은행에서 제 동의없이 신용조회를 했습니다. 두달 전 간단한 일 처리하려고 은행에 갔었는데 은행 창구직원이 카드 만들라고 그랬습니다.그래서 다음에 만들겠다고 하고 나왔는데 오늘 신용정보를 조회해보니 그 은행에서 제 신용조회한 기록이 남아 있었습니다.분명히 신용조회 할 때에는 고객의 동의가 필요한 것으로 알고 있는데 그런 절차도 생략하고 자기 멋대로 신용조회한 것입니다.기분이 나빠서 전화했더니 자기네 전산 상으로는 확인이 안된다고 하더군요.그러더니 좀 있다가 창구 직원이 했다고 인정하더라구요.이럴 때에는 어떤 방법으로 대응할 수 있을까요?해당 직원을 처벌하거나 보상을 받을 수 있을까요?
금융기관에 종사하는 자는 명의인의 서면상의 요구나 동의를 받지 아니하고는 그 금융거래의 내용에 대한 정보 또는 자료를 타인에게 제공하거나 누설하여서는 아니되며 만일 이를 위반할 경우에는 금융실명거래및비밀보장에관한법률위반으로 처벌됩니다.만일 담당직원이 귀하에게 사실대로 설명하고 용서를 구하지 않으면 귀하는 위 직원을 상대로 민형사상의 법적절차를 취할 수도 있겠습니다.