هنا استوعبت أن الابتسامة دائماً مردودها إيجابي. وقت الشفت سواءً كنت كاشير أو مسوّق (بروموتر) أو مُحضر طعام راح يمرون عليك أشخاص حزينين أو يمرّون بيوم سيّء، ابتسامة بسيطة وترحيب دافئ كفيل بأن يصنع يومهم ويغيّره للأحسن!