휴대전화기 불량으로 중요한 전화번호가 삭제되어 피해를 입은 경우 안녕하세요. 저는 3주 전 구입한지 40일 정도 된 sky휴대폰을 사용하던 중 휴대폰 밧데리가 없다는 경보메세지 확인인창을 보고 밧데리를 교환하고 난 뒤 몇 통의 전화를 받고 보니 아는 사람들인데도 이름이 폰에 나오지 않음을 확인하고 이상하게 여겨 통화내역을 확인해보니 이름은 없고 번호만 남아있고 전화번호 주소록에 가보니 기록된 전화번호가 없다란 문구만 나왔습니다.서비스센터에 가보니 복구는 안된다 하고 연구소에 보낸다고 일주일 임시폰을 빌려주더군요. 결국은 복구도 안되고 그로 인하여 정신적 물질적 피해가 이만저만 아닙니다. 컴퓨터처럼 쉽게 저장할 수 있는 구조도 아니고 구입 시 다 옮겨주고 옛날폰은 이미 다른 사람에게 주어 거래처 전화번호며 지인, 가족번호든 번호가 없어져서 오는 전화만 겨우 확인하고 저장하는 정도입니다.사업을 하다보니 자기 전화번호도 저장 안했냐고 기분 나빠하는 고객도 있어 피해가 보통이 아닙니다. 기계 불량임을 인정하고 교환은 해주었지만 그 외적인 것은 보상해줄 수 없다고 하는데어떻게 해야 할지 답답합니다. 전화번호가 250개 정도 됩니다.
귀 사안의 경우 귀하의 휴대폰 배터리 불량으로 귀하가 휴대폰에 저장한 귀하의 고객 전화번호가 모두 삭제된 경우라면 귀하는 이건 휴대폰 제조회사를 상대로 귀하의 정신적인 손해, 즉 위자료청구를 할 수 있겠습니다. 다만 귀하가 이 건 휴대폰 제조회사를 상대로 청구하는 위자료청구 범위는 그리 넓지는 않습니다.