웹여행사 미끼상품 피해 대형 여행사 에어텔 상품을 구입하였습니다. 현재 예약과 결제까지 완료 된 상태입니다.그런데 온라인으로 e-ticket을 볼 수 없어 고객 센터에 문의를 하였습니다.그러자 위 상품은 성인 4명 이상이여야 항공권이 발권 가능하며 지금은 발권이 되지 않은 상태고 만일 기한까지 성인 4명을 채우지 못하면 1인당 추가 25만원을 더 부담해야한다고 이야기 하는 겁니다. 그럼 소비자가 나서서 성인 4명을 채워야하는거냐고 묻자 회사 측에서는 자기들이 구해볼테니 믿고 기다리라는 이야기만 되풀이하고 만약 회사가 인원을 더 구하지 못하면 제가 추가금액을 내야한다고 말합니다.상품설명에 그에 대한 이야기가 나와있습니다.* 본 상품가는 **월 **일까지 항공권 발권시 적용가능한 요금이며 해당일 출발 인원 성인 4명이상 확정되어야 발권 가능합니다. **일까지 여권상 영문성명과 여권내용 기입하여 주시고 예약급 입금된 분만 현재 상품가로 진행됩니다. 발권일 이후로는 상품가가 인당 25만원씩 인상됨을 미리 공지합니다.하지만 이 이야기는 예약금을 넣은 사람만 행사가격으로 진행이 되며 **일 이후에 예약금을 넣은 사람이 25만원을 더 내야한다는 이야기로도 해석이 될 수 있고, 발권일 이전 예약금을 넣은 사람이 25만원을 내야한다는 이야기는 없습니다.또한 제 여행계약서 어디에도 저런 내용이 들어있지 않고, 결제시 취소수수료와 변동금액을 포함한 금액(결제금액 위에 조그만글씨로 쓰여있었음)을 입금하였으므로 추가 25만원을 낼 필요가 없다고 생각하는데 여행사에서는 25만원을 추가로 입금하지 않으면 항공권 발권 및 예약을 전혀 해 줄 수 없다고 말합니다. 이 상품은 전형적인 미끼상품이라고 생각되며 자신들이 싼 가격으로 소비자를 낚아놓고 이미 예약과 결제를 끝낸 저에게 인원수가 모자라다며 추가금액을 요구하는 것은 부당하다고 생각합니다.이 경우 제가 피해구제를 받을 수 있나요?
여행사 측에서는 본 상품가는 **월 **일까지 항공권 발권시 적용가능한 요금이며 해당일 출발 인원 성인 4명이상 확정되어야 발권 가능합니다.라는 문구에 의존하고 있는 것으로 보여집니다. 약관에 대한 설명의무 위반 등의 경우 소비자보호원 등에 진정이 가능할 것입니다. 여행사 측과 협의하여 취소, 또는 추가납입 후 여행시 다툴 가능성을 유보한 뒤 절차를 진행하시기 바랍니다.