신발세탁에 대해 상담 했었는데 보상금액은 구매가격의 몇%정도 받을수 있을까요? 제가 29일날 무료상담신청을 해서 30일 답변을 받았습니다...혹시나하여...그때 상담내용이.... 저희 엄마가 제 신발과 아빠 신발 2켤레를 처음으로 신발세탁소에 맡겨 세탁을 했습니다... 세탁을 한후 어제밤에 배달이 왔는데.... 신발이 거의 망가져서 왔더군요.... 제 신발같은경우는 구입한지 1달로 처음으로 세탁하는것이고, 아빠 신발같은경우는 정확히 언제인지는 모르겟지만 깨끗한 상태 였지만 신은지 오래되어서 세탁하게되었습니다... 어제밤에 신발이 왔는데...아빠신발같은경우는 신발 앞부분이 까져있고,제 신발은 가죽이 쭈글쭈글하고,움푹 파져있었습니다...움푹 파져있는것은 손으로 펴면 펴질것이라고 생각했지만 일시적으로만 펴졌습니다...그래서 신발세탁소에 전화를 해서 항의를 하니 주인이 집에 찾아왔습니다...그래서 이렇다고 하니 주인은 아빠신발은 원래 맡길때 까져있던것이라고,,,,때가 많아서 안보인것이라고하고,제 신발은 원래 세탁하면 이렇게 된다고 하더군요... 그래서 저희가 원래 세탁하면 이렇게 되는것이 어디 잇냐고,,,그리고 아빠신발은 신을때마다 물걸래로 닦고 신어서 매일매일 신발을 보는데...어떻게 까져있는것을 안볼수있냐고,,따졌습니다...그래서 신발값을 새것으로는 받기 힘들더라도 어느정도까지는 신발값을 물어달라고 했습니다...그랬더니 주인은 못 물려준다고 하고 세탁이 덜된 신발만 가지고 다시 해 오겟다고하고 가버렸습니다....(아빠신발은 세탁이 덜 되어있었습니다..) 그래서 제가 이렇게 여쭈어봅니다.... 정말 2켤레의 신발값을 보상받을수 없나요?? 참고로 제 신발은 2월25일 129000원으로 카드결제로 영수증을 가지고 있고, 아빠신발은 구입일이 언제인지 모르겠습니다... 이었습니다...그래서 답변은 귀 사안의 경우 귀하 아버지 신발에 대한 손해배상건은 영수증과 같은 증빙자료가 없는 관계로 위 세탁업자를 상대로 청구하기는 쉽지 않겠지만, 귀하 신발의 경우는 구입시기가 한달 남짓하고 카드결제 영수증을 가지고 있으므로 손해배상청구가 가능할 것 같습니다. 다만 귀 사안은 바로 세탁업자를 상대로 손해배상을 청구하기 보다는 한국소비자보호원(http://www.kca.go.kr)에 소비자피해구제신청을 하여 도움을 받는 것이 좋을 듯 합니다.이렇게 왔습니다...이제 손해배상청구는 가능하다는것은 알겠지만,,,한국소비자보호원에 신청을 하여 보상받는것도 좋겠지만,,,보상을 받을수 있다니 왠만하면 법적철차(?)를 밟지않고 주인에게 자료를 보여주며 보상을 받고 싶어서 이렇게 한번더 여쭈어봅니다...보상을 받을수 있다고 하셨는데...2월25일자로 구매한 신발에 한해서,,,보상금액은 얼마정도 되나요?? 제가 http://www.jubuclub.or.kr/main.asp?m=21&s1=68&s2=0 에 들어가보니 배상비율이 나오더군요...거기에 적용하면 구매가격의 85%를 받을수 있다는것인거 같은데....혹시나 하여...보상금액은 구매가격의 몇%정도 받을수있나요??정확하고 빠른 답변 부탁드립니다...
귀 사안의 경우 세탁업자의 귀책사유로 인하여 귀하의 신발이 탈색, 변,퇴색, 재오염, 손상된 경우에는 세탁업자의 책임하에 세탁업자는 귀하에게 원상회복을 해주어야 하고 불가능시 손해배상을 해주어야 합니다. 참고로 공정거래위원회에서 마련한 소비자분쟁해결기준을 보면 귀하와 세탁업자간에 배상특약이 있는 경우외에는 배상액= 물품구입가격 x 배상비율(구입후 15일~44일이 경과된 경우 80% 전후)입니다. 따라서 귀 사안의 경우 세탁업자가 귀하에게 배상해주어야 할 손해배상범위는 대략 129000원 x 80%전후=103,200원이 되겠습니다.