Elif A. Teşekkür Mesajı
Bauhaus dan Turgay Bey ve dhl lojistikten İlker Bey 'e sorunum ile ilgilendikleri ve müşteri odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.
İnternet sayfasından aldığım lamba ben yokken şirketimin muhberat birimine cuma günü teslim edilmiş olup, kişiye özel olduğundan koli açılıp kontrol edilmemiş. Pazartesi günü koliyi teslim aldığımda ürün paramparça çıktı. Bauhaus Ataşehir 5787000 numaralı telefondan C*** bey ile görüştüm. Lojistik ile çalışıyoruz onlar kargoya veriyor ürünü teslim almasaydınız yapabileceğim bir şey yok diyor.
Ürünü ben teslim almadım ve adıma olan bir kargonun 3. şahıslar tarafından açılması da uygun değil. O zaman kargo 3. şahsa teslim etmeseymiş dedim. Ancak bey yapabileceğim bir şey yok size yardımcı olmayacağım diye üstüne basa basa söyledi. İnternetten sipariş veriyorum böyle bir şey ile karşılaşmadım.
Etiketler :Online Satış ve İşlemler Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Bauhaus dan Turgay Bey ve dhl lojistikten İlker Bey 'e sorunum ile ilgilendikleri ve müşteri odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.
-
Sayın Yetkili,
İnternet üzerinden yapılan satışlarda ürün kargodan teslim alınırken kontrol edilmesi ,eğer
bir hasar varsa kargo yetkilisiyle birlikte bir hasar tutanağı düzenlenmesi ve söz konusu ürünün
teslim alınmaması gerekmektedir.
Konu ile ilgili müşterimize bilgi verilmiş olup Bauhaus Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti ilkemiz gereği
söz konusu ürün müşterimiz tarafından anlaşmalı kargomuz ile şubemize ulaştığında yeni bir ürünle değişim yapılacaktır.
Saygılarımızla