Even though interactions through email and phone are automatically recorded, these traces were not available to Burke and Kraut so they had to collect them with a survey.
هرچند تعاملات از طریق ایمیل و تلفن به طور خودکار ضبط می شود، این ردیاب ها برای Burke و Kraut در دسترس نبود، بنابراین آنها مجبور بودند آنها را با یک نظرسنجی جمع آوری کنند.