음식물에서 이물질이 나왔을 때는 어떤 조치를 취해야 배상받을 수 있나요 밀봉되어 있던 00에 머리카락이 붙어있었습니다떼어내려고 머리카락을 집어봤더니 00에 달라붙어서 떨어지지 않았습니다제조과정에서 머리카락이 들어갔고 그 상태로 건조가 된 것으로 보입니다이 경우 배상받을 수 있는 방법과 절차를 알려주시면 감사하겠습니다
우선 제품구입 일시, 구입장소, 발견 일시 등을 기록해 두시고, 사진을 찍어 두시는 것이 좋고, 비닐 팩 등에 넣어서 잘 보관하시기 바랍니다.그다음 식품안전소비자신고센터 사이트에 접속하여 피해내용을 신고하시면 됩니다.제조회사 고객센터에 전화로 피해사실을 신고하실 경우, 해당 제조회사에서 방문하여 수거를 해갈 수 있는데 이 경우 수거확인증 등을 받아 놓으셔야하며 제조회사와 협의하여 보상을 받으셔도 됩니다.또한, 피해구제에 대한 상담을 원하는 소비자는 한국소비자원 대표번호 1372로 전화하시면 되고, 피해신고가 접수되면 절차를 거쳐 15일 이내에 이물의 원인조사가 이루어지며, 그  이후 식품안전소비자신고센터에 처리결과가 등록되고, 문자 또는 우편 등으로 결과를 확인하실수 있습니다.