- Enformasyon sistemleri ABD ve diğer birçok ülkede günlük faaliyetler dışında işletme amaçlarını gerçekleştirmek için gereklidir.
- Milyonlarca çalışan bugün işlerini gerçekleştirmek için BT’lerine bağlıdır.
- Hiçbir firma enformasyon teknolojilerine yatırım yapmadan faaliyetini sürdüremez – Amazon, eBay, E-Trade bilgi teknolojileri olmadan var olamazlardı.
- Finans, hizmetler, seyahat, sağlık, eğitim sektörleri BT olmadan faaliyetlerini bir gün bile sürdüremezlerdi
- İşletmeler altı stratejik amaca ulaşmak için BT’lerine yatırım yaparlar.
- İşlemsel mükemmeliyet: İşletmeler karlılıklarını arttırmak için sürekli olarak verimliliği arttırma yöntemleri ararlar.
-
– Walmart BT çok yoğun yatırım yapmakta ve sürekli karlılık ve verimliliğini arttırmaktadır.
- Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri: BT’leri yeni ürün ve hizmetler oluşturmak için ve yeni iş modelleri oluşturmak için önemli birer araçtır.
– Müzik sektörü BT nedeniyle önemli değişikliğe uğramıştır – iTunes
- Müşteri ve Tedarikçilerle ilişkiler: Müşterileri ile işletmeler ne kadar iyi iletişim kurarlarsa ve hizmet ederlerse, o kadar geri dönüşüm olur ve satış miktarı artar.
– İşletmeler aynı şekilde tedarikçileri ile ne kadar fazla bütünleşirlerse, tedarikçiler o miktarda işletmeye girdi sağlarlar.
-
– Tedarikçilerle iyi ilişkiler maliyetleri düşürür.
– Hizmet firmaları müşterilerinin tercihlerini dijital ortamlarda tutmakta ve müşteri herhangi bir lokasyona geldiğinde önceden kayıt edilen tercihleri işleme sokmaktadır.
– Firmalar elektronik ortamda satış rakamlarını ve miktarlarını ve türlerini anında tedarikçileri paylaşıp, stok tutma miktarları ve maliyetlerini minimuma indirmektedirler.
- Etkinleştirilmiş karar verme: Doğru zamanda, doğru bilgiye sahip olmak verilen kararların doğruluğu ve tutarlılığını arttırmaktadır.
– Yanlış, eksik ve zamansız bilgi, kararların doğruluğunu azaltmakta ve maliyetleri arttırmaktadır, ayrıca müşteri kaybına neden olmaktadır.
–Virozon web tabanlı müşteri şikayetleri, bozulan ağ ve hatlar ile doğru ve tam zamanlı bilgi paylaşımı yapmaktadır. Bu kaynak ayrılmasını ve hizmetlerin etkin planlanmasını kolaylaştırmaktadır.
- Rekabetçi avantaj: İşletmeler BT kullanarak bahsedilen amaçları gerçekleştirdiklerinde rekabetçi avantaj elde etmektedirler.
– Rakiplerimizden daha iyi bir iş yaparak, daha kaliteli ürün ve hizmetleri, daha düşük maliyetle sunarsak rekabetçi avantaj elde ederiz.
– Apple, Walmart ve UPS gibi firmalar rakiplerinden daha iyi iş yapmakta ve faaliyetlerinde karlılık elde etmektedirler.
– Günümüzde işletmeler BT yatırımı rekabet etmenin temel bir şartı olduğu için yapmaktadırlar. Günümüzde ATM’siz banka düşünülemez. 1977 yılında Citybank’ın ilk ATM makinasını kullanmasından sonra endüstri standardı olmuştur ve rekabetin vazgeçilmez bir aracıdır.
Prof. Dr. Aykut Hamit TURAN