자재(에어콘)설치로 소음결로 자재 반납 처리의 건 안녕하세요.대리점으로부터 자재(에어콘) 구입하여 설치하엿습니다.하지만 소비자(호텔측)는 소음과 결로가 심하다고 하여,다른 회사 자재(에어콘) 설치해 주었습니다.대리점으로부터 구입한 자재(에어콘)는 반납을 받아주지 못하겟다고 합니다. 어떻게 해야 될지 모르겠습니다.도와주십시요.
소비자는 구입물품에 하자(소음과 결로 등)가 있는 경우라면 공급자인 대리점에 반품을 요구할 수 있습니다. 만일 반품을 해주지 않을 경우에는 한국소비자원(www.kca.go.kr)에 소비자피해구제신청을 할 수 있겠습니다.