Ben Burdur Bucak'ta üniversite öğrencisiyim ve yakın bir akrabamın cenaze haberini aldım ve direk Samsun'a uçak bileti baktım. Zorunda kaldığım için Pegasus'u seçtim ama uçağa yetişemedim ve 320 Lira gibi bir ücretle aldığım bilet yandı ve ertesi günü de bilet verin bari dedim olmaz öyle şey dediler. Oysa ki farklı uçak firmalarında kaçırdığın sefer yerine başka bir seferi ücretsiz veriyor. Aldığım bilet aktarmalı idi ve 2. aktarmayı bari iptali için müşteri hizmetlerini arayım dedim fakat o da konuşma dakikan olsa bile dakika başı 1,5 TL alıyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır. Yani o kadar para kazanıyorsunuz bari müşteri hizmetlerini ücretsiz yapın zaten bilet aldığımız da bu müşteri hizmetleri parasını da ödemiş olmuyoruz mu?