택배분실 손해배상 문의 안녕하세요.17일 PM 2:00 택배기사가 물건을 놓고 갔다고 하는데 전 택배기사가 물건을 놓고 간 장소에서 나가지않고 계속 있었습니다.하지만 물건은 본 적도 받은 적도 없을 뿐더러 오늘 22일 PM 3:00 쯤 갑자기 택배기사가 찾아와 물건을 받았으면서 안받았다고 사기를 친다며 오히려 큰소리를 쳤습니다.전 황당하여 물건을 보지도 못하고 받지도 않았는데 무슨 소리냐며 말했습니다.그런데 그 택배기사는 저보고 사기꾼이라며 받아놓고 안받았다고 하면서 그런식으로 사기를 치면서 돈을 버냐면서 적반하장이더군요.그래서 저는 싸인을 안받고 물건을 주냐며 반문했습니다.그랬더니 그 택배기사는 자기는 항상 늘 그런식으로 하고 다닌다고 하면서 그래도 아무런 문제가 없었다며 오히려 자랑하듯이 말하더군요.그래서 제가 저는 이제까지 택배를 받으면서 싸인을 하지않고 받은 적이 없다고 하였습니다.그랬더니 그 택배기사는 자꾸 저보고 싸인 안 받은걸 걸고 넘어진다며 저를 더 이상한 사람으로 몰았습니다.하지만 저는 택배기사로부터 문자도, 전화도 받은 적이 없습니다.더군다가 물건도 받지 못했구요.그래서 저는 더욱 황당하고 기가 막힙니다.원래 보통의 경우에는 받는 사람이 없으면 문자나 전화로 흔적을 남기지 않습니까?그런데 그 택배기사는 아무것도 없었습니다.그래놓고 물건을 놓고 갔다고 하니 황당하네요.저는 이런 경우가 태어나 처음이라 어떻게 해야 될지를 모르겠습니다.답변 기다리겠습니다.
귀 사안의 경우 택배 분실책임은 택배기사의 과실에 기인한 것입니다. 따라서 귀하가 받아야 할 택배에 대한 분실책임은 택배기사를 고용한 택배회사에 있음으로 택배회사를 상대로 손해배상을 청구할 수 있겠습니다.참고로 택배기사의 과실은 택배를 정당하게 수취인에게 전달하지 않았다는 점과 싸인을 받지 않았다는 점, 그리고 전화 통지를 하지 않았던 점에 있겠습니다.