여행 할인 회원권 계약취소를 했는데 취소가 되지않고 결제가 되어 버렸습니다. 안녕하세요 저는 이번년초에 핸드폰 번호 끝자리 4자리가 당청되어서로 시작하는 텔레마 케팅에 여행 할인 회원에 가입하게 되었습니다내용은 핸드폰 끝자리 4자리가 당청되어서 전화했다는 둥 이번 기회를 놓지면 기회가 없다는 둥 하면서 이름과 주민등록 번호를 물어서 호기심에 카드 번호 알려 주고 하니깐 880,000을 10개월 할부록 결제 된다고 하더라구요 그냥한 김에 하자식으로 했는데 아무리 생각해도 필요가 없고 해서 작은 돈이지만 무리가 될것 같아서 그 담날로 취소 전화를 했습니다. 그런데 담당자가 지금은 할 수 없고 우편물을 받은것을 되돌려 보내주 면 취소해준다고 하길래 우편물을 받자마자 돌려 보내 주었습니다 며칠후 카드에 보니 결제가 되어 있더라구요 그것도 100,000정도가 수수료까지 해서 전화해서 알아 보니 우편물은 받았는데 취소가 되지 않다고 하던군요 취소건을 한번에 몰아서 올리기 때문에 시간이 걸릴거라고 당연히 취소 가 될거라 생각했죠 내가 멍청했습니다담에 카드보니깐 여전히 결제 가 되고 있고 전화 해서 직접 통화하기 힘들고 직접통화 되어도 한 얘 기 또 하는거 짜증나는거 아시죠? 그리고 마침 사회 초년생으로 바쁘게 지냈기 때문에 요청 전화를 여러번 했지만 한달에 담당자랑 직접통화로 2번 정도 한것 같아요 담당자 얘기는 취소가 되면 지불된 금액 수수료까지 환 불 되니깐 걱정 하지 말라고 하더군요 그래서 3-4개월이 지났죠 하도 화가 나서 담당자한테 화를 되니깐 담당자가 직접 전화까지 해서 지금 은 힘들고 8월에 전부 환불해주겠다고 하더라구요그런데 되긴 뭐 가 담당자를 믿었죠 9월에도는 되겠지.9월명세서에도 취소가 안될길래 전 화해서 알아 보니깐 여기서 아무리 취소 요청을 해도 되지 않고 내용 증명이라는 것을 알려 주어서 내용 증명을 보냈습니다 그리고 본사에 전화 해서 알아 보니 이미 결제가 다 되어서 환불이 안된 다고 하더군요 웃긴 것은 전산상으로 취소 요청이 한번도 없었다는 것이 고요 취소를 올리면 전산에 남는다고 하는데 담당자는 취소를 올렸 다고 하고 본사에서는 취소 요청이 없었다고 하고 본사 담당자가 하는 말이 완불 되어서 환불이 안되고 소비자보호원에도 알아 볼려면 알아 보 라고 하더라구요(기분 나쁜 투로) 담당자는 자기 자신은 힘이 없다며 내 용증명 타령 하며 책임 소재를 돌리고 본사는 이제는 힘들다면 담당자 를 고소할려면 하고 담당자랑 단판을 지라고 하니 답답해 미칠 지경입니다 한번 잘못하는 바람에 지금까지 전화한비와 시간 금전적 정신적인 피해 보상받을 수 있을까요??미처 생각 못한 것은 우편물을 붙었다는 등기영수증도 없고요 제가 취소 요청을 했다는 증비 자료는 아무것도 없다는 것이 답답할 뿐이고.담당 자도 부인 하면 아무런 자료가 없네요 답변 부탁 드립니다.
1.귀하께서 그 회사에 계약의 취소를 통보하였음에도 그 회사가 계속해서 카드대금을 결제하도록 하는등 그 취소에 따른 후속조치를 취하지 아니하였다면 그 카드대금 상당은 그 회사에서 부당한 이득을 한 것이므로 지금이라도 그회사를 상대로 부당이득 또는 손해배상청구를 할 수 밖에 없을 것으로 생각됩니다.2.귀하께서 발송한 내용증명서를 잘 찾아보고 없다면, 지금이라도 그 통지를 다시 하기바랍니다.3.위 답변내용은 담당변호사에 따라 견해를 달리할 수 있으며, 답변내용에 대하여 담당변호사나 본사이트운영자는 법률상의 책임이 없으므로 답변내용은 참고만 하기 바랍니다.