<p><strong>москва, 19 декабря&nbsp;&mdash; риа новости, марина заблудовская.</strong> накануне дня риелтора, который отмечается каждый год в&nbsp;третью субботу декабря, сайт "<a href="http://riarealty.ru/">риа недвижимость</a>" решил выведать у&nbsp;брокеров из&nbsp;разных сегментов рынка недвижимости все "секретные явки и&nbsp;пароли" их деятельности. герои посоревновались в&nbsp;интересности работы каждого, а&nbsp;также рассказали, как&nbsp;в "элитке" можно учиться ногами и&nbsp;как высшие силы помогают продавать жилье в "экономе".</p>
<p><br /><strong>агент "эконом": динамика партнерства</strong></p>
<p><br />чего только ни&nbsp;говорят о&nbsp;риелторах, работающих с&nbsp;недвижимостью эконом-класса. кто-то жалеет их, утверждая, что им приходится несладко, а&nbsp;кто-то относится к&nbsp;ним с&nbsp;недоверием, считая, что они только деньги вымогать и&nbsp;могут, но&nbsp;на самом деле толком ничего не&nbsp;делают, создавая иллюзию бурной деятельности.&nbsp;&nbsp;</p>
<p><br />управляющий директор агентства недвижимости home staging анна моисеева соглашается, что многие риелторов в "экономе" работает, как&nbsp;говорится, "по старинке", без&nbsp;какого-либо намека на&nbsp;отчеты клиентам, да&nbsp;и с&nbsp;отношением в&nbsp;стиле "если че, мы вам позвоним". она сама столкнулась с&nbsp;этим, когда покупала квартиру, работая в&nbsp;ту пору менеджером в&nbsp;рекламном агентстве. "например, я не&nbsp;могла добиться от&nbsp;риелтора отчета по&nbsp;размещенной рекламе. со мною обращались как&nbsp;с ничего не&nbsp;понимающей старушкой, а&nbsp;мне нужно было отношение как&nbsp;к клиенту",&nbsp;&mdash; рассказывает анна.</p>
<p><br />после этого она сама стала помогать друзьям в&nbsp;оформлении документов на&nbsp;квартиры, консультировать при&nbsp;покупке. в какой-то момент друг предложил деньги за&nbsp;ее помощь. осознав, что у&nbsp;нее недостаточно риелторского опыта, анна пошла работать в&nbsp;агентство, но&nbsp;через какое-то время приняла решение создавать свое дело.</p>
<p><br />"когда я стала риелтором, мне захотелось изменить всю эту систему, построенную на&nbsp;диких 90-х. я отталкиваюсь в&nbsp;работе от&nbsp;того, что с&nbsp;клиентами нужно обращаться как&nbsp;с полноправными партнерами",&nbsp;&mdash; замечает героиня.&nbsp;&nbsp;</p>
<p><br />анна сознательно выбрала именно эконом-сегмент. по ее словам, он более динамичный: сегодня ты встретился с&nbsp;клиентом, а&nbsp;через один-два месяца уже продал его объект. работа кипит: сделка за&nbsp;сделкой. в "элитке", считает собеседница агентства, человек может продать квартиру, получить деньги, купить ferrari, а&nbsp;потом сидеть "лапу сосать" и&nbsp;100 рублей занимать у&nbsp;коллеги до&nbsp;очередной сделки.</p>
<p><br />риелтор работает очень по&nbsp;жесткому графику. к сожалению, у&nbsp;него нет даже выходных. "обычно я просыпаюсь рано утром и&nbsp;еду в&nbsp;офис, в&nbsp;течение дня консультирую клиентов, проверяю документы, изучаю дела, выезжаю на&nbsp;сопровождение сделки или&nbsp;на авансы. после возвращения домой я продолжаю работать чуть ли не&nbsp;до полуночи &ndash; переписка с&nbsp;сотрудниками, клиентами, банками, отправка документов, редактура договоров. я не&nbsp;могу иметь свободу, потому что завишу от&nbsp;других людей. если клиент может встретиться только в&nbsp;воскресенье в&nbsp;6 утра, то придется поехать на&nbsp;встречу в&nbsp;6 утра. это мой хлеб",&nbsp;&mdash; говорит анна.</p>
<p><br />агенту нередко приходится разруливать какие-то семейные конфликты, искать компромиссы. однако анна относится к&nbsp;работе как&nbsp;к работе: если может решить вопрос, то решает его. "но всех проблем решить нельзя, я не&nbsp;нагружаю себя чужими заботами. человек сам кузнец своего счастья",&nbsp;&mdash; уверена героиня.</p>
<p><br />вообще, по&nbsp;словам анны, у&nbsp;нее нет сложных клиентов, есть лишь "мотивированные и&nbsp;немотивированные". если клиент реально настроен на&nbsp;продажу или&nbsp;покупку, объясняет она, то он не&nbsp;будет для&nbsp;нее сложным, несмотря на&nbsp;характер. если же человек толком не&nbsp;знает, что ему нужно, то, какой бы он ни&nbsp;был приятный человек, работать с&nbsp;ним сложно.</p>
<p><br />не обходится работа анны&nbsp; и&nbsp;без жутковатых историй. "были такие объекты, от&nbsp;которых волосы дыбом вставали, хотелось бежать, выветриваться после квартиры. были случаи, когда я отказывалась, но&nbsp;не потому, что квартира плохая, а&nbsp;потому что сделка мне не&nbsp;показалась перспективной. если я вижу перспективы &ndash; буду работать все равно",&nbsp;&mdash; заявляет собеседница агентства.</p>
<p><br />впрочем, работа риелтора в "экономе" также невозможна и&nbsp;без курьезов. например, как-то героине пришлось столкнуться с "набожным агентом" одного продавца. "мы с&nbsp;клиенткой искали квартиру, все варианты перебрали, но&nbsp;ни на&nbsp;чем не&nbsp;могли остановиться. и вот случайно я натыкаюсь в&nbsp;объявлениях на "однушку" в&nbsp;районе ботанического сада за&nbsp;5,3 миллиона рублей",&nbsp;&mdash; вспоминает героиня. анна с&nbsp;клиенткой с&nbsp;ходу решили ее брать. а потом выяснилось, что агент продавца абсолютно "не в&nbsp;теме", не&nbsp;знает ничего, в&nbsp;продажах "ни бум-бум", но&nbsp;зато &ndash; очень набожная женщина. она постоянно бегала и&nbsp;молилась, чтобы у&nbsp;них все получилось. кстати, изначально продажей этой квартиры занималось одно крупное агентство, но&nbsp;им никак не&nbsp;удавалось ее реализовать, поэтому хозяйка в&nbsp;итоге обратилась к&nbsp;этой даме. набожный агент ставила за&nbsp;квартиру свечи в&nbsp;церкви, молилась&hellip; и это сработало&nbsp;&mdash; в&nbsp;тот же день покупатели, то есть анна и&nbsp;ее клиентка, внесли аванс. правда, помимо молитвы, агент еще и&nbsp;снизила цену на&nbsp;1 млн рублей&hellip;</p>
<p><br />еще одна забавная история случилась с&nbsp;анной уже в&nbsp;тот момент, когда она со&nbsp;своими клиентами поехала вносить аванс за&nbsp;довольно дорогую квартиру, стоимостью в&nbsp;17 миллионов рублей. квартира находилась на&nbsp;15 этаже, и&nbsp;по пути наверх они застряли в&nbsp;лифте вместе с&nbsp;несколькими будущими соседями. за 15 минут соседи поведали всю подноготную дома, рассказали про&nbsp;все существующие проблемы. в общем, к&nbsp;тому моменту, когда они вышли из&nbsp;лифта, клиенты передумали покупать квартиру.</p>
<p><strong><br />агент "премиум": воспитание статусом&nbsp; </strong></p>
<p><br />мнения большинства обывателей о&nbsp;работе риелторов элитного сегмента недвижимости часто довольно стереотипны. кто-то считает, что "элитные" брокеры живут сказочной жизнью и&nbsp;работают два часа в&nbsp;сутки, а&nbsp;кто-то уверен, что это просто "мальчики на&nbsp;побегушках" у&nbsp;богатых людей.</p>
<p><br />брокер агентства kalinka group алексей тупицын отвечает на&nbsp;это почти 24-часовым рабочим днем и&nbsp;умением "бодаться" в&nbsp;сложных ситуациях.<br />"мы с&nbsp;коллегами трудимся практически круглосуточно, хотя наш рабочий день четко регламентирован присутствием в&nbsp;офисе с&nbsp;10 до&nbsp;19 часов, конечно, с&nbsp;учетом выездов на&nbsp;объекты", &ndash; рассказывает герой. однако и&nbsp;после официального окончания трудового дня работа продолжается: телефонные звонки, электронные письма, общение с&nbsp;клиентами.</p>
<p><br />в "элитке", поясняет алексей, невероятно сложная схема организации продажи, так как&nbsp;она многоступенчатая. в эконом-классе все проще: стороны сделки собрались, заложили в&nbsp;банковскую ячейку деньги, зарегистрировались, расплатились, разошлись.</p>
<p><br />"в элитном сегменте все гораздо сложнее: схемы сделок бывают многоходовые и&nbsp;разносторонние &ndash; наличные и&nbsp;безналичные. а если безналичные, то надо&nbsp;смотреть, куда уходят, либо в&nbsp;россию, либо за&nbsp;рубеж. бывает, что и&nbsp;доли компаний продают. приходится достаточно долго изучать и&nbsp;обсуждать. и все это происходит по&nbsp;телефону, так как&nbsp;встречаться по&nbsp;каждому вопросу невозможно. такая вот жизнь на&nbsp;телефоне", &ndash; рассказывает риелтор.&nbsp;</p>
<p><br />для большинства россиян эта сфера мало представима, здесь есть возможность прикоснуться к&nbsp;жизни другого уровня. даже сами объекты, с&nbsp;которыми ты работаешь, меняют личностное восприятие, отношение к&nbsp;жилому пространству, замечает алексей.</p>
<p><br />по его словам, когда каждый день видишь объекты высокого уровня, огромной площади, когда для&nbsp;тебя шикарная отделка становится не&nbsp;предметом восторга, а&nbsp;нормой, то меняется сознание, воспитывается вкус, появляется привередливость в&nbsp;отношении объектов. становится иным также взгляд на&nbsp;личное жилое пространство, да&nbsp;и вообще на&nbsp;недвижимость в&nbsp;целом.</p>
<p><br />"у большинства из&nbsp;нас такой потребительский подход к&nbsp;жилью. россияне не&nbsp;привыкли к&nbsp;динамике жилой среды. люди, работающие с "элиткой" смотрят на&nbsp;недвижимость несколько по-другому: идет постоянный анализ возможности улучшить жилищные условия с&nbsp;точки зрения качества строительства, инфраструктуры, инвестиционной привлекательности", &ndash; объясняет брокер.</p>
<p><br />конечно, входить в&nbsp;работу по&nbsp;продаже элитного жилья герою было тяжело, так как&nbsp;объем знаний по&nbsp;рынку, которые необходимо усвоить, на&nbsp;тот момент казался колоссальным. "учиться приходилось ногами &ndash; то есть буквально обходить все объекты, своими глазами видеть, читать брошюры и&nbsp;даже заучивать наизусть параметры", &ndash; рассказывает алексей.</p>
<p><br />кроме того, элитным риелторам нужно много работать над&nbsp;собой, потому что часто принимаешь участие в&nbsp;многоходовых сделках с&nbsp;большим количеством нередко довольно капризных людей, у&nbsp;каждого из&nbsp;которых есть свои советники, юристы, также участвующие в&nbsp;процессе. в итоге приходится сводить шесть мнений в&nbsp;одно, чтобы всем было комфортно, и&nbsp;никто никого не&nbsp;обидел, подчеркивает герой. дело в&nbsp;том, что элитный сегмент более тесный, все клиенты через&nbsp;одного друг с&nbsp;другом связаны, имеют друзей общих или&nbsp;партнерские отношения в&nbsp;бизнесе. поэтому важно все сделать так, чтобы сделка оставила положительные эмоции в&nbsp;любом случае, так как&nbsp;клиенты могут и&nbsp;в дальнейшем пересекаться.&nbsp;</p>
<p><br />"в "экономе", на&nbsp;мой взгляд, все несколько легче: больше на&nbsp;интуитиве работаешь. психология людей в&nbsp;эконом-классе проще, например, их проще удивить, да&nbsp;и после заключения сделки клиенты обычно разбегаются в&nbsp;разные стороны и&nbsp;забывают друг о&nbsp;друге", &ndash; рассуждает алексей.&nbsp;</p>
<p><br />конечно, бывают сложные клиенты, с&nbsp;которыми приходится жестко работать, где-то даже "бодаться", но&nbsp;при этом мы все равно следуем принципу максимальной гибкости в&nbsp;общении с&nbsp;людьми, добавляет он.</p>
<p><br />курьезы в&nbsp;работе брокера по&nbsp;элитной недвижимости случаются не&nbsp;очень часто, но&nbsp;если случаются, то имеют свой неповторимый колорит.&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br />"был у&nbsp;меня забавный клиент: "человек из&nbsp;региона". он путешествовал по&nbsp;москве исключительно по&nbsp;метро, возя с&nbsp;собой в&nbsp;пластиковом пакете несколько банковских карт, ключ от&nbsp;банковской ячейки, паспорт. мы так и&nbsp;не поняли за&nbsp;время работы его задач, потребностей, да&nbsp;и его материального положения, если честно, хотя оно некоторыми факторами подтверждалось. да и&nbsp;объекты он смотрел до&nbsp;10 миллионов долларов. мы так и&nbsp;не нашли ему квартиру, он запутешествовался по&nbsp;миру", &ndash; рассказывает алексей.</p>
<p><br />вот такие нехитрые истории людей, которые помогают нам в&nbsp;решении проблем, связанных с&nbsp;недвижимостью.</p>
<p><br />сайт "риа недвижимость" поздравляет всех риелторов с&nbsp;их профессиональным праздником.</p>
риелтор анфас: байки, страшилки и секреты брокеров из "элитки" и "эконома"