Strategy map
ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆಯು ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ನಿರ್ವಹಣಾ ತಂಡವು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿರುವ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವ ರೇಖಾಚಿತ್ರವಾಗಿದೆ. ಇದು ಸಮತೋಲಿತ ಸ್ಕೋರ್ಕಾರ್ಡ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದಾಖಲೆಯ ಒಂದು ಅಂಶವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ 1990ರ ದಶಕದ ಮಧ್ಯಭಾಗದಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡ ಎರಡನೇ ತಲೆಮಾರಿನ ಸಮತೋಲಿತ ಸ್ಕೋರ್ಕಾರ್ಡ್ ವಿನ್ಯಾಸಗಳ ಲಕ್ಷಣವಾಗಿದೆ. ಈ ರೀತಿಯ ಮೊದಲ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು 1990 ರ ದಶಕದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡವು ಮತ್ತು ಸಮತೋಲಿತ ಸ್ಕೋರ್ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಈ ರೀತಿಯ ರೇಖಾಚಿತ್ರವನ್ನು ಬಳಸುವ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು 1996 ರಲ್ಲಿ ರಾಬರ್ಟ್ ಎಸ್. ಕಪ್ಲಾನ್ ಮತ್ತು ಡೇವಿಡ್ ಪಿ. ನಾರ್ಟನ್ ಅವರು ಪ್ರಬಂಧವೊಂದರಲ್ಲಿ ಚರ್ಚಿಸಿದರು. ಈ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆಯ ಕಲ್ಪನೆಯು 1990ರ ದಶಕದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ರಾಬರ್ಟ್ ಎಸ್. ಕಪ್ಲಾನ್ ಮತ್ತು ಡೇವಿಡ್ ಪಿ. ನಾರ್ಟನ್ ಅವರ ಹಲವಾರು ಪುಸ್ತಕಗಳು ಮತ್ತು ಲೇಖನಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. 1996 ರಲ್ಲಿ ಅವರ ಮೂಲ ಪುಸ್ತಕ, "ದಿ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ಡ್ ಸ್ಕೋರ್ಕಾರ್ಡ್, ಟ್ರಾನ್ಸ್ಲೇಟಿಂಗ್ ಸ್ಟ್ರಾಟಜಿ ಇನ್ಟು ಆಕ್ಷನ್", ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿತ್ತು, ಇದನ್ನು ನಂತರ ಸ್ಟ್ರಾಟಜಿ ಮ್ಯಾಪ್ಸ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವರು ಅವುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಿಲ್ಲ. ಕಪ್ಲಾನ್ ಮತ್ತು ನಾರ್ಟನ್ ಅವರ ಎರಡನೇ ಪುಸ್ತಕ, ದಿ ಸ್ಟ್ರಾಟಜಿ ಫೋಕಸ್ಡ್ ಆರ್ಗನೈಸೇಶನ್, ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಒಂದು ಅಧ್ಯಾಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, "ಚಾಲಕರು ಮತ್ತು ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧವು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವ ಊಹೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಅವರ ಮೂರನೇ ಪುಸ್ತಕ, ಸ್ಟ್ರಾಟಜಿ ಮ್ಯಾಪ್ಸ್, ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿವರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆಗಳಿಗೆ ಕಪ್ಲಾನ್ ಮತ್ತು ನಾರ್ಟನ್ ವಿಧಾನವು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆಃ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮದ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ಜೋಡಿಸಲಾದ ಸಮತಲ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳ ಆಧಾರವಾಗಿರುವ ಚೌಕಟ್ಟು, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಆ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳಲ್ಲಿ ಹಣಕಾಸು, ಗ್ರಾಹಕ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಉದ್ದೇಶಗಳು. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಸ್ತುವು ಒಂದು ಆಕಾರದಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ (ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅಂಡಾಕಾರದ ಅಥವಾ ಆಯತಾಕಾರದ). ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಕೆಲವು ಉದ್ದೇಶಗಳು (ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 20 ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ) ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಪಿಸುವ ಸಂಪರ್ಕಿತ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಲಂಬ ಸೆಟ್ಗಳು. ಇವುಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ವಿಷಯಗಳು ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳಾದ್ಯಂತ ಈ ಉದ್ದೇಶಗಳ ನಡುವಿನ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮದ ಸಂಬಂಧಗಳು. ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ವಿಷಯಗಳು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ತರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಊಹೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತವೆ. ಪ್ರಕಟಿತ ಮೂಲಗಳ ವಿಶಾಲ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಾದ್ಯಂತ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸಡಿಲವಾದ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ, ಕೆಲವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮಾತ್ರ ಇವೆ. ಕೆಲವು ವಿಧಾನಗಳು ಬಾಣಗಳಿಂದ ತೋರಿಸಲಾದ ಉದ್ದೇಶಗಳ ನಡುವೆ ಹೆಚ್ಚು ವಿಶಾಲವಾದ ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ, ಅದು ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದ್ದೇಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಸಾಂದರ್ಭಿಕತೆ ಎಲ್ಲಿದೆ ಎಂಬುದರ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸೌಮ್ಯೋಕ್ತಿ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಓಲ್ವೆ ಮತ್ತು ವೆಟ್ಟರ್, ತಮ್ಮ 1999 ರ ಪುಸ್ತಕ ಪರ್ಫಾರ್ಮೆನ್ಸ್ ಡ್ರೈವರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ, ಆರಂಭಿಕ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಚಾಲಕ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆಗಳೆಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸಮತೋಲಿತ ಸ್ಕೋರ್ಕಾರ್ಡ್ ವಿನ್ಯಾಸದಲ್ಲಿನ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆಯ ಉದ್ದೇಶ ಮತ್ತು ವಿನ್ಯಾಸ ಸಹಾಯವಾಗಿ ಅದರ ಹೊರಹೊಮ್ಮುವಿಕೆಯನ್ನು 1990ರ ದಶಕದಲ್ಲಿ ಲಾರಿ ಮತ್ತು ಕಾಬ್ಬೋಲ್ಡ್ ಅವರು ಸಮತೋಲಿತ ಸ್ಕೋರ್ಕಾರ್ಡ್ ವಿನ್ಯಾಸಗಳ ವಿಕಾಸದ ಕುರಿತ ಸಂಶೋಧನಾ ಪ್ರಬಂಧದಲ್ಲಿ ಸ್ವಲ್ಪ ವಿವರವಾಗಿ ಚರ್ಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆಗಳ ಮೂಲ ಸಮತೋಲಿತ ಸ್ಕೋರ್ಕಾರ್ಡ್ ಎಂಬುದು ಸಂಸ್ಥೆಗಳೊಳಗಿನ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಾಧನಗಳ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಬಳಸಲಾಗುವ ಒಂದು ಚೌಕಟ್ಟಾಗಿದೆ. ಸಮತೋಲಿತ ಸ್ಕೋರ್ಕಾರ್ಡ್ ಆಧಾರಿತ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ವಿನ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಎದುರಾಗುವ ದೊಡ್ಡ ಸವಾಲುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಯಾವ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುವುದು. ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಬಾಣಗಳ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ದೃಶ್ಯ ಸೂಚನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬೇಕಾದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಸರಳ ದೃಶ್ಯ ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಯಾವ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ತಂಡದೊಳಗೆ ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆಯು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ, ಮತ್ತು ತರುವಾಯ ಸಾಧಿಸಿದ ನಿಜವಾದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು. ರಾಬರ್ಟ್ ಎಸ್. ಕಪ್ಲಾನ್ ಮತ್ತು ಡೇವಿಡ್ ಪಿ. ನಾರ್ಟನ್ ಅವರ ಆರಂಭಿಕ ಸಮತೋಲಿತ ಸ್ಕೋರ್ಕಾರ್ಡ್ ಲೇಖನಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಬಗ್ಗೆ ನಾಲ್ಕು ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಮತೋಲಿತ ಸ್ಕೋರ್ಕಾರ್ಡ್ನ ವಿಷಯವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸರಳ ವಿನ್ಯಾಸ ವಿಧಾನವನ್ನು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದವು. ಈ ನಾಲ್ಕು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ಒಂದು ಹಣಕಾಸಿನ ಬಗ್ಗೆ, ಒಂದು ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮದ ಬಗ್ಗೆ, ಒಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ಒಂದು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಬಗ್ಗೆ, ತ್ವರಿತವಾಗಿ "ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳ" ("ಹಣಕಾಸು", "ಗ್ರಾಹಕ", "ಆಂತರಿಕ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು", "ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆ") ಪ್ರಮಾಣಿತ ಗುಂಪಾಗಿ ವಿಕಸನಗೊಂಡವು. ಸಮತೋಲಿತ ಸ್ಕೋರ್ಕಾರ್ಡ್ನ ವಿನ್ಯಾಸವು ಪ್ರತಿ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ನಂತರ ಈ ಉದ್ದೇಶದ ವಿರುದ್ಧ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಯಿತು. ಆದರೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲಾದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದ ಶೀರ್ಷಿಕೆಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ (ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕಾದಲ್ಲಿನ ಸಣ್ಣ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಮ ಗಾತ್ರದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು-ಹಾರ್ವರ್ಡ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ರಿವ್ಯೂನ ಗುರಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ) ಮಾತ್ರ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಎಂದು ಬಹಳ ಬೇಗ ಅರಿತುಕೊಂಡಿತು, ಮತ್ತು 1990 ರ ದಶಕದ ಮಧ್ಯದಿಂದ ಕೊನೆಯವರೆಗೆ ಇತರ ಶೀರ್ಷಿಕೆಗಳ ಗುಂಪುಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಕಾರಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ನಾಲ್ಕು ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಶೀರ್ಷಿಕೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದರಿಂದ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುತ್ತವೆ ಎಂದು ವಾದಿಸುವ ಪತ್ರಿಕೆಗಳು ಪ್ರಕಟವಾಗಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದವು. ಈ ಕಳವಳಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, 'ಪ್ರಮಾಣಿತ' ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳ ಸಮೂಹವು ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿಯೇ ಉಳಿದಿದೆ, ಮತ್ತು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ಅನುಕ್ರಮವಾಗಿ (ಕೆಳಗಿನಿಂದ ಮೇಲಕ್ಕೆ) "ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆ", "ಆಂತರಿಕ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು", "ಗ್ರಾಹಕ", "ಹಣಕಾಸು" ಪುಟದಲ್ಲಿ "ಮೇಲಕ್ಕೆ" ಹರಿಯಲು ಒಲವು ತೋರುವ ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಬಾಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ. ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಹೂಡಿಕೆ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸಿನ ಫಲಿತಾಂಶದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳಿಗೆ ಅನುಕ್ರಮ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲು 'ಪ್ರಮಾಣಿತ' ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳ ಗುಂಪನ್ನು ಅನುಕ್ರಮದಲ್ಲಿ (ಕೆಳಗಿನಿಂದ ಮೇಲಕ್ಕೆ) ಜೋಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಉತ್ತಮವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆಯು ಲೇಖಕರಿಗೆ "ನಾವು (ತರಬೇತಿ, ಶಿಕ್ಷಣ ಇತ್ಯಾದಿ) ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಿದರೆ ಅದು ನಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಅದು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ (ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ) ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಹಣಕಾಸು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂಬ ಸಾಲುಗಳ ಮೂಲಕ ಕೆಳಗಿನಿಂದ ಮೇಲಕ್ಕೆ 'ಕಥೆಯನ್ನು ಹೇಳಲು' ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಯು ಆಂತರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ. ಶತಮಾನದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಲ್ಲಿ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ಮತ್ತು ಐ. ಟಿ. ಯಂತಹ ಗಮನಾರ್ಹ ಹೂಡಿಕೆ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳ ಕೊರತೆಯಿದೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಯಿತು. ಇಂದು, ಅತ್ಯಂತ ಕೆಳಮಟ್ಟದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಎಂದು ಮರುನಾಮಕರಣ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ನಡುವಿನ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಕ್ಷೆಯು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ, ಅನುಷ್ಠಾನ ಮತ್ತು ಕಲಿಕೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮೂರು ಹಂತಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಬಗ್ಗೆ ಆ ತಂಡದ ನಡುವೆ ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು, ಅವರೆಲ್ಲರೂ ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಒಂದೇ ಕಥೆಯನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಾ ಕೊಠಡಿಯಿಂದ ಹೊರಟು ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು, ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಲು ಸೂಕ್ತ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು. ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅನುಷ್ಠಾನದಿಂದ ತಂಡವು ಕಲಿಯುವಂತೆ, ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯವಾಗಿ ಪರಿಷ್ಕರಿಸಲು (ಕೇವಲ ಕ್ರಮಗಳು ಅಥವಾ ಗುರಿಗಳಲ್ಲ) ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಒಂದು ಆಧಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು. ಇದನ್ನು ಭಾಗಶಃ, ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಸಾಧನವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದೆಂದು ಹಲವು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಹಲವರು ಸೂಚಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಕಪ್ಲಾನ್ ಮತ್ತು ನಾರ್ಟನ್ ತಮ್ಮ ಪುಸ್ತಕ ದಿ ಸ್ಟ್ರಾಟಜಿ ಫೋಕಸ್ಡ್ ಆರ್ಗನೈಸೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು 'ಉದ್ಯಮದ ಗುಣಮಟ್ಟದ' ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು (ಮೂಲತಃ ಪೂರ್ವನಿರ್ಧರಿತ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಒಂದು ಗುಂಪು) ಎಂದು ವಾದಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮೂರನೇ ತಲೆಮಾರಿನ ಸಮತೋಲಿತ ಸ್ಕೋರ್ಕಾರ್ಡ್ ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿ ಬಾಹ್ಯ ಕೊಂಡಿಗಳು ವ್ಯವಹಾರ ಮಾದರಿಗಳು