텔레캅 사기계약에 대해서 상담 부탁 드립니다. 법적 보상절차 궁금한게 있어서 이렇게 문의합니다.약 2년전 미용실을 오픈하면서 KT텔레캅에 가입을 했습니다.당시 직원을 통해서 가입한건 아니고요 영업사원을 통해서 가입을 했습니다.당시 미용실에 강도나 도둑이 많다고 한동안 뉴스에서 떠드는 바람에 와이프가 임신중이라 한달에 적지않은 돈(부가세별도 6만원 정도)을 주고 텔레캅에 가입을 했습니다.당시 영업사원이야기로는 강도 상해 절도 도난등 모든걸 보장을 해주며 화재 그리고 침입흔적에 인한 물품 파손까지도 보장을 해준다는 소리를 들었습니다 ㅎㅎㅎ 요즘은 영업사원 자체가 사라졌다고 하더군요 이것 또한 대기업에서 무작위로 영업뛰어서 소비자 따놓고 난 뒤에 나 몰라라 하는건지 암튼 물론 계약하면서 약관을 받았지만 자세히 읽어보지는 않았구요 솔직히 미용실에 집이 딸린 상황이라서 경계후에 피해보상보다는 낮시간(영업중)동안 일어날수 있는 불가피한 상황등 때문에 가입을 하게 된거죠 근데 며칠전 미용실에서 사진기를 도난 당했습니다 얼추 200만원 상당하는 제품인데요 미용실 특성상 화장실등 잠시 자리를 비울 때(30초 정도)는 경계를 하지 않는 편입니다 늘 손님들이 들락날락하니까요 그날도 경계를 하지 않고 잠시 세탁기를 돌리고 왔는데 카메라가 분실이 된 겁니다 그래서 경찰 신고도 했고 텔레캅측에 문의해서 보상절차도 물어 보았습니다 근데 텔레캅 측에서는 보상이 안된다고 하던군요 저희는 가입당시 영업사원이 모든 조건에서 보장이 된다고 해서 가입을 했는데 약관을 들먹여 가면서 보상이 안된다고 하던군요 그리고 그 영업사원은 현제 퇴사한 상태구요 실적을 올리려고 무분별하게 과장광고를 해서 소비자를 현혹시키고 정작 중요한일에서는 발뺌하는 이런대기업을 어떻게 해야 하나요?그리고 구제(보상)받을 절차는 없는지 궁금합니다.또 하나 텔레캅 측에서 최초 감지기 설치후 감지기 위치가 잘못되었다면서 여기저기 구멍을 많이 뚫었습니다.인테리어 비용만 5천만원을 들여서 인테리어를 해놓은 가게에 천정 여기저기에 구멍을 뚫어놔서 아주 보기 흉가게 되었습니다 텔레캅 측에서는 구멍만 단순히 메워주는 식으로 이야기를 하던데 (괘씸하게 말이죠 ) 인테리어 초기로(원상복구) 받을 수는 없는지요?대기업에 횡포에 너무 힘듭니다 힘없고 돈없는 사람은 늘 이렇게 당해야만 하는지 그리고 이제껏 텔레캅을 이용한 요금을 환불 받을 방법은 없는지요.한달에 작지도 않은돈 6만원을 고스란히 바치고 이렇게 죄인취급 당해야 하는지 정말 답변을 기다립니다.중점: 대기업에서 영업사원위주로 영업을 해서 소비자 모집 영업사원 구두로 설명한 사항 효력 없음 추후 발생한 사항에 대해서 영업사원 퇴사후 조치불가 텔레캅측 보상 불가 영업장 피해(텔레캅측 손상)에 대해서는 구제 방법이 없는지
귀 사안의 경우 미용실에 KT텔레캅을 설치하면서 영업사원의 과장된 말만 듣고, 약관을 꼼꼼히 살피지 않으신 것 같습니다. 법적 판단시 중요한 것은 계약서와 약관내용입니다. 설사 영업사원이 실적을 올리기위해 귀하에게 과장된 내용을 공지했더라도 결과적으로 귀하가 약관에 서명을 하였다면 귀하가 약관내용을 몰랐다고 항변하면서 약관의 효력을 부인하기는 어렵습니다. 귀 사안의 경우 해당업체가 텔레캅을 설치하면서 귀하의 미용실 벽면을 손상시켜둔 부분에 대해서는 수리를 요청할 수 있고, 만일 이행을 하지 않을 경우에는 위 업체를 상대로 손해배상청구(수리비용)를 할 수 있겠습니다. 다만 이건 계약을 취소하고 수수료를 반환받기는 어렵겠습니다.