환불을 받을수 있나요? 제가 7월11일날 초마늘을 인터넷에서 신청을 했습니다. 그래서 15일에 받았습니다. 초마늘을 받았을때 포장을 잘 못해서 초가 다 흘렀습니다. 그래서 겉을 물로 닦고 안을 보닌깐 호일로 뚜껑 식으로 하나 덮여있었습니다. 그래서 받자마자 냉장고에 넣고 2통 을 다 먹었습니다.(5kg-둥근 젓갈통 같은 곳에 5통입니다) 3 통째 꺼를 먹을려고 했는데, 유독 마늘이 쉬고 이상하더라고요. 그래서 쪼금 먹고 더 이상 먹지를 않았습니다. 제가 수저를 넣어서 그런가 싶어서 몇일 있다가 새통에 있는 초를 수저를 떠먹었는데 그 맛은 정말 한맛간 맛이었습니다. 그래서 마늘만 먹으면 되겠지 하공 국물을 바구니에 따랐습니다. 그랬더니 마늘에서 검은 점같은게 생겼고 바닥에 하얀 앙금같은게 있었습니다. 그래서 마지 막 하나도 맛을 봤는데 똑같고 하얀 앙금이 밑에 보이는 것입니다. 그래서 업체에 전화를 했떠니 남자분이 와이프한테 전화를 하라고 하겠다고 환불을 해주든 교환을 해주든 어떻게 하겠다 고 전화를 끊고 저녘이 되니 와이프라는 여자분한테 전화와 서사정을 말했더니 교환해준다고 하더라고요. 그래서 더 이상 안먹는다고 환불을 해달라고 했습니다. 그랬더니 기간이 너무 오래됐고 택배비도 빼준거라고 하시더라고요. 그래서 택배비 빼고 붙여 달라고 했습니다계좌번호도 불러줬습니다. 근데 그 다음날 문자 로 이렇게 왔습니다안녕하세요최애영 고객님엄마 손초 마늘입니다 어제 구입하신 5kg 중 3kg반품 요청하셨는데요 공정거래약관기준으로 저희 몰은 배송받으신 날부터 20일까지 반품 또는 교환 처리를 보장해 드 리고 있습니다 다시 말해 보장 일이 지난 제품에 대해서 환불해 드릴 의무가 없음을 알려 드립니다 냉장고밖에서 보관하실 때는 직사 광선을 피해서늘한 곳에서 보관하라고 표기되어 있는데요 감식초와 마늘 반응이 빨라져 뿌옇게 되는 현상은 숙성 과정으로 생각하시면 되고 숙성이 지나칠때는 김치같이 물러질 수 있으나 저희 몰에서도 실온에서 숙성시키느 바변질부패된 것은 아닐 것으로 생각합니다이러면서 문자가 왔더라고요제가 초마늘시키기 전에 집에서 직접 담근 초마늘이 있습니다 지금 냉장고에요 그건 색깔도 변질이 안&#46124;습니다시킨 것보다 더 오래&#46124;는데요이제 그쪽 마늘은 믿을수가 없어서, 교환은하기가 싫으네요이럴 경우 공정거래약관기준으로만 따져야 하나요? 환불을 받을 수 있나요?
귀 사안의 경우에는 전자상거래법(청약철회는 7일) 또는 공정거래약관(20일) 상으로 기일이 도과된 관계로 환불은 불가능할 것 같고, 다른 제품으로 교환은 가능할 것 같습니다. 원만히 해결 하시길 바랍니다.