* Şikayetçi olduğum üye: @fRtkmR;
* Şikayetçi olma nedenim: Konuşulanlara uymaması
* İlgili Konu URL: https://www.r10.net/whmcs/2241291-se...post1076256712
* Açıklama ve Kanıtlarım:
İlgili üyeden 13.03.2020 tarihinde bir tema satın aldım. İlgili üye temanın düzeltilmesi ile alakalı görüşme sağladım. Kendiside bu düzeltilme ve güncelleme ile alakalı durumları yapacağını onayladı. ilgili tema durumunda problemleri felan düzeltmediler.
https://prnt.sc/t56k43
https://prnt.sc/t56k7k
https://prnt.sc/t56kjo
https://prnt.sc/t56knr
https://prnt.sc/t56ksp
https://prnt.sc/t56kz4
https://prnt.sc/t56lhb
ftp bilgileri kendilerinde vardı ve düzenleme taraflı işlemleri bitirmediler. müşteri paneli yarım yamalak bırakıldı. Ardından temayı kullanmak istedim. bu seferde alan adı değişim ücretinden bahsetti. Satış öncesi belirtilmedi. Konularındada bu durum ile alakalı bir bilgi yok. Şimdide temayı kullanmak isteyince alan adı değişim konusuna getirdiler. Daha öncede kendilerinden tema aldım. Ve artık müşteri hesabı olarak ne olduysa , bize ödeme yapmamışsınız diğer arkadaşa yapmışsınız felan filan dediler. Ama işin içinden çıkmak için 2 ci kez olmaz.
Temaya ihtyacım yok. Kendileri düzenleme konusunda gecikti. İşlemi bitirmediler. Bende onları beklemek zorunda malesef değilim. kaldıki 400 tl ye satın aldığım bir temada alan adı güncellerken 300 tl daha verecek değilim herhalde. en azından vereceksem eğer bunu satış öncesi veya konularında belirtmeliler. Piyasada bir çok arkadaştan tema satın aldım. Halende kullandığım projelerim mevcut. Hiç biri böyle saçma sapan ödemeler talep etmediler.
Yerine farklı arkadaştan tema satın aldım .
Yapılan 400 TL'nin tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Temayı kullanacağım bir projem kalmadı .
@fRtkmR adlı üyeden şikayetçiyim.
17●
1.250
-
- 23-06-2020, 23:09:11
Tüm lisanslı temalarda olduğu gibi bizdede sattığımzı temalarda "Tek Alan Adına Lisanslıdır" ve alan adı değişimi 250 +KDV olarak yapılmaktadır.
Ayrıca biz size temayı 3 ay önce sattık ve tema üzerinde hata olmadığı halde özel isteklerinizi + ücret istemeden yapmaya çalıştık, tema üzerindeki hata yada sorunları bize söylerseniz zaten hemen hallederiz. Ama kusura bakmayın özel istekleri biz yapmıyoruz, biz size 1 seferliğe mahsus özel isteklerinizi yerinize getirdik.
Ek olarak lisanslı WHMCS Temalarımız da iade yoktur.
Konuşmaların devamı;
http://prntscr.com/t587kk
http://prntscr.com/t58856
http://prntscr.com/t588c1
http://prntscr.com/t588j5
http://prntscr.com/t588w2
http://prntscr.com/t58999
Normalde tek alan adına lisanslıyoruz ama arkadaş arka planda düzenlemeler yapacağını belirtti ve kırmayıp 2. alan adını da lisansa eklemiştik, sanırım hata etmişiz
- 23-06-2020, 23:34:25
Düzenleme konusuna gelince clientarae nın ekran alıntısını atmamı istermisiniz ne halde bıraktınız diye ? skype görüşmelerini unutuyorsunuz sanırsam.
sizin satış öncesinde tek bir alan adına lisanslıyoruz. daha sonradan domain değişimi yapmıyoruz gibi bir yazınızı hiç bir yerde göremedim. Ne satış öncesi nede satış konunuzda . Bu forumda veya yabancı forumlardan toplamda aldığım 50 den fazla tema mevcuttur. Böyle saçma sapan bir uygulama sadece sizde var. birde bu uygulamayı kimseyle paylaşmadan bilgilendirmeden.
250 + kdv diyorsun komedi gibi rakam. 400 tl ye tema satıyorsun. Menü işlemi yapılacaktı. Yapıldı mı ? hayır. Clientara tarafını mahfettiniz öylede bıraktınız
https://www.r10.net/showpost.php?p=1...06&postcount=1
dh temasını satın aldım sizden. onun dosyalarınıda vermediniz. Skypeden sizinle görüşüyordum. Farklı arkadaş dediniz işin içinden çıktınız diye aldık bu temayı. Yinede neyse projede kullanılım dedik. 250 + kdv dediniz. Yazın bakayım bunu satış konusuna. Kim alım sağlar ? Bunu söyleseydiniz diyeceğim tek şey bi git işine . 400 tl ye temayı ver domain değişimine 250 + kdv iste der başkasından alımı yapardım zaten.
İki alternatif var arkadaşım. Ya başta satış öncesi ve konunda belirtmediğin 250 + kdv muhabbetini bir kenara bırakacaksın. Dilediğim domainde kullanma yetkimi vereceksin.
Yada iademi yapacaksın. Temanın hatalarını felan bir kenara koyuyorum .
Alırken sana soruyorsam , bunları istiyorum yapabilecek misin. sende evet yaparız fatura etmeden diyorsan yapacaksın. Yapmayacaksanda yapmıyorum diyip işine bakacaksın.
- 23-06-2020, 23:38:49
Lisanslı bir tema satın alıyorsunuz tek bizde değil her yerde öyle, lisanslı alınan tema o alan adı üzerinde kullanılır ama biz sizin için 2 alan adı olarak belirtmiştik, başka bir yerden daha lisanslı tema alın bakın hocam tek bize özel bir durum değil. Yada varsa öyle bir yer bizde alalım 400-500 'e 20 30 sitemizde kullanalım
Ayrıca Paradise resiminde; http://prntscr.com/t58njr (Domain lisanslıdır olarak not ekli.)
- 23-06-2020, 23:44:31
Şuan müşteri panelide satın aldım farklı bir arkadaştan. kendisi böyle bir saçmalıkta bulunmadı. dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz dedi. sizden ötürü kendisinede sormuştum.
whmcs olarak bir çok forum üyesindende alım yaptım. böyle saçma sapan tema fiyatı kadar değişim ücreti isteyen olmadı. istemeyi bırakın belirtmeden kendi kafasına göre fiyat veren bir satıcıda görmedim.
Ek olarak isteklerimi yapmak zorundasın. çünkü ben isteklerim olacak yapabilirmisin dedim. sende fatura etmeden yaparız dedin. o halde yapamam diyecektin arkadaşım. lisanslanacak domain adı talep ettin bende verdm. Sonradan lisans değişirsen 250 + kdv isterim dedin mi ? satış konunda belirttin mi ? müşteri sayfasını mahfettin bıraktın. menüyü işlemlerini yapmadın . daha bir kaç sorun daha var. Totalde 3 4 adet problemli tarafı düzelttin. asıl istediklerimi yaptığını mı zannettin ? temandaki hatanı çözdün.
Dediğim gibi iade diye seni zorlamıyorum.
ya satış konunda veya satış öncesi belirtmediğin o saçma sapan 250 + kdv durumunu ortadan kaldırırsın.
yada iademi yapar geçersin.
Ben bu durumu bilseydim zaten senden alım yapmazdım. her domain için 250 tl + kdv olacağını bilsem sence senden alırmıyım o temayı ?
yıllardır whmcs içerisindeyim ve tema alırım böyle saçma sapan bir durum görmedim. destek paketi vardır yıllık ödemesi. bu destek paketi biter , sonucunda dosyanın güncelini veya dosyayı indiremezsin ve tema hakkında destek alamazsın.
Güzel tezgah gerçekten. belirtme durumu , alımdan sonra yapıştır millete 250+ kdv . Sonra bıdı bıdı et. yok öyle dava.
Ayrıca Paradise resiminde; http://prntscr.com/t58njr (Domain lisanslıdır olarak not ekli.)
Demişsinde. değişim için 250 tl ödeme istiyorum mu demişsin ?
- 23-06-2020, 23:48:38
Ayrıca yukarıda ki resimde de belirtildiği gibi, Domain lisanslıdır yani tek alan adına lisanslanıyor, bunu tek biz değil bu işte olan herkesin lisans anlayışı budur, siz bize temanız hatalı şunlar şunlar bozuk olarak bilgi verseydiniz biz onu düzeltirdik, ama yok özel istek olarak belirtirseniz Müşteri panelinde şunlar olsun, yok şu şuraya gelsin gibi isteklerinizi biz yapmıyoruz, bizim hatamız olan her şeyi bize iletin çözelim.
- 23-06-2020, 23:51:01
Özel isteğimi sana belirttim yaparım dedin değil mi ? haliyle o senin yapmakla hükümlü olduğun durumdur.
özel istek diye bahsettiğin durumlar.
https://prnt.sc/t58xd1 ( satış ortaklığı sayfası )
https://prnt.sc/t58xrn , https://prnt.sc/t58xxk ( destek sistemi kendin yapayımmı dedin zaten )
https://prnt.sc/t58y5h ( temanın müşteri tarafındaki menü bu. bunu yaptın )
https://prnt.sc/t58yc1 , https://prnt.sc/t58yhv ( destek talebi departmanlarındaki ufak prüz. )
https://prnt.sc/t58ypn , https://prnt.sc/t58ywi , https://prnt.sc/t58z4z , https://prnt.sc/t58z8s ,https://prnt.sc/t58z8s ( kredi eklemede koyduğun bölüm çalışmıyordu. )
Yukarıdakileri yaptın. Çok saol özel isteklerimi yaptığın içiin. Bunlar senin temanda zaten yoktu. kendi hatalarını yaptın . özel isteğimimi yaptın sence ?
- 23-06-2020, 23:54:55
- 24-06-2020, 00:00:27
https://prnt.sc/t58tye
Yaptıkların temandaki hatalardı ha farkındamısın ? satış ortaklığı sayfan bozuktu , destek talebi tarafın bozuktu. bir kaç sayfan daha bozuktu , kendi bozuk ürününü düzelttin. menüyü yaptın mı ? özel isteğim buydu. ve buda satış öncesi sana söylediğim durum . Kabul ettin mi ? ettin. ozaman bu senin sorunun. Yapamayacağın şeyi niye kabul ettin ozaman ? Böyle ticari ahlak olmaz yaw. DL temasınıda hiç ettin. Yok devir ettim yok diğer arkadaşa ödedin. Üstüne düşmedim temanın yinede alım yaptım. Yaw insan neyse o dur değişmiyor.
Dediğim gibi bana değişim ücreti ile ilgili bilgilendirmede yapmadın.
Özel isteğin isteğin dediğin kısmıda yapmadın.
Kendi temanın sorunlarını çözdün ( bide çözme istersen millete bozuk bozuk tpl ver )
Domain değişim saçmalığını ya belirtecektin yada uygulamayacaktın.
Daha fazla konuya yazıp muhattap olmayacağım.
Ya domain değişim mevzusundaki 250 + kdv durumunu kaldırın.
yada iadeyi sağlayın.
Karar yönetimindir.
@Erhan;
« Şikayet Konusu Açma Kuralları - Cevap Yazma Kuralları - MUTLAKA OKUYUN!! | @DesDeRe adlı üyeden şikayetçiyim. »