실수로 호텔 쇼파에 와인이 묻었는데 세탁비를 줘야 하는건가요? 다름이 아니라 발렌타인데이 기념으로 친구와 대구소재 노보텔에서 발렌타인 패키지(1박+와인+초콜렛+과일) 숙박 중에 와인을 따다 실수로 쇼파에 와인이 묻었습니다. 쇼파 앉는 부분에 손바닥 크기정도로 묻었으며 이로 인해 체크아웃 후 호텔측에서 쇼파 세탁비 명분의 추가요금 10만원을 요구하였습니다. 체크인 시 다른 약관이나 언급도 없었으며 체크아웃후 고의가 아닌 과실로 인한 사유임으로 당연히 추가요금이 없을 줄 알았으나 오히려 전화와서 숨기려 했나는 식으로 손님을 매도하는 모습에 화가나서 글을 남깁니다. 법적으로 어떻게 되는 건지 알고싶습니다.
호텔 투숙시 투숙자의 고의, 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여 배상책임을 규정하고 있는 약관에 서명하지 않았더라도 귀하가 실수로 와인을 쇼파에 쏟아 세탁를 해야된다면 귀하는 호텔측에 세탁비를 지급할 의무가 있습니다. 다만 호텔측에도 투숙자가 체크인시 관련 약관에 서명하여 손해배상 공지를 하여야 함에도 불구하고 하지 않은 과실이 있으므로 세탁비 10만원중 5만원 내외에서 원만히 합의를 하는 것이 좋을 듯 합니다.