어느 사이트에서 프로그램을 다운을 받아 설치를 하였는데 제 컴퓨터 하드가 날아가 버렸습니다. 8월 13일 프리웨어 무료배포 사이트인 보물섬에서 리얼 tv 3.0 이라는 프로그램을 다운받았습니다.다운받은 프로그램을 설치하기 위하여 인스톨을 했더니 컴퓨터가 부팅이 안되고 하드가 날아가버리는 것이였습니다.혹시나 하는 마음에 집 주변 피씨방에 가서 그 프로그램을 다시 다운 받아봤더니 피씨방 컴퓨터 역시 그렇게 되더군요.결국 이후에 하드에 있는 모든 제 프로그램들을 포맷해야 했고 이것에 대해 우선 프로그램을 다운받았던 보물섬측에 항의하였습니다.그리고 바로 다음날인 8월14일 오전, 그곳 관계자로부터 직접 전화 통화로 사과를 받았으며 아울러 리얼tv3.0 프로그램은 개발자들의 과실로 인한 결함 (프로그램 개발시 가장 기본이라고 할 수 있는 익스플로어의 낮은 버전에 맞추어 개발이 되지 않고 최고버전에 맞춰 개발이 된)이 있는 프로그램이라는 것을 전해듣게 되었습니다.이에 리얼tv측에 항의하고자 8월16일경 리얼tv 웹마스터에게 항의메일을 보냈지만 그곳 관계자는 겉치레로 성의없는 사과를 하며 개발자들의 과실이라는 것은 인정하면서도 익스플로어 프로그램의 호환성 문제라는 둥 자신들의 책임을 애써 회피하려고 하였습니다.또 이에 항의하고자 전날인 8월15일경 리얼 tv 홈페이지에 들어가서 그곳 게시판에 항의 메세지와 함께 리얼tv3.0 프로그램의 결함에 대한 글을 남겼더니 무슨 영문인지 몇일후 그 홈페이지는 홈페이지 개편중이라는 핑계로 홈 페이지를 닫아놓아 홈페이지에 아예 접근조차 못하도록 막아 놓더군요.그리고 몇일후 다시 리얼tv 홈페이지에 접속이 되자 모든 메뉴들은 그대로 남겨져 있으면서도 제가 남겨놓았던 항의문과 프로그램의 결함을 알리는 제 글이 있던 게시판 만큼은 홈페이지 개편중이라는 명목으로 다른 사용자들이 볼수 없도록 아예 없어져 있더군요.그후로도 계속 수차례 항의메일을 보냈고, 그동안 모아두었던 제 개인적인 모든 프로그램들의 유실에 대해 웹마스터에게 항의하고 정당한 보상을 요구 했습니다만, 그곳 관계자들은 지금까지도 계속 묵묵부답으로 일관하고 있습니다.처음엔 저도 보상까지는 생각해보지도 않았고 다만 리얼tv측으로부터 정중한 사과를 바랬을 뿐인데 리얼tv측이 겉치레로 형식적인 사과메일만 단 한차례 발송했을 뿐, 이후에도 아무런 답변 없이 묵묵부답으로 일관하는 등 너무나도 성의없고 무책임한 태도로 일관하는 모습을 보고 절대 그냥 넘어갈수는 없다는 생각을 하게 되었습니다.제 보상이 과연 정당한 것인지, 그리고 제가 리얼tv측에 보상을 요구할수는 있는 것인지, 그쪽의 성의없는 태도에 대해 제가 책임을 물을수 있는 것인지 문의하고 싶습니다.형사소송으로의 고소, 고발 내지는 민사소송으로 손해배상이 가능한지 알고 싶습니다.답변 꼭 부탁드립니다.
1, 형사상으로는 재물손괴죄에 해당할 수 있는 것처럼 보이지만 고의를 입증하기 어려워 형사상으로는 문제삼기가 어렵습니다2. 민사상으로는 과실에 의한 손해배상이 가능하며 또한 리얼티브이 측의 주장처럼 다른 원인이 잇다 하더라도 이는 기여도만 평가할 뿐으로 리얼티브이 측의 과실책임이 면제될 수는 없습니다.3. 다만 이러한 프로그램손실에 대하여 법원에서 얼마 정도의 액수를 인정하여 줄 것인지는 미지수라 하겠습니다4. 그리고 재산상의 피해 뿐 아니라 정신적 손해에 대한 위자료청구도 가능합니다.