대형 할인점의 횡포로 너무 화가나네요 저희부부는 요번 추석에 거래처에 보낼 작은 선물을 사기로 하고 큰 마트로 가면 저렴한 가격으로 선물 장만과 배달까지 되니 그 곳으로 가자고 남편의 권유로 집에서 가까운 한국 까o푸 안양점을 찾았습니다.선물을 사고 그 곳에서 지정한 택배 회사에 배달 의뢰를 했습니다.22곳이나 되는 선물을 보내고 추석을 잘 지내고 있는데 10월 3일 택배회사 라면서 전화가 오길 1곳만 물건이 배달이 빠졌다고 다시 보내드리겠다는 연락이 와서 우리는 22곳 중에 한곳이니 &#44318;찬다고 물건이나 빨리 보내달라고 부탁하고 끊었습니다.그런데 10월 5일 다시 ★라며 택배회사에서 물건을 배달하지 못해서 2배로 환불해 줄테니 매장으로 나와달라고 하기에 기가 막혀서 찾아갔더니 직원들의 설명은 경쟁사에서 자기네들을 죽이려고 택배회사의 지점을 매수하여 일부로 500여 곳이나 되는 선물을 배달하지 않았다고 하면서 그 중에 200건이 안양점의 것이라며 그 중 저의 반품건이 최종 8건으로 자기네가 일일이 조사했다고 하면서 자사 상품권으로 2배 보상하겠다고 했습니다.저희는 똑같은 물건으로 다시 받기 원했으나 물건이 품절이 되어 다시 해줄수 없다기에 울며 겨자먹기로 자사 상품권으로 보상받고 다시 그 곳에서 물건을 구매하여 그 주 일요일까지 다시 배달을 요구하여 그것을 해결 했습니다.처음에는 거절당했으나 지점장이란 프랑스인이 나와서 우리의 요구 사항을 듣고 해주기로 하고 우리는 그나마 안심을 하고 집으로 왔습니다.그런데 10월12일 저의 거래처에서 연락이 오기를 ★에서 10일전에 선물을 보낸다더니 연락도 없고 물건도 안왔다는 내용에 저희는 찝집한 기분으로 혹시나해서 22곳을 일일이 확인한 결과 10곳의 선물이 배달되지 않은것을 확인했습니다.무려 늦게 배달된것까지 세면 22곳 중에 18곳이나 되는 선물이 제 날짜에 배달 되지 않고 물건은 물건대로 찾을 수가 없게 되었습니다.더 화가 나는 것은 그 곳 직원들의 불성실한 태도로서 지금 담당자들은 우리 들을 피하기만 하고 뚜렷한 보상책을 제시하지도 않고 시간만 끌고 있습니다.서로 자기가 담당이 아니라는 이유로 무성의한 자기는 잘 모른다는 답변만 늘어 놓고 있습니다.저희는 너무 화가나서 ★ 본사로 소비자 고발센타로 연락을 해보았는데 어떻하면 빠른 시일내로 손해배상과 보상을 받아 낼수 있는 궁금해서 상담을 요청합니다.저의 글을 읽어 주셔서 감사 합니다.좋은 결과가 있었으면합니다.
1. 먼저 본인의 해외출장으로 인하열 답변이 늦어지게 된 것을 양해하여 주시기 바랍니다.2. 귀하의 상담요지에 따르면 귀하께서는 한국까르푸 안양지점에서 물품을 구입하였으며, 그 지점에서는 귀하께서 구입한 물품을 귀하께서 지정한 곳으로 배달하기로 하는 계약을 체결하였는데 그중 18곳에 배달이 되지 않았을 경우 그 손해배상책임 유무에 관하여 문의하시는 것으로 사료됩니다.3. 먼저 한국까르프측은 귀하와의 물품구입계약에 따라 자신들이 그 물품을 귀하께서 지정한 곳까지 배달하는 것이 까르프측의 의무이므로 까르프측이 배달을 하지 아니한 이상 일단 그에따라 발생한 손해를 귀하에게 배상할 의무가 있다 할 것입니다.4. 그런데 까르프측에서는 먼저 귀하에게 배달을 하지 않은 점을 사과한 후 그 물품구매가격의 2배에 해당하는 상품권으로 배상하겠다고 귀하에게 제의를 하였고 귀하께서 이에 동의를 한 것으로 보이기 때문에 그 손해배상에 관하여 합의가 이루어진것으로 보입니다.  다만 그 약저이후에 까르프측에서 이를 이행하였는지 여부는 귀하의 상담내용에 나타나 있지 않아 알 수도 없습니다.아울러 까르프측의 약관상 손해배상의 약정이 정해져 있는 것도 참고하셔야 할 것입니다.위 부분이 확인이 되어야 별도의 손해배상청구여부가 가능할 것이므로 이부분에 대하여 추가 설명을 해 주시기 바랍니다.5. 위 답변내용은 담당변호사에 따라 견해를 달리할 수 있으며, 담당변호사나 본 싸이트운영자는 답변내용에 대하여 법률상의 책임이 없음을 알려 드립니다.