카드기계 반납건에 대해 문의드립니다. 저는 가게를 운영하고 있습니다.3월 17일에 오픈하여 운영하던중 오케케쉬백같은 새로 오픈하는 업체의 영업사원으로 부터 설명을 듣게 되었는데 당시 제가 회사를 다니며 가게를 운영하던터라 아르바이트 생이 먼저 듣고나서 괜찮다고 말을 전하길래 영업사원을 만났습니다.포인트 기계이면서 원하면 신용카드 가맹도 할수 있다하면서 적립금은 주인이 맘대로 정하고, 나중에 손님이 사용하며 적립금 10,000원이 되었을때 현금처럼 사용할수가 있다하여 오픈하는것이고, 손님 유치도 괜찮을거 같아서 그리고 주변의 경쟁을 없애기 위해 저희와 같은 십자수 가게중에서도 이 주변에선 저의 가게만 된다하여 신청을 했습니다.오픈기념이고 자신들고 가맹점 모집을 위해 기계는 그냥 준다하였고, 가입비나 나중에 철회시 내는 돈은 없다고 했습니다.그래서 신청을 하였고 저는 적립 5%로로 했는데, 한 2주가 지나고서 이 없체는 저희가 회원가입서를 작성하면 수시로 들러서 가져가는데 나중에 온 사람은 성남관할지역 센타 부장이라는 사람이었습니다.근데 하는말이.매달 12,000원을 내야한다고 하더군요, 그치만 전혀 그런말도 첨엔 없었습니다.이제 생겨나는 없체이구 이런 작은 가게에 무슨 돈을 받겠냐고 그러더니 매달 내라는 겁니다1년정도를 그럼 언제 끝나냐고 하니까.그 센타부장님 맘이라고 본인이 말하더군요.그리고, 적립되는 5%의 금액은 자신의 본사에 입금시키라고 하더군요 저희에게 설명할 당시 그런 말은 하지 않았습니다.그렇게 따지면 손님이 카드쓰다 말면 저희는 손해니까 당연 하지 않겠죠 황당해 하자 아르바이트생한테 말을 했다지만 확인결과 아르바이트 생은 그런말 들은적 없다고 했구요, 그 센타부장이란 사람이 많이 나눠져야 유치할수 있다고 그만큼 손님이 오구 5%쓸때 200,000만원 쓰면 10,000은 손님도 혜택받고 그리고 저의 가게로 되돌아 온다하더군요.손님들게 나눠준 수량이 많아서 그냥 넘어갔습니다.그런데, 그러기를 한달이 지나서 한 손님이 와서 전표상에 가용금액이 5,000원이 적혀있었습니다.포인트 적립당시.그러면서 그건 모냐길래 나중에 제가 여쭤보니까 가입비라고 하더군요.그렇게 따지면 결국은 포인트가 15,000원이 되어야 혜택받는 거 아니냐고 하니까 그 밑에 나오는 총 포인트 금액만 만원이면 사용가능하다고 했습니다.이 말은 센타 부장뿐만 아니라 본사 직원도 같은 말을 했습니다.그래서 저역시 손님들께 그건 무시하고 그 밑에 총포인트 합산액만 보시라고 했구요.그러기를 또 한달 한 손님이 200,000이 넘으셔서 포인트가 10,500원쯤 되어서 사용하실려고 해서 입력을 하니 금액이 모자르다고 나왔습니다.그래서 본사에 확인한 결과.총포인트만 보라면서 가용금액을 보라고 하더군요.그랬더니 글쎄 2300원쯤 밖에 안되더군요 너무 화가 나서 다시 전화를 했는데 무책임하게 자기네는 전에도 그런말을 한적이 없다고 하구요.지금까지 제가 손님의 포인트 적립금을 170,000 정도 본사에 입금했는데 이 기계를 반납해도 그돈은 못받는다고 합니다.처음부터 입금해야한다는 말은 빼놓구선, 이젠 포인트 금액도 못받는다는게 너무 억울하고, 계약서 쓸때도 그런말 없이 한쪽에 입금하겠다는 약정에 제 도장이 있기 때문에 저역시 실수를 한것이지만, 제가 분명 본사 사람에게 계약서에 취소시 적립액을 돌려받을 수있냐는 약정이 있냐고 했을때 있다했지만 어설프게 말을 했고 제게 준계약서는 복사에서 사본만 주었는데 그런약관은 어디에도 없습니다.저ㅇ와 계약당시엔 물론 입금초자 하는 말도 하지 않았구요.그리고, 손님들의 권유로 신용카드도 함께 이 기계로 사용하게끔 했는데, 분명 금액이 잘못되어 바로 취소를 했는데, 손님께 청구가 되었고, 자주 통장을 확인못했는데 제 통장에는 돈이 들어와 있었습니다.그것도 모르고, 손님도 화가나고, 저역시, 취소한 전표를 제가 갖고 있기 때문에 확인가능했으나, 카드사에서도 취소가 안되었다 하고, 본사에서도 취소가 안되었다고 하더군요, 이 기계는요 자동 결과가 전송되서 은행에가서 전표를 접수하지않아도 전산망으로 자동으로 전송되는 기계라서 그것도 편한거 같아서 들인겁니다.포인트적립도 같이 되서요.이렇게 무책임하게 말을 하고 이사람 저사람 물을때마다 틀리게 얘길 하니 어떻게 믿고 앞으로도 쓰겠습니까.그래서 반납하려고 하고, 제가 적립한 금액도 당연히 전 돌려받아야한다고 생각해요ㅣ 또한 손님들은 그 적립액을 쓸려고 하니 이제 카드기계가 없다고 하려면 손님들에게 오히려 금액을 약간씩 더얻져 저는 손해를 보고 혜택을 드려야 할 입장입니다.어떻게 처리를 해야 하는지, 이대론 화가나고 억울해서 안되겠구요, 오히려 제가 손해배상을 청구를 하고 싶은데 가능한지도 말씀해 주세요.정리해서 말을 하면 1.첨엔 계약당시 적립액을 자기네 본사로 입금한다는 말과, 매달 12,000원의 관리비?는 얘기하지도 않았습니다 2.손님들입장에서 포인트 적립액이 판매액의 5%인데, 가입금액 5,000원이 있다고도 하지않았습니다.결국 손님은 200,000만원쓰면 만원을 써도 되는데, 나중에서 가입비 5,000원이 차감된후부터라니요 당치도 않은 말이구요.그 손해를 제가 보게&#46124;습니다.3.신용카드 업무역시 순조롭치 않구 바로 취소처리한 전표 영수증을 제가 현재 보관중인데 카드사도 본사도 처리가 되지 않아 손님의 카드청구서에 나온것에대한 무성의 한 대답을 용서할수가 없네요 손님도 저의가게에 대한 신용도가 떨어졌구요 4.포인트 적립하는것은 매일 그날의 체크가 가능합니다.그런데 하루는 그날 한건도 없었는데도 아침에 출근하여 찍어보니, 1700원인가 쓴걸로 나오는겁니다.본사에선 확인했는데 무시 하라는군요.그럼 이점에 대해선 제 통장에서 적립액으로 나갈지 어떻게 그 회사를 믿겠습니다.신용카드 문제만도 그런데요.본사에선 신용카드 청구된 금액이 저의 가맹점 통장으로 입금&#46124;다고 하지만, 통장정리를 못한 제 책임이 크다고 생각지 않습니다.손님의 카드청구서에 나왔고, 그럼 제가 손님께 그돈을 드려야하는데 이미 제 통장에 입금된 수수료를 제한 돈이 왔으니 저는 손님께 수수료를 제가 물어주는 셈 아닙니까 또한 손님이 일시불로 했다면 모를까 할부로 하셨다면 그에대한 수수료는 또 어떻게 된다는 겁니까 5.이런 믿음이 떨어지므로 저는 이 기계를 반납코저 하는데 제가 적립한 돈을 되돌려 받아야함이 당연하다고 생각하구 카드를 지금껏 사용중인 저의 손님들의 적립액이 제각기 얼마인지 모르기때문에 물건 구매시 적립액보다 더 저는 손해를 보고 할인해 드려야 합니다.이에 제가 손해배상 청구도 하고 싶습니다.이 기계를 들임으로 정신적이나 시간적으로 너무 지금 손해를 보구 있기때문에 꼭 좋은 답변 부탁드립니다.
애당초 계약대로 이행되지 않아 손해가 발생하는 경우인 것 같군요.일단 소비자보호원에 고발조치하신 후 중재가 되지 않은 경우 손해배상을 구하십시오.