JETT customer experience
ಜೆಇಟಿಟಿ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವು ಚೀನಾ ಮತ್ತು ಹಾಂಗ್ ಕಾಂಗ್ನಲ್ಲಿನ ಸೇವಾ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಂಶೋಧನೆ, ಸಮಾಲೋಚನೆ ಮತ್ತು ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಸಮಾಲೋಚನೆಯಾಗಿದೆ. ಶಾಂಘೈನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪನೆಯಾದ ಜೆಇಟಿಟಿಯು ಚೀನಾದಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಲಾದ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿದೇಶಿ ಒಡೆತನದ ಉದ್ಯಮವಾಗಿದೆ (ಡಬ್ಲ್ಯುಎಫ್ಒಇ) ಮತ್ತು ಇದು ಹಾಂಗ್ ಕಾಂಗ್ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಲಾದ ಜೆಇಟಿಟಿ ಏಷ್ಯಾ ಲಿಮಿಟೆಡ್ನ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಜೆಇಟಿಟಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಸಮಾಲೋಚನೆ, ನಿಗೂಢ ಶಾಪಿಂಗ್, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತರಬೇತಿ, ತಂಡ ರಚನೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಸಂಶೋಧನೆ ಸೇರಿವೆ. ಚೀನಾದ ಸೇವಾ ಉದ್ಯಮದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸದ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಕಲಿಯಲು ಮತ್ತು ಪಡೆಯಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಈ ಕಂಪನಿಯನ್ನು 2004 ರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಯಿತು. ತಯಾರಕರಾಗಿ ಚೀನಾದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಅದರ ಸೇವಾ ಉದ್ಯಮವನ್ನು ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಬೀಜಿಂಗ್ ಸರ್ಕಾರವು ಈ ಉದ್ಯಮ ವಲಯದ ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಚೀನಾದಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪದವೀಧರರು ಸೇವಾ ಉದ್ಯಮದ ವೃತ್ತಿಜೀವನಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯವಾದ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ತರಬೇತಿಯ ಮೂಲಕ ಕಲಿಯುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಹಿಸ್ಟರಿ ಜೆಇಟಿಟಿಯನ್ನು ಜಸ್ಟಿನ್ ಬ್ಯಾರೋ, ಎಡ್ ಡೀನ್ ಮತ್ತು ಟೋಬಿ ಕಾಲಿನ್ಸ್ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದರು. ಬ್ಯಾರೋ ಮತ್ತು ಡೀನ್ 2003 ರಲ್ಲಿ ಶಾಂಘೈ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳೀಯ ಚೀನೀ ಪರಿಚಾರಕಿಯೊಬ್ಬಳು ವಿದೇಶಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಹೆಣಗಾಡುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ ಈ ವ್ಯವಹಾರದ ಕಲ್ಪನೆಯು ಬಂದಿತು, ಏಕೆಂದರೆ ಆಕೆಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳಿರಲಿಲ್ಲ. ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಎಫ್ & ಬಿ ಮತ್ತು ಆತಿಥ್ಯ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳ ಮೇಲೆ ಗಮನ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ ಕಂಪನಿಯು 2006 ರಿಂದ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರ, ಚಿಲ್ಲರೆ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಆಸ್ತಿ ನಿರ್ವಹಣೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಇತರ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದೆ. ಪ್ರಾರಂಭದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ವಿದೇಶಿ ಕಂಪನಿಗಳಾಗಿದ್ದರೂ, ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಚೀನಾದ ಮುಖ್ಯ ಭೂಭಾಗದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಸಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಕ್ಲೈಂಟ್-ಬೇಸ್ ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಥಳೀಯವಾಗಿದೆ. ಜೆಇಟಿಟಿಯನ್ನು ಮೂಲತಃ ಜೆಇಟಿಟಿ ಟ್ರೈನಿಂಗ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ವಿನಂತಿಸಿದ ವ್ಯಾಪಕ ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಕಂಪನಿಯು 2008ರಲ್ಲಿ ಜೆಇಟಿಟಿ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವಾಗಿ ಮರುನಾಮಕರಣಗೊಂಡಿತು. ಅದೇ ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯು 2008ರ ಬೀಜಿಂಗ್ ಒಲಿಂಪಿಕ್ಸ್ಗೆ ಮುನ್ನ ಬೀಜಿಂಗ್ ಕಚೇರಿಯನ್ನು ತೆರೆಯಲು ವಿಸ್ತರಿಸಿತು. 2010ರಲ್ಲಿ, ಎಡ್ ಡೀನ್ ಬದಲಿಗೆ ಕೋನಿ ಕುವೊ ಅವರು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ನಿರ್ದೇಶಕರಾದರು. ಎಡ್ ಡೀನ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸೇವೆಗಳ ನಿರ್ದೇಶಕರ ಪಾತ್ರದಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತಾರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ತೃಪ್ತಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಜೆಇಟಿಟಿಯು ಈಗ ಮಿನರ್ವಾ ಮತ್ತು ಕಂ. ಕಂಪನಿ ಸೇವೆಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ರಾಂಡ್ಗಳು. ಒಂದು ಪ್ರಕರಣದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, ಕಂಪನಿಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮೂರು ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆಃ ರಿಸರ್ಚ್ ಕನ್ಸಲ್ಟಿಂಗ್ ಟ್ರೈನಿಂಗ್ ರಿಸರ್ಚ್ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು 'ರಿಸರ್ಚ್' ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ವರ್ಗೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆಃ ಮಿಸ್ಟರಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಎಂಗೇಜ್ಮೆಂಟ್ ರಿಸರ್ಚ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಜೆಇಟಿಟಿ ಮಿಸ್ಟರಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಪ್ರೊವೈಡರ್ಸ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ (ಎಂಎಸ್ಪಿಎ) ನ ನೋಂದಾಯಿತ ಸದಸ್ಯರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಕನ್ಸಲ್ಟಿಂಗ್ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು 'ಕನ್ಸಲ್ಟಿಂಗ್' ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ವರ್ಗೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆಃ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ವಿನ್ಯಾಸ ಇಂಡಕ್ಷನ್ ಮತ್ತು ಓರಿಯೆಂಟೇಶನ್ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕ ಮತ್ತು ಬಹುಮಾನ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಎಸ್. ಓ. ಪಿ. ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ತಂಡ ನಿರ್ಮಾಣ ತರಬೇತಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು 'ತರಬೇತಿ' ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ವರ್ಗೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆಃ ಸೇವೆ, ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮೃದು ಕೌಶಲ್ಯ ತರಬೇತಿ ನಾಯಕತ್ವ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ತರಬೇತಿ ಉದ್ಯೋಗ-ನಿರ್ದಿಷ್ಟ-ಭಾಷೆ (ಇಂಗ್ಲಿಷ್) ತರಬೇತಿ ಕಂಪನಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಆಪಲ್ ಇಂಕ್, ಕ್ಯಾಲ್ವಿನ್ ಕ್ಲೈನ್, ಚೀನಾ ಕನ್ಸ್ಟ್ರಕ್ಷನ್ ಬ್ಯಾಂಕ್, ಕನ್ವರ್ಸ್, Trip.com ಗ್ರೂಪ್, ಡಿಸ್ನಿ, ಡೊಮಿನೊಸ್ ಪಿಜ್ಜಾ, ಎಜುಕೇಶನ್ ಫಸ್ಟ್, ಗ್ಯಾಪ್ ಇಂಕ್, ಹಿಲ್ಟನ್ ಹೊಟೇಲ್ ಮತ್ತು ರೆಸಾರ್ಟ್ಸ್, ಇಂಡಿಟೆಕ್ಸ್, ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಹೊಟೇಲ್ ಗ್ರೂಪ್, ಮೀಟರ್/ಬೋನ್ವೆ, ಪಿಜ್ಜಾ ಎಕ್ಸ್ಪ್ರೆಸ್, ರಿಟ್ಜ್-ಕಾರ್ಲ್ಟನ್, ಸಬ್ವೇ, ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತರಬೇತಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆ ಮಿಸ್ಟರಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಸರ್ವೀಸ್ ಇಂಡಸ್ಟ್ರಿ ಎಕಾನಮಿ ಆಫ್ ಚೀನಾ ಉಲ್ಲೇಖಗಳು 2004ರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾದ ಶಾಂಘೈ ಮೂಲದ ಕಂಪನಿಗಳು