<p><strong>москва, 12 дек&nbsp;&mdash; риа новости. </strong>российские гостиницы прямым продажам через&nbsp;собственный сайт пока предпочитают пользование услугами посредников типа booking.com, забирающих у&nbsp;них до&nbsp;20% комиссионных с&nbsp;каждого привлеченного клиента, считает генеральный директор агентства digitalwill сергей скорбенко.</p>
<p>эксперт сообщил риа новости, что "в настоящее время собственные системы бронирования действуют лишь у&nbsp;10% российских гостиниц, причем далеко не&nbsp;все из&nbsp;них достигают необходимого показателя эффективности &ndash; максимальная эффективность, которую мы наблюдали, была 1,46% забронировавшихся от&nbsp;числа посетителей сайта. прямым продажам через&nbsp;собственный сайт гостиницы пока предпочитают пользование услугами посредников типа booking.com, забирающих у&nbsp;них до&nbsp;20% комиссионных с&nbsp;каждого привлеченного клиента".</p>
<p>при этом скорбенко подчеркнул, что за&nbsp;рубежом, например, в&nbsp;европе и&nbsp;в сша сайты прямых поставщиков туристических услуг (отелей, авиакомпаний) находятся на&nbsp;втором месте в&nbsp;списке наиболее популярных источников бронирования. и успешно сопротивляются гегемонии глобальных сетей букинга, пытающихся диктовать отелям свои правила игры.</p>
<p>собеседник агентства рассказал, что крупные гостиничные сети уже освоили большинство инструментов онлайн-маркетинга, которых насчитывается около&nbsp;15 наименований, но&nbsp;отели используют максимум 4-6 из&nbsp;них и&nbsp;успешно конкурируют друг с&nbsp;другом в&nbsp;интернет-пространстве. заметно отстают несетевые независимые гостиницы, которые на&nbsp;данный момент используют возможный потенциал для&nbsp;своего продвижения лишь на&nbsp;всего 5-10%.</p>
<p>причиной может быть отсутствие у&nbsp;отельеров признания продуктивности онлайн-технологий, а&nbsp;также неспособность бизнесменов настроить полный цикл работ с&nbsp;клиентом.</p>
<p>"в маленьких российских отелях не&nbsp;часто даже спрашивают клиента о&nbsp;впечатлении, оставленном проживанием. тогда как, обязательной целью администратора должна стать следующая информация: пожелания гостя, контакты и&nbsp;его обещание оставить отзыв об&nbsp;отеле. база данных &ndash; ценный багаж, который может еще не&nbsp;раз принести прибыль отелю. из-за отсутствия у&nbsp;мелких гостиниц привычки собирать и&nbsp;обрабатывать данные гостя, у&nbsp;них провисает сегмент вторичных продаж",&nbsp;&mdash; пояснил он.</p>
<p>эксперт выделил несколько инструментов, которые необходимо внедрить всем без&nbsp;исключения отелям, не&nbsp;зависимо от&nbsp;номерного фонда и&nbsp;рекламного бюджета. среди них: событийный туризм как&nbsp;способ прямых продаж на&nbsp;сайте, email-рассылки, взаимодействие с&nbsp;отзывами на&nbsp;специальных площадках и&nbsp;в социальных сетях, продвижение в&nbsp;рейтингах на&nbsp;tripadvisor и&nbsp;других мировых ресурсах, а&nbsp;также на&nbsp;региональных рекомендательных сервисах, адаптивная верстка сайта &ndash; как&nbsp;замена мобильной версии сайта и&nbsp;системы онлайн-бронирования.</p>
<p>специалисты уверены, что меняется формат планирования отдыха &ndash; чаще всего гостиницу выбирают всей семьей, удобно устроившись на&nbsp;диване с&nbsp;планшетом. мобильные пользователи оказываются наиболее результативными клиентами для&nbsp;сайтов отелей, обеспечивая до&nbsp;10% продаж при&nbsp;3% трафика.</p>
российские отели предпочитают услуги посредников при бронировании