정신적 피해보상에 대한 문의 안녕하세요 간단하게 정리를 해서 말씀을 드리자면, 이름만 들어도 아는 대형 기업의 마트에서 벌어진 일입니다.내용인즉 당일 배송에 가능한 시간에 물건을 주문했는데 기사가 자기가 힘들다는 이유만으로 당일 배송이 안되다 하여 내일 배송을 하겠다며 태연하게 전화를 했습니다.그것도 평소 1시간이내에 배송을 해주는데 2시간다 되서 전화와서 한다는 소리였습니다.물건을 취소하겠다고 하니 마트에 직접 얘기하라고 하더군요, 마트 게시판에 취소해달라, 이런 경우가 다있냐며 이용하고 싶지 않다는 글을 남겼습니다.관리자 분께서 전화오더니 다시 배송을 해주겠다고 하였습니다.문제는 그 기사라는 사람이 야 너 반말을 일삼아 게시판에 글 올렸다면서 욕을 하기 시작했고, 계속 저를 협박하기 시작했습니다.이런 경우는 처음이었고 믿고 이용했던 대형 마트에서 이런일이 있어났다는 거에 대한 정신적 충격을 받았습니다.지점장이라는 분이 와서 죄송하다고 하고 확인해보겠다고 하고 갔는데 또한번 기사라는 사람이 전화를 해서는 제가 사는 동네까지 비하하면서 전화를 또 했습니다.저는 아직까지 이일에 대해 받은 정신적 충격이 상당했고, 신변의 위협까지 느껴야 했습니다.생각을 할수록 도저히 지울수 없는 상처를 받았습니다.단순 사과를 떠나 저는 제가 입은 정신적 피해에 대해 손해배상을 받고 싶습니다.이런 경우 마트를 상대로 승소할 수 있을까요?참고로 통화내역과 두번째 전화는 녹음을 하여 가지고 있습니다.
귀 사안의 경우 귀하는 대형마트와 배송기사를 부진정 연대하여 손해배상(위자료)를 청구할 수 있겠습니다.참고로 민법 제756조 제1항 전문에 의하면 타인을 사용하여 어느 사무에 종사하게 한 자는 피용자가 그 사무집행에 관하여 제3자에게 가한 손해를 배상할 책임이 있다 고 규정하고 있습니다.귀 사안에서 귀하가 당일배송 임을 알고 주문을 했음에도 불구하고 담당 배송기사가 임의대로 당일배송을 하지 않고 내일배송을 해준다고 하여 귀하가 항의하자 협박을 한 경우라면 그 시경 통화내역서와 녹취서를 입증서류로 첨부하여 법원에 손해배상을 청구하면 되겠습니다.