일하다가 손님의 컴퓨터 데이타를 모두 날려버렸습니다. 안녕하세요 저는 테크노마트에서 일하고 있는 ***이라고 합니다.제가 테크노에서 일한지 한 2달 정도 지났습니다컴퓨터 분야에서 일하고 있는데 손님을 잡아서 A/S를 하던 중 손님한테 포맷을 해야 한다고 하고 중요한 자료가 있으시냐고 물어보고 중요한 사진들이 있으시다고 하셔서 D드라이브에 사진.문서 등을 복사해놓고 포맷을 하다가 파티션에서 C드라이브를 날리고 다시 잡았는데 여기서 문제가 있었습니다.C/D드라이브가 나눠져 있는데 월래는 C드라이브에 윈도우가 깔리는데 이분의 컴퓨터는 D드라이브에 윈도우가 깔려 있었고 제가 데이타를 옮긴 곳은 C 드라이브였습니다 근대 문제는 사진을 C드라이브에 잘라내기로 옮긴 것이 아니라 복사되서 옮긴 것인데 C드라이브에 윈도우를 깔아도 D드라이브는 안날린 것이기 때문에 D드라이브에도 윈도우가 깔려있어야 하는데 (파일이 다 있어야 함 ) 파일이 다 날라가 버린겁니다 근대 이분이 사진이랑 문서들 100%못살려내면 손해배상 청구하시겠다고 하시네요 저희는 데이타 복구 센타에다가 하드를 맞기고 3일뒤에 하드가 왔습니다.파일이 7~80%밖에 복구가 안&#46124;다고 하네요 그분은 100%로 복구 못하면 손해배상 청구를 한다고 하시는데 저희는 이렇게 했습니다 몇군데 더 맞겨보겠다고 그리고는 손님이 가셨습니다.근대 손님은 이게 돈으로 해결될게 이니지 않냐 하시면서 손해배상 청구하신다고는 하셨는데 제가 18살인데 어떻게 되나요 지금은 하드가 100%로 안된 줄 알고 매일 전화해서 사죄하고 찾아뵙고 싶다고는 하고있는데 손님은 볼 필요 없다고 하시네요.저는 계속 연락은 하고있습니다 어떻게 되는지 빠른 답변 부탁드립니다
귀하가 고객의 컴퓨터 a/s를 하던 중 귀하의 과실로 포맷을 하는 바람에 컴퓨터에 저장되어 있는 고객의 귀중한 사진들이 20~30%정도가 복구가 안될 정도로 손상되었다면 귀하가 소속되어 있는 컴퓨터 업체는 고객에게 그에 상응하는 금전적 손해를 배상해주어야 합니다.한편 귀하가 소속된 컴퓨터 업체는 귀하가 아직 미성년자이므로 법정대리인 지위에 있는 친권자 부모를 상대로 구상금청구를 할 수 있겠습니다.귀하및 업체가 본인들의 과실을 인정하고 있으므로 고객에게 정중하게 사과를 한 후 필요하다면 약간의 금전적 배상도 해주어야 할 것 같습니다.그러나 사진에 관련된 손해배상금은 그리 크지 않기 때문에 걱정하실 필요는 없을 것입니다.