000휴대폰 요금이 고객센터직원의 잘못으로 잘못이체되었습니다 오늘(5/29)오전에 황당한 전화를 받았습니다.제 휴대폰 요금이 다른 사람의 통장에서 6개월간 빠져 나갔다고 합니다. 그래서 휴대전화 SKT고객센터에 전화를 해서 어떻게 된거냐고 물었습니다. 저와 비슷한 휴대전화 번호를 가지고 있는 사람이 자동이체를 신청하였는데 신협에서 제 번호로 잘못 입력하여 그 사람의 통장에서 11월~5월까지 자동이체가 되었습니다.(원래 자동이체는 부산은행계좌)그 금액이 사십만원정도 되는데, 현재 SKT고객센터에서는 저에게 다음달 요금에 사십만원을 일시불로 하든 분납을하든 저에게 결정을 하라고 하네요. 그리고 번호하나만 가지고 제 개인정보가 바뀔수 있는것이, SKT측의 책임이 없는것인지, 신협측은 어떤책임도 없는 것 인지 알고 싶습니다.
귀 사안의 경우 귀하의 핸드폰 번호와 유사한 번호를 가지고 있는 사람이 자동이체를 신청하는 과정에서 신협의 실무자의 과실로 인하여 귀하의 핸드폰 이용대금이 11월부터 5월까지 타인의 통장에서 자동이체되었다면 귀하는 결과적으로 그 금액만큼 부당이득을 한 것이기 때문에 그 이익을 반환해주어야 합니다. (민법 제741조)따라서 귀하가 본의 아니게 부당이득을 한 금액, 즉 40만원을 반환해줌에 있어 매월 일정액을 분할하여 납부하는 것도 좋습니다. 물론 신협직원의 과실로 인하여 귀하에게 정신적인 피해를 준 부분에 대해서는 액수는 적지만 귀하는 신협직원을 상대로 위자료청구를 할 수 있겠습니다. (끝)