Word-of-mouth marketing
ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ (WOMM, WOM ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಜಾಹೀರಾತು ಎಂದೂ ಕರೆಯಲ್ಪಡುತ್ತದೆ) ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ ಸಂಭವಿಸುವ ಬಾಯಿ ಮಾತಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ. WOM 'ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು' ನೇಮಿಸಿಕೊಂಡು, WOMನಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಹುಮಾನ ನೀಡುವ ಜಾಲಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಸಂದೇಶವನ್ನು 'ಸೀಡಿಂಗ್' ಮಾಡುವುದು). WOM ಅನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿಯಂತ್ರಿಸುವುದು ಕಷ್ಟವಾದರೂ, WOMM ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ WOM ಅನ್ನು 'ನಿರ್ವಹಿಸಲು' ಮೂರು ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧನೆಯು ತೋರಿಸಿದೆಃ ಬಲವಾದ WOM ಅಡಿಪಾಯವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು (ಉದಾ. ಸಾಕಷ್ಟು ಮಟ್ಟದ ತೃಪ್ತಿ, ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ಬದ್ಧತೆ), ಪರೋಕ್ಷ WOMM ನಿರ್ವಹಣೆ, ಇದು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮಧ್ಯಮ ಪ್ರಮಾಣದ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ. ವಿವಾದಾತ್ಮಕ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು, ಟೀಸರ್ ಅಭಿಯಾನಗಳು, ಗ್ರಾಹಕ ಸದಸ್ಯತ್ವ ಕ್ಲಬ್ಗಳು), ನೇರ WOMM ನಿರ್ವಹಣೆ, ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ. ಪಾವತಿಸಿದ WOM 'ಏಜೆಂಟ್ಸ್', 'ಫ್ರೆಂಡ್ ಗೆಟ್ ಫ್ರೆಂಡ್' ಯೋಜನೆಗಳು). ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮದ ಯಶಸ್ಸು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುವ ಪ್ರತಿಫಲಗಳ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಹರಡಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ಏಜೆಂಟರನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಲು ತಪ್ಪು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದಾಗ, ಅಭಿಯಾನಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮೇಲೆ ವ್ಯತಿರಿಕ್ತ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧನೆ ತೋರಿಸಿದೆ. ಪ್ರೊಕನ್ಸುಮರ್ WOM ಅನ್ನು ವಾಣಿಜ್ಯಿಕವಾಗಿ ಪ್ರೇರಿತವಾದ ಬಾಯಿ ಮಾತಿಗೆ ಪ್ರತಿಯಾಗಿ ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಜಾರ್ಜ್ ಸಿಲ್ವರ್ಮನ್, ಒಬ್ಬ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ, ಹೊಸ ಔಷಧೀಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವೈದ್ಯರನ್ನು ಸಂವಾದದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಲುವಾಗಿ "ಟೆಲಿಕಾನ್ಫೆರೆನ್ಸ್ಡ್ ಪೀರ್ ಇನ್ಫ್ಲುಯೆನ್ಸ್ ಗ್ರೂಪ್ಸ್" ಅನ್ನು ರಚಿಸಿದಾಗ ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನ ಪ್ರವರ್ತಕರಾಗಿದ್ದರು. 1970ರ ದಶಕದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ವೈದ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಗುಂಪುಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವಾಗ ಸಿಲ್ವರ್ಮ್ಯಾನ್ ಒಂದು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ವಿದ್ಯಮಾನವನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರು. "ಒಂದು ಔಷಧದೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದ ಒಬ್ಬ ಅಥವಾ ಇಬ್ಬರು ವೈದ್ಯರು ಇಡೀ ಗುಂಪಿನ ಸಂದೇಹವಾದಿಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದ ಅತೃಪ್ತ ಮಾಜಿ ಸಲಹೆಗಾರರ ಗುಂಪನ್ನು ಸಹ ಪ್ರಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ! " ವೆಬ್ 2ರ ಹೊರಹೊಮ್ಮುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ಫೇಸ್ಬುಕ್, ಯೂಟ್ಯೂಬ್, ಮೈಸ್ಪೇಸ್ ಮತ್ತು ಡಿಗ್ಗ್ಗಳಂತಹ ಅನೇಕ ವೆಬ್ ಸ್ಟಾರ್ಟ್ಅಪ್ಗಳು ಅವರು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿಲೀನಗೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಬಝ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡಿವೆ. ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿ ಅಂತರ್ಜಾಲದ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಬಳಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಬಳಕೆಯು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಶಕ್ತಿಶಾಲಿ ಮತ್ತು ಉಪಯುಕ್ತ ಸಂಪನ್ಮೂಲವಾಗಿದೆ. ಇದು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ, ಅಂತರ್ಜಾಲದ ಆಗಮನದೊಂದಿಗೆ, ದೂರ, ಭಾಷಾ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂವಹನ ಅಡೆತಡೆಗಳು ಕಣ್ಮರೆಯಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಳೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಜನರು ತಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು, ವಿಷಯಾಧಾರಿತ ಸಮುದಾಯಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಿದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಇದು ಅಂತಿಮವಾಗಿ WOM ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಿದೆ. 2005ರ ಅಕ್ಟೋಬರ್ನಲ್ಲಿ, ಜಾಹೀರಾತು ವಾಚ್ಡಾಗ್ ಗ್ರೂಪ್ ಕಮರ್ಶಿಯಲ್ ಅಲರ್ಟ್ ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್ ಎಫ್ಟಿಸಿಗೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿತು, ಅವರು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನದ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗಿನ ತಮ್ಮ ಸಂಬಂಧ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲು ಪಾವತಿಸಿದ ಮಾತಿನ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ಮನವಿ ಮಾಡಿತು. ಉತ್ಪನ್ನದ ಮಾತಿನ ಮಾರಾಟಗಾರ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸದ ಮತ್ತು ಅನುಮೋದನೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡುವುದಾಗಿ ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್ ಎಫ್ಟಿಸಿ ಹೇಳಿದೆ. ಎಫ್ಟಿಸಿ ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವವರನ್ನು ಪ್ರಕರಣ-ದರ-ಪ್ರಕರಣ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಹಿಂಬಾಲಿಸುವುದಾಗಿ ಹೇಳಿದೆ. ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವವರ ಪರಿಣಾಮಗಳು ಕದನ ವಿರಾಮ ಆದೇಶಗಳು, ದಂಡಗಳು ಅಥವಾ ನಾಗರಿಕ ದಂಡಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ನೂರಾರು ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಯು. ಎಸ್. ಅಮೇರಿಕನ್ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಮೂಹವಾದ ವರ್ಡ್ ಆಫ್ ಮೌತ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್, ತಯಾರಕರು ಶಿಫಾರಸುಗಳು ಅಥವಾ ಅನುಮೋದನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಯಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಗದು ಪಾವತಿಸಬಾರದು ಎಂದು ಹೇಳುವ ನೈತಿಕ ಸಂಹಿತೆಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಸಂಶೋಧನಾ ಸಂಸ್ಥೆ ಪಿಕ್ಯೂ ಮೀಡಿಯಾ 2008ರಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಗಳು ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಗಾಗಿ $1.54 ಶತಕೋಟಿ ಖರ್ಚು ಮಾಡಿವೆ ಎಂದು ಅಂದಾಜಿಸಿದೆ. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಜಾಹೀರಾತು ಚಾನೆಲ್ಗಳ ಮೇಲಿನ ವೆಚ್ಚವು ನಿಧಾನವಾಗುತ್ತಿದ್ದಾಗ, 2008ರಲ್ಲಿ ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮದ ಮೇಲಿನ ವೆಚ್ಚವು 14.2 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಯಿತು, ಇದು ಆಹಾರ ಮತ್ತು ಪಾನೀಯ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳ ವೆಚ್ಚದ 30 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟಿತ್ತು. ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಇಂದು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಮುಖಾಮುಖಿ ಸಂವಹನದ ಮೂಲಕವೂ ಆಗಿದೆ. ಎಹ್ರೆನ್ಬರ್ಗ್-ಬಾಸ್ ಇನ್ಸ್ಟಿಟ್ಯೂಟ್ ಫಾರ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸೈನ್ಸ್ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳು ಪ್ರಮುಖ ಅಭಿಮಾನಿ ಗುಂಪುಗಳನ್ನು ಮೀರಿ ಬಾಯಿ ಮಾತನ್ನು ರಚಿಸಬೇಕು ಎಂದು ತೋರಿಸಿದೆ-ಅಂದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಫೇಸ್ಬುಕ್ನಂತಹ ಸಮುದಾಯಗಳ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಗಮನ ಹರಿಸಬಾರದು. ಡೆಲಾಯ್ಟ್ನ ಪ್ರಕಾರ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಶೋಧನೆಯು 'ಹೆಚ್ಚಿನ ವಕಾಲತ್ತು ಆಫ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತದೆ' ಎಂದು ತೋರಿಸಿದೆ-ಬದಲಿಗೆ ಅದು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತದೆ. ಜರ್ನಲ್ ಆಫ್ ಅಡ್ವರ್ಟೈಸಿಂಗ್ ರಿಸರ್ಚ್ನ ಪ್ರಕಾರ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಶೇಕಡಾ 75ರಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮುಖಾಮುಖಿಯಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತವೆ, ಶೇಕಡಾ 15ರಷ್ಟು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಶೇಕಡಾ 10ರಷ್ಟು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತವೆ. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಕೆಲವರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಸಂವಹನವನ್ನು ಬಾಯಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನ ಪದದೊಂದಿಗೆ ಬಿಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗದಷ್ಟು ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೋಡುತ್ತಾರೆ. 2003ರಲ್ಲಿ, ಫ್ರೆಡ್ ರೀಚ್ಹೆಲ್ಡ್ ಅವರು ನೆಟ್ ಪ್ರೊಮೋಟರ್ ಸ್ಕೋರ್ ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತಂದರು, ಇದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರವರ್ತಕರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತದೆ, ಅವರು ಅಂತಹ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರದ ಮೂಲಕ ತಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ಇತರ ಜನರಿಗೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಜೋನ್ನಾ ಬರ್ಗರ್ ಅವರ ಹೆಚ್ಚು ಮಾರಾಟವಾದ ಪುಸ್ತಕ ಕಾಂಟ್ಯಾಜಿಯಸ್ಃ ವೈ ಥಿಂಗ್ಸ್ ಕ್ಯಾಚ್ ಆನ್ ಪ್ರಕಾರ, ಜನರು ಏನು ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವ ಆರು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳಿವೆ. ಅವುಗಳನ್ನು STEPPS ಎಂಬ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಆಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇದರರ್ಥಃ ಸಾಮಾಜಿಕ ಕರೆನ್ಸಿ-ಏನನ್ನಾದರೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನೋಡುವಂತೆ ಮಾಡಿದರೆ, ಅವರು ಅದನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು. ಪ್ರಚೋದಕಗಳು-ಮನಸ್ಸಿನ ಮೇಲಿರುವ ವಿಷಯಗಳು (ಅಂದರೆ, ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ) ನಾಲಿಗೆಯ ತುದಿಯಾಗಿರಬಹುದು. ಭಾವನೆ-ನಾವು ಕಾಳಜಿವಹಿಸಿದಾಗ, ನಾವು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಚೋದನೆಯ ಭಾವನೆಗಳು ಹಂಚಿಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ. ಸಾರ್ವಜನಿಕ-ಏನನ್ನಾದರೂ ನೋಡುವುದು ಸುಲಭ, ಜನರು ಅದನ್ನು ಅನುಕರಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು. ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಮೌಲ್ಯ-ಜನರು ಇತರರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಉಪಯುಕ್ತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಕಥೆಗಳು-ಟ್ರೋಜನ್ ಹಾರ್ಸ್ ಕಥೆಗಳು ಸವಾರಿಗಾಗಿ ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಒಯ್ಯುತ್ತವೆ. ಮಾತಿನ ಮಾತಿನ ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ಮಾನಸಿಕ ಚಾಲಕವೆಂದರೆ ಆಸಕ್ತಿ. ಸೆರ್ನೋವಿಟ್ಜ್ ಸೂಚಿಸುವಂತೆ, "ನೀರಸ ಕಂಪನಿಗಳು, ನೀರಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ನೀರಸ ಜಾಹೀರಾತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯಾರೂ ಮಾತನಾಡುವುದಿಲ್ಲ". ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು/ಮಾದರಿಗಳು ಮೂರು ಮಾದರಿಗಳು ಪದ-ಬಾಯಿಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ಪದ-ಬಾಯಿಯ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಹಿಂದಿನ ಅನೇಕ ಮಾದರಿಗಳು ಸಹ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೊಂಡವು. ಈ ಮಾದರಿಗಳು ಸಾವಯವ ಅಂತರ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಭಾವ ಮಾದರಿ, ರೇಖೀಯ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರಭಾವ ಮಾದರಿ ಮತ್ತು ಜಾಲಬಂಧ ಸಹಉತ್ಪಾದನೆ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ. ಬಾಯಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನ ಪದದ ಆರಂಭಿಕ ಮತ್ತು ಸರಳ ರೂಪದೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಅದು ಸಾವಯವ ಅಂತರ-ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಭಾವ ಮಾದರಿಯ ಮಾದರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. ಇದರರ್ಥ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಏನು ಹೇಳಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ನೇರವಾದ ಇನ್ಪುಟ್ ಹೊಂದಿಲ್ಲ, ಇದು ಕೇವಲ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ನೊಬ್ಬರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಮಾದರಿಯ ಹಿಂದಿನ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರೇರಣೆಯೆಂದರೆ ಇತರರು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಲಾಭಕ್ಕಾಗಿ ಅಲ್ಲ, ತಮ್ಮ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ತಿಳಿಸುವುದು. ಈ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಸಾವಯವ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ನೈಸರ್ಗಿಕವಾಗಿ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ ಇದನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಯೋಜಿಸಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಅನುಭವವನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದಾಗ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಸಂಶೋಧನೆಯು ಪ್ರಗತಿ ಹೊಂದುತ್ತಿದ್ದಂತೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರು "ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ" ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡರು. ಆದ್ದರಿಂದ ರೇಖೀಯ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರಭಾವದ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಯಿತು. ರೇಖೀಯ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರಭಾವದ ಮಾದರಿಯು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನವು ಅವರಿಗೆ ಖರೀದಿಸಲು ಹೇಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವ ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾದರಿಯು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿ ಮೂಲಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪದ/ಸಂದೇಶವನ್ನು ಹರಡುತ್ತಿವೆ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮೌಲ್ಯ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯನ್ನು ಗುರಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು "ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮೂಲಗಳ ಮೂಲಕ ಉದ್ದೇಶಿತ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರಗಳ" ಮೂಲಕ ಮಾಡಬಹುದು. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಈ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಮೌಖಿಕ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾದರಿಯೆಂದು ಕಂಡುಕೊಂಡರು ಮತ್ತು ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ಮತ್ತು ವರ್ತನೆಗಳ ಹರಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿತು. ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಕೊಪ್ರೊಡಕ್ಷನ್ ಮಾಡೆಲ್ಃ ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರರು "ಒಂದರಿಂದ ಒಂದು ಬೀಜ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು" ಪರಿಚಯಿಸುವುದನ್ನು ಕಂಡಿತು. ಈ ಮಾದರಿಯು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾತಿನ ಮಾದರಿಯು ಆನ್ಲೈನ್ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾಗಿದೆ, ಉತ್ಪನ್ನದ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಸಂವಹನ ಮಾಡುವ ಮೂಲಗಳಾಗಿ ಬ್ಲಾಗ್ಗಳು ಮತ್ತು ಆನ್ಲೈನ್ ಸಮುದಾಯಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಕೋಪ್ರೊಡಕ್ಷನ್ ಮಾದರಿಯು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮೌಖಿಕ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮದ ಜಾಲಬಂಧ ಸಹಉತ್ಪಾದನೆಯ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಬೀಜವು ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಬೀಜ ಮಾರಾಟಗಾರರು ವಿವಿಧ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳು ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ WOM ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ನೇರ ವಿಧಾನಗಳಂತಹ ಪರೋಕ್ಷವಾಗಿರಬಹುದು. ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ವಿಧಾನವು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸದ್ದು ಸೃಷ್ಟಿಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಉತ್ಪನ್ನದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ಸೀಡಿಂಗ್ಗೆ ನೇರವಾದ ವಿಧಾನವೆಂದರೆ ವಿಶೇಷ ಆಯ್ದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಹೊಂದಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸ್ಯಾಂಪಲ್ ಮಾಡಲು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದು. ಇದು ಈ ಆಯ್ದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆನ್ಲೈನ್ ಸಮುದಾಯಗಳು ಅಥವಾ ಬ್ಲಾಗ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಈ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಬೀಜ ಅಭಿಯಾನಗಳು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ನೀಡಬಲ್ಲವು. ಉತ್ಪನ್ನವು ಅದರ ಉತ್ಪನ್ನದ ಜೀವನ ಶೈಲಿಯ ಆರಂಭಿಕ ಹಂತದಲ್ಲಿದ್ದಾಗ ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ತರಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಬಝ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಬಝ್ ಅಥವಾ ಸರಳವಾಗಿ "ಬಝ್" ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ-ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂವಹನವು ಮೂಲ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂದೇಶವನ್ನು ವರ್ಧಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕೆಲವರು ಬಜ್ ಅನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಪ್ರಚೋದನೆಯ ಒಂದು ರೂಪ, ಅಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಆದರೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಸಂಬಂಧ, ಉತ್ಸಾಹ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಧನಾತ್ಮಕ "ಬಝ್" ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವೈರಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ವೆಬ್ 2 ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಜಾಹೀರಾತಿನ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ಪದವು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರದ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಸೃಷ್ಟಿಯಾದ ಸದ್ಭಾವನೆ ಎರಡನ್ನೂ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಹ್ಯಾರಿ ಪಾಟರ್, ವೋಕ್ಸ್ವ್ಯಾಗನ್ ನ್ಯೂ ಬೀಟಲ್, ಪೋಕ್ಮನ್, ಬೀನಿ ಬೇಬೀಸ್ ಮತ್ತು ಬ್ಲೇರ್ ವಿಚ್ ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಪರಿಚಯದ ನಂತರ ಬಲವಾದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಬಝ್ ಹೊಂದಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳಾಗಿವೆ. ವೈರಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವೈರಲ್ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ವೈರಸ್ ಅಥವಾ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ವೈರಸ್ಗಳ ಹರಡುವಿಕೆಗೆ ಹೋಲುವ ಸ್ವಯಂ-ಪ್ರತಿಕೃತಿ ವೈರಲ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೂಲಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಜಾಗೃತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಅಥವಾ ಇತರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು (ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾರಾಟದಂತಹ) ಸಾಧಿಸಲು ಮೊದಲೇ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ಬಝ್ ವರ್ಡ್ಗಳಾಗಿವೆ. ಅಂತರ್ಜಾಲದ ಜಾಲಬಂಧ ಪರಿಣಾಮಗಳಿಂದ ಇದನ್ನು ಮಾತಿನ ಮೂಲಕ ತಲುಪಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ವರ್ಧಿಸಬಹುದು. ವೈರಲ್ ಪ್ರಚಾರಗಳು ವೀಡಿಯೊ ತುಣುಕುಗಳು, ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಫ್ಲ್ಯಾಶ್ ಆಟಗಳು, ಕ್ರಿಯಾವಿಶೇಷಣಗಳು, ಈಬುಕ್ಗಳು, ಬ್ರಾಂಡ್ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್, ಚಿತ್ರಗಳು ಅಥವಾ ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶಗಳ ರೂಪವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಯಶಸ್ವಿ ವೈರಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಗುರಿಯು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್ವರ್ಕಿಂಗ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ (ಎಸ್ಎನ್ಪಿ) ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು-ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಭವನೀಯತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು-ಮತ್ತು ಜನಸಂಖ್ಯೆಯ ಈ ಭಾಗವನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುವ ವೈರಲ್ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದು. "ವೈರಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್" ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಸ್ಟೆಲ್ತ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಭಿಯಾನಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲು ಅವಮಾನಕರವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗಿದೆ-ಆನ್ಲೈನ್ ಆಸ್ಟ್ರೋಟರ್ಫಿಂಗ್ನ ನಿರ್ಲಜ್ಜ ಬಳಕೆಯು ಶಾಪಿಂಗ್ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ-ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಜಾಹೀರಾತಿನೊಂದಿಗೆ ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಉತ್ಸಾಹದ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. WOM ಅನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವುದರಿಂದ ಸಾಮಾಜಿಕ, ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾತಿನ ಮೂಲಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡಬಹುದು. ಡಬ್ಲ್ಯುಒಎಂ ಅನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಹದಿಮೂರು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಸಂಶೋಧನೆಯು ಗುರುತಿಸಿದೆ, ಅವುಗಳೆಂದರೆಃ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ವಯಸ್ಸುಃ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದ ಸುದೀರ್ಘ ಇತಿಹಾಸವು ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ತನ್ನ ನಡುವೆ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಬಹುದು. ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಅದರ ಸ್ಥಾನದ ಅಸ್ತಿತ್ವದಿಂದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಅಥವಾ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಎಂದು ಸಾಬೀತಾದರೆ, ಇದು WOM ಅನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ, ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಇತರ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಇದು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಸರಕುಗಳ ಪ್ರಕಾರಃ ಉತ್ಪನ್ನದ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿರುವ ಅನುಭವಗಳು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಇತರರಿಗೆ ಸೂಚಿಸಲು WOM ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು ಎಂದು ಅರ್ಥೈಸಬಹುದು. ಇದಕ್ಕೆ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆ ಮನೆ ಅಥವಾ ತೋಟದ ವಸ್ತುವಾಗಿರಬಹುದು. ಸಂಕೀರ್ಣತೆಃ ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಳಕೆ ಅಥವಾ ಅದರ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವು ಅದರ ಉದ್ದೇಶ ಅಥವಾ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ವಿವರಿಸಲು WOM ಅನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಬಗೆಗಿನ ಜ್ಞಾನಃ ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯಂತೆಯೇ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವ, ಅದರ ಹಿಂದಿನ ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಮುಖ್ಯ ಉದ್ದೇಶವೇನು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಲು WOM ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಕಂಪನಿಯ ಭವಿಷ್ಯವು ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿರಲಿ ಅಥವಾ ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿರಲಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಹ WOM ಅನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ವಿಭಿನ್ನತೆಃ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯೊಳಗೆ ವಿವಿಧ ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗಿನ ಅನುಭವವು WOM ಇತರರಿಗೆ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದೇ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ನೋಡುವಾಗ ಯಾವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳು ಇತರರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಬಹುದು. ಹಿಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ದೌರ್ಬಲ್ಯಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ವಿಶಾಲ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಪ್ರಸ್ತುತತೆ ಗುಣಮಟ್ಟಃ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಪ್ರೀಮಿಯಂಗೆ ನೀಡಲಾಗುವ ಗೌರವಃ ಪ್ರೀಮಿಯಂಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ WOM ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ತುಂಬಾ ವಿಭಿನ್ನ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದು ಉದಾ. ಈಸ್ಟರ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ. ವಿಭಿನ್ನ ಮತ್ತು ಉತ್ತೇಜಕ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಡೀಲ್ಗಳು WOM ಸಂವಹನದ ದೊಡ್ಡ ಮೂಲವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಲು ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಇದಕ್ಕೆ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ ರಜಾದಿನದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸೂಪರ್ಮಾರ್ಕೆಟ್ನ 'ಬೃಹತ್ ಖರೀದಿ' ಡೀಲ್ಗಳು. ಗೋಚರತೆಯ ಉತ್ಸಾಹಃ ಮುಂಬರುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು WOM ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು, ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಉತ್ಸಾಹಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದಕ್ಕೆ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಬಿಡುಗಡೆಯಾಗುತ್ತಿರುವ ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ವಾಹನಗಳಲ್ಲಿನ ಪ್ರಗತಿ. ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಉತ್ಸಾಹವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಈ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂತೃಪ್ತಿ ಗ್ರಹಿಸಿದ ಅಪಾಯಃ ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನವು ಅದು ಏನು ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಇತರ ಸಂಭಾವ್ಯ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಲು WOM ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಉತ್ಪನ್ನದಂತೆ ಕಾಣುವ ನಕಲಿ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವತ್ತ ಗಮನ ಹರಿಸುವ ನಕಲಿ ಕಂಪನಿಗಳ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಖರೀದಿಯು ಇದಕ್ಕೆ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿರಬಹುದು. ಇದಕ್ಕೆ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ ನಕಲಿ ಐಫೋನ್ಗಳು ಮತ್ತು ಬಟ್ಟೆಗಳು (ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಬೂಟುಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರೀಡಾ ಉಡುಗೆಗಳು). ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಈ ಸಂಶೋಧನೆಯು WOM ಆನ್ಲೈನ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರಚಾರಕ್ಕೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಚಾಲಕರು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದರೂ, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಚಾಲಕರು ಆಫ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ. ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮತ್ತು ಅನಾನುಕೂಲಗಳು ಜಾಹೀರಾತು ಅಭಿಯಾನದ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಬಾಯಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪದವು ಬಹಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಬಹುದು ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು "ಗ್ರಾಹಕ ಕಾವಲುಗಾರರನ್ನು ಭೇದಿಸುವುದಕ್ಕೆ" ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಅನೇಕ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಈ ರೀತಿಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರವನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಜಾಹೀರಾತು ಅಭಿಯಾನಕ್ಕೆ ಅನುಕೂಲಕರವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಒಂದು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಈ ಮಾತಿನ ಜಾಹೀರಾತಿನ ಮೂಲಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿವೆ. ಇದರರ್ಥ ಅವರು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಲಾಭಕ್ಕಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ಮನವೊಲಿಸುವಿಕೆಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಪಕ್ಷಪಾತಕ್ಕೆ ಒಳಪಟ್ಟಿಲ್ಲ. ಇದು ಜಾಹೀರಾತು ಅಭಿಯಾನದ ಮೇಲೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಬೀರುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಏನು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮೂಲದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದರಿಂದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಪ್ರೇರಣೆ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಮಾತಿನ ಮೂಲಕ ಮಾಡುವ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಳು ಮತ್ತು ಟೀಕೆಗಳಿವೆ. ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಬಹಳಷ್ಟು ಅವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಬಾಯಿ ಮಾತಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ WOM ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಹಿಂದಿನ, ನಿಜವಾದ ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾಡಿದ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಸಮಯೋಚಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಮಾತಿನ ಮೂಲಕ ಮಾಡುವ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಗ್ರಾಹಕರ ವರ್ತನೆಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಪ್ರಭಾವಿಸುವಲ್ಲಿ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗದಿರಬಹುದು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಾವಯವ ಮೂಲದಿಂದ, ಏಕೆಂದರೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಬಗ್ಗೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ನಡೆಯಬಹುದು. ಸಾವಯವ ಮೂಲವು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಿ ಕಾಣದಿರುವುದು ಇದಕ್ಕೆ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ನಂತರ ಅದನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಬಳಕೆಯು ಖರೀದಿ ಉದ್ದೇಶದ ಮೇಲೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತದೆಯಾದರೂ, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಬಳಕೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಖರೀದಿ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಪರಿಣಾಮವು ಅಸಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಬಾಯಿ ಮಾತಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ಬಳಕೆಯು ಖರೀದಿಯ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತೊಂದು ಟೀಕೆಯೆಂದರೆ, ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ಮನೋಭಾವದ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅದರ ಕಡೆಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾನೆ ಅಥವಾ ಅದರಿಂದ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ತಿಳಿದಾಗ ಜನರು ಮೋಸ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಮೋಸ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಉತ್ಪನ್ನದ ಖ್ಯಾತಿಯ ಮೇಲೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಬಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಹಿಕೆಗಳು ಏನೆಂದು ಹೇಳುವುದು ಮೂಲದ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯಲ್ಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಭಾವಿಸಿರುವುದರಿಂದ ಇದು ಸಂಭವಿಸಬಹುದು. ಅಂತೆಯೇ, ಅಂತರ್ಜಾಲ-ಪ್ರಚಾರ ಕಂಪನಿಗಳಿಂದ ರೂಪಿಸಲಾದ ಬಾಯಿಯ ಮಾತನ್ನು ಕೃತಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಖಾಸಗಿಯಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲಾದ ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನೋಡಬಹುದು. ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂವಹನದ ಎರಡು-ಹಂತದ ಹರಿವು ಇವ್ಯಾಂಜೆಲಿಸಂ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವೈರಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಬಝ್ ಗೆರಿಲ್ಲಾ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಬಳಕೆದಾರ-ರಚಿಸಿದ ವಿಷಯ ಆನ್ಲೈನ್ ಬ್ರಾಂಡ್ ಡಿಫೆನ್ಸ್-ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯ ಒಂದು ವಿಧವು ಮಾತಿನ ಉಲ್ಲೇಖಗಳ ಮೇಲೆ ಗಮನಾರ್ಹ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ ಜಾಹೀರಾತು ತಂತ್ರಗಳು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳು ಪ್ರಚಾರ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂವಹನಗಳು