부품보유기간..... 제 캠코더가 고장이 나서 삼o전자 제품이라 삼o전자 서비스센터를 찾아갔습니다. 그런데 지금 3년10개월째 사용중인데 부품이 없습니다..법적으로 부품은 09년2월이전에 생산된 제품에 대해서는 부품보유기간 5년인 2010년9월까지 부품을 보유해야하는데 부품이 없으면 불법아닌가요...??그리고 부품이 없으면 수리가 불가능한데 어떻게 해야하나요...??삼o전자에서는 제품에 대한 감가처리를 해주던데 만족스럽지 못합니다...제품에 대한 감가를 제품시가인데....저는 제품을 수리하려갔지 팔려간게 아닙니다... 부품을 보유하고 있지않으면 제품에 대한 감가처리만 하면 정말 끝인가요...??
귀 사안의 경우 이 사건 삼o전자서비스가 소비자기본법및 시행령이 규정하고 있는 제품의 보유기간 5년내에 부품을 보유하고 있지 않다면 귀하는 한국소비자원에 소비자피해구제신청을 할 수 있겠습니다. 만일 한국소비자보호원의 분쟁조정절차에 대해서 이의가 있다면 귀하는 위 삼성전자서비스를 상대로 법원에 손해배상청구를 할 수 있겠습니다. 다만 삼성전자서비스 측은 해당 제품의 부품이 없는 경우 제품의 감가상각액을 계산하여 신규보상을 해줄 수는 있을 것입니다.