웨딩사진 고객이 사진이 마음에 안든다는 이유로 환불을 요구할 때 환불을 해줘야 되나요? 저는 웨딩&#49406;에 근무하는데요 매년마다 꼭 한번씩 이해할 수 없는 손님들 때문에 골치가 많이 아파요. 야외사진촬영 후예를들어 사진이 마음에 안든다던가 찍을 때 당시에 헤어나 메이컵이 맘에 안 들어서 재촬영 요구를 한다면 충분히 이해가 가지만, 정말 누가 봐도 사진이 잘 나왔고 트집잡을 이유가 되지도 않는 걸로 사진이 마음에 안든다며 시비를 거는 손님들을 보면 정말 답답한 따름입니다.저가 손님 입장이 아니라 그런게 아니라 정말 개관적인 입장에서 생각해바도 납득이가지 않는 그런 손님들이 있을 때 저 사람들이 돈이 궁해서 환불받을려고 저러나 그런 생각까지 들 때도 많습니다.손님이 원할 때 그리고 앨범 출고상에 문제나 예식적인 문제가 전혀 없었는데도 단지 사진이 마음에 안든다는 이유로 환불을 요구할 때 환불을 해줘야 되나요?
사안의 경우 법의 잣대를 기준으로 하기 보다는 합의에 의하여 해결하는 것이 좋을 듯 합니다.만, 법을 적용한다고 하면 의뢰인 측의 과실이 없음에도 임의적으로 환불을 요구하는 행위는 근거가 없습니다.하지만 과실이 있는 경우라면 계약 해제의 요건을 갖추어 환불을 요구하면 의뢰인 측에서는 환불을 해주어야 합니다.