보험내용을 제대로 설명하지 않은 설계사 이런 무료상담이있어서 저희같이 어려운 사람들에게 도움을 주셔서 감사드립니다.다름이 아니오라 저희가 2004년 2월에 제o화재에서 노o레스 종합보험에 월10만원씩 저의 남편과 저 그리고 딸둘이 가입을했습니다.그런데 그당시 저희 집에 방문했던 설계사 분은 얼마안된 분이 었습니다.그러나 가입할당시에 운전자 보험을 문의 했었고 그분은 이보험을 추천해주면서 운전자보험외에 질병이나 상해도 보장받을 수있다 라고 했습니다.. 분명 저축성이라 하면서 소멸되는 보장성 특약에 대해서는 한마디도 언급하지않았습니다. 저희남편이 운전자 보험은 95%이상환급받는다는 걸로 알고 있다라고 했을때 예 그렀죠라고 한걸로 알고 있습니다.그래서 운전자보험이 저축성이고 여러가지 혜택도 볼수있어서 괜찮다 생각해서 설계사말을 믿고  가입을 했었습니다. 그리고 보험료는 5만원을 하든 10만원을 하든상관없다라고했습니다. 그당시 제가 대o생명에서 보험교육을받은 직후라 좀더 꼼꼼히 물어봤습니다. 보험료를 5만원씩내면 혜택이 줄어들지않느냐 라고 물었더니 상관없다라고 말한 기억이 납니다. 그래서 저와 남편은 그럼 저축성이니까 저축한다치고 10만원씩 내자라고 생각하고 5년이 지난 지금까지 쭉 유지를 해왔습니다. 그런데 어제 금전상황이 좋지않아서 그당시 5만원을 내도 상관이없다는 말이 생각나서 보험료를 좀 줄일수 있는가 하는 문의를 제o화재 군o 영업소에다 문의를 했습니다.그런데 너무도 황당한 말을 들었습니다.이보험이 보장성(건강, 상해)부분에대한 특약이 82.553원이라는겁니다.특약부분은 나중에 돌려받지 못한다는것을 알기때문에 너무나 기가막혔습니다.문제는 저희가 가입을 할때 설계사는 전혀 특약에대한 금액에대해서 알려주지않았다는 점입니다. 만약 알려주었더라면 그당시 건강보험이 있던 저희부부는 절대 들지않았을 겁니다. 그리고 또 설계사가 말을 해줄의무가 없다 치더라도 그후 회사에서 준 청약서며 보험증권에도 보험료가 월납 10만원이라고만 명시되어 있지 특약이 얼마고 얼마이다 라는 부분은 절대 기록이 되어 있지 않습니다.만약 그부분에 대해 기록이 되어있었다 라고 한다면 (저는 저희 보험들을 자주 보는 편입니다) 저는 보는 즉시 해약을 했을 것입니다. 그러나 보험가입당시 저축성이다라는 말을 믿고 또 증권에 특약금액에대한 부분이 명시되지않아서 전혀 알수 없기때문에 지금까지 믿고 유지를 해왔습니다. 그러나 제o화재에문의를 하자 회사측에서는 설계사가 그말을 했을것이다라고 믿는다며 또 우리가 청약서에 싸인을 했기때문에 동의를 한것으로 본다며 회사에서는 문제 될것이없다 책임이 없다라고 합니다. 설계사는 회사를 대변하는 것아닙니까? 그래서 저희는 설계사를 믿고 가입을 했는데 저희말과 입장은 전혀 고려를 안해 주시더라구요. 너무답답하고 억울해서 잠도 잘수가 없습니다. 지금까지 납입한금액이 630만원이구 해약환급금이 148만원밖에 되지않는답니다.마른 하늘에 날벼락도 유분수고 믿는 도끼에 발등찍히는 기분입니다.너무억울합니다. 분명회사에서는 자신들의 입장만 내세울것이 분명하고 힘없는 저희는 어떡해야 합니까. 500만원 가까이되는 돈을 손해를 보는데 물론 보험이 중간에 해약을 하게되면 손해를 본다는 것은 알고 있습니다 그런데 20%로아니고 25%도아니고 80%라니요 도저희 받아들일 수가 없습니다 . 그리고 저희가 보험에서 전에 차사고가 나서 할증보험료를 58만원정도는 받았습니다 . 그러나 그외에 보장성부분에 대해서는 한번도 청구하지 않았습니다.설계사가 특약부분에대해서 말을 해주었더라면 저희는 절대 이보험에 가입하지 않았을 것이며 증권에 특약금액에 대해서 명시되어있었다면 저는 그걸아는 즉시 해약을 했을 겁니다. 회사가 설계사 말만 믿는다니 가입자는 어떡합니까?  너무 답답합니다.
설계사가 보험의 내용을 제대로 설명하지 않았으므로 설명의무위반을 들어 보험계약을 해지할 수 있는데, 문제는 설계사가 제대로 설명을 했다고 우긴다면 님이 이를 입증해야 한다는 것입니다. 하지만, 이론적으로는 보험계약해지가 가능합니다.