پنج سال پیش تعدادی بسیار کمی از مردم درباره blog و IM در کتابخانه‌ها صحبت می‌کردند اما اکنون بسیاری از کتابخانه‌ها از این ابزارها برای ارائه خدمت به مشتریان استفاده می‌کنند.
Five years ago, few people were talking about blogs and IM in libraries, but now so many libraries are using these tools to provide services to patrons.