Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tüketicilerden gelen şikayetleri değerlendirerek, katma değerli servisler hakkında önemli bir karar aldı.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından alınan karara göre, tüketiciler talep etmedikçe veya onay vermedikçe katma değerli servislere abonelik yapılmayacak. BTK’nin aldığı bu karar 30 Haziran 2017 tarihi itibari ile uygulamaya girecek.
Tüketiciler Koruma Altına Alındı
Yapılan düzenlemeyle tüketicilerin mağdur konuma düşmesinin önüne geçilecek. Düzenleme bütün katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri için geçerli olacak ve tüketici onay vermeden söz konusu ürünlerin satın alınması gibi bir durum yaşanmayacak.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun hazırladığı düzenleme, yazılı veya sesli cevapla yapılmakta olan işlemlerde; satın alınan ürünün fiyat ve hizmet kapsamını tüketiciye bildirirken, abonenin mevzuat çerçevesinde onayını da beraberinde getirecek.
Bunların yanı sıra üçüncü taraflarda sorumluluk altına girecek. Hizmette sorun yaşayan tüketici, şikayet edecek bir yetkili bulamazsa, satın alınan hizmetin ücret tahsilatını gerçekleştiren işletme de sorumlu olacak.
Kimse Satın Almak Zorunda Değil
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun düzenleme yaptığı diğer bir konu ise, cep telefonlarına gelen reklamlara yönelik oldu. Kuruma iletilen şikayetlerin başında reklam sayfalarının ve mesajlarının hizmetin satın alınması sonrasında kapandığı yönünde oldu. Durumu değerlendiren BTK, işletmelere satın alınmak istenmeyen ürün veya hizmet noktasında bazı sorumluluklar yükledi. İşletmecilerin diğer bir sorumluluğu ise abonenin hattına yönelik talepleri konusunda oldu. İşletmeciler tüketicilerden gelen katma değerli hizmetlerin açılması veya kapatılması talepleri kayıt altına almak zorunda olacak.
Tüketicilerden gelen şikayetler doğrultusunda alınan bu kararlar 30 Haziran tarihinden itibaren geçerli olacak.