ್ಲಿ ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲಾದ ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನಗಳು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲಾದ ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನ ಪರಿಹಾರಗಳಂತೆಯೇ ಇದೆಯೇ ಅಥವಾ ಯುಸಿಎಎಎಸ್ (ಸೇವೆಯಾಗಿ ಯುಸಿ) ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಕೆಲವು ಚರ್ಚೆಗಳಿವೆ. ಇವೆರಡೂ ತಮ್ಮ ಅನುಕೂಲಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆಯಾದರೂ, ಈ ಎಲ್ಲಾ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನಗಳ ಏಕ ಛತ್ರಿ ವರ್ಗದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ವರ್ಗೀಕರಿಸಬಹುದು. ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಏಕೀಕೃತ ಸಂದೇಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಗೊಂದಲಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇದು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ. ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನವು ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಆದ್ಯತೆಯ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂವಹನಗಳ ನೈಜ-ಸಮಯ ಮತ್ತು ನೈಜ-ಸಮಯವಲ್ಲದ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ; ಏಕೀಕೃತ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆಯು ಹಲವಾರು ಮೂಲಗಳಿಂದ (ಇ-ಮೇಲ್, ಧ್ವನಿ ಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ಗಳಂತಹ) ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಆ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ನಂತರದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮರುಪಡೆಯಲು ಮಾತ್ರ ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ. ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನಗಳು ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸಂವಹನ ಸಾಧನದಿಂದ ಇ-ಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಧ್ವನಿ ಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಹಿಂಪಡೆಯಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಧ್ವನಿ ಮೇಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮೀರಿ ದತ್ತಾಂಶ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತದೆ. ಘಟಕಗಳು ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನಗಳೊಂದಿಗೆ, ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಅನೇಕ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ. ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನವು ಒಂದೇ ಉತ್ಪನ್ನವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಅಂಶಗಳ ಸಂಗ್ರಹವಾಗಿದೆಃ ಕರೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಬಹುವಿಧದ ಸಂವಹನಗಳು ತತ್ಕ್ಷಣದ ಸಂದೇಶ ರವಾನೆ ಉಪಸ್ಥಿತಿ ಏಕೀಕೃತ ಸಂದೇಶ ಸಂವಹನ ಪ್ರವೇಶ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಹಾಯಕ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸಿಂಗ್ (ಆಡಿಯೋ, ವೆಬ್ ಮತ್ತು ವಿಡಿಯೋ) ಸಹಯೋಗ ಸಾಧನಗಳು ಚಲನಶೀಲತೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಏಕೀಕರಣ (ಬಿಪಿಐ) ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಏಕೀಕರಣವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ತಂತ್ರಾಂಶ ಉಪಸ್ಥಿತಿ-ಉದ್ದೇಶಿತ ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು ಎಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವು ಲಭ್ಯವಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು-ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನದ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನವು ಬಳಕೆದಾರರು ಈಗಾಗಲೇ ಬಳಸಬಹುದಾದ ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಇಬ್ಬರು ಬಳಕೆದಾರರು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮನಬಂದಂತೆ ಸಹಕರಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಕೋಶವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಅಗತ್ಯ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಬಹುದು, ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶ ಅಧಿವೇಶನದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಬಹುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ಅಧಿವೇಶನವನ್ನು ಧ್ವನಿ ಕರೆ ಅಥವಾ ವೀಡಿಯೊ ಕರೆಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದು. ಮತ್ತೊಂದು ಉದಾಹರಣೆಯಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಬಯಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಕರೆ ಬರುತ್ತದೆ. ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನಗಳು ಆ ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ನೈಜ-ಸಮಯದ ಪಟ್ಟಿಯಿಂದ ಪರಿಣಿತ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, ನೌಕರನು ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಕ್ಕೆ ಇ-ಮೇಲ್ಗಳು ಮತ್ತು ಫೋನ್-ಟ್ಯಾಗ್ಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವೇಗವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು. ಹಿಂದಿನ ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್ನಲ್ಲಿನ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗುವ "ವೈಯಕ್ತಿಕ ಉತ್ಪಾದಕತೆ" ವರ್ಧನೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತವೆ. ಅಂತಹ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮುಖ್ಯವಾದರೂ, ಉದ್ಯಮಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಸಾಧಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ. ಅನೇಕ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಒದಗಿಸಿದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಯುಸಿ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ವ್ಯವಹಾರ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಸಾಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸೂಕ್ತವಾದ ಸಂಪನ್ಮೂಲವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಯುಸಿ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸುವ ಬದಲು, ವರ್ಕ್ಫ್ಲೋ ಅಥವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸಂಪನ್ಮೂಲವನ್ನು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಿದಾಗ, ಉಪಸ್ಥಿತಿಯ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಉಪಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತ್ವರಿತ ಸಂದೇಶದೊಂದಿಗೆ (ಐ. ಎಂ. "ಸ್ನೇಹಿತರ ಪಟ್ಟಿಗಳು") ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತಾರೆ, ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, ಅನೇಕ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅನ್ವಯಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ, ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕೌಶಲ್ಯ ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಈ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ, ಉಪಸ್ಥಿತಿಯು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ. ಯುಸಿ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಈ "ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ" ವಿಧಾನವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ವಿಧಾನಗಳಿಂದ ಮಾತ್ರ ಸಾಧಿಸಬಹುದಾದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಸಂಬಂಧಿತ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಸಹಯೋಗ (ಯುಸಿಸಿ) ಎಂದರೆ ವರ್ಚುವಲ್ ವೈಟ್ ಬೋರ್ಡ್ಗಳು, ನೈಜ-ಸಮಯದ ಆಡಿಯೋ ಮತ್ತು ವಿಡಿಯೋ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವರ್ಧಿತ ಕರೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳಂತಹ ಸಹಯೋಗ ಸಾಧನಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿವಿಧ ಸಂವಹನ ವಿಧಾನಗಳ ಏಕೀಕರಣವಾಗಿದೆ. ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಸಹಯೋಗ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೊದಲು, ಉದ್ಯಮ ಸಹಯೋಗ ಸೇವಾ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮ ಸಂವಹನ ಸೇವಾ ಮಾರಾಟಗಾರರು ವಿಭಿನ್ನ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡಿದರು. ಈಗ, ಸಹಯೋಗ ಸೇವಾ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸಂವಹನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸಹ ನೀಡುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಸಹಯೋಗ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಒಂದು ಸೇವೆಯಾಗಿ ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಸಹಯೋಗ (ಯು. ಸಿ. ಸಿ. ಎ. ಎ. ಎಸ್.) ಕ್ಲೌಡ್ ಆಧಾರಿತ ಯು. ಸಿ. ಸಿ. ವೇದಿಕೆಗಳಾಗಿವೆ. ಆವರಣ-ಆಧಾರಿತ ಯುಸಿಸಿ ಪರಿಹಾರಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ, ಯುಸಿಸಿಎಎಎಸ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ಸಾಸ್ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಮಾದರಿಯ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ವರ್ಧಿತ ನಮ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಸ್ಕೇಲೆಬಿಲಿಟಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ. ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನ ಒದಗಿಸುವಿಕೆಯು ಫೋನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ತ್ವರಿತ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆ, ಟೆಲಿಪ್ರೆಸೆನ್ಸ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಹಯೋಗದ ಚಾನೆಲ್ಗಳ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸುವ ಮತ್ತು ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡುವ ಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಚಲನೆಗಳು, ಸೇರ್ಪಡೆಗಳು, ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಳಿಸುವಿಕೆ ಅಥವಾ ಎಂ. ಎ. ಸಿ-ಡಿಗಳು ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇಂಟೆಲಿಜೆಂಟ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಸೇವೆ ಯುನಿಫೈಡ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಯುನಿಫೈಡ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಆಸ್ ಎ ಸರ್ವೀಸ್ (ಯುಸಿಎಎಎಸ್) ಮೊಬೈಲ್ ಸಹಯೋಗ ಟೆಲಿಪ್ರೆಸೆನ್ಸ್ ಯುನಿಫೈಡ್ ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಟೆಲಿಕಾನ್ಫರೆನ್ಸಿಂಗ್ ವೀಡಿಯೊಟೆಲಿಫೋನಿ ದೂರವಾಣಿ ಸೇವೆಯ ವರ್ಧಿತ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸಮಾಜಶಾಸ್ತ್ರವನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿ.