하자았는 코트의 환불을 원합니다 안녕하세요^_^ 이렇게 제가 상담을 신청하는 것은 다름이 아니고 어제 구입한 모직코트의 환불관련하여 문제가 생겼기 때문입니다.어제(07년12월8일 토요일) 저녁, 저는 지하상가 매장에서 모직코트를 구입하였습니다. 바지와 코트를 카드로 계산하고 집으로 돌아왔습니다.그런데 모직코트가 털이 너무 많이 빠지는 겁니다. 흰티 위에 입으면 흰티가 거뭇거뭇해질 정도로 빠지는데다 털이 날리기까지 해서 환불을 해야겠다고 생각했습니다.오늘(07년12월9일 일요일) 정오쯤, 다시 매장으로 가 환불을 요구했습니다. 그랬더니 매장 한켠에 놓인 오디오 옆에 작게 써있는 환불X라는 종이를 가리키며 원래 지하상가는 다 환불이 안된다는 겁니다.그래서 제가 털이 너무 빠져서 못입을 정도고 털 때문인지 목도 칼칼하고 안좋다니까 그럼 다른 코트로 바꿔가라는 겁니다. 저는 마음에 드는 코트가 없어서 마음에 드는게 없으니 그냥 환불하겠다고 하니 환불이 안된다는 말 뿐이었습니다.제품에 하자가 있어서 그런거 아니냐고 하니 원래 그렇게 털이 안빠진답니다. 손바닥으로 비벼 보더니 이것 보라고, 털 안빠진다면서 언성을 높이기 시작하고 모직코트 처음 입어보냐며 기분 나쁜 언행에 옆 매장에서도 직원들이 와서 나쁜 말 한마디씩 하기 시작해서 화가 많이 났습니다.그래도 참고 그럼 흰티에 한번 입어보라고 했더니 매장 남자직원이 흰티를 입고 입어봤습니다. 1분도 채 안입고 벗었는데 흰티에 털이 시커멓게 붙어있는 겁니다. 그것 보라고, 이걸 어떻게 입냐니까 직원들이 그제서야 원래 그정도는 빠진다면서 말을 바꿉니다.참 황당했습니다. 그러면서 하는 말이 털 빠지긴 해도 목 아플 정도는 아닌데요??라며 대드는데...어쨌든 그러다 사장이라는 여자를 전화로 바꿔줬는데 그건 그쪽 사정이니 환불 죽어도 안되니 알아서 하라고 하는 겁니다. 결국엔 영업방해로 고소하겠답니다. 참 어이가 없네요.그 후 전화 통화를 한번 더 했는데 교환만 해준다는 말 뿐입니다.이런 경우에 제가 환불을 받을 수 있는지와 그 절차는 어떻게 되는지,제가 고소를 한다면 옷값 외에 정신적 피해보상과 정식 사과를 받을 수 있는지 궁금합니다.현재 카드계산 영수증과 옷 그대로 보관 중입니다.제가 너무 답답해서 글이 길어졌네요.그럼 답변 기다리겠습니다. 좋은 하루 되세요
귀하가 구입한 모직코트에서 털이 너무 많이 빠져 흰티와 함께 할 수 없는 상태라면 비록 지하상가 측이 임의로 환불불가라고 적어두었더라도 귀하는 이건 계약을 해제하고 대금을 환불요청할 수 있으며 손해배상청구도 가능하겠습니다. 우선 지하상가의 주소를 확인하여 내용증명통지 형식으로 환불요청을 하신 후 그럼에도 불구하고 매도인측이 환불을 해주지 않을 경우에는 귀하는 카드계산 영수증과 내용증명통지서 등 서류를 입증방법으로 첨부하여  법원에 계약해제를 원인으로 한 의류대금반환청구및 손해배상청구를 하실 수 있겠습니다. 한편, 귀하가 위 매도인을 상대로 한 의류대금반환청구 소송은 시간 또는 경비 등이 요하므로 한국소비자원(www.kca.go.kr)에 소비자피해구제신청을 해보시는 것이 좋을 듯 합니다. 좋은 해결 있으시길 바랍니다.