Rezervasyonları iptal edebilir miyim?
Bir konuk rezervasyon yaptığında bu rezervasyon anında onaylanır. Bu nedenle bir rezervasyonu reddetmek mümkün değildir.
Koşullarınıza bağlı olarak konuklar onay e-postalarındaki bir bağlantıyı kullanarak veya Booking.com hesaplarından rezervasyonlarını iptal edebilirler. Bazı durumlarda konuk iptal talebinde bulunursa veya konuk ödemeleriyle ilgili sorunlar varsa bir iptal talebi başlatabilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıya göz atın:
Konuk talebi:
Kullanılmayan rezervasyon:
Konul gelmezse rezervasyonu extranetten veya Pulse uygulamasından "kullanılmadı" olarak işaretleyin.
Geçersiz kredi kartı:
Konuğun kredi kartı geçersiz olduğunda ne yapmanız gerektiğiyle ilgili bilgi için lütfen bu makaleyi okuyun.
Depozito/ön ödeme alınmadı:
Bu ödemeleri beklediğiniz gibi alamadıysanız atmanız gereken adımlar hakkında daha fazla bilgiyi bu makaleden edinebilirsiniz.
Çifte rezervasyon:
Çifte rezervasyon durumunda ne yapmanız gerektiğiyle ilgili yardım için lütfen Müşteri Hizmetleri ekibi ile iletişime geçin. Çifte rezervasyonu nasıl engelleyebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu makaleyi okuyun.
Konuğumuz musunuz? Öyleyse Müşteri Destek Merkezini ziyaret edin
-
Rezervasyonlarınız
-
- Çifte rezervasyonlar hakkında bilmeniz gereken her şey
- Hangi rezervasyon bilgilerini extranetten görebilirim?
- Pulse uygulamasında rezervasyonlar hakkında hangi bilgileri görebilirim?
- Rezervasyonları nereden yazdırabilirim?
- Rezervasyonlarda değişiklik yapabilir miyim?
- Rezervasyonları reddedebilir miyim?
- Booking.com tarafından sağlanan ücretsiz taksi promosyonu
-
-
- Pulse aracılığıyla minimum konaklama süresi ve minimum önceden rezervasyon kısıtlamalarının kurulumu
- "Minimum önceden rezervasyon" ve "maksimum önceden rezervasyon"u nasıl kurabilirim?
- Konukların aynı gün içinde rezervasyon yapıp gelmelerini nasıl engellerim?
- Minimum veya maksimum konaklama süresi kısıtlaması nasıl kurabilirim?
- Ne tür rezervasyon kısıtlamaları kurabilirim?
- Minimum ve maksimum önceden rezervasyon kısıtlamalarını nasıl belirlerim?
- Konukların aynı gün rezervasyon yapıp gelmesini nasıl engelleyebilirim?
- Minimum veya maksimum konaklama süresi kısıtlamalarını nasıl kurabilirim?
- Ne tür rezervasyon kısıtlamaları belirleyebilirim?
- Varıştan itibaren minimum veya maksimum konaklama süresini nasıl belirlerim?
-
-
- Pulse'ı kullanarak rezervasyonları iptal edebilir miyim?
- Konuk bir rezervasyonu iptal etmemi isterse Pulse kullanarak ne işlem yapabilirim?
- Konuk bir rezervasyonu iptal etmemi isterse extranette hangi işlemleri gerçekleştirmeliyim?
- Rezervasyonları iptal edebilir miyim?
- İptal ücretinden vazgeçmek istersem bunu nasıl yapabilirim?
- Belirli iptallerin ardından odalarımı tekrar satmak için nasıl anında yeniden açabilirim?
- İptal koşulları nasıl kurulur ve nasıl işler?
- Tarih Değişikliklerini yönetmenize yardımcı olacak geçici düzenlemeler
- Mücbir Sebep Hali sırasında konukların rezervasyon tarihlerini değiştirmelerine imkan sağlayan özellik
- Herhangi bir rezervasyon için nasıl tarih değişikliği talebinde bulunabilirim?
- COVID-19’a ilişkin iptallerin ardından aynı tesise rezervasyon yapmaları konusunda konuklara yönelik teşvikler
- Brezilya’daki “Pişmanlık Hakkı” nedir?
-
-
-
- Yanıtlama Puanı nedir?
- Konuklara gönderdiğim mesajlara Booking.com'un erişimi var mı?
- Konuğun e-posta adresi neden "@guest.booking.com" ile bitiyor?
- Konuklara varış saatlerini sorabilir miyim?
- Konaklama öncesi konuklarla sorunsuz iletişim için 4 ipucu
- Konukla iletişime geçemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
- Konuk mesajlarını kendi dilime nasıl çevirebilirim?
-
-
- Konuklara otomatik olarak mesaj şablonlarını nasıl gönderebilir ve önemli bilgileri paylaşabilirim?
- Mesaj şablonları oluşturarak konuklarla iletişime geçerken nasıl zamandan tasarruf ederim?
- "Otomatik yanıtlar" nedir ve bunlara nasıl mesaj şablonları eklerim?
- Tesisim ile belirli bir konuk arasındaki mesajlaşmaları nereden görüntüleyebilirim?
- Konukla extranet üzerinden nasıl iletişime geçebilirim?
- Konuklarla iletişimi iyileştirmek için Google Çeviri'yi nasıl kullanabilirim?
-
-