컴퓨터AS센터의 실수로 제 컴퓨터의 모든 자료를 잃어버렸습니다 컴퓨터 A/S 전문업체에 2005년도에 서비스를 받고 최근 컴퓨터 바이러스치료및 데이터 백업을 의뢰해서 20000원에 서비스를 받았습니다. 집에와서 해보니 부팅자체가 안되어 다음날 다시 하드를 가져가 다시 치료해왔습니다.  그런데 이번에는 제 자료를 백업받지 않고 포맷을했더라구요. 세번째 방문해서 자료복구를 원했지만..그 업체에서 몇시간동안 복구시스템을 돌렸지만 도저히 방법이 없다고 하더군여..본사에서도 지점들 관리가 안되는상황인거 같고요.제 자료들은 이직을 위해 1년여동안 컴퓨터 학원다니면서 배운 학습자료(필기,연습예제,이미지파일들) 2003년 디카를 처음사고 찍은 모든 사진, 동영상 파일 300장 이상 Mp3음악 영화파일들 그외 개인적인 문서,기억을 하면 더많은 자료가 생각나겠지만 대강 이정도입니다.다른 사람이 생각하기에 별거 아니겠지만 185만원 학원비들여 배운 학습자료와 제모든 추억이 담긴 사진들은 몇백을 준다해두 바꿀수 없습니다.며칠 속상해서 잠도 제대로 못잤습니다. 어떻게든 보상을 받고 싶은데..어느정도를 요구해야할지 몰라서 다시연락한다는 말만 했습니다.정리하자면 1.제가 받을수있는 적정보상금2.그업체에서 금액조정이나 거부할시 조치방법3.최악의 경우 로시콤이 문서관련 대행해줄시 그 비용4.그업체 전화번호밖에 모르는데 더 알아둬야할것빠른답변 부탁드립니다.
1. 귀 사안의 경우 컴퓨터 A/S 전문업체로부터 바이러스 치료및 백업 서비를 받았는데 위 컴퓨터 서비스 업체의 과실로 귀하의 자료를 백업받지 않고 포맷을 하는 바람에 귀하의 귀한 학습자료및 사진, 동영상 파일, MP3 음악 영화파일 등을 멸실하였다면 귀하는 위 컴퓨터 서비스 업체를 상대로 채무불이행을 원인으로 한 손해배상청구를 할 수 있습니다. 그러나 손해배상 범위는 귀하가 예상한 만큼 크지는 않고, 멸실된 자료에 따라 다르긴 하지만 대략 100~200만원 가량이 되지 않을 까 생각합니다. 2. 한편 귀하가 위 업체와 합의가 되지 않을 경우 귀하는 위 업체를 상대로 손해배상청구소송을 제기할 수 밖에 없습니다. 3. 만일 귀하가 위 서비스 업체를 상대로 손해배상청구소송을 제기하는 경우 소장 서식등은 로시콤 사이트 법률서식 코너 또는 대법원 사이트 법률양식 코너에서 참고할 수 있겠습니다. 4. 귀하가 위 서비스업체의 전화번호 만을 알고 있다면 직접 전화를 확인하여 솟장을 송달받을 주소지를 알아내야 합니다. (끝)