제아내의 의지와는 다르게 머리를 잘랐는데 환불은 안해주는 미용실 죄송합니다. 바쁘신 와중에도 글을 봐주셔서 정말 감사드립니다.안녕하세요 경o도에 거주하고 있는 박o용 이라고 하는데요.다름이 아니오라 이영대 변호사님에 답변을 듣고 싶어 이렇게 글올립니다.요 몇일전 미용실에서 머리를 잘랐는데요. 등까지 오는 긴 생머리를 미용하다가 제 아내 의지와는 다르게 머리 윗부분을 숱친다는 식으로 주먹만하게 스포츠 머리로 만들었습니다.제 따름엔 별일 아니라고 생각하고 넘어갔는데요.여자라 그런지 억울 하다며 눈물까지 보이더라고요.미용실에 환불 해달라는 말씀을 드려보니 환불은 안되고서비스를 해준다더군요 서비스 받을 기분이 아닌데 말이죠그래서 소비자 고발센터에 고발하겠다고 하니 고발하라며 기세등등 하게 나오더라고요. 돈은 문제가 아닌데 말이죠 다만 서로 양보하고 하는 마음을 보이자는 건데그래서 경o도 남o경찰서에 의뢰했더니 민사소송을 걸라는 말씀을 하시더라고요민사소송은 처음이고 이럴땐 어떻게 해야 하나요?이메일로 답변해주시면 감사하겠습니다.수고 많으신데 죄송합니다.
귀하가 미용실을 이용하는 것은 미용업자에게 소정의 미용요금을 지급하고 그 용역을 제공받는 민사상의 계약이라고할 것인바, 위 미용업자가 제공한 용역에 하자가 있을 경우에는 귀하는 위 미용업자를 상대로 손해배상을 청구할 수 있습니다.다만, 위 미용업자가 제공하는 용역이라는 것이 정형화되어 있는 것이 아니기 때문에 귀하가 원하는대로 머리가 되지 않았다는 것이 과연 위 계약에 따른 하자라 볼 수 있을 지 여부는 판단하기 쉽지 않습니다. 따라서 귀하께서 소송을 하고자 한다면 당초 미용업자에게 요구한 헤어스타일과 미용업자가 실제 제공한 형태, 그리고 그 용역이 당초 귀하가 요구한 것과 다른 것으로 그 용역내용이 당초의 내용에서 크게 벗어나 외관을 해치고 있으며 그로 인하여 귀하에게 정신적 손해가 발생하였다는 점을 입증해야 할 것입니다. 좋은 해결 있으시길 바랍니다.