살때부터 이상했던 컴퓨터에 대한 수리비와 출장비를 모두 부담을 하라고 합니다. 제가 2000.6월 쯤에 브랜드 컴퓨터를 샀습니다.근데 제가 오늘 cd-rom을 하나더 달려구 남아있는 베이에 넣었더니 메인보드에 걸려서 장착이 되질 않았습니다.그래서 전화를 했더니 기사분을 보내신다구 하더라구요.그래서 저는 당연히 그 회사에서 출장비를 안받을줄 알고 물어봤더니 출장비를 지불해야 한다고 하더라구요.그리고 출장비를 받는상태에서 케이스를 교체하면 케이스비용도 따로 지불을 해야한다고 그러드라구요.근데 보증기간이 1년이라서 보증기간이 끝났다고 해도 제 실수가 아니라 원래 컴퓨터가 나올때부터 잘못된 제품으로 나와서 업그레이드두 못하게 만들어 놨는데(분명히 여분의 장착베이가 있습니다)소비자에게 모든걸 돌린다는게 억울해서 이렇게 상담신청을 하게 되었습니다.제가 컴퓨터를 살때 대리점에선 업그레드할려면 그냥 사서 끼우면 된다고 했거든요.제가 서비스센타에 직접가지구 가면 출장비는 안줘도 되니까 저보고 한번가보라구 하더라구요.정말 케이스엔 여분의 베이가 있으면서 장착이 안된다는건 대체 뭐 때문에 비워뒀는지 모르겠습니다.근데 컴퓨터 매뉴얼을 보면 분명히 철저한 품질관리와 검사과정을 거친 제품입니다.라고 나와 있다는 겁니다.
귀하가 구입한 제품과 동일한 다른 제품들(동일 회사에서 판매한 동일한 모델)도 귀하의 제품과 같은 상태인지를 확인하여 모든 제품들이 귀하의 제품과 같은 상태인데 컴퓨터제조회사 자체도 보증서 기타 제품설명서에서 케이스를 그냥 사서 끼우면 되는 것이라면서 판매한 것이라면 제조회사에, 만약 대리점이 잘못알고 귀하에게 위와같이 설명하고 판매한 것이라면 대리점에 과실이 있어 보이므로 위와같이 동일한 다른 제품의 상태, 기타 제조회사의 제품설명서 등을 찾아보고 대처하면 될 것 같습니다.