손해배상 받을수 있을까요? 글재주가 없어 간단하게 여쭙겠습니다.A라는 게임회사가 있습니다.이 회사는 게임을 서비스 하는 중간에 매번 있던 업데이트날 업데이트를 하다가 치명적인 오류를 발견하고 오류를 수정해서 한달안에 재오픈 하겠다는 공지를 올렸습니다.그리고 재오픈 시기가 다가오자 유저들의 개인 데이터를 초기화 해야 한다고 합니다.이유인즉슨 서버를 교체해야하는데 새로운 서버에서는 기존의 데이터로는 게임의 플레이가 불가능하다는 것입니다.물론 구서버에 개인의 데이터는 아직 존재하고 있습니다.이럴경우 법적인 대응이 가능한지 여쭙고 싶습니다.회사의 자금사정이나 기타 불가피한 사정으로인해 영구히 서비스를 제공하지 못한다면 초기화를 인정해야하며 환불도 인정해야겠지만 아직 개인데이터가 살아있고 단순히 버그수정 및 약간의 업데이트만 진행하는 상황에서 그간 유저들이 공들였던 시간과 노력에 대한 그 어떤 보상도 없을 것 같아 여쭈어 봅니다.
귀 사안의 경우 게임회사가 회사 자체내의 서버를 점검하다가 치명적인 오류를 발견하고 오류를 수정하기 위하여 개인 유저들의 데이터를 초기화하는 것이라면 위와같은 사유로 손해배상등 법적인 절차를 취하기는 어려울 것 같습니다. 다만 게임서비스 약관에서 회사의 자금사정이나 기타 불가피한 사정으로 인하여 영구적으로 서비스를 제공하지 못한다면 환불규정에 따라 처리하면 될 것입니다.