2013 Model 22.03.2013'de teslim aldığım Renault Clio 4 HB 1.5dCi 90bg Icon donanımlı aracımda ki şoför tarafındaki paspasın 5 ay gibi kısa bir sürede yıpranıp delinmesi üzerine aracı satın aldığım servise durumu ilettim ancak dış etmen olduğu söylendi ve garanti kapsamında olmayacağı söylendi.
50.000 TL'ye satılan bir aracın paspası 5 ayda delinemez bu ne kullandığım ilk araç ne de bu kadar kolay yıpranan paspas gördüm. Ancak parası ile aynı paspası veya aksesuar olarak satılan başka bir paspası alma seçeneği sunuldu ama ben zaten bunu kabul etmem. 50.000 TL satılan araçta böyle bir paspas olması ya ürünün problemli olmasından kaynaklanabilir ya da gerçekten ürünün kalitesiz olmasından.
Etiketler :Diğer
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Daha sonra okuyacak insanlar için uzun süre sonra bir sonuç oldu mu diye bilgilendirmek amacıyla mesajımı yazıyorum. Herhangi bir geri dönüş veya bir cevap vb. Olmadı ve paspaslar o şekilde kaldı. Her yıkamacıda insanlar görsün diye ibretlik gibi duruyor paspaslar.
-
düzeltme: önceki değerlendirmemde "neden garanti kapsamında kaldığını" olan kısım "neden garanti kapsamında kalmadığını" olacak.
-
Bugğn renault yetkili temsilcisi tarafıma ulaşarak bu durumun neden garanti kapsamında kaldığını açıklamaya ve beni ikna etmeye çalıştı ancak ben daha önce kullanmış olduğum muadil ürünlerle ve tecrüblerimle bunun belirtildiği gibi olmadığını bildiğim için bu durumu kabul edemeyeceğimi belirttim. İlgili temsilci de bu durumda bunu ileteceğini bildirdi ve bana bununla ilgili geri dönüş yapacağını belirtti ancak sonuçta problemim çözümlenmedi ve markaya olan güvenimi düşürdü.
-
Değerli Müşterimiz, Sn. Mustafa ÇATALTEPE
Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.
Saygılarımızla,Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.