손님 주문취소 후 환불처리까지 했는데 고소한다네요. 주문 배달불가 지역이라 접수를 받지않고 배달 불가지역으로 주문 취소했습니다 일주일 뒤에 손님이 전화와서 왜 음식도 안오고 돈을 안주냐 전화를 안받냐 고소당하고싶냐고 협박 전화가 왔습니다. 저는 배민이랑 통화후 주문 정상 취소고 고객님 카드사를 통해 환불 내역 확인하라고 몇번이나 말했지만 자꾸 저를 음식도 안보내고 돈만 먹튀했다는 식으로 전화를 안받고 장사만 한다고 고소 당하고 싶냐고 합니다 이게 전화를 안받은게 고소 사유가 되나요?
질문자도 배민에 연락하여 1) 고객의 주문으로 입금받았는지 2) 입금받았다면 환불이 되었는지 확인을 한 후 대응해야할 사안으로 보입니다.결제되지 않거나 정상적으로 카드결제가 취소된 경우 전화를 안받는다고 하여 문제가 될 사안은 아닌 것으로 보입니다. 그럼에도 불구하고 지속적 또는 반복적으로 전화하여 업무를 방해한다면 영업방해 또는 스토킹처벌을 고려할 수 있을 것으로 보입니다.