수리비를 받고 차량수리를 한 후에도 수리 하기 전 증상이 그대로 나타난 경우 손해배상의 책임은? 부모님이 현대자동차서비스를 운영하고 계십니다.4월쯤인가 손님이 차 상태가 이상하다고 수리를 맡겨서 아버지께서 그차에 대해 수리를 하셨습니다.그런데 그 손님이 차 상태가 똑같다고 해서 몇번 다시 수리를 했는데도 그 손님은 수리하기 전의 상태와 같다고 해서 환불을 요구해서 돈 전액을 환불했습니다.그런데 얼마전에 그 손님 우리쪽에서 수리한 부분에 대해 더욱 문제가 생겼다고 하면서 엔진이 나갔으니 엔진비를 내놓으라고 하는 겁니다.더욱이 6년 넘게 험하게 운행한 차를 가지고 새엔진으로 갈아달라면서 막무가네로 화를내는데 아버지는 일단 가져와서 확인해보고 우리 문제일 경우 조치를 취하겠다고 했더니 그쪽은 못 믿겠다면서 가져오지도 않고 전화상으로 수리비만 요구하는 겁니다.왠지 수상하여 가져와서 확인을 하지 못하게 하면 수리비를 줄 수 없다고 하니 현대에다가 자신의 입장만 얘기하면서 돈만 요구하니 아마도 법으로까지 갈 것 같은데 어떻게 해야할지 알고 싶습니다.1. 일차적으로 처음에 환불을 요구한 환불을 한 상태이고요. (환불에 대해서는 그쪽도 인   정 했습니다. 환불했다는 것에요.) 2. 환불을 한 뒤에 다른 곳에서 수리를 하지 않고 문제가 있는데도 그대로 타고 다니다   가 오일교환도 하고 그랬다고 합니다.      (오일을 잘못 교환해서 엔진에 문제가 있다고 합니다.) 3. 환불 후 자신이 처음에 말했던 그 문제는 전혀 손보지 않은채 타다가 다른데서 점검   해 보니 이물질이 있었다고 하는데 그래도 개의치 않고 탔다고 합니다.   (위에 내용을 그 손님이 현대에다 기록을 해서 그 글을 컴퓨터에다 저장해놓은 것이    있습니다.) 4. 그리고 분명히 차를 이쪽으로 끌고와서 확인해 보고 맞으면 조치하겠다 말을 했습니     다.   그런데도 이쪽을 못믿겠다 그러니 차를 끌고 갈 수 없다고 말을 해서 그럼 엔진전문으   로 하는 곳이 있으니 그쪽으로 끌고가서 확인해 보겠다 해도 못믿겠다면서 끌고갈 수    없다고 하는 것이 왜 자꾸 안보여줄려고 하는지도 수상합니다.   이런 일은 어떻게 해야할지 그리고 법으로 간다면 승소할 가능성이 있는지 알고 싶습   니다.안그래도 저 때문에 힘들어하시는 부모님인데, 이런 일 때문에 더욱 힘들어 하시는 거 같아서 조금이나마 도움이 될 수 없을까 싶어 글을 올립니다.바쁘신 와중에도 좋은 답변 부탁드리고요. 좋은 하루 보내세요. ^^
귀 사안의 경우 일차적으로 수리비를 받고 차량수리를 한 후에도 수리 하기전 차량의 증상이 그대로 나타났다면 차량수리비를 환불해주면 되겠지만, 만일 차량 정비를 잘못하여 그로 인하여 다른 부분에도 문제가 발생했다면 귀하의 부친은 그 부가적인 손해를 배상할 책임이 있습니다.일단 차주가 귀하의 아버지를 상대로 손해배상을 청구할 때까지 기다렸다가 그 소송과정에서 법원에서 지정한 공인된 정비업체의 감정결과에 따라 손해배상 여부를 결정하면 될 것입니다.