Financial Ombudsman Service
ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು ಯುನೈಟೆಡ್ ಕಿಂಗ್ಡಮ್ನಲ್ಲಿ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಆಗಿದೆ. ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು, ಕಟ್ಟಡ ಸಂಘಗಳು, ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳು, ಹೂಡಿಕೆ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ಹಣಕಾಸು ಸಲಹೆಗಾರರು ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸು ಕಂಪನಿಗಳಂತಹ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಯುಕೆ ಮೂಲದ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ನಡುವಿನ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಇದನ್ನು 2000 ರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು 2001 ರಲ್ಲಿ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳ ಕಾಯ್ದೆ 2000 ರ ಮೂಲಕ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಅಧಿಕಾರಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಯಿತು. ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ವಿಮೆ, ಅಡಮಾನಗಳು, ಪಿಂಚಣಿಗಳು, ಉಳಿತಾಯ ಮತ್ತು ಹೂಡಿಕೆಗಳು, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಟೋರ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು, ಸಾಲಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್, ಬಾಡಿಗೆ ಖರೀದಿ ಮತ್ತು ಗಿರವಿ ದಲ್ಲಾಳಿ, ಹಣಕಾಸು ಸಲಹೆ, ಸ್ಟಾಕ್ಗಳು, ಷೇರುಗಳು, ಯುನಿಟ್ ಟ್ರಸ್ಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಬಾಂಡ್ಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣಕಾಸು ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಬಹುದು. 2009ರ ನವೆಂಬರ್ನಿಂದ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಸಹ ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ರವಾನೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಬಂದರು. ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಮೊದಲು, ಗ್ರಾಹಕರು ಮೊದಲು ತಾವು ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಿರುವ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ದೂರನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಬೇಕು-ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು ವಿವಾದದ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು. ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಗರಿಷ್ಠ 8 ವಾರಗಳ ಕಾಲಾವಕಾಶವಿದೆ. ಅವರು 8 ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ಸಂತೋಷವಾಗದಿದ್ದರೆ ಅವರು ದೂರನ್ನು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರದ ವಿಧಾನವಾಗಿ, ಹಣಕಾಸು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಡತವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಅಥವಾ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಲು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸುವ ಅಥವಾ ಕೇಳುವ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಪ್ರತಿ ಪ್ರಕರಣದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನ್ಯಾಯಯುತ ಮತ್ತು ಸಮಂಜಸವೆಂದು ನಂಬುವ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ದೂರುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಾಗ, ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ, ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆಃ ಸಂಬಂಧಿತ ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ನಿಬಂಧನೆಗಳು; ನಿಯಂತ್ರಕದ ನಿಯಮಗಳು, ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮತ್ತು ಮಾನದಂಡಗಳು; ಅಭ್ಯಾಸದ ಸಂಹಿತೆಗಳು; ಮತ್ತು (ಸೂಕ್ತವಾದಲ್ಲಿ) ಅವನು/ಅವಳು ಸೂಕ್ತ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಉದ್ಯಮ ಅಭ್ಯಾಸವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹಣಕಾಸಿನ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಗೆ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಸುಂಕಗಳು ಮತ್ತು ಕೇಸ್ ಶುಲ್ಕಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯ ಮೂಲಕ ಯುಕೆಯ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ ವಲಯದಿಂದ ಧನಸಹಾಯ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇವುಗಳನ್ನು ಹಣಕಾಸು ನಡವಳಿಕೆ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಎಫ್ಸಿಎ) ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಅಥವಾ ನ್ಯಾಯಯುತ ವ್ಯಾಪಾರದ ಕಚೇರಿಯಿಂದ (ಒಎಫ್ಟಿ) ಪರವಾನಗಿ ಪಡೆದ ಹಣಕಾಸು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಪಾವತಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಲೋಕಪಾಲ ಸೇವೆಯಿಂದ ಕಾನೂನಿನ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಬರುತ್ತವೆ. ಈ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಸುಂಕಗಳು ಮತ್ತು ಶುಲ್ಕಗಳ ಪಾವತಿ ಐಚ್ಛಿಕವಲ್ಲ ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯಿಂದ ದೂರನ್ನು ಎತ್ತಿಹಿಡಿಯಲಾಗಿದೆಯೋ ಇಲ್ಲವೋ ಅವುಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಈ ಸೇವೆ ಉಚಿತವಾಗಿದೆ. 2006 ಮತ್ತು 2009ರ ನಡುವೆ, ಪಾವತಿ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ವಿಮಾ ದೂರುಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಕೆಲಸದ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು, ಡೆಲಾಯ್ಟ್ ಎಲ್ಎಲ್ಪಿ ಒದಗಿಸಿದ ಕೇಸ್-ಹ್ಯಾಂಡ್ಲಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು ಬಳಸಿಕೊಂಡಿತು. ನಿಷ್ಪಕ್ಷಪಾತ ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಪರವಾಗಿ ತಾನು ಎತ್ತಿಹಿಡಿಯುವ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತದೆ. <ಐ. ಡಿ. 1] ನಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ದೂರುಗಳಲ್ಲಿ, ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಶೇಕಡಾ 58ರಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರ ಪರವಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕಂಡುಕೊಂಡರು. ನ್ಯಾಯಪಾಲಕನನ್ನು ಸಂಸತ್ತು ನಿಷ್ಪಕ್ಷಪಾತ ಮತ್ತು ಸ್ವತಂತ್ರ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಿತು, ಆದರೂ ಅದರ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಸೋತ ಕಡೆಯವರು ಟೀಕಿಸಬಹುದು. ಸ್ವತಂತ್ರ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಕಾರರು, ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒಂದು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಉಚಿತ ಸೇವೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ-ಆದಾಗ್ಯೂ ತಾವು ದೂರನ್ನು "ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ" ಎಂದು ಭಾವಿಸುವವರು ಅರ್ಥವಾಗುವಂತೆ ನಿರಾಶೆಗೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅವರ ನಿಷ್ಪಕ್ಷಪಾತವನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಲು ಬಯಸಬಹುದು. ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನೀಡಿದ ಪರಿಹಾರದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಅನೇಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಪರಿಹಾರದ ಮಿತಿಯನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು (ಜನವರಿ 2012 ರಲ್ಲಿ) £ 100,000 ರಿಂದ £ 150,000 ಗೆ ಹೆಚ್ಚಳದ ವಿರುದ್ಧ ಲಾಬಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಪಕ್ಷಪಾತದ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಲು ವಿವಿಧ ಜಾಲತಾಣಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ-ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪದ ಜನರಿಂದ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಹಣಕಾಸು ಕಂಪನಿಗಳ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 2009 ರಿಂದ ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು ಪ್ರತಿ ಆರು ತಿಂಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ತನ್ನ ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ ಹೆಸರಿಸಲಾದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತಿದೆ. ಒದಗಿಸಿದ ದತ್ತಾಂಶವು ಪ್ರತಿ ಆರು ತಿಂಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ 30 ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಸ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಅಥವಾ 30 ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಹರಿಸಿದ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. ದತ್ತಾಂಶವು ಹೊಸ ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪರವಾಗಿ ಎತ್ತಿಹಿಡಿಯಲಾದ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ದೂರುಗಳ ದತ್ತಾಂಶವು ತೋರಿಸುತ್ತದೆಃ ಕೇವಲ 200 ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ವ್ಯವಹಾರಗಳು (ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಬರುವ 100,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು) ಒಟ್ಟಾಗಿ ಸುಮಾರು 90 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ದೂರುಗಳ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತವೆ, ಪ್ರತಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ 30 ರಿಂದ 45,000 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪರವಾಗಿ ಎತ್ತಿಹಿಡಿಯಲಾದ ಪ್ರಕರಣಗಳ ಪ್ರಮಾಣವು ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ-3 ಪ್ರತಿಶತ ಮತ್ತು 100% ನಡುವೆ. ಬಜೆಟ್ ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮಟ್ಟಗಳು 2007ರಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯು (ಗಣನೀಯ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಪೂರಕ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ) 960 ಆಗಿತ್ತು. ಅವರು 627,814 ಆರಂಭಿಕ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾದರು ಮತ್ತು 111,673 ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ನ್ಯಾಯ ನಿರ್ಣಯಕ್ಕಾಗಿ ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿತ್ತು. 2007ರ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ನಲ್ಲಿ ಬಿ. ಬಿ. ಸಿ. ವರದಿ ಮಾಡಿದಂತೆ, ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು 600ಕ್ಕೆ ಇಳಿಸಲು ಯೋಜಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಇದು ಅಡಮಾನ ದತ್ತಿ ದೂರುಗಳ ಕುಸಿತವನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ. 2009ರ ಡಿಸೆಂಬರ್ ವೇಳೆಗೆ, ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಸಂಖ್ಯೆಯು 1,000ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚಾಗಿತ್ತು-ಇದು 2,00,000 ಪ್ರಕರಣಗಳ ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿದ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ 4,500 ಜನರು ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ-ಇದು ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಅರ್ಧ ದಶಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಕರಣಗಳ ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿದ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ (2014/2015) ಅನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ. ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಮಟ್ಟವು-ಅದು ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತಿರುವ ವಿವಾದಗಳ ಪ್ರಮಾಣಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವಂತೆ-ವರ್ಷದಿಂದ ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಬಜೆಟ್ನಂತೆ-ಏರಿಳಿತಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳ ಪ್ರಮಾಣ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಹೊರೆಗಳ ಮುನ್ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಲೋಕಪಾಲರ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಬಜೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಸ್ಥಿತಿಗತಿ ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು ಪರಿಹರಿಸುವ ಸುಮಾರು ಶೇಕಡಾ 90ರಷ್ಟು ವಿವಾದಗಳನ್ನು, ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪವಿಲ್ಲದೆ, ಹಿಂದಿನ ಅನೌಪಚಾರಿಕ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನಿರ್ಧಾರವು ಹಣಕಾಸು ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅಂತಿಮ ಹಂತವಾಗಿದೆ. ದೂರನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಂತಿಮ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರೆ, ಅದು ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳದಿರಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ಅವರ ಕಾನೂನು ಹಕ್ಕುಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟು ಅವರು ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸ್ವತಂತ್ರ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಕಾರರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳ ಬದಲಿಗೆ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸಬೇಕೆಂದು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಪ್ರಕರಣಗಳ ಫಲಿತಾಂಶವು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ, ನಿರಾಶಾದಾಯಕ ಮತ್ತು ದುಬಾರಿಯಾಗಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಬದ್ಧವಾಗಿರುವ ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ ಕಂಪನಿಗಳು ತಂದ ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ವಿರುದ್ಧ ನ್ಯಾಯಾಂಗ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ನಡೆದಿವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 2011ರ ಜನವರಿಯಲ್ಲಿ ಬ್ರಿಟಿಷ್ ಬ್ಯಾಂಕರ್ಗಳ ಸಂಘವು-ಹಲವಾರು ಹೈ-ಸ್ಟ್ರೀಟ್ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳ ಪರವಾಗಿ-ಪಿ. ಪಿ. ಐ. ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಿಧಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಮತ್ತು ಎಫ್. ಎಸ್. ಎ. ವಿರುದ್ಧ ನ್ಯಾಯಾಂಗ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ತಂದಿತು. ಹೈಕೋರ್ಟ್ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳ ಸವಾಲನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿತು ಮತ್ತು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಮತ್ತು ಎಫ್ಎಸ್ಎ ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿತು. ಹಣಕಾಸಿನ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯ ಸ್ಥಾಪನೆಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳ ಕಾಯ್ದೆ 2000ವು, "ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಲ್ಲಿ, ನ್ಯಾಯೋಚಿತ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸಮಂಜಸವಾದದ್ದನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ" ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ಗೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುವುದು ನ್ಯಾಯಾಂಗ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಗೆಲ್ಲುವಲ್ಲಿ ಇರುವ ತೊಂದರೆಯಾಗಿದೆ. ಸ್ವತಂತ್ರ ಹಣಕಾಸು ಸಲಹೆಗಾರ (ಐಎಫ್ಎ) ತಂದ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನಿರ್ಧಾರದ ನ್ಯಾಯಾಂಗ ಪರಿಶೀಲನೆಯಲ್ಲಿ, ನ್ಯಾಯಾಧೀಶರು "ಕಾನೂನನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವ ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ನೀಡುವ ಪ್ರಶಸ್ತಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾದ ತೀರ್ಪನ್ನು ನೀಡಲು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸ್ವತಂತ್ರರಾಗಿದ್ದಾರೆ" ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದರು. ಇದರರ್ಥ, ಯಾವುದೇ ಸರಿಯಾದ ಮನಸ್ಸಿನ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಇದೇ ರೀತಿಯ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದಷ್ಟು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತವಲ್ಲದ ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುವ ಅತ್ಯಂತ ದೊಡ್ಡ ಅಡಚಣೆಯನ್ನು ದಾವೆದಾರನು ಮೀರಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ವೆಡ್ನೆಸ್ಬರಿ ಅಸಮಂಜಸತೆ ತತ್ವ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ನಿರ್ಧಾರದ ವಿವೇಚನಾರಹಿತತೆಯಿಂದಾಗಿ ಮಾಡಲಾದ ನ್ಯಾಯಾಂಗ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಯಾವುದೇ ಅರ್ಜಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯ ಮಂಡಳಿಯನ್ನು ಹಣಕಾಸು ನಡವಳಿಕೆ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ನೇಮಿಸುತ್ತದೆ-ಮತ್ತು ಅಧ್ಯಕ್ಷರ ನೇಮಕವನ್ನು ಎಚ್. ಎಂ. ಖಜಾನೆಯು ಅನುಮೋದಿಸುತ್ತದೆ. ಮಂಡಳಿಯ ಪಾತ್ರವು ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ ಉದ್ಯಮ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ನಿಯಂತ್ರಕರು, ಗ್ರಾಹಕ ಗುಂಪುಗಳು ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರದ ಅನಗತ್ಯ ಪ್ರಭಾವದಿಂದ ಲೋಕಪಾಲರ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯವನ್ನು ಕಾಪಾಡುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಮಂಡಳಿಯ ಸದಸ್ಯರು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಲ್ಲದವರು-ಅವರು ವೈಯಕ್ತಿಕ ದೂರುಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗಿಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂಸದೀಯ ಖಜಾನೆ ಆಯ್ಕೆ ಸಮಿತಿಯ ಮುಂದೆ ಹಾಜರಾಗುವಂತೆ ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅವರನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು, ಅವರನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಸದರು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. 2011ರ ನವೆಂಬರ್ನಲ್ಲಿ ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು ಮಾಹಿತಿ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ ಕಾಯ್ದೆ 2000ದ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಬಂದಿತು. ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಜಾಲತಾಣವು ಈ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯ ಪುಟವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ-ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು-ಮತ್ತು ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಬರುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು-ಹಣಕಾಸು ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು ನಿರಂತರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಡೆಸುತ್ತದೆ. ಅಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ವಾರ್ಷಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯಲ್ಲಿ ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯ ಗ್ರಾಹಕರು-ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳೆರಡೂ-ತಾವು ಪಡೆದ ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟದಿಂದ ಅತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಸ್ವತಂತ್ರ ಮೌಲ್ಯಮಾಪಕರಿಂದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. ಸ್ವತಂತ್ರ ಮೌಲ್ಯಮಾಪಕನನ್ನು ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯ ಮಂಡಳಿಯು ನೇಮಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಹುದ್ದೆಯ ಪ್ರಸ್ತುತ ಹಿಡುವಳಿದಾರರು ಗಿಲ್ಲಿಯನ್ ಗೈ, ಈ ಹಿಂದೆ ಇಂಗ್ಲೆಂಡ್ ಮತ್ತು ವೇಲ್ಸ್ನ ನಾಗರಿಕರ ಸಲಹೆಯ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಾಗಿದ್ದರು, ಅವರ ನೇಮಕವನ್ನು ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು 2020ರ ಆಗಸ್ಟ್ 26ರಂದು 2020ರ ಅಕ್ಟೋಬರ್ನಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ಬರುವಂತೆ ಘೋಷಿಸಿತು. ಸ್ವತಂತ್ರ ಮೌಲ್ಯಮಾಪಕರು ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯ ಮಂಡಳಿಗೆ ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ-ಇದು ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯ ವಾರ್ಷಿಕ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ಪೂರ್ಣ ವರದಿಯನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತದೆ. ಹಣಕಾಸು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕೇತರ ಮಂಡಳಿಯು ಸೇವೆಯ ಮೂರು ವರ್ಷಗಳ ಬಾಹ್ಯ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ. ಮುಖ್ಯ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮೆನ್ ವಾಲ್ಟರ್ ಮೆರಿಕ್ಸ್, 2000-2009 ನಟಾಲಿ ಸೀನಿ, 2010-2013 ಕ್ಯಾರೋಲಿನ್ ವೇಮ್ಯಾನ್, 2014-2021 ನೌಸಿಕಾ ಡೆಲ್ಫಾಸ್ (ಮಧ್ಯಂತರ), 2021-2022 ಅಬ್ಬಿ ಥಾಮಸ್, 2022 ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಗ್ಲಾಸ್ಡೋರ್ ಮೇಲೆ ಅಗಾಧವಾದ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿದ್ದಾರೆ (5 ರಲ್ಲಿ ಸರಾಸರಿ 1.9 ರೇಟಿಂಗ್), ಸಂಸ್ಥೆಯ ರಚನೆಯ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿನ ಇತ್ತೀಚಿನ (2016-2019) ಬದಲಾವಣೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿನ ಕುಸಿತವನ್ನು ದೂಷಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೂ ಅಂದಿನಿಂದ ರೇಟಿಂಗ್ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಿದೆ. ಸಮಯೋಚಿತತೆ-ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿದ ನಂತರದ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ, ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಕಾರರು ಕೆಲವು ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ತುಂಬಾ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಹಿಂದಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ, ಕೆಲವು ಪ್ರಚಲಿತ ಹಣಕಾಸು ವಿಷಯಗಳ ಬಗೆಗಿನ ದೂರುಗಳು ಪರಿಹರಿಸಲು ಇತರರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಲೋಕಪಾಲರು ನೋಡಿದ್ದಾರೆ (ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ಅಡಮಾನ ದತ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ವಿಮೆ (ಪಿಪಿಐ) ಸೇವೆಯು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಮಾಣದಿಂದಾಗಿ. ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಪ್ರಕಟಿಸಿದ ವಾರ್ಷಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯು (2012/2013) ಎಲ್ಲಾ ವಿವಾದಗಳಲ್ಲಿ ಶೇಕಡಾ 58ರಷ್ಟು ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಆರು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಮತ್ತು ಶೇಕಡಾ 43ರಷ್ಟು ಪಿ. ಪಿ. ಐ. ಅಲ್ಲದ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಮೂರು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಿದೆ. ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳಿಂದ ಅವರಿಗೆ ಧನಸಹಾಯ ನೀಡುವ ವಿಧಾನದಿಂದಾಗಿ ಅವರ ನಿಷ್ಪಕ್ಷಪಾತದ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅನೇಕ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ತಮ್ಮ ಸಹೋದರರಲ್ಲಿ 38 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಇರುವ ವಕೀಲರಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರ ಪರವಾಗಿ ಶೇಕಡಾ 49ರಷ್ಟು ದೂರುಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿಹಿಡಿದಿದ್ದರೂ, ಪ್ರಶಸ್ತಿಗಳು ಅಸಮರ್ಪಕವಾಗಿವೆ ಎಂಬ ದೂರುಗಳು ಬಂದಿವೆ. ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನಿರ್ಧಾರವು ಸೇವೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅಂತಿಮ ಹಂತವಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಅತೃಪ್ತರಾಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. (ಆದಾಗ್ಯೂ, ಯಾವುದೇ ಪರ್ಯಾಯವನ್ನು ಸೂಚಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.) ಹದಿನೈದು ವರ್ಷಗಳ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ನಿಲುಗಡೆ ಕೊರತೆಃ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳ ಕಾಯ್ದೆಯಡಿ ಮಾಡಲಾದ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಹದಿನೈದು ವರ್ಷಗಳ "ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ನಿಲುಗಡೆ" ನಿಯಮವಿಲ್ಲ. 2003ರ ಜನವರಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟವಾದ ತನ್ನ ನೀತಿ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ-ಮತ್ತು ನಂತರದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಲ್ಲಿ-ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು (ಎಫ್. ಎಸ್. ಎ.) ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಹದಿನೈದು ವರ್ಷಗಳ ಮಿತಿಯ ಅವಧಿಯನ್ನು ಏಕೆ ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತಾ, "ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಪ್ರಕರಣಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯವಾಗುವ 15 ವರ್ಷಗಳ ಅವಧಿಯ ಹೊರಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ತಳ್ಳಿಹಾಕುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಪರಿಗಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲು ಇದು ಅಗತ್ಯವೆಂದು ನಾವು ಪರಿಗಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ ". ಚಾನೆಲ್ 4 ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಲಾದ ರವಾನೆಗಳು 2017 ರಲ್ಲಿ ಎಫ್ಓಎಸ್ನಲ್ಲಿ ಮುಚ್ಚಿಹೋದವು ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದವು. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಕಿರಿಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ತಾವು ಉತ್ತರಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಗೂಗಲ್ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ, ಸಾಲಗಳನ್ನು ಮನ್ನಾ ಮಾಡುವಂತೆ ಸಾಲದಾತರಿಗೆ ಎಂದಿಗೂ ಹೇಳಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಅದರ ಕಾರ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ತನಿಖೆಗೆ ಸಂಸದರು ಕರೆ ನೀಡಿದರು. 2018ರ ಸ್ವತಂತ್ರ ತನಿಖೆಯು ಎಫ್ಓಎಸ್ "ತನ್ನ ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಹೇಳಲಾದ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾದ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ" ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ. ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಆಫ್ ಫೈನಾನ್ಷಿಯಲ್ ಸರ್ವೀಸಸ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸ್ಕೀಮ್ಸ್ ಯುಕೆ ಫೈನಾನ್ಷಿಯಲ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸರ್ವೀಸ್ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಆಫ್ ಫೈನಾನ್ಷಿಯಲ್ ಸರ್ವೀಸಸ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸ್ಕೀಮ್ಸ್ನ ಸದಸ್ಯರಾಗಿದ್ದು, ಇದರ ಸದಸ್ಯರು ಹಣಕಾಸು ವಲಯದಲ್ಲಿ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಹೊರಗೆ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇತರ ಸದಸ್ಯರಲ್ಲಿಃ ಫೈನಾನ್ಷಿಯಲ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸರ್ವೀಸ್ (ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾ) ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಫಾರ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಸರ್ವೀಸಸ್ ಅಂಡ್ ಇನ್ವೆಸ್ಟ್ಮೆಂಟ್ಸ್ (ಕೆನಡಾ) ಫೈನಾನ್ಷಿಯಲ್ ಸರ್ವೀಸಸ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಬ್ಯೂರೋ ಆಫ್ ಐರ್ಲೆಂಡ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಫಾರ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಸರ್ವೀಸಸ್ (ದಕ್ಷಿಣ ಆಫ್ರಿಕಾ) ಎಲ್ಲಾ ಸದಸ್ಯರ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ನ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಕಾಣಬಹುದು. ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಬಾಹ್ಯ ಕೊಂಡಿಗಳು ಖಜಾನೆ ಸಮಿತಿಯ ಮುಂದೆ ಸಾಕ್ಷ್ಯದ ಪ್ರತಿಲೇಖನದ ಅಧಿಕೃತ ಜಾಲತಾಣ, 18 ಜುಲೈ 2018, ಯು. ಕೆ. ಸಂಸತ್ತಿನ ಜಾಲತಾಣವಾದ ಯುನೈಟೆಡ್ ಕಿಂಗ್ಡಮ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ಗಳಲ್ಲಿನ ಹಣಕಾಸು ನಿಯಂತ್ರಕ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಗಳು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ಗಳ ಪ್ರಕಾರ