무료 체험한 미용기기에 대한 카드대금을 환불 안 해준다네요. 신문광고에서 마사지기기를 판매하는 Vos***이라는 회사가 있는데 마사지기기를 일주일 동안 무료 체험을 해보고 나서 마음에 들면 구매결정을 하는 행사를 했었답니다. 저희 누나도 그때 한번 써보고 결정하자는 생각으로 물건을 신청해서 받아 써봤답니다. 무료체험을 신청할 때, 회사측에서 말하기를 물건을 받고 연락이 안되는 경우엔 자기네들이 손해를 볼 수 있으므로 그것을 방지하기 위해서 일단 누나의 신용카드번호를 자기네들에게 알려 달라고 했고 누나는 무료 체험을 신청하면서 신용카드번호를 알려줬답니다. 그런데 신용카드번호를 알려주자마자 바로 카드승인 문자가 누나 핸드폰으로 왔답니다. 누나가 좀 이상해서 바로 다시 그 회사에 연락하니 일단 카드승인만 한 상태이지 결재를 한 건 아니고, 물건 구매를 결정하시면 그때 결재를 하겠으며 물건을 써보시고 마음에 안 드시면 그땐 승인취소를 할 예정이라고 했답니다. 그런데 물건을 택배로 받고 나서 8일째 되는 날 (물건 수령 후 일주일은 넘긴 거죠. 하지만 물건 수령 후에 일주일인지 아니면 회사측에 신청한 날로부터 일주일인지 신문광고에 명확하게 나와있지도 않았고 신청할 때 전화통화 하면서도 그 부분을 명확하게 알려주지도 않았답니다) 누나가 전화해서 물건을 써봤지만 별 효과를 모르겠으니 물건 구매를 하지 않겠다고 전화로 말하니까, 그 회사 측에서는 날짜를 넘겼다면서 물건 구입이 이미 결정된 것과 다름 없다고 하면서 카드승인 취소를 안 해줬습니다. 아무리 전화를 해서 얘기를 해도 카드승인 취소를 안 해줬고, 오히려 귀찮다는 듯이 전화 하지 말라며 무례하고 불친절하게 나왔답니다. 물건가액이 한두 푼도 아니고 50만 원이 넘는 거라, 너무 아깝고 사기 당한 느낌이 듭니다. 무료체험 일주일에서 하루 날짜 넘긴 건 저희 누나 실수지만, 고작 하루 정도 날짜 넘겼다고 해서 썼던 제품에 이상이 생기는 것도 아니고 완전 헌 중고품으로 돼버리는 것도 아닐텐데, 누나 말로는 절대 카드승인 취소는 안 된다고 하면서 정말 불친절하게 고객을 대하는 자세를 보면, 이 회사 직원들이 정말 노련한 사기꾼 같은 티가 팍팍 나더랍니다. 카드승인 취소할 수 있는 길이 있을까요? 제 누나 돈 어떻게 돌려 받을 수 있을까요? 누나 같은 피해들이 한둘이 아닐 것 같은데 고객을 배려하는 정상적인 회사는 아닌 것 같고 뭔가 악질적인 다단계 같은 냄새가 나는 이런 회사의 처사를 어떻게 하면 막을 수 있을까요?
회사와 사이에 대화로 분쟁이 해결되지 않을 경우에는 회사를 상대로 매매대금반환청구소송을 제기하여 법원의 판단을 받는 수 밖에 없습니다. 법원에 소송을 제기하십시오.