제착오로 미용 금액을 잘못 계산을 하여 고객에게 전화를 거니 배째라는 식으로 나와서 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 답답한데 해결 방법을 찾고자 상담문의하게 되었습니다.3주전일입니다.고객님이 오셔서 저와 어떤머리를 하실지 상담후, 가격 상담 <펌 100.000 크리닉 70.000> 펌시술에 10% 할인율을 적용시켜드려 160.000원의 시술을 받으시고 받고나서의 고객님의 만족도는 좋으셨습니다.제가 그미용실에 입사를 한날자가 얼마되지않아 더신중하게 서비스와 시술에 노력했습니다.그리고 고객님께서는 카드로 결제를 하시고 나가셨습니다.시간이 늦은터라 점표를 확인하지 않고 퇴근을 했습니다.그다음날 카드를 확인해보니 160.000원이 아닌 16.000원에 결제가 되어있었습니다.알고난뒤 미용실전화로 고객님께 전화를 드렸습니다.받으시질않으셨구요.곧바로 전화가 걸려와서 번호를 확인하는데 032-000-0000 집전화로 전화가 걸려왔는데 고객님 핸드폰번호 뒷자리 4자리와 동일하였습니다.<신호음은 한번울리다 끈어졌구요 .그런데 저희 매장에서는 전화를 걸어왔을때 ### 미용실이니다라는 매트가 들려집니다> 그러기 때문에 그고객님은 저희 미용실에서 연락을 했다는것을 분명을 인지 하셨을 겁니다.그러나 그전화이후에는 여러번 연락을 취했지만 받지않았습니다.그래서 답답한마음에 개인핸드폰으로 <죄송합니다 고객님 계산에 착오가있으셔서 연락드렸습니다 .연락부탁드립니다 등등 연락을했지만 연락이오질않아 카드사쪽에 연락을 드리겠습니다의 문자를 마지막으로 넣었습니다 그런데 알고 보니 그카드가 채크 카드였습니다.그러고 나서도 연락은 안되다가 오늘 오전 그문제로 고민하는 제가 집으로 연락을 취했습니다 여자분 언니분이 받으셔서 그다음날은 스키장 갔구 어제는 몰했구 등등 예기를 하시더니 지금은 조카를 데리고 나갔다고 하며돌아오면 연락을 주신다고 하셨지만 , 연락이 오질않아 저의사정을 넣은 문자를 넣고 난 1시간후에 언니께 연락이왔는데 반말은 기본이며 제가 협박을 했다고하시며 지금와서 머리가 마음에 들지않았다고 하십니다.그래서 문자넣은것처럼 카드사에 연락해서 알아서 찾아가라 라는 식입니다.다신연락하면 가만두지 않겠다며 전부 반말로 말하셨습니다.전너무 억울합니다 제가 시술한머리에 이런 것 까지 안받음 그만이라생각 하지만 그나머지금액을 제가 환급해야 되는 상황입니다 어떤방법으로 해야 하는것인가요?이렇게되면 간단한 고소나 돈을 정당한방법으로 받아낼수있는방법은 없는건가요 3주가 넘은지금 머리와 서비스가 마음에 들지않고 자기가 죄를졌냐며,.등 기분이나쁘다로 끈내십니다 다시연락하며 가만두지않겠다고 어떻게 해야할지를 모르겠습니다 부탁드립니다 확실한답을알고싶습니다 연락번호라도 제 핸드폰으로 남겨주시면 제가 바로연락 드리겠습니다
귀 사안의 경우 고객의 주소지를 확인하여 요금을 독촉하는 취지의 내용증명통지를 정중하게 발송해보는 것이 좋을 듯 합니다. 카드결제의 착오로 인하여 발생된 일이니 귀하가 고객을 상대로 요금청구를 할 수 있습니다. 다만 귀 사안의 경우 귀하가 고객을 상대로 법원에 부당이득금반환청구를 하는 것은 시간과 경비등을 따져보면 실익이 없습니다. 원만히 처리하시기 바랍니다.