دلیل اینکه ”wow“ نمی‌تواند در بیشتر شرکت‌ها ریشه بدواند یا پایدار بماند آن است که موفقیت در اینجا مستلزم حمایت کل یک سازمان است، کل راه به‌ سوی بالاترین سطوح رهبری.
The reason that “wow” fails to take root or be sustained at most companies is that success here requires the support of an entire organization, all the way up to the highest levels of leadership.