Scottish Public Services Ombudsman
ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ (ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ) ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ನಲ್ಲಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳ ಬಗೆಗಿನ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯು ಸರ್ಕಾರದಿಂದ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಪಕ್ಷಪಾತವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುವ ಕರ್ತವ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಮಂಡಳಿಗಳು, ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಆರೋಗ್ಯ ಸೇವೆ, ವಸತಿ ಸಂಘಗಳು, ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸರ್ಕಾರ ಮತ್ತು ಅದರ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ದೇಶನಾಲಯಗಳು, ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಲೇಜುಗಳು, ಕಾರಾಗೃಹಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ನಲ್ಲಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸದಸ್ಯರು ಮಾಡಿದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಓ ಹೊಂದಿದೆ. ಅಸಮರ್ಪಕ ಆಡಳಿತ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ವೈಫಲ್ಯದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸದಸ್ಯರು ಅನ್ಯಾಯ ಅಥವಾ ಸಂಕಷ್ಟವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುವ ದೂರುಗಳನ್ನು ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಓ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ. ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ಯು 'ಕೊನೆಯ ಉಪಾಯ' ವಾಗಿದೆ; ದೂರುದಾರರು ಈಗಾಗಲೇ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಔಪಚಾರಿಕ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಮುಗಿಸಿದ ನಂತರ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ನ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳ ಸ್ಪೆಕ್ಟ್ರಮ್ನಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ತನ್ನ ಕೆಲಸದಿಂದ ಕಲಿತದ್ದನ್ನು ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಈ ಕಚೇರಿಯು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿರುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಜಾಗೃತಿ ಮೂಡಿಸುವ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ನ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ ಉತ್ತಮ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ. ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಜಾಲತಾಣವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. 2002ರ ಅಕ್ಟೋಬರ್ 23ರಂದು ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನೇತೃತ್ವದ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಆಕ್ಟ್ 2002 ಸ್ಥಾಪಿಸಿತು. ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಂಸತ್ತಿನ ಈ ಕಾಯಿದೆಯು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಪಾತ್ರ ಮತ್ತು ನೇಮಕಾತಿಯ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಶಾಸನವು ಈ ಹಿಂದೆ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಂಸದೀಯ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್, ಆರೋಗ್ಯ ಸೇವಾ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್, ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ನ ಸ್ಥಳೀಯ ಸರ್ಕಾರಿ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಎಂಬ ಮೂರು ಹಿಂದಿನ ಕಚೇರಿಗಳ ರವಾನೆಯಾಗಿದ್ದ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ವಹಿಸಿಕೊಂಡು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅನ್ನು 'ಒನ್-ಸ್ಟಾಪ್-ಶಾಪ್' ಎಂದು ಸ್ಥಾಪಿಸಿತು. ಇದು ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ನ ಹೌಸಿಂಗ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ನಿಂದ ಶಾಸನಬದ್ಧವಲ್ಲದ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ಸಹ ವಹಿಸಿಕೊಂಡಿತು. ಪ್ರೊಫೆಸರ್ ಆಲಿಸ್ ಬ್ರೌನ್ ಮೊದಲ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಆಗಿದ್ದರು. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಬರುವ ಸಂಸ್ಥೆಯ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ಹೋದ ನಂತರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಗೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಔಪಚಾರಿಕ ದೂರುಗಳ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು ಅದು ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಸಾರ್ವಜನಿಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ಬಾಧಿತ ಸದಸ್ಯರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕೆಂದು ಅವರು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಪತ್ರ ಬರೆಯಬೇಕು. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಬೇಕು. ಕೆಲವು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹಂತಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅಂತ್ಯವನ್ನು ತಲುಪುವ ಮೊದಲು ದೂರುದಾರ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಡುವೆ ಸರಣಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಿರಬಹುದು. ಸಂಸ್ಥೆಯ ಅಂತಿಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ದೂರುದಾರರು ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಎಂಬ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು. ದೂರುಗಳು ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ಗೆ ಪತ್ರಗಳು, ಇಮೇಲ್ಗಳು, ದೂರು ಅರ್ಜಿಗಳು ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಬರುತ್ತವೆ. ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ವಿಚಾರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಅದು ಅದರ ಪಾವತಿಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಲ್ಲ-ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಸೂಕ್ತ ಸಂಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. 2002ರ ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ಕಾಯ್ದೆಯು, ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಏನು ಮಾಡಬಾರದು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತಾ, ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅಧಿಕಾರಗಳನ್ನು ಹೇಳುತ್ತದೆ. ದೂರನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಕೆಲವು ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು ಎಂದು ಕಾಯಿದೆಯು ಷರತ್ತು ವಿಧಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕವಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ಒಂದು ಕಾವಲುಗಾರ ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಕವಲ್ಲ-ದೂರಿನ ಮೇಲೆ ಸ್ವತಂತ್ರ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಪಕ್ಷಪಾತ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ನೀಡುವುದು ಅವರ ಪಾತ್ರವಾಗಿದೆ. ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಂಸತ್ತಿನ ಮುಂದೆ ಇಡಲಾಗುವ ತನಿಖೆಗಳ ವರದಿಗಳನ್ನು ದೂರುದಾರರಿಗೆ, ಸಂಸ್ಥೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಮಂತ್ರಿಗಳಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ತನಿಖೆಯಲ್ಲಿ ಗುರುತಿಸಲಾದ ವೈಫಲ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ದೇಹಕ್ಕೆ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ವೈಯಕ್ತಿಕ ದೂರಿನ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವಿವರಣೆ, ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯ ದೋಷದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಉಂಟಾದ ವೆಚ್ಚಗಳ ಮರುಪೂರಣ) ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗಿನ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆ) ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಮಾಸಿಕ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದೊಂದಿಗೆ ಸಂಸತ್ತಿನ ಮುಂದೆ ಇಡಲಾಗುವ ವರದಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಇರುತ್ತಾರೆ. ಇದು ವರದಿಗಳನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಗಮನ ಸೆಳೆಯಲು ಬಯಸುವ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನೇಮಕ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳ ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ರೋಸ್ಮೇರಿ ಆಗ್ನ್ಯೂ. ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಂಸತ್ತಿನ ನಾಮನಿರ್ದೇಶನದ ಮೇಲೆ, ಐದು ವರ್ಷಗಳನ್ನು ಮೀರದ ಅವಧಿಗೆ ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅನ್ನು ಘನತೆವೆತ್ತರು ನೇಮಿಸುತ್ತಾರೆ. ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಎರಡನೇ ಅವಧಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಆದರೆ ವಿಶೇಷ ಸಂದರ್ಭಗಳಿಂದಾಗಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಅಪೇಕ್ಷಣೀಯವಾಗಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಮೂರನೇ ಅವಧಿಗೆ ಮರು ನೇಮಕವನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ವಿನಂತಿಯ ಮೇರೆಗೆ ಅಥವಾ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಂಸತ್ತಿನ ನಿರ್ಣಯದ ನಂತರ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅನ್ನು ಘನತೆವೆತ್ತರು ಹುದ್ದೆಯಿಂದ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಇದು ವಿಭಜನೆಯ ಮೇಲೆ ಅಂಗೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟರೆ, ಕನಿಷ್ಠ ಮೂರನೇ ಎರಡರಷ್ಟು ಸದಸ್ಯರು ಮತ ಚಲಾಯಿಸಬೇಕು. ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅವರು ತನಿಖೆ ಮಾಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ಸ್ವತಂತ್ರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ಯ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯವನ್ನು ಕಾಪಾಡಲು, ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಆಕ್ಟ್ 2002 ರ ನಿಬಂಧನೆಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ಯ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಲ್ಲಿ, ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸರ್ಕಾರದ ಅಥವಾ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಂಸತ್ತಿನ ಯಾವುದೇ ಸದಸ್ಯರ ನಿರ್ದೇಶನ ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ಒಂಬುದು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅಸೋಸಿಯೇಶನ್ನ ಸದಸ್ಯವಾಗಿದೆ. ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಂಸತ್ತು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅವರ ಸಂಬಳ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅವರ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಉಂಟಾಗುವ ಯಾವುದೇ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಂಸತ್ತಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ವಾರ್ಷಿಕ ವರದಿ ಮತ್ತು ಅವರ ತನಿಖಾ ವರದಿಗಳನ್ನು ಸಂಸತ್ತಿನ ಮುಂದೆ ಇಡಬೇಕು. ಅಧಿಕಾರಗಳು ಒಂದು ತನಿಖೆಯು ಅಸಮರ್ಪಕ ಆಡಳಿತವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ಅದನ್ನು ಅದು ಸರಿಯಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಅಥವಾ ಸೇವಾ ವೈಫಲ್ಯವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ಗುರುತಿಸಲಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ನ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ಕಾನೂನಿಗೆ ಬದ್ಧವಾಗಿಲ್ಲ. ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ, ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್, ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸಂಸತ್ತಿನ ಮುಂದೆ ಯಾವುದೇ ಕಳವಳಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುವ 'ವಿಶೇಷ' ವರದಿಯನ್ನು ಇಡಬಹುದು, ಇದು ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ ಅನ್ನು ಯಾವುದೇ ನೈಜ ಅಧಿಕಾರಗಳಿಲ್ಲದ ಹಲ್ಲುರಹಿತ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಟ್ರಸ್ಟ್ಪಿಲೋಟ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು. 2013ರಲ್ಲಿ ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ನ ಎನ್. ಎಚ್. ಎಸ್. ಶಿಕ್ಷಣದೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ, ಎನ್. ಎಚ್. ಎಸ್. ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ದೂರುಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿತು. ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ಹೆಲ್ತ್ಕೇರ್ ಇಂಪ್ರೂವ್ಮೆಂಟ್ ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ (ಎಚ್. ಐ. ಎಸ್.) ನೊಂದಿಗೆ ನಿಕಟವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿತು, ಪ್ರತಿಕೂಲ ಘಟನೆಯ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗಾಗಿ ಹೊಸ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾ ಅವರ ಕಾರ್ಯ ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಿತು. ಕೇರ್ ಇನ್ಸ್ಪೆಕ್ಟರೇಟ್ ಪರಿಶೀಲನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ವಾಡಿಕೆಯಂತೆ ಗುರುತಿಸಲು ವಿಫಲವಾಗುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ, ಆರೈಕೆ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ ಅಪಾಯ-ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅಥವಾ ವಲಯದಲ್ಲಿನ "ಕ್ಲೋಸ್ಡ್ ಕಲ್ಚರ್ಗಳ" ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಕೇರ್ ಇನ್ಸ್ಪೆಕ್ಟರೇಟ್ನ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗಂಭೀರವಾದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ವಿಫಲವಾಗುತ್ತವೆ ಎಂಬ ಆರೋಪಗಳನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡಲು ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಒ. ಗೆ ಕೇಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಆಗಸ್ಟ್ 2023ರಲ್ಲಿ, <ಐ. ಡಿ. 1> ವರದಿ ಮಾಡಿದೆ. ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ಸ್ ಕಮಿಷನ್ ಫಾರ್ ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ ನಾರ್ದರ್ನ್ ಐರ್ಲೆಂಡ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಪಬ್ಲಿಕ್ ಸರ್ವೀಸಸ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಫಾರ್ ವೇಲ್ಸ್ ಪಾರ್ಲಿಮೆಂಟರಿ ಕಮಿಷನರ್ ಫಾರ್ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ಸ್ ಪಾರ್ಲಿಮೆಂಟರಿ ಅಂಡ್ ಹೆಲ್ತ್ ಸರ್ವೀಸ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಬಾಹ್ಯ ಕೊಂಡಿಗಳು ಎಸ್. ಪಿ. ಎಸ್. ಓ. ಜಾಲತಾಣವು ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ನಲ್ಲಿರುವ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸರ್ಕಾರದ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಪಾರ್ಲಿಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಬಾಡಿ ಕ್ರೆರಾರ್ ರಿವ್ಯೂ ಆಫ್ ಕಂಪ್ಲೇಂಟ್ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ನಲ್ಲಿರುವ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ನಲ್ಲಿರುವ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಸರ್ಕಾರದ ಉನ್ನತ ಶಿಕ್ಷಣ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಆಯೋಗಗಳು ಮತ್ತು ವಿಚಾರಣೆಗಳು ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ನಲ್ಲಿರುವ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಪಾರ್ಲಿಮೆಂಟ್ 2002 ಸ್ಥಾಪನೆಗಳು 2002ರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾದ ಎಡಿನ್ಬರ್ಗ್ನಲ್ಲಿರುವ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಪಾರ್ಲಿಮೆಂಟರಿ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಬಾಡಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು