KT전화 사용요금 부당청구 안녕하세요 제가 예전에 개인사업자로 전화유치업을 하였는데요 전화비가 많이 나오는 관계로 인터넷전화를 사용해야 했습니다.그래서 이곳저곳 알아보는 도중 KT신촌지사에 근무하는 과장을 만나게 되었는데 자기네 KT에서 인터넷전화를 사용하게 되면 다른 인터넷 전화보다 더 싸게 사용요금에 65% 할인을 해 주겠다는 겁니다.그래서 그 말을 믿고 사용을 하게 되었는데 특별한 계약내용도 알려주지 않았고 사업을 하고 있는 도중에는 할인을 잘 해주다가 사업이 안되어 접게 되었는데 그후 KT에서 남아있는 요금을 알아보니까 65%할인된 요금이 아니라 할인이 안된 요금으로 체납되어 있는 겁니다.그래서 KT신촌지점 체납센타에 전화하여 65%로 변경해달라고 여러번 통화를 하였는데 담당자가 바껴서 자기들은 그런거에 대해 모른다고만 합니다.담당자에게 연락해서 말해 보라고만 하고 전혀 답변을 해주지를 않습니다.그래서 예전 담당자 전화번호를 알고 있어서 전화를 하니깐 본인(임재천과장)에게는 이제 다른지사로 옴겨서 도와주기는 하겠지만 조정을 해줄수 있는 권한이 없다는 겁니다.참 막무가내입니다.kt신촌지사에 전화해서 담당자도 안된다는데 어디에다가 말을 하냐고 하니깐 모른다 알아서 해라 이런 식입니다.어떻게 대처를 해야되는지 알고 싶습니다.그것도 작은 금액이 아니라 1,000만원이 조금 넘는 금액이라서 이러지도 못하고 저러지도 못하고 있습니다.대처방법을 알려주세요 KT가 정말 싫습니다.어디에다가 신고를 해야하는지 처리방법은 꼭 법적 대응을 해야하는지 그전에 어느 기관에서 해결해 줄 수는 있는지가 알고 싶습니다.처음 영업할때하고는 너무도 말이 다릅니다.담당자도 알고 있는데 그 사람도 속수무책으로만 대답을 하고 이제는 알아서 하라는 태도입니다.벌써 사업을 접은지가 2년이 다 되어가는데 요금을 해결할 방법이 없습니다.방법 좀 알려주세요
귀하가 KT와 인터넷 전화를 이용하는 이용계약을 체결한 계약내용을 구체적으로 알 수 없기 때문에 답변드리기 어렵습니다. 우선 해당 KT 신촌지상에 귀하의 불만사항, 즉 체납요금이 65% 할인요금이 아닌 정상요금으로 된 사항을 기재한 내용증명통지를 발송하는 것이 좋겠습니다. 구두상으로 통화만을 하는 것은 향후 부인의 소지도 있으니만큼 공문형식으로 받아두는 것이 좋습니다. 만일 시정이 안되는 경우에는 방송통신위원회에 진정서를 제출할 수도 있겠습니다. 좋은 해결 있으시길 바랍니다.