분실된 신용카드로 대금결제 손님이 물품대금 결제 600,000 원을 카드로 결제를 하고 얼마 지나지 않아 카드 분실한 사람이라면서 저희 가맹점에서 카드 결제가 됐다고 연락을 받았습니다.그리고 나서 카드사에서 전화가 오길 카드대금 전부를 지불 못하겟다고 합니다.분명 카드 결제시 카드 뒷면에 서명도 안되어 있었고 카드 분실신고 또한 안되어 있었습니다50만원이상 카드 결제시는 신분증 확인하는건 알고 있습니다.저희도 과실이 있긴 하지만 분실 신고도 안되어 있었고 결제대금 전액을 못 준다고 하는건 너무 한거 같습니다 분명 과실이 반반 있다고 생각 하는데 어떻게 받을수 있는 방법 없을까요?
기본적으로는 가맹약관을 살펴보셔야 합니다. 가맹약관에 서명이 없는 카드 등을 이용해 결제한 경우 몇 시간 안에 도난카드 라는 사실 등이 밝혀진 경우 가맹점과 카드사 사이의 법률관계를 어떻게 처리한다는 내용이 포함되어 있을 것입니다.도난카드의 경우 카드대금 지급 여부나 기준 등에 대해 정하고 있는 약관이나 계약서를 살펴보셔야 합니다.과실 상계의 대상일지 아니면 카드 대금 미지급 사유에 해당하는지 여부는 약관을 검토해 보시고 해당 약관에서 정하고 있는 바에 따라 처리하여야 할 것입니다.