항공사 과실로 귀중품을 분실을 하였습니다. 1.보안위해물질이 의심스러워 승객의 화물을 개봉하기까지 하며 이것이 보 안위해 물질임을 잘 아는 화물담당자는 이를 당연히 특송 청구를 받아들여 야 했음애도 이것이 아주 귀중품이라 특송 조치를 하여도 혹 분실하면 담당 자 자신이나 항공회사에 손해가 올까 우려되 직접 가지고 타게 하였습니다.결국 제지를 당하고 항공사의 미숙한 일 처리가 반복되어 이 귀중품은 분실 하게 되었습니다*****질문 가,위와 같은 항공사 직원의 행위가 바르샤바 항공규약 25 및 25조의 2항에 적용될 수 있는지 여부?나,항공안전 및 보안에 관한 법률44조에 해당 되는지 여부?2.본 승객의 항공일정은 프랑스 파리를 경유해서 곧 바로 비행기를 갈아타 환승하고 밀라노로 가게 된것입니다.승객의 목적지가 밀라노인데 이 항공사 는 수하물표 목적지를 중간기착지인 파리까지만 해 놓은것입니다.이에 대 해 “귀사의 어처구니 없는 실수로 말도 안 되는 손해를 입게 되었다고” 내용 증명을 보내니 항공사 회답내용증명에는 “바르샤바 항공규약에 의거 Kg당 미화 20불을 계산하여 총중량 11kg에 대한 220불을 보상기준이나 하지만 손 님의 여행목적지가 밀라노 였고 많은 사업적 손실을 감안하여 추가적인 배상 방법을 고려하게 되었고 그 결과 10의 배상을 하겠다”고 하였지만 그래봤자 600만원 정도로 제가 입은 직접적인 피해액도 1억 7천만원에 턱없이 모자라 는것입니다.결국 항공사는 이제와서 말을 바꾸며 항공사 직원이 보안위 해 물질인 승객의 위탁수하물을 파리까지 해놓은 것은 중간 기착지인 파리에서 비행기에 내릴 때 승무원에게 보안위해물질 수하물을 찾아야 하는것인데 승 객이 찾지 않아으므로 승객의 과실이라고 합니다 *****질문 가,항공사 변명대로라면 비행기에서 환승하려고 내릴 때 승객이 보안위해물 질을 찾아야 하게 했다면 이는 보호구역안에서 보안위해물질을 승객이 휴대 하게 한것으로, 보안위해물질은 승객이 보호구역안에서 절대로 휴대가 금지 된 것인데 항공안전 및 보안에 관한 법률 21조에 저촉되는 것이 아닌지 여부?(타 항공 승무원의 말은 이 상황에서는 승객이 하선 할 때 보안위해 물 질 위탁 수하물을 내 줄수 없고 승무원이 환승 항공 승무원에게 인게한다고 합니다) 나.또 이렇게 항공 수하물표를 파리까지 해놓으면 이 수하물은 보안위해물질 이면서 귀금속으로 밀반출 품목에 해당될 수 있는 물건이라 승객의 목적지 인 밀라노 공항에서 이 물건을 압류당할 것 같은데 이를 밀라노 공항에서 법 에 저촉됨이 없이 찾을 수 있는 것인지?다.보안위해물질이라 승무원에게 위탁된 수하물에 대해서는 증간기착지에 서 비행기에서 하선할 때 승객이 찾아야 하는 것이라 중간기착지인 파리까 지 한것이라고 하는데 타 승무원의 말이나 본 승객의 생각으로는 오히려 보 안위해물질 수하물 위탁물에 대해서는 더욱 중간 기착지에서 찾을 수 없기 때문에 다른 수하물과 마찬가지로 수하물표를 승객의 목적지까지 해 놓아야 한다고 보는데 이의 사실 관계나 법률조항은?라.위 가,나,다,라에서 본 승객의 주장하는 바가 맡다면 이러한 과실을 초래 한 것이 바르샤바 항공규약 25조 및 25의 2항에 저촉되는것인지 여부?3.보안위해물질이라 검색대원이 승무원에게 위탁하면서 검색대원 자신이 항 공수하물표를 작성 했다고 하는데 이 수하물표는 임의 수하물표로 바르샤바 항공규약 4조항대로 목적지 등이 전혀 없고 또 수하물 사고보고서와 상이하 여 이 말은 거짓인데 만일 이말이 사실임을 인정한다면 보안위해물질 수하물 을 위탁받게된 항공사 직원 승무원은 승객에게 수하물표를 작성해주어야 한 다고 생각하는데 수하물표를 교부하지 않았으므로 이 또한 바르샤바 항공규 약 4조에 해당되는지 여부?
1. 일단 귀하의 경우 차분하게 방문상담등을 하시는 것이 사안의 정확한 해결을 위해 필요한 것으로 보입니다. 보다 정확한 실질들을 파악하여야 하기 때문입니다.2. 한편으로는 귀하의 경우에는 구체적으로 승객이 직접 소지하고 비행기에 탑승하엿는지 그 과정에서 구체적인 분실의 계기는 무엇인지 아울러 귀중품이거나 고가품의 경우 항공사에서 고가품여부를 인지하고 있었는지가 그 핵심입니다.3. 아울러 직접 가지고 탔다는 것이 소지하고 탄 것이 아니라 수하물표를 붙인 것이라면 이에 대해서는 보통물로 배상받게 되므로 실지로 입은 손해보다 작은 손해배상을 받게 됩니다.4. 그러므로 이런 여러가지 점들을 잘살펴 현명하게 조치하시기 바랍니다.