핸드폰으로 전화가 와서 여행사 카드를 신청했습니다. 서비스에 굉장한 불편을 해약을 하려고 하는데 제가 작년 11월쯤에 핸드폰으로 전화가 와서 여행사 카드를 신청했습니다카드 할부로 했습니다그러던 도중 서비스에 굉장한 불편을 느끼고 그 불편한 점이란 것은 여행을 가고 싶거나 뭘예약하려해도 전화를 받지 않아서 통화가 안되 뭘 할 수가 없다는 것이지요한 예로 전화를 3일동안 100통화정도 했는데 한통화도 할 수가 없었습니다(물론 이것은 전화내역서를 보면 알 수가 있겠지여 ) 그후에는 2틀간 여행사 전화가 불통이되고 결번이라고 나오더군여 그래서 이 여행사의 신뢰성이 없고 더 이상하면 손해만 볼꺼 같아서 헤약을 신청했습니다 그러나 해주겠다고 해놓고 선 보름 후에 된다는 것이 벌써 3번째입니다한번은 그쪽 xxx실장이란 사람과 직접통화를 했으며 그 실장으로부터 혜약이유를 다 설명하고 실갱이를 벌인 결과 100% 자신들의 과오라며 자신들도 그 일로 전화국과 싸우고 있다며 전액환불을 해주겠다고 구두로 확정을 몇번이나 받았습니다하지만 왠걸요 당연히 그 날짜가 되서 보면 또 안 되 있더군여 그래서 또 전화를 했더니 실장으로 위임을 받았다며 9월 10일까지 해주겠다고 하더군여 10일이 되었지 여 당연히 안 되 있었습니다그래서 어떻게 된건지 다시 전화를 했더니 민원상담실 직원이 받더니 그 실장이란 사람은 회사를 그만두었고 자신과 얘기를 다시 시작하자고 하더군여 그러더니 하는 말이 위압금을 물어야 한다고 하더군 여 그래서 어의가 없어서 그럼 이제껏 7월부터 쭉 있었던 일은 뭐야고 하니깐 자신과는 상관없고 그 실장을 회사를 나갔으니 자신과는 상관없다고 하더군여 제가 너무 믿은 것이 실수겠죠 그래서 다시 저의 혜약 이유를 말하자 전화 이틀불통되고 결번된 것이 무슨 상관이냐며 도리어 따지더군여 여행사에서 성수기에 전화가 결번된다는건 큰일이 아닌가여?그래서 일단 내일중으로 내용증명을 보내려고 하고 제가 그쪽 민원상담실에 7월부터 보낸 게시판의 글들이 증거로 있습니다물론 전화내역서를 뽑아 보면 그런 증거물들이 있구여 단지 그 실장과의 대화내용이 서면으로있지가 않습니다이렇게 되면 어떻게 되는건가여?대충의 내용은 이렇습니다
우선 그동안의 경위와 10일내에 환불해 주지 않으면 소비자보호원에 민원제기를 하겠다는 내용증명을 보내 보십시오.그레도 10일내로 해결해 주지 않으면 증거자료를 가지고 소비자보호원에다 민원을 제기해 보시기 바랍니다.