혼수품구매후 배달기사의 언행으로 인해 백화점에 피해보상을 원합니다 딸의 혼수제품중 전자제품을 구입하는 과정에서 저가에 살 수 있는 방법도 많으나 서비스,품위등을 고려하여 백화점에서 구입함여러 제품중 홈씨어터만은 매장직원의 권유로 전시제품을 낮은 가격에 구입함홈씨어터 배달기사의 불친절한 언행과 불필요한 망언으로 저와 제 딸은 사위 및 시댁으로 부터 씻을 수 없는 오해를 받게됨   ※배달직원의 언행 및 망언 사례  1.홈씨어터가 전시품이었음을 발설함으로써 혼수제품 전체가 같은 형태로 구매했을 것이라는 오해를 불러 일으켜 체면이 크게 손상되었으며 이를 회복하는 것은 불가능할 것으로 판단됨  2.전자제품 설치과정에서 미관을 고려하여 선의 배치를 변경해 달라고 하자 보기가 험악할 수도 있으니 각오하라고 함  3.거실 장식장은 불편한 제품을 잘못 샀다고 지적함  본인과 딸이 받은 정신적 피해가 크므로 백화점으로 부터 동 피해에 대한 보상을 받고자 함 .끝.
안녕하세요? 윤현철 변호사입니다. 귀중한 혼수품을 장만하였는데 배달기사의 부주의한 언행으로 인한 귀하의 고충이 충분히 짐작이 갑니다.1. 홈시어터의 전시품 발설에 대하여  물론 귀하가 사전에 전시품 구매사실을 제3자에게 발설하지 아니할 것을 조건으로 구매한 것이라면 위 발설행위가 일종의 계약위반에 해당할 수도 있을 것이나, 위와 같은 사정이 없다면 손해배상을 추궁하기는 어렵다고 할 것입니다. 배달기사 입장에서는 나름대로 귀하가 구매한 바로 그 제품이 맞는지 여부를 확인하기 위한 절차였다고 주장할 여지도 배제할 수 없습니다.  또한 명예훼손이 성립하기 위해선 전파가능성이 존재하여야 하는데, 사안의 경우 사위에게 말한 것에 불과하여 전파가능성이 있다고 할 수 없어 명예훼손 혹은 이에 따른 손해배상도 어렵습니다.2. 배달기사의 험악한 발언에 대하여  보기가 험악할 수 있으니 각오하라는 말 자체가 어떠한 분위기 속에서 이루어졌느냐에 따라 달라질 수 있다고 할 것이나, 발언의 취지로 보아 선의 배치를 바꾸면 불편할 것임을 알라는 말을 거칠게 표현한 것으로 보입니다. 이 정도 발언만으로는 모욕, 명예훼손 등에 해당하지 아니하며, 손해배상 청구도 어렵다고 할 것입니다.3. 거실 장식장에 대하여  배달기사 입장에서는 귀하가 장식장을 교환할 수 있도록 정보를 제공하려는 취지라고 해석할 여지가 있으므로, 손해배상 청구는 어렵습니다. 이상 원칙적인 답변을 드립니다. 그러나 구체적 사안에 따라 개별적으로 판단하여야 할 것이므로, 당시의 분위기가 험악했다거나 공포스런 분위기를 조성하였다면 충분히 손해배상 청구가 가능할 것입니다.