하o넷 서비스 불통에 대한 비용 청구 9월 9일 오후부터 9월10일 오후까지 하o로통신의 통신회선의 이상으로 서비스 이용이 불가능했었음.9월9일 오후 동 내용을 서비스센터에 신고했으며, 서비스 기사를 보내 점검토록 해야 한다고 했음.일단 회선이 안정화 되었는지 현재 서비스는 되기에 서비스 이용불가 사항에 대해 내용을 확실하 게 알고자 상담을 신청함.하o로통신이 제공한는 월정액 서비스 가입자로서 서비스 제공자의 귀책사유로 인해 일정기간 서비스 이용이 불가능했다면 서비스제공자의 책임에 대해 해당기간동안 서비스 이용이 불가능한 내용에 대해 적정한 보상이 따라야 하는 것이 정당할 것으로 생각되어 어느 정도에서 어떻게 책임을 물어야 하는지 문의하고자 함.이와 관련 해당 판례, 관련 사례와 의견을 부탁드림.
통신회사측의 장애가 분명하다면 약간의 손해배상청구가 가능할 것입니다.그런데 귀하께서 요청하신 판례는 없는 것으로 알고 있으며, 금액이 많이 인정되지는 않으므로 소송까지 가는 경우가 거의 없고 소비자보호원에서 약간의 금액으로 중재되는 것으로 알고 있습니다.소바자보호원을 통한 해결이 더 나아 보이니 그곳에 문의하시기 바랍니다.(그리 큰 금액은 기대하지 마시길)