Personalization management system
ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು (ಪಿಎಂಎಸ್) ಒಂದು ಸಮಗ್ರ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಪರಿಹಾರವಾಗಿದ್ದು, ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸಂದೇಶಗಳು, ಅಭಿಯಾನಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ಸಂವಹನ ಚಾನೆಲ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ತಲುಪಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಪಿ. ಎಂ. ಎಸ್. ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ 2003ರ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣದ ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಯಿತು, ಆದರೆ ನಂತರ ಇದನ್ನು ಆರಂಭಿಕ ಕ್ರೊಕ್ಟ್ ಜನಪ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿತು, ಇದು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ ಉದಯೋನ್ಮುಖ ವರ್ಗದ ವೇದಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಪಿ. ಎಂ. ಎಸ್. ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಬಳಸಿದ ಮೊದಲ ಕಂಪನಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ಹಿಂದೆ, ಈ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಿಎಮ್ಎಸ್ ಅಥವಾ ಸಿಆರ್ಎಂ ಪರಿಹಾರಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು, ಇದು ಈ ಹೊಸ ವರ್ಗದ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಒಳಗೊಂಡಿರಲಿಲ್ಲ. ಇತಿಹಾಸ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ದಶಕಗಳಿಂದಲೂ ಇದೆ. ಆದರೆ ನೇರ ಮೇಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಕರೆಯುವಂತಹ ಸರಳ ತಂತ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ ಇದು ಪ್ರಾರಂಭವಾಯಿತು. 1990 ರ ದಶಕದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು 2000 ರ ದಶಕದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ವೈಯಕ್ತೀಕರಣದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ಕುಕೀಗಳ ಬಳಕೆಯೊಂದಿಗೆ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು, ಇದು ಬಳಕೆದಾರರ ಬ್ರೌಸಿಂಗ್ ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗಳಿಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಟ್ಟಿತು. ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಂತರ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಅನುಗುಣವಾದ ಜಾಹೀರಾತುಗಳಂತಹ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ವಿಷಯವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಬಳಸಬಹುದು. ಅಂತರ್ಜಾಲ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಬೆಳೆಯುತ್ತಾ ಹೋದಂತೆ, ಸಮರ್ಥ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವಿಷಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ (ಸಿಎಮ್ಎಸ್) ಅಗತ್ಯವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಯಿತು. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಸಿಎಮ್ಎಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗಿನ ಪ್ರಮುಖ ಸವಾಲುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದೆಂದರೆ ಅವುಗಳನ್ನು ವೆಬ್ಗಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇದರರ್ಥ ಅನೇಕ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ತಲುಪಿಸಲು ವಿಷಯವನ್ನು ಅನೇಕ ಬಾರಿ ರಚಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಅದು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಅಸಮರ್ಥವಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿತ್ತು. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ತಲೆಯಿಲ್ಲದ ಸಿಎಮ್ಎಸ್ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲಾಯಿತು. ಹೆಡ್ಲೆಸ್ ಸಿಎಮ್ಎಸ್ ಎನ್ನುವುದು ವಿಷಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದ್ದು, ಇದು ಬ್ಯಾಕೆಂಡ್ ಅನ್ನು (ವಿಷಯವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಮತ್ತು ಬಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ) ಮುಂಭಾಗದಿಂದ (ವಿಷಯವನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ) ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂದೇ ವಿಷಯದ ಅನೇಕ ಆವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸದೆ ವಿಷಯವನ್ನು ಒಮ್ಮೆ ರಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಾಧನ ಅಥವಾ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗೆ ತಲುಪಿಸಲು ಇದು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ವಿಕಸನಗೊಂಡಂತೆ, ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ವಿಷಯವನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಅದರ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು ಸಹ ಮುಖ್ಯವಾಯಿತು. ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷಾ ಸಾಧನಗಳಂತಹ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವಾಗ ಹೆಚ್ಚು ನಮ್ಯತೆಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುವುದರಿಂದ ಹೆಡ್ಲೆಸ್ ಸಿಎಮ್ಎಸ್ಗಳು ಈ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸೂಕ್ತವಾಗಿವೆ. ಒಟ್ಟಾಗಿ, ಈ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ (ಪಿಎಂಎಸ್) ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ವಿಶೇಷ ವರ್ಗದ ಹೊರಹೊಮ್ಮುವಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾದವು. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಮುಂದುವರೆದಂತೆ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವೂ ಇದೆ. ಆಧುನಿಕ ಪಿಎಂಎಸ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ಈಗ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ. ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್, ನೆಟ್ಫ್ಲಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಸ್ಪಾಟಿಫೈಗಳಂತಹ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾದ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಆಧುನಿಕ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಕೆಲವು ಅತ್ಯಂತ ಯಶಸ್ವಿ ಉದಾಹರಣೆಗಳಾಗಿವೆ. ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಉದ್ದೇಶಿತ, ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಅನೇಕ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆಃ ಸುಧಾರಿತ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆ ಹೆಚ್ಚಿದ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳು ಹೆಚ್ಚಿದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಹೆಚ್ಚಿದ ಗ್ರಾಹಕ ಜೀವಿತಾವಧಿಯ ಮೌಲ್ಯ ಹೂಡಿಕೆಯ ಮೇಲಿನ ಸುಧಾರಿತ ಲಾಭ (ಆರ್. ಓ. ಐ). ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸಂದೇಶಗಳು, ಅಭಿಯಾನಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ತಲುಪಿಸಲು ಹಲವಾರು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ. ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆಃ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ನೈಜ-ಸಮಯದ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ಗ್ರಾಹಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ವಿಭಾಗ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ-ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ವಿಷಯ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಎ/ಬಿ ಪರೀಕ್ಷೆ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ತಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಆಳವಾದ ನೋಟವನ್ನು ನೀಡಲು ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ವಿಷಯದ ಶಿಫಾರಸುಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಗ್ರಾಹಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿಭಾಗಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಡೇಟಾ ನಿರ್ವಹಣೆ ನಿಯೋಜನೆ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಆನ್-ಆವರಣ ಮತ್ತು ಕ್ಲೌಡ್ ಆಧಾರಿತ ಪರಿಹಾರಗಳೆರಡರಲ್ಲೂ ಲಭ್ಯವಿವೆ. ಆವರಣದಲ್ಲಿರುವ ಪರಿಹಾರಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ. ಆದರೂ, ಕ್ಲೌಡ್-ಆಧಾರಿತ (ಸಾಸ್) ಪರಿಹಾರಗಳು ಅವುಗಳ ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸುಲಭತೆಯಿಂದಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿವೆ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿನ ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ಮಾರಾಟಗಾರರೆಂದರೆ ಅಡೋಬ್ ಟಾರ್ಗೆಟ್, ಕ್ರಾಕ್ಟ್, ಟ್ವಿಲಿಯೋ, ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಮತ್ತು ಮಾನಿಟೆಟ್. ವಿಷಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಪಟ್ಟಿ ವಿಷಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಷಯ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ವಿಷಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಡೈನಾಮಿಕ್ ವೆಬ್ ಪೇಜ್ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ವಿಷಯ ನಿರ್ವಹಣೆ ಹೆಡ್ಲೆಸ್ ವಿಷಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಎಚ್. ಟಿ. ಎಂ. ಎಲ್ ಮಾಹಿತಿ ನಿರ್ವಹಣೆ ಜ್ಞಾನ ನಿರ್ವಹಣೆ ಎಲ್. ಎ. ಎಂ. ಪಿ (ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಬಂಡಲ್) ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ಪರಿಷ್ಕರಣೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ವೆಬ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಫ್ರೇಮ್ವರ್ಕ್ ವೆಬ್ ವಿಷಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಮಾಹಿತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ವೆಬ್ಸೈಟ್ ನಿರ್ವಹಣೆ ದಾಖಲೆಗಳು ನಿರ್ವಹಣಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮಾನವ-ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸಂವಹನ ಬಳಕೆದಾರ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ತಂತ್ರಗಳು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಮಾಹಿತಿ ಮರುಪಡೆಯುವಿಕೆ ತಂತ್ರಗಳು