제품 구입하기 전 카드 일시불로 결제시 할인이 더 된다는 조건 하에 결제를 하였는데 쿠폰가액으로 할인이 되었습니다. 먼저 이런 사소한 일로 바쁘신 분께 노고를 끼쳐드리게 되어 죄송합니다. 그러나 정말 법을 잘 알지 못하는 자이기 때문에 전문가의 의견을 듣고 배울 수 있는 기회로 삼고자 상담 요청합니다.제가 옥o이란 인터넷 쇼핑몰에서 제품을 구입했습니다. 제품 가격이 저렴하고 맘에 들어 사고자결심했습니다. 홈피상에 카드 일시불 결제 시는 더 할인이 된다고 해서 카드 일시불로 결제하였습니다. 순서에 따라 카드 결제를 했고 카드 결제 금액을 확인해 본 결과 일시불 할인 가격이 아닌 쿠폰할인가로 결제가 되었습니다. 차액이 3,700원. 고객센터에서 문의 메일을 보냈습니다.이튿날 답변이 왔는데 석연치 않아 전화로 다시 문의하였습니다. 전화 문의가 접수되고 결과가 나오길 기다렸습니다. 그 기다림이 지금 한 달이 다 되었습니다. 그 사이 문의 메일을 한 번 더 드렸고, 전화는 5~8통 정도(?) 더 했습니다. 그런데도 지금 현재 아무런 결과가 나오지도 않았고 답변도 없습니다. 그냥 기다리고만 있습니다. 오늘 카드값은 결제가 되었는데요. 제가 어떻게 해야 하는 것입니까?처음 전화할 때는 금방 해결될 줄 알고 3,700원 차액만 돌려받을 생각이었습니다. 그건 당연한 것이니까요. 그러나 이제는 기다리는 것도 지쳤고 상담에 상당히 불성실한 옥o 측에도 화가나고이것을 해결 받고자 전화나 메일 보낸 시간, 통화료 등등 모든 것이 아까워서라도 그냥 3,700원 받는 것으로 끝내기에는 억울함이 있습니다.어떻게 해야 좋을까요?
우리나라에는 징벌적 손해배상 제도 같은 것이 없어 실제로 발생한 손해만 배상청구가 가능합니다.  전화통화 요금이나 메일 보내는데 소요된 비용 등도 손해인 것은 맞습니다만 시간을 소비한 것은 구체적으로 손해액 입증이 어렵고, 전화 요금은 몇 백원 되지 않을 것이므로 청구하신다고 하여 큰 실익이 있지는 않을 것 같습니다. 소비자보호원 등에의 진정을 통한 해결도 모색해 볼 여지가 있을 것 같으며 그 이외에는 별다른뾰족한 방안이 있지는 않아 보입니다. 변호사 남 승 한