정상인형을 팔았는데 하자품이라며 절 사기꾼으로 몰고있습니다 안녕하세요 변호사님 도움이 절실해 답답한 마음에 상담신청을 해봅니다 인형2개를 판매했는데요 입금날짜도 많은 시간을 기다려주고 예약도 받아주고 구해달라는 인형도 구해놓고 더이상 예약을 받아주지 않자 구매했던 인형트집 잡으며 환불요청하기 시작했어요 인형이 맘에 안들면 왜 바로 말하지않고 이것저것 예약을 하고 또 구해달라고 했는지 도저히 납득이 되지 않구요 그러면서 파는인형들 퀼리티가 낮다느니 트집잡을게 없어서 그런걸 또 잡더라구요 저 판매하면서 단한번도 제가 판매하는인형 퀼리티가 높다고 한적없는데 말이죠 구입자에게 판인형도 설명해놓은거 보면 퀼리티가 그다지 좋지 못하다고 써놨었습니다 작동할려면 건전지 사이에 필림을 제거하라고까지 써놨구요 판매상품에 설명해놨거든요 전화통화하면서 열받길래 건전지 사이 필림제거했냐고 물으니 건전지가 들어있냐고 몰랐다면서 오히려 큰소리치더군요 적반하장으로 나오니 쪽지까지 보내서 건전지 필림제거하라 했는데 읽지도않고 삭제하더군요 인형택배로 반송했길래 받고 작동해보니 소리만 잘나구요 구입한지 3주나 지나서 환불요청하고있는 상태입니다 정상적으로 소리나는거 확인하고 착불비빼고 입금해줘버렸구요 작동안된다며 거짓말하고 택배를 보내서 착불비까지 제가 지불하기에 너무 억울했거든요 인형도 받아보니 가지고 놀았는지 머리도 노란고무줄로 묶어놓고 그고무줄엔 머리카락까지 엉켜빠져있더라구요 새상품을 보냈는데 중고만들어 보내놓고 할말있냐니까 자기가 안그랬데요 자기는 모른다고 발뼘까지 하더라구요 인형받은사람이 모르면 누가 했다는건지 순 거짓말만 칩니다 제블로그에 제직업과 집주소 연락처까지 공개댓글로 자기가 피해자라며 절 사기꾼으로 몰고가는 글 잔뜩 남겨놨길래 캡쳐해뒀어요 가만히 있으면 블로그방문하는 사람들까지 절 사기꾼으로 오해할까봐 정상작동되는걸 동영상으로 찍어서 블로그에 올려놓은 상태입니다 네이버 고객센터에도 판매블로그라고 신고해 판매못하게 되었구요 경찰에도 신고해 경찰관과 통화했는데 경찰이 개입할수 없는문제니 둘이 잘 마무리 하라는 말밖에 못하겠다고 신경쓰지 말라더군요 구입할때는 언제고 이제와 판매블로그라고 신고까지 넘 괘씸합니다 변호사한테까지 다 신고했다고 댓글달려있더라구요 인형판매가격은 겨우 2개해서 75000원 이였구요 트집잡으며 택배로 인형한개 보내고 착불비빼고 13,500원 입금해줬구요 또 아무이상없는 새상품 인형까지 집요하게 환불요청하고 있습니다 인형은 보내지않고 환불만 요청하면서 블로그에 환불도 안해준다며 사기꾼이라 댓글남겨놓은 상황이구요 자꾸 구입자가 일을 크게 만드네요 제가 궁금한건 아무이상없는 새상품 판매하고 인형예약 받아주다 더이상 안받아주니 하자품이라며 환불요청하면 전 무조건 다 환불해 줘야하는지요 착불비까지 내돈으로 지불하면서까지 환불해줘야하는지 (받은인형 착불비빼고 환불해줬더니 다 입금안했다고 난리치는중) 나머지 인형 보내지도 않고 몇주전부터 환불요청하며 여기저기 다 절 사기꾼으로 신고해놓고 블로그까지 사기꾼에 제 직업 주소 이름 연락처 공개로 다 밝혀 이미지를 아주 나쁘게 만들어버렸는데 이경우 제가 고발할수 있는지요 저렇게 정상인형도 거짓말치며 환불해갔는데 말만듣고 나머지 를 그냥 환불해줄사람은 없을것 같거든요 정상작동되는 동영상까지 찍고 그인형또한 가지고 있고 그래서 전 크게 걱정하고 있는 상황은 아니지만 제가 하자품을 판 사기꾼이 아니라는게 증명되는것이 아닌지요?신상공개에 욕설 사기꾼으로 까지 몰고가니 넘 억울해서요 하도 진상이라 인형받으면 전 환불해줘버리고 끝내버리려했는데 끝까지 저렇게 진상짓을하니 저또한 처벌받게 하고 싶은데 가능한지요?금액은 작지만 이미지를 너무 나쁘게 만들어 참을수 없습니다 신상정보 공개까지 긴글 읽어주셔서 감사드리구요 꼭 답변 부탁드립니다 정신적으로 넘 힘듭니다
1. 실제 하자가 있다면 환불요청이 될 것입니다.그러나 사용법미숙, 거짓주장 등의 사유로 환불을 요청할 수는 없습니다.통신판매에 관하여 단순변심에 따른 환불요청도 7일이내 할 수 있는 규정이 있기는 합니다. 3주 후 환불요청을 하였기에 기간을 넘긴 상태라 환불요청이 되질 않습니다. 이 경우에 들어가는 비용은 구매자가 부담해야합니다.2. 개인정보를 다른 사이트 등에다가 올린다면 주민등록법에 따라 형사처벌도 가능할 것입니다.