낙찰이 된줄알고 돈을 입금을 하였는데 알고보니 낙찰되지 않았고 입금한 돈을 돌려달라고 하니 답변이 안오고 있습니다. 아주 사소한 내용이지만 궁금하여 글 올립니다.★(주)에서 경매 상품을 자주 이용하는데 한번은 입찰한 상품 관련된 메일을 낙찰된 것으로 잘못 알고 돈을 입금했습니다.물건이 안 와서 다시 확인해 보고 낙찰되지 않았음을 알았지요.돈은 이미 입금했기에 돌려달라는 메일을 ★(주)으로 보냈는데 답변이 안오고 있습니다.다른거 관련해서는 답변 메일을 바로 받을 수 있었는데 이런 경우 돈을 받을 수 있는지 알고 싶습니다.물론 매우 작은 액수이긴 합니다만 비슷한 사례를 앞으로 생활하면서 겪을수도 있다고 생각하기에 문의드립니다.그럼 답변 부탁드려요.
안녕하세요  정대화변호사(581-4040)입니다.왜 낙찰이 되지도 않았는데 환불을 안해 준다는 것이지 모르겠네요..(환불코너가 있는 것으로 알고 있습니다.)메일보다는 옥션 고객센타에 유선으로 문의하십시요..그래도 해결이 안되면 소비자상담실에 상담해 보시기 바랍니다.법률질의가 아니라서 답변히 소홀했다면 양해해 주시기 바랍니다.좋은 하루 되십시요..감사합니다.