인터넷와이파이전파가 약해 홈패드를쓸수가없어요. 기존에 A회사인터넷을쓰다가 홈패드를 쓰게되서 홈패드인터넷이 B회사라서 댁내 인터넷도 같읕B회사를써야 잘터진다고 하면서 댁내인터넷을 B회사 결합상품으로 묶어서 쓰라고 권유해서 11월에 B회사에서 홈패드 구입하고 인터넷도 모두B회사로 옮겼읍니다.그때 A회사 위약금도내면서 B회사로 옮겨쓸때는 더좋고편리하게 쓰기위해서 옮겼는데 한달간써보니 잘안되서 판매자한테 연락했더니 삼성 갤럭시탭이문제니 서비스 받아보라고해서 받았는데 아무 이상이없어서 B회사 서비스기사가 방문하기 시작해서 지금까지 수만은기사가 다녀갔지만 못고치고있읍니다.그래서 2월4일1시에 판매자를만나기로했는데 12시반에 전화오길 사무실에 없으니 오지말라고 했지만 나가는길이라서 바로 전화국으로갔더니 거짓말해놓고 경비실에 앉아있더라구요.이렇게 핑개대고 소비자를 우롱하고 기만하는데 열안받겠어요.그래서 4층에 올라가서 얘기하자고 하더니 담당자도 아니사람하고 얘기하다보니 담당 팀장이 자기 하고 얘기하자고 해서 몇시간을 그동안있었던얘기를 했덨니 상사가 모르는사실이라고 미안하다고하더군요 그래서 양쪽위약금배상하고 정신적피해보상해달라고 했더니 팀장이 자기 래도 그입장이면 그랬을꺼라고하면서 배상해주겠다고 하더군요.그리고 기사방문하면 그냥서있다가나요.안방침대빼놓고 작은방 거실 인터폰전부 들쑤셔놓고 가는데 어느여자가 혼자있는집에있는데 남자가와서 그러는걸 좋아하겠어요.오시는기사마다 다른말을하면서 다자기말이 맞는것처럼얘기하고 손보고 가지만 결과는마찬가지 아직까지 해결도못하고 있어요.그리고 외부기사도 보내주셨는데 그분도 와이파이는전화국기사가 더잘알것같다고 하고 2번방문해서 3시간정도 테스트해보고그냥갔어요.6일날10반에 방문한다고 전화가 와서 황보빌딩 몇층으로가면되냐고 그래서 무슨황보빌딩이냐고 여기는아파트라고 했더니금방갈께요 해놓고 오지도안고 전화도 안받아서 담당팀장한테 전화했더니 안갔어요 오전에 간다고 했는데 알아볼께요 하길래 2시까지기다리고 있다가 열받아서 B회사로 방문해서 복지요금도안되있고 해서 다시 신청하고 판매자한테 왜복지요금혜택이되는데 당신은안된다고 하냐고 했더니 창구직원이편법을썼다고 창구지원하고 싸우고 있더라구요.판매자도 제대로 교육이안되있어서 퉁요금제도 복지요금제도 전혀모르고 있으면서 소비자만불이익을당하고 있다는게 너무억울하더라구요.지금이시간에도 나말고도 누군가 불이익당하고도 모르고 과납요금내고 있는사람들이 얼마나많겠어요.이글을좀보시고 모두 밝혀으면좋겠어요.B회사로 인해 이런불이익을 당하고 홈패드는 무형지물이되고 아빠가쓰는홈패드는 업무용(우체국fc)으로쓰고있느데 제대로 쓰지를못해 월말마감때도 그렇고 3개월간 진짜진짜 너무나스트레스를받아서 B회사 하고 수십차례전화통화 100번고장신고 에 같은말 여러번 여러기사한테 같은말또여러번 하다하다안되서 B회사 방문한게 3번 이래도 또기다리고 문을열어줘야 하나요.오늘도 5시 방문한다고 남편과 통화했지만 몸이아파서 병원에 갔다오느라 못만났어요.B회사 말만해도 혈압이오르고 심장이 벌렁거려서 얼굴이 확달아오르곤해요.이것도 화병이래요.이렇게 까지 해서 B회사를 써야하나요.팀장이10일만시간을주면 여러기사를 불러서 고쳐보겠다고 했는데 그날이 14일입니다.그동안전화는 1번도 안오고 오늘12일처음왔어요 저는B회사 신뢰도떨어지고 치가떨리도록 싫습니다 다른 통신사로 옮겨쓰면 그전에 썼던A회사 위약금과 현재 B회사위약금을 다받고 지금까지쓴요금도 제대로 못써서 돌려받고요금과납건 그리고 업무적으로못쓰고 서비스 받을때마다 집에 두고 다녀서 쓴날은몇일안되서 피해보상그걸로인한정신적피해보상도 다 받을수 있는지요.있다면 어느정도 받을수 있나요.절차는어떤식으로하고 기간은 얼마나 인터넷을 타사로 옮겨 써야 홈패드를 쓸수 있어서 업무를 볼수 있을것같아요.인터넷을해결하고 옮겨야되나요, 바로 옮기고나서도 해결이 가능한지 글로쓰려니 말로하는것보다 다 못하는것같아요.진짜말로하면 더잘할수있는데 빠른시일내 해결했으면 좋겠네요.쪽위약금 참그전에도 여러번전화하면 접수는다른사람이했다면서 자꾸 핑개를대서 그날 같이만나기로 해서 나갔읍니다.그리고 처음가입할때 복지요금혜택은안되고 퉁요금제가 싸게 쓸수있다고해서 그런줄알고썼는데 명세표는안오고 통장에서 돈만빠져나가길래 2월4일방문해서 확인해봤더니 명세표 주소지도 알지도 못하는곳으로되여있고 요금제역시 퉁요금제가안되있고 기존에쓴요금보다 과납되있고 모든게 엉망진창 제대로 되있는게 하나도 없어서 주소지변경 부터 모두정정신청하고 4층 사무실에
안녕하세요 이기덕 변호사입니다.1.손해배상을 받을 수 있는 방법은 소송을 제기하거나 소비자보호원에 신고접수를 해서 중재를 받는 것입니다.2.우선 소송의 경우 소송비용(인지대와 송달료, 변호사선임료)과 시간이 투자가 됨에 비하여 손해액은 가입금액 정도일 것으로 예상되므로 소송을 제기할 실익은 없어 보입니다.그리고 소송을 제기할 경우에도 증거가 있어야 하는데, 업체측의 부당한 처우를 입증하기가 어려워 승소가능성도 낮은 편입니다.3.따라서 소비자 보호원에 신고를 하시고, 소비자 보호원의 중재를 받아 보셔야 하는데, 이 경우에도 업체쪽에서 중재를 거부하면 결국 소송을 제기할 수 밖에 없습니다.4.따라서 현행법상 구제절차는 이 정도 뿐이므로 업체측이 중재를 거부할 경우 언론매체에 제보하여 억울함을 호소하는 등 다른 방법을 이용하셔야 할 것으로 보입니다.