보상에 대한 상담 안녕하세요, 저는 9월 17일경 미용실에서 셋팅펌시술을 받았습니다. 시술을 받고 집에 와 보니 머리 전반이 다 타있었고 미용실에 전화를 걸어 머리가 탔다고 하니 코팅을 해주겠다며 미용실을 다시 방문했습니다 코팅시술을 받고 추석이 지난뒤 머리가 더 상해 미용실을 다시 찾아 갔고 미용사에게 머리를 수습해 달라고 했더니 더이상의 방법은 없다고 이야기 하시며 매직을 하면 그나마 머릿결이 개선된다고 하길래 매직 시술을 받았습니다. 하지만 매직 시술후 제 머리는 더 타 손상이 갔습니다. 도저히 미용실만 믿고 있을 수 없어 그날이후로 탄머리 복구로 여러 미용실을 상담을 다녔습니다. 어느 미용실에서도 탄머리에 다시 매직시술을 했다고 하니 당연히 머리 손상이 더가는 것이라고 이야기 하며 전문적인 곳에서 재생 클리닉 시술을 받아야 한다고 했습니다, 상담을 다녀보니 탄머리에는 복구펌밖에 없다고 하여 그 미용실에 다시 전화를 걸었고 그 미용사는 복구펌에 대한 어떠한 이야기도 하지 않고 자기집에서는 클리닉밖에 해 줄수 없다고 했고 저희는 클리닉으로는 복구가 안된다고 하는데 왜 자꾸 클리닉을 권하느냐고 전문적인 곳에서 시술을 받겠다고 했습니다. 미용사는 그러면 그쪽에 가서 시술을 받고 영수증을 첨부하라고 하셨고 저도 나름대로 상담한 내용들을 알려드리고 그쪽에서도 복구 미용실을 알아보시고 다시 연락을 달라고 했습니다. 연락이 와서는 복구펌을 전문적으로 하는 그 미용실과 금액조절 중이라고 하시며 금액조절이 되면 다시 연락 주겠다고 하시며 시술 잘 받으라는 문자까지 왔습니다. 하지만 또 며칠이 지나 미용사에게 문자가 왔고 복구펌 전문점에 상담을 한 내용을 말하며 금액이 130만원정도인데 자기는 20만원과 홈크리닉 제품을 택배로 부쳐주는 것까지 보상을 해주겠다는 문자가 왔습니다. 분명 시술 받으라고 했고 금액도 분명 상담을 통해 알았을 텐데 저에게 머리를 복구하라는 건지 말라는 건지 너무 어이가 없어 전화를 걸었습니다. 복구펌 금액을 뻔히 아시면서 왜 그렇게 보상해 주냐고,,, 그랬더니 말을 바꾸어 또 자기집에서 똑같은 재료를 가지고 똑같이 시술해 주겠다고 말을 번복합니다. 그래서 제가 복구펌 자체도 몰랐던 미용사에게 멀 믿고 시술을 받냐고 했더니 모르니 공부를 해가며 몇달 &#47750;년이 걸리더라도 제머리를 시술하겠답니다. 아무 기술도 없고 제 머리를 두번이나 망친이곳에 처음 시술해 보는 복구펌을 제머리로 실험을 해보겠다는 말로 밖에 저는 받아 들일수 없습니다. 처음에는 시술을 받으라고 했다가 직접 상담을 해보니 금액이 큰걸 알고 말을 바꾸어 자기 이익만 챙기고 있는 미용사를 용서할 수가 없습니다. 복구펌 전문점에서 제머리를 복구할 수 있는 일체의 비용 130만원을 보상받고 싶습니다.저는 교사입니다. 머리시술이후 하루도 머리를 풀어 다닐 수가 없고 하루 하루 갈수록 머리가 끈키고 사람을 만나고 대화하는 것 조차 이제 꺼려 집니다. 만약 민사까지 가게 된다면 어떤 과정이 있고 소송을 했을 경우 보상은 어느 정도 받을 수 있을까요?
1.민사소송  귀하가 미용실과 사이에 셋팅폄시술계약을 체결하고 그 시술을 받았는데 머리 전반이 다 타 있을 정도로 시술을 부적절하게 시행하였고, 다시 귀하의 항의에 따라 코팅시술을 받았으나 머리가 더 상했을 경우 귀하는 미용실측의 부적절한 시술로 인하여 귀하게 입은 모든 손해를 배상할 것을 청구할 수 있습니다.이 경우 귀하가 입은 손해는 적극적 손해로서 귀하의 머리칼을 원만하게 다시 수습하는데 필요한 시술비용이라 할 것입니다. 이 경우 그 비용이 얼마인지는 통상적으로 귀하와 같이 머리칼이 타 있을 경우 그 머리칼을 수습하는데 필요한 비용, 그 머리칼이 다시 자랄 때까지 머리칼을 보완하는데 필요한 비용(예컨대 가발 등)을 생각할 수 있습니다.또한 이와 같은 머리칼 사고로 인하여 귀하가 입게 된 정신적 고통, 예컨대, 이와 같은 사고로 인하여 귀하가 머리를 풀고 다닐 수 없다거나 머리칼이 쉽게 잘라지는 등 대인기피증이 생겼다거나 교사임에도 학생들 지도에 어려움을 겪었다는 등의 정신적 고통에 대한 위자료를 청구할 수 있습니다. 다만 이와 같은 사고는 희귀한 사례이므로 그 위자료 금액을 쉽게 제시하기는 어렵습니다만, 귀하가 입은 정신적 고통은 최소한 100만원 이상이라고 생각됩니다.귀하는 이와 같은 내용으로 미용실 업주를 상대로 민사소송을 제기할 수 있습니다. 민사소송을 제기하기에 앞서 법원에 조정을 신청할 수 있습니다.2. 한국소비자원에 대한 피해구제신청 귀하는 이와 같은 내용으로 한국소비자원에 피해구제신청을 할 수 있습니다(소비자기본법 제55조).3. 내용증명   귀하는 위 미용실의 사고로 인하여 귀하가 실제로 입은 손해 및 정신적 고통에 대한 위자료를 나름대로 계산하여 손해액을 계산한 후  위 금액을 언제까지 지급해 달라는 것, 만약 그 때까지 지급하지 않으면 부득이 미용실 업주를 상대로 민사소송을 제기하겠다는 것 등의 내용을 내용증명우편으로 보내거나 문자메시지로 보낸 후 그 때까지 이행이 없으면 이와 같이 민사소송 또는 소비자원에 피해구제신청을 해보세요.