에넥스 별정 통신사 횡포 안녕하세요? 롯데 홈쇼핑에서 주문했었습니다. SHOW라고 해서 구입했는데 에넥스라는 별정통신사였더군요. 그렇지만 그냥 참고 썼습니다. 24개월이라고 들었거든요. 해피콜에도 그렇게 왔었고 그런 줄 알았습니다. 2년이 지나서 핸드폰을 바꾸려고 하는데 갑자기 30개월이였다는 겁니다.위약금 15만 원을 내야 해지해 주겠다고 위약금이란 건 다른 통신사로 갔을 때 나오는 금액 아닙니까? 해약하기도 전에 위약금을 자신들의 계좌로 내야 한다는 겁니다. 이런 요구도 황당했지만갑자기 30개월이였다는게 어의가 없었습니다. 그래서 계약서를 보내달라고 요구했고 나중에 그쪽에서 보낸 후 전화가 왔습니다. 계약서 상에 개월수를 기재를 안 하고 보냈었다고, 개월수가 기재가 안된 계약서지만 자기들은 홈쇼핑을 통해 30개월로 팔았으니 아무 문제가 없다고 우기고있습니다. 그래서 해피콜 녹취한 거를 들려달라고 하니 처음 그 쪽 상담원은 들려주겠다고 해놓고그 후 계약서 보낸 후 상담했던 상담원은 공개할 수 없다고 하네요. 아뇨. 나중엔 아예 없다고 합니다. 해피콜 녹취는 계약기간이 끝날 때까지 가지고 있는 걸로 알고 있는데 아직 끝나려면 제가 생각했을 땐 2개월, 그들은 30개월이라고 했으니 8개월 이란 계약기간이 남았습니다. 그런데그것이 없다고 하면 계약 위반 아닙니까? 해피콜 녹취한 것은 소비자랑 텔레콤 이 같이 한 계약같은 것인데 이것을 왜 들을 수가 없는지 모르겟습니다. 현재 개월수를 기재하지 않은 계약서를가지고 있습니다. 어떻게 할 방법 없을까요? 제발 부탁드립니다. 감사합니다.
귀 사안의 경우 귀하가 홈쇼핑으로 이건 에넥스와 약정계약을 체결할 때 분명히 통화내역을 녹음했을 것으로 사료됩니다. 계약 내용이 자신들에게 불리하게 녹음된 것이라면 공개하지 않을 수도 있습니다. 귀 사안의 경우 귀하가 한국소비자원(www.kca.go.kr)에 피해구제를 신청해 보는 것이 좋을 듯 합니다.