위압적 행위로 인한 호흡곤란 발생으로 고소 고발 가능한가요.. 내용이 좀 길어요 ; 안녕하세요 변호사님~ 우선 이렇게 도움(여쭤볼수 있다는것 자체가 너무 감사해요 )을 받을수 있다는 사실이 너무 감사합니다.10/23일에 A회사에 AS차 방문했을때 일입니다.방문했을 당시 저는 임신 8개월 2주차였고 방문전 애플 서비스 센터로 증상등을 미리 문의하고 AS 센터 방문으로 결정이 되어 방문했더랬습니다.방문후 상담을 진행하는데 기사분이 본인이 아는 지식과 제가 알고 있는 지식이 상반되는 내용이 있어 제가 사용하는 방법에 문제가 있다고 자꾸 말씀하시길래 기사님은 애플로 저는 제 지인에게 각각 확인 전화를 해보기로 하였습니다.그 과정에서 제가 제 지인과 애플 서비스 센터에 전화했었던 에피소드 이야기를 하며 그냥 농담하듯 웃었습니다.(절대로 그 기사분을 가리키며 웃은것도 아니고 이부분은 본인이 자격지심에 그냥 욱해서 그랬던거라고 나중에 대답도 받았습니다.) 그런데 그 기사분이 오해를 하셨던건지 왜 본인을 모욕하냐고 하며 화를 내기 시작했습니다.기사님 이야기 한거 아니고 우리끼리 다른사람 이야기 하면서 웃은거라고 계속 말씀드려도 도통 들으려 하지 않으시고 화를 계속 내셨어요.시스템적 오류가 발생하게 사용하고 있다고 하시길래 혹시라도 제가 모르고 있는 문제가 있는지 해서 어떤 오류가 발생하는지 가르쳐달라고 말씀드리자 메모를 하라고 하시드라구요.말씀하시는걸 받아쓰기 어려워 녹음 기능을 이용해서 녹음하겠다고(이부분도 설명해주시는걸 녹음하겠다는거지 그분이 화내는걸 녹음하겠다는 의미는 아니었습니다.) 말씀드리자 본인은 녹취에 동의 못하겠으니 일일히 받아쓰라고 말씀하시더군요.저도 목소리가 점점 커졌습니다.(맹세코 욕하거나 비하하거나 그러진않았습니다 한 생명을 몸에 품고있는데 하늘에 맹세코 욕하거나 인격모독하거나 하지 않았습니다.) 서비스직에 종사하시면서 너무하신거 아니냐고 말씀드렸습니다.그러자 자기는 그럴수 있다고 고객님같은 분한테는 강성으로 할수 있고 경찰도 부를수 있다고 하시더군요 그때 때맞춰 높으신분이 안으로 들어와서 이야기 하자고 하시더군요.안으로 들어가시면서 그 기사분이 지가 알면 얼마나 안다고 그러냐고 말씀하시더군요 여러사람이 듣는데서 그리고 안으로 들어가자 그 기사분이 서비스직에 종사하면서 그럴수 없는거라고 말씀하셨으니 자기는 A회사 그만두겠다고 말씀하시더군요 사원증을 풀어 책상위에 탁 하고 내려놓으시면서 말씀하시더군요.그리구선 끝까지 한번 해보자 라고 말씀하시더군요 그 순간 갑자기 숨을 쉴수가 없었습니다.결국 호흡곤란으로 손발이 마비가 되고 숨을 못쉬니 A회사에서 119를 불러주시더군요.119에서 병원으로 가시겠냐고 물으시는데 그 직원분 빼고 다른분들께 피해주기 싫어서 좀 진정하고 괜찮다고 말씀드렸습니다.(이때 그냥 병원을 갈껄 그랬나봅니다 다른 사람 피해주기 싫어 가지 않았던건데 지금은 후회가 되네요 ) 그리고 전 제가 그 직원분께서 본인의 오해로 인해 사람을 호흡곤란에 빠지게 한것을 본사 민원팀에 전화로 접수를 했습니다.그리고 두가지 요구사항을 말했습니다.제가 본사에 전화 접수한 제 녹취와 직원의 징계 이 두가지만 처리해달라고 했습니다.그날 저녁 본사 민원 담당자가 직접 저랑 문제가 발생했던 센터에 방문하여 CCTV등을 확인하고 직원의 음성이 녹취되어 있지 않지만 불손한 태도로 응대드린것은 확실하며, 그에 따라 저에게 직접 저희 집으로 찾아와 사과를 하겠다고 했습니다.저는 그 무서운 기사분이 저희집을 알게 되는걸 원하지 않았습니다 꼭 저혼자 있을때 집에 찾아와 해코지를 할것만 같았습니다.(그렇게 무서웠습니다.) 굳이 오실필요 없다고 말씀드리고 다음날 연락이 왔습니다.녹취는 저에게 제공이 되면 불순한 목적과 회사 영업에 부정적 영향을 미칠것이므로 파기했다고 했습니다.직원에 대한 징계는 계속 회의중이라고 하시더군요 그리고 보상안을 말씀하시더라구요 최초 보상안은 A회사 제품 구매시 직원가 할인과 아이폰 무상 AS 기간 경과후에도 무상 AS를 해주겠다는 거였습니다.둘다 정중하게 거절했습니다.제 요구사항중 그 직원분에 대한 징계라도 제대로 이루어지길 바랬습니다.그런 보상안을 받아들이면 우야무야 덮어질것 같았습니다.그리고 나서 다음 보상안은 대표이사님의 사과문(일괄 복사해둔 내용이라고 합니다.)과 6만원 상당의 상품권을 주겠다고 했습니다.이때도 화가 나더라구요 제가 한푼이라도 달라고 했다면 모르겠는데 보상을 해주겠다고 하더니 6만원 상당의 상품권이라고 하니 어이가 없드라구요 이것도 거절했습니다.최종적으로 11/9일에 전화가 왔네요 그 직원의 잘못을 인정하신다고 했습니다.그렇게 길고 길게 끌어서 최종 확정된 보상안이 아까 말씀드린 두번째 보상안 복사한 사과문과 6만원 상당의 상품권이라고 합니다 그리고 직원에 대해서는 경고조치를 하겠다고 합니다.본인들 입으로 이 문제는 중대한 사안이라고 하셔놓고 직원은 경고조치 녹취 요청은 이미 파기 피해보상으로 6만원 이제는 그 6만원 멘트에 더 화가 나네요 중간에 민원 담당자가 아이가 잘못될수도 있었던 상황이니 고객님께서도 화가 나시겠죠 라고 말씀하셨는데 아이가 잘못될수도 있었던 사안을 6만원으로 해결하려고 하는 그런모습이 더 화가 나네요.너무 억울해요 카카오톡으로 그 민원 담당자랑 이야기 한 내용이 있는데 진정성 있는 사과를 진작에 했더라면 고객님께서도 이렇게 까지 하진 않으셨을텐데 라는 멘트도 있더군요 제가 요청한 내용에 진정성있는 모습을 보여주지 않고 어떻게든 덮으려고 하는 모습이 제발 인터넷에 글은 올리지 말아달라 제발 고소 고발은 하지 말아달라 그부분은 양해좀 부탁드린다 여기까지가 사건 개요인데요 정말 억울합니다.제가 요청했던것들은 제대로 이루어진게 하나도 없는데 이걸 대한법률구조공단에서는 위압적 행위로 인한 호흡곤란 발생이 상해죄고, 불특정 다수가 있는곳에서 자기가 알면 얼마나 잘안다고 그러냐는 말은 모욕죄에 해당하니 고소를 해보라고 합니다.고소를 하게 될경우 왠지 그쪽에서는 CCTV상에서 저에게 위해를 가하려 하는 모습이 없기 때문에 증거가 없다고 할거 같구요 심할경우 자기들끼리 제가 먼저 욕하고 그랬다고 입을 맞출수도 있겠다는 생각도 들구요 증거라고 해봐야 그쪽에서 잘못을 인정한거나 마찬가지인 기사에 대한 경고 처분하고 제가 A회사에 전화했을때의 녹취는 없겠지만 상담 이력은 남겨져 있을꺼같고 119를 불렀었던것 정도 A회사 민원 담당자와 주고받은 카카오톡(상세한 내용이 기재되어 있지는 않습니다.) 정도인데 저는 계속 스트레스 상태에 있어서 아가한테 무슨 일이 생길까봐 걱정도 되는데 제가 요구한건 아무것도 이루어지지 않은것같고 너무 억울해서 어떻게든 해보고 싶은데 이게 고소고발이 가능할지 혹은 재판까지 가게되면 승소는 할수 있는건지 역으로 무고죄가 되지는 않을지 궁금해서 접수합니다.
귀 사안의 경우 귀하의 장문질의 내용 잘 읽어 보았습니다.귀하가 이건 A회사 서비스센터를 상대로 위자료청구를 고려해 볼 수 있겠습니다.귀하가 지금까지 위 A회사 서비스 센터와 통화하거나 대화한 내용을 녹음해두었다면 녹취서를 입증서류로 법원에 위자료청구를 할 수 있겠습니다.한편 귀하가 이건 서비스센터를 상대로 모욕죄 등으로 형사고소를 하더라도 무고죄가 성립되지 않으니 안심해도 될 것입니다.