Eylül ayında bir sözleşme imzaladım ve beklenmedik şekilde yurtdışına çıkmam gerekti. 4 aydır kullanamadığım üyelik için para ödemek zorundayım. Canlı destekten dondurma talebinde bulunduğumda tek söylenen üyeliği donduramazsınız oluyor. İsterseniz üyeliğinizi iptal edebilirsiniz tarzında otomatik mesajları copy/paste edip duruyorlar.
Ben üyeliğimi iptal ettirmek değil dondurmak istiyorum, sözleşmemin sonuna aynı süre eklenebilir, bunu yapan birçok firma var. Yurt dışından internetten de izleyemeyeceğimi söylüyorlar. Bana bir çözüm üretmeye çalışan yok, müşteri hizmetlerinin görevi kalıp mesajları copy/paste etmek olmamalı.
Etiketler :Diğer
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Anladığım kadarıyla firmanızın genel sorun çözme anlayışı belirli kalıptaki mesajları copy/paste etmekten ibaret.
-
Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.
D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren
0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.
Saygılarımızla
D-Smart