추가 질문 : 비행기 탑승 시 부친 분실한 수하물에 관하여 제가 글을 너무 간단하게 써서 다시 적습니다. 제가 일본 나리타에서 출발하는 비행기를 탔고 저희 일행이 짐을 5개를 부쳤는데 이게 화물로 붙인게 아니고 일반적인 수화물을 부친 것이기 때문에 관련 계산을 하거나 한게 아닙니다.모두 5개였고, 4개는 제가 찾을 수 있었습니다. 관련하여 수화물을 담당했던 직원과 창구도 모두 알고 있기에 제 기록이 없다면 입증할 수 있는 CCTV를 의뢰하고 싶었던 것이고 그렇게 하려면 항공사에서는 할 수가 없다기에 제가 어떻게 해야하는지 알고 싶었습니다.답변 감사합니다.
귀하의 억울한 점을 모르는 바는 아니지만 귀하 일행 짐을 항공화물로 따로 운송을 하지 않고 수화물로 하였다 하더라도 항공사가 화물수취증을 발급해주는데 받지 못한 것이 이해가 되지 않습니다.통상 실무적으로는 수화물에 바코드 형식의 수취증을 뜯어주고 도착지에서 교환하는 방식이 아니던가요?항공사에서 수화물 접수기록이 남아 있으면 도움이 되겠지만 접수기록이 남아 있지 않다면 단지 그 시경 담당 직원과 창구를 알고 있었다고 하더라도 수화물 분실을 입증하는데 어려움이 있겠다는 말씀입니다.참고로 은행의 경우는 cctv 녹화테잎을 2개월정도 보관하고 있는 것으로 알고 있지만 항공사의 경우는 cctv 녹화를 하고 있는지 여부을 알 수 없습니다. 그런점을 해당항공사에 내용증명형식으로 문의해보시기 바랍니다.