체인점 계약을 파기하고 싶습니다. 2011년 4월에 세탁체인점을 인수하였습니다. 인수할 때에 옷이 나오는 기간 3일 늦어도 4일, 다른 일반 세탁소보다 옷도 깨끗하게 나오고 기계도 좋고 매출 보장 등 아무런 하자 없이 잘 돌아가고 있다고 하여 믿고 계약을 하게 되었습니다. 보증금 2,000만 원에 가게 가맹비라고 300만 원을 받고 계약서에는 2년 계약에 보증금 2,000만 원으로 표시되어 있었습니다. 그럼 그 가맹비 300만 원은 뭐냐고 물었더니 인테리어비용 + 홍보비라고 했습니다. 아는 분이 하던 가게였고 그 분이 일하다 보면 다 돌아가는 것도 알고 일도 자연히 배운다고 해서 별 의심없이 계약을 하였습니다. 그런데 그 다음날부터 인수 전에 사고 났던 옷이 5벌 정도 있었고 이런저런 미수금 2~3개월이 되어도 해결보지 못한 옷들, 그래서 옷부터 해결해 달라고 하였는데 그 옷을 해결하기까지 2~3개월이 걸렸습니다. 그리고 그 기간 동안에 또 사고난 옷들이 있고 2달, 3달 넘게 해결보지 못한 옷도 있습니다. 옷 또한 일주일 정도는 4일 안에 나오더니 그 뒤로부터 슬슬 5일, 6일, 7일 이상 나오는 옷도 있고 오점처리 또한 잘 되어 나오지 못했습니다. 그로 인해서 하루에 많으면 손님들한테 욕을 2~3번, 옷이 안 나오면 안 나올수록 매일 욕을 먹게 되었고 너무 지쳐서 일을 못하겠다고 했습니다. 그랬더니 지금은 성수기라 조금 지나면 괜찮아진다고 좀 더 지켜보자고 하였습니다. 그래서 저도 이제 시작한 일이니 조금 더 참고 해보자 했는데 옷에 사고 나는 횟수도 많고 사고처리도 바로바로 안되고 한달, 두달이 되야 간신히 될까말까 했습니다. 출근하는 날이면 매일 어떤 옷이 안 왔는지 체크해서 사장한테 직접 문자 보내고 전산으로 뛰우고 전화해서 보내달라고 하고 매일 안온 옷과의 전쟁이였습니다. 내일은 어떤 옷이 안 와서 욕먹을지 상상도 하고 실제로 욕먹고 가게 나오는 게 무서울 때도 있습니다. 안 온 옷을 단 한번도 체크를 안해본 적이 없습니다. 스트레스가 심해져서 목옆과 뒷쪽이 항상 뭉치는 상황도 발생해서 약도 먹고 병원도 다니고 하였는데도 항상 옷으로 인해서 욕을 먹고 하다보니 스트레스는 계속 생기고 아직도 시간 날 때면 병원을 가서 물리치료도 받고 약도 먹고 합니다. 전립선쪽에 스트레스로 인해 염증이 생기기도 하고 링겔을 맞기도 했습니다. 옷이 안 나오니 단골손님들은 한두 명씩 욕을 하고 뭐 이런 곳이 다 있냐고 옷을 만들어서 오냐고 별의별 말을 다 듣고 한두 명씩 가게에 오지 않고 단골손님들이 빠져 나가니 매출은 늘어나는 거 같지도 않고 그로 인해서 또 스트레스를 받고 이제는 옷을 받을 때 3일 정도만에 해 달라는 옷은 받을 수도 없습니다. 사장님께 일 안 한다 안 한다 말만 하고 4개월이 되었습니다. 사장은 항상 그냥 어영부영 넘어가고 전혀 변화가 없습니다. 지금 최고 비수기인데도 불과하고 손님과의 첫 번째 신용이라고 생각하는 옷 나오는 기간은 아직도 너무 늦습니다. 가끔 가다 한번씩 늦는 거는 이해가 가지만 매번 꼭 몇벌씩은 안나오니 이젠 정말 못하겠습니다. 지금도 6일 넘게 안 오는 옷만 30벌이 넘습니다. 사장한테 옷 안온다고 하면 아 그래? 뭔 옷이 안 나왔어? 내가 내일 챙겨서 보내도록 할께 하고서도 옷이 안나오고 별일 아닌 것처럼 이야기합니다. 저는 생계가 걸려 있어서 열심히 하고 하나하나 체크하면서 손님을 늘릴려고 애를 쓰는데도 이젠 지쳐서 그럴 힘도 안나고 기운만 계속 빠집니다. 3개월째에는 카드 값이 안 들어오길래 알아봤더니 세금이 압류되서 안 들어온 거라고 하더라고요. 사업자가 아직 회사 명의로 되어 있어서 사장님의 사모님 이름의 통장으로 카드값이 들어옵니다. 그래서 그 압류 당한 돈 해결해 달라고 했는데 금방 알아보고 다음주에 넣어준다고 하였는데 지금 어언 한 달이 되었는데도 돈을 안 넣어주고 갑자기 말을 바꿔서 결산할 때 그 돈을 빼고 결산한다고 하길래 일단 그 돈을 빠진 통장에 넣어 달라고 했는데 안 넣어 주네요. 그리고 그 체인점비 300만 원에 전단지 등등 홍보비용도 있다는데 전단지조차 돌린 적도 없고 아무런 홍보도 안 해주고 답답합니다. 계약을 파괴하고 싶은데 어떻게 해야할지를 모르겠네요. 만약 계약을 파괴하면 2,300만 원을 다 받을 수는 없는 건가요? 4개월 동 안 욕만 먹고 스트레스만 받고 처음에는 아무리 못 가져가도 순수 100만 원 이상은 가져간다고 했는데, 기름값 빼고 카드 세금 빼고 이것저것 다 빼니 100만 원은 커녕 50 ~ 60만 원정도 가져갑니다. 일은 일대로 하고 욕은 욕대로 먹고, 무슨 알바비도 안 나오고, 약속은 약속대로 지켜주지도 않고, 보증금 달라고 하면 한 귀로 듣고 한 귀로 흘리고, 지금까지 연락 준다는 말은 한 8번은 했는데 단 한번도 먼저 연락 온 적은 없고, 사장이 시간 내서 온다고 했는데도 지금 4주째인데 오지도 않고, 아무런 말도 없고, 또 일 안 한다고 하면 그냥 한 귀로 흘리고, 공장에서 벌어진 옷 사고처리는 제가 다하고, 4~5번은 말해야 해결해 줄까말까 하고, 지금 2년계약이란게 있다고 저한테 족쇄를 채워둬서 별 신경을 안쓰는 거 같네요. 도와주세요. 가끔 옷이 대량 안 와서 왜 옷 안 나오냐고 하면 일하는 아줌마가 그만둬서 공장이 하루 쉬었다고 하고 내일부터 정상으로 나온다고 하고 또 안 나오고, 공장에서 사고가 나면 점주들한테는 아무런 말도 없고 공장 내부일은 점주들한테도 이야기를 안 합니다. 항상 뭔일 있냐고 하면 아무 일 없다고만 하고, 알아보면 직원이 그만두거나 뭔가 트러블이 있었던 거였습니다. 어떻게 해야 하는지 답변 부탁드릴께요. 그리고 이런 경우 계약을 파기하고 손해배상까지 할 수 있는지 궁금하네요.
귀 사안의 경우 귀하가 이건 체인점 본사를 상대로 이건 세탁체인점계약을 해지하고 손해배상을 청구하려면 귀하측이 이건 본사와 계약을 체결할 때 단순히 보증금 2천만 원에 가맹비 3백만 원 계약기간 2년이라 해서 체결한 경우라면 귀하가 질문내용과 같은 사항이 발생하더라도 이 건 계약을 해지하고 손해배상을 청구하기가 쉽지 않습니다. (구두로 약속한 부분은 위 본사측이 향후 뒤집을 가능성이 언제든지 있습니다)귀하가 이건 본사와 체인점 계약을 체결할 때 귀하가 위 본사에게 요구하는 내용을 구체적으로 특약사항으로 기재해야 위 특약사항이 계약내용이 되므로 만일 이건 본사가 이행을 하지 않을 경우 귀하는 위 본사를 상대로 이건 체인점계약의 채무불이행을 사유로 이건 계약을 해지하고 손해배상을 청구할 수 있습니다.