피부관리실 환급 문제로 상담 드립니다. 안녕하세요. 얼마전 소비자보호원에도 문의를 해봤지만 명확하지 않아 이렇게 문의 드립니다.정황은 다음과 같습니다. 올해 3월말, 길에서 호객행위를 하던 D 피부관리실 직원이 홍보용으로무료관리를 해준다 하여 따라 갔었습니다. 전 그 때 당시 이미 J 피부관리실에서 서비스를 받는다고 말했지만, 서비스에 약간의 불만을 가지고 있었습니다.1. D 피부관리실에서 자신들은 법무사무소와 연계하여 J 관리실에서의 잔여분에 대해 환급을    받아주겠다고 확언하였고,2. 금액에 부담을 느끼는 저에게 총 20회의 서비스 패키지를 결제하고 나중에 10회분만 서비스를   받으면 잔여 10회분에 대해서 환급해 준다는 말을 믿고, 그 후부터 저는 J 피부관리실에    다니게 되었습니다.3. 또, 결제를 하던 과정에서 수수료 부담이 적은 BC카드로 결제하고자 하였으나 가맹점 한도를   추가하였으니, 우선 삼성카드로 결제하면 익월에 BC카드로 바꿔서 결제해 주고 삼성카드분은   취소해 주겠다고 하였습니다.정작 그 다음 달이 되어서는 BC카드를 먼저 결제하더니, 삼성카드 취소는 세무사사무소에서 해주는 거라 자기들 관리실에서 바로 해줄 수 없다며 연락해서 해주겠다고 했지만 차일피일 미루며 결국엔 이중 결제만 한 꼴이 되었습니다. 하지만, 7개월이 다 되가는 현재까지 저는 위에 3건 중 한 건도 약속이행을 받지 못했습니다. 1번 J관리실에 대한 환급이 약 3백만원가량, 2번 D관리실에 대한 환급이 290만원, 3번 이중결제에 대한 취소, 환급이 180만원입니다. 3명의 원장들 중에 H원장, J원장이 위와 관련해서 해결해 준다며 다음 달에, 다음 달에 하다가 결국엔저와 통화를 회피하였고, 다른 한 명인 L원장과 통화하여 원점으로 돌려서 다시 해결해 주겠다 약속한 것이 9월 초였습니다. 저로서는 다른 두명의 원장과 얘기한 것은 자기는 모르겠다 말하는것도 도저히 이해할 수 없었지만, 되려 짜증을 내는 L원장에게 질리고, 돈을 받자면 어쩔 수없단생각에 또다시 기다리게 되었습니다. 다른 것은 시간이 좀 걸린다고 하더라도 이중결제한 180만원을 취소하는 것이 무슨 어려운 일이라고 미루는 것인지 9월 말에 해주겠다고 하였다가 10월 20일에 해주겠다고 하였다가, 또 미뤄서 10월 31일에 해주겠다더니 오늘 와서 결국은 부가세 신고 자료가 맞지가 않아서 확인할 수가 없다며 또다시 11월 10일에 해준다는데, 그 말도 믿을 수가 없습니다. 총 금액을 따지면 780만 원정도 되는 금액이 직장인으로서 결코 작지 않은 돈입니다. 이렇게 손만 놓고 기다리는 것이 답답하고 불안해서 제가 적극적으로 어떤 조치를 취할 수 있는지 알고 싶어 문의 드립니다. 자세히 좀 알려주세요. 부탁드립니다. 또, 위의 사실을 증명하기 위해서 녹취자료가 필요한 것인지, 아니면 우편 증명만으로도 가능한 것인지도 알려주시면 감사하겠습니다.
귀하의 질의 내용에 대하여 잘 읽어 보았습니다.우선 귀하로서는 피부관리실을 옮기는 과정에서 환급받아야 할 부분에 대하여 변제받지 못하고있는 상황으로 보입니다.조금은 복잡할 듯하나, 이러한 사실관계에서는 보통 과연 피부관리점 측에서 귀하에게 이전에다니던 피부관리실의 환급을 약속하였다는 증거가 있는가의 여부이고, 나아가 그러한 약속이 법적인 구속력이 있는가에 대한 것입니다.제3자가 그러한 환급받을 약속을 하였다고 하더라도 정작 상대방이 환급하여 주기로 법적인 구속력 있는 증서를 제시하지 않은 이상 예전의 피부관리실에서의 환급은 어려울 듯 합니다.다만, 귀하는 이전에 다니던 피부관리실을 더 이상 이용하지 않겠다는 취지의 명시적인 해제를하였다면 나머지에 대하여 환급을 받을 수도 있겠으나, 계약상 환급이 불가하다는 조항에 동의하였다면 이 또한 환급이 어려울 수도 있습니다.여하튼, 중요한 것은 귀하의 주장에 부합하는 증거를 확보하는 것입니다. 이러한 증거만 있다면굳이 환급의 가능성 여부를 점칠 필요는 없을 것으로 사료됩니다.녹취자료를 통해서 귀하가 주장하시는 내용대로 녹음을 하여 두는 것이 증거자료 확보에 도움은될 것입니다.내용증명우편은 단순히 귀하의 주장을 상대방에게 알리는 편지에 불과하므로 증거로서의 가치는크지 않습니다.녹취록을 만드신 후 법원에 소액재판을 제기하시기를 바랍니다. 소송절차에 대하여는 인터넷상으로 모든 것을 알려드릴 수는 없으니, 법원 근처의 변호사회관이나 법원에 직접 가셔서 필요한 서류를 문의하시면 될 것입니다.잘 해결되기를 빕니다.