화장품 진상손님이 미용실에서 머리한 후 돈 요구 안녕하세요. 마트 화장품 가게를 하는 판매직 직원입니다. 어제 손님이 14,000원짜리 염색약을 사가고 원하는 색이 안 나왔다고 우리 매장에서 엄청 화내고 간 뒤, 미용실에서 자기 탈색->새로 염색한비용 13만원을 자기 통장에 입금하랍니다. 아니 우리가 미용실이라서 무슨 자기 머리 염색해 준 것도 아니고, 기본적인 갈색인데, 자기가 원하는 갈색이 안 나왔다고 저러시네요. --;; 그냥 우리는판매를 했고, 꼭 이 색으로 사가라 강요한 것도 아니고 자기가 색 골라서 사가고, 자기가 머리하고마음에 안 든다고 미용실 영수증만 우리한테 던지고 간 상황인데 상식밖의 사람이 참 많다 생각듭니다. 이럴 경우 법적으로 저희가 보상해줘야 하나요? 근데 대화를 해보니 한두번 해본 솜씨가 아니라 전문적으로 이런 짓만 하고 다니는 사람 같더군요. 지금 본사에서는 돈 13만원을 내줘라, 저희돈회사 5:5 로요. 그 염색약이 자연갈색인데 새치용입니다. 그 손님은 그걸 가지고 걸고 넘어질꺼 같은데, 저희 말은 전혀 듣지도 않고, 정말 상식밖의 사람입니다. 물론 저희 염새약은 이 여자가 얼마나 쓰고, 몇분 도포를 하고 그런 건 모르는 상황이고, 아니 도대체 자의적으로 구매하고 나서 이러는지 진짜 상식밖의 사람이라 아무리 대화로 풀어도 못알아 먹네요. 내일 입금하라는데, 빠른 답변 부탁드립니다. 돈 주고 나면 진짜 돌려받지도 못하고 끝날꺼 같아서요.
귀하가 염색약을 어떤 색깔이 나온다고 속이고 손님이 그러한 사실 때문에 구매를 하게 된것이라면 사기에 의해 계약 취소가 될 것입니다. 그러나 위의 내용으로 보아서는 손님이 색깔을 보고 임의로 구매를 한 것이므로 계약 취소사유는 없는 것으로 보입니다.따라서 법적으로는 손해배상의무도 없습니다만 현실적으로는 법으로 모든 것이 해결되는 것은 아니라는 점이 안타까울 따름입니다.