Dans cette extrémité, Amaury envoya des ambassadeurs au souverain pontife et à Louis-le-jeune, pour en obtenir les secours dont il avait un si pressant besoin. Il comptait d'ailleurs plus sur l'appui d'Engelbert III qu'il savait combien il était zélé pour le triomphe de la foi : il n'ignorait pas non plus que le roi de France était parti de la Palestine avec le projet d'y retourner et que dans son passage à Rome, il avait promis au pape de se mettre à la tête d'une nouvelle croisade.
On était convaincu en Europe que jamais les colonies chrétiennes n'avaient eu plus besoin d'être secourues. Depuis que les Français avaient quitté la Palestine, chaque jour on apprenait de nouveaux malheurs arrivés aux chrétiens établis en Syrie. Tous les chefs des croisés qui s'étaient trouvés à Edesse lors de la prise de cette ville, avaient été conduits dans les prisons d'Alep où ils moururent de misère et de désespoir. Peu de temps avant que Coradin entreprît le siège de Damas, Gérard d'Avesnes, neveu du roi de Jérusalem, ayant été fait prisonnier dans une bataille, avait été pendant plusieurs jours l'objet des plus grands outrages de la part d'une soldatesque effrénée ; il avait ensuite été mis à mort et sa tête avait été envoyée au calife de Bagdad. Deux émissaires du Vieux de la Montagne avaient assassiné un parent du comte de Tripoli, sous les murs même de sa capitale, qui fut plongée dans le trouble et la désolation. Enfin le sort d'Hernessed le n'avait pas tardé à être connu des chrétiens d'Occident, et la cruauté d'Ayoub leur inspirait la plus profonde indignation. 