인터넷 구매로 산 짝퉁상품에 문제가 많은데 어떻게 해야 할까요? 5월말 어머님 생신선물로 명품이미테이션 가방을 www.hezus.com 이란 사이트에서 구매을 했는데 타사이트가 싸지만 사진이 넘 잘 나와서 더 이뻐보여서 조금 비싸도 거기서 구매했거든여... 알고봤더니 루이비통 정품사이트 사진 그대로 가지고 온거랍니다(본인이 그렇게 말했음)... 그만큼 제품에 확신이 있으니 정품대비 95%퀄리티를 가지고 있다고 제품받아 보시라고... 받아 보니 앞면 가죽이 울룩불룩 옆모서리는 찌그러져 가지고 다닐 수가 없다고 전화하니 배송중에 그런거 같다고 교환을 해준답니다... 어차피 받아도 그상품은 모양이 제대로 나온 상품 같지 않아 다른 모델로 바꿔서 어제 받았는데... 이미특 sa급은 전문가도 몰라 본다고  그러는데 이건 비전문가인 내가 봐도 아니 올시다니... 로고그림도 줄이 맞지를 않고 물건을 넣으면 가죽이 힘이 없어 바닥이 축쳐지고 바닥 네모서리중 한면은 길이도 짧고 ... 사진 찍어서 멜로 보냈더니 오늘 전화가 와서는 더이상 교환도 환불도 안된답니다...그런거 다 따지면 정품사야 한답니다...95%어쩌고 그러고선... 너무 화가 나서 사이트에 항의글 올렸더니 아이피 차단해서 글도 못올리게 해놔서 전화했더니 잠금장치 설정같은건 없다고 거짓말이나 하고... 홍콩에서 물건을 보내는거라 배송비도 두배나 들어서 손해라고... 제대로 보내주면 왜 환불이나 반품을 요구하냐구요...ㅠ,.ㅠ 가방 다시 보낸다고 하니 택배사에서 받아주지도 않고 와도 다시 돌려 보낸다 그럽니다... 계속 가지고 있어야 하는지... 이미테이션 거래가 불법이라 저도 물어 보는게 조심스러운데 전자상거래 조정 위원회에서 받아 준다 하여 신청 한 상태거든요... 불법거래를 한 저한테 불이익이 오진 않나요? 인터넷에 두군데 짧게 불매글도 적었는데 이것도 불법인가요? 한국에 없는 사람 같은데 조정 가능 할까요? 조정위원회에서 뭐라 그래도 빼째라 나오면 걍 포기해야 하나요?
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제33조 (소비자피해분쟁조정의 요청) ①공정거래위원회 또는 시·도지사는 전자상거래 또는 통신판매를 함에 있어서 이 법 위반행위와 관련하여 소비자의 피해구제신청이 있는 경우에는 제31조의 규정에 의한 시정권고 또는 제32조의 규정에 의한 시정조치 등을 행하기 전에 전자상거래 또는 통신판매에서 소비자보호 관련 업무를 수행하는 기관 또는 단체 등 대통령령이 정하는 소비자피해분쟁 조정기구에 그 조정을 의뢰할 수 있다.고 규정하고 있습니다.한편 귀하가 비품을 거래하였다고 하여 귀하에게 불이익이 오지는 않지만 귀하가 인터넷 공개 게시판에 불매글을 게재한 부분은 명예훼손죄가 성립될 수 있습니다. 일단 귀하가 한국소비자보호원에 소비자피해분쟁조정을 신청하였으니 결과를 보고 대처하는 것이 좋을 듯 합니다. 만일 해당사업자가 위 공정거래위원회의 시정조치 또는 과징금 부과에 응하지 않을 경우에는 3년이하의 징역 또는 1억원 이하의 벌금에 처해질 수도 있습니다.(동법 제40조 참조)