신혼여행지에서의 호텔방을 여행사가 애초에 계약한 방보다 낮은 등급으로 마련했습니다. 11월 6일 필리핀 보라카이로 신혼여행을 가게 되었습니다. 인터넷으로 이곳저곳을 알아보고 리조트의 이름과 룸도 정해서 여행사에 가서 계약을 했습니다. 방은 스위트(중급-허니문룸)이었습니다. 당시 여행사도 다른 곳보다 조금 비싼 대신에 방을 좋을것으로 한다고 했습니다. 그리고 신혼여행을 갔는데 방이 1층이어서 다른 사람이 지나가는 것도 보이고 딱보기에 조금 급이 낮은것 같았습니다. 그래서 가이드에게 이야기했더니 2층으로 옮겨주었습니다. 그리고 지내던중 그 방이 스위트가 아니라 그 보다 낮은 급이었고, 아마도 제일 낮은 급의 방이라는것을 알게되었습니다..그 일은 나중에 한국에 와서 여행사와 이야기하기로 하고 보라카이에서 지내다가 마닐라로 마지막 밤을 보내려고 왔습니다. 그런데 전에 일정에서 오일마사지가 있었는데 그것을 하지 못했습니다. 마닐라로 와서 팍 상한 폭포와 어메이징 쇼를 구경했고, 가이드가 먼저 결제를 하고 경비는 나중에 주기로 했습니다. 마지막날.. 호텔로비에서 7시에 가이드와 미팅을 하기로 했는데, 8시 반이 넘도록 오지 않았습니다. 그래서 한국에 전화를 하고 불안한 마음으로 기다렸습니다. 오일맛사지를 모해서 선물을 준비하느라 늦었다고 했습니다. 그리고 미안하다며 간단한 선물(비누와 오일)과 어메이징쇼(80불)을 받지 않는다고 했습니다. 계속 화를 낼수도 없어서 알았다고 하고 비행기를 타고 한국에 왔습니다.여행사에 알아본 결과, 저희가 묵었던 곳과 묵으려고 했던 곳의 가격차이가 5만원이고 3일이라 15만원이고 이중에서 마닐라 가이드가 어메이징쇼를 보여줬는데.. 그것은 방을 잘못해서 빼준 것이기 때문에 거기서 다시 8만원을 빼고 7만원만 주겠다고 합니다.일생에 한번뿐인 신혼여행을 망쳐버린 것도 그런데 순수 차이금액만을 지불하겠다는 여행사, 거기다가 어메이징쇼의 가격을 빼겠다는 것이 이해가 안갑니다.저는 그때, 비누와 오일은 오일맛사지를 못해드린것에 대한 선물이고, 어메이징 쇼는 가이드가 늦어서 개인적으로 부담하겠다는 뜻으로 받아들였습니다. 그냥 방에 대한 것만 돌려주면 된다고 생각하고 있었는데.. 거기다 어메이징 쇼의 값을 빼는 것도 이상합니다. 그런데 여기 여행사에서 왜 돈을 자꾸 줄 수 없다고 이야기하는지 이해가 가지 않습니다.분명히 계약서상에는 방이 스위트라고 되어있었고, 전 스위트라는 방때문에 그 여행상품을 결정했는데 실제로 그렇지 않았으며, 만약에 그 경우 방의 차액만 돌려받아야하는지 아니면 더 받아야하는지..그리고 가이드의 1시간 반 늦은 것에 대한 보상으로 어메이징쇼의 값으 받지 않는다고 이해하고 있었는데 방값 환불에 다시 그 가격만큼을 빼고 준다는것이 과연 맞는지..만약 여행사가 계속 이렇게 해서 7만원만 주겠다고 할 경우 어떻게 조치를 해야할까요? 돈의 액수는 적지만 여행사가 너무 괴씸해서 이렇게 글을 올립니다.
채무자가 채무의 내용에 좇은 이행을 하지 아니한 때에는 채권자는 손해배상을 청구할 수 있습니다. (후단생략) (민법 제390조) 따라서 귀 사안의 경우 여행사가 애초에 계약한 방을 마련해주지 못하고 등급이 낮은 방을 마련해주었다면 그만큼의 차액에 해당되는 비용을 반환해주어야 할 것입니다. 한편 채무불이행으로 인한 손해배상은 통상의 손해를 그 한도로 하기 때문에 그 이상의 특별손해에 대해서는 배상받기가 어려울 것 같습니다. (민법 제393조)따라서 귀하의 경우 방값 차액을 반환받는 대신 어메이징쇼 관람비용에 대해서는 상호 절충하여 해결하는 것이 바람직하겠습니다.