택배회사의 잘못으로 물건을 보지도 못하고 잊어버렸는데 물건가격의 반도 못받는다고 합니다. 몇가지 더 궁금한점이 있어서 이렇게 또 도움을 청하게 되었습니다.택배회사의 거래영수증은 가지고 있지만 영수증에 물건에 대한 시가나 상세한 내용과 가격등이 기재되어 있지 않습니다.그리고 영수증만으로 박스안에 이러한 물건이 들어있다는 증거가 될수있는지 영수증을 거짓이라고 한다면 어떻게 하나요 택배회사에서는 이런 점들을 악용하는 것 같습니다.그래서 저희가 가해자가 된 기분입니다.택배회사에서는 자기들의 잘못을 100% 인정하고 있습니다.이렇게 저희가 물건도 보지못하고 잊어버렸는데 마음고생,몸고생 다하고 물건 가격의 반도 받지 못한다니 너무 억울합니다.그리고 물건의 전체가격이 900만원 정도 되는데 얼마정도 보상받을 수 있을까요.너무 괴심해서 정신적 보상, 그리고 이일로인해 결혼식준비에도 차질을 많이 입었습니다.어떻게 해결해야 하나요.그리고 영수증만으로 물건이 들어있다는 증거가 될수 있는지,택배회사에서 믿지 못하겠다면 어떻게 해야 하는지 궁금합니다.그리고 그 물건들의 영수증을 어떻게 모두 구합니까?대부분의 상점들이 증거가 없이는 영수증을 다시 발급해주지 않습니다.그리고 만약에 영수증이 없다면 어떻게 어느정도 보상을 받을 수 있는지.멍청하게 택배회사에서 잘못한 일로 피해를 보자니 너무 억울합니다.그리고 택배회사의 불성실함과 무책임함에 분통이 터집니다.어떻게 한달동안 전화한번없고 어떻게 된다는 말도없이 저희가 전화하면 귀찮다는 식입니다.이렇게 계속 당해야만 합니까 상세한 설명 꼭 부탁드립니다.
귀하와 택배회사 사이에 체결된 계약서나 영수증에 물건명세 등이 기재되어 있다면 좋을 것이나, 만약 그 명세가 기재되어 있지 않다고 하더라도 여러 문서와 증인 등을 종합해 박스 안에 들어 있던 물건의 명세와 구입가격을 밝힘으로써 귀하의 손해액을 증명할 수 있습니다. 즉, 물건 전체의 무게와 박스가 7개라는 사실은 택배회사와의 계약서에 기재되어 있을 것이고(거래계약서)박스의 가로세로높이의 크기(물건을 넣을 수 있는 양을 밝히고자 함),  박스안의 물건을 구입한 곳에서 재발급해준 영수증 또는 언제 어떤 물건을 얼마에 팔았다는 취지로 작성해 준 거래확인서, 귀하가 위 박스안의 물건을 구입한 대금의 출처(결혼식에 사용하려고 하루나 이틀 사이에 예금을 인출해 한꺼번에 구입하였을 경우 위 구입대금을 인출한 예금통장), 혹시 카드로 물건을 구입하였다면 카드의 전표,당시 함께 다니면서 위 물건을 구입하였다는 증인이 있으면 증인의 사실확인서 등을 통해 귀하의 손해액을 증명할 수 있습니다.즉, 소장에서는 귀하가 택배회사에 운송을 의뢰한 물건의 명세와 그 시가(구입가격)를 나열하고, 이를 뒷받침할 위 증거서류를 첨부하여 소장을 작성해 법원에 제출하면 됩니다. 아울러 위 분실된 물건의 손해외에 위 물건의 분실로 인해 결혼준비에 차질을 빚었다면 그 손해내용(예컨대 물건을 다시 구입하면서 추가로 들어간 교통비 등 부대비용 등)도 주장할 수 있습니다.한편, 재산손해의 경우 금전에 의해 그 피해액이 전보되면, 일반적으로 정신적 고통으로 인한 손해도 해결된다고 보는 것이 판례인데, 위 분실된 물건이 단순한 물건이 아니라 결혼준비물로서 귀하에게 특별한 의미가 있는 물건일 경우에는 이른바 민법 393조 2항의 특별손해로서 정신적 고통에 대한 위자료를 주장할 수 있습니다. 이와 같이 소송을 하는 방법외에 소비자보호법 제 39조에 의하여 한국소비자보호원에 피해구제를 청구할 수 있습니다. 참고하십시오.