분실된 카드를 가져간 사람이 사용을 하고 싸인도 다르게 하였는데 저희가 카드대금을 물어줘야 하나요? 안녕하십니까? 저희 엄마께서 ◇◇카드를 비롯해서 여러 장의 카드가 있는데요. 엄마가 모르는 사이 잊 어버리셨나 본데 저희는 결제용지가 와서야 ◇◇카드를 분실하였다는 걸 알게 되어 분실신고를 하였습니다. 훔쳐간 사람이 여러 옷가게에서 사용을 하고는 싸인을 전부 다른 사람 이름으로 하였습니다. (예: 카드주인은 성춘향인데, 싸인은 홍길동)  이런 경우 저희도 과실이 있지만, 판매한 측에 분명히 과실이 있는데도 저희가 다 물어줘야 하나요? 은행에서는 기간이 경과하였다고 이의신청을 받아 주지 않고 있습니다. 엄마께서는 억울하셔서 병이 다 났습니다. 죄송하지만 답변을 꼭 부탁 드리겠습니다.
신용카드개인회원규약 에 의하면 분실 신고일로부터 25일 전까지 발생한 부정사용 금액에 대해서는 전액 보상처리해 주되 몇 가지의 예외조건, 즉 분실을 인지하고 즉시 신고하지 않은 경우, 카드 이면에 서명하지 않고 분실한 경우, 카드를 양도, 대여하여 발생한 부정사용 등의 경우에는 신고일로부터 25일의 기간 이내임에도 불구하고 보상하지 않는다고 규정하고 있습니다.회원이 그 책임을 면할 수 있는 기간의 기준시점인 분실, 도난신고접수일 을 분실, 도난 당한 사실을 카드사에 통지 한 때가 아닌 서면에 의한 분실신고를 한 때로 보아 서면에 의한 분실신고가 접수된 시점으로부터 25일 전 이후에 발생한 부정사용대금에 한하여 회원이 그 책임을 면할 수 있다는 것입니다.그러나 서명하지 않았다 하더라도 어머니는 여자인데 남자가 사용한 경우에는 어느 한도 내에서 보상을 받을 수 있습니다.