ما نمی‌توانستیم مطمئن باشیم که عوامل مهم حمایت موثر چه بودند، اما دسترسی به پشتیبانی تلفنی به‌طور کلی به نظر می‌رسید که مفید باشد.
We could not be certain what the important elements of effective support were, but providing access to telephone support generally seemed to be helpful.