휴대폰 상품판매를 부모의 구두동의 등 적법절차를 거쳐서 했는데 고객으로부터 개통책임에 대한 클레임이 들어왔습니다. 안녕하세요. LG텔레콤 본사 직영점에서 판매사로 5개월 정도 일을 하다가 퇴사를 하였구요. 근데 문제는일을 그만둘 때부터 시작되었습니다. 일단 그 동안 제가 판매했던 고객들에 클레임을 저보고 다 막게 하는 겁니다. 단지 제가 판매했던 판매사였기 때문입니다. 그 동안 일을 그만뒀음에도 불구하고 고객들 클래임 막는다고 제 돈까지 LG텔레콤 쪽에 입금해 가면서 클레임을 막았습니다. 여기까지도 괜찮습니다. 저도 제가 판매했었던 고객들이니 이 정도는 해줘야겠다고 생각했었거든요. 근데 문제는 현재입니다. 바로 오늘 LG텔레콤 쪽에서 전화가 와서 또 한건의 클레임이 있으니 저보고 그 고객과 전화해서 막으라는 겁니다. 내참~ 일 그만둔지가 언젠데 제가 판매했다는 이유만으로 클레임을 막으라니 일단 고객과 전화를 해보니 상황은 대략 이렇습니다. 제가 일할 당시 90년생 그니까 부모님 동의 없인 핸드폰 개통이 불가능한 고객이었습니다. 그 고객이 핸드폰 고장으로 하나 개통할려고 한다며 저에게 직접 유선상으로 까지 부모님과 통화하게 해주고 제가 부모님 주민번호까지 다 받아 적고나서 부모님 신분증, 등본 등등 개통에 필요한 서류를 정확히 받고난 후 개통을 시켰습니다. 근데 5달 정도가 지난 지금 그 고객 오빠란 사람이 우리 부모님은 그런 통화한 적이 없다, 왜 개통시켰냐, 명의도용이다 뭐다 하면서 클레임을 걸고 있네요. 이유인 즉 그 90년생 고객이 5달 동안 요금을 단 한번도 납부하지 않아 요금이 50만 원정도 밀려 있다는 겁니다. 일단 모든 상황으로 보아 전 분명 부모와 통화했고 정확히 신분증까지 받았습니다. 한 가지 걸리는게 있다면 가입서에 부모님 동의서 같은걸 받아야 하는데 그걸 빼곤 다 받고 유선상 확인까지 했습니다. 일단 그 쪽 고객들과 이런 통화를 한 후 다시 LG텔레콤 쪽에 전화해서 이래저래 해서 좀 힘들 것 같다하니까 저보고 그 요금 50만 원을 대신 납부한 후 그 90년생 고객을 형사고발하는 방법이 있다라고 합니다. 어의가 없습니다. 변호사님. 이런 일 같은 경우 어떻게 해야 하나요?  이게 모두 저의 책인가요? 일단 저는 판매사기 때문에 개통업무는 보지 않았습니다. 판매만 할 뿐 만약 문제가 있다면 개통업무를 담당하는 사람들이 잘 알아본 후 개통을 해야 했던거 아닌가요? 변호사님. 꼭 답변 부탁드릴게요. 만약 이 50만 원을 대신 납부하지 않는다면 저에게 오는 피해는 무엇인가요? 아니면 저는 상관 않해도 되는 일인가요? 그리고 지금 LG쪽에서 계속 연락이 오는데 제가 일부러 피하고 있습니다. 그러니 문자로 형사적으로 조치하겠다고 하더군요. 가능한 일인가요? 도와주세요. 부탁 드립니다. 일을 그만둔지 몇 달이 지났는데도 너무 괴롭네요.
님은 상품판매만 하고 실제 개통업무는 다른 사람이 하였으며, 님이 상품판매를 함에 부모의 구두동의 등 적법절차를 거쳤으므로 님이 책임질 필요는 없다고 봅니다.