Canned response
ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪೂರ್ವನಿರ್ಧರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಾಗಿವೆ. ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲದಂತಹ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಲಹೆಗಾರರಿಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪರಿಹಾರವಾಗಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ಅವು ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾನವ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪದ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಅಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಬಳಸಿದ, ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅಸಮರ್ಪಕ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಹತಾಶೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು. ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಮಾನವ ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು ಪಠ್ಯ-ಆಧಾರಿತ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅದೇ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪದೇ ಪದೇ ಟೈಪ್ ಮಾಡುವ ಬದಲು ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಯಾವುದಾದರೂ ಸಂಪನ್ಮೂಲದಿಂದ ಅಂಟಿಸುವ ಬದಲು ಕೀಸ್ಟ್ರೋಕ್ಗಳಿಂದ ಅಥವಾ ಡ್ರಾಪ್-ಡೌನ್ ಮೆನುವಿನಿಂದ ಪ್ರಚೋದಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಐ. ಎಸ್. ಪಿ. ಯ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡದ ಬೆಂಬಲ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡುವ ಬದಲು ಇಮೇಲ್ಗೆ ಲಗತ್ತನ್ನು ಹೇಗೆ ಸೇರಿಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಕೇಳಿದರೆ, ಬೆಂಬಲ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯು ಡ್ರಾಪ್ ಡೌನ್ ಮೆನುವಿನಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಮತ್ತು ಅದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿನಿಧಿಯು ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ಪಾದಕನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರು ಹೆಚ್ಚು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ರಚಿಸಲಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲವು ಪ್ರೋಗ್ರಾಂಗಳು ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸುವ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಮತ್ತು ಇತರ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ಗಳು ಲಭ್ಯವಿವೆ, ಇದು ಇತರ ಯಾವುದೇ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅನಾನುಕೂಲಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಅವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಅಥವಾ ಒತ್ತಡದ ಬೆಂಬಲದ ಜನರು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದಾಗ ಅಥವಾ ಬಳಕೆದಾರರ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಮಾತ್ರ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿದ್ದಾಗ ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತ ಪರಿಹಾರವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು. ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ವಿಶಾಲ ಗುಂಪಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಬಳಸಬಹುದು. ಪ್ರತಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಒಂದೇ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡುವ ನಿಯಮ-ಆಧಾರಿತ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂಗಳಿಂದ ಹಿಡಿದು ಬಳಕೆದಾರರ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯಂತಹ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂಗಳವರೆಗೆ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳು ಅತ್ಯಾಧುನಿಕತೆಯಲ್ಲಿ ಬದಲಾಗಬಹುದು. 2008 ರಿಂದ, ಈ ಪದವು ಇಮೇಲ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗಳು ತಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅವರು ಸ್ವೀಕರಿಸಬಹುದಾದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಒದಗಿಸುವ ತ್ವರಿತ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಸಹ ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತದೆ. 2011ರಲ್ಲಿ ಜಿಮೇಲ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ನ ಭಾಗವಾಗಿ ಜಿಮೇಲ್ ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿತು. 2015 ರಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ರಿಪ್ಲೈ ಅನ್ನು ಹೊರತಂದಿತು, ಇದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಂದೇಶಗಳ ಪ್ರಕಾರಗಳನ್ನು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಗುರುತಿಸುವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಯಂತ್ರ ಕಲಿಕೆಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಉಲ್ಲೇಖಗಳ ಬಳಕೆದಾರ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿ-ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗಾಗಿ ಒಂದು ಕ್ರೋಮ್ ವಿಸ್ತರಣೆ