대한통운 택배 물건 분실 사건 관련 입니다.. 안녕하세요.화요일에 물건을 보내어 받기로 한 유금종입니다..다름이 아니라 하루면 오는 택배가(핸드폰) 오늘까지 연락도 없고기다려도 오지를 않았습니다..전화를 했더니 담당 기사가 2틀 결근에 연락도 안되고 집에도 없다고 하네요..받을 물건은 쓰던 핸드폰을 분실하여 다른 사람이 주어 택배로 돌려주는 중이였습니다..고장 하나 없는 제품이구요..그런데 택배사에서 처음엔 기계값을 보상해 준다고 하더니나중엔 핸드폰 거래처와 통화를 했는데 중고 공기계가 있어서 이걸 주겠다라는 겁니다..핸드폰의 지인들의 연락처와 당골 손님들의 연락처 중요한게 많은데 그냥 저렇게 한다는게 너무 어의가 없고 해서 공기계값을 보상해 달라 했습니다..또 다시 저쪽에서 중고는 중고로 보상하게 되어있다는 약관이 있고절대 새 제품으론 주지 못하겠다네요..주소록 날라간것도 부르르 떨리는데 저쪽의 요구대로 해야 하나요?아님 제 핸드폰의 공기계값(샀을 당시) 그대로 받을 수 있는건가요??
귀 사안의 경우 귀하는 택배업체를 상대로 귀하의 핸드폰과 동일한 유형, 품질의 핸드폰 대금을 청구할 수 있겠습니다. 더나아가 택배업체와 배송약정시 약관이 존재한다면 그 약관대로 우선 처리해야 할 것입니다.따라서 귀 사안의 경우 약관상에 중고제품은 중고로 보상하기로 하는 규정도 있으니 만큼 새로운 휴대폰 기계값을 요구하기는 어려울 것입니다.