매장내 고객 발 골절사고 안녕하세요.백화점내에 있는 안경원매장을 운영하고있는 일반사업자입니다.얼마전 한 고객이 매장내를 둘러보는중 바닥에 있는 전선몰드에 걸려넘어져 한쪽발이 골절되는 사고가 있었습니다.(사고당시 전선몰드를 바닥에 붙여논 양면테이프가 반정도 떨어져 약간 덜렁덜렁하는상태였습니다.) 현재 그 고객은 수술후 입원한상태이며 병원비와 수술비는 매장에서 100%부담하기로 하였습니다.(예상.2주입원 후 퇴원, 6주후 깁스 풀음) 백화점 측에서는 매장내에서 일어난 사고이기때문에 일괄적으로 매장에서 처리하면 된다고 하였습니다.매장내 따로 가입해놓은 보험은없습니다.추후 그 고객이 합의금요구시 합의금을 고객에게 줘야하는지, 준다면 금액은 얼마정도가 적당한지 궁금하고, 만약 법적인 책임을 물을땐 책임이 대략 몇대몇으로 나누어지는지 궁급합니다.감사합니다.
귀 사안의 경우 이건 고객이 귀하의 안경원 매장에서 전선줄에 걸려 넘어져 상해를 입은 경우이기 때문에 귀하가 이건 고객에게 치료비 등 민사상 손해배상을 해주어야 합니다. 참고로 이 사안은 과실에 의한 사고이므로 따로 형사처벌을 받지는 않겠습니다. 다만 이건 고객에게도 안경원 매장에서 쇼핑을 할 때 장애물이 있는지 살펴보고 쇼핑을 해야되는데 만연히 쇼핑에만 몰두하여서 발생한 사고이기 때문에 위 고객에도 대략 10%~20%의 과실을 예상할 수 있겠습니다. 귀하가 이건 고객과 원만하게 합의를 하는 것이 좋을 듯 합니다.