소비자의 권리를 찾기란 진정으로 어려운 것인가요 안녕하세요?신속한 답변 감사합니다.허위사실로 휴대폰 판매한 업체에 휴대폰 개통 취소 요구한 업체에 대해서 아래와 같이 도움 주셔서 감사합니다.계약철회 귀 사안의 경우 귀하가 이건 계약을 철회하려는 경우에는 귀하가 이건 대리점에서 위 직원과 대화 또는 통화내용을 녹음해두는 것이 필요합니다.대리점이 소비자를 기망하여 계약체결하려는 의도에서 말미에 72요금제 3개월의무 사용제를 끼어 넣는 것으로 판단되기 때문에 만일 시정이 되지 않으면 정보통신위원회에 해당통신사와 대리점을 상대로 진정서를 제출하시기 바랍니다.향후 귀하가 끝까지 귀하의 소비자 권리를 찾아 이건 통신사와 대리점과의 싸움에서 승리하시기 바랍니다.--> 방송통신위원회에 진정서를 제출하고 민원을 제기 하였으나, 개통철회는 통화품질 이상 이외에는 어렵다는 답변을 받았습니다.대기업과 통신사 사이에서 소비자의 권리를 찾기란 진정으로 어려운 것인가요 참으로 답답합니다 변호사님
귀 사안의 경우 귀하가 이건 통신사와 대리점을 상대로 방송통신위원회에 진정서를 제출하였지만 이건 개통철회는 통화품질 이상이외에는 어렵다는 답변을 받았다면 귀하가 이건 계약철회를 하기는 쉽지 않을 것 같습니다.이 경우 귀하가 위 통신사와 대리점을 상대로 법원에 이건 계약이 사기계약이라는 점을 입증하여 취소할 수도 있겠지만 귀하가 이건 대리점에서 계약을 체결할 때 이건 대리점 직원과 대화 또는 통화 내역을 녹음한 것은 아니기 때문에 이 역시 어렵겠습니다.지금이라도 위 대리점을 찾아가 담당직원과 대화내용을 녹음해보시기 바랍니다.