علاوه بر این، آنها باید فراتر از انتظارات یک مشتری عصبانی پیش رفته و حتی تلاش کنند آنها را به مشتریانی خوشحال و راضی تبدیل کنند.
Moreover, they have to go beyond the expectancies of an angry customer and even try to turn them into a happy one.