حسب المكان اللى هتشتغل فيه في لو شركات اتصالات لازم تكون خلفية عن الشبكات والاتصالات اما لو حاسبات لازم تكون كويس في الصيانة وهى غالبا بتكون في مكان بتستقبل فيه مكالامات عشان تساعد الناس في حل مشاكلهم أو بتحل المشاكل في مكان بيجيلك يه العملاء ولازم قبل المهنه دي تكون على دراية بحاجة اسمها هندلة العملاء او بالمصري كده تظبيط العميل بحيث انك تمتص غضبه وتحاول تساعده على قد ما تقدر وهي وظيفة تصنف تبع وظائف خدمة العملاء ويعمل بها الفنين حسب التصنيفات الدولية اما في افريقيا والوطن العربي في وظائف للمهندسين والمؤهلات العليا بالتوفيق وربنا معاك