제품 가격에 반을 지불을 하였는데 환불을 요청하니 안된다고 합니다. 오늘 오후에 제품(카오디오겸 tv겸,자기 위치탐색시)를 구입했는데 나중에 후회가 되어서 환불을 요청했는데 환불이 안된다는군요 가격이 백팔십만원이데 50%정도 지불 하였습니다 환불을 받을수있나요?전액 환불도 가능하나요?환불을 못해준다고 하면 어떻게 해야하나요?
일단 매매계약서를 잘 살펴보십시오.환불요구할 수 있는 권한이 유보되어 있는지 살펴보십시오.만약 그러한 계약서도 없이 구두 계약을 하였다면 환불 요구는 어렵습니다.즉 환불은 일종의 계약 해제입니다.계약을 해제하기 위해서는 해제를 하고자 하는 측에게 해제권을 인정할 만한 정당한 사유가 있어야 합니다.단순히 후회가 되어 환불을 요구한다면 상거래 질서가 어지럽혀지므로 법은 무조건 환불을 요구할 수 있는 권한을 제한하고 있는 것입니다.제품에 하자가 발견되더라도 다른 제품으로 교환을 요구할 수 있을 뿐입니다.정 제품을 가지고 싶지 않다면 귀하가 계약을 어긴 것에 대한 위약금을 지불하고 제품을 인수해 갈 것을 요구할 수는 있을 것입니다.보통 위약금은 전체 금액의 10%인데 이와 달리 약정할 수도 있습니다.일단 그 쪽과 합의하여 매매대금의 10%인 18만원을 위약금을 지급하고 계약을 합의 해제할 수는 있습니다.물론 합의해제이므로 상대방과 그러한 조건으로 합의가 되어야 할 것입니다.