ETS에서 임으로 시행한 Administrative test로 인해 발생한 ibt TOEFL 응시자의 피해 간단하게, 저는 ETS에다 제가 ibt TOEFL 성적을 제 시간에 받지 못해 발생한 피해에 대한 보상을 청구하려 합니다.ETS는 토플 성적 연기에 대한 언급은 시험 전에 미리 수험자들에게 공지한 바는 없었고 따라서 성적 연기로 인한 피해는 ETS사에서 보상해주어야 한다고 생각합니다.배경은 이러합니다.ibt 토플 시험을 2012년 8월 25일에 대구 계명대학 교에서 쳤는데 점수가 아직까지 나오지 않고 있습니다.9월 5일이 본래 점수 발표일이었으나 12일로 연기된다는 내용이 메일로 날아왔는데 저는 13일~19일까지만 점수를 받으면 돼서 가만 있었으나 13일이 돼도 점수가 발표되지 않았길래 한국 본사에 전화를 걸었습니다.그런데 한국 본사는 권한이 거의 없다시피 했고 미 국 뉴저지에 있는 본사와 통화해 볼 것을 권하더군요.저는 다음날 일찍 기상해야 했지만 급한 게 여간 급 한 게 아닌지라 13시간의 시차를 극복하고 전화를 걸어 상담원과 실랑이를 벌인 후 Test Security Analyst이신 Martin Sindelar 씨와 통화하게 되었습니 다.하지만 이 분도 8월 25일자에 친 일부 사람들은 현재 Administrative Test가 진행 중에 있어 제 시간 내에 결과를 내 드리지 못하게 됐다.죄송하다.라고 말씀하실 뿐 모든 것은 비밀리에 진행중이기 때문에 그 어떤 정보도 발설이 불가하다고 하시더군요 전 그쪽이 할 수 있는 모든 것을 내게 해 달라.나 는 시간이 촉박하다.라고 해서 메일로 ETS는 감독 시험 중이기에 제 시간 안에 점수 발표를 하지 못 해 피해가 발생하는 모든 것에 개인과 단체의 이해 를 기대한다.는 내용이 있는 PDF 파일과 그냥 ETS 아이디 또는 레지스 넘버나 시험 날짜도 기입 되지 않은 딸랑 R/L/S/W/T 점수만 기록된 비공식적 점수를 보내주었습니다.(어이가 없었지만 당시엔 어떻하겠습니까 ) 물론 제가 지원하려는 카투사 지원 센터에서는 이 정보만으로는 합/불합격을 판단하기엔 정보가 부족, 점수 검토를 추석 연휴 전일까지 보류.이 후일은 공정성을 위해 어떠한 예외도 수용 불가.란 결론을 지으셨고 결국 오늘(추석 연휴일)까지 오게 되었습 니다.물론 전 지난 몇일간 수번 통화를 시도하였고(ETS 본사는 전 세계에서 몰려오는 전화량이 항상 많아 전화를 한 번 하려면 바쁜 시간대에는 5분 간격 통화로 2시 간은 붙잡고 있어야 겨우 상담원과 통화 가능하기에 또한 바쁘신 Sindelar 씨에게 보이스 메일을 남겼음.) 메일을 주고 받았습니다.최근 통화를 한 것이 어젠데 내용이 Sindelar 씨와 통화하고 있었는데 제가 2주 전에 1주 또는 2주를 기다려래서 기다렸다가 다시 전화를 한다.이제 점수가 나오지 않은 이유를 설명하고 아직 나오지 않았다면 보상을 해 달라.고 하니 Sindelar 씨는 아직 나오지 않았다 또 다시 1주 혹은 2주를 기다려보라.진행률 또는 진행 상황은 기밀이기에 누설을 할 수 없다.최악의 상황은 감사 진행 중에서 단 한 명의 수험자의 비리 또는 오류가 발견 되더라도 당일 그 시험장에서 친 모든 이의 점수가 폐기되는 것이다.라고 하셨습니다 왜 수험들에게 Administrative test가 있을 수도 있다는 것을 미리 숙지하게 해 주지 않았나?그렇다면 보상은? 이라 물어보니 답은 죄송하다.였구요 저는 그 사람의 죄송함이 필요한 것은 아니죠.그리고 여러곳에서 찾아보니 삼성동 코엑스에서 치신 분들도 점수 발표 연기로 인해 피해를 본 것으로 나왔습니다.시험의 목적이 점수를 그것도 제 시간에 받기 위함 아닌가요?시험 비용은 $170라 다른 분쟁들의 평균에 비해서는 터무니 없이 작은 돈이지만 이 시험 결과가 늦어짐 또는 없어짐에 따라 수많은 학생들이 볼 피해는 그저 $170의 가치를 훨씬 넘어서죠.그리고 어학 관련의 아무 시험이나 만들어 시험비를 받고 모른체 하는 것은 그 누구도 가능합니다, 또한 시험 결과를 발표해주겠다고 했지만 지금 아직 발표가 나지 않은 이 경우는 사기에 해당하죠.이에 따른 배경으로 소송을 걸게 될 경우, 비용과 자료는 얼마나 필요하고, 시간은 얼마나 걸리며, 어디에 문의해야 직접적인 절차를 밟을 수 있을까요?
1.네 글 잘읽어 보았습니다.수험생들은 시험을 주관하는 단체에 일정액의 응시료를 지불하고 시험을 치른 후에 그 시험의 결과를 시험을 주관하는 단체가 정한 일자에 받아 볼 권리를 가집니다.그 일자가 특별히 중요하지 않은 분들도 계시겠지만, 질문자님과 같이 아주 중요한 문제와 결부되어 있는 분들도 계십니다.2.우리나라의 손해배상법 체계로 판단하여 볼때 손해가 발생하였다면 그 손해를 액수로 산정을 해서 법원에 청구를 하여야 합니다.물론, 그 전제로 상대방의 고의 또는 과실로 위법하게 손해를 가하였다 라는 사실이 입증되어야 합니다.3.질문자님의 경우 시험을 주관하는 회사에서 질문자 님의 특별한 사정을 당연히 모르고 있었을 것입니다.이 부분을 손해로 증명하기는 아주 까다로워보입니다(사실 입증이 되지 않을 것으로 보입니다).따라서, 소송을 제기하시더라도 응시료 상당액에 위자료 조금을 돌려받을수 있지 않을까 하는 판단이 듭니다.소송을 제기하시면 시간은 4개월 이상은 잡으셔야 하고, 비용은 본인이 진행하신다는 전제하에 얼마들지 않을 것으로 보입니다(법원에 납부해야하는 인지대, 송달료가 전부입니다).가까운 법원에 문의하시면 자세한 소송 접수에 대한 자세한 안내를 받으실수 있습니다