Ne Yapar?
Yolcu hizmetleri memuru, yolcuların terminale girişinden uçağa binişine kadar uluslararası kurallar ve havayolu standartları çerçevesinde sorumlu olan; bilet, bagaj ve pasaport kontrol işlemlerinin tümünde ve uçağın varışında yolcuların karşılanarak pasaport kontrolüne yönlendirilmesinde görevli kişilerdir.
Yolcu hizmetleri memurunun görevi, uçakla gelen yolcunun (arrival) karşılanması ve uçakla gidecek yolcunun (departure) işlemleri şeklinde çift taraflı işler. Havaalanlarında check-in (uçuşa kayıt), bilet ve pasaport kontrol, yolcunun uçağa alınması (boarding) sırasında bilet kontrolü, bagaj kabul, ailesinden ayrı uçan çocuklara refakat etmek, engelli yolcuların uçağa rahatça alınması ayrıca kayıp ve hasarlı bagajların tutulması ve iadesi gibi çok yönlü bir hizmet sunar.
Nasıl Olunur?
Yolcu hizmetleri memuru olabilmek için en az lise tercihen yüksekokul mezunu olmak gerekmektedir. Her havayolu şirketi iş alımlarını ilan ettikleri kendi özel şartlarına ve açmış oldukları sınavlar sonucuna göre yaparlar. Yolcu hizmetleri memuru adaylarına kendi şirketlerinin eğitim birimlerince temel ve uygulamalı eğitim verilmektedir. Eğitim esnasında; uçak tiplerini tanıma, uçak biletlerini tanıma, evrak bilgileri, müşteri hizmetleri, halkla ilişkiler vb. dersler verilir. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yetkilendirilmiş eğitim kurumlarından mezun olan ya da sertifika alan yolcu hizmetleri memuru adayları ise işbaşında alacakları temel eğitimler konusunda avantajlı konumda olurlar.
Çalışma Alanları/Ortamı
Havayolu şirketlerinin yer hizmetleri bölümlerinde ve havalimanında bulunan şirketlerin bürolarında görev yaparlar. Çalışma saatleri esnektir. Vardiyalı çalışma, gece çalışmaları ve hafta sonu çalışmaları gerekir. İş temposu hareketli ve yoğundur.
Kimler Yapabilir?
İnsanlarla iyi iletişim kurabilen, çok iyi yabancı dil bilgisine sahip (özellikle İngilizce) olan, dikkatli, sorumlu, hoşgörülü, güleryüzlü, sabırlı, çözüm odaklı kişiler
Geleceği
Tüm dünyada havacılık sektörü teknolojik devir hızının en yüksek olduğu sektörlerin başında gelmektedir. Özel havayolu şirketlerinin çoğalmasıyla birlikte de yolcu hizmetleri memuruna duyulan ihtiyaç artmaktadır.
Ne Yapar?Kabin memuru, yolcu taşımacılığı yapan hava araçlarında gerekli emniyet ve güvenlik önlemlerinin uygula...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Uçak bakım teknisyeni, uçak veya uçak parçaları üzerinde planlı bakımları yapan, arızaları tespit eden ...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Uçuş harekât uzmanı (uçuş dispeçeri), uçuş harekâtını planlayan, uygulayan, uçuşu takip ve kontrol eden, so...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Yolcu hizmetleri memuru, yolcuların terminale girişinden uçağa binişine kadar uluslararası kurallar ve hava...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne yapar?Mimari restorasyon teknikeri, kültürel anlamda korunmaya değer olarak görülen mimari eserlerin bilimsel yön...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Ağız ve diş sağlığı teknikeri hasta muayenesinde diş hekimine yardımcı olan, tedavi malzemelerinin hazırlan...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Ameliyathane teknikeri; ameliyathanede kullanılan alet ve malzemenin ameliyata hazır hale getirilmesine, ce...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Anestezi teknikeri; ağrı duyusunun çeşitli ilaçlar ve tıbbi gazlar kullanılarak ortadan kaldırılması işlemi...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Diş protez teknikeri, diş hekimlerinin yönlendirmeleri doğrultusunda, diş ve çene protezlerinin üretimine i...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Diyaliz teknikeri, diyaliz tedavisi gerektiren hastalıklarda, hastanın diyaliz makinesine alınması, takibi ...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Elektronörofizyoloji teknikeri; merkezi sinir sistemi bozukluklarıyla oluşan hastalıkların teşhisinde kulla...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Fizyoterapi teknikeri, ortopedik rahatsızlık, hareket sistemi bozuklukları ve çeşitli hastalıklardan kaynak...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?İlk ve acil yardım teknikeri (paramedik), acil tıbbi yardım ve bakım alanlarında müdahale yetkisi bulunan v...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Odyometri teknikeri; işitme bozukluğu belirlenmiş hastalara ilgili ekipman eşliğinde gerekli testleri uygul...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Optisyenler, göz doktoru tarafından görme kusuru tanısı konmuş hastalara, reçetelerine göre görme kusurları...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Patoloji laboratuvar teknikeri, doku ve vücut sıvılarının mikroskobik incelemeye hazır hale gelmesine kadar...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Tıbbi görüntüleme teknikeri, hastalığın teşhisi için istenmiş olan direkt film, Bilgisayarlı Tomografi, Mag...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Tıbbi laboratuvar teknikeri, sağlık kurumları bünyesindeki tanı ve tedavi laboratuvarlarında görev alan ve ...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Grup sorumlusu (çocuk gelişimi meslek elemanı), 0-6 yaş dönemindeki çocukların zihinsel, dil, psiko-motor, ...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?İnfaz ve koruma memurları, ceza infaz kurumları ve çocuk eğitim evlerinde barındırılan tutuklu ve hükümlüle...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?At antrenörü, yarış atlarının idman, bakım, beslenme, hijyen ve resmi kayıtlarından sorumlu olan antrenör l...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Aşçı, belirli bir plana bağlı kalarak günlük olarak hazırlanması gereken yiyecekleri, bilgi ve becerisini k...Tamamını Okumak İçin Tıklayın
Ne Yapar?Turist rehberi, Türkiye'nin kültürel, tarihi, doğal, sosyal ve benzeri değerleri hakkında geniş ve detaylı ...Tamamını Okumak İçin Tıklayın