핸드폰 싱크 프로그램 불량에 따른 문제에 관해.... 1. 휴대폰의 데이터를 PC로 옮겨서 보관할 수 있도록 (주)SK텔레텍에서 제공하는 파   일매니저 프로그램이 제대로 동작하지 않습니다.2. 휴대폰 내의 자료를 백업 받기 위해 SKY 고객센터(서초지점)에 갔다왔으나 SKY고   객센터에서도 파일매니저 연결이 되지 않았습니다.3. 해당 불량에 대한 수리가 불가능하여 핸드폰을 초기화 시켜보겠다고 했으나, 휴대   폰 내에 존재하는 전화번호부, 동영상, 사진 등 개인에게 중요하고 가치있는 자료   에 대한 보상 규정이 존재하지 않아 초기화할 경우 저에게 막대한 손해를 줍니   다.    그렇다고 안고칠 수도 없고... 또 초기화 한다고 고쳐질거라는 보장도 없습니다.4. 어쨋든지간에 폰안에 있는 정보들이 삭제된다면, 저로서는 휴대폰내에 저장된 개   인의 가치있는 정보를 보상을 받고 싶습니다. 그동안 다운받았던 벨소리, 동영   상, 자료 등등 - 정보 이용료 및 패킷 사용료 등5. 저 말고도 SK텔레텍의 핸드폰을 사용하는 사람들은 대부분 이러한 문제를 겪고 있   습니다.6. 그리고 고객센터에 다녀오면서 든 교통비등의 제반 비용에 대한 보상도 받고 싶습   니다. 보상 받을 가능성이 있을까요?
파일매니저 프로그램이 제대로 작동하지 않아 귀하의 휴대폰을 해당 통신사의 고객센타에 맡긴 후 발생한 정보손실등 손해에 대해서는 해당 통신사를 상대로 손해배상청구를 할 수 있겠습니다. 손해배상범위에 관해서는 귀하가 다운받았던 벨소리, 동영상, 자료등과 고객센타에 다녀오면서 소요된 교통비등을 합산하여 청구할 수 있겠습니다.