자기들 실수는 인정하지 않는 세탁소 안녕하세요 너무나 억울한 일이라 이렇게 문의 드리니 제발 어떻게 해야 하는지 알려 주십시오.2주전 저희 어머니께서 옷을 재활용하기 위해 아파트 입구로 나오던 중 경비실 앞에 걸쳐둔 옷을 남이 재활용하려다 떨군 옷인 줄 아시고 같이 버리셨다고 합니다.그런데 그 옷이 세탁소 주인이 세탁물을 수거해 가면서 잠시 입구에 걸쳐둔 거라 합니다.일일이 그 사람이 찾으러 다니고 마침 저희 어머니를 보자 자초지종을 얘기하니 저희 어머니께서 자기가 실수로 그랬다고 시인을 하셨습니다.그러자 그 세탁소 주인의 말이 자신들의 책임은 없으니, 저희 어머니가 100%보상 하라는 겁니다.옷의 가격은 구입당시 189000원이라는데,물론 저희 어머니가 책임을 안지겠다고 한게 아니라 100000원을 부담하겠으니 옷을 잘못 관리한 탓도 있으니,나머지를 부담하라고 말씀하셨으나, 그 쪽은 무조건 100%로 저희 쪽 부담일 것이며,그때 장사 못한 손해도 못지 않으나 그것은 봐준다라는 식 이었습니다.하도 기가 막혀 다니며 만나는 사람에게 물어 봐도 세탁소 주인의 탓도 있다하는데, 그 쪽은 어림도 없다는 식으로 나오고 있습니다.물론 처음엔 억울해도 전액 다 보상하려 고 했으나,이후에도 변함없는 그들의 태도를 보니 더이상 가만히 있을수는 없었읍니다.방송을 해보고 그 당일 20분후(세탁소 아저씨가 다녀간후) 찾으러 갔으나,누군가가 가져간 이후였습니다.옷주인은 똑같은 옷,아니면 현금 189,000원 (수선료 6000원까지 합해서)으로 받겠다고 합니다물론 저희 어머니께서 동일한 옷을 찾고자 백화점 동대문 시장 등을 뒤져 겨우 본사에 연락을 취해놓은 상태이고 혹시나 하여 전단지를 엘레베이터에 붙였지만,만일의 경우 물어 줘야 한다면 정말 저희가 100% 보상해야 합니까?좋게 해결하고자 몇번이나 찾아가 봤지만 무례하고 감정적인 태도만 보일 뿐입니다.소송까지 안가고 어떻게 해결하는 방법은 없는지요?하도 답답하여 간절히 문의 드립니다.
물론 세탁소에도 과실은 있습니다. 세탁업소에서는 세탁을 의뢰받은 의류에 대해 작업 완료 후 안전하게 의뢰인에게 배달하는 것까지 완료하여야 자신의 채무를 완전히 이행한 것으로 인정됩니다.일단 세탁업소가 옷 주인에게 배상책임을 부담할 것으로 보입니다.다만 어머니도 실수로 옷을 버리는 바람에 그러한 사고가 발생하였기에 그 책임이 인정됩니다.결국 세탁업소와 어머니가 공동으로 책임을 부담할 문제입니다.세탁업자가 옷을 아파트 현관 입구에 걸어놓는 경우가 많은데 물론 그렇게 했다 하여 세탁업자의 점유권을 벗어나는 것은 아니므로 세탁업자의 점유 보관 중 분실되었다고 보아야 할 것입니다.따라서 책임비율은 적절히 협의하여야 할 것이나 제가 보기에는 7:3 정도일 것 같습니다.즉 세탁업자가 옷값의 70% 정도를, 어머니가 30% 정도를 각 부담하여 옷 주인에게 손해를 배상하여야 할 것입니다.협의가 되지 않을 경우에는 가만히 있으십시오.아쉬운 것은 세탁업자일 것입니다.물론 상당히 괴롭힘을 당할 수도 있을 것이고 같은 공동주택 단지 안에서 그러한 적은 금액 문제로 얼굴 붉힐 필요까지는 없겠지요.다만 제가 법률전문가의 입장에서 말씀드린 것을 참조하여 아는 사람 중에 법조인이 있는데 그 사람 말이 이렇더라 하면서 설득하면 어느 정도 수긍하지 않을까 하는 생각을 조심스레 해봅니다.