It even goes beyond quantifying the lifetime cost of a customer relationship, at either the individual or segment level, though that’s an important first step.
این کار حتی فراتر از سنجیدن هزینه‌ی طول عمر ارتباط مشتری چه در سطح فرد یا بخش می‌رود، اگرچه این گام اولیه مهمی است.