باید همه نوع پیام ها را در سراسر سازمان شما ببینند چرا که وقتی مشتری به شما پول می دهد، فقط به این دلیل نیست که پیام های بازاریابی شما عالی بوده است.
“They should be seeing all kinds of messages across your organisation because when a customer gives you money, it isn't just because your marketing message was great.