애완동물 피해보상에 대해 문의 드립니다 안녕하세요 다름이 아니라 애완동물 피해보상 규정에 대해 문의 드리고자 이렇게 글을 올려 봅니다 저는 지난 6월17일 충무로에 있는 럭키애견에서 72만원(사료값과 기타 2만원 포함)을 지불(현금 12만원 지불, 나머지 60만원 카드10개월)하고 페르시얀 친칠라 실버(그 센터직원 말로는 생후76일 가량 되었다고 함)를 분양 받았습니다처음 집에 데리고 왔을시 애가 밥을 잘 먹질 않아 걱정은 했으나 다른 증상은 없었기에 그냥 두었습니다다음날도 마찬가지로 고양이가 밥을 먹질 않고 비실거리며 잠만 자서 걱정되는 맘에 6월 19일에 집근처에 있는 동물병원에 데리고 간바 병은 없으나 애가 너무 어려 어미 고양이 한테 10-15일 정도 맡겨 두는게 좋을거 같다고 하였습니다 그래서 그다음날인 20일 고양일 데리고 충무로 그센터에 갔습니다.고양일 맡기려구요 근데 그곳이 공사중인 관계로 계획대로 맡기진 못하고 애가 감기 기운이 있다면서 그 직원이 애를 데리고 그 근처 병원에서 주사를 놓았습니다 그리고 나서 어미 곁에서 밥을 먹였구요 그리고 집에 데려왔습니다 공사 관계로 20일 21일은 애를 데리고 충무로에 출퇴근 하다시피 했습니다 공사가 23일 경에 끝난다고 하였으나 하루 앞당긴 22일경엔 거의 마무리가 되었다고 하여 그날 오후 애를 데리고 맡기로 갔구요 애 안부는 전화통화를 하며 묻기로 했습니다22일 맡긴날 당일은 저희 에게 고양이를 판 직원과 핸드폰으로 연락이 가능했구요 23일은 그분과 연락했으나 자기는 그만두었다고 하더군요 그래서 그 센터에 직접 연락을 하였으나 하루종일 전화 통화가 되질 않았습니다 걱정을 하며 하루를 그렇게 보내고 24일 낮에 전화를 다시 하였으나 통화가 역시 되질 않았고 오후에서야 통화가 가능 했습니다 그 다른 직원이 하는말이 애가 설사를 자꾸 한다며 가망성이 없다고 하더군요 전화를 끊자마자 갔죠 애는 어미품도 아닌 우리에 신문지에 덮인채 누워 있었습니다 저는 물었죠 왜 설사를 하지 않던 애가 여기 와서 왜 이모양이 되었느냐고 그 직원말이 그럼 누가 여기다 맡기라고 했냐고 하더군요 황당해서 말이 나오질 않았습니다 병원에 데리고 가려고 하자 그 직원말이 가봤자 소용없을 거라고 남의 말하듯 하더군요 지난 24일 그렇게 차가워진 그 애를 데리고 병원에 갔으나 백혈구 감소증이 의심이 되나 우리나라에선 그병을 치료하거나 진단할수 있는 키트 같은 것이 없어서 확실치는 않고 산다해도 건강히 살순 없다고 하더군요 저희가 바보였습니다 일어서지도 못하고 눈도 뜨지 못한애를 데리고 어쩔수도 없었습니다결국 가망 없단 말에 안락사 동의 싸인을 했습니다 그 센터에서 보상은 커녕 문전박대만 받았구요 가서 애완동물 피해보상 규정을 내세우는 저보구 법이 좋으면 법대로 하라고 하더군요 담배를 피면서 말이죠 그사람과 대화를 한시간은 고작 30분도 되지 않았습니다 이핑계 저핑계 대면서 절 피했구요 그곳에 오후 8시경에 갔으나 밤12시가 다되서야 집에 돌아올수 있었습니다 저는 그 센터 직원 말대로 아무 보상을 받을 수 없는건가요?이대로 수치와 모욕을 당한채 이대로 이렇게 당해야 되는건가요?제가 해야할일 할 수 있는 일은 어떻게 되는지 알고 싶습니다 보상은 받을 수 있는건지 답변 꼭 부탁 드립니다
1. 소비자 피해보상 규정에 의하면 ①판매후 24간이내 폐사한 경우 구입가 환급 ②판매후 7일이내 질병 폐사한 경우, 사인이 불분명한 경우는 소비자가 구입가의 50%를 부담하여 동종 애완견으로 교환(단, 사업자가 질병 발생시 즉시 통보해 줄 것을 고지 하였으나 소비자가 이를 태만히 한 경우는 제외됨), 사인이 분명한 경우에는 소비자의 귀책 사유인 경우 보상제외, 사업자의 귀책 사유인 경우 동종의 애견 교환, 동종의 애완견으로 교환 불가능한 경우 환급 ③판매후 7일이내 질병 발생한 경우 판매업소 책임하에 회복시켜 소비자에게 인도. 다만, 판매업소 관리중 판매일로부터 3일이내 폐사시에는 동종 애완견으로 교환, 4일이후 폐사하는 경우에는 그 원인에 따라 ②의 보상 규정에 의거하여 보상 받을 수 있습니다. 2. 그런데, 귀하의 경우에도 애견센터에서 고양이를 구입한 후 7일이내에 질병이 발생하여 이틀만에 폐사를 한 경우이므로, 소비자보호규정에 의하여 동종의 고양이로 교환을 요구할 수 있고, 애견센터에서 이에 응하지 않을 경우에는 한국소비자보호원에 피해구제신청을 하는 것이 효과적인 것으로 판단됩니다.