Customer advisory council
ಗ್ರಾಹಕ ಸಲಹಾ ಮಂಡಳಿಯು (ಗ್ರಾಹಕ ಸಲಹಾ ಮಂಡಳಿ ಅಥವಾ ಸಿಎಬಿ ಎಂದೂ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ) ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಒಂದು ರೂಪವಾಗಿದ್ದು, ಉದ್ಯಮದ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು, ವ್ಯವಹಾರದ ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಿರ್ದೇಶನದ ಬಗ್ಗೆ ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಲು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಗುಂಪನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಿಎಬಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಗುಂಪುಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆಃ ಸದಸ್ಯತ್ವವು ಗ್ರಾಹಕ ಕಂಪನಿಗಳ ಹಿರಿಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಬಳಕೆದಾರರಲ್ಲ ಚರ್ಚೆಯ ವಿಷಯಗಳು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಸಂಯೋಜನೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸಲಹಾ ಮಂಡಳಿಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸಿಎಬಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ತಳಹದಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲಾದ 10 ರಿಂದ 15 ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ. ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವವರ ಸರಿಯಾದ ಆಯ್ಕೆಯು ಅತ್ಯಂತ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಗ್ರಾಹಕ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ತಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು, ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ದೇಶನಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಬಲ್ಲ ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸಹ ಗುರುತಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಪ್ರಾಯೋಜಕ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಬಲವಾದ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಲು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಸೂಕ್ತ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಗಳಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯವಹಾರ ಅಭ್ಯಾಸದ ಬಗ್ಗೆ ಈ ಹಿಂದೆ ಬಲವಾದ ದೂರುಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿರುವ ಕೆಲವು ಬಹಿರಂಗವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಸದಸ್ಯತ್ವವು ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಆವರ್ತನ ಮತ್ತು ಸ್ವರೂಪ ಗ್ರಾಹಕ ಸಲಹಾ ಮಂಡಳಿಗಳು ವರ್ಷಕ್ಕೆ 1-2 ಬಾರಿ ಸಭೆ ಸೇರುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಪರಿಪಾಠವಾಗಿದೆ. ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಸಮಯದ ನಿರ್ಬಂಧಗಳಿಂದಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಭೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಸಲಹಾ ಮಂಡಳಿಯ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದೊಳಗೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಗಮನಾರ್ಹ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಸಭೆಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅರ್ಧ ದಿನ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಮುಖಾಮುಖಿಯಾಗಿ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಭೆಗಳನ್ನು ಟೆಲಿಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕವೂ ನಡೆಸಬಹುದು, ಆದರೂ ದ್ವಿಮುಖ ಮಾತುಕತೆಯ ಮಟ್ಟವು ತೊಂದರೆಗೊಳಗಾಗಬಹುದು. ಸಭೆಯ ಕಾರ್ಯಸೂಚಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಿವಿಧ ಚಿಂತನ ಮಂಥನ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಗಾರ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸುಗಮ ಚರ್ಚೆಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯವನ್ನು ಬಿಡುತ್ತವೆ. ಕೌನ್ಸಿಲ್ ಸದಸ್ಯರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಕೌನ್ಸಿಲ್ ಸದಸ್ಯರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಮುದಾಯಕ್ಕೆ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ದೇಶನದ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಅವಕಾಶಕ್ಕಾಗಿ ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಭಾಗವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾಯೋಜಕರು ಮಂಡಳಿಯು ಮಾಡಿದ ಪ್ರಮುಖ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಬದ್ಧರಾಗಿರುವುದು ಅಥವಾ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳ್ಳದ ಆ ಶಿಫಾರಸುಗಳಿಗೆ ಕನಿಷ್ಠ ತರ್ಕಬದ್ಧ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯ ಪ್ರತಿಷ್ಠೆ, ಪರಸ್ಪರ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಅವಕಾಶದಿಂದ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಫೋಕಸ್ ಗ್ರೂಪ್ ಆನ್ಲೈನ್ ರಿಸರ್ಚ್ ಕಮ್ಯುನಿಟಿ ಅಬ್ಸರ್ವೇಷನಲ್ ಟೆಕ್ನಿಕ್ಸ್ ಮಾರ್ಕೆಟ್ ರಿಸರ್ಚ್ ಅನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿ.