해당 통신사가 보험 약관 대로 보험금을 지급하지 않을 경우 일단 정말 죄송합니다. 아무리 찾아봐도 어디다 물어봐야 하는지 몰라서 제가 얼마전 KT측아이폰을 쓰게 됨으로서 거기서 하는 쇼킹 안심보험서비스를 받고 있습니다. 그 서비스는 폰을 고장나거 분실시 받게 되는 혜택인데 제가 얼마전 고장나서 문의 했더니 일단 제자기비용 29만 원을 청구하고 이런저런 서류를 팩스로 주면 2-3주 후에 제 통장으로 26만 원을보상받는 뭐 그런다고 하는 서비스입니다. 그래서 29만 원을 주고 제가 일단 폰을 고치고 팩스도 다 보내고 벌써 3주가 넘었는데요. 제가 전화하면 자꾸 엉뚱한 소리를 합니다. 처음에 말하지도 않았던 미납금 문제로(이건 서비스 가입 때 원칙에도 안 써 있고 어디에도 없던 건데 돈 주기 싫어서 그러는지) 지연된다고 하고 한 달 후에 준다 하고 제가 너무짜증나서 찾아가서 예기하겟다니 내사 방문 안 된다고 합니다. 오늘이 그 상담원이 기다려보라는 날짠데 오늘까지 해주기로 했는데 만약 오늘도 돈이 입금 안된다면 KT 쇼킹 안심보험 이 곳을 사기로 신고하고 싶습니다. 가능할까요? 만약 신고한다면 어디다 하는 건가요? 전 정말 이런 건 바보라 잘 모릅니다. 이런 질문해서 굉장히 죄송합니다.
귀 사안의 경우 귀하가 해당통신사의 아이폰을 구매하면서 위 아이폰의 분실시 가입하는 보험에 대해서는 위 보험의 약관을 꼼꼼하게 살펴볼 필요가 있습니다. 만일 해당통신사가 위 상품의 보험약관대로 보험금을 지급하지 않을 경우에는 공정거래위원회 또는 금융감독위원회에 진정서를 제출할 수 있겠습니다.