병원치료비는 물론 물질적 정신적 보상을 받을 수 있는 길을 열어주십시오! 전자민원  담당자님안녕하세요이름 000    휴대폰 000-0000-0000   E-mail, 0000000@naver.com1.사고일시 및 장소-2013,7/19,오후5시20분경 -서울 000 000 000-0 0000-00층-쓰레기보관소(보관소- 각층마다 있음)2.사고의경위, 0000 관리지원실 사고대처 과정 및 사고의 대책방안 건의 -1)사고의경위-0000-00층-쓰레기보관소에서 집사람이 음식물쓰레기를 분리수거하고 나오다가 방화문 (유압기 불량상태로 인한)이 조절없이 무겁고 쎄게 문닫힘으로-발뒤꿈치 인대파열 및 아킬레스건이 절단되는 대형사고가 일어 났으며, 인근 00병원으로 실려가 응급조치후 다음날(7/20) 오전10시30분~오후1시 수술후 입원조치됨.- 2)0000 관리지원실 사고 대처과정-유압기불량으로 인한-무겁고 쎄게 문닫힘으로-발뒤꿈치 인대파열 및 아킬레스건이 절단되는 대형사건과 관련하여 변칙적인 보험처리(아파트내 스포츠센터에서 사고난 것으로 변칙처리하겠음) 전제로 관리주체가 치료비등을 지급한다고(7/22,pm05:20경-관리사무실에서 00실장(000)은,00팀장-000 입회하에) 약속했습니다-3)사고의 대책방안 건의 바로 그 자리 합석한 시설팀장에게 다 알고 계시겠지만 왜 이런 사고가 계속적으로 지속적으로 나타나는지를 설명하겠다. 반평도 안되는 공간에 창문이 없는 상태에서 주부가 쓰레기보관소안에 들어가서 문을 닫고 쓰레기를 버리는 것은 물리적으로 불가능 일이다.  첫째 센서등 불량으로 센서등이 제때에 안들어오는 상황은 두려움과 공포감이 밀려오고 둘째 음식물 쓰레기 냄새의 역겨움으로 쓰레기장문을 닫고 분리수거를 하기 어렵기때문에, 주부들은 쓰레기보관소에 한쪽발을 들여놓고, 나머지 한발과 엉덩이로 방화문을 밀면서 쓰레기를 버리게 된다.정상적인 센서등이 들어오고 유압기 작동이 되는 방화문이면 사고 위험도가 낮아지겠으나, 노후함의 상태가 점점 커져가는 현 상황하에서 위험을 크게 줄여주는 방안으로, 육중한 방화문을 일시 고정해줄 수 있는 걸림쇠를 달어달라 하니00팀장(000)-“주부들이 쓰레기장문을 안닫고 갈 가능성이 있기 때문에, 냄새 때문에 안됩니다.” 안전의 무개보다는 편의성에 중점을 두는 00팀장에게다시금 그러면 유압기 불량 및 노후화 되어 가고있는 시설물들을 교체해달라 하니 많은 예산과 시간이 필요하다는 소극적 애기 이외는 다른 특별한 대책을 내놓지 않았습니다.발 끼임주의라는 위험 표지판은 수많은 사람들이 그동안 심각한 사고가 일어났다는 것을 스스로 인정하는 결과물의 상징이었으며  이 위험 표지판 하나로 안전대책을 다 한 것 같이, 보상을 피하기 위한 하나의 면피용 자료로 활용하고 있는 것은 아닌지 의구심을 지울길이 없습니다. 그 이유인 즉슨 사고가 지속적으로 일어나고 있는 방치행위는 일종의 범죄행위(고의성이나 마찬가지)아닌가요?   3.00실장과 담당자- 수시로 말이 바뀌는 아파트 관리책임자의 행위 과정-환자 퇴원 예정일(입원10일차-7/29) 오전09:30분경-치료비정산을 협의하고자 00실장과 00대리(000)에게 우리집 방문요청을 했으나, 0대리만 저희집을 방문을 하여 “0동 주민 한분도 같은 성격으로 다친 상황인데 사고를 당한0동 입주민은 입원없이 통원치료만 했기 때문에 치료가 완료되면 100만원이하 실비로 처리할 예정이나,선생님댁은 10일간 입원까지 했고 상태가 중상이니 당연히 달리 대접해야겠지요“ 저는 병원치료비는  300만원~500만원 이상 예상되는대  지원실은 오늘 치료비를 중간 정산(약160만원예상)해주시고 통원치료 예상기간 3~4개월 치료비는 차후 지급 요청하겠다고 하니 ”0대리는-아닙니다! 보험회사에서는 한꺼번에 정산을 요구합니다. 관련 영수증을 챙기지 않으시면 보험사는 냉정합니다“  그렇다면 치료가 끈난 시점으로 치료비전액을 요청하겠습니다. 병원비 관련등 기타 상세 설명서를 정리하여 저의집 우체통에 넣어주세요. 하고 헤어졌고 바로 그날밤 10시50분경 우체통에 들려 확인 해보니 치료비 상세 설명서 내용중 치료비는 100만원이하 한정으로 처리함 으로 되어있기에, 오늘 아침상담시-전액치료비에서 100만원이하 한정으로 내용이 달라진 상황여부를 묻고자 이대리에게 전화를 하니 ”죄송합니다. ”치료비 처리는 100만원 까지입니다.““저희 위치(대리?)의 깜량이 말씀드릴 수 있는,,,,그게 다입니다.” 다음날(7/30) 00 실장에게 수시로 바뀌는 말바뀜에 대한 항의는 이어졌고,오후에 00실장은 입주자 대표회의에 이 문제를 올려본다고 연락이 왔기에  반복되는 말 바뀜에 피곤한 몸을 이끌고 7/31,pm08:08경 입주자 대표회의에 참석- 사고경위 보고 및 빈발하는 관련사고 안전대책과 치료비관계등 원할한 수습등을 건의하고 다른 안건의 회의 진행상 미팅장소를 먼저 나오게 되었습니다. 원만한 수습을 기다리던 나에게 다음날(8/1, 오후 5시30분경 0000 실장은 사고건(7/19,pm05:20경))과 관련하여 관리주체가 치료비 지급 유무에 대한 유권해석을 얻고자 00000에 민원신청(첨부서류)을 냈다는 말에, 수없는 말바꿈과(뺑뺑이돌리기), 스포츠센터-보험처리로 치료비를 준다는 약속은 온데 간데 없고, 이제는  다친 당사자와는 아무런 협의도 없이 일방적으로 00000에 민원신청을 냇다는 것이었습니다.  도대체 00000에 낸 민원신청이 무엇이기에... 아파트지원실장의 목소리가 그 어느때 보다 힘이 있어 보일까?  00000에 민원신청에 낸 접수내용,접수번호를 이-메일로 알고 싶다고 하니 접수번호(?) 자체가 없다고 하면서, 어렵사리 무지개라는 가명(첨부화일 참조)으로 내게 보내온 -민원신청을 냈다는 내용에 의하면, 왜 이런 사고가 도대체 무슨 이유로 지속적으로 일어나고 있는지, 준장애인이 발생되는 사태에까지 이른 것에 대한 구체적 설명은 없고, 마치 사고에 대한 대책은 위험표지판으로 의무를 다했는데도, 그래도 치료비를 관리주체가 물어 줘야 하는지에 대한 극히 책임회피성 질의내용으로 느껴졌습니다참고사항-쓰레기보관소 문에 달린 발 끼임주의라는 경고표지판은 수많은 사람들이 그동안 심각한 사고가 일어났다는 것을 스스로 인정하는 결과물의 상징이었으며, 이 위험 표지판 하나로 안전 대책을 다한 것처럼 주장을 펴고있습니다.특히 00실장(000)는 쓰레기보관소 문에  발 끼임주의라는 경고표지판을 가지고 마치 책임을 다한 모양새로 관공소의 긍적적인 답을 얻어내려고, 아무 관련도 없는 자기가 개인적으로 살고있는 000에, 쓰레기보관소 문에  발 끼임주의라는 경고표지판을 붙였는 대도 0000관리실장이 아닌 개인적으로 과연치료비를 물어 줘야 하는지를  (잘못된 상황 정보하에서의 질의는 당연히 잘못된 유권해석결과유도-치료비를 안물어 줘도...)를 이용하려한 정황으로 느껴졌습니다.  정상적인 질의에  유권해석을 받으려면 자기가 개인적으로 살고있는 00시가 아니라 0000아파트현장(000 000소재) 관리소장이름으로 군포시가 아닌 00000에게(0000관리 규약등 정보가있는 관련지차체) 유권해석 질의를 해야 함에도 불구하고 관청의 유권해석의 신뢰성을, 개인적이익을 위한 것으로 이용(0000 00팀장,000-우리관리의 편의상 관행이라주장)하려고 했던 것은 죄가 안되는 지요?   00실장(000)가 자기 유리한대로 00시장의 답을 유도한-요청한 것을 보시면 유권해석 결과를 가지고 이용하려한 흔적을 알게 되실 것입니다. .4.본 사고 처리에 대한 관리주체의 무능과 무대책이 상책!우리관리 대표님께 묻겠습니다.우리관리의 직원과 지도자 교육이 지속적으로 있을터인데 변칙과 편법으로 직원과 지도자 교육을 하십니까?정말 우리관리가 수많은 아파트 관리업체 가운데서 우리나라 1등 업체 맞습니까?그렇다면 그야말로 불행한 일이군요.고객만족 인간존중 종업원과 고객과의 소통이 안되는 회사는, 대대적인 고객입장에서의 혁신추구가 뒤따르지 않는한, 아마도 머지않은 장래에 분명코 어려움이 밀려오리라 예상 됩니다.선량한 관리자로써 주민의 안전과 생명을 지키라고 위탁받은 관리업체가 자기의 본분을 부정하는 무책임함의 극치를 보는 듯 하였습니다  사고를 당한 입주민이 아파트 주인인데, 입주민의 재산과 생명을 지켜야할  아파트관리사무소가 입주민을 섬기는 자세는커녕, 대신 주인 노릇행세를 하는 것은 아닌지  무능과 무대책이 상책인 행태가 연일 계속되고 있습니다.  아파트관리사무소의 관리소홀로-방화문 유압기 불량은-적절한 교체 및 수선이 안됨으로 인한-무겁고 쎄게 방화문이 닫힘으로-발뒤꿈치 인대파열 및 아킬레스건이 절단되는 대형사고 및 수 없는 경미한 사고들이 계속 방치되는 가운데 수년 동안 사고(수십건예상?)는 지속적으로 이어져 온것입니다.요 며칠 사이 들은바에 의하면 0동할머니, 0동000호, 0동0000호, 0000호 우리집 사람등 사고를 당했거나, 현재 사고 치료중에 있고, 아침절에 아파트청소부 아주머니들에게 물어보니 우리도 경미하나마 많은 분들이 다쳤고 아주 위험하오니 각별히 신경쓰라는 것이었습니다.관리주체는 이제 더 이상 사고를 쉬쉬하지 말고, 상해를 당한 분들을 전면적으로 공개 신청 접수케하여 주민게시판에 명단을 발표하고, 관리주체는 피해대책 방안및 관련 종합대책과 책임자 처벌을  주민들에게  발표해 주시기 바랍니다.상해를 당한 분들을 전면적으로 공개 신청 접수케하여, 주민게시판에 명단을 발표해야함에도 불구하고, 대표회장(000)과 관리주체는 피해대책 방안 및 관련 종합대책과 책임자 처벌 등을 주민들에게 전혀 알리지 아니하고, 00실장은 최근에는 상해자 명단이 아예 없다고 발뺌내지는 은폐의 의혹이 있는 가운데 계속 방치하고 있는 상황입니다.   다른 부분의 변칙적인 사고와 문제점들은 과연 없었는지 의문이 듭니다........ 사고의 원인제공자(대표-00000000000)는 00000에 낸 민원신청에 앞서 자기가 관리하는 주민의 생명과 재산을 우선적으로 보호해야 하는 차원에서 환자에 대한 적절한 조치가 우선 있어야 되는 것 아닌가요?  관리회사의 핵심가치 1순위가 무엇인지 묻고싶습니다!입원-수술-퇴원-통원치료2~3개월 예상인 가운데 입원-수술-퇴원- 61일차를 맞이하고 잇습니다.  환자상황 점검차원에서 -00실장이 저희집에 방문해 주실 것을 요청하였으나-그시간 죽은 잔디를 돌아보는, 관리가 바빠서 못왔노라고 입주자 대표회의에서 보고하는 광경을, 지켜보는 마음이란 참담하기 그지 없었습니다.국민행복시대에 OUT되야할 주체들이 계속 건재하는 가운데 이런 무자비한 고통들을 어떻게 헤쳐 나갈 것인지 분통이 하늘을 찌릅니다.000 000 0000아파트-생활문화지원실(우리관리)이 8/2(금)접수했다는 국토교통부에 낸 민원청원과 함께 저의 힘없는 민원을 비중있게 다루시어 함께 병합처리해주실 것을 부탁 올립니다.5.환자의 현재의 상황 및 요망사항이번일로 상해를 입은 우리부인과 저의 가족은 엄청난 고통에 사로잡혀있습니다. 매일 저녁이면 다리가 붓고 관리주체에 대한 배신과 실망감으로 잠을 못 이루는 밤을 보내고 있습니다.이번 발목의 인대파열(아킬레스건) 사고로 8월17일 아들(늦둥이-초등6년 아들 혼자서-미국 출발)과 유학뒷바라지 관계로 미국을 함께 가야하는 일정 등이 한두 달 이상 미루어져야 하는 심각한 상황과 부인은 금후 평생동안 발뒤꿈치 인대파열 및 아킬레스건-장애 휴유증상으로 인한 발목을 온전하게 사용할 수 없는 지경에 처했을 때, 신체장애 상태로 경제활동이 불완전한 상태에 놓이게 되는 것은 아닌지, 불안감에 우울증 까지 겹쳐 있습니다. 담당 주치의는 4개월이 지나야 느린 걸음연습, 6개월이 지나서 빠른 걸음연습, 1년정도가 지나봐야 예전같은 뛰기도 가능 한지를 가늠할 수 있다고 보며 단 치료 상황이 재발되지 않는 정상상태가 전제되어야 된다는 말씀이었습니다당장의 장애로 인한 이 난관을 어떻게 헤쳐 나가야 할는지 그저 기가 막힐 뿐입니다. 금번 사고로 인한 정신적 경제적인 고통이란 이루 헤아릴수 없습니다.  상처가 어느정도 치유가 되면  0000아파트-생활문화지원실을 규탄하는 -입주 1인시위라도 해서 사고의경위, 0000 관리지원실 사고대처 과정 및 사고 미연 방지에 대한 대책 방안등을  입주민들에게 호소하는 일을 우선하고 싶답니다. 우리관리 본사에 입주민 불편 현장을 읽는 신고센터가 있다면, 00000와 관련지자체는  조정역활은 물론 관련신문,방송등 여론화 확산에 도움이 될 수 있는 길을 열어주십시오. 사고로  6개월여 동안 보조기구들에 몸이 묶이는 정신적 물질적 고통이란 이루 헤아릴수 없습니다. 병원치료비는 물론 물질적 정신적 보상을 받을 수 있는 길을 열어주십시오!00000에 낸 민원청원과 더불어이번 민원을 시작으로  유명무실한 0000아파트 입주자대표회의 최고책임자, 관리주체로 용역계약이 체결 되어있는 우리관리-대표및 0000 관리책임자는 이번 사고건등 전반적인 문제점에 민형사상 책임을 질 수 있도록 제반 조치는 물론 0000아파트 안전점검에 새로운 계기점이 되었으면 합니다! 이렇게 사람이 다쳐나가는데, 보상은 물론 누군가 책임을 져야 안 되겠습니까?이번 일이 널리 여론화가 되여 대한민국 아파트의 주거 안전문화가 한단계 업그레이드 되는 계기가 되었으면 하는 바램입니다.   도와주십시오             국토교통부의 건승을 빕니다.
올려주신 글 잘 보았습니다.억울하신 점에 대해서 여러 루트를 통하여 문제를 해결하시려는 점에 대해서는 충분히 이해하였습니다.다만 개인적인 보상 차원에서 볼 때에는,민사소송을 통하여, 병원치료비 일실손해 및 정신적 피해에 대한 손해배상 청구를 하심이 좋을 듯 싶습니다.감사합니다.