Nisan 2013'de yetkili bayiiden aldığım araç 10.000 km'de iken paslanma belirtisi göstermeye başladı. Müşteri hizmetleri ile telefonda konuştuktan sonra, yetkili servisine gittim. İlk olarak fotoğrafını çekip, firmaya gönderdiler. Sonra, bu fotoğraftan bir şey anlaşılmıyor diyerek yeniden çağırdılar. Bu sefer aracın paslanan yeri pasta ile silinip (bu işlem sırasında aracın boyası da attı), yeniden fotoğraflandı.
İkinci fotoğraf gönderimi sonrasında, müşteri hizmetlerinden arayarak buradaki paslanmanın dış etkenlere bağlı olduğunu, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Fiziksel, kimyasal, veya mekaniksel bir test yapmadan bu sonuca nasıl vardılar? Karoseri boya garantisi ne işe yarar?