1. Aşama: Kredi İşlemleri
Satışı kesinleşmiş müşterimizi masamıza davet ederek süreci başlatıyoruz. Bilgileri ilk ağızdan alıyor, esgm sisteminden SGK bilgilerini teyit ederek sistemimize girişi yapıyoruz. Aslında iş çok basit, kredi gir, onay bekle falan filan. Oysa stresli olan kısım zaten işin işleyişi değil, bu çoklu sektörün iç içe girmiş, tüm damarlara “hız” faktörü sızdırılmıştır. Satış hızdır, hız paradır bir çok sektörde. Hız müşteri kazanımı, hız banka imajıdır.
Her meslekte olduğu gibi stresin dozu son noktadır bizde de. Müşteri vardır, müşteri vardır. Kimisi faiz oranına önem verirken, kimi için yarım saat içinde imza almak, hem de bayide 🙂 bu güzel bir hizmettir aslında. Müşteri kısmı tamam ama bu defa da satışla ilgilenen danışman arkadaşlarımızın hız tutkusu girer devreye. “Hadi özlem, onaylat nolur” iyi ama sistemle konuşamam ki 🙂
Sinirler gerilebilir, hoşgörü her zaman kazanabilir aslında,.
“Hiç kimse kendinden menkul bir Ada değildir; herkes Kıtanın bir parçasıdır, bütünün bir parçası; eğer deniz bir parça toprağı alıp götürse, Avrupa eksilmiş demektir…”
John Done
Alıntı derin oldu fakat son haftalarda yaptığım meditasyonlardan, zihnimi boşaltmaya, sinirlerimi yatıştırmaya çalıştıktan sonra tekrar söyledim kendime. “Sen leopar karşısında kalan bir geyik değilsin, bu stres seni başarısızlığa götürür.”
Nope, pls calm down lem.
Sevgilerimle