특정 홈페이지에 이벤트 상품이 다를경우엔 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 제가 얼마전 모기업에 이벤트에 상품을 탈려고 노력을 해서 오늘 발표날 당첨이 되었는데요 당첨되었을대 상품이 이벤트때 보여줬던 상품에 이미지와는 너무나 다른 상품들이 대부분이였습니다 특히 이벤트때 보여줬던 페이지에서는 그 어디에서도 위에 이미지와는 다른 상품을 드릴수도 있습니다 라는 글은 본적이 없어서 저는 당연히 그 이미지와 같은 제품이거나 비슷한 수준에 제품일줄 알았습니다하지만 결과날 봤을때 주는 제품에 수준은 75만원 상당에 1등 제품이 25만원 상당이고 27만원상당에 제품이 9만원상당에 제품으로 그 질적인 차이가 너무나 현저히 차이가 나고 있습니다 그 어떤 곳에서도 다를 수 있다라는 글을 본적이 없고 저는 그 이미지 하나만 믿고 이벤트를 했고 그 이미지에 나오던 상품을 줄꺼라고 생각했지만 너무나 당혹스럽고 황당해서 이렇게 질문을 드립니다어떻게 제가 지금에 상품이 아닌 다른 그때 본 제품과 같거나 비슷한 급에 가격을 가진 제품을 다시 받을 수 있는지요?그리고 그때 이벤트 페이지를 전부다 캡쳐를 해서 증거도 가지고 있습니다.
안녕하세요.1. 이벤트에 의하여 상품을 타는 것은 일종의 현상광고에 해당하는것으로, 이벤트사에서는 이번트광고에 따라 광고품을 제공할의무가 있습니다.2. 제품의 동일성은 제품번호, 품종, 디자인 등에 의하여 파악할수 있을 것인데, 이미지 즉 디자인이 다르다면 제품자체가다른 것으로 여겨지는군요. 그런 경우라면 광고시에 제공키로한 제품과 다르므로 광고시에 제공키로 한 제품을 요청할 수있습니다. 만약, 광고시에 제공키로 한 제품을 제공할 수 없다면차액만큼 손해를 배상하여야 할 것입니다.3. 캡쳐한 것을 이벤트사에 보내고, 수령한 제품과의 차이가확연하기 때문에 수령한 제품을 받을 수 없고, 따라서 애초에광고한 제품으 주도록 요청하고, 제품을 줄 수 없다면 그에 상응하는돈을 달라고 요청하여 보시기 바랍니다. 안된다면 소송을 하여야할 것인데, 소송을 하기에는 너무도 번거로워 문제가 되겠군요.아무쪼록 원만하게 합의가 되어 원하는 제품을 받거나 손해를배상받을 수 있기를 바랍니다.