보험을 가입을하고 보험료도 납부를 하였는데 가입증서와 증권이 발급이 안된 상태에서 사고가 났습니다. 안녕하세요.보험가입 과정의 실수인지 알려 주세요.다름이 아니오라 가족한정 보험이라는 설계사의 유혹에 의한 설득으로 인하여 동생명의의 자동차 보험을 가입하였으나 상담시 분명히 가족한정보험에 가입한 보험료를 납부하라고 하여 카드로 보험료를 결재하였지요.그러한 후 2-3개월이 지나도 가입증명서나 증권의 발급이 안되었습니다.문제는 그러한 이후 언니가 동생차를 운전하다가 사고를 내게 되었고.사고를 야기한 당사자는 보험사에 사고 접보를 하여 보험처리를 하고자 하였으나 처음에는 사고 접수를 하지 않은 상태에서 책임지고자 한다.걱정 마시라고 위로한 후.이 보험가입을 주선한 설계사와의 통화도 안되고 영업소에서는 이제는 보험 수혜대상이 아니라고 무보험처리라는 주장입니다.보험사는 언니와 동생간의 관계는 가족한 정보험가입에 대한 품목이 아니라는 사실만으로 저희에게 오히려 개인종합보험을 가입한 것이라고 하고 있으나 저희는 보험 가입시 약관의 설명이나 조건에 서명한 사실이 없고 가입증명서나 보험료 납부 영수증도 없습니다.(카드입금사항 확인가능) 그리고 보험설계사는 연락을 고의적으로 두절하고 있는 사항입니다이제 사고 처리는 누가 하여야 하나요.그리고 보험사와는 어떠한 절차를 통하여 제가 구제를 받을 수 있나요.답변을 주시면 감사하겠습니다.
1. 먼저, 보험회사에 자동차보험가입처리가 되었는지 여부를 확인하십시오. 만약, 보험가입이 되어 있지 않은 경우에는 보험모집인의 사용자로서 보험업법상의 손해배상책임(동법 제158조)을 물을 수 있습니다.2. 한편, 가족한정운전특약으로 보험가입처리가 되어 있다면, 보험모집인이 가족한정운전특약의 내용에 대한 설명을 전혀 하지 않은 경우에만 보험처리를 할 수 있고, 그러한 설명을 들었다면 보험회사의 면책처리는 적법한 것으로 판단됩니다.