Turkcell Beyoğlu mağazasından Sony Eurasia Xperia E 4G cihazı satın aldım. Haftası gelmeden dokunmatik sorunuyla karşılaştım. Geri götürdüğümde görevliler ilgisiz davrandı. Durumun ekran koruyucudan kaynaklandığını ve çıkartıp kullanmam gerektiğini söylediler. Ama sorun geçmedi dokunmatik de sorun var bazen basmıyor bazende çapraza doğru basıyor. Ayrıca telefon gereksiz yere ısınıyor, kamerası da maalesef durduruldu hatası veriyordu.
Capitol Turkcell mağazasına gittim onlarda KVK servisine gönderdiler ve sonuç olarak telefonun anakartında yamukluk tespit edilmiş ve benden 350 TL ücret istediler kabul etmedim Değişim veya ücretimi istiyorum şikayetçiyim bir daha asla tercih etmeyeceğim!
Etiketler :Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Teknik Servis şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.
Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
-
Değerli Müşterimiz,
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.
Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.