돌촬영사진 피해보상 안녕하세요. 저는 돌잔치 스냅사진을 촬영하고 있는 사람입니다. 1. 올해 3월 **일 돌잔치 촬영2. 해당 어머님께서 촬영 당일 큰아들 숙제 때문에 사진의 일부분을 보내달라 해서 4장을 보정해 메일 발송.3. 사진보정작업을 마친 후 4월 **일 원본사진 1189장, 보정본 146장, 앨범시안을 첨부해 메일로 발송 (메일 내용 : 시안 중 앨범 순서나 사진 등 수정하고 싶으신 부분이 있으시면 말씀해주시고 보정본 폴더 중 인화하실 60장도 함께 골라서 압축해서 보내주세요^^)4. 메일 발송 후 보내드렸다고 문자 발송5. 일주일 후 쯤 메일 확인을 하지 않으셔서 확인해 달라고 다시 문자 발송6. 5월 **일 쯤 사진을 다시 보내달라고 연락이 옴7. 5월 **일 다시 사진파일들을 다시 메일로 발송8. 5월 **일 메일을 확인한 것을 보고 1번하드에 있는 사진들은 삭제하고 백업용 2번하드에만 남겨둠 (A대용량 메일에는 다운을 받을 수 있는 한달간의 기간과 횟수가 적혀있음)9. 7월 말, 백업용 외장하드가 고장나 인식이 되지 않음10. 8월 말, 3월 **일 촬영해드렸던 어머님에게 또다시 연락이 와서 사진을 다시 보내달라고 연락이 옴11. 외장하드가 고장났다고 말씀드리자 어떻게 보상해줄꺼냐고 함12. 다시 하드를 복구해보겠다 한 후 우리나라에서 가장 유명하다고 알려진 한 업체에 복구를 맞겼으나 복구 불가 판정을 받음제 개인적인 생각으로는 촬영에도 아무런 문제가 없었고, 사진을 첨부한 메일을 2차례, 확인해달라는 문자를 3차례 보내드렸으니 촬영자로서 책임은 충분히 했다는 것이 개인적인 견해입니다. 이런 경우 어떻게 해야 할까요? 그리고 만약 보상을 해드려야 한다면 어느정도 선에서 해드리는 게 맞을까요? 촬영비는 35만원이었습니다.
안녕하세요곤란한 상황에 처하신 것 같습니다.촬영당시 사진 보정 및 전달에 대해 고지를 어떻게 하셨는지요?위에 메일 주신 내용으로만 보면 질문자님께서는 채무(사진촬영 및 전달)을 완료하신 것으로 보입니다. 단지, 메일을 확인하시고 보정할 내용이 있는지를 유선상 혹은 문서상으로 확인하지 않으신 부분(이러한 내용이 처음 촬영 당시 계약상 포함된 내용이라면)은 과실에 해당될 수 있습니다.따라서, 고객분에게 충분한 설명을 해드렸고, 메일 발송 및 기타 전달 상에 문제가 없었다면 특별한 배상의 의무는 없는 것 같습니다.단, 처음 촬영당시 어떻게 설명하셨는지, 어떤 내용으로 계약을 하셨는지 알 수 있어야 좀 더 자세히 설명 드릴 수 있을 것 같습니다.검토해 보시고 다시 한번 문의 주시기 바랍니다.고맙습니다.김정아 드림