세o여행사로 간 호주여행에서 가이드의 실수로 물건을 도난 당하였습니다. 저흰 세o여행사를 통해서 2003년 5월 19일 호주로 신행을 다녀왔고, 그 당시 저희까지 3 couple입니다.그런데 현지에서 저희가 타고 다니던 가이드차량에 도난사고가 발생했는 데 가방과 결혼식 사진 기타기념품과 소지품을 도난당했습니다.현지가이드는 수정된 일정중에 가이드가 렌트했다는 벤스타일의 차를 주차장이 아닌 길가에 주차를 하고 우리가 수족관을 둘러보고 나오니 차유리가 깨져있고 가방이 없어졌습니다.또한 귀중품에 대해서도 호텔에 두고 여행을 해야할지, 아님 가지고 가야할지 물어보니 차가 더 안전하다고 했습니다.그래서 카메라및 지갑등을 다 가지고 다녔거든요 하여튼 그날 여행은 마무리하고 저희는 택시로 호텔로 돌아왔습니다.물론 그 과정에서 저희호텔 체크인도 늦어지고 피곤에, 마음의 상처에 다음날 아침 여행사측에서 그에 대한 피해보상으로 저희가 사용할 수 있는 한도내에서 카드로 물건을 구입하면(자신들이 지정해준 곳에서만.) 한국에 돌아가서 2주안에 보험처리로 해결을 해주겠다고 제안을 하더군요.조금은 못 미더웠지만 재차 확인하고, 상황이 비디오카메라로 일부녹취되기도 했습니다.(옐들어 앞으로 어디서 물건을 살거고 어느정도 까지 살수 있고 그로인해 일정이 어떻게 된다는 식의 내용이요) 현지 가이드는 전례가 있으니, 전혀 걱정을 안해도 된다고 했고 각 팀당 거 의 500-600만원씩 카드로 건강식품등을 구입하게 되었습니다.지금와서 생각해보니 첨부터 건강식품 공장으로 데려간것도 의심스럽습니다.사건 진행과정동안 이런말을 하기도했습니다 가이드가 먹은 쇼핑으로 인한 수수료 다 토해냈다고 첨부터 일인당 스쿠알렌은 몇상자,로얄제리 몇상자 그런 관세허용치까지 얘기하면서 우리나라돈이 아닌 호주달러로 애기해서 큰돈이라는 판단력을 흐리게 한거 같아요 설상가상으로 한국 세관에서도 전혀 문제가 없다던 가이드말과는 다르게 세관에 걸려 일부 물품들은 압수되어 국고로 넘어갔고, 그 물품에 대한 TAX도 약 20만원 가량(2팀) 떼었죠.그리고 한국에 돌아와 2주를 기다렸는데 아무 연락이 없더군요.아쉬운 사람이 연락해야 하지 않겠습니까?그래서 여러번에 걸쳐서 호주 현지여행사의 이경용소장에게 연락을 취해봤지만, 차일피일 미루기만 하더군요.혹시 연락이 될라치면 온갖 이유로 처리를 조금만조금만 기다려 달라고 그러더군요.그 중에 세진여행사에도 연락을 했는데 저희가 계약을 하고 돈을 준 여행사는 세진여행사니까요 그런데 세진여행사에서는 도난이나 그로 인한 보상약속은 현지 여행사인 미래여행사에서 한거니까 자기네는 책임이 없다고 주장합니다.어쨌튼 그렇게 5개월이란 시간이 지났습니다.그 와중에 서면상으로 미래여행사 소장과 100%보상을 약속받았고 또 그 기간이 지나고 미래여행사 담당자가 바뀌면서 구체적인 금액까지 보상해준다고 각서를 써주었습니다.지금까지 보험금으로 각 커플당 60만원씩 들어오고 그 이후로는 깜깜 무소식입니다.호주미래여행사에서도 세o에서도 서로 미루고 도의적인 책임조차 회피했습니다.저희는 마지막으로 세o에 저희도 나름대로 조치를 취하겠다고 통보했고 세o의 박경남대리는 그러라고 하던군요 그래서 내용증명까지 보냈습니다.특별한 답변이 없어 소송을 결심하고 이렇게 무료상담을 신청합니다.
안녕하세요.1. 세진여행사의 책임범위가 다소 애매할 듯 합니다.세진여행사가 여행 전일정에 대하여 호주의 미래여행사와공동의 책임이 있다면 미래여행사에서 한 약속에 대하여세진여행사도 책임이 있겠지만 세진여행사가 소개만하고 실제적인 모든 일정과 책임을 미래여행사가 담당했다면세진여행사에 책임을 묻기가어렵습니다.2.  세진여행사와 미래여행사를 공동피고로 하면 어떨까 싶습니다만,그런 경우 미래여행사에 대하여 한국에서 소송을 제기하는 것도어려운 문제군요.3. 세진여행사에서 미래여행사의 불법행위 등에 대하여 연대책임을지기로 하는 합의내용이나 여행약관이 있다면 그 점을 들어세진여행사에 책임을 물을 수 있을 것입니다.어쨌거나 쉽지는 않겠지만 세진여행사의 책임을 물을 여지는 있어 보입니다. 아무쪼록 잘 대응하여 피해보상을 받기 바라며 행운을빕니다.