Zeacom
ಝೀಕಾಮ್ ನ್ಯೂಜಿಲೆಂಡ್ನ ಆಕ್ಲೆಂಡ್ ಮೂಲದ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಕಂಪನಿಯಾಗಿದ್ದು, ಯುಎಸ್ಎ (ಆರೆಂಜ್ ಕೌಂಟಿ, ಸಿಎ), ಯುನೈಟೆಡ್ ಕಿಂಗ್ಡಮ್ ಮತ್ತು ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾದಲ್ಲಿ ಕಚೇರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಕಂಪನಿಯು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮತ್ತು ಯುನಿಫೈಡ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ದೊಡ್ಡ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತು ಮಾನ್ಯತೆ ಪಡೆದ ಮರುಮಾರಾಟಗಾರರ ಮೂಲಕ ವಿಶ್ವದಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿತು. ಆಂತರಿಕ ತಂಡವು ಬಿಸಿನೆಸ್ ಪ್ರೊಸೆಸ್ ಆಟೊಮೇಷನ್ ಪರಿಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿತು. ಝೀಕಾಮ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಮುಖ ಉತ್ಪನ್ನವಾಗಿದ್ದು, ವಿಶ್ವದಾದ್ಯಂತ 3,500ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ತಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿತ್ತು. ಇದು ಎನ್ಇಸಿ, ಸಿಸ್ಕೋ ಮತ್ತು ಅವಯಾ ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿತು ಮತ್ತು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಲಿಂಕ್ನೊಂದಿಗೆ ಪರಸ್ಪರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿತು. 2012ರಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಫೀನಿಕ್ಸ್, ಎಝಡ್-ಮೂಲದ ಸಂವಹನ ಕಂಪನಿ ಎನ್ಹೌಸ್ ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು ಮತ್ತು ಝೀಕಾಮ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನ್ನು ಎನ್ಹೌಸ್ ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಸೆಂಟರ್ (ಇಐಸಿಸಿ) ಎಂದು ಮರುನಾಮಕರಣ ಮಾಡಲಾಯಿತು. ಪ್ರಮುಖ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ZCC ಏಜೆಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ಟಾಪ್-ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ PCಗಳಿಂದ ಕ್ಯೂ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ನೈಜ-ಸಮಯದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ZCC ಮಲ್ಟಿಮೀಡಿಯಾ ಕ್ಯೂಯಿಂಗ್-ಇಮೇಲ್ಗಳು, ವೆಬ್ ಚಾಟ್ ಅಥವಾ ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸದೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಪರದೆಯ ಮೇಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಸಾಲುಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ZCC ಆಪರೇಟರ್ ಕನ್ಸೋಲ್-ಆಪರೇಟರ್ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕರೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ZCC ಎಕ್ಸಿಕ್ಯುಟಿವ್ ಡೆಸ್ಕ್ಟಾಪ್-ಕಂಪನಿ ಆಪರೇಟರ್ ಅನ್ನು ದಾಟಿ, ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ತಮ್ಮ ವಿಸ್ತರಣೆಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ZCC ಎಕ್ಸಿಕ್ಯುಟಿವ್ ಇನ್ಸೈಟ್-ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ® ಔಟ್ಲುಕ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಿಂದ ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ZCC ಎಕ್ಸಿಕ್ಯುಟಿವ್ ಮೊಬೈಲ್-ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ಗೆ ಏಕೀಕೃತ ಸಂವಹನ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ತರುತ್ತದೆ. ZCC ಬಿಸಿನೆಸ್ ಪ್ರೊಸೆಸ್ ಆಟೊಮೇಷನ್-ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಮತ್ತು ಊಹಿಸಬಹುದಾದ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದು. ಅವಾರ್ಡ್ಸ್ ಅಂಡ್ ಗ್ರಾಂಟ್ಸ್ ಝೀಕಾಮ್ 2010 ಮತ್ತು 2009ರಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂವಹನ ಪರಿಹಾರಗಳ ನಿಯತಕಾಲಿಕೆಯಿಂದ ಐಪಿ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಪ್ರವರ್ತಕ ಪ್ರಶಸ್ತಿಯನ್ನು ಮತ್ತು ನ್ಯೂಜಿಲೆಂಡ್ನ ಆಕ್ಲೆಂಡ್ನಲ್ಲಿರುವ ಅಮೇರಿಕನ್ ಚೇಂಬರ್ ಆಫ್ ಕಾಮರ್ಸ್-ಯುಪಿಎಸ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಅವಾರ್ಡ್ಸ್ನಲ್ಲಿ 2006ರ ಸರ್ವೋಚ್ಚ ಪ್ರಶಸ್ತಿಯನ್ನು ಪಡೆದಿದೆ. 2010ರಲ್ಲಿ ಝೀಕಾಮ್ ನ್ಯೂಜಿಲೆಂಡ್ ಸರ್ಕಾರದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಅನುದಾನವನ್ನು ಪಡೆದ ಮೊದಲ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರಾಗಿದ್ದರು. ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ನ್ಯೂಜಿಲೆಂಡ್ನ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಕಂಪನಿಗಳು