모토로라 제품하자에 대한 서비스 회피 크레이져 2를 쓰고 있는데,왜 이렇게 기계가 약한 겁니까?금이 쉽게 가고 힘도 주지 않았는데 두 동강이나고,사용한지 일년도 안되었는데떨어뜨리거나 던진 적도 없고,그래서 A/S를 받으러 갔더니,무상으로는 안되고 기계케이스. 즉. 껍데기를 새로 교체해야 하는데,31500이 들어간다고 하더군요.그래서 이것저것 물어봤어요.그 직원왈. 고객 불찰이라고 하더라구요.주위사람들도 같은핸드폰을 쓰는데 싸이드가 다 금이가 깨지고 부러져,다른 핸드폰으로 교체하는 사람들이 많이 있더군요.한두푼하는 것도 아닌데 일년도 못쓰고 비싼 핸드폰 고객이 일부러 부러트렸겠습니까?이건 모토로라 제품자체 하자가 아닙니까?그리고 급한 상황에서 어쩔수 없이 돈주고 수리를 했는데,퀵으로 받았는데 그 내용에 대한 영수증도 없고 제품만 달랑 가져왔더군요.전화해서 영수증 보내달라고 하니까 상담해주는 직원 왜 그렇게 싸가지가 없습니까?서비스센타는 고객한테 막 해도 되는 곳입니까?정말 기분나쁘고 화나는 일만 생기네요.모토로라 다시는 쓰고 싶지 않네요.주변사람들이 쓴다면 뜯어 말리고 싶네요.백원 이백원짜리 장난감도 아닌 몇십만원짜리 핸드폰 제품질하며 서비스하며 백원짜리보다도 못하네요.정신적 스트레스 차비 퀵비 수리비 다 보상해주십시요.
귀 사안의 경우 해당제품 하자발생 원인이 고객불찰이었다면 제조물책임을 묻기가 어렵습니다.제조사에 항의를 하거나 아니면 한국소비자원에 소비자피해구제신청을 고려해볼 수 있겠습니다. 좋은 해결 있으시길 바랍니다.