همچنین این بدان معناست که افراد بیشتری می توانند نسبت به خدمات به مشتریان اجتماعی واکنش نشان دهند زیرا می توانند آن را ببینند و همانطور که رسانه های اجتماعی قصد دارند به آن پاسخ دهند.
It also means that more people can react to social customer service because they can see it, and, as social media intends, respond to it.