아울렛 백화점에서 그 곳의 시설물에 우리 아이 머리가 찍혀 꿰매는 사고가 발생했는데 어떻게 대처를 해야 하나요? 토요일 식구들과 같이 분당에 있는 2001아울렛에서 식사와 쇼핑을 하고 있었습니다. 근데 지하 식품부에서 구매 도중 아이가 시설물에 머리가 찍혀 출혈과 함께 가까운 분당 서울대학병원에서 머리를 꿰매는 치료를 하게 되었습니다. 시설물은 립톤이라는 음료수 시음대인데 철구조물로 모서리가 날카롭게 제작이 되었고 이동통로에 관리판매 담당인도 없이 방치되어 있어 안전에 취약했던 것 같습니다. 관리인들은 다섯 분정도 들어와 보시는 것 같았는데 5분 거리 병원에는 사람이 부족하여 동행해 드릴 수 없으며 월요일에 전화 드린다고만 하였습니다. 저희 부부와 4살짜리 아이까지 응급실에서 저녁 12무렵까지 기다리며  치료를 마치고 집에 돌아왔습니다. 7살짜리 아이 머리엔 상처 자국이 생길 것 같고 이런 생황엔 어떻게 대처해야 하는지 상담을 요청 합니다. 감사합니다.
아웃렛, 백화점 등과 같이 많은 사람들이 출입하는 곳을 관리하는 자는 고객들의 안전을 배려할 의무가 있습니다.따라서 바닥에 물기, 바나나껍질 등을 제거하지 않아 고객이 넘어지는 등 다치는 사고가 발생하거나 날카로운 선반, 철물구조물 등을 안전하게 조치하지 않았다면 이에 대한 손해 배상을 할 책임이 있다고 할 것입니다.따라서 아울렛을 상대로 손해배상 청구를 할 수 있을 것이나 우선은 아울렛 측과 보상에 관한 협상을 하시고, 치료비와 위자료 등을 적정하게 지급하지 않을 경우에는 서초역에 있는 서울지방변호사회의 중재절차를 이용해 보시기 바랍니다.