롯데마트에 아가를 데리고 가서 신분증을 맡기고 유모차를 빌렸습니다. 그런데 마트에서 제 민증을 잃어 버렸다고 합니다. 지난 1월 2일 롯데마트에 아가를 데리고 가서 신분증을 맡기고 유모차를 빌렸습니다 약 네 시간후 찾으러 갔는데 제 신분증을 분실했더군요 한달이 다 되가는 지금 아직 찾지 못하고 있으며 저에게 지급된 것은 주민등록증 재발급 비용에 관한 삼만원이 전부입니다.마트측에다 신분증 도용 책임에 관한 내용을 문서화해달라 요구했으나 몇차례 거절 당했으며 돈으로 합의 보자고 하는데 이런경우 얼마에 합의금과 또 어떤 대처를 해야하나요?바쁘신데 부탁드립니다 감사합니다
위와 같은 사항에 대하여 합의금의 기준이 정하여져 있지는 않습니다.고의적인 멸실은 아닌 것으로 보이고 과실에 의한 사안인바, 재발급 비용 외의 금원에 대하여 원하는 금원을 마트 측에 얘기하고 그에 따른 합의를 하기 바랍니다.