Event management (ITIL)
ಐಟಿಐಎಲ್ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿದಂತೆ ಈವೆಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್, ಐಟಿ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ಮೂಲಕ ಸಂಭವಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿನಾಯಿತಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಐಟಿ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ನಿರ್ವಹಣೆ ಅಥವಾ ಐಟಿ ಸೇವೆಯ ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ವಿಚಲನವು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದಾದ ಪರಿಣಾಮದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಕ್ಕೆ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾವುದೇ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಬಹುದಾದ ಅಥವಾ ಗ್ರಹಿಸಬಹುದಾದ ಘಟನೆ ಎಂದು ಘಟನೆಯನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಬಹುದು. ಈವೆಂಟ್ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಐಟಿ ಸೇವೆ, ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಐಟಂ (ಸಿಐ) ಅಥವಾ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ಸಾಧನದಿಂದ ರಚಿಸಲಾದ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳಾಗಿವೆ. ಉದ್ದೇಶ/ವ್ಯಾಪ್ತಿ ಉದ್ದೇಶವೆಂದರೆ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವ, ತನಿಖೆ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕ್ರಮವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಈ ಘಟನೆಗಳನ್ನು (ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿನಾಯಿತಿಗಳು) ಅನೇಕ ವಾಡಿಕೆಯ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಬಳಸಬಹುದು ಈವೆಂಟ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಯಾವುದೇ ಅಂಶಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು (ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ವಸ್ತುಗಳು) ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ವಿನಾಯಿತಿಯಿಂದ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಇದು ಅಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈವೆಂಟ್ ನಿರ್ವಹಣಾ ಈವೆಂಟ್ ಅಧಿಸೂಚನೆ ಮತ್ತು ಪತ್ತೆ ಈವೆಂಟ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು ಸ್ವಾಮ್ಯಸೂಚಕವಾಗಿರಬಹುದು, ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಕೆಲವು ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬಳಸಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಐಟಂಗಳು (ಸಿಐಗಳು) ಎಸ್ಎನ್ಎಂಪಿ ಓಪನ್ ಪ್ರೊಟೊಕಾಲ್ (ಸಿಂಪಲ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಪ್ರೊಟೊಕಾಲ್) ಬಳಸಿ ಈವೆಂಟ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತವೆ. ವಿನ್ಯಾಸಕರ ಅನುಭವದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಘಟನೆಗಳ ಗುಂಪನ್ನು ರಚಿಸಲು ಸಿಐಗಳನ್ನು ಸಂರಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈವೆಂಟ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿದ ನಂತರ, ಅದನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಾಧನದಿಂದ ಪತ್ತೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ (ಓದಿ ಮತ್ತು ಅರ್ಥೈಸಲಾಗುತ್ತದೆ) ಈವೆಂಟ್ ಫಿಲ್ಟರಿಂಗ್ ಫಿಲ್ಟರಿಂಗ್ ಎಂದರೆ ಈವೆಂಟ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಾಧನಕ್ಕೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡಬಹುದು. ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿದರೆ, ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಾಧನದಲ್ಲಿನ ಲಾಗ್ ಫೈಲ್ನಲ್ಲಿ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಮುಂದಿನ ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಫಿಲ್ಟರಿಂಗ್ ಹಂತದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಈವೆಂಟ್ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ (ಪ್ರಕಾರಃ ಮಾಹಿತಿ, ಎಚ್ಚರಿಕೆ, ಅಥವಾ ವಿನಾಯಿತಿ). ಫಿಲ್ಟರಿಂಗ್ ಹಂತವು ಯಾವಾಗಲೂ ಕಡ್ಡಾಯವಲ್ಲ, ಕೆಲವು ಸಿಐಗಳು ಗಮನಾರ್ಹ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು, ಅವುಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಾಧನಕ್ಕೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ (ಅವು ನಕಲಿಯಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ). ಘಟನೆಯ ಮಹತ್ವ ಒಂದು ಘಟನೆಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪ್ರಮಾಣಿತ ವರ್ಗೀಕರಣಃ ಮಾಹಿತಿ (ಐ. ಎನ್. ಎಫ್. ಓ): ಘಟನೆಗೆ ಯಾವುದೇ ತಕ್ಷಣದ ಕ್ರಮದ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಇದು ಒಂದು ವಿನಾಯಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅವುಗಳನ್ನು ಲಾಗ್ ಕಡತಗಳಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪೂರ್ವನಿರ್ಧರಿತ ಅವಧಿಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಾಧನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಲು, ಅಂಕಿಅಂಶಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು (ಬಳಕೆದಾರ ಲಾಗಿನ್, ಬ್ಯಾಚ್ ಕೆಲಸ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ, ಸಾಧನ ಪವರ್ ಅಪ್, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗೆ ಲಾಗ್ ಇನ್ ಮಾಡಿದ ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂಖ್ಯೆ) ಈ ರೀತಿಯ ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ (ವಾರ್ನ್/ಅಲರ್ಟ್): ಸಾಧನ ಅಥವಾ ಸೇವೆ, (ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್/ಉಪಯುಕ್ತತೆ), ಒಪ್ಪಿದ ಮಿತಿಯನ್ನು (ಕೆಪಿಐ) ಸಮೀಪಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ವಿನಾಯಿತಿ ಸಂಭವಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲು ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಲುವಾಗಿ ಗುಂಪು/ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ/ಸಾಧನಕ್ಕೆ ತಿಳಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಹೊಂದಿವೆ. ವಿನಾಯಿತಿ (ದೋಷ) ಎಂದರೆ ಒಂದು ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಸಾಧನವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯತಾಂಕಗಳು/ಸೂಚಕಗಳಿಗಿಂತ (ಪೂರ್ವನಿರ್ಧರಿತ) ಕಡಿಮೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದರ್ಥ. ಇದರರ್ಥ ವ್ಯವಹಾರ ಸೇವೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಾಧನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯು ವೈಫಲ್ಯ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಅವನತಿ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ನಷ್ಟವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ (ವೆಬ್ ಸರ್ವರ್ ಡೌನ್, ಹಲವಾರು ಸೈಟ್ಗಳಿಗೆ ಸಿಎಸ್ ವ್ಯಾಪ್ತಿ ಕಳೆದುಹೋಗಿದೆ). ಸಾಧನದ ವೈಫಲ್ಯವು ಒಂದು ದೋಷವಾಗಿದೆ. ಕೆಳಗಿನ ಸೇರ್ಪಡೆಯು ಈವೆಂಟ್ ಪ್ರಕಾರವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಈವೆಂಟ್ ದಾಖಲಾತಿಗಳಿಂದ ಮಾಡಬಹುದಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯಾಗಿದೆಃ ಪ್ರವೃತ್ತಿ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಈವೆಂಟ್ ಮಾದರಿಗಳು [ಮಾಹಿತಿ, ಎಚ್ಚರಿಕೆ, ಎಚ್ಚರಿಕೆ, ದೋಷ] ಗಂಭೀರ ಸೇವೆಯ ಅಡಚಣೆಯ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದಾದ ಆಧಾರವಾಗಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಈವೆಂಟ್ ದಾಖಲಾತಿಗಳನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬೇಕು. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಹಲವಾರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಲಭ್ಯವಿವೆ. ಲಭ್ಯವಿರುವ ಕೆಲವು ಆಯ್ಕೆಗಳೆಂದರೆಃ ಈವೆಂಟ್ ಲಾಗಿಂಗ್ಃ ಈವೆಂಟ್ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ, ಈವೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಕೈಗೊಂಡ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದು ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸವಾಗಿರಬೇಕು. ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಈವೆಂಟ್ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಆಗಿ ಲಾಗ್ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಸಾಧನದ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಲಾಗ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರವೇಶವಾಗಿ ಬಿಡಬಹುದು. ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಮತ್ತು ಮಾನವ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪಃ ಮಾನವ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪದ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಘಟನೆಗಳಿಗೆ, ಘಟನೆಯನ್ನು ತೀವ್ರಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಘಟನೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸರಿಯಾದ ಸಂಪನ್ಮೂಲವನ್ನು (ವ್ಯಕ್ತಿ) ತಿಳಿಸುವುದು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. ಘಟನೆಯ ದಾಖಲೆಃ ಒಂದು ವಿನಾಯಿತಿಯನ್ನು ಪತ್ತೆ ಮಾಡಿದಾಗ ಒಂದು ಘಟನೆಯನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು. ಆರ್. ಎಫ್. ಸಿ.: ಆರ್. ಎಫ್. ಸಿ. ಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಎರಡು ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳಲಾಗಿದೆಃ ಒಂದು ವಿನಾಯಿತಿಗಾಗಿ (ಎರಡು ಹೊಸ ಜಾಲಬಂಧ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಅಗತ್ಯವಾದ ಅಧಿಕಾರವಿಲ್ಲದೆ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ) ಬದಲಾವಣೆಗಾಗಿ (ಕಡತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ವೈಫಲ್ಯವನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟುವ ಸಲುವಾಗಿ, ಸರ್ವರ್ ಅನ್ನು ಮೇಲ್ದರ್ಜೆಗೇರಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಬದಲಾವಣೆಯು ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ಬರಲು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು). ಒಂದು ಘಟನೆ, ಸಮಸ್ಯೆ ಅಥವಾ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಘಟನೆಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಇವುಗಳನ್ನು ಇತರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ಸೂಕ್ತವಾದ ದಾಖಲೆಯ ಲಿಂಕ್ನೊಂದಿಗೆ ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ಮುಚ್ಚಬೇಕು ಮಾಹಿತಿ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಲಾಗ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಬ್ಯಾಕ್ಅಪ್ ಮತ್ತು ಶೇಖರಣಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯಂತಹ ಇತರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಇನ್ಪುಟ್ ಆಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಘಟನೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಎರಡನೇ ಘಟನೆಯ ಪೀಳಿಗೆಯಿಂದ ಮುಚ್ಚಲ್ಪಡುತ್ತವೆ. ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ಗ್ರಂಥಾಲಯ ಘಟನೆ ನಿರ್ವಹಣೆ (ಐಟಿಎಸ್ಎಂ) ಸಮಸ್ಯೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಐಟಿಐಎಲ್ ಅನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿ.