부당한 카드결제를 취소할 수 있는 방법 좀 가르쳐 주세요. 1. 계약 경위 최초계약 : 저는 어린이집을 운영하고 있는 최o자입니다. 최근에 우편으로 예능교육이라는 업체에서 어린이집 월간신문샘플을 만들어 우리쪽으로 광고우편물을 보내왔음. 관심이 있어 그 쪽 전화로문의를 했음. 그랬더니 다시 핸드폰으로 전화를 주겠다며 끊고는 바로 이사장이라는 사람한테 전화를 받았음. 여러가지 홍보 효과와 장점들을 설명하여 공감을 하고 일단 알았다고 하고 전화를 끊었는데담당직원 이라며 전화가 재차 와서는 아예 계약을 완료로 가정하여 원고 내용을 묻기에 아직 생각도 안해보았고 좀 더 시간을 갖고 결정 하겠다고 했더니 좀 있다 이사장이라는 사람한테 또 전화가 걸려왔음. 생각할게 뭐가 있냐며 바로 결정한 거 아니냐며 하라고 강요를 해서, 그럼 지금은 이번 달도 다 지나가고 하니 다음달부터 하겠다 했더니 창간호라 지금 바로 해야 한다며 오늘 작업해서 다음날 받을 수 있도록 해 준다며 거의 생각할 틈을 주지 않았음. 그래서 1년에 396,000원이라는 금액을 선납입 해야 된다 말하기에너무 부담되니 나중에 하겠다고 했으나 너무나 완강히 설득을 해 그럼 360,000원에 카드 6개월 할부로 해주겠다 하여 그럼 알겠다고 했음. 결제는 다음 날 창간호 보낼 때 박스에 같이 넣어 보내니 카드와 유효기간을 긁어 다시 보내라고 함.2. 결제전 보류 요청그 이후 카드 긁은 종이를 박스에 넣어 놨는데 택배기사가 찾으로 옴. 자리를 비운 사이 우리 직원이 택배기사한테 전달을 함. 일단 보내긴 했는데 그 전에 생각할 틈 없이 전화상으로 설득 끝에 계약을 한 거라 마음에 썩 내키지는 않은 상황이었음. 그리고 어린이집 운영하느라 이것저것 신경써야 할 부분도 많고 금전적 문제도 그러하고, 특히 월간신문 자체가 B5 크기의 총 4장인데 내 맘대로 할 수 있는 거라곤 맨 뒷장행사안내나 게시판 정도이며 앞페이지는 그 쪽에서 공동작업으로 싣는 부분이어서 솔직히 맘에 들지는 않았음. 그래서 결제 전이라 그 업체에 전화를 걸어 아직 결제 전이니 보류를 해 달라고 하며 이런저런 설명을 했음. 담당 직원은 일단 결제 보류를 해놓을테니 취소하기는 힘들 거라며 이사장과 통화를 해야 한다고 함. 그리고나서 이사장한테 전화가 바로 걸려옴. 대뜸 취소는 안된다며 이 쪽 계약조건 상 본인들이 인쇄업체에 선지불한게 있어 취소는 절대 안되며 본인들이 손해가 많다며 그 쪽 사정을 이야기 함. (서면상 계약조건과 전화상으로의 계약조건 정보는 전혀 없는 상태였음). 또한 어린이집 원장으로서 그렇게 안봤는데 이미지가 완전 틀리다는 둥 그런 식으로 세상을 사냐는 둥 사람이 사람을 믿고 하는 건데 하면서 인심공격도 서슴치 않았음. 얘기를 듣다보니 결제취소를 절대 안해줄 거 같아, 그러면 거래 자체를 취소하겠다 하고 일단 창간호 보내준 거에 대한 것만 지급해 주고 나머지에 대한 금액은 결제 거부를 했음. 그랬더니 이사장은“그 쪽이 원해서 신청한 거고 내가 그 쪽한테 전화 걸어 시간낭비 하는 거와 전화세는 어떻게 할 겁니까”하며 그 업체쪽 계약 조건 상은 절대 취소할 수 없다며 우리 쪽이 일방적으로 취소하겠다고 나오면 본인들도 어쩔 수 없다 하며 전화를 막무간에 끊어버림.(황당!) 3. 부당 카드결제 카드결제가 360,000원 6개월할부로 결제되었다고 문자메세지를 받음. 오전에 담당 직원한테 보류를 해달라 부탁을 해서 알겠다고 답을 듣고는 신경을 안쓰고 있었는데 결제가 되어 그 업체로 전화를 걸음. 담당직원은 이사장이 외출 중인데 전화가 와서는 얘기가 잘됐으니 정상적으로 결제를 진행하라 해서 했다고 함. 바로 이사장한테 전화를 걸음. 이사장은 공을 치는 중이니 나중에 전화 걸겠다며 회피하길래 내가 원치않는 결제이니 오늘 당장 승인 취소를 해달라 말함. 승인취소를 못하겠으면 카드사에 내용확인증명서를 보내겠다 했더니 거기에 대한 답변은 하지 않고 그런 거 좋아하시니 맘대로 해보세요” 라는 말과 바쁘니 다시 전화하겠다며 또 일방적으로 전화를 끊어버림. 이후 전화가 없었음.4. 위 내용향변서를 삼o카드사와 가맹점 두 곳 모두 보냈음. 가맹점은 아에 연락조차 없고, 카드사에서 전화가 왔음. 카드사가 가맹점과 연락을 해보았는데 그 쪽 이사장 말로는 정당한 계약이었다고 주장하며 주문제작으로 이뤄지는 부분이라 중간에 절대 취소할 수 없다고 말을 했다고 함. 그리고 카드사 쪽 입장은 상거래 경우는 소비자보호법에도 해당이 안된다며 카드사에서도 철회를 해줄 수가 없다고 함.5. 요구사항아무리 주문제작으로 이루어지는 계약이라지만 1년치를 다 받아본 것도 아니고 결제 후 변심하여 계약파기한 것도 아닌데 일방적으로 카드결제를 했다는 것은 너무 억울함. 처음부터 거래 계약 조건에 대한 설명이나 약관을 보여준 것도 아닌데 그 쪽 가맹점만 옳은 것인지, 일단 한달치 받은 거에 대한 금액만 결제를 한다 했는데도 더 이상 말은 안통함. 가맹점 이사장은 저더러 법 좋아하니 맘대로 해보라는 입장임. 제발 카드결제가 된 거에 대한 철회를 할 수 있도록 도와주시기 바랍니다.1. 계약 경위 최초계약 : 저는 어린이집을 운영하고 있는 최o자입니다. 최근에 우편으로 예능교육이라는 업체에서 어린이집 월간신문샘플을 만들어 우리쪽으로 광고우편물을 보내왔음. 관심이 있어 그 쪽 전화로문의를 했음. 그랬더니 다시 핸드폰으로 전화를 주겠다며 끊고는 바로 이사장이라는 사람한테 전화를 받았음. 여러가지 홍보 효과와 장점들을 설명하여 공감을 하고 일단 알았다고 하고 전화를 끊었는데담당직원 이라며 전화가 재차 와서는 아예 계약을 완료로 가정하여 원고 내용을 묻기에 아직 생각도 안해보았고 좀 더 시간을 갖고 결정 하겠다고 했더니 좀 있다 이사장이라는 사람한테 또 전화가 걸려왔음. 생각할게 뭐가 있냐며 바로 결정한 거 아니냐며 하라고 강요를 해서, 그럼 지금은 이번 달도 다 지나가고 하니 다음달부터 하겠다 했더니 창간호라 지금 바로 해야 한다며 오늘 작업해서 다음날 받을 수 있도록 해 준다며 거의 생각할 틈을 주지 않았음. 그래서 1년에 396,000원이라는 금액을 선납입 해야 된다 말하기에너무 부담되니 나중에 하겠다고 했으나 너무나 완강히 설득을 해 그럼 360,000원에 카드 6개월 할부로 해주겠다 하여 그럼 알겠다고 했음. 결제는 다음 날 창간호 보낼 때 박스에 같이 넣어 보내니 카드와 유효기간을 긁어 다시 보내라고 함.2. 결제전 보류 요청그 이후 카드 긁은 종이를 박스에 넣어 놨는데 택배기사가 찾으로 옴. 자리를 비운 사이 우리 직원이 택배기사한테 전달을 함. 일단 보내긴 했는데 그 전에 생각할 틈 없이 전화상으로 설득 끝에 계약을 한 거라 마음에 썩 내키지는 않은 상황이었음. 그리고 어린이집 운영하느라 이것저것 신경써야 할 부분도 많고 금전적 문제도 그러하고, 특히 월간신문 자체가 B5 크기의 총 4장인데 내 맘대로 할 수 있는 거라곤 맨 뒷장행사안내나 게시판 정도이며 앞페이지는 그 쪽에서 공동작업으로 싣는 부분이어서 솔직히 맘에 들지는 않았음. 그래서 결제 전이라 그 업체에 전화를 걸어 아직 결제 전이니 보류를 해 달라고 하며 이런저런 설명을 했음. 담당 직원은 일단 결제 보류를 해놓을테니 취소하기는 힘들 거라며 이사장과 통화를 해야 한다고 함. 그리고나서 이사장한테 전화가 바로 걸려옴. 대뜸 취소는 안된다며 이 쪽 계약조건 상 본인들이 인쇄업체에 선지불한게 있어 취소는 절대 안되며 본인들이 손해가 많다며 그 쪽 사정을 이야기 함. (서면상 계약조건과 전화상으로의 계약조건 정보는 전혀 없는 상태였음). 또한 어린이집 원장으로서 그렇게 안봤는데 이미지가 완전 틀리다는 둥 그런 식으로 세상을 사냐는 둥 사람이 사람을 믿고 하는 건데 하면서 인심공격도 서슴치 않았음. 얘기를 듣다보니 결제취소를 절대 안해줄 거 같아, 그러면 거래 자체를 취소하겠다 하고 일단 창간호 보내준 거에 대한 것만 지급해 주고 나머지에 대한 금액은 결제 거부를 했음. 그랬더니 이사장은“그 쪽이 원해서 신청한 거고 내가 그 쪽한테 전화 걸어 시간낭비 하는 거와 전화세는 어떻게 할 겁니까”하며 그 업체쪽 계약 조건 상은 절대 취소할 수 없다며 우리 쪽이 일방적으로 취소하겠다고 나오면 본인들도 어쩔 수 없다 하며 전화를 막무간에 끊어버림.(황당!) 3. 부당 카드결제 카드결제가 360,000원 6개월할부로 결제되었다고 문자메세지를 받음. 오전에 담당 직원한테 보류를 해달라 부탁을 해서 알겠다고 답을 듣고는 신경을 안쓰고 있었는데 결제가 되어 그 업체로 전화를 걸음. 담당직원은 이사장이 외출 중인데 전화가 와서는 얘기가 잘됐으니 정상적으로 결제를 진행하라 해서 했다고 함. 바로 이사장한테 전화를 걸음. 이사장은 공을 치는 중이니 나중에 전화 걸겠다며 회피하길래 내가 원치않는 결제이니 오늘 당장 승인 취소를 해달라 말함. 승인취소를 못하겠으면 카드사에 내용확인증명서를 보내겠다 했더니 거기에 대한 답변은 하지 않고 그런 거 좋아하시니 맘대로 해보세요” 라는 말과 바쁘니 다시 전화하겠다며 또 일방적으로 전화를 끊어버림. 이후 전화가 없었음.4. 위 내용향변서를 삼o카드사와 가맹점 두 곳 모두 보냈음. 가맹점은 아에 연락조차 없고, 카드사에서 전화가 왔음. 카드사가 가맹점과 연락을 해보았는데 그 쪽 이사장 말로는 정당한 계약이었다고 주장하며 주문제작으로 이뤄지는 부분이라 중간에 절대 취소할 수 없다고 말을 했다고 함. 그리고 카드사 쪽 입장은 상거래 경우는 소비자보호법에도 해당이 안된다며 카드사에서도 철회를 해줄 수가 없다고 함.5. 요구사항아무리 주문제작으로 이루어지는 계약이라지만 1년치를 다 받아본 것도 아니고 결제 후 변심하여 계약파기한 것도 아닌데 일방적으로 카드결제를 했다는 것은 너무 억울함. 처음부터 거래 계약 조건에 대한 설명이나 약관을 보여준 것도 아닌데 그 쪽 가맹점만 옳은 것인지, 일단 한달치 받은 거에 대한 금액만 결제를 한다 했는데도 더 이상 말은 안통함. 가맹점 이사장은 저더러 법 좋아하니 맘대로 해보라는 입장임. 제발 카드결제가 된 거에 대한 철회를 할 수 있도록 도와주시기 바랍니다.
귀 사안과 같이 전화권유판매 역시 방문판매 등에 관한 법률로 규정하고 있습니다.방문판매 등에 관한 법률에 의하면 방문판매자 등은 재화 등의 판매에 관한 계약을 체결할 때에는 계약서를 소비자에게 교부 하도록 하고 있고, 만일 소비자가 위 방문판매계약을 철회하는 경우라면 방문판매자로부터 위 계약서를 교부 받은 날 또는 재화 공급을 받은 날로부터 14일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니 다.(방문판매 등에 관한 법률 제8조) 한편 소비자가 청약철회를 하는 경우 재화 등이 사용 또는 일부 소비된 경우에는 방문판매자는 소비자를 상대로 소비자가 얻은 이익 또는 그 재화의 공급에 소요된 비용 등을 청구할 수 있기 때문에 만일 소비자가 위 기간내에 청약철회를 한 경우라면 방문판매자는 위 비용을 공제하고 결제대금을 반환해 주어야 할 것입니다.따라서 만일 위 업자가 귀하에게 결제대금을 반환해 주지 않을 경우에는 소비자원에 소비자피해구제신청을 하시기 바랍니다.